保险人员培训心得体会（23篇）

保险人员培训心得体会（优质23篇）培训心得体会是对培训师和培训机构的评估和反馈，有助于提高培训质量。以下是我为大家细心编辑的培训心得体会范文，供您参考和学习。

保险服务人员培训心得体会

作为一名保险服务人员，我特别重视职业培训的价值，并且认为它对于行业和个人发展都特别重要。最近，我参与了公司组织的培训课程，以下是我对这个过程的心得体会：

第一段：培训的意义。

在过去的几十年中，保险行业已经发生了巨大的改变。现在，客户对于保险公司的服务质量和有用性的要求越来越高，这些挑战正推动着保险行业向更强、更聪慧、更具影响力的变革。为了适应这种改变，我们必需不断学习，不断提高自己的专业学问和技能，以更好地为客户服务。

其次段：培训课程。

在培训课程中，我们学习了许多有关保险业务、销售技巧和服务质量的学问。我们还分组进行了模拟销售和客户服务活动。这样的学习方式有助于我们将学到的理论学问应用到实践中，并提高我们的沟通和解决问题的实力。

第三段：团队合作。

培训课程不仅仅是一个机会去学习，它也是一个团队合作的机会。在小组活动中，我们必需与不同人合作，这有助于我们调整自己的看法并接受不同的观点。我信任团队合作是实现业务胜利的关键因素之一。

第四段：学习服务。

在学习过程中，我了解到，保险公司的胜利不仅在于销售，还在于供应优良的服务。建立稳定的客户关系特别重要，而良好的服务质量是这一过程的必要条件。通过培训，我更好地理解了客户须要什么样的服务和关注他们问题所须要的表现方式。

第五段：总结。

总的来说，通过这次培训，我对于自己在保险领域的专业学问和实力有了更深刻的相识，并且更有信念与客户沟通。我信任，与同事一起不断学习和提高，我们将更好地满意客户的需求，为公司的胜利奠定基础。

人员培训心得体会

这次事业单位聘请人员岗前培训的内容非常丰富，包括计算机应用的各项内容，职业道德讲解，事业单位人事制度改革与发展，事业单位职称申报与程序，事业单位工资改革，心理适应沟通协调公共礼仪等诸多方面的系统学习。通过培训学习，让我自己受益匪浅，感受颇深，主要表现在政治理论水平，思想道德素养和日常行为修养得到进一步提高，有效驾驭了工作中必备的相关学问和技能，增加了做好本职工作的信念和责任感。

这次培训的内容都是我们今后开展工作所必需具备的基本学问和技能，通过学习，我对所学内容的总体感受是：摆正心态，事业单位并非意味了铁饭碗、终身制，必需不断努力学习，提高自身技能、素养才不会被社会淘汰;在工作中端正看法，提升政治修养，增加服务意识。

一、政治鉴别实力是前提。

作为一名事业单位新进的工作人员，要想在事业上取得肯定成果，思想上明辨是非，业务上有所进步。政治鉴别实力是指在政治上辨别是非的实力，主要表现在大是大非面前能够分清主流和逆流、真理和谬误、真善美和假恶丑。各行各业的工作人员是国家珍贵的人才资源，是祖国事业的建设者，肩负着党和国家的重托，只有在思想上与党中央保持高度一样，不断加强政治理论学习，养成关注时事习惯，坚决志向信念，面对生活中的是是非非，错综困难的事物和各种疑难问题，才能头脑清楚，分清是非，才会自觉运用辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观和方法论去相识和分析问题，抓住事物本质和规律，为自己的言行作出正确的推断，不走弯路，不违反规律，不至于在生活和工作中迷失方向。

二、沟通协调实力是基础。

人总是生活在一个群体里的，社会是人与人相互作用的产物。马克思指出：“人是一切社会关系的总和，”有关专家也曾说：“一个人的胜利，85%取决于人际关系的状况。”因此，沟通协调实力就成为一个人生存与发展的必备实力，也是确定一个人胜利的必要条件之一。沟通是心灵与心灵的碰撞，是情感与情感的沟通，是人类行为的基础，它使人类相互了解，增进感情;协调是沟通的延长，是沟通的目的，它可以消退人们之间的误会和隔阂，使人们形成相互合作的合力，提高人类行为的效力。作为一名教化工作者，接触面广，面对的人和事多，人际关系也相对较为广泛，这就对个人的沟通协调实力提出了更高的要求。只有在工作和生活中不断加强与领导、同事、挚友和家人的沟通，才能与人和谐相处，得到对方信任，才会有好的工作成果，也只有这样，才能拥有一个开心、和谐、轻松的工作环境，假如离开与他人的交往，我们将很难在这个社会上做成任何事情。

三、树立终身学习目标。

间进行学习和充电是必需的和必要的，要通过学习来充溢自己，提高相识、武装头脑、拓宽思路、拓展视野，从而提高个人的综合素养和业务实力，进一步激发做好各项工作的热忱，做一个工作和生活的强者。

四、礼仪应当从点滴做起，使之融入生活。

礼仪作为一种特别的沟通语言，反映在日常生活的方方面面。得体的行为在日常交往中会让人赏心悦目。但是，仅仅相识到其好处是不够的，必需在这个相识的前提下，时刻嘱咐自己要把礼仪广泛落实到生活的每一个角落。把良好的礼仪习惯从点滴做起，把礼仪融入生活。

五.依据学习体会到老师职业道德志向。

所谓职业志向，就是指人们对于将来工作类别的选择以及在工作上达到何种成就的憧憬和追求。职业志向是职业道德的重要组成部分，有了崇高的职业志向才能产生模范遵守职业道德的行为。

忠于人民的教化事业，努力做一名优秀老师，是社会主义市场经济条件下老师的崇高职业志向，体现了老师职业道德的本质。要实现这个志向，必需做到以下几点。

第一，酷爱教化事业。

其次，酷爱学生。

第三，献身教化事业。

第四，勇于同一切危害教化事业的行为进行坚决的斗争。

第五，不断提高自身素养。

老师职业责任。

所谓老师职业责任，就是老师必需担当的职责和任务。在社会主义条件下，人民老师的根本职责，就是培育社会主义新人，换句话也可以说，人民老师的职责，是培育社会主义现代化事业的建设者和接班人。

第一，老师必需自觉地做到对学生负责。

其次，对学生家长负责。

第三，对老师集体负责。

第四，对社会负责。

老师职业看法。

老师职业看法，是指老师对自身职业劳动的看法和实行的行为，简而言之，就是指教化劳动看法或老师劳动看法。

在社会主义社会，老师职业看法的基本要求，就是树立主动主动的劳动看法，努力培育社会主义新人。老师怎样才能做到树立主动主动的劳动看法，努力培育社会主义新人。

通过这次培训，我们将以一种崭新的姿态投入工作，在今后不断完善自己，在实践中熬炼自己，提高自己的政治理论水平，思想道德修养，科学文化素养和综合素养，仔细对待各项工作，把培训学到的学问和为人处事的道理融入到工作中去，不辜负组织培育和父母亲的希望，争取做一名新时期合格的事业单位工作者。

人员培训心得体会

根据省卫生厅《20xx年吉林省农村卫生人员培训项目实施方案》(吉卫发【20xx】83号)文件要求，为提高我县农村卫生技术人员专业技术水平，加强农村卫朝气构实力建设，我局根据省卫生厅、市卫生局的统一布置和要求，结合我县实际，对全县乡(镇)卫生院的业务技术骨干及村卫生室人员进行了有安排的培训，并确保培训取得了实效，现将详细工作总结如下：

一、高度重视，细心组织。

县卫生局主管领导始终都非常重视农村卫生技术人员培训工作，深刻相识到加强农村卫生技术人员培训，对提高乡(镇)卫生院、村卫生室的专业服务水平起着致关重要的作用，我局自收到相关通知后，仔细制定了《20xx年靖宇县乡镇卫生院卫生技术人员及村卫生室人员培训项目实施方案》，明确目标，确定培训对象、培训内容等相关事宜。随即又仔细制定了《20xx年村卫生室人员培训日程表》，确保培训工作有安排、有组织地进行。在培训的过程中县卫生局还不定时地进行了督促检查,以确保培训取得实效。

我局于9月下旬对全县村卫生室人员进行了建立居民健康档案等九类基本公共卫生服务项目有关的服务学问技能培训。为保证此次培训效果，卫生局和卫校实行分期培训小班授课的方式，还特聘请了妇幼保健站、防疫站等多位阅历丰富的专家为参培人员授课，从理论学问到丰富的临床阅历较大程度地满意了学员的需求。此次村卫生室人员培训班分为两期，每期5天，参培人员共计152人。此次培训不同程度地提高了村卫生室人员居民健康档案服务、健康教化服务、预防接种服务、儿童健康管理服务、孕产妇健康管理服务、高血压患者健康管理服务、二型糖尿病患者健康管理服务、传染病报告和处理服务、老年人健康管理服务和重性精神疾病患者管理服务的相关学问。理论业务培训结束后，对全部参培的村卫生室人员进行了培训结业考试，全部合格通过。

(二)乡(镇)卫生院卫生技术人员培训工作。

间和沟通机会，肯定程度地提高了卫生技术人员的实践操作实力。

农村卫生工作是我局卫生工作的重点，加强农村卫生工作对提高广阔农夫的健康水平，促进农村经济发展和社会稳定具有重要意义。在今后的工作中，我局将长期不懈地狠抓农村卫生工作，加强农村卫生技术人员培训，以提高农村医疗服务水平。

人员培训心得体会

众所周知，医改就是改革老百姓看病难，看病贵的问题，而社区卫生人员作为最基层的医务人员，能更多地接触各种各样更多的病人，也对医改落实好有更大的责任，首先从心态和行动上意识到医改的重要性，变更自己传统的思想观念，把百姓健康服务作为工作的第一位，到处为百姓健康着想，完成政府和人民为基层卫生人员给予的责任和义务。社区卫生服务是以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人、精神病人等为重点，以解决社区主要卫生问题、满意基本卫生服务需求为目的，包涵预防、医疗、保健、康复、健康教化、安排生育技术服务等内容，是有效、经济、便利、综合、连续的基层卫生服务。主动发展社区卫生服务，有利于调整城市卫生服务体系的结构、功能、布局，提高效率，降低成本，是实现“用比较低廉的费用，供应比较优质的服务，努力满意广阔人民群众基本医疗服务”目标的有效手段。实施基本药物，满意群众的基本医疗卫生需求，避开贪新求贵，人人都有权利同等获得。

社区卫生服务中心使患者得到治疗和康复服务，面对的对象有病人、亚健康人群、健康人群。服务方式是医务人员走出医院，为社区居民开展卫生服务，供应上门服务。服务内容包括预防、医疗、保健、康复、健康教化、安排生育，以医疗服务为主，指导生育技术为辅六位一体。须要培育的是全科医师。全科医师要发觉社区卫生问题，确定优先处理的重点，明确临床断，分析存在问题的缘由，利用社区资源，制定社区诊疗方案，实行主动有效的措施，使患者康复。

国外卫生发展的阅历告知我们：假如医院在提高医疗技术水平的同时，忽视预防保健和社区卫生服务，带来的后果将是医疗费用加剧上涨和健康水平改善不明显。由此可见，社会越进步，经济更加展，社区卫生服务就越显得重要。近年来，很多社区卫生服务中心的阅历提示：地段医院实现功能转变，成为社区卫生服务中心，不仅是社会发展和满意社区居民卫生需求的要求，也是卫生事业改革和发展的必定趋势。

总之，医疗卫生事业关系到每一个人的生老病死，防治疾病、提高人口健康水平，也是我们建设和谐社会的重要内容。完全有必要强化社区卫生服务功能，主动加强社区卫生服务站的建设和全科门诊建设，健全社区责任医生团队，以妇女、老人、儿童、残疾人及外来人口为重点，主动开展家庭病床、出诊等多样化服务。推动社区卫生服务信息化网络管理平台建设。中心数字化建设是适应整个社会信息化、数字化发展的须要，也是加快现代化步伐、促进中心发展的须要。如能在医保系统的基础上，实现家庭健康档案、慢性病电脑网络化管理，肯定能让基层卫生服务更健康全面的发展。

在以前，就算在基层卫生服务中心，医务人员总是更习惯被动地对生病的病人供应服务，而忽视了许多老年人行动上的不便利，没有主动适时地供应服务，更重要的是未病先防，很多老年人没有自觉症状通常不会主动医院要求体格检查，而作为新医改，基层卫生人员更应当担起为老百姓健康服务的义务，主动上门为老百姓供应适当的服务，无论老年人现在是否健康，通过这次学诊也了解到了更多老年病的发病前兆和体征，更加踏实和高效的供应服务。

现在老百姓生活条件越来越好，在生活上已不止单单追求味觉上的享受，更重要的是健康，然而，随着生活条件的改善，一些原来的“富贵病”也出来了，高血压、糖尿病患者越来越多，而且在现实的状况下，这些毛病在大多数状况下没有很明显的症状，所以老百姓往往不愿就医，更关键的是，这些疾病并发症往往很重，甚至严峻影响到生活质量和生命，所以时时刻刻都要驾驭这些疾病的发展过程并坚持长期有效的药物限制，这些都须要我们社区卫生人员主动进行监管和督促，帮他们建立健康档案，在每个活动周期免费上门服务，防止并发症的发生和发展。

通过这次培训，作为基层卫生管理人员的我们知道，我们不仅要不断充溢自己的业务水平，还要投入更多的热忱来参加老百姓的健康服务，从源头上落实和贯彻医改过程中的每一个环节，使自己的工作更有意义和挑战性。

保险服务人员培训心得体会

保险行业是一个高度困难和特别的行业，须要高素养的人才才能为客户供应高质量的服务。这就须要保险服务人员接受充分的培训和磨练，以提高他们的专业素养和工作实力。而最近我参与了一次保险服务人员培训，让我深刻相识到了保险服务人员应具备的专业技能和服务理念。在此，我想共享一下自己的培训心得体会。

其次段：培训内容。

在培训过程中，我们主要学习了保险产品、销售技巧、客户服务和理赔管理等方面的学问和技能。其中，最重要的是客户服务和理赔管理。因为保险服务的本质就是服务，而客户服务和理赔管理是保险服务的核心和关键。我们在课堂上深化探讨了如何提高客户满足度和忠诚度，如何高效处理理赔事宜和处理客户投诉和纠纷。同时，我们还学习了如何发觉和满意客户的需求，如何进行有效的沟通和协商，以及如何保持良好的客户关系和口碑。

第三段：培训收获。

通过这次培训，我收获了许多。首先，我相识到专业素养和工作实力对于保险服务人员来说至关重要。一个优秀的保险服务人员应当具备扎实的专业学问、敏锐的分析实力、敏捷的思维实力、良好的沟通实力和协调实力等一系列职业实力。其次，我了解到客户服务和理赔管理是保险服务的核心和关键，是提高客户满足度和忠诚度的重要手段。一个优秀的保险服务人员应当始终以客户为中心，在服务过程中保持专业和敬业的看法，体现公司的品牌形象和文化。

第四段：培训启示。

通过这次培训，我能够深刻领悟到保险服务人员应当具备的专业技能和服务理念。在将来的工作中，我将遵循这些理念，做好自己的本职工作，在日常工作中不断磨练和提高自己的职业实力。同时，我也会把这些阅历和学问共享给同事和团队，共同提升业务水平和团队凝合力，为客户供应更好的服务和保障。

第五段：总结。

保险服务人员是保险业的重要组成部分，是制约保险业发展和客户忠诚度的关键因素。只有具备高素养的保险服务人员，才能有效提高客户满足度和忠诚度，带动业务发展和公司利润增长。因此，保险服务人员应不断学习和磨练，提高自身职业实力和服务质量，始终将客户利益放在首位，为客户供应最优质的、最贴心的、最专业的保险服务。

人员培训心得体会

私董会上学员们思想碰撞，关于团队关于个人，不断从自身挖掘问题，主动剖析自己，认知自己的角色，思索如何转变角色。整个过程中对我触动最大的是如何真正的做到有效沟通。许多问题都是由于无效沟通导致的缘由。

那么如何避开?是我课后在思索的问题：

首先，洞察力，透过表面看本质。你须要从表面的问题抓出实质问题核心点，实事求是解决问题。在沟通时，对方表达的事一个问题，可或许他自己不清晰想解决的问题核心是什么，那我们应当分析问题，引导性了解更好的信息帮忙我们找到问题核心。比如：下属主动性不高，作为管理者找下属谈话，我们会想了解他的真实信息，你干脆问他，他可能不愿说也可能本身他也找不出自己的缘由。这时就须要洞察力，或许通过引导性问题了解他工作之外的生活或他的一些观念或他在处理工作上的一些方式方法上，洞察到他真正的痛点。

然后，找到问题核心点，达到双赢。我们工作目的是更好的为公司服务，那么我们应当抓住一个大方向，以公司的利益为前提来沟通，真诚公允的解决问题。不行有先从为主的观念，就事论事，方可化解冲突。比如：跨部门沟通，只为了个人利益部门利益，而损坏公司利益就不行，必需要有大局观。当发生冲突时，应换位思索，理解他人做法，这样更简单达成共识。

最终，主动正面的看法，并运用语言的艺术。沟通时看法是主动向上的，语言的运用也很重要，同样想表达的一个意思，运用不同的语言会产生出现不同的沟通效果。比如：部门协作，工作分工产生歧义。作为管理者吩咐式下达工作，这样可能影响到下属们的心情，打击主动性;如是在安排工作时，将安排的初衷、激励的语言和合理的建议真诚的沟通，那达到的效果应更佳。

其实解决有效沟通的方法和建议还有许多，通过这次学习重点让我关注到这三点。我也希望自己在今后工作中变更自己的思路，不断成长。

人员培训心得体会

经过本次人员培训，我信任我的生命会有新的、更高的起先，我会走得更加从容、更加欢乐!我信任我的生命会有新的、更高的起先，我会走得更加从容、更加欢乐的心得体会。下面是我为大家收集整理的人员。

欢迎大家阅读。

学习班上，台领导及各个部门主任的讲话精彩纷呈，深化浅出，就像给我们煲了一锅八宝粥，味道好，养分更好。台长的讲话明显成为点睛之笔，“三个珍惜”道出了台领导对我们的希望和要求，让我们深受教化和鼓舞。

珍惜机会。机会是社会给与的，可遇不行求，但如何把握就取决于自身的条件和做人的看法了。电视台这次聘请给与我们一个很好工作机会，这是她自身加快发展的须要，也是电视数字化更迭的须要。那么，我们的现实状态又如何呢，怎样去迎接机遇呢?每个人有不同的想法和对待事物的看法。有人觉得进电视台干技术没前途，想去公司，有人想留在北京等等，而我不以为然。电视行业是充溢激情和兴奋的行业，也是年轻人憧憬的行业，电视工作者涉及学问面广，学习收获也会更加丰富，况且这个时期是我们不断积累的时候。在众多优秀的竞争者中，自己如何去争取，如何抓住这次机会呢，我也曾彷徨过。幸运的是，自身现在的状态加上努力和信念，最终使我踏入了这座大门。

珍惜事业。这是把事业看作具有生命力和活力的事物去看待，而这种活力的源泉是学习，做一份事业是不断学习的过程，享受学习欢乐的过程。理论学问的学习，工作实践的学习，同事之间的学习，把这三者结合起来，无不能创建更多的学习机会和先进学问。电视事业是一个朝气蓬勃的新兴事业，它的显明特点是学问更新快，专业涉及面广。对于一名初入电视事业大门的新人，必需做好充分打算，把学习当作干一份事业来做，给与事业一个不断学习的看法。

珍惜责任。作为一名电视工作者，责任不是形同虚设，而是确的确实的，肩上扛着，心里想着的。以前曾经觉得做电视很肤浅，在台里的实习和这次的全面培训，都让我重新思索，重新谛视电视工作。电视的影响力巨大且有扩大的趋势，小到民众的生活工作，大到国家和民族的形象和气概，无不受着电视这个生动的宣扬媒介的影响。电视的工作者，正是电视画面的创建者和传播者，肩负着历史和社会的责任，必需树立正确的世界观、人生观和价值观。只有这样，通过画面所表达的价值体现才是弥足宝贵的。

踏入电视台的大门，意味着自己的身份转变，责任转变，人生的道路也起先转折。当我们欣喜地望见市电视事业驶入快车道，加速发展的时候，一个很好的发展空间和平台摆在我们面前。常说，路是自己走出来的。怎样在这个高平台上去发展，走出自己宽广之路，正是我们要进一步思索的。我想，用“三个珍惜”这把金钥匙去打开思索大门，踏踏实实，一步一个脚印的行动，才是实现目标的真正法宝。

因为自己在企业虽不是专职的培训工作者，但是作为企业品质管理人员，培训是我们运用最多的一种工具、一种品管方式(当然这或许仅仅是我们企业情形)。“摸着势头过河”的干了这么多年，是到了进行系统学习、驾驭更多培训的技能技巧、开阔培训视野的时候了。当然，还有一个重要缘由是考取一个企业培训师资格证。于是就报读了广州市红日人力资源培训中心组织的这个企业培训师培训班。

参与此次培训收获许多，由此增加了自己从事企业培训工作的信念。

三个被澄清的误识：

一、企业培训师不是单纯从事培训工作的。

企业培训师原委是做什么的?

在接受培训之前，的确是存在很大的误会：我以为培训师就是在企业做培训的――不就是做个安排，写个讲义，上个课嘛。我信任，有我这种理解的人不在少数。事实上，企业培训师并不是我想象的这么简洁。

根据教材的定义：培训师是指能结合经济、技术发展和就业要求，探讨开发针对新职业(工种)的培训项目，以及依据企业生产、经营须要，驾驭并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训安排，并从事培训询问和教学活动的人员。

我们看看教材中关于制定培训总体安排、开发培训项目、开发培训课程、开发培训教材、老师任用资格与培训评估、指导培训工作、人员素养测评、岗位职务描述、现代教化培训技术应用、教学活动的组织管理、教学活动的实施各个章节的内容阐述，不难明白培训师原委是吃什么饭干什么活的。

根据老师的概括，企业培训师的本质职责是企业培训工作的策划开发、组织实施，即培训管理者。在培训管理体系--iso10115培训体系中就有企业培训管理者的说法，这与iso9001中的质量管理者代表一样。企业培训师主要的工作在于企业培训的策划和组织管理，也即企业培训的管理者。

弄清晰这个概念，对于进一步发挥企业培训师作用，增加培训师自信念、调动培训师主动性等方面具有至关重要的作用。

二、企业培训师不是那么简单做的。

通过这几天的系统学习，学问丰富并具实战阅历的老师用铁的事实告知我们，培训师必需具备：自我感知的实力、激励他人的实力、建立关系的实力、变通的实力、前瞻的实力、限制的实力、把握职业界限的实力、诊断问题并找出解决方法的实力、从事商务的实力;良好的沟通、表达实力，以及组织。

教案。

充分运用各种现代教学设备的实力;学习实力强，能不断更新学问和观念，特殊须要有调动气氛的实力和案例分析实力，能够设计并运用课堂探讨案例分析模拟嬉戏角色扮演等手法。

有机会参与集团组织的两天一夜的爱与才智培训，通过几个看似简洁的“嬉戏”，却让我的生命经验了新的历程。整个培训过程给我感动许多、感受许多、感悟也许多。

一、没有完备的个人，只有完备的团队。个人再强大，实力都有限，只有融入到团队里面来力气才是无穷的。要形成优秀的团队，团队内首先必需团结，因为大家是“一家人”，最让人感动的总是那一心一意为同一目标而努力奋斗的日子，哪怕卑微也值得傲慢，因为多数卑微的目标积累起来就是宏大的成就;其次相互之间要学会学习，学会包涵、谅解。团队成员间要多为对方变更，不能包涵，就兼容，不能理解就谅解，这样才会将伙伴们的潜能激发，才会发觉每个人原来可以做得更好。事实上，每个人一点点的进步带来的都是整个团队的飞跃，反之，假如大家都漫不经心，换来的则可能是整个团队的消亡。

二、生命须要激情，看法确定一切。每个人都应当拥有主动主动的心态，做人、做事都要全力以赴。生活中，每个人要面对的人、事都太多太多，或许你的激情不在，或许你的看法有些消极，但对人要寻求双赢的长远目光，要多站在对方角度考虑，少对别人出“红牌”。另外肯定要明白自己的责任，勇于肩负责任，主动主动投入并全力以赴，这次我是这样去做了，我也得到了我要的结果，培训结束的时候，我才知道原来生命是如此的轻松，什么才是真心英雄。

三、生命须要爱，心要永存爱，要学会珍惜与感恩。光阴如白驹过隙，或许你已错过了许多，虚度了太多青春年华，但肯定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜现在和将来，珍惜身边的人和事，珍惜企业给我们的工作机会和展示平台。用爱心去对待身边的人，其实我们的生命里并不缺乏爱，只是没有被唤醒。当你真心付出、传递爱的时候，你会发觉自己是那样的欢乐。要学会感恩，感恩身边全部的人，感恩企业、社会。感恩我的父母给了我生命，感恩我的老师给了我学问，感恩我的挚友给了成长的经验，感恩我的领导给了我工作的支持与信任，感恩我的同事给了我帮助，感恩我的竞争对手让我相识了自我，也让我知道了如何去面对人生的坎坷，感恩企业给了我工作的机会与展示平台，感恩那些生疏的行人和全部与我擦肩而过的人，是他们让我觉得我不孤寂，让我必需走得更快。

我知道我的感悟或许不是最深，但我深深知道自己的生命已被唤醒，我会这样走下去，我信任我的生命会有新的、更高的起先，我会走得更加从容、更加欢乐!

人员培训心得体会

为了使我们尽快适应和理解本职工作，10月13日-10月21日，市人事局特地对我们进行了岗前培训。这次机关事业单位聘请人员岗前培训的内容非常丰富，包括中国特色社会主义理论体系、党性教化、志向信念教化，中国政治制度与政府运作概况，扬州历史文化与当代经济社会发展概况，生态环保学问，公务员制度、公务员法，公共管理与公务员通用实力建设，依法行政及政府法律实务，食品平安法，机关公文写作与处理，预防腐败警示教化，安排生育与人口素养，政府公共危机管理与特发事务应对处理，公务员职业道德和行为规范、公务礼仪，国家保密平安制度。这次培训的内容都是我们今后开展工作所必需具备的基本学问和技能，通过学习，我对所学内容的总体感受是：摆正心态，机关事业单位并非意味了铁饭碗、终身制，必需不断努力学习，提高自身技能、素养才不会被社会淘汰;在工作中端正看法，提升政治修养，增加服务意识。

一、政治鉴别实力是前提。

作为一名机关事业单位新进的工作人员，要想在事业上取得肯定成果，思想上明辨是非，业务上有所进步。政治鉴别实力是指在政治上辨别是非的实力，主要表现在大是大非面前能够分清主流和逆流、真理和谬误、真善美和假恶丑。各行各业的工作人员是国家珍贵的人才资源，是祖国事业的建设者，肩负着党和国家的重托，只有在思想上与党中央保持高度一样，不断加强政治理论学习，养成关注时事习惯，坚决志向信念，面对生活中的是是非非，错综困难的事物和各种疑难问题，才能头脑清楚，分清是非，才会自觉运用辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观和方法论去相识和分析问题，抓住事物本质和规律，为自己的言行作出正确的推断，不走弯路，不违反规律，不至于在生活和工作中迷失方向。

二、沟通协调实力是基础。

人总是生活在一个群体里的，社会是人与人相互作用的产物。马克思指出：“人是一切社会关系的总和，”有关专家也曾说：“一个人的胜利，85%取决于人际关系的状况。”因此，沟通协调实力就成为一个人生存与发展的必备实力，也是确定一个人胜利的必要条件之一。沟通是心灵与心灵的碰撞，是情感与情感的沟通，是人类行为的基础，它使人类相互了解，增进感情;协调是沟通的延长，是沟通的目的，它可以消退人们之间的误会和隔阂，使人们形成相互合作的合力，提高人类行为的效力。作为一名教化工作者，接触面广，面对的人和事多，人际关系也相对较为广泛，这就对个人的沟通协调实力提出了更高的要求。只有在工作和生活中不断加强与领导、同事、挚友和家人的沟通，才能与人和谐相处，得到对方信任，才会有好的工作成果，也只有这样，才能拥有一个开心、和谐、轻松的工作环境，假如离开与他人的交往，我们将很难在这个社会上做成任何事情。

三、树立终身学习目标。

学无止境，人生在世须要不断学习，人的一生就是一个学习和发展的过程，学习在先，发展在后。授课老师、学者们扎实的理论学问、深厚的文化素养给我留下了深刻印象，他们在授课过程中都从不同角度和视野强调了学习的重要性，要求学员们要树立终身学习理念，不断用学问武装自己，在学习中要做到温故而知新，不断给自己充电，注入簇新血液，更新学问和思想观念，做到与时俱进，才不会被社会所淘汰。目前我国正在提倡建设学习型党政，基层单位也在主动创建学习型机关，工作人员更是不能列外，要重点加强对科学理论学问、文化基础学问和业务技能学问的学习。

人员培训心得体会

我到金华技师学院参与省浙江省模具制造技术技能人才师资培训，虽然只有短短几天的培训，但是收获颇多，现将培训内容做个简洁总结。

第一天是开班仪式，金华技师学院副院长方涛老师、省人社厅督查组马友发老师和模具系主任祝国磊老师以及来自本省各职业学校的40多名培训老师共同出席本次开班仪式。随着职业教化的不断发展，技工院校的老师将面临前所未有的机遇和挑战，为此学校高度重视老师自我素养的全面提升，着力培育“双师型”老师。在这些方面上金华市技师学院是走在本省前列的。

5.推出机构：就是将胶件从模具中顶出的装置，常用的有：顶针、顶板、司筒等;6.温度调整系统：为满意注塑成形工艺对模具温度的要求，在前后模所加的冷却水道;7.排气系统：常见的排气形式有两种：排气槽、成形零部件间隙;8.支撑零件：用来安装固定或支撑成型零部件以及前述各部分机构的零部件。

接下来两天，我们在模具设计工作站学习了由朱彬彬、李冀晨两位老师主讲的《单分型面注塑模具设计》，其中主要以电脑操作为主，集中学习了ug软件的模具开发功能，实现了典型塑料型芯型腔的造型、模具模架的设计、型芯型腔的加工轨迹生成，一步一步，精讲细讲使每位老师都驾驭了其中的要领与方法。

第五、六天，我们利用生成的数控加工程序，在数控铣床进行了型芯型腔的加工，通过机床操作我们娴熟数控铣床的加工对刀与数据传输，并对工件进行了修正。然后我们在模具装配实训室把加工的工件进行了抛光、研配，并达到最终的尺寸和表面要求，最终，我们在试模机上进行逐一试模并完成了模具的全流程制作过程。

在这段时间里，我要感谢金华技师学院的带培训的老师们，正是由于他们的仔细教学和悉心关怀，才让我们收获到满满的教学果实，也要感谢学院的食堂和酒店等后勤服务机构，为我们供应了良好的食宿环境和平安保障。时间过得真快，短短7天的培训即将结束，我受益匪浅，希望下次还有像在金华技师学院这样的培训机会，在此特殊感谢部门的领导及前辈给我们创建这个学习的机会恳切感谢!

人员培训心得体会

老师是教化过程中的主导力气。通过专业技术人员的职业发展学习，自己着实从中受益颇多，感悟也颇多。我不仅学到了丰富的学问，还进一步提高了业务素养，给我最大的感受是理论得到提升，观念得到转变，我深感肩上压力的沉重,更感责任的重大。我要不断地思索，不停的探讨，永不停止的实践，把自己的工作落到实处。下面我从以下三个方面谈谈我对本阶段学习的心得：

一、超群的技能，精湛的师业是树立威信的基石。

一个老师的教学基本功、教学水平、人文内涵、干脆关系着他在学生中的威信和地位。勿庸置疑，学生不会欢迎教学水平低下、学问面狭窄的老师的。假如一位老师有着渊博的学问、灵活的教学方法，那么，这位老师肯定是一位受欢迎的老师。他就会受到学生的爱戴，学生对他所教授的学问就会很感爱好和易接收。

二、不断的学习，不断的创新是现代教化的要求。

在全面实施素养教化，启迪学生自主学习，探究学问的教学实践中，要求老师必需具备有过硬的、丰厚的综合实力。详细体现在：一是有扎实的专业理论基础和语言流畅、发音标准的一般话基本功;二是有渊博的教化和管理学问以及丰富的临场应变实力;三是有较强的教化实践创新实力和创新精神;四是有娴熟的操作和应用现代信息技术的教学实力;五是有擅长总结阅历，探究教化规律和驾驭教材的实力。现代社会日新月异，科技的高速发展，学问不断更新，信息的大量涌现给老师提出了严峻的挑战，接着教化、终身教化已成为一种国际性教化思潮，老师就要以严谨的风范和科学的看法，学习教化理论和专业学问，驾驭教化教学新动态、新技术、新成果，主动探究，锐意进取，做学生、家长、社会满足的合格老师。

三、“优秀的老师要恒久伴随着自己的幻想。当生活没有梦时，生命的意义也就完结了，教化也就没有了意义。”

老师要获得专业化发展，必需要首先塑造自己的职业幻想，只有拥有自己职业幻想，才能激发自己走向专业化;老师应当加强自身学习，老师专业化发展离不开学习，不学习就跟不上社会前进的步伐，就不能适应教化改革的形势，就适应不了学生的内在需求，就驾驭不了生成性的课堂。老师专业化发展要求老师要向优秀老师学习，要向书本学习，向四周的同事学习，向实践学习;老师应当学会与他人合作，由于老师职业的非凡性，老师往往只关切自己的“自留地”，因此，当前老师群体中个人主义文化占据重要地位，表现在老师致力于处理自己课堂里的事务，相互之间很少沟通，关注的焦点只是自己的教学，长此以往，就形成了固步自封的职业僵局。

与他人合作、沟通、共享、研讨，是提升自身职业水平的重要途径，在合作、沟通、共享、研讨中，取长补短，拓宽自身的眼界;老师要勇于实践。老师专业化发展归根结底要靠实践去探究总结，课堂是老师实践的最好舞台，老师要细心打磨自己的家常课，也要主动争取上公开课的机会，主动争取参与教改试验的机会，因为这样不仅增加了自身的压力，而且会获得更多的指导、指责、建议，得到更多的锤炼机会。在教学实践中努力形成自己的教学风格，努力走出一条属于自己的教改之路。

总之，在专业技术人员的职业发展学习中，我感觉自己最大的收获就是对专业技术人员的职业发展有了足够深化的相识。这将在以后的教学之路上不断地激励我大步向前，勇于探究勇于创建。

人员培训心得体会

于20xx年7月9日至18日，我有幸参与由泰州市委组织部和泰州市城管局联合组织的首期泰州城管系统干部培训班，在泰州市委党校，通过几天的理论学习，受益非浅，谈一谈自已学习每一课体会：

第一天，由江苏省政府法制办执法监督到处长陆广文授课，内容是《依法行政的理论与实践》，他从依法行政是什么?依法行政的基本内涵、目标、基本要求、基本制度和如何全面推动依法行政等方面作了全面讲解。结合城市管理工作，和本人在基层担当过中队长、副教育员、局政策法规科负责人的实践阅历，谈一下体会：依法行政是构建和谐城管的新要求，作为城市管理执法部门在落实科学发展观中，就必需变更那种政治敏锐性不高、专政意识不强，“以言代法”、“以权代法”的陈旧观念，就必需坚固树立法制意识，转变依法行政执法理念。

(一)强化依法执法意识，树立法律至高无上的理念。社会主义法治理念第一项内容和要求就是依法治国，城管部门贯彻依法治国方略的详细行为就是要依法行政，依法行政的主体是城管执法机关和执法人员，无论是城管执法机关和执法人员，都要树立法律至高无上的观念。坚持法律至上才能保证依法行政的发展方向;依法行政才会产生崇尚法律至上权威的理念。

(二)强化文明执法意识，树立依法维护群众权益的理念。要做到文明执法，必需坚持依法管理城市，正确维护群众的权益。一方面要违法当事人强制依法履行义务，另一方面又要依法保障违法当事人的法定权利，二者均不能偏颇。为此，城管执法人员要坚固树立执法和遵守法律观念，切实依法维护群众的合法权益。

(三)强化惩罚公正意识，树立公允、公开的理念。和谐城管依法行政理念城管执法工作提出更高要求，一是要求城管执法人员的一切执法活动必需客观、适度，体现公允、合理，必需肃穆、严格、严明。二是要求城管执法工作必需公开透亮，防止“暗箱”操作，并要形成完善的政务公开制度。三是要求城管执法工作程序必需规范，做到实体公正与程序公正并重，订正只重视执法惩罚，忽视执法程序的倾向。四是要求城管执法必需做到公正与效率并重。

(四)强化全面正确履行职责意识，树立为构建和谐社会服务的大局理念。城管执法工作必需落实依法行政理念关于“服务大局”的要求，树立为构建和谐社会服务的大局观念，明确城市管理工作是为人民管理好城市的性质和职能，每位城管执法人员都应感到肩负的责任艰难而光荣。以剧烈的革命事业心和高度责任感作好本职工作，全面提高城管执法质量，维护城市市容市貌的绿亮净美，为构建和谐社会做出应有贡献。

(五)强化肯定听从党的领导意识，树立自觉接受监督的理念。城管执法工作在崇尚法律至上的同时要肯定听从党的领导，执法党的确定。城管执法工作必需做到：一是依法治监要在党和政府领导下进行，坚决贯彻党的路途、方针、政策。二是要以邓小平的民主法制理论和在中共中央政治局其次十七次集体学习时强调：“全面推动依法行政、弘扬社会主义法治精神，是坚持立党为公、执政为民的必定要求，是推动科学发展、促进社会和谐的必定要求。我们必需增加全面推动依法行政、弘扬社会主义法治精神的自觉性和主动性，加快建设社会主义法治国家”重要讲话，作为城管执法工作的指导思想。三是要在执法工作中，将贯彻党的主见与维护党的利益结合起来，把党的领导贯穿于城管执法工作的始终。四是要强化执法监督，严格根据依法行政的标准从严执法、文明执法，使城管执法工作始终置于党的监督之下。

保险服务人员培训心得体会

保险服务人员是国家经济发展不行或缺的重要一环。他们与保险行业的客户进行沟通沟通，满意客户保险需求的同时，他们还要具备专业学问和良好的服务看法。因此，保险服务人员的培训显得尤为重要。在本次保险服务人员培训中，我学到了很多学问和技能，同时也吸取了很多心得体会。

第一段：培训前的打算。

在起先参与保险服务人员培训之前，我花费了几天的时间进行预习。我首先学习了保险行业的基础学问和核心业务，例如人寿险、健康险、财产险等，通过对这些学问点的重点理解，我深化了解了保险从业人员的职责和使命。为了更好地提升自己的专业实力，我还翻阅了很多市场经济学、金融学和法律方面的书籍资料，以便于更好地应对日后的工作挑战。

其次段：培训中的学习。

在保险服务人员培训过程中，我们接受了多位资深保险从业者的授课。短短的两个星期、48个小时的学习时间里，我汲取了大量优秀的教学内容和理念。课程内容从基础学问到高端商业技巧，从行业规范到客户管理，内容丰富全面、深化浅出，深受学员们好评。在这个过程中，我不仅听课记录，还仔细复习笔记、整理技巧和对基础学问的总结。透过这些步骤，我感受到自身的专业修养得到了充分的提升。

第三段：培训后的反思。

培训结束后，我仔细总结了自己的收获和不足。总体反思后，我发觉虽然我们在培训中听取了大量的案例和教材，但是实践阅历相对不足，对于类似操作过程中的详细实现还有局限，有待学业上的转化，因此，我在学习之后定制了自己的实践模拟并加以仿真，渐渐地不断修正自己的过程，实践对于保险方面的学问加深技巧，从而提升自己的职业素养。

第四段：将来职场中的回响。

在实际工作中，我发觉自己学到了很多有用的学问，当这些学问与实际结合时，就能让我具备更强的思索和应变实力。并且，在接下来的实际工作中，我将把这些理论学问与实践阅历结合起来，为客户供应更优质、更专业的保险服务。同时，在接下来的工作中，我还将注意提升个人品德修养，以便能够真正体现保险服务人员的优秀素养，为客户创建实际的价值。

第五段：成长与阅历。

我们人的成长啊，其生命中的每一个阅历都彰显着经验过的亮色！保险服务人员培训虽然只是短短的两周，却埋下了我专业解决问题的路径，其中的每一个学问点和技巧都在我的实际工作中体现出了重要作用，捕获到它的成长意义，我明白了学习保险从业是一个长期不间断的、始终处于不断发展的过程。而，一个人的成长也并非一蹴而就，须要我们日积月累、精勤不懈的地努力去追求！

总之，参与保险服务人员的培训过程是我人生中一次深刻而宝贵的经验。在这段时间里，我通过吸取学问、总结阅历，提升自身的职业水平，为以后的行业发展打下了坚实的基础，并坚决了自己成为一名优秀的保险服务人员的信念。期望将来，这些阅历不仅能够对我自己的职业生涯产生影响，还能对更多保险行业从业者与客户产生推动和贡献！

人员培训心得体会

通过学习这门课程，我才真正了解到什么是医学，懂得怎样才能成为一名合格的医生，明白学习基础医学的重要性等方面的内容。作为一名医学生，对于这门课我体会最深刻的就是：我们要培育高尚的医德，驾驭精湛的医术，完成医学生向医生角色的转化，做一名合格的医生。

作为大一学生的我，虽然选择了行医这一行，但仍为自己的人生目标而迷惘。或许这一切仍将接着，但是现在都已经过去了。我已摆正了自己的位置，认清自己的目标那就是努力完成医学生向医生角色的转化，做一名合格的医生。而这一切，归功于《临床医学导论》课。

这门课程不但帮助我确立了目标，最重要的是它让我懂得如何才能完成医学生向医生角色的转化，做一名合格的医生。那么我们应当如何完成医学生向医生的转化，做一名合格的医生呢?有一句话叫“德不近佛者不行以为医，才不近仙者不行以为医”我想这两句话概括了做一名合格的医生应当具备的四个字——德才兼备。这里，我想提到国际闻名外科专家，我国素有“外科之父”的裘法祖院士的四句话“一身正气，两袖清风，三餐温饱，四大皆空”，无疑，裘法祖院士是一名合格的医生，这是他一生的写照.见习几次了，目睹了种种情形，对如何做一名合格的医生，多少有了感性和理性的相识.作为一名医学生，考虑好这个问题是非常必要的。在我看来，要回答这个问题，却并非一己之力所能完成的。因为，如何成为一名合格的医生首先要让病人来看;其次，才是一些客观的评价。因为选择医生这个职业，就必需相识到，病人是自然人，也是社会人，是有感情的，有主观看法的，没有谁是情愿生病从而相识到疾病的缘由是客观事实。经过学习，我想病人是须要这样的医生的：技术超群,医德高尚,责任心强,心智正常,人格健全的医生;一心一意为病人服务，不谋取私利，对病人的生命尽职尽责的医生;能彻底把我的病治好的医生——要对我的病负责的医生;刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，救死扶伤，除人类之病痛，助健康之完备，维护医术的圣洁和荣誉的医生。我想，其实归纳起来莫过于两点：一是要有医德，二是有医术。这两点，也恰恰是老师和有良知的医生们时时刻刻警醒着，学习着和实践着的。所以，作为一名医学生，向合格医生的转化就须要培育高尚的医德和驾驭精湛的医术。医学生向合格医生转化，首先就要培育高尚的医德。“德”者，为医之根本也，古代就有“无恒德者，不行以作医”之论述。

孔子曾经说：“德之不修，学之不讲，闻义不能从，不善不能良，吾之忧也。”他把“德行”列为最重要的修养内容，说明德之重要。吴阶平副委员长在一次谈话中，引用了但丁的一句话“学问上的缺陷往往可以从道德上得到补偿，而道德上的不足恒久不能为学问所补偿”，这也说明德之重要。医德也反映了一个人的人生观、世界观，作为一个医学生，将来的医生，在学习工作中应自觉进行自我修养，既然选择了医生这一职业，就要具有奉献精神，做到无怨无悔，努力为人们解除其疾病之苦痛。所以，作为一名医学生，应当培育高尚的医德，做到：忠于职守，尽职尽责;精益求精，严谨求实;廉洁奉公，不图名利;敬重患者，一视同仁;语言谨慎，保守隐私;举止端庄，文明礼貌;团结协作，共同进步;富有爱心与怜悯心。其次，要驾驭精湛的'医术。具有高尚的医德而没有精湛的医术，为人民服务也是一句空话。作为一名合格的医生，要驾驭精湛的医术，就要具备过硬的基本功，这过硬的基本功包括过硬的理论学问与实践实力。“读书而不临症，不行以为医;临症而不读书，亦不行以为医”，就说明要做到理论联系实际，才能驾驭精湛的医术。因此，作为一名医学生，向合格医生转化，应当驾驭精湛的医术，做到：重视理论课的学习，踏踏实实地学好每一门基础课，驾驭扎实的基础理论学问;重视试验课的学习，培育医学生的动手实力，达到加深对理论的理解、培育科学精神和严谨的科研看法;重视实习，加深理解和巩固理论学问，并将理论与实践相结合，还可以提高综合实践实力培育基本的职业道德观念等。

总之，医学生向合格医生的转化，就应具备高尚的医德、精湛的医术。学习了《临床医学导论》后，我才真正懂得：医务工作的责任是神圣而宏大的，作为一名医学生在高校阶段就应为精湛医术和高尚医德的具备打下坚实的基础，努力完成医学生向医生角色的转化，做一名合格的医生。

人员培训心得体会

于20xx年7月9日至18日，我有幸参与由泰州市委组织部和泰州市城管局联合组织的首期泰州城管系统干部培训班，在泰州市委党校，通过几天的理论学习，受益非浅，谈一谈自已学习每一课体会：

第一天，由江苏省政府法制办执法监督到处长陆广文授课，内容是《依法行政的理论与实践》，他从依法行政是什么?依法行政的基本内涵、目标、基本要求、基本制度和如何全面推动依法行政等方面作了全面讲解。结合城市管理工作，和本人在基层担当过中队长、副教育员、局政策法规科负责人的实践阅历，谈一下体会：依法行政是构建和谐城管的新要求，作为城市管理执法部门在落实科学发展观中，就必需变更那种政治敏锐性不高、专政意识不强，“以言代法”、“以权代法”的陈旧观念，就必需坚固树立法制意识，转变依法行政执法理念。

(一)强化依法执法意识，树立法律至高无上的理念。社会主义法治理念第一项内容和要求就是依法治国，城管部门贯彻依法治国方略的详细行为就是要依法行政，依法行政的主体是城管执法机关和执法人员，无论是城管执法机关和执法人员，都要树立法律至高无上的观念。坚持法律至上才能保证依法行政的发展方向;依法行政才会产生崇尚法律至上权威的理念。

(二)强化文明执法意识，树立依法维护群众权益的理念。要做到文明执法，必需坚持依法管理城市，正确维护群众的权益。一方面要违法当事人强制依法履行义务，另一方面又要依法保障违法当事人的法定权利，二者均不能偏颇。为此，城管执法人员要坚固树立执法和遵守法律观念，切实依法维护群众的合法权益。

(三)强化惩罚公正意识，树立公允、公开的理念。和谐城管依法行政理念城管执法工作提出更高要求，一是要求城管执法人员的一切执法活动必需客观、适度，体现公允、合理，必需肃穆、严格、严明。二是要求城管执法工作必需公开透亮，防止“暗箱”操作，并要形成完善的政务公开制度。三是要求城管执法工作程序必需规范，做到实体公正与程序公正并重，订正只重视执法惩罚，忽视执法程序的倾向。四是要求城管执法必需做到公正与效率并重。

(四)强化全面正确履行职责意识，树立为构建和谐社会服务的大局理念。城管执法工作必需落实依法行政理念关于“服务大局”的要求，树立为构建和谐社会服务的大局观念，明确城市管理工作是为人民管理好城市的性质和职能，每位城管执法人员都应感到肩负的责任艰难而光荣。以剧烈的革命事业心和高度责任感作好本职工作，全面提高城管执法质量，维护城市市容市貌的绿亮净美，为构建和谐社会做出应有贡献。

销售人员培训心得体会

通过为期两天的培训，我想我得到了更好的理解，更加懂得了信任、承诺、责任、感恩、包涵、专心、全力以赴。

培训老师主要从管理者的角度进行了讲解，通过她幽默、风趣并富有内涵对我的心灵进行了一次洗礼，从一种新的角度对我们的思想和看法注入了新的血液。我主要从以下几个方面来谈谈我的感受：

顾客的满足度等于“感受值”与“期望值”的比值，在“期望值”不变的状况下，“感受值”越大，满足度也就越高。那么，如何加大顾客的“感受值”呢？撇开产品本身的普遍功能不说，“服务”所带来的感受就显得愈加重要了。特殊是服务人员的参加，一个高素养，有良好服务看法的员工往往能给顾客带来好的印象，增加顾客的“感受值”。联邦快递亚太区总裁曾说过：“我们照看好员工，他们就会照看好顾客，进而照看好我们的利润。”因为服务是通过服务人员与顾客的交往来实现的，服务人员的行为对企业的服务质量起着确定性作用。特殊是在现在银行业竞争如此激烈的状况下，做好服务就变得相当重要。我很赞同张芳老师提到过的一名话：“一切为了客户，为了一切客户，为了客户的一切”。我们的服务就应做到：服务细微环节人性化，服务看法优质化，服务技能专业化，服务方式敏捷化，服务效率高效化。

“不要允许自己尽力而为，要全力而为”。曾听说过一个兔子与猎狗的故事。那年冬天，猎人带着猎狗去打猎。猎人用枪击中了兔子的后腿，受伤的兔子舍命逃命，而猎狗紧追不舍，后来猎狗并没有追上兔子，只好悻悻地回到主子身边，猎人气急败坏地骂它没用。而它却不服气的辩解道：“我已经尽力了。”而兔子死里逃命，回到家后，兄弟们都非常惊异，纷纷问它是什么发放逃命的。兔子说：“它是尽力而为，而我是全力以赴。因为我知道它追不上我最多只是挨主子一顿骂，但我要是不全力以赴的话便会失去生命！”这只兔子的话使我感慨万千，是呀，猎狗只是尽力而为，并不认为这有多重要，可是兔子知道假如自己不用所以的力气逃跑，那么自己就会死在猎人手里，它意识到必需拿出全部的力气一搏。回想，在我们学习、生活中也遇到过很多难题，而我们是当全力以赴的兔子，还是尽力而为的猎狗呢？许多员工都是报着一种“尽力而为”的看法在做事情，认为只要我去做了，做得好与不好却不怎么在乎。细致想想，这不就是我们停滞不前的缘由之一吗？为什么在同样的岗位上有的人通过一年、两年的时间可以快速成长而有的人却恒久是原来的样子，没有丝毫的进步呢？这就跟故事中的猎狗一样，心想做得不好最多挨领导指责两句，又有什么关系呢？我现在深深的意识到，我要当“全力以赴”的兔子。

简洁来说团队精神就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。任何组织群体都须要一种凝合力，我们在工作中不是一个单独的人体，我们都是重庆农村商业银行这个大家庭中的一员，我们的个人行为也会影响到整个集体。要想成为胜利的、高绩效的团队不光是团队的事，而是团队里每一个人的事，假如我们每一个人都能主动参加团队的每一件事，每一个人都能不用过多的支配去主动做事情，假如我们毫无保留的把自己的阅历共享，当别人工作完不成或者出现错误时我们能够主动帮助他解决，像自己的工作一样共同完成，而不是袖手旁观看笑话。事实上在我们的工作中不管那一个同事事情没完成，工作出了差错，我们每一个人都是有责任的，所以大家要主动多沟通，不仅仅是个人与个人之间、部门与部门之间、员工与领导之间都是必需的。只有大家心往一块走，劲往一处使的时候，我们才会为了目标共同奋斗、共同承诺，才能营造一个和谐团队。

“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。所以，大礼不辞小让，细微环节确定成败。在我们的员工中，想做大事的人许多，但情愿把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必需变更心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注意细微环节，把小事做细……"这段话指出了我们工作中的通病。再高的山都是由细土积累而成，再大的河海也是由细流汇聚而成，再大的事都必需从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺当完成。

农技人员培训心得体会

20xx年2月10日至14日，我特别有幸参与了云南省大理农校接着教化处举办的茶叶班的学习，首先感谢临翔区农业局给我这次充电学习的机会，作为长期在基层从事农技推广的一员，我非常珍惜这次学习的机会。

此次培训，聘请了大理园艺站、下关茶厂高级农艺师、植保专家授课，大家都为培训作了足够的打算，主动参加和投入到培训中。全神贯注的听讲，仔细做好课堂笔记。对老师提出的问题和自己在工作中遇到的难题与授课老师一起互动，课堂气氛非常活跃。

回顾短短5天的课程，其实是重温了在校学习时的理论学问，同时又容入了当今社会发展的一些新理念，此次的充电培训，感受颇多，受益非浅，深受启发。总结起来，一是专业课学习，二是公共课的学习。

在专业课的学习中，赵老师在讲解并描述茶树栽培时，所讲的茶树良种和茶树的修剪部分，学员们都很感爱好，依据各自所处的地理环境、气候特点与老师共同探讨宜栽的品种，修剪的时间等，在讲解并描述茶叶的初加工时，又与老师探讨晒青毛茶杀青时锅温与投叶量的问题，在讲到当今茶叶生产向着健康、卫生、绿色、无公害、环保方向发展时，所提到的无公害茶、绿色食品茶、有机食品茶对环境、农药、化肥等的详细要求时，尤如把我们带进一个茶叶生产的大市场，最终，赵老师还学以致用，理论与实践相结合，既讲茶，又给我们看茶、品茶，这样生动、活泼的课堂，给每个从事茶叶生产的技术指导员注足了活力，充溢了希望。

在公共课的学习中，通过植保专家对“农作物病虫害绿色防控技术”深化浅出的讲解，使我进一步了解绿色防控的内涵及原则，认清了绿色防控与综合防治的区分，董得了绿色防控的重要性和必要性，以及在今后的工作中树立绿色防控的思想，多渠道争取、落实绿色防控，为整个大农业病虫害防治技术更上一个新的台阶。

总之，学习无止境，学海无涯，通过这次培训，使多年从事在农业生产一线的我，更进一步明确把学到的理论应用到生产实践中，再在实践中不断地总结阅历，查找不足，指导农业生产，使自己的工作、实力都有一次质的飞跃，与各位同事们携手把农技推广工作做得更好。

新进人员培训心得体会

20xx年7月22日至7月25日，我参与了玉溪市委党校组织的“事业单位新进人员初聘培训”。在为期四天的培训里，主要从：玉溪市情与经济社会发展、职业道德与行为规范、事业单位工作人员应具备实力、事业单位人力资源管理与相关政策、党风廉政建设、防震减灾科普学问、创伤救援基本学问与技能、常见内科急救处理、饮酒与健康、加强学问产权爱护、增加核心竞争力等方面进行了学习。学习期间，仔细遵守课堂纪律，无迟到早退，并仔细做好笔记。主动参与培训期间的各项活动，高标准，严要求的完成培训班的课程。现将培训心得总结如下：

一、开班仪式。开班仪式上，来自市委党校的卓燕英老师指出，初任培训的目的是统一思想，提高相识，学院应加强学习，不断充溢自己，做到敬重老师，敬重学问，要学有所思，学有所成，要具备团队意识，团队精神。今后的工作中要勇于实践，甘于奉献，珍惜工作岗位，珍惜工作机会，时刻反思有哪些不足，如何提高。希望在不长的培训期间能够收获学问，收获友情。卓老师还指出，事业单位工作人员担当着服务地方发展的重任，要求每一个新进的工作人员要严守职业道德，勤勉踏实的仔细工作。卓老师最终还提示学员留意仔细阅读学员须知，遵守培训纪律。

二、玉溪市市情与经济社会发展。此专题由市委党校的张兴林副教授讲解。他指出，了解玉溪市情有助于尽快适应工作，有助于思索玉溪临床执业医师口腔执业医师中医执业医师的将来，及早做出贡献。他首先向我们介绍了玉溪市的基本市情，包括所占国土面积、所处区位、人口数量、行政设置等状况。然后向我们介绍了玉溪的现实市情是玉溪市去年的gdp位居全省第三，但增速并不乐观，县区差距大，跨越困难多。发展市情是：1.发展潜力大，区位优势明显;2.资源丰富面临机遇多;3.将来前景好。发展目标和发展战略是：生态立市、农业稳市、工业强市、两烟富市、文化旅游兴市。发展举措应紧紧围绕玉溪在桥头堡战略中的定位，及(1)结构定位：中枢口;(2)功能定位：重要的物流基地;(3)特色产业;(4)装备制造业;(5)旅游业;(6)生态平安产业六个方面进行。实施桥头堡占率中玉溪市的机遇是：(1)是招商引资的大好机遇;(2)是发展外向型经济的大好机遇;(3)是扩展产业群体的大好机遇;(4)是基础设施建设的大好机遇;(5)是生态建设的大好机遇;(6)是争取中央和全国更多支持的大好机遇。此外，还必需旺盛文化。为了玉溪的发展，应早相识、早打算、早部署、早行动。要具备大视野、大魄力、大胆子。要实施大手笔、大气魄、大项目、大文章。

三、职业道德与行为规范，事业单位工作人员应具备实力一节中。来自云南高校心理健康中心的主任张满堂教授指出：职业生涯的第一步就是学会做人，做一个有良知的人。我们有一个上帝，那是我们的良心。不要只做技术的东西，要具备一点人文学问，具备一点良知。人类有三种约束力：1.信仰的约束力;2.来自外界的法律，舆论等方面的约束力;3.来自内心的道德约束力，即我们通常所说的良心。张教授还举例说中国传统的秤的刻度由七星(北斗七星)和三星(福禄寿)构成，每依次缺一两便会依次减福禄寿。张教授还指出，除了做一个有良知的人，还应做一个有良好形象的人。形象是别人可以感知的东西，取决于精神。要具备深厚的文化底蕴，显明的特性风格，健康的心理品质，较高的品德修养，在沟通时要真诚而由衷的赞美，发自内心的观赏，看到好的东西就表达出来，实事求是的溢美，发扬绅士风度。第三点就是要做一个有修养的人，要做到自重、自省、自警、自励，以德修身以德养性，内铸灵魂，外塑形象。人不是没有缺点，而是要学会如何管理缺点，做事情要做到：1.遵守所定的;2.按良心做事情;3.做事情要彻底;4.自觉，主动地做事;5.创新和探讨做事情的方法。最终，张教授指出，还应当做一个有才智实力的人，对事情要有主动的期盼，快速融入当地环境。实力的第一项是执行力，执行力就是知行合一，其次项是做正确的事，第三项是要有正确的思维。

四、事业单位人力资源管理相关政策由市人社局专技科科长张云春讲解。张科长主要从1.我国事业单位人事制度改革;2.改革的重点;3.事业单位的岗位设置;4.职称制度;5.玉溪职称管理的现状等几个方面对我们介绍了人事制度的相关政策。通过张科长的讲解，我消退了之前存在的一些疑虑，更加坚决了自己的信念，对人生有了更合理的规划，在今后的工作中，我会更加努力的工作，更快更好的适应环境。

五、科普学问由防震减灾，创伤救援基本学问与技能，常见内科急救处理，饮酒与健康，加强学问产权爱护增加核心竞争力等几个专题构成。防震减灾科普学问由市地震局的马丽霞工程师从1.地震的基本概念，2.地震灾难及特点，3.云南的地震灾难，4.玉溪的地震经验，5.防震避震学问等方面想我们普及了地震的有关学问。通过她的讲解，我们学习了如何辨别地震谣言。如何减小地震灾难带来的影响。医疗急救学问主要从救援的方法，救援的原则，救援的材料等方面进行了学习。此外还观看了一些急救科普视屏。学问产权先从玉溪的“红梅事务入手”介绍了学问产权的重要性。然后讲解了学问产权的一些基本概念，最终介绍了工作中应当如何进行学问产权的爱护。

通过这五天的学习，我对所学内容的总体感受是：第一，政治鉴别力是前提，通过对这一课程的学习，我明确了今后工作的方向，坚决了志向信念，进一步增加了一心一意为人民服务的宗旨意识。其次，沟通协调实力是基础，我们单位的工作承上启下，千头万绪，须要各部门以及部门内部的相互支持、协作和协作，这就使得沟通协调实力显得尤为重要。第三，应对突发事务的实力是关键，随着社会转型，体制转轨，社会冲突凸显，各种突发事务频发，这使得处理突发事务的实力是机关人员必需具备的实力。第四，心理调适实力是必要补充，作为一名事业单位人员，不仅要主动构建和谐社会，还要能够承受工作压力，保持身心愉悦和谐，这就要求机关人员要具备良好的心理素养。以上这些实力都是这次培训重点内容，具有很强的针对性和好用性。

而且，踏上新的工作岗位，还要处理好与领导、同事之间的关系。人与人之间的沟通，除了真诚和敬重，还须要驾驭肯定的沟通技巧。通过培训，让我们充分相识到作为一名新聘用的事业单位工作人员，要始终保持一种虚心的学习看法，在工作中遇到麻烦的事情要主动向领导、现同事请教和学习，学习他们的工作方法，借鉴工作阅历，并且尽快发解新岗位上的工作内容和工作职责，学习新的业务学问，快速提升自己的工作实力。在与领导相处中，要敬重领导;与同事的相处中，要本着以诚待人的原则，努力营造和谐的工作氛围。我要以这次培训为起点，在以后的工作中,养成良好的工作、学习和生活习惯，形成正确的人生看法，发挥应有的作用。有人说“爱一行干一行”，也有人说“干一行爱一行”。既然我们选择了这个工作岗位，那么就要在工作岗位上踏实地工作。培训教给我们的是理论，而理论必需和实践相结合，用理论指导自己的行动，爱岗敬业，才能做到社会价值和个人价值的统一，才能为社会多做贡献。

销售人员培训心得体会

本人来到公司就职已经近一年了，在这一年里，我从一个珠宝行业的门外汉，在同事与公司的帮助下渐渐跨进了珠宝行业的大门。珠宝在我以前的印象中是名贵的，神奇的，随着在公司工作时间的推移，渐渐的我起先熟识这些珠宝，把它们真正作为职业生涯中的一部分看待。

在个人的职业素养上来讲，这一年我的确学到了许多东西，了解的东西越多，就越觉得自己还须要加深学习。在进入行业的初期，以为知道了钻石是什么，铂金是什么就很了不得了。但是随着对行业了解的加深，现在我深深的感觉到，要了解更多的专业学问，比如时下最热门的翡翠，销量很大的黄金，还有其他的彩色宝石等等。

在个人业绩上，负责的说，我对于这一年的销售状况我并不满足，销量不够志向，顾客临柜时间短。在卖场这个卖场中，我们虽然占据的位置相对还比较志向，但是却没有产生很好的业绩，对于这一点，我始终都有如巨石压背，一方面压力很大，另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。

客观的分析业绩不佳这件事，我总结了三方面：

第一方面，我们的职业素养还有待提高，这里说的职业素养主要指的是专业学问与销售实力以及工作主动性上。不得不承认在这方面我做的都不够好，对于销售我很有热忱，但是专业学问与珠宝的职业销售实力上，必需要提高。在这里，真心的希望公司能在新的一年里给我们更多的提高学习的机会，一方面可以增加我们的销售实力与热忱，另外也可以增加我们对公司的归属感。

其次方面，商品的陈设上，对于主力商品与协助商品的陈设没有做到肯定的完备协作，我觉得在商品道具上我们的道具状况还不错，主要是在布局上要再探究，对于顾客简单看到的位置，与站在柜台外的效果要更多的协作我们的主力商品来做陈设，也希望公司能赐予我们专业上的帮助，帮助我们完善我们的柜台陈设。

第三方面，商品结构，本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够，另外就是不够精致，商品结构上有许多漏洞，这就会造成两个严峻问题，一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上选择到他们干脆须要的商品，那么我们就须要花费更多的口舌来向其他方向引导顾客，但是这样明显是绕弯子的，效果也不好。另一个问题就是，柜台与背后展柜的陈设就会显得很稀疏，那么我们的柜台看相就会很差。所以我希望公司能在商品上赐予肯定的调整与丰富。当然不是说要把货上的很齐全，我觉得只须要针对这个市场的主流商品做出正确的调整，就可以事半功倍了。

以上三方面是我总结的今年业绩不佳的主要缘由。总的一句话，销售是要围围着顾客发生的，终归卖场及四周环境的竞争激烈，我们要尽可能的服务好顾客，才能建立一个我们自己的客户圈子，才会有良性的、长久的业绩产生。

我们要看到，卖场这个卖场的潜力是巨大的，我们的位置也是不差的，占据两条边，与一个转角，假如在主要层面上我们能有很好的调整，那么我还是对我们新年的业绩有很大信念的。

新的一年，我肯定会把更大的热忱都投入到销售中去，我也会把信息刚好反馈给公司，希望我的不足之处，公司能刚好的指出，并给我帮助与提高的过程。

人无完人，我信任，只要我们能真正以一个团队的心态来工作，相互支持，那么许多问题是可以很快解决的，我们是可以发挥出我们擅长沟通，擅长销售的优势的。

希望新年里，公司的业绩会更好，卖场本品牌珠宝专柜的生意会有一个质的突破。

人员培训心得体会

20xx年6月29日至7月2日，我有幸参与了为期5天的湖北省基层农技人员学问更新培训班。我仿佛一下子又回到了学校，教学内容上的细心编排，领导、老师们的言传身教，无一不体现出学校对我们这些学员的高度重视和培育。学海无涯，通过参与此次培训班的学习，我又一次感受到学习带来的欢乐和缺憾。感到欢乐，是因为学习让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的理论基础、实践学问有了进一步提高;感到缺憾，是因为学习的时间有限，而要学的东西太多。

21世纪是学问经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其学问更新、学问折旧日益加快。要适应和跟上现代社会的发展，唯一的方法就是与时俱进，不断学习，不断进步。培训，是一种学习的方式，是提高个人素养的最有效手段。此次培训，省局领导以及华农大专家教授在百忙之中抽出时间给我们进行动员讲话、讲课，不仅体现了省局对培训班的高度重视，而且更反映了各级领导对培训班学员的关切和鞭策，使我倍受感动和鼓舞。专家们的讲解