民航国内客票销售 习题及答案汇 何蕾 ch01-ch04

什么是民用航空？民用航空是如何分类的？民用航空，是指使用航空器从事除了国防、警察和海关等国家航空活动以外的航空活动。把民用航空分为两大类，分别是商业航空和通用航空。商业航空是指以航空器进行经营性的客货运输的航空活动，就是我们常见的航空公司运营模式。而通用航空就是除去商业航空后民用航空其他所有部分。解释表1-1中各项内容的含义。国内航班号一般由执行航班任务的航空公司两字英文代码和四个阿拉伯数字组成。第一个数字表示执行该航班任务的航空公司的数字代码，第二个数字表示该航班的终点站所属地区管理局或航空公司所在地的数字代码，第三、四个数字表示该航班的具体编号，单数表示去程，双数表示回程。但由于我国民航的发展，航班量的增加，造成航班号编排已不能满足需求，因此，目前各航空公司的编排并没有完全按照上述规则进行，相当多的航班号己经没有了规律。中国民航于2004年发布了《中国民航航班号分配和使用方案》。机型，是指将重于空气的航空器（主要指飞机和直升机）按照设计制造型式不同而分出的类别。通常由一种设计定型生产的一种飞机或直升机称为一个机型，以设计部门或使用部门给定的编号表示，这个编号称为“型号”。起飞，到达时间：是指飞机预计起飞时间地点以及到达时间地点。班期：各航空公司的航线、航班及其班期和时刻等，按一定的顺序汇编成册，称为班期时刻表。班期时刻表是航空运输企业组织日常运输生产的依据，也是航空公司向社会各界宣布的航行宣传资料。1.旅客一行两名成人，并带2周岁以下婴儿2名，购买广州至成都机票，成人旅客享受8折优惠，广州一成都全票价为1040元，请计算票款。1040*0.8=832进位830元1040*0.1=104进位100元830*2+100*2=1860元2．一名持革命伤残军人证的旅客，和其夫人购买沈阳一上海机票，沈阳一上海全票价为1300元，旅客购票之日的最低折扣为8折，请计算票款。1300*0.5+1300*0.8=1690元3．一旅游团体按规定享受6折优惠票价，广州一昆明，其中成人12名，儿童2名，婴儿1名，广州一昆明全票价为1260元，请计算票款。1260*0.6=756进位7601260*0.5*0.6=378进位3801260*0.1*0.6=75.6进位80760*12+380*2+80=9960元4．旅客一行8人和一名9岁儿童，购买北京一兰州机票，包B737头等舱10个座位，北京一兰州全票价为1070元，请计算票款。1070*10=10700元1.简述CRS与ICS的区别和联系。CRS全称是ComputerReservationSystem，即计算机分销系统。CRS主要功能是为代理人提供航班可利用情况查询、航段销售、订座记录、电子客票预订，旅游产品等服务。ICS全称是InventoryControlSystem，即航空公司人员使用的航空公司订座系统。ICS是一个集中式、多航空公司的系统。ICS是一个集中式、多航空公司的系统。每个航空公司享有自己独立的数据库、独立的用户群、独立的控制和管理方式，各种操作均可以加以个性化，包括航班班期、座位控制、运价及收益管理、航空联盟、销售控制参数等信息和一整套完备的订座功能引擎。2.输入以下指令，比较说明系统显示内容的差别。（1）>AV:PEKSHA（2）>AV:PEKSHA/+（3）>AV:PEKSHN+2（4）>AV:PEKSHA/15NOV（5）>AV:PEKSHA/15N0v/1200（6）>AV:PEKSHA/15NOV/1200/CA（7）>AV:PEKSHA/15NOV/1200/CAD（8）>AV:PEKSHA/15NOV/1200/CA/N（9）>AV:RA/15NOV>AV:选择项/城市对/日期/起飞时间/航空公司代码/经停标识/座位等级（1）为PEK到SHA航班座位当天可利用情况。（2）为PEK到SHA航班座位明天可利用情况。（3）为PEK到SHA航班座位后天可利用情况。（4）为15NOV的PEK到SHA航班座位当天可利用情况。（5）为15NOV当天上午12点后的PEK到SHA航班座位可利用情况。（6）为15NOV当天上午12点后的PEK到SHA的国航航班座位可利用情况。（7）为15NOV当天上午12点后的PEK到SHA的卡迪航空航班座位可利用情况。（8）为15NOV当天上午12点后的PEK到SHA无经停的国航航班座位可利用情况。（9）为15NOV当天的航班座位可利用情况。3.输入以下指令，比较说明系统显示内容的差别。（1）>SK:PEKNNG/15OCT（2）>SK:PEKSHA（3）>SK:CAN/20NOV（4）>SK:SHACTU/15OCT/MU（5）>SK：PEKCSX/140CT/F（6）>SK：PEKSHA/MU/F（7）>SK:PEKCAN/20DEC/1100/CA（8）>SK:PEKCDG/IOOCT/D（9）>SK：PEKNRT/200CT/N>SK：选择项/城市对/日期/时间/航空公司代码/舱位（1）查询15OCT前后三天PEK到NNG的航班时刻。（2）查询前后三天PEK到NNG的航班时刻。（3）查询20NOV前后三天的航班时刻。（4）查询15OCT前后三天SHA到CTU的MU航空航班时刻。（5）查询14OCT前后三天PEK到CSX的F舱航班时刻。（6）查询前后三天PEK到SHA的MU航空F舱航班时刻。（7）查询20DEC前后三天早上11点后PEK到CAN的国航航班时刻。（8）查询IOOCT前后三天PEK到CDG的直达航班时刻。（9）查询200CT前后三天PEK到NRT的无经停舱航班时刻。4.根据显示内容回答问题。显示以上信息应输入什么操作指令？终端号是什么？ABA区为临时退出，CDE区为未激活终端号为4215（2） 当前是否有工作号处于工作状态？没有，为临时退出状态（3）该指令显示的当前日期、航空公司、工作号的工作级别及所在的部门号是什么？工作号：1111和4778，六月26号，15：34，41为工作级别，SZX999为部门号5.根据显示内容回答问题。CZ3107航班的航程、起飞时间、到达时间、执行该航班飞行任务的机型是什么？从SYX到SHA,起飞时间为09:15,到达时间为12：20，机型为77A。该航班中途有几个经停点？说明座位可利用情况。0个经停点。

头等舱有9个以上座位，P子等级舱有9个以上座位。经济舱有6个可利用座位，THMGSL子等级舱可以永久申请，没有可利用座位，但可申请，K子等级舱有9个以上座位。1.什么是旅客订座记录？其主要作用是什么？PNR是旅客订座记录，即英文PassengerNameRecord的缩写，它反映了旅客的航程，航班座位占用的数量，及旅客信息。PNR的作用:最主要的作用是订座，还可以打票、建立常客信息、订旅馆，以及其他相关信息。2.旅客订座记录的基本项有哪些？订座PNR的构成:*航段组SD*姓名组NM*联系组CT*出票时限组TK证件组SSR票价组PAT（FN、FC、FP）备注组EIPNR的封口：或@注：带*号的为PNR的基本构成项PNR中各项指令的说明航段组：间接建立航段组SD格式：SD序号舱位/座位数预订座位状态：HK、DK：已预订有座位；KK、KL、TK：已申请座位；RR：已确认已出票；XX、NO：已取消座位；HX：误机状态;UN：航班取消或变动；姓名组(NM)：姓名组是组成旅客订座记录(PNR)必不可少的组项，它记录了旅客姓名、所订座位数、称谓、特殊旅客代码等。3.根据显示信息回答问题。（1）显示以上信息应输入什么操作指令？NMCTTKRTSS指令（2）旅客行程、舱位、执行该航班任务的承运人、飞行时间、旅客联系方式、出票时限分别是什么？旅客：王贤HU航7281航班Y舱，从HAK到PEK，起飞时间8：00，到达时间11：25联系方式票时限：18：004.根据下列旅客姓名，写出输入姓名组的指令。（1）旅客姓名：李明、张巧、王刚。（2）旅客姓名：李明、李巧、李刚。（3）旅客姓名：JOHNSMITH、MARYWHITE。（4）旅客姓名：JOHNSMITH、MARYSMITH。（5）旅客姓名：张华（有人陪伴的8岁儿童）。（6）旅客姓名：李华（无人陪伴的8岁儿童）。（7）旅客姓名：张乔明（成人旅客）、张晓（