质量管理体系与SixSigma和QC小组的关系样本

质量管理体系与SixSigma和QC小组关系生产运营部郭兰前言针对公司在履行质量管理体系同步，如何有效运用SixSigma、QC管理工具来实行改进？本人就质量管理体系、SixSigma、QC小组活动进行分析剖析，但愿能给人们在实行SixSigma和QC小组管理活动中提供某些思路。1、质量管理体系、SixSigma、QC小组定义■☆质量管理体系：是在质量方面指挥和控制组织管理体系。组织为了建立质量方针和质量目的，并实现这些质量目的，通过质量策划将管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进等几种互有关联或互相作用一组过程有机地结合成一种整体，构成质量管理体系。■☆QC小组：是在生产或工作岗位上从事各种劳动职工，环绕公司经营战略、方针目的和现场存在问题，以改进质量、减少消耗，提高人素质和经济效益为目组织起来，运用质量管理理论和办法开展活动小组。QC小组是公司中群众性质量管理活动一种有效组织形式，是职工参加公司民主管理经验同当代科学管理办法相结合产物。■☆SixSigma：是一种记录测量基准，它告诉咱们当前自己产品、服务和过程真实水准如何。SixSigma办法可使咱们将自己与其她类似或不同产品、服务和过程进行比较，通过比较，咱们可以懂得自己处在什么位置。最重要一点是，咱们可以懂得自己努力方向和如何才干达到此目。换言之，SixSigma协助咱们建立了目的和测试客户满意度标尺。例如，咱们说一种过程具备SixSigma能力时，可以必定它是世界上最佳。这种能力意味着生产一百万件产品只有大概3件不良品浮现机会。由此可见，SixSigma测量标尺提供应咱们一种精准测量自己产品、服务和过程“微型标尺”。2、SixSigma和QC小组区别看起来六个西格玛和咱们此前QC小组没有什么本质上差别，那为什么还需要做六个西格玛？诚然，SixSigma和QC小组在活动宗旨、目的、办法等诸多方面是相似，同步，在各自使用工具方面，大某些工具都是同样。两者也都强调持续改进，QC小组PDCA和SixSigmaDMAIC也是基本类似。请看下表：SixSigma与QC小组活动程序、工具对比QC小组SixSigma活动阶段活动要点惯用工具活动阶段活动要点惯用工具P筹划阶段(Plan)：●找出质量存在问题●找出质量问题因素找出重要因素●依照重要因素,制定解决对策选取课题-目的拟定-现状调查-因素分析-要因确认-制定对策头脑风暴法、因果图、关联图、系统图、亲和图、分层法、调查表、排列图、折线图、饼分图、柱状图、水平对比法、PDPC法、直方图（过程能力指数）、散布图实验设计、抽样筹划假设检查、回归分析D界定阶段（Define）：确认顾客核心需求并辨认需要改进产品或流程，决定要进行测量、分析、改进和控制赶紧质量特性（CTQ），将改进项目界定在合理范畴内。项目启动寻找Y=f（x）头脑风暴法、亲和图系统图、流程图平衡计分卡、因果图项目管理、SIPOC图SDCA分析、劣质成本D实行阶段(Do)：按制定解决对策认真付诸实行实行对策分层法、直方图、矢线图、矩阵图、正交分解法、优选法、方差分析法M测量阶段（Measure）：通过对既有过程测量和评估，制定盼望达到目的及业绩衡量原则，辨认也许过程输出Y输入Xs，并验证测量系统有效性。拟定基准测量Y，Xs排列图、因果图、散布图过程流程图、测量系统分析、FMEA分析、调查表（直方图）过程能力指数劣质成本、PDCA分析水平对比法、折线图抽样筹划C检查阶段(Check)：调查分析对策在执存中效果效果检查调查表、排列图、折线图、饼分图、柱状图、水平对比法、A分析阶段（Analyze）：通过数据分析拟定也许输出Y核心Xs，即拟定过程核心也许因素。拟定要因拟定Y=f（x）头脑风暴法、因果图PDSA分析、水平对比法方差分析法、实验设计抽样筹划、假设检查多变量图、回归分析劣质成本分析A解决阶段(Action)：总结执行对策中成功经验,并整顿为原则巩固执行对策中不成功或遗留问题转下了个,PDCA循环解决。巩固办法-下一步打算调查表、排列图、折线图、饼分图、柱状图、水平对比法、纠正防止办法、文献原则化I改进阶段（Improve）：寻找最优改进方案，优化过程输出Y并消除或减小核心Xs也许，使过程缺陷或变异降至最低。消除要因优化Y=f（x）实验设计、正交实验QFD（质量功能展开）EVOP（D调优运算）测量系统分析C控制阶段（Control）：保持成果更新Y=f（x）控制图、记录过程控制防差错办法、过程能力指数、原则操作程序那么，真正区别在哪里呢？其实最大区别在于两者之间在推动方面不同，SixSigma非常注重从上往下推动，最高领导层参加和注重，强调SixSigma项目和公司战略与顾客质量核心点紧密联系，强调对公司财务效益贡献。将项目财务效益和公司利润挂钩。QC小组活动是由员工为解决生产活动过程中小问题自发组织活动，特点是强调“小、实、活、新”，关注解决现场存在小问题，不注重追求财务效益。事实上，SixSigma与QC小组虽然都注重持续改进，但改进理念和方向有差别：SixSigma改进理念和方向是非常清晰地追求卓越和零缺陷，而QC小组改进理念和方向则是模糊持续改进。另一方面，SixSigma与QC小组虽然均有一套自己持续改进程序和办法，但QC小构成员能力保障不如SixSigma项目成员。SixSigma管理不但是理念，同步也是一套业绩突破办法。对管理者来说，需要“做对的事情”，而不但是“把事情作对的”。因而，SixSigma在项目定义阶段还需要将问题充分分解，将每一种项目界定在一种合理范畴内，使其在3－6个月时间内可以完毕。普通来说，从顾客或公司发展目的着手问题，如果不能较好地分解话，在有限资源和有限时间内是很难完毕。公司既需要关注长期成功，也需要看到短期努力获得回报。没有短期成功也就不会有长期成功。DMAIC是PDCA循环一种应用模式，也是在总结了质量改进活动最优实践基本上发展而来，同步它还引入了项目管理某些成功作法。由于SixSigma项目普通解决是某些复杂、重要、需要跨职能协作问题，而项目成功与否对公司影响也十分重大，因而在DMAIC活动中十分强调项目管理工作。例如，按PDCA循环理论，将项目重要活动分解为若干工作单元（WBS），有公司用SixSigma项目记分卡（平衡计分卡）形式记录并跟踪项目重要工作完毕状况。同步按照项目管理作法，在SixSigma项目实行核心点（里程碑）——每一阶段完毕并产生阶段成果时，通过项目报告形式与管理者充分沟通，使管理者支持到位。以此保证SixSigma项目顺利进行。此外，虽然支持DMAIC活动办法和工具没有新创造，它们在质量管理活动中已有几十年应用历史了，有许多工具在QC小组活动中大量地使用。但应当看到，在DMAIC活动中，这些办法工具应用限度较之普通质量管理活动来说要进一步。例如，DMAIC活动需要大量记录技术支持，从数据得出信息和结论需要应用记录技术。这里需要阐明是，在DMAIC各阶段中，针对不同问题，需采用不同工具。从某种角度上来说，工具办法应用得与否对的有效，对项目能否达到最后效果，起着非常重要作用。3、QC小组是公司推动SixSigma有利条件从以上分析可知，如果，咱们将QC小组团队精神和活动工具充分运用到SixSigma管理中，并发扬和深化；对于推动SixSigma管理是非常有利。一方面，先进团队可以保证低成本、迅速高效地完毕任务，SixSigma管理中把团队建设作为公司活动一种核心因素，将六西格玛管理引入团队建设过程中，对于提高团队质量，增进目的达到，将起到重要作用。另一方面，QC小构成员拥有记录技术知识，有助于对SixSigma黑带以及绿带选取和培养，可以提高其尽快掌握SixSigma管理要领；运用QC小组在公司中群众基本可以增进SixSigma在推动中接受效率。因而，当前在我司履行SixSigma管理应当说是有条件，一方面，公司QC小组活动开展十年了，生产一线有一大批QC活动骨干，她们已经具备基本质量管理知识，掌握了一定记录技术工具，如果咱们在履行SixSigma管理中充分运用这些人力资源，在她们中间选取和培养SixSigma黑带、绿带，其效果将是事半功倍。另一方面，公司具备CIMS系统平台和PBS管理基本支持。4、质量管理体系与SixSigma、QC小组活动关系ISO9000族原则是世界性通用原则，它规定和水平并不是最高。应当说质量管理体系建立是规范管理一种平台，公司管理要在建立质量管理体系基本进行持续改进。此外，在ISO9000原则中提出了质量管理八项原则，这八项原则反映了全面质量管理基本思想。原则规定组织必要辨认和管理许多互有关联和互相作用过程，采用过程办法建立体系和实行改进。增强顾客满意限度和持续改进是ISO9000原则