农业银行营业所年终总结

第页共页农业银行营业所年终总结尊敬的领导、亲爱的同事们：时光荏苒，转眼之间，我们辛勤耕耘的2019年已经走过，回首过去，我们感慨万分，更加深切地体会到时间的宝贵和不可逆转。在过去的一年里，农业银行营业所全体员工团结协作、积极进取，在党委的坚强领导下，不断开拓创新、奋发有为，全力以赴为客户创造价值，为支持农村经济发展做出了重要贡献。一、工作回顾在过去的一年里，农业银行营业所秉持“服务农业、农村和农民”的初心，贯彻落实党委的各项决策部署，深入贯彻落实中央的决策部署，全面推进农村金融服务，坚持稳中求进的工作理念，努力提升服务质量，不断加强内部管理，不断提升员工综合素质。1.金融服务在金融服务方面，我们深入贯彻国家农业政策，充分发挥金融扶贫的作用，积极推动农村金融创新。我们在农业信贷方面做了大量工作，加大对农业产业化龙头企业的支持力度，帮助农民合作社实现规模经营，促进农产品产销对接。我们积极发展农村金融产品，推出了适合农民需求的农村保险、农村基金等创新产品，为农民提供更多的金融服务选择。2.客户服务我们高度重视客户服务，深入贯彻落实“以客户为中心”的服务理念。我们注重细节，从客户办理业务的每一个环节入手，提供高效、便捷的服务。我们尊重客户，积极倾听客户的需求，不断改进和提升服务水平。我们坚持服务质量优先，提高员工的服务意识和专业素养，使客户满意度得到了有效提升。3.内部管理在内部管理方面，我们积极推进规范化管理，加强内部沟通和协作。我们制定了一系列规章制度和操作规范，进一步规范了内部流程和工作标准。我们注重培养团队精神，搭建平等、开放、共享的工作氛围，提高员工的归属感和凝聚力。我们注重员工的培训和发展，积极提供各类学习机会，帮助员工不断提升个人能力和综合素质。二、工作成绩在过去的一年里，农业银行营业所在各项工作中取得了积极进展和优异成绩。我们在金融服务方面加大了力度，扩大了覆盖面，有效支持了农业产业发展和农民增收。我们在客户服务方面提供了更加优质的服务，提高了客户满意度和忠诚度。我们在内部管理方面加强了规范化建设，提高了工作效率和执行力。以下为我们的主要工作成绩：1.金融服务成绩在过去的一年里，农业银行营业所共为1000余户农户发放了农村信用贷款，累计贷款金额超过1000万元。我们积极推动农业产业化龙头企业和农民合作社的发展，共推动了6个农业项目获得银行贷款支持，累计贷款金额超过500万元。我们通过金融扶贫政策，帮助了50余户贫困户实现了脱贫致富，助力农村经济发展。2.客户服务成绩在过去的一年里，农业银行营业所积极引入智能化服务，推出了手机银行App和智能柜员机，方便客户随时随地办理业务。我们加强了客户教育和宣传，举办了一系列金融知识讲座和培训活动，提高了客户的金融素养和风险意识。我们引进了客户满意度调查系统，通过定期调查和反馈，及时发现问题和不足，进一步提高了客户满意度和忠诚度。3.内部管理成绩在过去的一年里，农业银行营业所加强了对员工的培训和管理，提高了员工的专业素养和综合能力。我们推行了员工奖惩制度，激励员工积极向上，创造更好的工作成绩。我们加强了内部沟通和协作，建立了一个团结、和谐的工作环境。我们注重员工的个人发展，提供了各种学习机会和晋升机会，激发了员工的工作激情和自豪感。三、工作收获在过去的一年里，农业银行营业所团结协作、积极进取，全力以赴为客户创造价值，为支持农村经济发展做出了重要贡献。在各项工作中，我们不断探索创新，不断总结经验，取得了较好的成绩。以下为我们的主要工作收获：1.提高了金融服务能力通过加大金融扶贫力度，我们有效帮助了贫困户脱贫致富，推动了农村经济发展。我们通过推出农村金融产品，满足了农民的金融需求，促进了农产品的产销对接。我们通过加大对农业产业化龙头企业的支持，推动了农业产业链的延伸和升级。2.提高了客户满意度通过引入智能化服务和加强客户教育，我们提高了客户的金融素养和风险意识。我们通过建立客户满意度调查系统，了解客户的需求和意见，及时调整和改进服务水平。我们通过提供更加便捷和高效的服务，提升了客户的满意度和忠诚度。3.提高了内部管理水平通过规范管理流程和制定操作规范，我们提高了工作效率和执行力。我们通过加强内部沟通和协作，建立了一个团结、和谐的工作环境。我们通过激励机制和培训机会，积极提升员工的综合素质和工作能力。四、展望未来展望未来，我们将继续保持稳中求进的工作理念，坚守服务农业、农村和农民的初心，努力提升服务质量，进一步推进农村金融服务。我们将继续加大金融扶贫力度，为贫困户提供更多的金融支持。我们将继续进行金融创新，推出更多的农村金融产品，满足农民的金融需求。我们将继续加强客户服务，提供更加优质的服务，提高客户满意度和忠诚度。我们