2024年大学试题(财经商贸)-市场营销学笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年大学试题(财经商贸)-市场营销学笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.某电视机企业的市场占有率为20%，该市场另外还有2家竞争对手的市场占有率分别是A企业10%、B企业25%。那么该企业的相对市场占有率应该为（）。A、 20%B、 40%C、 80%D、 100%2.消费者购买行为受多种因素的影响。3.人们的消费活动随着工业化的发展越来越分散化，主要表现在（）。A、消费的异质化B、消费在空间上的分散C、消费在时间上的分散D、消费者多样化4.一般来说，选择间接销售渠道的有（）A、多数生活资料B、生产量大的产品C、购买量小的生产资料D、顾客分散的产品5.习惯性购买行为的定义是什么？6.假定你是赛普洗涤剂的广告经理，那么你认为（）在表述产品优点时显得苍白无力。A、赛普比其它品牌的洗涤剂更能使您的衣物清洁B、赛普含有新的、绿色强力晶体C、不要把脏衣物丢开，赛普将帮您清除衣物上的污垢D、物美价廉的赛普使你辛苦挣来的钱花在您的孩子身上7.在消费者品牌选择规则中，允许品牌中较劣的属性与较优的属性相互补偿的是（）。A、期望值选择规则B、联结式规则C、重点选择规则D、编纂式规则8.特殊品及工业品中专用性较强、技术服务要求较高的产品一般适用于（）。A、独家分销B、选择性分销C、密集性分销D、广泛分销9.对于多变型购买行为，企业应采取的主要营销策略有（）。A、加强售后服务B、增加花色品种C、提供充足的购买信息D、开展大量重复性广告10.人口对市场规模大小的影响主要表现在（）A、人口总量是决定市场规模和潜力的一个基本要素。B、人口增长率不是预测市场前景的一个重要指标。C、人口分布状况对产品需求、促销方式、分销渠道都不会产生影响。D、人口年龄结构、性别结构影响着市场的需求结构E、家庭结构影响着产品的设计与包装。11.根据顾客让渡价值理论，顾客总价值与顾客总成本之间的差距越小，顾客越满意。12.媒体发行量由订阅、零售、（）三部分构成。13.营销商更换代言人，是为了克服消费者的绝对感觉阈限。14.与公司签定合同的配送费、仓储费（含房租）、驻外装卸费等，要求在费用发生后的（）日内寄回总部办理报销。A、15B、30C、45D、6015.区分战略经营单位的依据是多项业务之间是否存在共同的（）。16.彻底性拒绝大多是由自尊心理、习惯心理和社会性心理需要的影响所致。17.同一层次的的企业为了争夺同一目标的销售而进行的竞争称为（）A、水平渠道冲突B、水平渠道竞争C、垂直渠道冲突D、渠道系统竞争18.罗吉斯总结归纳出消费者接受新产品的程序中的评价就是（）。A、将采用新产品可获得的利益和可能承担的风险进行比较B、将采用新产品价格和原产品的价格进行比较，C、将采用新产品功能和原产品的功能进行比较，D、以上都有可能19.消费流行是（）在消费活动中的反映。随着社会发展，消费流行发展趋势是（）、（）、（）。20.市场营销策略的核心是（）。A、市场细分策略B、市场定位策略C、产品组合策略D、市场营销组合策略21.社会阶层的声望测量法22.下列各选项中，属于影响创新扩散的因素的是（）A、社会系统B、自然环境C、市场营销D、产品销售E、采用过程23.家庭、邻里、儿童游戏群属于（）A、正式群体B、次要群体C、主要群体D、参照群体24.下列哪些产品暂时不属于RoHS指令的覆盖范围内？（）A、电视机B、自动售货机C、吸尘器D、医疗设备25.新产品的构思方案只能来自企业内部。26.市场定位是在20世纪什么年代由美国营销学家艾·里斯和杰克·特劳特提出的（）。A、40B、50C、60D、7027.“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆·麦卡锡教授首先提出来的。28.原VALS生活方式分类系统将美国成年消费者分为（）类型。A、7种B、九种C、六种D、八种29.企业市场营销调研只需要调研影响营销活动的外界信息，因此企业内部营销活动的相关信息不需要收集。（）30.以成本为中心的定价方法是（）。A、竞争导向定价法B、成本导向定价法C、需求差异定价法D、需求导向定价法31.（）又称为“进口行”。它是以自己的名义从国外进口货物向国内市场销售，获取商业利润的贸易企业。A、进口经销商B、经纪人C、制造商代理人D、经营代理商32.企业生产或销售的全部产品的组成方式称为（）A、产品类别B、产品线C、产品项目D、产品组合33.根据购买目的的不同，可以把整个市场划分为消费者市场、生产者市场、中间商市场和政府、团体市场。34.对企业的市场机会进行分析，可以使企业准确地找到最有潜力和最有可能成功的机会。（）35.产品组合的宽度说明了企业的经营范围大小、跨行业经营，甚至实行多角化经营程度。36.特许经营的基本要素包括（）。A、特许人必须是拥有注册商标、企业标志等经营资源的企业B、被特许人应当在统一的经营模式下开展经营C、被特许人应当向特许人支付相应的费用D、特许人和被特许人是合同关系，双方通过特许经营合同确立各自的权利和义务37.派生需求又称为什么？38.关于网络消费者说法错误的是（）A、他们有自己独立的见解和想法B、他们对事物反应灵敏C、具有超前意识的年轻人D、成熟稳重的人39.詹姆斯·李提出避免“自我参照标准”的四步骤法。40.消费者购买牙膏有的是为了保持牙齿洁白，有的是为了防蛀，按此来细分消费者市场的方法属于（）细分。A、行为B、心理C、人口D、地理41.日用消费品、工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。42.以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）。A、探测性调研B、描述性调研C、因果性调研D、预测性调研43.环境趋势是一种具有某些势头和（）事件的方向或顺序。A、政治性B、持久性C、临时性D、不确定性44.无差异营销策略一般不能用于（）。A、具有大规模的单一生产线，拥有广泛的、大众化的销售渠道，能开展强有力的促销活动，能进行大量的广告和统一的宣传，能在消费者心目中建立起“超级产品”的形象的企业。B、有广泛需求的，能够大量生产、大量销售的产品C、大多数产品D、同质市场的产品45.旅游市场细分的原则是（）。A、可操作原则B、可衡量原则C、可盈利原则D、可进入原则E、稳定性原则46.制造商将产品积极地卖给批发商的策略是（）。A、直接推销B、直复营销C、拉引策略D、推动策略47.旅游营业推广有多种形式，其中属于优惠营业推广的是（）。A、赠品B、折价券C、竞赛与抽奖D、折扣优惠48.消费者意志的最终表现是（）A、确定购买目的B、选择购买方案C、采取购买行动D、选择购买方式49.现代营销系统的主要参与者有（）A、公司B、竞争者C、公众D、营销中介E、供应商50.一般说来，消费者经由（）获得的信息最多。A、公共来源B、售后服务C、经验来源D、商业来源51.在新产品上市初期，将价格定得较低，这种定价技巧是（）A、撇脂定价B、渗透定价C、中间定价D、竞争定价52.羊绒衫、真皮大衣、纯棉内衣；人参蜂卜浆、参茸酒；珍珠粉、川贝枇杷糖浆的命名原则是（）A、根据产品的主要效用命名B、根据产品的主要成分命名C、根据产品出产地命名D、以人名命名53.价格低的产品，一般采用（），价格高的产品一般采用（）。54.经营任务规定战略经营单位业务和发展方向。（）55.市场成长率高而相对市场份额低的公司业务单位是指（）。A、问题类业务B、现金牛类业务C、瘦狗类业务D、明星类业务56.在度假、孩子上学、购买和装修住宅等问题上，合适的家庭购买决策方式是：（）A、自主型B、丈夫主导型C、妻子主导型D、联合型57.（）是指人们在一定的社会环境中成长和生活，久而久之所形成的某种特定的信仰、价值观、审美观和生活准则。A、经济环境B、政治法律环境C、社会文化环境D、科学技术环境58.联合利华公司推出“清扬”去屑洗发水，与“海飞丝”去屑洗发水争夺中国市场，其市场定位策略是（）。A、另辟蹊径式B、避强定位式C、填空补缺式D、针锋相对式59.企业应怎样进行市场定位？60.简述产品组合的宽度、长度、深度和关联性的重要意义61.服务营销是从（）的角度来衡量服务质量的高低。A、企业B、消费者C、服务D、无形产品62.影响订购点高低的主要因素有（）A、订购前置时间B、使用率C、订购成本D、服务水平E、存货占用成本63.一个企业的产品组合中所包含的产品项目的总数称为产品组合的（）。A、宽度B、长度C、深度D、关联性64.不同环境的变化对同一企业产生不同的影响，同一环境的变化对不同企业的影响是相同的。（）65.服务市场按经济性质可划分为（）。A、生活资料市场和生产资料市场B、消费者市场和生产者市场C、产业服务市场、生活服务市场、流通服务市场、金融服务市场、知识服务市场、社会服务市场D、工业市场和农业市场66.实施关系营销，实现客户忠诚的组织保证是（）A、设立高效的管理机构B、建立高素质的员工队伍C、制定严格的管理制度D、实施客户关系管理67.补偿贸易属于国际市场的（）。A、加工进入方式B、出口进入方式C、合同进入方式D、对等进入方式68.下列关于地理环境说法不对的是（）。A、地理环境是一种静态因素B、处于同一地理环境的消费者不太会存在很大的需求差异C、地理环境被广泛应用D、地理环境比较容易划分69.一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）。70.参加小批试产评审的部门对评审结论有争议时，可以申请（）仲裁。A、技术副总监与品质总监B、技术副总监C、品质总监71.《商业特许经营管理条例》中规定，除特许人同意外，特许经营合同约定的特许经营期限应当不少于（）。A、1年B、2年C、3年D、4年72.国际市场需求估测常用的方法有（）。A、多因素指标法B、类推法C、比较分析法D、回顾分析法E、时间序列分析法73.生产可能性曲线说明的是（）A、生产的选择和选择的效率B、生产的选择和生产的过程C、生产的选择和生产的成本D、生产的选择和生产的目的74.确定目标市场的策略有：（）A、密集单一市场策略B、有选择的专门化策略C、产品专门化策略D、市场专门化策略E、完全市场覆盖策略75.针对性策略又称配方-成交策略，运用于（）。A、在推销人员已掌握了顾客需求的前提下采用B、对可能的顾客了解不够充分时使用，C、在顾客毫无购买兴趣的情况下使用。第2卷一.参考题库(共75题)1.截至2005年底，中国液晶电视媒体行业的经营商主要有聚众传媒和大众传媒两家。2.消费者的能力差异主要表现在（）A、能力水平B、能力类型C、能力表现时间D、能力的自我感知3.企业的市场营销行为将更多地从站在买方角度的4P向站在卖方角度的4C转化。（）4.下列属于宏观经济政策工具的是（）A、对计算机市场进行补贴B、对药品实施最高价格C、对汽油实施间接税D、降低所得税税率标准5.现代市场经济条件下，企业需要采取各种有效的方法，将企业的有关信息传递给自己的目标市场，以吸引实际和潜在顾客的注意，激发他们的需求和欲望，吸引他们购买企业的产品或劳务。不光是以盈利为经营目标的公司，那些不以盈利为目标的政府机构、事业单位、社会组织乃至个人等，也都需要做出一系列决策，以达成自身信息的有效传达和沟通。这一系列做法，既为企业的促销策略。在实际工作中，决策者在面临不同情况下可供选择的优化做法是不同的：除了做广告以外，你还打算直接针对上海的数码相机消费者采用一些营业推广的手段以推动销售增长。在这里，可以适合你企业目前情况的手段有：（）A、 赠送礼品B、 支付宣传津贴和回扣C、 现场试用D、 有奖销售6.在中国质量万里行活动中，不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光，消费者感到由衷的高兴。3月15日是世界消费者权益日，某大型零售企业为了改善服务态度、提高服务质量，向消费者发出意见征询函，调查内容是"如果您去商店退换商品，销售员不予退换怎么办？"要求被调查者写出自己遇到这种事时怎样做。其中，有这样几种答案。 （1）耐心诉说。尽自己最大努力，苦口婆心慢慢解释退换商品原因，直到得到解决。 （2）自认倒霉。向商店申诉也没用，商品质量不好又不是商店生产的，自己吃点亏下回长经验。 （3）灵活变通。找好说话的其他售货员申诉，找营业组长或值班经理求情，只要有一人同意退换就可望解决。 （4）据理力争。绝不求情，脸红脖子粗地与售货员争到底，不行就往报纸投稿曝光，再不解决向工商局、消费者协会投诉。这个调查内容能否反映出消费者个性心理特征的本质？7.为自己、为家庭、送礼等任务不是情境。8.从众购买不仅不能降低知觉风险，反而会增加选择的不确定性。9.在促销组合中一般处于辅助地位的促销方式是（）。A、广告B、人员推销C、公共关系D、营业推广10.在价格不变条件下，一个产品有更多的性能会吸引更多的顾客购买。（）11.当产品市场需求弹性较大且在成本方面有一定优势时，企业便具备了（）的可能性。A、渗透定价B、撇脂定价C、声望定价D、招徕定价12.两国企业合作开拓或占有市场，这种战略联盟属于（）。A、技术开发联盟B、营销与服务联盟C、合作生产联盟D、多层次合作联盟13.某人的看法和建议对最终购买决定有相当影响，他属于购买过程的（）。A、发起者B、影响者C、决策者D、购买者14.渠道流程中，（）为双向流程。A、实物流B、付款流C、信息流D、商流15.广告表现策略的决策包括（）A、广告主题的决策B、广告创意的决策C、广告材质的决策D、广告实施的决策E、广告发布的决策16.特许经营店铺开发应遵循的原则不包括（）。A、安全性原则B、进行科学的开店布点C、充分考虑物流配送的问题D、做好财务规划17.以下哪一项代表估计产品整体财务价值的过程（）A、品牌权益B、品牌决策C、品牌评价D、品牌忠诚度18.广告综合型代理的内涵是什么？19.分销渠道长度选择主要包括密集分销、选择分销和独家分销。20.在涓轮效应理论中更加强调意见领袖的作用。21.最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是什么？22.下列哪项不是新的测量技术（）。A、零售扫描仪B、数据库开发C、报纸D、互联网用户的测量问题23.对于弱小的现金牛产品，企业应该采取（）战略。A、放弃B、拓展C、维持D、收割24.消费者对新产品的采用过程，客观上存在一定的规律性，在20世纪50年代，美国著名的市场营销学者罗吉斯总结归纳出消费者接受新产品的程序和一般规律.25.特许经营按特许双方的构成划分为（）等类型。A、制造商和批发商B、制造商和零售商C、批发商与批发商D、批发商与零售商26.CI（企业形象识别）27.试述兴趣的特征及其对企业营销的启示？28.全球性组织结构大体上可分为（）形式。A、全球职能结构B、全球地区结构C、全球产品结构D、全球矩阵结构E、全球混合结构29.旅游企业市场定量预测的方法主要有（）和（）。30.生产厂家为了促使某些中间商愿意执行某些市场营销功能而给他们的一种折扣，称为（）A、数量折扣B、季节折扣C、现金折扣D、功能折扣31.我国目前各地进行的“家计调查”采用的调查方法是（）。A、电话调查法B、邮寄调查法C、问卷置留调查法D、日记调查法32.（）是指对那些有较高声誉的名牌高档商品或在名店销售的商品制定较高的价格，以满足消费者求名和炫耀的心理。A、声望定价B、撇脂定价C、尾数定价D、习惯定价33.按照流通环节或层次的多少，分销渠道可分为（）A、直接渠道和间接渠道B、长渠道和短渠道C、宽渠道和窄渠道D、单渠道和多渠道34.为什么市场是有区别的？存在区别的市场有联系吗？如果有联系，它们是怎样联系的？35.在企业品牌与中间商品牌的对抗中，中间商有哪些优势?36.如果竞争对手采用无差异市场营销策略，企业就应采用（）。A、差异性营销策略B、无差异性营销策略C、集中性营销策略D、差异性营销策略或无差异性营销策略E、差异性营销策略或集中性营销策略F、无差异性营销策略或集中性营销策略37.宏观市场营销环境作为影响企业营销活动的社会性力量和因素是企业（）。A、可控制的B、不可控制的C、可改变的D、无法利用的38.某剧院承办的昆曲演出开始售票，VIP票价为800元，中间区域为500元，两侧区域为400元，后部区域票价为200元。这种定价策略属于（）。A、渗透定价策略B、差别定价策略C、季节折扣策略D、组合定价策略39.预期收益占投资额的比重为投资报酬率，报酬率一般应高于银行贷款利率。40.在市场营销管理过程中，通常用SWOT来分析市场机会，其中的“O”是指（）。A、优势B、弱势C、机会D、威胁41.x、y、z对某件事的态度分别为x持有否定性意见、y对此事关心程度低、z持友善态度，那么在向他们说明此事时，应该把这件事的强烈主张分别安排在信息的（）A、开头、中间、结尾B、开头、开头、结尾C、结尾、中间、结尾D、结尾、开头、中间42.目标市场营销策略的第三个步骤是（）。A、市场细分B、目标市场选择C、市场定位D、执行和控制43.某冶金企业采用了成本加成定价法，这其中“加成”的含义是指（）A、一定比率的利润B、一定比率的价格C、固定比率的利润D、固定比率的成本44.在消费者情感动机推动下，购买行为的特点一般具有（）A、深刻性B、稳定性C、冲动性D、表面性E、隐蔽性45.下列影响消费者购买行为的因素中哪一项不属于社会因素（）。A、参照群体B、社会角色C、社会阶层D、家庭46.供应链涉及的是企业内部管理问题。47.（）推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。A、区域B、产品C、顾客D、复式48.对物品进行短距离的移动活动，包括水平、垂直、斜行搬运或由这几种方式组合在一起的搬运移送活动。这些活动属于装卸作业内容中的（）A、装货卸货B、搬运移送C、堆垛拆垛D、分拣配货49.产品外在因素差异化是要创造良好的产品（）。A、性能B、质量C、形象D、附加功能50.呈现数据的4种主要方式是什么？51.下面关于个性的说法，哪一个是正确的？（）A、个性仅仅是预测消费者行为的一个前因变量，还需要考虑其他的因素B、内向性的个体喜爱改善外表的衣饰、汽车等产品C、挑衅型的个体喜欢强调独立性的产品D、物质主义倾向的个体更倾向于独自做出决策52.我国旅游产品结构的一个特征是（）比较高，散客旅游比重低，产品结构向（）倾斜，这也是我国旅游产品初级性的表现。53.集体访问一般有（）A、3至5人B、6至7人C、8至10人D、10人以上54.试述产品营销渠道的主要功能。55.如果一个巨无霸在美国的售价为2美元，在加拿大的售价为2.5加元，而加元的官方汇率为1.3/$1，这说明加元的价值（）。A、被高估了B、与官方汇率相符C、被低估了D、等于购买力平价56.商品包装容器内附有赠品或奖券，以促进消费者重复购买的策略是（）。A、改变包装策略B、双重用途包装策略C、组合包装策略D、附赠品包装策略57.一般情况下，购买以下商品时，往往采用零信息搜寻的是（）A、食糖B、地毯C、移动电话D、豪华轿车58.顾客价值取决于（）。A、顾客满意B、顾客所获利益与所付出的成本C、顾客满意与所付出的成本D、产品质量59.在产品的投入期可以采用（）。A、差异性营销策略B、无差异性营销策略C、集中性营销策略D、差异性营销策略或无差异性营销策略E、差异性营销策略或集中性营销策略F、无差异性营销策略或集中性营销策略60.影响整合营销实施的技能有（）。A、营销贯彻技能B、营销诊断技能C、实验分析技能D、问题评估技能E、评价实施结果技能61.网络营销调研由于是使用电子问卷，从而大大减少了数据输入工作，缩短了调研时间。62.下列表述中，反映推销观念的是（）。A、我能生产什么，就卖什么B、我生产什么，就卖什么C、我卖什么，就设法让人买什么D、顾客需要什么，我就生产什么63.客户关系管理的基本技术有（）。A、以客户为中心的企业管理技术B、智能化的客户数据库技术C、信息和知识的分析技术D、客户差异分析技术64.价格对需求的影响一般表现为：产品价格上涨会引起需求的（）。A、不变B、减少C、增加D、减少和增加65.某企业从事电脑软件的开发与销售。对于该公司来说，正确处理好市场营销与科学技术的关系，关系到企业的可持续发展和经营的业绩。公司内部的员工之间对于一些观点存在争议。根据市场营销学的研究，企业要赢得市场竞争的优势，可以采用的战略有（）。A、聚焦战略B、差别化战略C、科技先导战略D、成本领先战略66.影响消费者购买行为的主要因素是什么67.（）指凡接受出口国制造商的委托，签订代理合同，为制造商推销产品收取佣金的进口国的中间商。A、经纪人B、融资经纪商C、制造商代理人D、经营代理商68.自我复杂性高的个体，自尊程度较低。69.“品牌竞争”是一种（）竞争；“欲望竞争”则是（）竞争。A、高级；低级B、份额；需要满足方式C、份额；利润率D、利润率；弱势70.典型调查法与抽样调查法之间的相同点主要有（）。A、二者都是选择性调查B、二者都是市场调研的方法C、典型调查的选择是根据调查者的主观标准选定的D、抽样调查是按照一定的科学方法抽取样本E、二者均适用于受条件限制、不可能进行全面调查的情况71.企业的间接营销环境也称为微观营销环境。72.企业从各方面赋予产品一定的特色，树立产品鲜明的市场形象，以求在消费者心目中形成一种稳定的认知和特殊的偏爱，这种做法就是（）。A、市场细分B、市场定位C、市场选择D、市场拓展73.影响渠道设计的主要因素有哪些？74.消费者市场的需求属于派生需求。75.马斯洛的五个需求层次中，必须先满足低层次的需要，再满足高层次的需要。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：C2.参考答案：正确3.参考答案：A,B,C4.参考答案：A,B,C,D5.参考答案：对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间进行选择，也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程，因而，其购买行为最简单。消费者只是被动地接收信息，出于熟悉而购买，也不一定进行购后评价。6.参考答案：A7.参考答案：A8.参考答案：B9.参考答案：C10.参考答案：A,D,E11.参考答案：错误12.参考答案：赠阅13.参考答案：正确14.参考答案：B15.参考答案：经营主线16.参考答案：错误17.参考答案：B18.参考答案：A19.参考答案：社会时尚；消费流行的范围广；速度快消费流行的商品的品种越来越多；消费流行的持续时间越来越短20.参考答案：D21.参考答案： 是让消费者评估其他人的社会地位或声望，将之归入某一社会阶层。由于人们必须相互了解才能彼此划分层次，所以，这种方法只是用在规模不是很大的社区内实行。22.参考答案：A,C,E23.参考答案：C24.参考答案：D25.参考答案：错误26.参考答案：D27.参考答案：正确28.参考答案：B29.参考答案：错误30.参考答案：B31.参考答案：A32.参考答案：D33.参考答案：正确34.参考答案：正确35.参考答案：正确36.参考答案：A,B,C,D37.参考答案：客观需求38.参考答案：D39.参考答案： 1、根据本国文化的特点、习俗和规范来确定业务问题和目标。 2、同时，根据外国文化特点、习俗和规范来确定业务问题和目标。 3、将第一和第二步的结果进行比较，把自我参照标准在该问题中的影响分离出来，研究自我参照标准如何使问题变得复杂化。 4、在没有自我参照标准影响的条件下，重新确定业务问题，以及适应外国目标市场情况的解决办法。40.参考答案：A41.参考答案：正确42.参考答案：A43.参考答案：B44.参考答案：C45.参考答案：B,C,D,E46.参考答案：D47.参考答案：B,D48.参考答案：C49.参考答案：A,B,D,E50.参考答案：D51.参考答案：B52.参考答案：B53.参考答案：长渠道；短渠道54.参考答案：正确55.参考答案：A56.参考答案：D57.参考答案：C58.参考答案：D59.参考答案： 市场定位通过以下三个步骤进行： ①识别潜在竞争优势．主要是通过市场研究识别企业在成本和产品差别化方面的潜在优势，从而形成市场定位的基础． ②企业核心竞争优势定位．就是找出企业与竞争者相比较所具有的能获取明显差别利益的优势，从而确定为可识别的企业核心竞争优势． ③制定发挥核心竞争优势的战略．就是要制定明确的市场战略来体现和发挥企业的核心竞争优势．60.参考答案： （1）加大产品组合的宽度，可扩展企业的经营领域，实行多样化经营，分散企业投资风险 （2）增加产品组合的长度，使产品线丰满充裕，可以成为更全面的产品线公司 （3）加强产品组合的深度，可以占领同类产品的更多细分市场，满足更广泛的市场需求，同时，可增强行业竞争力 （4）加强产品组合相关性，可以是企业在某一特定的市场领域内加强竞争和赢得良好的声誉61.参考答案：B62.参考答案：A,B,D63.参考答案：B64.参考答案：错误65.参考答案：C66.参考答案：A67.参考答案：D68.参考答案：B69.参考答案：产品观念70.参考答案：A71.参考答案：C72.参考答案：A,B,C,D,E73.参考答案：A74.参考答案：A,B,C,D,E75.参考答案：A第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：错误2.参考答案：A,B3.参考答案：错误4.参考答案：D5.参考答案：A,C,D6.参考答案： 这个调查内容能够在一定程度上反映出消费者个性心理特征本质的。从个性的基本特征看，除了个性具有稳定性、整体性外，还具有独特性和倾向性。从本案例的“去商店退换商品，销售员不予退换”这件事情的四种消费者如何做的调查内容，体现了消费者个性中存在相当大的差异，每个消费者在某种程度上都具有不同于他人的心理特征，有的外向，有的内向，有的反映温和，有的反映激烈。这说明每个消费者都以自己的独特行为模式和思想方法来适应购物中的环境或问题。7.参考答案：错误8.参考答案：错误9.参考答案：C10.参考