2024年大学试题(大学选修课)-工作中的心理与行为笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年大学试题(大学选修课)-工作中的心理与行为笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.随着管理层级上升，诊断技能将变得愈加重要。2.谈判中，（）的价值观会认为维持良好的人际关系比功利性的结果更重要。A、男性B、女性C、管理者D、领导者3.某公司工人罢工，劳资双方经过谈判取得一致意见，资方增加工人的工资或福利，工会也要与资方合作，改进工作流程、提高工作效率，以降低生产成本、提高产品数量和质量。这就是运用了托马斯（Thomas）提出了冲突处理的二维模型中的妥协策略。4.以下属于双向沟通的优点的是（）。A、速度快B、有序C、灵活性强D、发讯者不被挑战5.根据沟通过程模型，收讯者和发讯者需要交换彼此角色的行为称为（）。A、编码B、反馈C、解码D、选择媒介6.情绪过程与生理反应无关。7.态度改变必须是个体自愿的。8.通过购物舒缓压力是一种积极的压力应对策略。9.小群体的优势有（）。A、有利于解决复杂和困难问题B、有利于搜寻和发现信息C、完成生产任务速度更快D、有利于利用信息执行任务E、有利于汇集多种信息10.低度的过程性冲突对于组织是有害的。11.谈判中只要一方采取整合性谈判战略谈判就会达成双赢的结果。12.组织内情感性冲突对组织会造成破坏性冲突，致使组织绩效水平降低。13.根据四层宝塔模型，完美的沟通应包含（）。A、接收B、理解C、作出反应D、反馈E、解码14.为了密切工作绩效—组织奖赏之间的联系，组织的正确作法是（）。A、提供高绩效员工受奖实例B、弄清员工需求C、为缺乏自信者提供辅导D、加强对员工的技能培训15.赫塞—布兰查德情景领导理论又称（）。A、权变领导理论B、领导行为连续体模型C、领导生命周期理论D、目标-路径理论16.凯尔曼提出，态度改变有以下哪些阶段（）。A、方向B、强度C、服从D、同化E、内化17.我知觉到的世界，和你知觉到的世界是一样的。18.根据马斯洛理论，成就、名声、地位和晋升机会属于人们的尊重需要。19.个体可以通过改变态度，使其符合行为来缓解认知失调。20.高成就需要者具有的特点有（）。A、喜欢影响和控制他人B、追求中等风险度C、喜欢迅速反馈D、愿意独立承担责任E、希望获得接纳21.团队中的“协调者”角色特点是急躁冲动，好激起争端。22.群体规范的消极影响是不利于成员个性的发展和创意的产生。23.根据霍夫斯泰德的理论，哪些文化持个人主义的文化价值观，推崇个体的独特性和价值？（）A、美国B、澳大利亚C、英国D、韩国E、日本24.个体不可以通过改变行为，使其符合态度来缓解认知失调。25.所谓领导就是领导者。26.密歇根大学领导系统理论将领导行为划分为（）的导向。A、生产B、员工C、结构D、关系E、效率27.高兴时的手舞足蹈属于（）。A、面部表情B、姿态表情C、言语表情D、语调表情28.乡村俱乐部型的领导关注人，但不关注工作。29.一个人社会关系需要得不到满足时，可能会增强他对得到更多金钱或更好工作条件的需要。这符合以下哪种激励理论？（）A、马斯洛理论B、ERG理论C、双因素理论D、目标设置理论30.有效谈判的技巧有（）。A、宽松的环境B、坚持立场C、化解冲突D、控制情感E、提出最佳选择31.“艾比林悖论”（AbileneParadox）中的艾比林指的是（）。A、管理学教授B、全家开车去吃饭的小镇C、岳父母所在的小城D、管理学教授的妻子32.当知觉对象具有与众不同的特性时，被察觉到的可能性更大。33.以下属于决策中常见偏差的是（）。A、承诺升级B、易得性偏差C、归因错误D、选择性偏差E、过分自信34.费德勒权变理论认为可以通过（）提高领导有效性。A、提高下属成熟度B、替换领导者以适应情景C、重构任务D、改变领导职权E、改变领导者的个人风格35.领导行为四分图理论认为（）的领导方式效果最差。A、髙结构、低关怀B、低结构、高关怀C、低结构、低关怀D、髙结构、高关怀36.当根据对某人所在群体的知觉为基础判断某人时，即是（）。A、晕轮效应B、刻板印象C、近因效应D、首因效应37.在群体情境下，个体受到群体压力，而在知觉和行为上，和群体中多数人趋于一致的倾向即是（）。A、社会促进B、协同效应C、社会惰化D、从众38.人的知觉是知觉主体、知觉对象和外界环境相互作用、相互影响的结果。39.以下属于利用组织结构来管理冲突的是（）。A、团队建设B、调查反馈C、第三方调节D、发挥规则和程序的作用40.领导者应具备的特质可以通过后天教育、培训、实践获得。41.健康就是没有疾病。42.工作倦怠的维度包括（）。A、情感衰竭B、角色冲突C、去人格化D、乐观E、成就感降低43.成员为共同关心的利益诉求而结成的群体是友谊群体。44.工作压力越大，工作绩效越高。45.密歇根大学领导系统理论认为生产导向的领导风格优于员工导向的领导风格。46.有人对环境信息十分敏感，能根据不同情境采取不同的行为，并能够使公开的角色与私下的自我之间表现出极大差异，可以做到“见人说人话，见鬼说鬼话”。这种人格特质是（）。A、外部控制源B、内部控制源C、A型人格D、B型人格47.影响工作满意度的因素有（）。A、工作内容B、薪酬和晋升政策C、工作条件D、人际关系E、领导48.组织管理压力的方法有（）。A、身心健康方案B、体育锻炼C、员工帮助计划D、心理防御机制E、参与管理49.能否成为领导者是个人天赋决定的。50.凝聚力越高生产率就越高。51.一个人一般能力强，特殊能力也会强。52.心理学家瑞格尔曼用实验的方法发现了以下群体效应的存在。（）A、群体思维B、社会惰化C、群体偏移D、社会促进53.按照大五人格理论，低情绪稳定性的人的特征是（）。A、在与他人相处中可能表现为温和、合作B、容易在极端情绪间摇摆，缺乏安全感C、容易激动、紧张、敏感和不安D、在与他人相处中人表现为易怒、暴躁、不易合作E、偏好独处、不善言谈、害羞54.海德的二维归因理论认为，人的行为的原因可分为内部原因和外部原因。内因导致的行为是指那些被认为可以自己控制范围内的行为；外因导致的行为则是由外部原因引起的，而被迫行动导致的结果。55.管理压力是员工个人的事，与组织无关。56.用实验的方法验证了从众行为存在的心理学家是（）。A、瑞格尔曼B、奥尔波特C、阿希D、罗伯特57.社会知觉偏差有（）。A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、自我效应E、对比效应58.某天老板表现出一副紧张、急躁、好争辩的样子，另一天，他又表现出一副平和和放松的样子，这表明了人格特点会随着时间的推移而变化。59.当组织冲突水平过低时，可以采取以下办法激发适度的冲突（）。A、改变组织文化来激发冲突B、改革组织结构，打破现状来激发冲突C、利用信息沟通来激发冲突D、引进同质的群体成员E、选用民主的领导者60.按照大五人格理论，高经验开放性的人的特征是（）。A、喜欢社交、健谈、自信B、偏好独处、不善言谈、害羞C、根据新的信息改变自己的观念和态度，倾向于表现出广泛的兴趣D、认真、可靠、持之以恒和自我约束的E、更富于想象力和创造力61.如果在图书馆里，周围静悄悄，大家人都专心阅读时，一人哈哈大笑，就会显得突兀，很容易引起周围人的侧目。这是因为知觉的何种因素在起作用（）。A、主体因素B、对象因素C、情景因素D、境联效应62.提出所谓“受挫－回归”思想的激励理论是（）。A、马斯洛理论B、双因素理论C、ERG理论D、公平理论63.托马斯（Thomas）提出了冲突处理的二维模型，该模型由合作性维度（一方试图满足对方利益的程度）和（）维度（一方试图满足己方利益的程度）所构成。A、长久性B、坚持性C、竞争性D、相似性64.公平理论认为，员工回报的含义是广泛的，它包含（）。A、工作经验B、认可C、资历D、晋升E、工作岗位65.研究表明，大群体的凝聚力一般要高于小群体。66.在企业里，人们往往对影响别人行为的内部因素估计过高，而对外部因素的作用估计不足。例如总经理对于产品销售业绩不满意，往往会怪推销员不努力，而不会认为是现在竞争加大，市场难做。这就是自利性偏见。67.群体成员的常见角色主要有（）。A、工作导向角色B、社会情感角色C、自我导向角色D、社会导向角色E、情感导向角色68.在环式沟通网络中，中心成员满意度高，其他成员满意度低。69.组织中，可能的压力源有（）。A、丧偶B、怀孕C、工作超负荷D、角色冲突E、专制式的领导70.工作满意度与什么呈现稳定的负相关关系？（）A、绩效B、出勤率C、缺勤率D、组织承诺71.群体偏移是指群体决策过程中决策趋于冒险的现象。72.促进创造性的群体决策技术有（）。A、互动群体法B、德尔菲法C、名义群体技术D、头脑风暴法E、电子会议法73.态度的认知成分指的是（）。A、个体对态度对象的认识、理解和评价B、个体对态度对象的喜爱或厌恶的情感体验C、个体对态度对象的反应倾向D、个体行为的准备状态74.口头沟通的缺点是耗时，缺乏即时反馈。75.单向沟通的优点有（）。A、灵活性强B、有序C、速度快D、发讯者不被挑战E、准确度高第2卷一.参考题库(共75题)1.在A、B型人格分类中，需要审慎思考和耐心的工作，以及需要大量人际沟通的工作，更适合让B型人格的人去完成。2.动机的持续程度是指你愿意为干某件事付出多大努力。3.视频会议是丰富度最高的沟通媒介。4.个体因感受到威胁而产生警觉反应，这属于一般适应综合征（GAS）中的（）。A、警报阶段B、抵抗阶段C、衰竭阶段D、反馈阶段5.目标-路径理论中，“领导做决策时与下属协商，考虑和接受下属建议”的领导风格是（）。A、成就型B、参与型C、支持型D、指令型6.群体决策中过度追求意见高度一致，从而严重地影响到决策质量的现象称为群体偏移。7.影响知觉的因素有（）。A、知觉主体因素B、知觉期望因素C、知觉对象因素D、情景因素E、知觉态度因素8.角色模糊是角色的要求相互矛盾。9.知觉过程中，我们常常会产生错觉，错觉是人们知觉中的一种消极因素，但可以积极利用。10.地位越高的成员越倾向于遵从群体的规范。11.一些明星的粉丝对偶像的生活、学习、童年轶事等等了如指掌。这个现象说明了知觉主体中的何种因素的作用（）。A、态度B、动机C、兴趣D、知识和经验12.一个组织的价值观越一致越好。13.整合阶段以内部冲突为主要特点，在群体目标和完成任务的方式上出现观点碰撞。14.反映了人们如何看待工作的价值和目的所在的概念是（）。A、工作满意度B、工作价值观C、组织承诺D、工作倦怠15.随和型的人和外向型的人在（）谈判中可能并不会非常成功。原因是外向型的人很开朗友善，他们可能会向对方提供太多信息，随和型的人更倾向于寻求合作方式，而不会硬碰硬。A、分配性B、竞争性C、整合性D、整体性16.以下属于群体中各种规范形成的原因有（）。A、领导的指示B、历史上的重要事件C、首次行为模式D、新成员“输入”E、资源分配17.个体心理上所“向往”某个群体，该群体不是其所实际归属的群体，它甚至可能是一个想象中的群体，这一群体是（）。A、任务型群体B、参照群体C、友谊群体D、利益群体18.当外部控制源的人有突出表现的时候，他们则更倾向于将成功归因运气、优秀人才的帮助，或者认为工作比较简单，容易完成。19.被称为“中国式管理的范本”的企业是（）。A、海底捞B、胖东来C、德胜洋楼D、联想20.通过表情，在人际间传递信息反映的是情绪的（）。A、适应功能B、动机功能C、组织功能D、信号功能21.噪声存在于沟通过程的各个环节。22.按照霍兰德人格分类理论，人格特质表现为好交际、友好、合作、善解人意的人是（）。A、实际型B、研究型C、社会型D、传统型23.根据情绪ABC理论，不合理信念的特点是（）。A、绝对化B、过分概括化C、糟糕至极D、过于乐观E、过于悲观24.服从是一种表面的态度改变。25.以下属于正式群体的是（）。A、任务型群体B、参照群体C、友谊群体D、利益群体26.情绪表现的多样性不影响情绪劳动的强度。27.在亚洲航空枢纽竞争中最后获胜的空港是（）。A、仁川机场B、浦东机场C、成田机场D、吉隆坡机场28.密歇根大学领导系统理论将“民主决策、领导下属彼此信任、平等相待”的领导风格称为（）。A、参与型B、协商型C、温和独裁型D、专制独裁型29.组织氛围是造成冲突的原因之一。30.我们知觉到的世界，就是现实的世界。31.根据公平理论，当员工感到吃亏时，他可能会（）。A、增加自己的付出B、减少自己的付出C、增加比较对象的投入D、增加比较对象的回报E、离职32.科学研究方法的步骤是（）。A、理论—数据—验证—假设B、理论—假设—数据—验证C、假设—理论—数据—验证D、数据—验证—假设—理论33.“内在的奖励才能满足人的自尊和自我实现的需要，从而极大地调动起员工的积极性”是X理论倡导的管理方式。34.管理者所在层级与管理技能之间的关系是（）。A、随着层级上升，技术技能越来越重要B、随着层级上升，技术技能越来越不重要C、随着层级上升，概念技能越来越不重要D、随着层级上升，诊断技能越来越不重要35.让员工参与决策，增加员工的控制感，帮助减轻因角色模糊而产生的工作压力的方法称为（）。A、工作轮换B、身心健康方案C、参与管理D、时间管理36.一组分散的知觉对象包围一个空间时，容易被人知觉为一个单元。在火车上，面对面的坐着的乘客，比背靠背的更容易被知觉为一个单元。说明受到知觉组织规律中何种规律的影响？（）A、连续性规律B、接近性规律C、封闭性规律D、境联效应37.争取成功、追求优越感，希望做得最好的需要属于（）。A、权力需要B、亲和属于C、成就需要D、自主需要38.全通道式沟通网络有利于解决复杂问题和需要创意的任务。39.群体成员之间相互吸引及对群体目标的高度认同程度即是（）。A、凝聚力B、忠诚度C、组织承诺D、群体目标40.根据认知失调理论，影响态度改变的因素不包括（）。A、因素的重要性B、个人对不协调的可影响（控制）程度C、奖赏D、因素的数量41.动机的强度是指你能持续多长时间努力地做某件事。42.有一项研究：A小组的人在实验的1小时前刚刚吃了东西，B小组的人已经16小时没有进食，.给他们呈现一组主题模糊的照片，结果，B小组成员把这些图片的内容知觉成食物的频率比A小组高出很多。这个研究说明了知觉主体中的何种因素的作用？（）A、态度B、动机C、兴趣D、经验43.全通道式网络在以下哪种情形下适用？（）A、解决复杂问题时B、士气重于效率时C、重控制抢时间时D、解决简单问题时44.员工出于责任和义务而留在组织内即是（）。A、情感承诺B、持续承诺C、规范承诺D、理想承诺45.根据庞迪（Pondy）的冲突五阶段模型，（）是冲突进入了明朗化的阶段，对对方产生更多的情绪反应，如感到紧张、恼怒、担忧或警觉、冷静应对等，这时已有行为意向，但尚未出现冲突行为。A、潜在的冲突B、感知的冲突C、情感的冲突D、显性的冲突46.四层宝塔模型说明完美沟通的过程是（）。A、反应—接收—接受—理解B、接收—接受—理解—反应C、接收—理解—反应—接受D、接收—理解—接受—反应47.满意度高的员工，工作绩效一定高。48.二战中哪一家美国公司通过让员工参观轰炸机，从而收到极佳的激励效果。（）A、通用电气B、通用磨坊C、通用汽车D、福特汽车49.个体把作用于感觉器官的刺激信息中的一部分刺激作为知觉对象，而忽略其他信息的知觉现象是（）。A、晕轮效应B、选择性知觉C、近因效应D、首因效应50.领导生命周期理论指出，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应该考虑被领导者的（）。A、素质B、业务水平C、成熟度D、个性51.非正式沟通只会对组织会带来负面的影响。52.相对性是本学科的特点之一。53.按照霍兰德人格——职业匹配理论，社会型的人格特征是遵章守纪、高效、缺乏想象力、缺乏灵活性，适合从事会计、部门经理、银行出纳、档案管理员。54.正式沟通的优点有（）。A、不受管理层控制B、信息具有权威性C、不服责任D、传递具有计划性E、吸引力强55.沟通过程模型中的要素包含（）。A、编码B、解码C、理解D、噪音E、媒介56.角色的要求相互矛盾即是所谓（）。A、角色模糊B、角色冲突C、角色过载D、角色认知57.与同事的人际关系好坏与工作满意度无关。58.一般而言，执行简单任务、时间紧急时宜使用同质群体。59.员工尽可能调控表情行为以表现组织要求的情绪，但内心感受并不发生改变，这一情绪控制策略是（）。A、自主调节B、表层扮演C、深层扮演D、失调扮演60.不同文化对情绪的接纳是不同的。61.目标管理（MBO）的提出者是（）。A、弗鲁姆B、德鲁克C、韦尔奇D、乔布斯62.大五人格理论的研究表明，不论何种岗位，大多数工作表现较好者都有较高的（）。A、随和性B、尽责性C、情绪稳定性D、经验开放性63.过度紧张焦虑会影响考试时的水平发挥，这说明（）。A、专业知识和专业技能的重要性B、积极情绪会带来消极影响C、人们可能会临时改变主意D、情绪对人的智力活动产生影响64.压力一定是消极的。65.勒温（Lewin）领导风格理论将领导行为分为（）等风格类型。A、独裁式领导B、民主式领导C、放任式领导D、贫乏型领导E、团队型领导66.为了密切组织奖赏—个人需要之间的联系，组织的正确作法是（）。A、准确评估工作绩效B、奖励物多样化C、表明只有达成业绩才会受奖D、提供员工成功完成任务67.利维特采用实验的方法揭示了不同的正式沟通网络的诸多特点。68.在重控制、抢时间的情况下适用的正式沟通网络是（）。A、链式B、Y式C、轮式D、环式69.按照沟通的方向，可以将沟通分为（）。A、下行沟通B、上行沟通C、平行沟通D、双向沟通E、单向沟通70.以下哪些是群体的特征？（）A、稳定的结构B、成员拥有共同目标C、成员将自己视为该群体的成员D、共同从事某项活动E、拥有两个及以上成员71.成为很多群体的任务半程点的群体发展阶段是（）。A、开始阶段B、分化阶段C、整合阶段D、成熟阶段72.情绪具有激励作用。73.我们所说的：东北人直爽，湘女多情；德国人做事认真，法国人浪漫，这是说不同地域的人有不同的行为特征。这就是社会知觉偏差中的刻板印象的表现。74.如果一个组织中的领导与下属关系紧张，任务结构不明确，职位权力比较弱，那么较好的领导方式是（）。A、关系取向型B、授权型C、任务取向型D、协商型75.没有冲突的组织是高效率的组织。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：正确2.参考答案：B3.参考答案：错误4.参考答案：C5.参考答案：B6.参考答案：错误7.参考答案：错误8.参考答案：错误9.参考答案：C,D10.参考答案：错误11.参考答案：错误12.参考答案：正确13.参考答案：A,B,C14.参考答案：A15.参考答案：C16.参考答案：C,D,E17.参考答案：错误18.参考答案：正确19.参考答案：正确20.参考答案：B,C,D21.参考答案：错误22.参考答案：正确23.参考答案：A,B,C24.参考答案：错误25.参考答案：错误26.参考答案：A,B27.参考答案：B28.参考答案：正确29.参考答案：B30.参考答案：A,C,D,E31.参考答案：B32.参考