个案工作的基本过程-预估与问题诊断-界定问题和问题类型

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1个案工作的基本过程

预估与问题诊断

界定问题和问题类型制作人：****社会工作专业教学资源库2一、界定问题

约翰逊建议分三步界定问题：①工作者必须弄清案主未被满足的需要，案主缺少了什么才导致问题；②辨识需要满足（needfulfillment）的障碍是什么，案主和案主情景中的什么东阻碍了案主需要的满足；③工作者使用“消除需要满足的障碍”的术语来陈述问题。社会工作专业教学资源库二、问题类型（一）

案主通常遇到的问题有以下九类：1.人际冲突

人际冲突（interpersonalconflict）是指一个人难以与他人相处。人际冲突既可能是沟通方面的，也可能是行为方面的。二、问题类型（二）2.社会关系不满意

社会关系不满意（dissatisfactioninsocialrelation）是指这样一种状况：尽管没有什么明显的冲突，但人们还是把社会关系不满意视为一个主要问题。二、问题类型（三、四）3.与正式组织互动发生的问题4.角色扮演困难

角色扮演困难是指案主在履行某种角色任务时，不能符合社会对该角色的期望。大多数角色扮演问题属于家庭角色，通常是配偶或父母角色。角色扮演困难与人际冲突的最大区别是前者更多是单向的。二、问题类型（五、六）5.社会性变迁带来的问题

社会性变迁带来的问题（problemsofsocialtransition）是指案主难以应对由于社会地位、角色和环境变化带来的问题。6.心理的和行为的问题

心理的和行为的问题（psychologicalandbehavioralproblems）是指案主可能经历的心理和行为问题，包括感情混乱、自我挫败、犯罪行为或不能控制的行为。二、问题类型（七）7.资源不足

资源不足（inadequateresources）反映了基本需求的剥夺，这常常与贫穷有关，也可能是缺少可获得的某个案主需要的资源和服务：一种情况是这个资源本身就不存在，另一种情况是现成的资源不足以满足基本需求。二、问题类型（八、九）8.决策中的问题

决策中的问题（problemsindecisionmaking）是指有时当案主需要作出重要决定时，觉得自己处于两难状态。9.文化冲突

有时，有些属于少数群体的案主找到多数群体的歧视

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