建行综合营销岗和柜面服务岗

建行综合营销岗和柜面服务岗汇报人：XXX2024-01-17CONTENTS岗位概述岗位职责与要求岗位能力与素质岗位发展与晋升岗位概述01根据客户需求，提供个性化的金融解决方案，包括贷款、理财、保险、信托等。01020304负责开发新客户，维护现有客户关系，推广银行产品和服务，完成个人及团队销售目标。收集和整理市场信息，分析客户需求和行业动态，为产品开发和营销策略提供支持。建立客户档案，定期回访，了解客户需求变化，提供专业咨询和服务支持。客户拓展市场调研与分析金融方案设计客户关系管理综合营销岗接待客户咨询，办理各类柜面业务，提供高效、专业的服务体验。熟练掌握各类柜面业务操作流程，确保业务处理准确、快速。严格遵守各项规章制度，防范操作风险，保障客户资金安全。保持工作区域整洁、有序，为顾客提供良好的业务办理环境。客户服务业务操作风险防范环境维护柜面服务岗岗位职责与要求02客户拓展与维护业务推广市场调研与分析团队协作综合营销岗负责拓展新客户，维护现有客户关系，了解客户需求，提供专业的金融产品和服务建议。收集和整理市场信息，分析客户需求和行业动态，为产品和服务创新提供支持。积极推广建行的各类金融产品和服务，包括个人贷款、理财、保险、基金等，完成销售任务。与团队成员紧密合作，共同完成业务目标，提高团队整体业绩。020401接待客户咨询，提供各类银行业务服务，如存取款、转账、挂失等，确保客户满意度。高效准确地处理各类柜面业务，确保业务流程规范、合规。与团队成员协作，共同完成工作任务，提高工作效率。03严格执行风险防范措施，防止业务操作风险和欺诈行为。客户服务风险防范团队协作业务处理柜面服务岗岗位能力与素质03与客户建立有效沟通，了解客户需求，提供专业建议和解决方案。掌握各类金融产品特点，能够根据客户需求提供合适的产品组合。建立并维护客户关系，提供持续的金融服务，提升客户满意度和忠诚度。关注市场动态，分析市场趋势，为客户提供及时的金融资讯和建议。沟通能力产品知识客户关系管理市场敏感度综合营销岗柜面服务岗保持热情、耐心、细致的服务态度，为客户提供高效、专业的服务。熟练掌握各项柜面业务操作流程和规定，能够准确、迅速地完成各项业务操作。与团队成员密切合作，共同完成工作任务，提高整体工作效率。具备风险防范意识，严格遵守各项规章制度，确保业务操作的合规性和安全性。服务态度业务知识团队协作风险意识岗位发展与晋升04岗位概述综合营销岗主要负责拓展新客户、维护客户关系、销售银行产品和服务，以及进行市场调研等工作。岗位能力要求综合营销岗需要具备较强的沟通能力、团队协作能力、市场敏感度和销售技巧。同时，还需要具备一定的金融知识和产品知识，能够为客户提供专业的金融服务。岗位培训与发展银行通常会为综合营销岗提供系统的培训计划，包括产品知识、销售技巧、沟通技巧等方面的培训。此外，银行还会定期组织业务交流和分享活动，提升员工的业务水平和综合能力。岗位晋升路径综合营销岗的晋升路径通常是从初级客户经理开始，逐渐晋升为中级、高级客户经理，甚至可以成为区域经理或业务部门负责人。综合营销岗岗位概述柜面服务岗主要负责接待客户、处理客户咨询和投诉、办理各类银行业务等。岗位晋升路径柜面服务岗的晋升路径通常是从初级柜员开始，逐渐晋升为中级、高级柜员，或者转岗至其他业务岗位或管理岗位。岗位能力要求柜面服务岗需要具备较强的沟通能力和服务意识，能够快速、准确地为客户提供优质的服务。同时，还需要具备一定的银行业务知识和操作技能，能够熟练地办理各类银行业务。岗位培训与发展银行通常会为柜面服务岗提供系统的培训计划，包括银行业务知识、操