员工半年工作总结个人范文

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总结就是对一个时期的学习、工作或其完成状况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它能够使头脑更加糊涂，目标更加明确，不如静下心来好好写写总结吧。下面我给大家带来员工半年工作总结个人范文，盼望大家喜爱!

员工半年工作总结个人范文1

光阴似箭，自从本人20__年加入__珠宝以来也有半年的时间了。在这半年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作力量，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的关心是分不开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20__年的__月让我担当主管一职，这是对我工作的确定。回首自己半年经受的风雨路程，我做出如下工作总结：

一、品德素养修养及职业道德

通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，工作态度端正，仔细负责，加强专业学问的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信念的源泉。

二、工作质量成果，效益和贡献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使自己的工作业绩有了长足的提高。

三、工作中的阅历

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满足的珠宝应当时刻考虑的几个方面;

1、仔细的接待顾客，做到三米问好，一米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松开心的购物环境。

2、充分展现珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝学问缺乏了解，因此对珠宝首饰的展现非常重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满意感越剧烈，常言道;“满足!”是顾客的广告。

3、促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最终成交前压力重重，所以要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力。

4、熟识珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。

5、售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应当具体介绍佩戴与保养学问，最终说一些祝愿的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期盼二次消费的发生。

四、工作中的不足和努力方向

总结半年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有许多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应当提高，也需要学习这方面的学问，借鉴他人胜利的阅历很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得的，消极思想是销售的敌人。

对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的缘由，比如对顾客推举的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满足。对顾客是否充分的展现了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放能量。相互学习，相互进步。总之，在这半年里我工作并欢乐着!

员工半年工作总结个人范文2

半年的工作当中我是特别盼望可以让自己得到进步，不管是在什么阶段，这些都是可以去钻研的，我盼望能够得到大家的人认可，现在我也是意识到了这一点，这半年来在工作方面我很清晰自己的要做什么，对工作当中的点点滴滴也是特别的清晰，在这些细节上面还是有特别的值得去做好的细节，在将来的学习上面我还是有更多的东西需要去一点点的接触，半年来我看到了许多可以去积累的学问，在这方面我认为还是应当更快的去做好，在将来的工作当中还是要渐渐去实现的，半年来我仔细的完成本职工作，好好的去思索还有哪些应当做好的细节，不管是做什么事情都应当仔细，这半年来还是得到了许多的填充。

在这半年来的学习当中我也是看到了许多可以去订正的不足，半年的时间是特别的快的，现在已经过去了，但是我思索起来的时候还是特别的感慨的，我始终都对自己这方面是特别的认可的，不管是在什么方面都是可以去一点点的积累，半年来的和四周的同学始终都在仔细的思索学习，我信任在以后的学习当中我可以进一步的调整好自己的状态，通过这半年的学习我是特别信任自己是可以把工作走的更好，有些事情是需要自己专心的，在这样的环境下面大家都是在渐渐的积累，我也是想了想以后遇到的问题应当怎么去解决，现在消失的这些问题以后都是可以去解决的，我认为有些事情应当主动一点，只有主动去钻研才能够把工作做的更好，这一点是肯定的，我特别的清晰自己这方面的力量。

虽然上半年已经过去了，可是依旧还是有特别多值得去提倡的东西，我也会连续去思索，提高自身的力量，同时也要对自己各个方面的力量正确的看待的，在即将到来的下半年确定去调整好心态，把自己的本职工作做的更加细心，这也是一名__员工应当有的素养，下半年我会更加专心的。

员工半年工作总结个人范文3

时间总是如流水匆忙而去，转瞬，今年上半年在我们劳碌的工作中已经过去。经过全体客服人员的努力工作，客服部的工作有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，”业户至上”的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。回顾上半年的客服工作，有得有失。现将上半年的客服工作总结如下：

一、制度的落实和客服人员的培训

客服部依据公司的进展现状，加深其对物业管理的熟悉和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也准时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是依据一周来在工作当中遇到的实际问题绽开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对”服务理念”的熟悉更加的深刻。

二、日常报修和物业费的催缴

据每周末的工作量统计，”日接待”各种形式的报修均达十余次。依据报修内容的不同乐观进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况准时地进行回访。依据年初公司下达的收费指标，乐观开展物业费的收缴工作。最终在物业经理及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。

三、其他工作

如期完成入户抄水表收费工作。制定了招租方案，并在胜利的引进了__项目。完成了部分楼宇的收楼工作。乐观完成各节日期间园区内的装饰布置工作，公司加大了对__期间园区装饰布置的力度。在__前夕，组织进行了业主座谈会。邀请来的各位业主在会上乐观发言，对物业公司的服务工作给了充分的确定并提出了合理的建议。

总之，在上半年的工作让我们满怀信念与盼望，在下半年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，乐观探究，勇于进取，我们肯定能以”最大的努力”完成公司下达的各项工作指标。

员工半年工作总结个人范文4

一、上半年主要工作成果

(一)速圈地，广开拓，顺当实现“开门红”

上半年以来，在中心领导的关怀重视和正确领导下，在各部门的大力支持下培训部全员乐观走出去，变被动为主动，不等不靠，定期制定客户访问方案，广泛开拓政企市场，深度挖掘培训需求，并初见成效。

至_底，培训部已经完成文化中心赴__主题培训、__街道社区班子成员培训、“__大讲堂”等系列培训，同时已与区消防大队、__街道、__街道、__区、中国移动__分公司、区大运办等机构达成初步合作协议，顺当实现开门红。

(二)对内夯实基础，对外整合优势

为了增加部门的核心竞争力，我们始终在探究走一条不行复制和不行取代的路子，对内，我们始终致力于特色品牌课程的定制和开发，已初步完成“__特色”课程体系研发工作，并与区文产办、市特区文化讨论中心等多家单位初步达成了课题讨论合作意向，并在中心领导的指导下，与__高校等知名学府洽谈合作挂牌，设立教学点，实现双赢。师资方面，在巩固机关师资传统优势的同时，进一步加强企业师资队伍建设。现已与多家培训机构达成了师资共享意向。

(三)重塑品牌内涵，打造中高端平台

品牌内涵始终是我来中心这几个月的工作重点，也是曾经最困扰我的问题之一，__人才培训已经有了肯定的品牌知名度和美誉度，但还是仅限于政府之间，而且，许多机构对我们的熟悉还很匮乏，近期走访区总工会、总商会、妇联、区义工联时感受尤为明显，他们并不知道我们可以关心他们设计如此丰富的培训课程，有的甚至不知道我们中心有培训这一关建职能。在这段时间的实践摸索中，我们始终注意跟客户强调品牌服务内涵，我们不应当把自己仅仅定位在一个培训中介机构的角色上，而是要将服务内涵始终前伸到培训询问，并且能将培训询问做得相当专业，和区大运办的接洽是一个很好的开头，当客户对我们的询问方案露出满足的笑容时，我们有理由坚信——中高端培训平台不应当仅仅只是我们的一个幻想!

(四)加强团队管理，组建“硬仗”队伍

人才培训因其性质特别，需要一只高素养，高修为的、能打硬仗的团队，用主任的话说就是培训别人的人自己首先要经得起考验，开年以来，部门不断地注入了新奇的血液，我们坚持德才兼备，力量优先，用人所长的选人用人原则，坚持部门例会制度，项目运作心得共享制度、一帮一结对子制度、绩效面谈制度等一系列举措，初步实现了团队的有序、高效运作。

二、工作中存在的问题

回顾上半年工作，还存在以下突出问题急需解决：

(一)企业培训核心竞争力急需增加

企业培训始终是我们的瓶颈，经过3个月的努力，虽有一些成效，但收效甚微，归根结底还是要追塑到__人才培训的品牌工信力上，这就好比是，名牌高校和重点高校的区分，企业，特殊是大型国企，多少有些“名牌情结”，多少有些轻视政府培训机构的想法，认为政府机构不够专业，效率低下，我们接受质疑，同时也接受挑战。增加企业培训核心竞争力，成为我们今后工作的重中之重。

(二)标准化培训业务流程整合不充分

三、整改方向

基于此，我们得出了下半年的工作重点，有什么不全面的地方，还望领导批判指正。

(一)规范流程管理，提升服务水平

管理流程不规范，不仅有碍于培训市场的进一步拓展，同时在培训工作设计及实施过程中也简单造成疏漏，为此我们将在日后针对政府和企业等不同培训类型，设计制作培训规划建议书和企业标书的标准模板，对政府类和企业类培训流程用脑图的形式进行细化、标准化，设计相关工作表格和文件，逐步形成标准化的培训业务流程，做到专业化服务水平。在服务内涵上，强化前伸性询问内涵，弱化中介性服务内涵，争取将服务层次和水平明显提升一个台阶。

(二)充实品牌内涵，完成“成长期”品牌建设

“__人才培训“的品牌建设不是一个归零重塑的过程，而是一个升华再造的过程，所以在这里我用了“成长期”这个关建词，成长期，顾名思义，离不开规模宣扬，离不开口碑传播，离不开鲶鱼效应。下半年，我们重点工作之一就是品牌内涵的充实，详细可以通过一系列大型活动的举办，如百所高校__行活动及系列高峰论坛等，期以用最短的时间，圆满完成“成长期“品牌建设。

(三)把握政策走势，力促无缝对接

特区内外一体化给了我们得以飞速进展的契机。我们要紧紧围绕区委区政府提出的“加快与市区八个方面主动对接”的工作思路，不断创新培训理念，丰富培训内容，更新培训方式，努力打造高端一流的培训平台;充分利用资源优势，以精品化课程、领军型师资、贴心式服务，努力制造一流的服务业绩;为实现我区干部群众观念对接、素养对接、进展对接、社区经济转型对接等供应更多更好的培训产品。

(四)苦练“狼性”内功，打造高效团队

在此，我想表达一个小小的盼望，盼望我们培训部有一天能够称得上是一只布满狼性的团队!狼，席群居，群而发之，群而进之，目标消失，群而攻之。狼，对于目标之攻击，常在群首号令之前，便序而不乱，各自心领神会、协作默契，各司其职，有条不紊。主攻者勇往直前，助攻者蠢蠢欲动，后备者嚎叫助威，其组织之严密人所难及，若把这种精神充分融入我们团队文化之中，何愁团队不胜?何愁事业无功?

员工半年工作总结个人范文5

在我工作的前半段，依据公司高层管理领导的支配，负责生产车间统计人员的协调和现场统计工作实习生的培训。一般来说，上半年的工作一点也不尽如人意，但在工作中，项目的轻重缓急、目标、配置、工作、流程、监督等往往不明确。部门职责不明确。组织混乱，多头领导，跨层级管理严峻。原来经过_年的生产审核工作，我们对_年的管理问题已经很清晰了。

1、标准基础薄弱。公司缺乏统一的操作标准，iso质量管理体系流于形式。公司没有标准化的工作流程，企业也没有统一的、标准化的、成文的工作流程。流程在员工的脑海中。每个人都是根据自己的阅历和良心去工作和工作、工作和管理，很简单导致自己行动的结果，标准不同，工作结果好坏。

2.缺乏数据管理系统，企业数据化程度低。各级经理都是依据阅历而不是数据来支配工作和生产的。文档标准化有肯定基础，但缺乏任务标准化。上级下达的任务不够详细、明确，缺乏客观的标准和依据。

3.企业组织管理混乱，许多领导严厉 仔细。这个地方成了中高级管理人员实习的摇篮，也成了展现自己名贵身份的地方。大多数公司经理喜爱自上而下的管理，依靠上级来