第1章 社会工作的定义和架构 - 过程架构

第一章社会工作概论社会工作的定义和架构ContentsPage目录页第一节定义与类型第二节过程架构第三节本质及其他学科的关系第二节过程架构一般过程实务一般过程通常包含7个阶段一般过程接案预估计划介入评估结案跟进01接案一般过程接案预估计划介入评估结案跟进接案就是社工与潜在案主沟通信息，并初步达成工作协议。接案需要设立专门接待人员，做好充分的心理准备，设想好可能场景及其应变策略，并在时间、场地、环境、面谈提纲等方面有所安排。01接案一般过程接案预估计划介入评估结案跟进一般而言，其接待时间约为1个小时，要了解对方的心理状况、动机、主要问题、原因及其对问题的看法、生活状况、家庭背景、个人特质，并采用适当方式做好记录。工作者可根据初步资料及机构特点决定是否接受。02预估一般过程接案预估计划介入评估结案跟进整合已搜集的初步资料和工作者搜集的进一步资料，决定问题的性质、原因、程度及牵涉于其中的个性和情形的过程，发现潜在案主的核心问题和根本需要。工作者最好通过家访、观察、访谈等技术，深入了解案主的经济、家庭及互动关系、成长历程、社会适应力、可用资源、当前问题等。03计划一般过程接案预估计划介入评估结案跟进根据对案主问题和需要的综合把握，设立工作目标，制定候选方案和决定实施方案，并与案主达成工作协议。分析各种模型（解决具体问题或培养案主能力）的预期成本、困难、效果及不同利益集团的反应，根据行政、管理、财务和时间的可能性、职业操守，形成核心目标，在此基础上制订不同层面的、具体、可测、有效、适当的具体目标，在配套完整的各种专门性操作计划。04介入一般过程接案预估计划介入评估结案跟进运用专业知识、技巧和方法，推进工作计划和适时地修正工作方向，从而达成工作目标。社会工作者可以协助案主抒发和调节情绪，澄清其不恰当认知和看法，修正其偏差行为，促进环境改善。社会工作者需要恰当应变计划外事件，根据当时当地情况及时调整技术，也要协助案主学习解决问题、满足需要、发现和整合内外资源的能力。05评估一般过程接案预估计划介入评估结案跟进有广义和狭义两种，前者包含于整个服务过程，后者是在服务开始后对服务执行情况和最终结果进行评价。具体可以通过工作记录、接触案主及其他手段，了解与案主的接触情况、阶段性目标实现状况、出现的新问题、案主的感受、资源情况与工作方法的恰当程度等，为及时修订工作手段打下基础。06结案一般过程接案预估计划介入评估结案跟进就是双方根据工作协议和工作计划逐步结束其工作关系，是“案主在没有专业人员帮助下，独立开始自己新的生活”。社会工作目标基本达成、社会工作者离开或者案主希望结束，是开始结案的重要信号。其任务包括检查工作目标完成情况、工作双方回馈、讨论案主未来适应方式、处理分离情绪和未终事宜、运用仪式结束工作、说明可能进行的跟进服务。07跟进一般过程接案预估计划介入评估结案跟进就是双方根据工作协议和工作计划逐步结束其工作关系，是“案主在没有专业人员帮助下，独立开始自己新的生活”。社会工作目标基本达成、社会工作者离开或者案主希望结束，是开始结案的重要信号。其任务包括检查工作目标完成情况、工作双方回馈、讨论案主未来适应方式、处理分离情绪和未终事宜、运用仪式结束工作、说明可能进行的跟进服务。社工角色社会工作者的角色分类家庭社会工作者、临床社会工作者、团体社会工作者、社区和组织社会工作者、个案管理和协调者、研究学者和评估分析师、发起者、调停者、倡导者、实现者、教育者、经纪人、充权者等。社工角色社会工作者角色应把握的几个原则：

1、多功能的社会工作者是服务成功的重要前提；

2、社会工作者并