《新编秘书实务》教学大纲

《秘书实务》教学大纲课程编号：××××××××××××××××学院课程教学大纲编写说明1．课程类别，是指制订教学大纲时所针对的课程所属类别，包括通识类必修课、学科基础课、专业必修课、通识类选修课、学科基础选修课、专业选修课、专业实验课等。2．选用教材、按作者姓名，《书名》，出版社，出版年份，版次顺序。3．预修课程，一般填列2门左右。4．课程性质、目的，说明本课程在学科体系中所处的地位，在专业人才培养中的作用，课程的主要内容，通过本课程的教学在知识、能力培养方面应达到的目的。字数控制在150字左右。5．基本要求，明确本课应掌握、熟悉和了解的内容。6．实践教学课时，是指课程中的实验、上机、听力等形式的教学课时。7．参考文献资料，包括参考教材、论文、网站。其中论文不必列太多，按下列格式列出：作者.论文名.期刊名.年份。8．课程考核，说明以下情况：（1）考核方式（考试/考查）（2）期末考核形式（课程试卷/课程论文；开卷/闭卷；题型等）（3）成绩评定（期末与平时比例）

《秘书实务》课程教学大纲一、课程基本信息课程名称：秘书实务课程编号：××××××课程类别：专业必修课预修课程：N/A开设部门：××××××适用专业：全校各专业学分：4总课时：72其中理论课时：66，实践课时：6二、课程性质、目的课程描述秘书实务是秘书专业的主干课程，对提高秘书专业学生或秘书从业人员的职业技能有着重要的意义。学生通过本课程的学习，达到以下培养目标：（1）掌握秘书实务基本的知识，包括秘书实务概述、接待工作、沟通与协调、会务组织与管理、商务活动与商务旅行、文书处理与档案管理、办公室日常事务、参谋与调研等内容。（2）具备秘书实务的工作技能。学生能够灵活运用所学的秘书实务的基本知识，处理秘书实务工作中遇到的各类问题；（3）树立科学的人生观、价值观与世界观。主动适应国家经济社会发展和人的全面发展需求，正确理解秘书与职业生涯发展的关系，自觉遵循秘书工作的规律，积极投身秘书工作实践。本课程教学融入德育内容，体现课程思政。本课程将能够帮助学生理解秘书职业道德的基本诉求，应对秘书工作过程中的道德及价值观上的挑战，培养学生爱业敬业，忠于职守；遵纪守法，廉洁奉公；任劳任怨，乐于奉献；服从领导，善于合作；恪守信用，严守机密等优秀的道德素养。三、教学内容、基本要求、课时分配周数.章节学习主题Topic学习要点与内容Traitsandcontents课时数分配总课时数理论课时实验课时1-2第一章秘书实务概述第一章秘书实务概述第一节秘书实务的内容第二节秘书实务工作的性质与特点第三节秘书应具备的能力及职业道德第四节秘书工作的方法基本要求：掌握：秘书的概念与工作内容熟悉：秘书的工作方法了解：秘书应具备的能力及职业道德重点：秘书实务的主要内容、秘书工作的规律与方法难点：秘书工作的规律与方法德育元素：秘书职业道德8803-4第二章秘书的接待工作第二章秘书的接待工作第一节商务接待礼仪第二节接待的准备工作第三节日常接待工作的基本程序第四节重要宾客与来访团体的接待基本要求：掌握：秘书接待的基本程序熟悉：接待的礼仪与准备工作了解：重要宾客与团体的接待重点：各种接待的处理方法、接待规格的确定难点：妥善处理各种接待工作、重要宾客与团体的接待德育元素：接待礼仪、热情待客8715-6第三章秘书的日常事务工作第三章秘书的日常事务工作第一节办公环境的管理第二节安排领导日程第三节接打电话与处理邮件第四节印信与保密工作基本要求：掌握：日常事务工作的方法熟悉：日常事务工作的内容了解：日常事务工作的基本原则重点：日常事务工作的内容、正确处理各种日常事务工作难点：日常事务工作的灵活处理德育元素：遵纪守法、诚信保密8717-8第四章沟通与协调工作第四章沟通与协调工作第一节沟通概述第二节协调工作概述第三节协调的步骤、方法与技巧基本要求：掌握：沟通与协调的步骤、方法与技巧熟悉：沟通与协调内容了解：沟通与协调的概念重点：沟通与协调的方法与技巧难点：上下级关系沟通、灵活运用各种沟通与协调的方法和技巧德育元素：服从组织、尊重上级、全局意识、深入基层6518期中考试期中考试2029-12第五章会议组织与服务第五章会议组织与服务第一节会议概述第二节会议筹备阶段的会务操作第三节会议进行阶段的会务工作第四节会议结束阶段的会务工作基本要求：掌握：会前准备、会中服务与会后的会务工作熟悉：会议开始前的准备工作的内容、会议召开期间的各项服务工作，会议结束后的各项收尾工作了解：会议与会议要素的内涵重点：会议召开前的准备工作、会议进行中的服务工作难点：会议召开前的准备工作、妥善处理会议进行中的突发情况德育元素：节俭办会、会议保密、大局观念、服务意识1614213-14第六章商务活动第六章商务活动第一节会见与会谈活动第二节开放参观与签约仪式第三节庆典活动与剪彩仪式第四节新闻发布会第五节宴请活动第六节商务旅行基本要求：掌握：各种商务活动的筹备工作熟悉：各种商务活动的程序了解：各种商务活动的作用重点：各种商务活动的筹备工作、各种商务活动的程序难点：商务活动的筹备、妥善处理商务活动进行中的突发状况德育元素：合法合规地办理各种商务活动87115-16第七章文书处理与档案管理第七章文书处理与档案管理第一节文书处理第二节文件归档第三节文件的整理与编目第四节档案管理基本要求：掌握：文书处理的程序；归档文件的鉴定、整理分类与组卷；熟悉：文件的整理与编目了解：档案的收集、整理、保管、检索与利用工作重点：文书处理的程序；档案的分类与编目难点：档案的分类与编目德育元素：学习与遵守档案相关法律法规；保密87117第八章参谋与信息调研工作第八章参谋与信息调研工作第一节秘书的参谋工作第二节信息工作第三节调研工作基本要求：掌握：秘书参谋工作的方法与技巧熟悉：收集与整理信息的方法了解：调研方法重点：参谋工作的方法与技巧难点：参谋工作的方法与技巧德育元素：合法合规地取得与利用信息，保守商业机密44017案例分析与复习案例分析期末复习42218考试期末考试440合计726111四、课程考核课程类别：R必修（考试）课程□除体育类、短学段开设、实践教学类以外的必修（考查）课程□选修课程□体育类必修（考查）课程□短学段开设的必修（考查）课程□实践教学类必修（考查）课程（1）期末考核形式：闭卷考试。（2）平时成绩占30%，期末成绩占70%（见下表）。平时成绩考核项目表考核项目课堂考勤与参与课外作业期中测试其他考核次数17111考核分值20203030说明：平时成绩构成符合教务处相关文件的要求。平时成绩考核评定依据与标准：1.课堂考勤：考勤17分，课堂参与分数3分，总计20分。2.课外作业：由教师自行安排课内外作业或测验，总计20分。3.期中测试，总计30分。4.其他：教师可酌情安排，利用课外时间完成，总计30分。五、教材与参考用书葛红岩主编