公司培训年终工作总结范文（15篇）

公司培训年终工作总结范文（15篇）通过培训工作总结，我们可以更好地了解培训的成果和不足。以下是我为大家收集的培训工作总结范文，供参考和学习。

公司培训年终工作总结

培训工作可以透过总结找寻工作中的规律，从而培育和提高工作效率及完成工作潜力。一起来看看我为大家整理的：公司培训。

欢迎阅读仅供参考。

回顾消逝的时间，不经意间，来已经一年多了，在这段时间里，我接触了人力资源各方面的工作，最终培训渐渐转移成为了工作的重点，在一边工作一边摸索的过程中我相识到，“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工最大的福利”。在此主要是对过去培训工作做一个总结：

截至到20xx年12月4日，本年度共实行培训300余场次，参加人数达4105人次。其中企业内部培训占比90%以上，外部培训以及集团总公司组织的培训占比10%左右，培训经费达20680元，培训范围包含了专业学问培训、新员工入职培训、在岗培训等多个方面。年度培训安排完成率达86%以上。

二、培训课程概括主要分为以下几大类：

规章制度。

;平安教化;微生物基础学问;gmp基础学问;薪资福利制度以及社保基础学问。

培训由相关部门带给。

课件。

支持，并由相关人员讲授，最终会对培训进行现场考核，以到达刚好反馈培训效果。此类培训工作是每月都会进行的常规性培训。

2、专业学问培训：产品的质量靠公司全体人员的努力，但在职人员的专业素养参差不齐，为了保证对产品质量每一步进行把关，同时响应国家药监部门及集团公司相关号召，公司投入超多人力、物力、财力开展制药探讨，生产质量相关的专业学问培训，以提升员工的专业素养，保障生产出来的是合格的，精良的产品。培训主要涉及工艺探讨分析、新药探讨分析、质量限制等方面。

3、在岗培训：此类培训涉及到的层面比较广泛，(例如：岗位sop培训、gmp相关文件培训、设备操作培训、卫生管理培训、平安生产培训等等)它是整个培训体系中占比最大的一部分，月均培训次数20场次左右，同时此类培训会依据实际状况以及培训须要进行相关的考核。

4、部门内部培训：新员工入职培训结束后，将新员工支配至新的岗位，由部门依据实际状况支配各种实际性培训，这类培训，主要是更具部门工作的须要来进行支配组织的培训。

1、取得的成果：

a：顺当完成了20xx年度注射剂二车间gmp认证须要的培训方面的支持工作。

b：顺当完成了索法酮新药项目检查须要的培训方面的支持工作。

c：基本顺当的完成了20xx年度培训安排里面的相关培训。

2、存在的不足：

a：自身对专业培训方面了解的不够，导致在培训需求规划、培训课程设计、培训执行等方面做的远远不够。

b：培训执行方面，大部分员工对培训工作还是比较支持的，但少数部门领导及员工对培训相识不够，觉得培训耽搁工作时间，可有可无，对培训支持力度不够。

c：培训讲师的职责心不高，部分培训存在一个问题，就是讲师在上面讲自己的，不管参训着是否理解或者听懂，对着培训资料照本宣科，忽视了培训互动的原则。

d：原则性不强或者说没有相应培训奖惩制度，不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要缘由。

e：内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程潜力有所欠缺，所以，须要改善并进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。

f：根据相关资料对培训的要求，一个完整的培训，务必要包含的资料之一就是培训现场的图片或视频，从而督促培训工作落到实处，切实贴合实际的执行下去。

依据过去一年的工作存在的不足，在新的一年中，我将会主要从以下几个方面入手，逐步的对培训工作进行优化，并合理化的执行：

1：从各种渠道去了解，学习培训专业学问，并依据实际状况去解读分析，将自身专业水平提高，从而成为一个合格的培训人员乃至讲师。

2：切实了解，分析员工对于培训的实际需求，真正做到培训为员工而做。

3：加强与各部门的沟通沟通，使培训工作得到各方面的充分理解和支持。

4：培训以年度安排为方向，每月监督执行，完成后务必带给相关的资料包括现场视频或者图片，让培训落到实处，员工切实受益，不再仅仅成为各项检查的附庸。

整个年度我都在从事着培训以及人力资源的各方面日常性工作，逐步的加深了我对该行业的了解，同时更加深刻的明白自身的不足。在此要感谢部门领导及同事在工作中的指导，专业领域方面的渗透，能让自己了解到该行业广袤的的前景，让我在今后的工作当中能更好的找到自己的定位，并为之努力的方向。在新的一年中，在做好培训相关工作的同时，我会努力的学习专业方面的学问，增进同行以及同事之间的沟通沟通，取长补短，促使自己在新的一年当中能有长足的进步。

转瞬间，20xx年已悄然走来，xx年，综合办培训围绕公司经营目标，在公司的领导关切和帮忙下，在全体员工的不懈努力下，圆满完成了全年的培训任务。为了总结阅历，找寻差距，现将一年来的工作总结向如下：

一、培训工作状况：xx年综合办培训与其他部协作共举办了员工培训二十期以上，共四百多人人次参与，每届培训合格率达90%以上，基本到达了目标要求;(其中包括全公司员工消防学问，消防实战练习)。

1、xx年的培训工作比起xx年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了必需的增长幅度。一是：对一线操作人员开展技能培训，做到持证上岗;对管理人员进行现代管理理念和管理方法的培训;二是：全员培训，对全部员工进行平安教化、法律法规教化、企业文化构建与团队协作教化与培训;三是：脱产和半脱产培训，学校将参培人员送到其它培训机构或规模企业，理解创新思想和技术提高培训。

2、完整了培训安排：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。综合办建立了职工学校，利用职工学校平台，在总结了以往的培训阅历基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训资料全面性，提升了培训工作的制度化管理。

3、不断改善培训方式，专心探究新的培训模式：xx年的培训工作，我们主要实行幻灯片、理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快驾驭相关学问，在投入工作。

三、培训工作存在的问题与不足：

1、培训工作考核少，造成培训“参与与不参与一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。

2、虽变更了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的实行“上面讲，下面听‘形式，呆板、枯燥，提不起员工的爱好，导致员工留意力不集中，影响了培训的效果。

3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的1个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。

4、实施培训的针对性不好，后续效果评价不到位目前培训整体还是停留在推的阶段，培训安排更多地靠主管部门去督促和实施，相对缺乏对业务的支持，针对性不强。

5、内部授课老师技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程潜力有所欠缺，所以，以上须要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的讲师队伍。以上是我对培训工作的总结，仔细进行总结是一个不断学习和提高的过程，只有在实际工作的过程中不断总结，透过总结找寻工作中的规律，从而培育和提高工作效率及完成工作潜力。

为了进一步提高职工的业务技能水平，培育适应企业发展须要的专业型人才。依据公司年初支配，探讨协商，现就我科于20xx年x月xx日聘请专业技术人员，组织生产一线人员在公司会议室，进行了软水化验及服务礼仪等业务培训。培训资料软水处理及常见各类故障的分析处理、收费员服务礼仪培训等。现就。

如下：

一、细心组织，分工明确，合理按排。

我科为组织好此次业务培训工作，为确保此次业务培训工作顺当开展，取得实效，特成立了活动领导小组，组长为贺大权书记担当，副组长为工会主席x同志担当，成员为公司各分管领导。下设办公室，由我生产科科长蔡担当。由于组织严密，分工明确，本次培训工作圆满完成，取得了好的成果和效果。

二、各岗位职工学习气氛深厚，学习热忱高。

本次培训各岗位职工一改往年走过场的看法，本着仔细学习，提高自己的看法。课堂上职工专心发言，向老师提问，仔细记学习笔记。有新的学问点，都不断的主动向培训老师提问并提出自己的看法。有的同志由于记忆力、理解力的差距，甚至一次两次，不厌其烦的向老师提问，直到自己完全理解后，然后做好笔记。这充分表现了学员们专心仔细的看法。

三、严格考核，确保培训成果真实有效。

学习结束，组织统一考试，本次两项培训都实行笔试以及实际演练两项考核，在软水化验培训中，职工们亲自动手，专心学习的结果，使得在实际操作考核中个个都能娴熟驾驭，培训合格率达101%，在理论考试中，关于培训中的资料，基本都能到达要求，成果均为优异。服务礼仪及服务规范培训，在学习课件中，培训老师带领大家模拟操作，模拟场景要求两个学员相互交换主角进行训练，每个职工都亲自参加，大大提高了职工专心主动的潜力。透过严格考核，全部职工培训的合格率达96%以上。

透过学习，职工的业务水平有了必需的提高，同时大家深深感到自己专业学问的欠缺，与供热发展的形势不相符，认为了适应新形势发展，必需要更加努力学习专业学问，全部在明年的培训中，我们将接着根据今年的培训模式进行。

在今后的业务培训中，我们将接着根据贯彻实践科学发展观为指导思想，结合公司“供热十项标准”，透过岗位培训，强化业务素养，全面提高生产系统各岗位人员专业技术潜力和岗位操作潜力，实现建立一流职工队伍，一流行业形象、一流工作业绩的目标，不断寻求新的业务学问，不断创新工作模式，为了的不断提高自己的业务潜力，我们每个职工都将以更加昂扬的斗志，更高的工作热忱投入到工作中去。为保证供热工作顺当，高效开展而不断的充溢自己，不断加强自己的业务潜力，为企业的发展做出自己应有的贡献和力气。

为进一步提高-干部职工队伍的综合素养，把我局打造成学习型、和-谐型、服务型机关，培育和造就一支业务精良的交通队伍，促进我局各项工作再上新台阶，努力推动现代交通运输业发展，依据年初制定的职工。

加强了全局中层干部和重点技术岗位人员的教化培训。现将全年职工培训工作总结如下：

一、重视教化培训、提高职工素养。

1、专心动员组织局职工参与各种资质考试、技术职称考试，现局在岗职工中干部中级职称有6人，初级职称4人;工人中技师已有3人，高级工5人，中级工8人，初级工8人，技师以上职称已占工人总数的12.5。

2、为了提高局干部职工的学问层次，以适应工作的须要，我们激励干部职工专心参与各类电大和成人自考的学习。目前局49名在岗职工已有30人到达专科水平，7人到达本科;现有在读专科职工1人、在读本科职工9人，局职工整体文化素养不断提升。

3、接着抓好干部职工法律和业务学问的培训。今年综合各部门实际工作须要，我们分别于组织路政、海事执法人员对法律基础学问和交通执法有关学问参与培训。透过执法培训，执法人员法律学问水平和依法行政潜力有了进一步的提高，使行政执法人员能够深刻领悟法律法规的，将法律法规和现实状况有机地结合起来，有力推动了交通执法工作的开展。

4、为强化交通力气，提高马路建设水平，为××交通发展和建设做出贡献，今年接着组织人员参与盛州、县部门组织的各类业务相关学问培训班，对行业管理人员，技术人员，特别岗位工作人进行培训，今年培训面到达87.7，职工教化总培训经费达97829万元，占工资总额的8.5。

透过以走出去的形式，学到了新的学问，对交通队伍建设带给了理论保证，进一步提高了交通工作质量和交通队伍素养。透过培训，对大家的思想触动很大，思路受到启发，视野得到扩展，进一步增加了做好本职工作的职责感和紧迫感，也从中发觉自身存在的不足与问题，以及我们在交通工作方法方面的缺陷状况，大家开拓了眼界，增长了学问，理清了思路，也激发了做好交通工作的信念和干劲。

二、加强干部廉洁从业培训，发挥预防作用。

交通是高危行业，干部的廉洁干脆影响着交通整个系统的廉洁，加强廉政建设、提倡廉洁从业就显得好处重大。

1、今年县委组织部党校举办的领导干部培训班，局领导班子高度重视，专心组织局中层以上领导干部参与培训，共参培22人，110人次。

2、科学发展观活动中，加强了对干部和职工的廉洁教化，主要领导亲自抓廉洁教化工作，组织全体职工参与廉洁教化培训，共参培51人，153人次。对如何规避风险、防止违规违纪、加强党风廉政建设教化，筑起防腐的防火墙，促进交通建设项目优质、高效、廉洁地进行，切实维护群众利益。

今年职工教化培训状况，我们认为：透过培训，将理论学问与实际工作紧密的联系起来，用理论解决实际问题，又让理论在实践中得到检验和升华，为以后工作带给了良好的理论保障和丰富的阅历。提升了交通从业人员的理论水平，提高了交通从业人员的整体素养，为加强建设农村马路工作带给了强有力的保证。为了学习更多的学问，培训量还须要加大，培训资料还需更贴近交通行业建设的实际须要，今后，我们要在培训上投入更多的时间和精力，把教化与培训作为一项固定任务来抓。

透过一年来对局中层领导干部、重点岗位人员教化培训的职工培训，到达预期的教化培训目的，极大地激发了干部职工的学习热忱，在全局上下营造了深厚的学习氛围，全体干部职工自身综合素养有明显提高，有力推动了交通工作的开展。在以后的职工教化培训中，还要加强培训方式方法的不断更新、培训资料的时代性和现实性，避开培训的形式化、说教化，真正发挥培训的职能，收到培训的成效。

保险公司培训讲师年终工作总结

一、我由2024年xx月加盟xx人寿保险公司，于2024年x月担当朝阳分部组训一职，在2024年x月参与省公司组织的初级组训培训，顺当的拿到组训合格证书。通过一系列的学习和在工作方面的实际，了解了组训是在职场内帮助业务主管从事职场训练、业务辅导、业务推动、活动管理等职能的专业管理人员。

全年以创优秀服务部为目标，主动开展各项工作。

寿险经营就是会务的经营。每月依据经营重点制做月行事历进行会务管理。严格各项会务的顺当召开：

(1)、首先在干部早会上每天对主管对各自团队业绩状况，业务伙伴的访量、追踪和记录。促使各主客养成对属员活动量追踪和辅导的习惯。在每月当中都会选出当月的出单王做心得共享，在团队树立标杆，既起到了表扬先进又起到了引导教化的作用。

(2)、在一次早会中重点进行专题教化，氛围营造及方案宣导。比如：区域拓展的开展中，前夕宣导、市场开发流程、拓展话术、探望技巧等，使伙伴们团队协作意识增加，团队凝合力大大提升，也解决了一些业务员客户资源问题，使伙伴们看到了希望，对将来充溢了信念，队伍也得到了确定。

(3)、二次早会中重点追踪团队成员动态和日活动支配。刚好了解伙伴们的展业心态，遇到问题刚好共同找到解决的方法，让伙伴们感觉团队就是家，就是军队，就是战场。

在2024年的工作中，通过区域拓展及产品说明会的运作，为全年的目标起到了主动的作用。

1、教化训练。

通过以会带训，提高业务员的专业学问及展业技巧，创一个专业化团队。

1、全年依据业务形势的须要制定相应的教化训练方法和课题，在晨会中充分利用公司资源按行事历支配逐一讲授专题帮助伙伴们规划职涯，增加从业信念，提高展业技巧。严格根据公司的销售重点，对新险种的学习，话术的演练，及技能培训都做到人人都能通关到位。如新险种xx、xx险，总先让所以伙伴进行专业的学习，通过学习，要业务在每次的早会上进行反复的演练，我部的一位伙伴在做心得共享就这样么说：“我这所以能胜利的签这个份单，是根据公司教给我们的话术与客户接洽的，虽然通关通了四五次，但是我觉得还是值得的……”

3、在每月不定期的讲解并描述一些激励类小故事，激发展业激情。

2、表报管理。

表报管理追踪到位。

1、全年结合公司开展的各项劳动竟赛方案进行一系列的表报追踪。仔细的传达公司的精神和各项劳动竞赛方案，月初刚好订立目标，制表上报，制做每月伙伴绩效与达成竞赛方案人员追踪版块。做方案宣导海报和业绩追踪海报，主动营造职场展业氛围，制做标语口号，并刚好更新。

2、在每天的晨会中通告前一天的各团队业绩进度、排名、个人奖项达成状况、与兄弟部业绩对比状况。使业务员能够清晰刚好的知道自身的业绩和所在团队的业绩状况。关注全市业绩动态，增加团队荣誉感。

团队目标的达成。

全年完成期交保费xxx万，主要利用公司的一系统措施，抓产品说明会的运作，抓好区域拓展，还有就是针对大单的突破，在2024年，我部开发一位高端客户，年交保费31万元，实现开发大单零的突破。为全年的目标奠定坚实的基础。

通过一年来的工作，让我深切感受到要想做好一名组训，要有扎实的专业学问、要有良好的表达实力、要有业务辅导实力、业务推动实力、人际沟通实力，所以我要在今后物工作中，加倍努力，不断学习，不断创新，为做一个优秀的寿险工作者而努力。

公司培训年终工作总结

入职xxx公司已有2月有余，期间，公司组织了1次新员工入职培训会。主由公司高层领导就公司的战略发展思路，技术项目发展方向，现代企业员工的观念和公司的规章制度进行了1次全面系统的培训。

此次培训虽然时间就短短两天，但大家都感觉受益匪浅。不管是从自身的修养还是本身工作状况都得到了许多的帮助。我的工作岗位是接待文秘，那么就此结合培训谈谈我的工作状况。

x总讲解的有关公司战略发展思路，须要站在一个高度来理解，但是听了之后，我对公司充溢了信念。王总和吴总的相关内容对我而言比较深刻，主要是纯技术的问题，让我了解了公司精湛的技术。与我岗位休戚相关且印象深刻的内容主要是关于现代企业员工应具备的观念，做事的方式方法和工作目标及安排。

x总讲解的现代企业员工应具备的观念：事业心，责任感，危机感（忧患意识），竞争意识，民办法识，团队精神和创新。

这些观念中我最有体会的是关于创新。刚来公司时总感觉工作许多，杂且乱，常常工作只做了个表面，比如预交各项行政费用。公司全部可报销的手机的费用全部在本岗充值，从前认为只要单纯地按标准将费用充进各手机就完成此项工作了，根本没有站在公司的角度深化地考虑由我来做此项工作的干脆目的。为此部门领导特地就此项工作内部进行了沟通要求将此项工作进行创新，告知行政人事部在做好服务的同时也要把好管理关，行之有效地限制各项费用，为公司节约费用成本。于是，我便时常会留意移动或联通新开展的1系列的实惠套餐等服务，选择并办理相应的业务，以望在质上节约。

同时x总剖析了企业员工十种常见的错误观念，形象生动，自己的工作心态有了可比性，有则改之，更新自己错误的观念。

接待文秘隶属于行政人事部，行政人事部的工作主要就是负责公司上下琐碎的事情。接待文秘同样如此。自己原先定的工作安排很简单就会被临时的工作任务所打乱。刚起先的时候，因为工作分不清轻重缓急，没有整体的系统性，导致工作越做越累，努力了，却总达不到预期志向的效果。唐总培训的做事方法及张经理的目标与安排给了我很大的启示。做事的4步骤：第1，做事之前的看法，要知道自己在为谁做事；第2，是谁在做事大家是合作地在做事，要利用身边1切可利用的资源完成你的工作；第3，怎么去做，这就是做事的方式方法了，做事之前要理出1条主线，多思索，多问为什么；第4，做完事后，你的志向状态，如何对待同时做事都要有目标，而后订立安排。前台工作比较琐碎，如何做到有条不紊这就与工作的目标与安排有着相当大的关系。现在每天1早上班，我都会小列1下今日的安排：主要完成什么事，如何完成。做完1件事，标明完成记号，总结阅历和教化。

培训结束了，作为新员工的我感觉在精神上已经融入了公司。我对公司充溢信念，愿为公司发展贡献自己的力气。

别去无忧无虑的高校生涯，起先踏入崭新的环境，未知的将来让人迷惑而又充溢着激情。xx年七月，我从一名高校生正式转换为一位企业人员，成为福泉供电局牛场所的员工，这是我另一个新生活的起先，从这一刻起，我已经正式踏入社会。

或许我们还不懂，朦胧的年华、迷茫的旅途，站在人生新起点上的我们不会像以前那样无忧无虑了，必需为将来奔忙，为了辉煌我们的人生，我们不能一味沉迷于往昔的好日子，感叹曾经沧海难为水，因为我们须要将来更美妙，不希望向隅而泣，不希望自己一事无成，有为的生命才是永恒的，这种对实现自我价值的孜孜追求，将是我们在今后工作、学习中不断前进的驱动力。

无论是入职培训、入局培训还是在所里的实习都让我受益匪浅。理论让人看的更远，在都匀为期一个月入职培训，的确收获不少，培训老师悉心给我们讲解都匀电网的大致格局及发展概况，各专业理论学问的教授弥补了很多在学校里没有的东西。此外，对于新员工来说工作首要留意的平安问题，还讲解与观看录像相结合，让我们仔细学习。可见，局领导对我们无微不至的关切让我在欢快、轻松、愉悦的氛围下慢慢融入到这个暖和的大家庭。

在福泉局短暂的培训中，局领导仔细细致地向我们介绍了局现状，将来状况，让我深感福泉局现已拥有都匀电网中唯一一个500千伏变电站，售电量也名列前茅，在不久的将来，我们将共同努力取得第一，并以优质化服务为经营理念，更多为客户。领导们对我们新员工所提出的要求和建议，我感受到这个优于管理、优于经营、优于理念的学习型企业中，必需加强自身的学习，在实践中学习，在学习中创新将是我终生奋斗的目标。

实践让人做得更实，工作后面临最大的问题就是要把理论和现实工作接轨，要把理论学问运用到实际工作中去，我们在这一方面还有很大的欠缺，这须要我们在摸索和学习中渐渐驾驭并熟识。到牛场所实习了几天，也让我渐渐在工作中享受着乐趣，先是整理简洁的客户档案，一大堆的档案看起来头昏脑胀，但只要动动脑筋，将它们按日期和编号分好类，再整理起来就很简单了，而第一次学收电费，打电费表，和用户的第一次密切接触让我有些惊惶失措，但是一平常心对待，多看两次，自己多打两次就能够大致学会简洁电费表怎样打出来，在学会微笑面对客户，为他们打出电费表，看着每位客户带着满足的笑容离去时，心里油然而生的那种满意感，那种乐趣是任何事物都替代不了的。那是须要靠自己的自信、毅力、虚心和坚持。在工作中不断地挑战自我、超越自我，全部的工作都一样，在实践中学习会学到更多的东西，进步得更快。

好的起先是胜利的一半，前面一年的实习只是一个起先，我要开好这个头，我想只要肯学，踏实工作，就会为自己的电力生涯铺垫好路！每时每刻的我都打算好作一张白纸，可以被给予任何新的内涵。

公司培训年终工作总结

在领导的大力支配和重视下，我行于20__年某月某日对新员工实行了为期一周的培训。在此次培训过程中，我们对服务礼仪、从业素养进行了重点学习，包括见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪、会议接待以及服务看法，并且通过组织对多家同业银行的调研，我真正相识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。

一、细微环节、素养、习惯。

细微环节是个人素养的真实体现，素养是一系列良好的习惯。细微环节不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种才智。大礼不辞小让，细微环节确定成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细微环节。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的珍贵财宝，因为行为确定习惯，习惯确定性格，性格确定命运。留意细微环节是一种心理品性，它是靠日积月累培育出来的，可以说习惯成自然，所以我们银行良好形象的维护正是须要每一位员工做好每一个细微环节，并且能够永久的做下去，而机会隐藏在细微环节中，我们对每位客户的一个小小的关注，带给我们的或许是巨额利润。

二、微笑服务，礼貌用语常挂嘴边。

微笑，是服务的灵魂。它作为无言服务，对客人会起到主动心情的诱导作用。从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、敬重、自信的形象和气氛传染给客人，为胜利的服务打下良好的基础。有句话叫“服务创特色，微笑暖人心。”微笑在服务行业中起着不行忽视的作用，它可以留住客户，也可以为企业创建利润。虽然我们每天要接待上百个客户，但是对客户而言，他是第一次来办理业务，不管我们有多么疲惫，给客户一个微笑，他会感到一种自身的优越，会感到自己获得敬重，有一种宾至如归的感觉，那么下一次他还会来这里办理业务。微笑不须要付出代价，却能产生很多;它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。

“请”、“您好”、“对不起”、“感谢”、“再见”等等，这些简洁明白的礼貌用语不仅让客户感到亲切友善，还向客户呈现了我们服务的专业化和规范化。当电话铃响较长时，接起来说声“对不起，让您久等了。”;当客户报安排时，确认一下“请问，您是要报10万元安排吗?”;当下雨的时候，说一句“您没带伞，有没有着凉?”;当客户不多的时候，适当的赞美如“您今日很美丽”，这些不超过10个字的话，拉近了与客户之间的距离，让客户感到温馨，那么下次他还会选择我们华丰来办业务。

三、苦练业务，培育良好的从业素养。

在调研过程中，有一家银行，它的硬件设施很齐全，柜员也是站立式微笑服务，但是在办业务的时候，操作很慢，致使后面排很长的队，这种服务客户会满足吗?假如说看法是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能。所以作为一名新员工，要扎扎实实的苦练基本功，虚心向前辈们多学习，多问，不要好高骛远，不要自视清高，把每一位老员工、每一位顾客当作自己的老师。

从业素养主要体现在三个方面：一是把麻烦留给自己，把便利留给客户。我们在做好本职工作的同时，多了解周边环境、行业信息、本行推出的新产品、新业务，客户来的时候，为他们供应询问、建议，既便利客户又推广了我们的产品和品牌。二是养成良好的行为习惯、思维习惯。假如一个员工留意了仪表、看法、礼貌，也具有娴熟的业务技能，但是从不去思索客户的真正需求是什么，客户的预期服务是怎样的，其他同业银行最近的动向如何，只是机械地完成每天的工作，那么他不具备良好的从业素养。在行业竞争激烈的今日，我们不仅仅局限在让客户满足，而是让客户感动，让客户忠诚。所以我们要形成思维习惯，从每一个细微环节中、每一个客户身上、每一天的工作中、每一个竞争对手身上发觉问题，解决问题。三是团结、协作、创新。要想在市场竞争中立于不败之地，就要在团结中主动协作，在协作中激励创新。我们要加强内部、外部信息沟通，开发新产品，供应多元化服务。

一个星期的培训很快结束了，虽然学到的学问是有限的，但是每位学员的热忱和主动性都被调动起来，消退了刚刚参与工作的迷茫，每个人都有备无患，希望为华丰更加美妙的将来贡献自己的力气。在今后的工作中，我会把所学到的学问完全的运用到实际工作中，勤练、苦练基本功，把业务实力提上去，也会虚心向各部门老员工学习、请教。我特别感动，有这么多努力奋勉的新同事，我们的事业肯定会发展的越来越好。

公司培训年终工作总结

培训作为公司管理的一部分，在日常的培训工作中又有哪些新的建议呢?下面是我细心为您整理的“20xx公司培训。

”，仅供参考，希望您喜爱。

当今社会学问的快速增长、技术的迅猛变革，使企业必需不断更新技术和管理，管理者和员工不须不断更新学问和技能。在很多大中型现代企业中，教化培训已经从满意生产经营的协助经营管理环节转变成为职工的一项重要的福利待遇。

作为主体修理单位，是整个运输系统“链条”中的重要一环。20xx年顺当划归xx公司后，改革、发展进入到新的历史阶段。适应日益繁重的运输保产形势、不断提升的技术装备水平、逐步迈进的企业管理水平，对加强企业教化培训、提高职工队伍素养提出了新的更高的要求。

一、成果项目的主要内容。

本成果针对铁路途桥修理的人才培育要求，在“以服务运输保产为宗旨，以提高全员素养为导向”的教化培训思想指导下，以“工学结合”为核心，以“科技成果转化”为切入点，力求创新出一种适应铁路途桥修理须要，全面提高职工队伍素养的教化培训模式，其核心内容有如下三个方面：

1、培训模式实现创新。

教化培训形式采纳“技术理论培训+培训基地演练+作业现场应用”模式，将企业的教化培训活动与生产经营紧密地结合起来，共同作为教化培训内容，将“工学结合”的理念贯穿于教化培训的全过程。

第三，定期举办“技术论坛”，沟通技术心得。厂里每季度都有铁路修理技术讲座，将组织技术沟通状况作为考核科技拔尖人才和岗位带头人工作的重要内容之一，并把参与技术沟通的状况作为考核班组长创新实力的指标之一。

2、实训基地全面建成。

围绕“工学结合”实际演练等重要教化培训模式改革与建设的关键环节，在厂党政工的大力支持下，在已有的理论培训课堂的基础上，建立职工技能实际演练基地，从培训线岔铺设、师资队伍培训、实训项目设置以及基地日常管理等方面推动改革建设。

第三，学习和借鉴先进阅历。如组织技术人员和生产骨干考察xx新区铁路途路、路局辽阳工务段、砼枕制造厂，了解路局和兄弟单位铁路修理发展前沿，进行交叉式学习，促进我厂科研项目的顺当实施。

3、培训制度得以完善。

建立企业培训机制的核心，就是通过机制引导，激发职工岗位练功、竞争创新的主动性与主动性。为此，我们制定了相关的培训教化制度，其目的是为了激发职工学习的主动性，同时给素养相对较高的职工供应更好的岗位和，整体实现职工由“要我干”向“我要干”、由“要我学”向“我要学”的根本转变。

两年来，我们相继出台了《铁路修建厂教化培训工作实施安排》、《铁路修建厂员工培训考核管理方法》和《铁路修建厂班组长专项技术培训安排》等培训制度，对各级干部和职工的培训时间、培训内容、学分和学习纪律提出了硬性要求，制定了奖惩方法，从制度上保证了职工学习培训工作的顺当开展。

二、成果项目的创新点。

本成果项目，在培训体系和教化内容设计中体现了“过程限制、行动学习”的教化培训创新思想。专业技术人员的核心技术培训、操作岗位人员的实际演练培训和现场岗位的应用实力培训，均根据“过程限制”的创新思想设计培训内容，强调来自于生产经营的、典型案例式的培训内容，并通过“行动学习”的课程设计，体现“过程限制”的完整性和以学员为主体的教化培训创新，关注各层次职工的职业成长体验，在培训职工理论与实际学问的同时，促进职工现场隐患的解决与处理实力，提高其综合素养。

为实现学习培训的创新，我们主动导入行动学习培训法：

第一，以攻克难点重点问题为主线，进行“探讨式”学习培训。

今年年初，我们确定了21个科技项目，在全厂工程技术人员和职工骨干中组织攻关，到目前，大部分攻关项目已经完成。如及市劳模，就是个科技攻关迷，他研制的铁路设备修理管控系统，被誉为“erp”，在铁修保运保产中发挥着愈来愈重要的作用。他研制的砼岔枕已经试铺胜利，全面铺开后，将给铁路岔群修理带来革命化的变革;我们举荐的铁运公司共产党员品牌徐慧主动组织各修理车间利用钢轨调边、工程利旧、尖轨打磨、旧料修复，以及对小型机具设备进行自修等多种途径，综合降低修理成本近千万元。

其次，以实践熬炼为基础，进行“体验式”学习培训。

坚持以练促学，学练结合，坚持在创新实践中练创新。如20xx年我们承办的铁路修理工技术竞赛，就是通过赛前全员培训，要求人人参赛、层层选拔，理论与实践相结合的方式，产生出我厂的参赛选手。在有矿业公司高手参赛的状况下，我厂选手阵前冷静，发挥超常，最终包揽了前15名，受到了xx集团相关部门的高度赞扬，呈现了我厂职工学技术、学本事、练内功的丰硕成果。

企业整体水平显著提升。通过创新培训模式、提高职工素养，我厂的班组建设、人才培育、科技攻关和各项管理工作均跃上了一个新的台阶，荣获了集团公司和铁运公司20xx年度先进单位的殊荣。全厂的各项改革工作稳步推动、线桥质量明显提升、降本增效成果显著。

2、课题攻关取得新突破。

年内申报的“”成攻获得国家专利;“”、“”分获专有技术;“”荣获qc质量管理活动一等奖。获全国20xx年度冶金企业优秀论文三等奖。，已于20xx年10月正式出版，填补了铁路桥涵管理的空白。

3、职工队伍素养明显提高。

全年干部职工共参与各类培训班51期，培训管理技术人员97人次，完成安排132.8%;培训生产操作岗位人员565人次，完成安排105%。为15名职工办理了技术等级鉴定手续，主体线路工技术等级中级以上达到80%。建立“导师带徒”6对。新增星级职工28名。

总之，加强企业培训，打造技能型职工队伍是一项长期的、全新的工作，它没有现成的地图，路要靠自己走出来。这就要求我们在教化培训活动中，必需坚持从实际动身，把构建学习型企业活动与我厂的详细状况相结合，找准切入点，把握关键点，始终做到构建“学习型铁修”活动，培训工作中不断完善，使之成为铁修发展的不竭动力，只有这样，企业培训工作才能取得明显效果，构建“学习型铁修”之路才会越走越宽广。

20xx年是实业深化改革、稳定发展的一年，也是xx公司快速发展壮大的一年。

公司的发展与员工专业学问、服务技能和职业素养的提高是休戚相关的。公司领导对于培训工作极为重视，对于培训工作的作业方向和作业内容，赐予了特别明确的指示。

20xx年，综合办公室根据iso9001质量管理体系文件《培训工作作业指导书》(gcwy6.01-01)要求，主动组织实施员工培训。主要完成了以下几个方面的培训工作内容：

一、根据员工入职时间长短和不同岗位专业学问技能驾驭程度，制定不同的培训安排并组织实施。

1、对新入职员工，组织实施入职培训。培训内容包括：

1)公司概况、经营理念、组织结构、职业道德、员工手册、物业管理基础学问、沟通技巧、服务礼仪、物业实景参观，此方面培训工作由综合办公室培训讲师进行。

2)工程基础学问、品质基础课程、平安教化、消防学问、急救常识等方面培训由综合办公室组织公司相关部门专业技术人员进行。

入职培训结束，支配一次考试，检验培训效果。考试结果和员工在以后工作中表现出来的职业素养和专业技能，证明培训效果是明显的。全年共组织入职培训5批，160人次。培训签到率101%，培训考核率101%，培训合格率101%。

2、实施试用期将满的员工的强化培训。

主要内容有：探讨工作中的收获或疑问并释疑、强化公司理念与顾客沟通技巧、物业管理法规等。

详细培训内容包括：物业法规基础学问、投诉处理案例分析、优质客户服务、职业化培训、品质管理基础学问等方面，由综合办培训讲师协同相关技术人员进行。全年共组织强化培训5批，165人次。培训率为101%，培训考核率101%，培训合格率101%。

3、组织实施在职培训。

各部门负责人负责制定本部门的培训安排、课程设计、组织实施、效果评估等工作。在职培训主要内容为岗位服务技能、员工思想教化。综合办对落实状况进行监督。各部门不定期对本部门的人员进行在职培训，培训签到率75%，培训考核率80%，培训合格率80%。

4、外送(聘)培训等。

培训工作主要由公司综合办公室负责组织落实，培训工作有相应培训资料及记录，培训师资依据培训的内容有不同的要求，并由综合办组织专人对培训的质量、效果作出评价。包括物业上岗证的学习，档案管理的学习，消防上岗证的学习。20xx年公司派出学习的人员培训率为101%，培训合格率达101%。

5、公司也实行"请进来"的培训方式，公司iso9001质量管理体系文件现改版工作已顺当完成，为了更好地保证质量体系文件的持续有效运行，为公司培育一批具有独立内审实力资格的内审员，经公司领导探讨确定，请质量协会专职讲师对本公司20名人员进行内审员培训。

这20名人员培训合格率达101%，其中20名人员获得内审员证书，还有5名人员兼获得国家注册内审员证书。

二、协作体系文件的改版工作，主动支配相关培训。

体系文件的修改制定是公司目前重要工作内容。每一次体系文件版本的出台，综合办协同品质管理部主动组织相关管理者与员工参与与其工作内容相关部分的培训。培训内容侧重于相关管理规定的明确化与工作流程的清楚化方面以及质量体系新改版表格的发放、实施、建议、修改的工作。培训率为70.41%，培训考核率60.15%，培训合格率60%。

三、依据岗位特征和员工学问技能背景的不同，主动探究各种不同的培训授课方式。

学问的干脆灌输、案例分析、互动研讨、模拟训练、角色扮演、实地参观等各种不同的授课方式，极大的丰富了授课内容，提高了生动性和员工的参加意识。在培训过程中，注意实践性和操作性。培训工作与学校教化就内容上说，有本质的区分。

为公司培育具备丰富技能和良好职业道德的员工、主动宣扬提倡公司企业文化，是我们的永恒追求。物业管理作为服务性行业，我们将提高员工实际操作实力和与顾客沟通技能作为培训工作重要内容。

四、建立公司员工个人培训档案。

档案内容：员工参与过的各种培训记录、每次考核成果。目的是为了提高培训工作的系统性和连贯性。公司20xx年度培训工作统计，人均培训达8小时。

六、参观优秀同行物业公司。

组织公司相关人员参观优秀同行物业公司，有等。培训实到率达90.33%，使公司人员较好学习到优秀同行物业公司的管理方式，更好地运用到公司管理模式当中。

七、培训的不足点。

从以上公司20xx年度培训总结工作分析中可以知道，公司的入职培训、强化培训、外送(请进来)培训合率达101%，实到率达101%。但对于部门的在职培训、新改版质量体系文件的培训工作都做得不够，20xx年培训工作针对以上状况，接着做好公司的入职培训、强化培训、外送(请进来)培训，加大部门的在职培训、质量体系文件培训力度，按20xx年度公司培训安排进行培训工作的实施，严格根据培训作业指导书的要求对培训工作进行监督、指导。使公司人员都明确知道培训是公司对于员工一种福利，公司的每一位人员都应仔细对待每一次培训。

综合办培训也应做好公司每一次培训签到表、人员考核、师资评估、记录的工作。使培训工作有据可依、有良好的培训效果。

八、培训需求。

1、对公司内部培训的授课员工，通过综合办公室培训、经公司领导考核，结果优秀者颁发工诚物业培训讲师资格荣誉证书。

2、对公司相关培训课程，各部门供应内部培训的授课讲师能赐予肯定的物资嘉奖，建议25元/课时。由公司派出的人员到外单位培训的讲师，建议50元/课时。

转瞬间，20xx年已悄然走来，xx年，综合办培训围绕公司经营目标，在公司的领导关切和帮助下，在全体员工的不懈努力下，圆满完成了全年的培训任务。为了总结阅历，找寻差距，现将一年来的工作总结向如下：

xx年综合办培训与其他部协作共举办了员工培训二十期以上，共四百多人人次参与，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求;(其中包括全公司员工消防学问，消防实战练习)。

1、xx年的培训工作比起xx年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了肯定的增长幅度。

一是：对一线操作人员开展技能培训，做到持证上岗;对管理人员进行现代管理理念和管理方法的培训;二是：全员培训，对全部员工进行平安教化、法律法规教化、企业文化构建与团队协作教化与培训;三是：脱产和半脱产培训，学校将参培人员送到其它培训机构或规模企业，接受创新思想和技术提高培训。

2、完整了培训安排：

建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。综合办建立了职工学校，利用职工学校平台，在总结了以往的培训阅历基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。

3、不断改进培训方式，主动探究新的培训模式：

xx年的培训工作，我们主要实行幻灯片、理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快驾驭相关学问，在投入工作。

三、培训工作存在的问题与不足：

1、培训工作考核少，造成培训“参与与不参与一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。

2、虽变更了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的实行“上面讲，下面听‘形式，呆板、枯燥，提不起员工的爱好，导致员工留意力不集中，影响了培训的效果。

3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的1个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。

4、实施培训的针对性不好，后续效果评价不到位目前培训整体还是停留在推的阶段，培训安排更多地靠主管部门去督促和实施，相对缺乏对业务的支持，针对性不强。

5、内部授课老师技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程实力有所欠缺，所以，以上须要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的讲师队伍。

以上是我对培训工作的总结，仔细进行总结是一个不断学习和提高的过程，只有在实际工作的过程中不断总结，通过总结找寻工作中的规律，从而培育和提高工作效率及完成工作实力。

自进入公司近四月来，我持之以恒实行“建设学习型公司、培育学习型干部、培育学习型员工”的精神，坚固树立“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”的理念，以狠抓管理、提高人的素养为重点，正潜移默化地提高科室员工的整体素养，为公司的发展供应人才和智力支持。

一、做得比较满足的。

围绕“狠抓管理，以培育人的素养为重点”的原则，全面主导培训课题20次(详情见xx年年培训统计表)，共40学时，培训员工574人/次。针对个人的需求或企业发展中某人的短板现象，在3-7月外派培训19人/次，共开支培训费用15152元，其中51010元现金，其它为vip卡消费(详情见外训统计表)。

强化了外出培训效果的跟踪管理，相关人员填写了改善报告并作了内化培训，但效果不佳，没有真正把转化为企业的生产力。发启迪性的ppt13个。发管理短信27条，受益人270人/次。

二、做得不够好的。

对于培训学习的时间，3-7月选择周三晚是错误的，在员工对培训的意识都没有转变的状况下，占用员工6天8小时之外的时间培训，员工不能接受，加之有两次未支配车辆和就餐，对培训工作有较大影响。现在培训时间更改，有助于培训工作的推动。

对于内部培训学习，大家不够重视，很简单被日常工作所冲淡。当工作、会议、家庭琐事与学习发生冲突的时候，往往是学习让路，使学习很难坚持不懈，见不到志向效果。主要是因为观念和看法的课题没有做到位。

三、对远航培训工作的相识。

在公司快速发展的形势下，培训必需认清公司面临的镍合金大幅度降价的生存危机，课题在观念、团队建设和协作、成本限制、生产现场管理做引导。全面提升员工队伍素养、适应加工贸易行业的本质。必需改良工艺流程，依靠新工艺新技术，着力解决品质问题。

在速度的世纪，学问的“保鲜期”日益缩短，“折旧率”日益加快，“老化率”日益提高，昨天的饱学之士假如不是今日的勤学之人，将必定落伍。势必培育“下一刻比上一刻更值钱”的增值理念，创建学习型公司。要求各级员工真正把学习作为一种生活习惯、一种生存须要、一种事业根基、一种企业责任、一种精神追求、一种思想境界，实现学习的制度化、规范化、自觉化和长期化。

各部门的培训，只有平安生产小组启动了，其他部门没有行动。这是公司将来的发展的隐患。

介于上述，公司应启动“育才工程”，本着“淘汰不是目的，提高才是初衷，决不让一个员工掉队”的思想。在育才手段上，坚持“从基层中来、到基层中去”的原则，突出学以致用，着眼高层和生产现场，在育才方式上，坚持抓“骨干”带“一般”，注意“梯次”培训，对基层员工的学习深造大开“绿灯”，用以解决企业像选购 、行政、财务人才配置的青黄不接问题。针对生产急需课题实施现场教学。

通过近4月的视察，能洞察企业培训须要什么，能仔细的做好培训课题，正追求着效果。为了更好的开展培训工作，为了更好的把高层愿望解码成培训内容，希望能看到公司的会议记录或纪要，或者干脆参与公司的非机密性会议。

四、培训工作的努力方向：

1、培训制度的推行，培训队伍的组建，培训体系的建立。

2、在培训过程中，做到理论培训“五有”，即有培训安排、有培训教材、有培训教员、有培训教室、有培训考勤。

3、实际操作训练做到“四有”，即有培训安排、有操作项目、有训练记录、有考核。

4、日常培训做到“三个突出”，即突出重点岗位要害岗位培训，突出标准化操作培训，突出新工艺、新技术培训。

5、确保“两个提高”，提高员工技术业务素养和中高层管理水平。

6、落实“一课”，落实每周一课的工作。

7、进一步改进和加强员工培训工作方式、方法，提高培训针对性和有效性。

8、实行公司员工培训兼职老师聘任制，建立健全责、权、利相统一的考核机制，着力培育和造就一支比较稳定的兼职老师(教练员)队伍。

9、加强入职培训和接着教化培训，使经营管理人员和专业技术人员能够较好的适应本岗位工作的实际须要。

10、严格实行“三不”原则，即未经培训的新员工不能上岗、未经培训合格的转岗工人不能顶岗、未能取得培训资格的要害岗位工人不能上岗。

11、实行集中授课与自学相结合、课堂教学与实际操作相结合的方法，实施分层次、分等级、分岗位的技能培训，着力培育和造就“转岗能上岗，上岗能胜任”和“一岗精、二岗通、三岗会”的复合型岗位优秀人才。

12、建议开展“树名师、带高徒”活动，实行双向考核，抓两头带中间，进一步提高员工队伍整体素养，为调动员工学技术、学管理、练技能的主动性，细心组织，做好名师、高徒的选拔工作。

13、强化岗位操作人员的技能鉴定培训工作，一线工人强化“三在岗”培训，即培训内容在岗位上落实、培训基本功在岗位上进行、培训效果在岗位上体现，使其培训面达101%。

14、通过实行岗位培训与现场操作相结合、集中学习与分散学习相结合、老师授课与员工自学相结合等多种敏捷方式，较好地完成了岗位培训、操作技能培训、技能鉴定、接着教化、学历教化等培训任务，实行培训安排执行率101%的工作目标。

15、搞好员工教化训练和管理工作，严格执行《培训管理方法》，开发好人力第一资源，进一步转变观念，激发员工学习学问和技术的主动性。

16、建立健全员工培训档案，把员工培训跟踪考核档案作为年终业绩考核、晋升评定的重要依据之一。

为了进一步提高职工的业务技能水平，培育适应企业发展须要的专业型人才。依据公司年初支配，探讨协商，现就我科于20xx年8月27日聘请专业技术人员，组织生产一线人员在公司会议室，进行了软水化验及服务礼仪等业务培训。培训内容软水处理及常见各类故障的分析处理、收费员服务礼仪培训等。现就。

如下：

一、细心组织，分工明确，合理按排。

我科为组织好此次业务培训工作，为确保此次业务培训工作顺当开展，取得实效，特成立了活动领导小组，组长为贺大权书记担当，副组长为工会主席罗玮同志担当，成员为公司各分管领导。下设办公室，由我生产科科长蔡小军同志担当。由于组织严密，分工明确，本次培训工作圆满完成，取得了好的成果和效果。

二、各岗位职工学习气氛深厚，学习热忱高。

本次培训各岗位职工一改往年走过场的看法，本着仔细学习，提高自己的看法。课堂上职工主动发言，向老师提问，仔细记学习笔记。有新的学问点，都不断的主动向培训老师提问并提出自己的看法。有的同志由于记忆力、理解力的差距，甚至一次两次，不厌其烦的向老师提问，直到自己完全理解后，然后做好笔记。这充分表现了学员们主动仔细的看法。

三、严格考核，确保培训成果真实有效。

学习结束，组织统一考试，本次两项培训都实行笔试以及实际演练两项考核，在软水化验培训中，职工们亲自动手，主动学习的结果，使得在实际操作考核中个个都能娴熟驾驭，培训合格率达101%，在理论考试中，关于培训中的内容，基本都能达到要求，成果均为优异。服务礼仪及服务规范培训，在学习课件中，培训老师带领大家模拟操作，模拟场景要求两个学员相互交换角色进行训练，每个职工都亲自参加，大大提高了职工主动主动的实力。通过严格考核，全部职工培训的合格率达96%以上。

通过学习，职工的业务水平有了肯定的提高，同时大家深深感到自己专业学问的欠缺，与供热发展的形势不相符，认为了适应新形势发展，肯定要更加努力学习专业学问，全部在明年的培训中，我们将接着根据今年的培训模式进行。

在今后的业务培训中，我们将接着根据贯彻实践科学发展观为指导思想，结合公司“供热十项标准”，通过岗位培训，强化业务素养，全面提高生产系统各岗位人员专业技术实力和岗位操作实力，实现创建一流职工队伍，一流行业形象、一流工作业绩的目标，不断寻求新的业务学问，不断创新工作模式，为了的不断提高自己的业务实力，我们每个职工都将以更加昂扬的斗志，更高的工作热忱投入到工作中去。为保证供热工作顺当，高效开展而不断的充溢自己，不断加强自己的业务实力，为企业的发展做出自己应有的贡献和力气。

公司培训年终工作总结范文

20__年是__深化改革、稳定发展的一年，也是__有限公司快速发展壮大的一年。

公司的发展与员工专业学问、服务技能和职业素养的提高是休戚相关的。公司领导对于培训工作极为重视，对于培训工作的作业方向和作业内容，赐予了特别明确的指示。

20__年，综合办公室根据iso9001质量管理体系文件《培训工作作业指导书》(gcwy6.01-01)要求，主动组织实施员工培训。主要完成了以下几个方面的培训工作内容：

一、根据员工入职时间长短和不同岗位专业学问技能驾驭程度，制定不同的培训安排并组织实施。

1、对新入职员工，组织实施入职培训。培训内容包括：

1)公司概况、经营理念、组织结构、职业道德、员工手册、物业管理基础学问、沟通技巧、服务礼仪、物业实景参观，此方面培训工作由综合办公室培训讲师进行。

2)工程基础学问、品质基础课程、平安教化、消防学问、急救常识等方面培训由综合办公室组织公司相关部门专业技术人员进行。

入职培训结束，支配一次考试，检验培训效果。考试结果和员工在以后工作中表现出来的职业素养和专业技能，证明培训效果是明显的。全年共组织入职培训5批，160人次。培训签到率101%，培训考核率101%，培训合格率101%。

2、实施试用期将满的员工的强化培训。

主要内容有：探讨工作中的收获或疑问并释疑、强化公司理念与顾客沟通技巧、物业管理法规等。详细培训内容包括：物业法规基础学问、投诉处理案例分析、优质客户服务、职业化培训、品质管理基础学问等方面，由综合办培训讲师协同相关技术人员进行。全年共组织强化培训5批，165人次。培训率为101%，培训考核率101%，培训合格率101%。

3、组织实施在职培训。

各部门负责人负责制定本部门的培训安排、课程设计、组织实施、效果评估等工作。在职培训主要内容为岗位服务技能、员工思想教化。综合办对落实状况进行监督。各部门不定期对本部门的人员进行在职培训，培训签到率75%，培训考核率80%，培训合格率80%。

4、外送(聘)培训等。

培训工作主要由公司综合办公室负责组织落实，培训工作有相应培训资料及记录，培训师资依据培训的内容有不同的要求，并由综合办组织专人对培训的质量、效果作出评价。包括物业上岗证的学习，档案管理的学习，消防上岗证的学习。

20__年公司派出学习的人员培训率为101%，培训合格率达101%。

5、公司也实行"请进来"的培训方式，公司iso9001质量管理体系文件现改版工作已顺当完成，为了更好地保证质量体系文件的持续有效运行，为公司培育一批具有独立内审实力资格的内审员，经公司领导探讨确定，请深圳质量协会专职讲师对本公司20名人员进行内审员培训。这20名人员培训合格率达101%，其中20名人员获得内审员证书，还有5名人员兼获得国家注册内审员证书。

二、协作体系文件的改版工作，主动支配相关培训。

体系文件的修改制定是公司目前重要工作内容。每一次体系文件版本的出台，综合办协同品质管理部主动组织相关管理者与员工参与与其工作内容相关部分的培训。培训内容侧重于相关管理规定的明确化与工作流程的清楚化方面以及质量体系新改版表格的发放、实施、建议、修改的工作。培训率为70.41%，培训考核率60.15%，培训合格率60%。

三、依据岗位特征和员工学问技能背景的不同，主动探究各种不同的培训授课方式。

学问的干脆灌输、案例分析、互动研讨、模拟训练、角色扮演、实地参观等各种不同的授课方式，极大的丰富了授课内容，提高了生动性和员工的参加意识。在培训过程中，注意实践性和操作性。

培训工作与学校教化就内容上说，有本质的区分。为公司培育具备丰富技能和良好职业道德的员工、主动宣扬提倡公司企业文化，是我们的永恒追求。物业管理作为服务性行业，我们将提高员工实际操作实力和与顾客沟通技能作为培训工作重要内容。

四、建立公司员工个人培训档案。

档案内容：员工参与过的各种培训记录、每次考核成果。目的是为了提高培训工作的系统性和连贯性。公司20__年度培训工作统计，人均培训达8小时。

六、参观优秀同行物业公司。

组织公司相关人员参观优秀同行物业公司，有__等。培训实到率达90.33%，使公司人员较好学习到优秀同行物业公司的管理方式，更好地运用到公司管理模式当中。

七、培训的不足点。

从以上公司20__年度培训总结工作分析中可以知道，公司的入职培训、强化培训、外送(请进来)培训合率达101%，实到率达101%。

但对于部门的在职培训、新改版质量体系文件的培训工作都做得不够，20__年培训工作针对以上状况，接着做好公司的入职培训、强化培训、外送(请进来)培训，加大部门的在职培训、质量体系文件培训力度，按20__年度公司培训安排进行培训工作的实施，严格根据培训作业指导书的要求对培训工作进行监督、指导。使公司人员都明确知道培训是公司对于员工一种福利，公司的每一位人员都应仔细对待每一次培训。

综合办培训也应做好公司每一次培训签到表、人员考核、师资评估、记录的工作。使培训工作有据可依、有良好的培训效果。

八、__年培训需求。

1、对公司内部培训的授课员工，通过综合办公室培训、经公司领导考核，结果优秀者颁发工诚物业培训讲师资格荣誉证书。

2、对公司相关培训课程，各部门供应内部培训的授课讲师能赐予肯定的物资嘉奖，建议25元/课时。由公司派出的人员到外单位培训的讲师，建议50元/课时。

公司培训工作总结

通过参与培训，让我深刻的了解和感受到了我们公司企业文化的魅力，让我学习了许多，思索了许多，使得我的大脑绊受了精神洗礼，受益匪浅。

企业文化是一种精神文化，是在长期的绊营活劢中形成的共同持有的志向、信念、价值观、行为准则和道德觃范的总和。是企业在长期的绊营活劢中形成的，只有长期的绊营过程中，在员工中形成共同拥有的志向、信念、行为准则才是企业真正的文化。企业通过丌断的企业变革，抛弃丌利亍企业成长的习惯和管理方式，学习和利用有利亍促进发展的管理方法和制度，形成企业真正的文化。

我们公司企业文化正是符合这一特点，是广阔员工集体才智的结晶，是实践和时间沉淀的结果。所以，企业文化和企业的成长和建设休戚相关，相得益彰。企业文化中的“价值观基石”——信仸、包涵、建设，及“工作基石”——创新、敬重、乐趣，短短几个字，高度概括了我们公司文化的精髓。

我们每个人从小都树立自己的人生观和价值观。同样企业作为一个组织，也有自己的价值观，担当着社会责仸。信仸是员工归属感的重要方面，没有信仸也就无从谈起建设，公司对员工的信仸，才能让员工殚精竭虑，全力付出。信仸是基亍职责的信仸，上级对下级的信仸才能让下级有足够的空间和资源去处理事情，才能激发下级的创建力，同样，只有下级能好好工作，丌断创新，做好领导交代总结简介：本培训工作总结主要对肯定时期内的工作加以总结，分析和探讨，确定成果，找出问题，得出绊验教训，摸索事物的发展觃律，用亍指导下一阶段工作的一种书面文体，本内容已绊过排版和校对，请放心下载运用。

的仸务，才能让上级去信仸你，把更多更重要的事情放手让你去做。这种彼此乀间的信仸，才能让企业，上下级，员工乀间都能建立起一种和谐的工作人文环境。

包涵是人不人乀间相处的一种境界。一个丌能包涵他人的缺点和错误的人，也将得丌到别人的宽容和帮劣。海纳百川，有容乃大，壁立千仞，无欲则刚。个人要有虚怀若谷的胸襟，企业也要有包涵万物的情怀，只有这样才能成为江河。

但是，包涵绝丌能纵容和包庇，出现了问题就要担当责仸，而丌能蒙混过关。没有嘉奖和惩处，企业的觃章制度就将流亍形式。大家做事情都丌能严格的要求自己，上下级乀间相互包庇，大打人情牌，这是要丌得的，长期以往，企业也就面临着关门歇业的命运了。

当我们企业广阔员工做到了基亍职责的信仸，做到了有正确性的包涵，才能谈起公司建设问题。而只有把公司建设好，才能让员工有归属感，让员工有依靠。所以这种相辅相成的关系，就要求我们员工和企业的命运是休戚相关的。我们丌是在为企业卖力，而是在为自己的生活和人生而丌懈奋斗。我们工作的意丿和人生的方向也就丌会迷失了。

但是，企业文化也丌是停留在工头上，也丌是万能的，须要落到实处。海尔集团的企业文化是从砸冰箱起先的，砸冰箱事务剧烈的震撼了员工，也因此成为海尔成长的契机，从改善产品质量到全面质量管理，通过丌断深化的企业变革，来实现企业的价值理念和员工的价值理念的融合。海尔丌断变革，丌断创新的历程，就是海尔特性的企业文化形成的过程。

所为，通过学习，让我的思想更加成熟，境界提升许多，工作更加主动，人生的方向更加明确。我会在今后的工作中，把这种精神和相识转化到工作中去，加强学习丌断创新，和同事搞好关系，为公司的发展壮大贡献自己的力气。

公司培训工作总结

在培训管理方面上，需边工作边总结阅历，作为培训管理员对培训意识小结如下：

为更好的在培训管理上得到更好的成果，我将仔细学习部门下发的各类管理管理文件，且适当的在班组里赐予宣贯，也使员工们加深对培训类的管理意识。做为一名培训管理员天经地义都要求对工艺类的技能学问驾驭且有效的运用到工作中去。

1、每天对检查状况进行具体的记录，做好培训的分类统计和分析。

2、与班长和其它班的培训管理员刚好沟通，协作部门培训管理员做好班组的调查和整改跟踪工作。

负责对当天的培训问题进行统计，包括检查工位、内容、缘由、责任人等，汇总后向班长汇报，在每天班前、后会上进行总结和提示。

一个突出的班组必需置备较好的考核管理制度，我班组也不另外，我将履行部门下发制定的培训考核方案，详细的内容是用边提问边培训的方法取长补短，考核不合格者效绩考评。

作为新班组在明年度我们的任务更重，面对如此重的生产任务，在培训方面该如何限制好呢，这不仅涉及到个人而是依靠全体员工共同才能较好地实现目标。依我个人看法应做好以下几点：

1、支配给带徒弟的培训师傅抓紧时间，把相应的岗位培训好，并能使新员工单独操作，且保证好质量。

2、多对各员工进行工艺检查，逐使员工们能熟识所在工位的工艺要求。

3、培育各员工能擅自发觉问题并能解决问题的实力。

班组的培训工作在班组长及各员工的共同协作下，信任通过努力下能得到良好的成果，也为公司在市场上打下一个良好的根基，培训最终是为企业战略与经营目标实现服务的，从企业经营战略到年度经营安排，从年度安排到人力资源开发安排，分析制定出肯定时期的培训需求安排。但是，培训安排还要不断的随企业业务的改变而调整才能真正服务于企业发展的须要.

我班培训课程主要分为以下几大项进行支配培训。

每季度八大目标宣贯的培训。

平安学问类的培训。

工艺指导书以及质量的培训。

新老员工和多能工的技能培训。

5s现场以及改善类的培训。

设备a、b类的培训。

六大员工作流程的培训。

这些年来培训取得了很好培训效果，主要体现在以下几点培训项目有：对部门下发的相关文件，八大管理目标的宣贯、人人参加班组管理这方面的学习，六大员管理工作流程。改善，岗位技能学习、职业看法和意识，平安学问、5s学问等效果：员工对人人管理目标这方面理解、熟识;对人人参加班组管理这项工作，员工都能对工作中出现的问题进行了相关的'记录;员工对岗位技能学习都能独立操作，特殊是对职业看法和意识，平安学问这方面取得了很好的培训效果。员工们都对职业看法的相识程度加深了，对平安学问进一步的加深理解。

来年我要为自己制定新的目标，那就是要加紧学习八大目标管理工作，更好的充溢自己，以饱满的精神状态去迎接新一年的工作挑战。同时心里在暗暗的为自己鼓劲。要在工作中站稳脚步，踏踏实实，多向其他同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步，争取更好的工作成果，为班组做出更大的贡献。

公司培训工作总结

现代企业之间的竞争，不仅是产品上的竞争，更是企业文化之间的竞争，因此培训也是重点工作。今日我给大家为您整理了公司。

仅供参考。

自进入公司近四月来，我持之以恒实行“建设学习型公司、培育学习型干部、培育学习型员工”的精神，坚固树立“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”的理念，以狠抓内涵管理、提高人的素养为重点，正潜移默化地提高科室员工的整体素养，为公司的发展供应人才和智力支持。

一、做得比较满足的。

围绕“狠抓内涵管理，以培育人的素养为重点”的原则，全面主导培训课题20次(详情见20xx年培训统计表)，共40学时，培训员工574人/次。针对个人的需求或企业发展中某人的短板现象，在3-7月外派培训19人/次，共开支培训费用15152元，其中51010元现金，其它为vip卡消费(详情见外训统计表)。强化了外出培训效果的跟踪管理，相关人员填写了改善报告并作了内化培训，但效果不佳，没有真正把转化为企业的生产力。发启迪性的ppt13个。发管理短信27条，受益人270人/次。

二、做得不够好的。

对于培训学习的时间，3-7月选择周三晚是错误的，在员工对培训的意识都没有转变的状况下，占用员工6天8小时之外的时间培训，员工不能接受，加之有两次未支配车辆和就餐，对培训工作有较大影响。现在培训时间更改，有助于培训工作的推动。

对于内部培训学习，大家不够重视，很简单被日常工作所冲淡。当工作、会议、家庭琐事与学习发生冲突的时候，往往是学习让路，使学习很难坚持不懈，见不到志向效果。主要是因为观念和看法的课题没有做到位。

在公司快速发展的形势下，培训必需认清公司面临的镍合金大幅度降价的生存危机，课题在观念、团队建设和协作、成本限制、生产现场管理做引导。全面提升员工队伍素养、适应加工