2024年航空职业技能鉴定考试-航空乘务员笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年航空职业技能鉴定考试-航空乘务员笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.火在白天和夜间都可作为求救信号，三堆火组成的三角形信号是国际上的一种遇难信号。2.客舱乘务员所服务的机型数量应当不超过（）种，如果公司所运行的机型中有两种机型在安全设备和操作程序上相类似，经局方批准可增加至（）种。A、1；2B、2；4C、3；4D、3；53.A321飞机使用机上手机呼叫区域乘务员，必须先按压（）键再按压相应区域键。A、PAB、INTPHC、PTTD、ALL4.约45%左右的火灾都是发生在洗手间，该区域失火最好使用灭（）火瓶。5.舱门安全警示带使用的注意事项（）A、外部无勤务车辆、客梯车和廊桥停靠时，确认使用舱门警示带B、开启舱门更换垃圾箱时，需使用舱门警示带C、确认舱门警示带未夹在舱门缝内D、以上都是6.飞机陆地完全停稳至获得撤离信息指挥口令:不要惊慌,听我指挥！Don’tpanic!Followme！解开安全带！不要带行李！脱下高跟鞋！Openseatbelt!Nobaggage!Nohigh-heeledshoes!（）7.下列单词lotusroot,Broccoli,whitegourd,Taro属于（）A、水果类B、蔬菜类C、面条类D、主菜类8.外伤急救四大要点：止血、包扎、固定、搬运。9.处理客舱释压时应遵循的原则包括由于使用氧气，应准备好灭火设备，防止意外明火引燃发生火灾。10.国际公认的求援符号“（）”表示求援者行进的方向。11.客舱乘务员使用机上保温箱的注意事项包括：（）A、杜绝空箱加温等违规操作B、禁止在飞行关键阶段使用保温箱C、保温箱内严禁放入塑料制品，以免高温融化产生安全隐患（符合耐热条件的食品专用包装除外）D、使用后立即关闭电源，及时清空保温箱，清理保温箱内的油脂/污渍12.客舱释压后是否需要紧急着陆或撤离，取决于飞机的状况和机长的决定。（）13.A320-232/214飞机上的发报机工作频率是（）.A、121.5MHZB、243MHZC、137MHZD、406.028MHZ14.A321飞机8A旅客按动呼唤铃，在AIP面板上显示信息为（）A、8AB、8ROWC、8LD、8R15.B767和B787飞机应急灯开关位置在（）。A、在客舱经理FAP面板上B、在L1门乘务员控制板上C、L2门乘务员控制板上16.危险物品是能对健康、安全、财产或环境构成危险，并在ICAODoc9284《危险物品航空安全运输技术细则》的危险品清单中列明和根据技术细则进行分类的物品或物质。（）17.死亡过程可分为三个阶段分别是（）A、临终状态B、临床死亡C、生物学死亡D、脑细胞死亡18.飞行关键阶段必须与驾驶舱联络时，语言应简明扼要，乘务长将决定通话是否应继续。19.飞机迫降时如果出现尾部拖地，所有出口均可使用，但应考虑前机门离地高度和滑梯长度。20.厦航B737型在每个航段最多可承运3名UM。21.在脱离前的准备工作中，在进行强弱搭配时，要求被援助者只能坐在（）的座位上。A、应急出口B、过道C、窗D、中间22.《客舱维修记录本》只能给乘务组使用，由乘务长负责填写飞行中出现的客舱设备的不正常情况。23.客舱温度应保持在（）为宜。A、23-25度B、18-20度C、25-28度D、25度左右24.应急撤离时机长的职责是：（）A、发布撤离口令B、使用旅客广播通知有关紧急情况C、协助指挥撤离D、完成清舱工作，最后一个下飞机25.过度换气综合征病人多有焦虑及癔病性格倾向。发作常与不安、过度紧张、恐惧等情绪因素有关。26.局方指定的监察员执行监察任务时，出示局方监察员证件后，应当允许该监察员不受阻碍地进入该飞机的驾驶舱。27.达到“心致行美”的标准是乘务业务的最高端、最细致的要求，是成为高贵、优雅、专业乘务人员的路径，也是体现乘务人员职业能力、职业价值的形式。28.B-5152飞机旅客座位数是：（）A、128B、138C、170D、19429.需询问旅客是否需要加冰的饮料有（）。A、CocaColaB、BeerC、MineralwaterD、HerbalTea30.A319-112/115飞机上的发报机工作频率是（）.A、121.5MHZB、243MHZC、117.975MHZD、137MHZ31.A320的净水箱容量为200升，数量是1个。32.B787机型服务职责中由（）配合PS2做好免税品的签收、销售、回收和提成分配工作。A、SS7B、SS4C、SS633.767机型舱门滑梯的人工充气手柄位置在（），英文标示为（）。A、滑梯顶部右侧；InflateHandleB、滑梯顶部右侧；ReleaseHandleC、滑梯顶部左侧；InflateHandle34.中国南方航空公司乘务员应具备的专业形象是微笑、敏捷、耐心、合作。35.头等舱机型可以实现分舱广播，下列哪项是向经济舱广播（）.A、PA+1+PTTB、PA+2+PTTC、PA+3+PTTD、PA+4+PTT36.飞机起飞和着陆时，乘务员应默想：（）A、应急设备的位置和操作方法；B、应急出口的位置和操作方法；C、撤离程序；D、防冲击姿式；E、紧急情况下，能援助别人的旅客及需要别人援助的旅客。37.正在获得飞行经验的客舱乘务员由乘务航线带飞教员管理，可以占号位带飞。38.在晴朗的天空，远处有积云或其它云集聚在那里。积云下面可能有陆地或岛屿。39.在任何连续的7个日历日内，客舱乘务员的飞行时间不得超过（）小时。A、24B、36C、35D、4040.对极其激动的癔病旅客可用清醒剂折断后置于鼻下以刺激神经系统。41.灭火要点（）A、最重要的是实施灭火和控制客舱秩序、阻止旅客大面积移动；B、保持驾驶舱门的关闭；C、搬走火源区的易燃/易爆物品（氧气瓶等）；D、始终保持与驾驶舱的联系；E、不要使用氧气设备；F、灭火时应将喷嘴对准火焰底部来回扫动喷射；G、灭火者戴上防烟面罩，必要时穿上防火衣（如有配备）；H、封闭区域失火，应多次用手背测试温度（如需要）以判断火情；I、随时准备撤离旅客；J、停止通风工作，控制火情。42.联检部门是指海关、边防、检疫部门。43.如旅客年龄不满（）岁，则该旅客不宜在出口座位就坐。A、12B、15C、16D、1844.以下物质，属于B类火的是（）A、油脂和橡胶B、油漆和树脂C、汽油和塑料D、酒精和液态氮45.飞行组与乘务组就航班中涉及的安全项目进行沟通协调，明确联络方式。（如：飞行关键阶段，安全信息，机械故障，机组失能，客舱释压，机上火灾，应急处置等）。（）46.海上生存如果缺乏淡水时，第一个24小时内不要喝水（婴儿和重伤员可适当分配）。47.以下哪种情况会导致人员在舱门处跌落受伤？（）A、未按标准使用舱门警示带B、环境因素造成舱门处视线不佳，地面湿滑C、欠缺防范意识，工作中做出危险动作D、没有确认客梯车与飞机对接的情况E、现场运行其他环节人员违规操作48.如果在客舱中有厨房，应当至少有一个手提灭火器位于方便之处并易于在厨房中取用。49.WCHR类轮椅旅客是指（）A、无自理能力的轮椅旅客，旅客自己完全不能行动，运输受到严格控制B、有半自理能力的轮椅旅客，旅客可以自己走到或离开客舱座位，运输受到一定控制C、有自理能力的轮椅旅客，旅客可以自己走到或离开客舱座位和上下客梯车，运输不受限制50.以下是航空安全员职责的是（）A、制止无关人员进入驾驶舱B、进行客舱安全演示C、制止在禁烟区抽烟人员D、处理机上的炸弹51.在旅客登机前，乘务员空警/安全员必须检查客舱内、行李箱、储藏柜、洗手间、厨房内有无来历不明的物品。52.对于违反CCAR-121FS规定的单位处于（）以下罚款，对于个人处于警告或（）以下的罚款。A、10万、500元B、10万、1000元C、20万、1000元D、20万、500元53.开通气道时，成人的头部后仰的程度为下颌角与耳垂连线与地面成（）度角。A、90B、60C、30D、4554.以下哪些是管理的对象？（）A、人、财、物B、时间、地点、人C、时间、信息D、人、财、地点55.目视信号装置有突出圆点一端的目视距离和使用时间分别是（）。A、13公里，15秒钟B、13公里，20秒钟C、6公里，15秒钟D、6公里，20秒钟56.确认伤（患）者是否死亡应由（）。A、机场当局医务人员认定B、机长认定C、乘务长认定D、具备资格的医疗机构认定57.乘务员在确认滑梯状态时应封住舱门，一手抓住辅助手柄，另一只手尽可能的抓住另一边辅助手柄，判断充气状况。58.身着薄衣的成人穿着救生衣在10摄氏度的水中未采取保护姿势生存时间估计（）.A、2小时B、3小时C、4小时D、5小时59.B737-700/800飞机便携式氧气瓶使用时应注意：剩余压力为（）磅/平方英寸时应停止使用，以便再次充氧使用。60.当客舱发生失压时，乘务员应在戴上氧气面罩的情况下，用力拍打旅客座椅靠背以引起旅客的注意，以明显的肢体手势指导旅客戴上氧气面罩，在有可能情况下呼喊指示旅客，并让旅客遵照执行。61.对危险物品应采取（）措施防护。A、拆封检查B、用软物保护/专人监控C、放餐车内D、放置烤箱内62.与旅客沟通时，目光应当稳重且柔和。63.神经症状的表现轻重常与本人心理状态和精神情绪有密切关系，对高原有恐惧心理，缺乏思想准备的人高原反应较少。64.飞机陆地紧急撤离时，援助者可承担的任务有（）。A、第一个滑下滑梯，站在滑梯的一侧，帮助滑下来的旅客迅速离开飞机。B、观察情况，打开紧急窗口，站在机翼上靠近出口的地方帮助旅客撤离。C、带领并指挥旅客脱出的乘客向集合点集中，远离飞机。D、在乘务员打开舱门、判断出口能否使用时，阻拦旅客涌向出口。65.737-800型飞机共有几个应急出口（）A、6B、8C、10D、1266.A320飞机上乘务长呼叫所有服务台，其它AIP上显示“CONFERENCECALL”。67.在职的客舱乘务员，每24个日历月内进行一次危险物品运输的训练。68.遇到癫痫病人不要轻易移动，保持平卧状态。（）69.温馨广播，以下说下错误的是（）A、内容清晰、语速适中B、嘴角上翘、语调柔和、传递听得到的微笑C、夜航广播控制音量D、颠簸广播时应当严肃以让旅客重视70.从危险品包装件外表面无法知道（）A、物品运输专用名称B、包装标准C、危险性质D、承运人名称71.内脏损伤的处理方法是（）A、让患者处于卧位，下肢可稍抬高B、有内出血可能时要禁食禁水C、防休克保暖D、需要搬运时也应保持卧位72.乘务员在进行机上急救时应避免皮肤或嘴巴直接接触旅客的（）。A、身体B、伤口和血液C、随身行李D、以上都对73.客舱乘务员丧失能力处置程序有：（）A、使用內话通知机长并始终与驾驶舱保持联系B、在机上广播寻求医务人员的帮助C、在医务人员未到之前或机上无医务人员时，应按本手册急救章节进行操作D、确认其他乘务员完成丧失能力的客舱乘务员安全职责74.急性高空缺氧的症状与体征是（）A、呼吸困难B、头痛、头昏C、视力模糊D、幻觉75.客舱音乐的播放打开时音量应由小至大，关闭时应由大到小。不可直接打开或关闭。第2卷一.参考题库(共75题)1.对麦克风的描述正确的是（）.A、麦克风只能在飞机外部使用，禁止在舱内使用B、麦克风是在正常和紧急情况指挥旅客的广播系统C、嘴部距离麦克风的远近同时可以控制讲话的音量D、不要讲麦克风对着机身讲话，避免出现回音2.只有确认起火/冒烟事件由锂电池引发后，才可以按照《锂电池机上应急处置指南》规定的程序进行应急处置。3.伞式婴儿车可以带上飞机挂在一封闭式衣帽间内。4.A319/320飞机的货舱不可以装载有生命的货物。5.头等舱机型五人制飞行时廊桥送客3号乘务员站位（）.A、1排DEFB、3排DEFC、与乘务长一同站在R1门侧D、廊桥6.宫外孕破裂出血不属于内出血。7.在化学氧气发生器供氧方式下，拉动储藏箱内的任何一个面罩可使该氧气面罩储藏室内所有的面罩都能有氧气流出，氧气系统一旦开启后就不能关断8.机组成员在飞行前参加过自备水下呼吸器潜水活动，休息时间未满（）小时不得参加飞行。A、24B、36C、48D、729.发生劫机事件时，应该（）A、迅速通报，进入应急处置状态B、了解被劫航空器始发站旅客安检及行李和货物安检情况C、被劫航空器的机组人员千方百计地与地面保持联系D、航空公司迅速将乘机旅客情况和航空器油量、机舱结构图、飞行机组的飞行等级、航空器的机务状况等资料报告现场指挥10.关于国际驻外的安全警示（）A、遵守驻外管理的相关规定，外出三人以上同行并请销假B、严禁离开驻地城市，尽量避免前往当地人流密集区域，杜绝夜间外出C、发生特殊情况第一时间上报并联系当地办事处D、以上都是11.当按照CCAR-121部规定的最低数量配备客舱乘务员时，值勤期不得超过（）小时，值勤期后必须安排至少9个连续小时的休息期，这一休息期必须安排在该值勤期结束时刻与下一值勤期开始时刻之间。12.关于执行夏秋航班中客舱服务提示包括（）.A、为旅客提供冰块时，注意不要放置过多，防止旅客因食用过冷的饮品，引发肠道疾病。B、认真复习机上常见病处置预案C、在航程中遇有颠簸即使广播提示旅客。D、为旅客提供热饮时，应注意热饮温度，注意递送方式，防止烫伤事件发生。13.求生过程中方向指示标有将棍棒支撑在树叉间，顶部指着行动的方向；14.在乘务员能力丧失时负责打开机舱门的援助者是：（）A、1号B、2号C、3号15.飞机遭恐怖性劫持，坚持以保证（）为最高原则，必要时可以用小的代价避免重大的损失A、旅客安全至上B、国家安全，人机安全C、公司信誉，飞机安全D、全体人员的安全16.“周旋”对应的空防暗语是（）A、火车B、轮船C、汽车D、玻璃17.起飞阶段，乘务员如发现有危及飞行安全的非正常现象应（）A、立即报告B、起落架收起后立即报告C、到达巡航高度时立即报告D、系好安全带”指示灯熄灭后立即报告18.地面准备：餐谱酒单摆放标准（）A、餐谱夹酒单，餐谱为首页B、餐谱夹酒单，餐谱为当班首页C、酒单夹餐谱，餐谱为首页D、酒单夹餐谱，餐谱为当班首页19.A321飞机洗手间门关上但未锁上时，日光灯管以（）的亮度开启。A、100%B、75%C、50%D、25%20.软面包应以（）方式烘烤。A、打开锡纸B、包上锡纸C、将锡纸穿孔D、全部都不对21.机组成员和加机组成员的手提行李限制为每人两件；机组成员的工作箱不在两件行李之内。22.下列行为中，在民用航空器内应该禁止的是（）A、航空器内吸烟B、抢占座位、行李舱C、打架、酗酒、寻衅滋事D、盗窃、故意损坏或者擅自移动救生物品和设备23.迫降前，旅客应取下所有的尖锐物品，并只能存放在手提行李内。24.当飞机到达停机位，乘务员即可对所有的舱门滑梯解除预位并互相检查。25.客舱乘务员是机组必须成员，是保障飞行运行安全的人员之一，其主要职责是保障客舱安全。26.客舱乘务员在空中履行其正常职责需要时，如“系好安全带”信号灯亮，可不用系上安全带和肩带。27.海锚（SEAAnCHor）作用在于减少滑梯筏漂移，使其保持在飞机水上迫降的现场附近便于营救，应保持在滑梯筏的风上侧。28.B737机型地面迎客阶段（迎客站位）PS1迎客同时加强对驾驶舱和前舱1号门区监控，如离开此区域由（）接替监控职责。A、SS3B、SS6C、SS4D、SS229.夜间发现搜救者时，使用（）和（）发出求救信号。A、火炬和信号弹B、烟雾和反光镜C、火炬和烟雾D、信号弹和反光镜30.炸药、雷管、弹药等物品属于第（）类危险物品.A、四B、二C、三D、一31.机长在飞行中有（）决定权，机组成员必须听从机长的命令。32.A321飞机（）门的滑梯可作救生船用。A、A型B、I型33.根据舱门操作管理规定，双人操作舱门时，只需要按照顺序完成操作，不需要念出口令。34.VSOP属于：（）A、干邑B、威士忌C、甜酒D、利口酒35.A320飞机的液晶屏幕在飞机释压时会自动收起。36.旅客登机前，得到各号位乘务员报告的清舱情况后，乘务长需将清舱情况报告机长。37.提供柠檬茶时，在服务间放入（）柠檬或根据旅客需要添加。A、1-2片B、3-4片C、5-6片38.迫降时，机长下达高度英尺指令时，乘务员应立即回到执勤位系好安全带、肩带。（）A、500英尺B、1000英尺C、2000英尺D、3000英尺39.颈背部损伤后，首先要（）.A、放在硬板上固定好头颈部并将全身绑牢后再搬动B、放在担架上，固定头部是伤者头部不能转动，再搬运C、放在硬板上固定好身体以防止滑落，再搬运D、搬运时应注意保暖并密切观察病人的生命体征40.造成差错的外部环境都有哪些（）A、不遵守程序B、干扰、注意力分散C、时间压力D、以上都是41.旅客娱乐系统的系统总开关设在（）A、旅客座椅扶手上B、旅客座椅上方C、FAP面板上D、旅客座椅下方42.根据国内民航安全形势，为了乘务员更好的开展工作。现将航前准备会时间调整30分钟。43.一侧的脸部肌肉出现瘫痪或失去语言表达能力的，多见于（）。A、失压病B、胃出血C、中风D、心脏病44.水上求生哪些说法正确（）A、在冷水中为了防止体温降低，应该持续的滑水B、成人在10摄氏度水温中，穿救生衣做保暖姿势，可以生存4小时C、缺乏淡水资源D、海上缺乏参照物45.搭配客舱机组成员时当考虑的因素有：（）A、客舱乘务员的年龄和飞行时间经历；B、客舱乘务员的训练、资格满足所飞机型、区域和特殊运行的要求；C、乘务员提出的需求；D、乘务员的休息期。46.主任乘务长/乘务长上交处理被怀疑死亡旅客的书面报告的时间是航班结束后（）A、12小时内B、24小时内C、36小时内D、48小时内47.对于在航线飞行中承担飞行经验指导任务的客舱乘务教员，至少具有（2）年乘务长（含）以上岗位工作经历，并至少飞行3500小时。48.开关灯光时，遵循循序渐进的原则（）49.哪本手册是整个公司质量管理体系文件的基础，是公司实施全面质量管理的主要依据（）A、运行手册B、运行规范C、质量管理手册D、乘务员手册50.应急撤离准备时间不足20分钟，乘务组应按照有限时间准备水上撤离的程序。51.一般高原机场海拔在1524米（5000英尺）及以上，但低于2438米（8000英尺）。52.实施滑梯筏转移的条件，以下正确的是：（）A、陆地迫降B、被转移的舱门滑梯笩完好C、转移的舱门滑梯笩载量一致D、被转移的滑梯筏处于解除预位状53.飞行时间在3小时（含）以内的航段，水箱加至（）。A、50%B、75%C、25%54.水上撤离，非地板高度出口挑选1名援助者，地板高度每个出口选择5名援助者。55.飞行中，如果客舱发生火灾，客舱充满烟雾乘务员可采取什么办法组织旅客进行防护（）A、使用手提氧气瓶B、使用应急氧气系统C、向旅客提供湿毛巾，让他们捂住口鼻；劝告旅客把头保持在扶手的水平上D、报告机长56.当飞机处于28000英尺的高度时，如客舱释压人的缺氧反应表现为（）。A、头痛、疲劳B、惊厥，虚脱C、5分钟之内立即出现虚脱、昏迷D、记忆力减退，重复同一动作57.由于孕妇的特殊生理情况，在任何时候要用洗手间都应该满足。58.A319-112/115飞机上的发报机使用时间是（）.A、24小时B、36小时C、48小时D、72小时59.以下哪个选项可以使用机上预录广播（）A、《航线及服务介绍广播》B、《行礼广播》C、《还礼广播》D、《落地广播》E、《安全示范广播》60.客舱预定占座行李重量不得超过（）千克。A、65B、75C、85D、9561.为了防止垃圾箱漏水，乘务员应将剩余的咖啡、牛奶、果汁倒入洗手间或服务台漏水槽。62.A321飞机客舱内温度可以调节的范围是（）A、18℃—25℃B、18°F—25°FC、18℃—30℃D、64°F—80°F63.A321飞机（）通过洗手间底部流入地板下的废水储存箱。A、洗手间洗手水B、厨房洗手水C、马桶水D、以上都对64.空勤人员背景调查要求，包括其父母不能参与非法组织的活动。（）65.A319/320飞机以下区域属于非增压区是（）。A、驾驶舱B、客舱C、尾舱D、货舱66.乘飞机上高原，一般高山反应的症状会在12—14小时左右产生，所以刚刚到高原的时候一定不要剧烈运动。67.如果某飞行机组成员对（）次口头交流均无反应，则应怀疑是否失能。A、一次B、两次C、三次D、四次68.在服务中可以加热的酒有（）A、清酒B、花雕C、两者都是D、两者都不是69.应急医疗箱使用后，要作好使用记录，并在相应位置请（）签名。A、机长、乘务长B、使用医生、机长、见证乘务员C、见证乘务员乘务长机长D、机长、使用医生、乘务长70.开通气道的方法有（），仰头抬颈法，仰头举额法。71.血压的正常值：（）收缩压/（）舒张压。A、90-140/60-90mmhgB、90-120/60-80mmhgC、60-90/90-140mmhg72.以下对烤箱使用注意事项描述正确的是（）.A、飞机加油期间不得烤餐，油车开走后方可使用烤箱B、不能将干冰置于工作中的烤箱C、烤餐完毕后，应及时擦掉烤箱内油渍，做好烤箱内部和外部的清洁工作D、头等舱的毛巾可用锡纸包裹好后放置在烤箱内加热73.飞机在防冰/除冰期间，乘务员对客舱做好安全提示包含：（）A、客舱中出现轻微的异味和烟雾，这是正常现象。B、在座位上坐好，系好安全带。C、请保持过道及紧急出口畅通。D、打开遮阳板，收起小桌板。74.急救箱内配备的药（用）品有（）。A、晕机药B、绷带C、消毒棉签D、黄连素75.下列哪两种饮料不能混合在一起倒入厨房的水槽？（）A、茶和咖啡B、牛奶和葡萄酒C、雪碧和可乐D、茶和椰子汁第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：正确2.参考答案：C3.参考答案：B4.参考答案：海伦5.参考答案：D6.参考答案：正确7.参考答案：B8.参考答案：正确9.参考答案：正确10.参考答案：箭头11.参考答案：A,B,C,D12.参考答案：正确13.参考答案：A,B,D14.参考答案：C15.参考答案：B16.参考答案：正确17.参考答案：A,B,C18.参考答案：错误19.参考答案：正确20.参考答案：错误21.参考答案：D