残疾儿童基本康复训练服务项目组织机构及人员管理

第一节组织机构概况 1一、组织概况 1二、组织结构图 4第二节项目人员配备 4一、人员配备原则 5二、人员岗位职责 7三、人员表格汇总 13第三节人员的管理 16一、人员管理原则 16二、人员管理方式 17三、人员调动管理 20四、人员服务质量监督考核 23五、人员奖惩管理 25六、人员缺失后增补措施 29第一节组织机构概况一、组织概况XX市残疾儿童康复中心于XXXX年XX月投入使用，主要为X—X岁的脑瘫、听障等残疾儿童提供以日托、亲子训练等方式的康复训练与康复教育服务，并为X—X岁儿童提供学前融合教育服务。服务内容涵盖了X—X岁残疾儿童抢救性康复和教育、康复评估、听力检测、助听器验配、耳模制作、社区康复指导、家长培训以及康复咨询和转介等内容。中心成立以来共为XXXX余人次的残疾儿童提供了服务，康复教育有效率达100%，显效率达X%以上，充分发挥了“康复一人，影响一家，辐射一片”的社会效益，得到了上级领导的高度肯定和残疾人及其家属的广泛好评。经过XX年的探索、实践与总结，中心分别建立起促进残疾儿童全人发展引导式教育模式和听力语言康复教育教改模式，即“以康复技术为支撑，学前教育为基础，康复工程、康复干预及家庭参与”的全面康复模式。（一）脑瘫儿童康复服务对象是因脑部中枢神经受损而导致运动功能障碍的儿童以及运动发育迟缓的儿童。自XXXX年起，部门采用能促进脑瘫儿童“知、行、意”全力发展的引导式教育体系开展康复工作，引导式教育成为部门的特色康复模式，中心于当年正式被认定为“全国脑瘫儿童康复引导式教育培训实习基地”、XXXX—XXXX年连续多年多次承办全国脑瘫儿童引导式教育基础培训班，承担全国XX个省市康复机构脑瘫儿童康复专业人员的技术培训与指导带教任务。XXXX年X月正式被认定为“全国脑瘫儿童康复引导式教育示范中心”，并获得“长江新里程计划（第二期）脑瘫儿童康复与残疾预防项目”先进单位，是XX省首家一级肢体残疾儿童康复机构。近年来，参加引导式教育康复的脑瘫儿童有XX%能回归普通学校入读，并积极融入主流社会。（二）听力障碍儿童康复服务对象是传音系统或感音神经系统受损而导致耳聋的听觉与言语障碍儿童。部门以学前教育为基础，配合听力干预、听能管理、听觉言语康复、言语矫治等专项技术，帮助听觉言语障碍的儿童建立良好的聆听能力，习得语言，发展认知与语言表达能力，为日后融入普通幼儿园及小学的生活、学习打下坚实的基础。中心于XXXX年被评为广东省首家一级听力残疾儿童康复机构，并在XXXX年承担广东省听障儿童“全面康复”教育教改试点机构任务，XXXX年协办“全国基层康复机构管理人员教改培训班”，向来自全国、省市聋儿康复机构的学员介绍XX听障儿童康复经验。近年来，“毕业”离开中心的听障儿童（除多重障碍儿童），XX%可以回归到普通的小学或幼儿园就读，并且能够较好地适应学校的生活与学习。（三）学前融合教育于XXXX年X月开办，是XX省首家试点开展学龄前幼儿融合教育工作且同时招收脑瘫、听障、智障、孤独症四类特殊儿童的综合性融合教育部，设有三个年龄段X个班XXX个学位，其中特殊儿童学位X个。融合教育部设有资源教室和专职资源教师负责融合教育工作，开展融合教育体系研究与探索的工作。创办以来，特殊儿童生活和学习情况良好，与普通儿童的相处非常融洽，融合教育工作成效显著。我园先后承办第一届全国融合教育研讨会、承担XX市幼儿教育研究会学前融合教育研究部推广任务，迅速成长为XX市乃至XX省融合教育的先锋，在全国掀起了开展融合教育的高潮，为特殊儿童回归主流社会带来了福音。二、组织结构图第二节项目人员配备一、人员配备原则在本项目组织架构的组建中，项目人员是本项目工作的内在，是完成本项目服务的关键。对此，在人员配置方面应遵循以下原则：（一）经济效益原则项目人员配备计划的拟定要以项目服务需要为依据，以保证经济效益的提高为前提，它不是盲目地扩大服务人员队伍，而是为了保证服务效益的提高。（二）任人唯贤原则在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的人。（三）因事择人原则因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。（四）量才使用原则量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗位，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。（五）程序化、规范化原则员工的选拔必须遵循一定的标准和程序，科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为本服务项目的质量作出贡献的人才。（六）因材起用原则所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分地发挥，使人的工作热情得到最大限度地激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。（七）用人所长原则所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”，而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。（八）动态平衡原则处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中，人的能力和知识也是在不断地提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断地协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。二、人员岗位职责（一）执行主任岗位职责体现尊重、平等、爱心、责任、个性化、多元化的价值观，并引导中心所有工作人员实现则以价值观。1.组织和领导中心教职员工认真贯彻执行党和国家的有关法律、法规、教育方针和政策，执行上级部门的指示和决议，主持中心的全面工作。2.结合中心实际情况，规划中、长期发展目标，做好年度或半年度工作计划，定期检查各部门计划执行情况，并能认真总结和汇报工作。3.完善并执行各项规章制度，加强团队建设，实施科学民主的管理方式。4.负责聘任、调配工作人员，协调各方关系，调动教职员工的工作积极性、主动性和创造性；全面指导、考核各项工作，并给予奖惩。5.加强教职员工的思想教育工作，组织政治、业务学习，并为他们的政治、文化和业务进修创造必要的条件。6.深入各部门一线，有效指导教育教学及康复研究工作，全面关心幼儿康复进展，不断提高教师的教学质量和幼儿康复效果。7.精心规划教学环境、管理设备和经费，努力改善教学条件。8.建立家长委员会，定期召开家长会及各种培训与活动，展示教育成果，宣传家教方法，听取家长意见，及时反馈，提高中心教学、康复质量。（二）教学主管岗位职责贯彻以人为本的教育方针，坚持保育与教育相结合的原则，确保保教康复工作顺利、有效进行。1.做好新入职教师的理论与实践培训工作。2.制定午间教师培训计划并有效实施。3.根据教师特点与专长，制定个性化教学成长计划，协助教师职业生涯发展。4.根据幼儿和教师的变动合理有效排课；5.两周内完成新进幼儿的观察报告和测评，与家长沟通，制定教学与康复计划。6.安排教师每月听课、看课，督促教师做好现场反馈，收集、检查听课记录。7.安排教师定期完成幼儿纸质康复档案，残联系统电子档案。8.做好康复计划与总结、教具教材准备等各项检查、监督工作。9.安排并落实新教师的开课及教师年度赛课工作。10.协助执行主任指导和审查各班学期工作计划，入班听课每月不少于四节。11.及时完成中心分配的其他工作。（三）康复科技师职责1.在主管技师领导下及护师的指导下工作，服从分配，完成工作任务。2.在科主任领导和主管技师指导下进行工作。3.指导技工进行工作，核对检查结果。负责特殊检查技术的操作和特殊试剂的配制、鉴定、检查，严防差错事故。4.负责药品、贵重器材的管理和材料的请领、报销等工作。5.开展科学研究和技术革新，不断开展新项目，提高业务质量。6.负责临床教学，搞好进修、实习人员的培训工作。7.负责开展对本专业的质量控制工作。（四）运动治疗室师职责1.在康复科指导下，开展本治疗室范围内的治疗工作。2.制定本治疗室工作计划，并组织实施，定期汇报交流。3.指导治疗师进行运动治疗工作，针对不同疾病和病人得病时间的长短，采取个性化有针对性的治疗方案。4.做好初次评定、中期评定、末期评定工作。5.随访，对回归家庭的病人进行回访工作。6.开展科学研究和技术革新，不断开展新项目，提高业务质量。7.负责临床教学，搞好进修、实习人员的培训工作。8.负责开展对本专业的质量控制工作。（五）感觉统合训练师职责1.对专业有完整的掌握，并不断学习提升专业程度，以便以解决患者和患者家属的更多更深层问题。2.扎实基本专业，能详细叙述感觉统合概念及感统失调表现和原因，还有训练原理和方法。3.训前准备好相应训练计划的教案，适合当前年龄段，规划好当次训练的重难点，内容设计要有目的性且精彩新颖有吸引力。4.训前进行过课，可与其他治疗师讨论或顾问互动完成，对训练内容和操作细则进行优化。5.做好与治疗师的沟通，交代训前准备和互动配合完成训练目标。6.记录当次治疗学员考勤（到位，迟到，请假，旷课）及相关考勤管理（电联了解情况和要求）。7.记录所有学员整体突出表现，以同年龄段作为参考标准。8.训练后要与患者家属沟通讲述患者当次训练的表现情况。（六）引导式教育师职责1.在康复科的指导下，开展引导式教育相关工作。制定引导式教育年度工作计划，并组织实施。2.协助引导式教育老师，督促按时完成工作计划与目标任务。3.认真学习，运用国内外先进教育教学经验，做好资料积累，及时总结经验。4.认真执行各项规章制度，严防差错事故。5.关心了解儿童的思想、生活情况，征求儿童家长对引导式教育工作的意见，做好家长的思想工作。（七）言语治疗师职责1.对言语能力进行检查总评估，如构音能力检查、失语症检查、听力检查、吞咽功能检查等。2.对由神经系统病损、缺陷引起的言语交流障碍（如失语症、口吃等）进行言语训练，制定康复治疗方案。3.协助治疗师进行发音构音、无喉言语（食管音、人工喉发音）训练。4.负责监督检查诊疗室的整洁、安静，定期进行消毒。5.认真执行各项规章制度和技术操作常规，严格查对制度，严防差错事故。（八）辅具适配师职责1.在医科主任指导下工作，服从分配，完成工作任务。2.及时登记患者信息，完成患者汇总资料文件的书写，以示备查及归档工作。3.指导技工进行工作，核对检查结果。负责特殊检查技术的操作和特殊器具的鉴定、检查，严防差错事故。4.定期清点、整理辅具，保证器具种类齐全。5.开展本学科研究和技术革新，提升服务质量，提高服务水平。6.负责技师教学，搞好实习人员的培训工作。7.负责开展对本专业的质量控制工作。（九）理疗师职责1.坚守工作岗位，执行中心各项规章制度。2.保持理疗室清洁、整齐、安静，工作人员态度和蔼、热情服务3.按医生的医嘱及疾病的种类确定理疗种类及疗程。凡来理疗的伤病员，必须持医师的理疗单，方可理疗，并做好登记工作。4.严格执行操作规程，病人在理疗过程中，工作人员不得离开理疗室，并向病人交代注意事项，治疗中认真观察病人反应，发现异常，及时处理。5.发生和理疗仪器的损坏，及时对仪器保养、维修，充分利用、发挥资源的潜能，为病人提供优质服务。6.对理疗效果应及时反馈临床医生。（十）融合教育训练师职责1.负责人在集体活动中注意和保护儿童的理性思维。2.注意孩子们心理发展的细微变化，注意关心和引导他们。3.定期与训练室老师进行学术交流，组织讨论分析，提高教育训练水平。4.开展患儿心理卫生调研分析工作，合理制定教育训练方案。5.指导本训练室人员进行融合教育训练，做好资料累积、及时总结。6.负责融合教育训练室的整洁，安静。维护教学秩序，做好沟通交流工作。三、人员表格汇总合理配置人员，是整个残疾儿童基本康复训练服务的基本保障，人员配置指的是根据员工的能力和岗位工作要求，把合适的员工安排到合适的岗位，实现人得其事，岗得其人，人尽其才，才尽其用，效率优化，本次项目的相关人员配置表格具体如下：（一）项目负责人简历表姓名性别年龄学历职务证书参加工作时间担任项目负责人年限曾经服务项目情况采购方单位项目名称规模总人数服务期限服务范围附注：后附学历证书、职称证书、身份证复印件并加盖公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。（二）项目人员简历表姓名性别年龄职务职称工作年限本项目承担工作近年主要工作业绩项目名称规模时间本人承担工作附注：后附学历证书、职称证书、身份证复印件并加盖公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。（三）项目人员汇总表序号姓名性别岗位学历职称经验备注12345678910附注：后附学历证书、职称证书、身份证复印件并加盖公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。第三节人员的管理一、人员管理原则（一）充分了解员工每个都是对自己要求简单，对别人不了解时总会觉得很复杂。特别是，作为企业领导需要加强员工管理，才能把工作顺利开展起来。主要有以下3点关键内容：1.了解员工的出身、专业技能、兴趣、价值观等；2.了解员工技能薄弱的方面，及时给予帮助，申请援手。这样不仅可以让员工感受到“雪中送炭”的温暖，还能让管理者更加了解员工，树立归属感。3.知人善任。根据每个员工的技能专业，做到人符其岗，让员工发挥最大的潜力，提高员工的工作积极性。在适当的时候给出专业的指导，加深员工与管理层之间的了解，间接对加强员工管理。（二）建立有效的信息渠道及时准确的信息是企业决策的基础，而加强员工管理需要建立有效的信息渠道，进行定期的沟通，让员工畅所欲言，了解员工的真正的想法，有针对性的采取措施进行管理。（三）提升领导素质，以身作则领导者工作中能以身作则，充分体现敬业和责任心，能使员工效仿和学习，使员工养成按工作流程和标准工作的习惯。通过培训教育，使员工自觉参与到工作中，从而提高整个组织的责任心，构建企业防火墙。有时候，也可以利用你的权威对他们进行威胁，及时制止他们消极散漫的心态，激发他们发挥出自身的潜力，激发新的工作斗志。（四）实施严格制度监管无规矩不成方圆。想要加强员工管理，需要制定统一的规章制度，统一流程操作及遵守。必要时实行监管管理工作，不过管理者首先也要遵守相关制度，不应该徇私，必须坚持原则，严格执行，做到无情的管理，绝情的制度，有情的领导。（五）关怀员工情感员工是最有血性的高级动物，加强员工管理并不是一味地严厉、苛刻，而是需要加强与员工之间的日常交流，以传达工作期望，企业文化，反馈等。特别是在掌握员工有松动的心理，HR也可以及时“抚慰”及雇用合适的候选人来填补空缺职位，以保持团队和部门顺利运作。二、人员管理方式（一）分权管理分权就是转交责任，一个上级不是什么决策都自己作，而是将确定的工作委托给他的下级，让他们有一定的判断和独立处理工作的范围，同时也承担一部分责任。提高下级的工作意愿和工作效率。因为参与责任提高了积极性。上级可以从具体工作中解放出来，可以更多投入本身的领导工作。（二）漫步管理漫步管理的意思是：最高领导不埋头在办公室里而尽可能经常地让下属看见他一就像“漫步”那样在企业转悠。企业领导从第一手（直接从职工那里）获知，职工有什么烦恼和企业流程在哪里卡住了。而且，上司亲自察看工作和倾听每个职工的话对职工也是一种激励。结果管理：上级把要得到的结果放在管理工作的中心。和目标管理很相似。在目标管理中给定的目标。像目标管理一样，更多的工作意愿和参与责任。但在结果控制时不一定要评价一个下属，而可以是一个部门或他所从属的一个岗位。（三）目标管理上级给出一个他的下属要达到的（上级）目标。例如目标为：销售额提高15%。各个部门的下属要共同确定达到这目标应该完成的（下级）目标提高设备销售。上级则有规律地检查销售额变化的情况。像分权管理和例外管理一样：提高工作意愿和参与责任。此外，下属们共同追求要达到的目标，促进了团体精神。（四）例外管理领导只对例外的情况才亲自进行决策。例如一个下属有权决定6%以下的价格折扣。当一个顾客要求10%的折扣时，就属于例外情况了：这必须由上司决定。同样是提高职工的工作意愿。（五）参与管理下级参与有些问题，尤其是与他本人有关的问题的决策。例如调到另一部门或外面的分支机构任职。当对重要问题有共同发言权时，职工不会感到被“傲慢”地对待了。比如他们可以认识到调职的意义和信任其理由。这样做可以提高对企业目标的“认同”。（六）系统管理对确定的企业流程进行管理。把企业作为一个大系统，这个系统就像一个电流调节系统似的运行。对那些不断重复的活动有许多规定和指令（例如机器的开和关、更换和维修）。因此这种方法主要用于工业企业。将所有工作过程组织成通畅的流程。许多的规定是为了保证“整个系统的运行”。人的工作要服从技术。领导要注意的是，不要使企业内太“官僚主义”。人们的思想活动是很难像资金账目那样明确地摆在管理者面前，高高在上的管理者，有时候很难体察到基础员工的思想动向，因此，广开沟通渠道也是人员管理方面相当重要的一环。三、人员调动管理（一）目的为规范员工内部流动管理，保证员工在公司内部有序、有效的合理流动，达到人力资源合理配置、有效利用的目的，特制定本管理制度。（二）范围1.本制度规定了员工调动的原则、分类、申请及审批流程、工作交接及报到流程等。2.本制度适用于公司所有人员的工作调动管理。（三）职责1.行政人事部负责公司各部门人员调动的手续办理。2.各部门配合调动人员的工作交接等工作。（四）原则1.满足岗位需求和员工职业规划原则。2.有利于人员优势整合及人力资源合理化配置原则。（五）调动分类1.根据调动方式分类（1）组织调动包括员工升职、平级调动、降职、因企业需要或组织机构调整等对人员的调配等。（2）个人申请包括内部应聘、岗位竞聘等。2.根据调动范围分类跨部门调动、部门内部调动。（六）晋升、降职1.晋升包括晋职和晋级。晋职，是指员工因业绩突出，由较低职位上升到较高职位，其责任、权力相应增加；晋级，是指不提升员工的职务级别，而通过提高员工的薪资待遇的一种激励方式。通过合理、规范的晋升机制，激发员工工作热情，不断提高管理、业务技能，实现公司选拔优秀人才的目的。平级调动，因业务原因在级别相同的情况下调动。降职，是指员工从原有职位降低到责任较轻的职位，同时削减被降职人员的工作权利、薪资。2.员工晋升应以现岗位的业绩考评结果为主要依据，同时还应参考以下几个因素：（1）职位相关的知识、技能；（2）相关的资历和经验；（3）适应性和潜力；（4）公司要求具备的其他条件。3.在业绩考评中，没有达到业绩预期的员工，由其直接主管、行政人事部和其本人讨论并制定业绩改善计划。该计划的实施期限一般为三个月，期满后员工在工作态度和业绩表现上仍然没有改善的，经确认后可作降职处理，或解除劳动关系。4.职务晋升是指工作业绩特别突出，在业务方面做出一定的贡献。有较强的业务领导潜力。5.被任免员工接到任免通知后，在一周内办理工作及有关办公物品交接手续。（七）调动申请及审批1.调动申请提出调动可由员工本人、用人部门、行政人事部提出，由行政人事部组织相关部门对此调动是否可行进行讨论，讨论结果按以下分类审批。2.跨部门调动跨部门调动员工，由所在部门同调入部门协调，并按以下程序审批。由公司行政人事部发放调令。3.部门内部调动由所在部门审核，部门负责人批准后，员工可直接在部门内部进行调动并报行政人事部备案。4.公司有权根据员工的工作能力、业绩和公司实际需要，调整员工的工作岗位和职务。（八）工作交接、报到1.调令一式三份，分别交调出部门、调动员工各一份，一份由人事部门经办人存档。相关人员接到调令后，应及时安排员工的工作交接，确保员工能按时到达新岗位报到，并保证工作的平稳过渡。交接程序按《员工离职管理流程》中相关交接程序办理。2.跨部门调动的，员工应将原部门工作物品、文件等进行交接，填写《工作交接表》按相关要求办理。3.调出员工的部门必须按调出调令中的时间要求完成工作交接手续，各类交接手续办理完毕，工作交接表由行政人事部经办人员签字认可后，即可到调入单位报到。4.员工应按调令上规定的报到时间，持调令到调入部门报到。不能按时报到的，应提前通知行政人事部，否则以旷工计算，按考勤相关制度执行；因调出部门原因未及时安排工作交接等造成的，由调出部门负责，并对调出部门负责人进行处罚。5.调出时间应留出一周的交接时间，报到时间应留出一定的路途时间。特殊情况经与调出部门协商同意，可不受此时间限制。6.因交接不清给工作带来影响的，由调出部门负责人承担，调令上无行政人事部经办人签字或员工工作未进行完全交接，调入单位不得接收。7.调入管理调入部门从员工报到之日起为其上报考勤，并办理相关手续。四、人员服务质量监督考核为贯彻《质量手册》关于工作人员的权责规定，更好地履行工作人员的职责，为保证质量体系健康、安全进行，特制定六项“质量管理”制度，希望全体员工以此为鉴，认真对照执行：（一）自检为认真贯彻“以人为本”、“勤奋刻苦、用心服务”的公民准则及宣传企业口号，特别要求全体员工在各自岗位上实行自我质量检查制度，故称“自检”。这是自我完善、不断进步的精神体现，望认真、忠实地执行。（注：作业前、中、后随时进行，每班至少记录一次，自我检查）（二）复检又叫“互检”，是贯彻“分工不分家”、“岗位责任清楚”、“奖罚分明”及能落实到“具体责任者”的岗位责任制，特别规定有交接班的地盘应实行交接班相应岗位的质量互查；无交接班的地盘。员工调岗、调职或新员工到职时，应执行质量复查交接工作。（注：在“交接”工作时进行，每天记录一次，双方签名）（三）巡检又称“督查”，是为加强现场管理，及时发现问题并迅速予以纠正，而要求作业人员的上级（如：领班、主管等）对下属人员的工作质量进行全面检查。因其在地盘现场多次随时随地进行，故称“巡检”。（每小时进行，每日汇总一次，主管签名）（四）质检即“检查”，公司为贯彻“以诚为本，高标准，严要求”的企业宗旨，保证质量，加强公司对现场的监督及管理，特设立专职质检部门，履行质检职责。质检原则上为“周检”或“抽检”，必要时亦可以次、项、日为单位进行。（注：定期不定时进行抽查，相关岗位人员、现场主管及质检人员三方签名。质检部门还应对上述“自检”、“复检”、“巡检”进行评核，并签署意见。）（五）联检公司内部组织由副部长级人员牵头的“联检”小组，不定期（但每月不少一次）对公司各地盘实行联检，巩固和提高服务质量。（不定期进行，组长级以上多方签名确认）（六）总检指每季度（必要时亦可按每月），由XX牵头组织公司经理级（可扩大至主任级）人员进行全方位核查，以确定质量体系是否在全面、真实地执行。（注：不定期进行，主管级以上多方签署意见）五、人员奖惩管理为达到和保持高度的工作效率和优良的服务，公司特制定如下奖惩条例，望全体员工遵守执行。（一）嘉奖、晋升凡符合下列条件之一者，将酌情给予嘉奖、晋升：1.对改革公司管理，提高服务质量有重大贡献者。2.在服务（生产）工作中，创造优异成绩者。（二）奖励凡符合下列条件之一者，将酌情给予奖励：1.发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。2.为保护国家财产、人民及学员财产，能见义勇为者。3.提出合理化建议，并经实施有显著成绩者。4.严格控制开支，节约费用有显著成效者。5.拾金（物）不昧者。（三）纪律处分1.口头警告2.适用于轻度违反公司有关规定，但仅限于初犯。3.适用于违反公司的有关规定，分为“过失通知书”及“警告通知书”两种。4.最后警告经发出“警告通知书”后，即可视作最后警告，累计两次“警告通知书”即可作开除处理，并不给予任何补偿。（四）轻微过失凡有下列过失之一者，将给予每次扣15分的处理：1.仪容不整，穿拖鞋上班。2.上班时不穿工服及佩戴胸卡（工号牌）。其中员工扣1分/次，领班扣2分/次，管工扣3分/次，分区经理3分/次。3.迟到或早退。4.上班时间擅离岗位、闲逛、干私人事情，聚堆聊天等。5.上班时间吃东西。6.上班时间吵闹、高声喧哗。7.随地吐痰，乱掉烟头、纸屑等。8.工作散漫，粗心大意，没有按质按量完成本职工作。9.上班前后及中段休息期间在本地盘内公共区域闲坐、逛。10.因疏忽，损坏本公司的设备、工具等财物的，赔偿所需维修（或新购）费用的50%，情节严重者直至开除处理。11.穿着工服回家（公司没有规定的地盘除外）。（五）严重过失凡有下列过失之一者，将给予每次扣XX分处理，情节严重者，将给予降职、降薪、辞退处理。1.上班时间睡觉。2.擅离岗位，经常迟到早退。3.偷窃公司及他人财物。4.对访客不礼貌，与之争辩。5.上班时间吵闹、打架、粗言秽语、违反公共场所秩序。6.变相赌博。7.未经允许擅自进入工作人员房间。8.拾遗不报。9.不服从上级领导之正确命令。10.不服从公司的工作安排。11.搬弄是非、诽谤他人、影响团结、影响声誉。12.违反操作规程，造成损失。13.浪费物料。14.不按公司规定保管、保养和使用公司的物料、工具等财物。15.擅自拿公司的设备、工具、物料等财物干私活。16.接受或知道上司安排的外接私活，不举报者。（六）即时开除凡有下列过失之一者，作即时开除处理：1.使用假的身份证明资料。2.贪污、受贿、盗窃、索贿、行贿。3.侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人，与学员吵架。4.向工作人员索取小费、物品或其他报酬。5.酗酒、赌博或打架。6.组织及煽动罢工、斗殴聚众闹事。7.传播淫秽书刊或录像带。8.使用毒品、麻醉剂或兴奋剂。9.工作能力差，工作效率低，屡出差错。10.未经批准私自外出兼职或利用病休另谋职业。11.管理人员利用职权参与或安排公司的人员、设备、材料等公司财物干私活。12.利用职权或工作之便，外泄公司业务信息或将业务转交外单位或个人承接。13.利用职权营私舞弊、谋取私利、假公济私。14.玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果。15.经常违反公司规定，屡教不改。16.连续旷工三天或一个月累计旷工二次。17.由于工作失职使国家财产及公司财产受到严重损失。18.违反国家计划生育的有关规定。19.参加反动组织或利用黑社会性质组织。