英语培训机构专项规章新规制度

英语培训机构规章制度【篇一：外语培训机构学校管理制度】学校管理制度（试行）为树立我校良好形象，使老师在办公、教课时有矩可循，同时为使老师不停提升教学水平，营造一个团结、实干、高效工作团体，特以其它优异培训学校管理制度为标尺，以我校实际情况为基础制订以下各项相关制度。一、秋、冬季中心上班时间非值日值日（周一~周五）值日（周六、周日）早晨8:30～11:30早晨8:10~11:30早晨8:10~11:30下午13:30～16:30下午13:30~16:30下午13:10~16:30晚上18:00～下课晚上18:00~下课晚上18:00~下课二、考勤和请假制度1.工作日老师上、下班应如实填写签到簿，不得私自迟到、早退或旷工。2.除遵守正常上班时间以外，老师须最少早于上课开始时间半小时到校和课程顾问或家长沟通相关情况，提前10~15分钟进入教室整理卫生，准备教具并等侯学生。3.请假应最少提前半天向领导提出申请，经同意方可休假，并将休假期间内和自己相关工作向相关人员交接清楚。未经同意私自休假按旷工处理，情节严重者，学校给予解聘。4.迟到、早退、旷工处罚条例①迟到：每个月许可三次5分钟之内迟到。超出三次或5分钟之外迟到（重大交通事故，恶劣天气除外），按每次20元人民币处罚，迟到超出30分钟者扣发当日工资。②早退：每个月许可三次提前30分钟下班（必需提前向领导申请，且有正当理由）。未经同意早退不足半小时按每次20元处罚，超半小时按旷工半天处理。③旷工：按日工资两倍处罚；无故连续旷工3天，按自动离职处理。三、办公室管理制度1.办公、教学场所严禁吸烟、大声喧哗、嬉笑打闹。2.办公桌及其隶属物属于个人卫生管理区域，应保持桌面清洁，文具书籍整齐摆放。学校公共用具应妥善保管，用后放回原处。3.办公室内，应尽可能使用电脑开展和教学或续学相关工作，严禁上班时间利用电脑进行闲聊、玩游戏、看电影等和学校工作无关事。离开电脑1小时以上须关闭电脑。4.老师在完成教学任务同时应尽可能熟悉学校各项业务，在工作上和其它同事相互协作，出现问题不得相互推诿，应主动以主人身份处理问题。5.面对现场或电话咨询，要耐心介绍并统计，如自己不能处理，应立即找其它同事接待。对用户遗留问题，要立即给予回复。6.接到前台或办公室来电时第一声应说“您好，红太阳英语“，通话过程中应主动使用礼貌用语。通话结束时必需等候对方先挂电话，然后再轻挂电话。7.下班时，最终离创办公室老师要锁好门窗，检验并关闭多种电源开关。四、礼仪制度1.工作期间，要注意仪容、仪态、做到整齐、稳重。以饱满自信精神状态投入工作。2.有家长来咨询或办理相关业务，应主动、热情、具体地介绍学校相关事宜，如遇本身尚不了解之处应立即请教同事，不可胡乱答疑。3.不管学员、家长缴纳学费之前或以后，全部要热情服务，充足重视学员或家长需求。4.用户对学校或老师有种种疑义时，应先虚心听清用户提出问题和意见，再依据实际情况和要求，给予具体解释和回复，严禁和用户争吵。5.同事之间相处，态度要诚恳、热情、形成融洽友好、团结互助人际气氛，即使工作繁忙也要避免冷落和不耐烦表现。6.在办公室行动或和她人交谈时，应尽可能放低音量，避免干扰其它同事工作。五、老师值日制度详见老师值日制度表六、其它奖惩制度1.当月无任何迟到、早退、请假情况，发予全勤奖100元。2.老师能够书面或口头形式向学校提出合理化提议，一经采纳并产生显著效益，学校给对应奖励。3.老师参与策划、组织学校活动，为学校发明收益，学校给对应奖励。3.对学校有突出贡献，为学校在社会上赢得优良口碑老师，学校给对应奖励。4.在特殊情况下宁肯个人受到委屈而一心维护学校形象和利益者，学校给对应奖励。5.人为损坏办公、教学用具，须照价赔偿。6.和学员、家长发生争吵，给学校形象和声誉造成不良影响者，学校给对应处罚；造成严重影响，给予解聘。7.外出至幼稚园上课，因为本身失误造成学校受到负面评价，学校给对应处罚；造成严重后果，给予解聘。【篇二：英语培训学校职员规章制度】**培训中心职员规章制度学校全称：**英文培训中心学校精神：诚信专业拼搏创新仁爱奉献合作共赢学校宗旨：利用专业技能承载高度责任依据国际标准成就better人生学校使命：让学员英文betterandbetter办公室日常行为规范一、职业操守1.遵守企业一切规章制度，服从上级，听从指挥。2.维护企业形象，树立职业道德，保守企业机密。3.团结协作，爱岗敬业，杜绝是非。4.尊老爱幼，不欺瞒，不埋怨。二、办公室常规：1.企业内部有职位干部或主管要以职位称呼。2.应使用标准一般话及礼貌用语，相互热情友好打招呼。3.办公室门不得关闭，不得在办公室内用餐，吃零食。4.办公室内不得大声喧哗。5.办公室内应保持整齐，下班离去应放好桌椅并清理洁净桌面，并关好门窗及饮水机。6.勤俭节省，珍惜公共财产及工作环境，保持办公室清洁卫生。7.不得在办公区域内吸烟。8.未经许可不得随意进出总经理室，财务室。三、接待规范：1.有些人到访应主动热情接待并问其姓名、单位及来访意图，向相关人员报备后灵活处理。2.假如相关人员不在，应一直访者问其具体事项及联络方法并作好统计。3.假如来访者和企业领导有约，应取得领导同意后将人带入指定会谈地点。4.来访者离开时，应主动将其送至电梯门口。5.如遇咨询者，应提供具体、确切相关资料。如不知详情，应请具体人员给予解答。四、电话礼仪：1.铃声响起两声后必需接起。2.接起电话后需亲切地使用“您好，贝特教育”问候对方，并耐心帮其处理问题，如不能自行处理需将电话转给主管。3.电话机旁必需准备好纸笔，如对方所询之人不在，需具体地统计下对方姓名，电话及来意，并给转达。4.不得对着话筒大声喧哗，不得和来电者争吵，不得将她人电话号码随意告诉来电者。五、着装要求：1.日常办公：（女职员）应着正装并化淡装，优雅大方，不得穿过于紧身、暴露、另类衣裤或凉拖鞋，不得浓妆艳抹。（男职员）应着正装，西服、衬衫、领带，整齐大方，头发简短洁净，不得穿短裤，凉鞋。2.周末上课及名项活动全体老师着装轻便、大方、得体、利于教学，活动。办公用具领取1.每七天由个人填写本周所需办公用具申请汇报，交由主管审核，同意签字后由主管到行政部统一领取。2.新职员在办理入职手续后,由主管率领去领取办公用具。日常处罚1.有下列行为之一者，视情节严重性，给10-100元处罚a、在要求场所未按要求着装，佩带企业标志。b、随意串岗聊天；c、开会时手机铃声随意响起并接听者；d、工作时间上网聊天或打游戏；e、下班后办公室门窗，电灯，电脑，电源，饮水机未关闭；f、损坏企业财产；g、剽窃她人用户资料。h、随意向用户做企业不可能实现承诺。i、不按时对所跟踪服务用户进行回访。2.有下列行为之一者，视情节严重性，给降薪，降职，或开除a、有意损坏企业形象，恶意中伤领导及职员者；b、在职场内打架生事者；c、向竞争对手或她人泄露企业机密，关键资料。**培训中心老师制度——老师培训、入职、转正、离职一、老师培训：1.新老师入职前需经教学部培训老师对其dome课及上课步骤进行培训。2.新老师dome课培训合格后，和企业签定聘用协议,进入为期3个月试用期.3.试用期内,首先需到业务部进行1至2周实习。4.新老师在业务部实习期间需锻炼和家长沟通技巧及dome课实际演练。5.新老师在实习期满，经业务部及教学部考评经过后正式进入教学部。二、老师入职：1.新老师入职时应持相关资料复印件及原件到教学主管处办理入职手续。2.提交入职申请表，并需交1寸照片2张，身份证复印件1张，及20元人民币由企业统一发放工号牌，办公用具等。3.到主管处签协议，一式两份，自留一份，入职期从协议签定之日算起。4.新老师入职后试用期为3个月。三．老师转正1.3个月后转为正式老师，由教研组长填写转正申请由主管老师签字交行政部计算薪水。2.新老师如在试用期工作不合格，不符合正式老师标准，试用期将顺延或解聘。3.新老师如在试用期内,各方面表现十分优异,可申请提前转为正式老师。4.新老师试用期满，经教学部主管考评合格后，转为正式老师。5.转正考评要求：a、家长对老师上课情况评价。b、问题解析，包含家长问题。c.对工作认同感及学习态度，创新能力和表现力四．老师离职1.老师协议期满正常离职，校方将提前30天通知老师，老师决定是否和学校继续签定协议。2.协议期内老师如无正当理由不得离职，如老师在无正当理由情况下离职，须向企业支付违约金3000元整。3、老师如因特殊原因必需离开万州方可提请离职，离职须提前一个半月提出书面申请，经同意后办理离职前交接工作。b、和新带班老师共同上课最少3次，做好交接。c、教材及教学用具完整归还。5.老师工作交接完成，持离职表到行政部完善离职手续后方可离职。教师考勤一、作息时间：早晨9：00---12：00下午2：00---6：001、职员每日须按时到办公室，并到行政部签到，不得请她人代签，如有发觉双向罚款，每人50元。1、迟到、早退：罚款10元/次（超出半小时20元/次）。超出3个小时无故未到者按旷工情况处理。2、旷工：老师无故旷工当月扣除100元，如无故旷工三次，立即开除，并追究相关责任，赔偿相应损失。3、上课期间迟到，第一次扣除50元，第二次扣除100元，第三次扣除200元，以这类推（月计）。无故不去上课者，并无通知学生家长，将开除。4、事假：须提前一天具体填写事假条，经主管同意后，扣发当日基础工资，无同意将按旷工处理（婚假，产假按国家相关要求实施）。5、病假：老师每个月一天带薪病假，必需持医生准假证实，病假可累积，但不可累计到第二年。6、如老师带薪病假休完还需休假，以后每日按事假标准处理（必需持有医生证实）二、请假步骤1、病假，持病历及医院证实，交部门主管，由各部自行安排工作，并记入考勤登记簿。2、事假，由本人写请假条经同意后交部门主管，由各部门自行安排工作，在并记入考勤登记簿。3、如有临时请假，老师须在工作开展前半个小时向主管请假，并在事后第一时间内把假条交给部门主管，不然按旷工处理。4、调休或补休：当事人须提前提交申请，交由主管签字，报备行政部。三、考勤范围及措施。1、作息考勤包含上，下班迟到，早退和上班时间内中途外出，由部门责任人登记。2、岗位责任考勤包含上课期间，坐班期间，户外教学，教研活动，多种会议，学校，学生集体活动。3、上课期间迟到，早退，旷工由行政部负责考勤。教学部教研活动或学生活动由主管考勤。4、老师必需提前十五分钟进入教室，备好教具、教材，准备上课。5、多种考勤登记，每个月一日由行政统计按要求发放奖金。老师办公用具领取1.每七天由教研组长统一填写本周所需办公用具申请汇报，交由主管审核，同意签字后由教研组长到行政部统一领取。2.新老师在办理入职手续后,由教研组长率领去领取办公用具。教师薪资每个月薪资组成：底薪+课时费+工作年限津贴+职务津贴+当月奖金（优异老师奖，全勤奖）+招生奖金一、底薪：1.试用期第30天根据市场部薪资计算。1．试用期第二个月起老师薪资为500元，及50元全勤奖，无其它收入。2.正式老师底薪为500元，及50元全勤奖。二、课时费：1.试讲\听课后，若该学员报名学习，老师有20元课时费2.本部平时班老师为10元/课时。3.幼稚园班每个月收费10%，根据实际上课次数计算老师课时费。4.幼稚园观摩课为15元/课。三、工作年限津贴：在企业工作满十二个月后每个月津贴50元，以资激励。四、职务津贴：总监津贴每个月400元；主管津贴每个月200元；组长每个月100元。五、工资：老师每个月十号领取工资，工资不得代领（如遇周末及节假日，时间顺延至周末及节假日完后第一工作日）教师奖惩制度奖励一、全勤奖（无迟到、早退、旷工、请假），当月奖励50元，以视表彰二、当月奖金：由教学部和业务部共同考评评选出当月优异老师给100元奖金。优异老师评选：1.老师工作态度端正，教学工作严谨，认真负责。2.当月工作无事病假，无迟到早退。3.家长反应老师教学情况好，无家长投诉。4.老师按时完成教学计划，无教学失误。三、老师自主招生，根据招生部分成。四、老师个人一次性招生5人或以上，当月再奖励100元。五、每个月进行教研组评选，连续三个月为教学部第一名，一次性奖励该教学组100元奖金，以视激励。六、活动奖金【篇三：英语培训学校管理制度】安德鲁英语培训中心管理制度一、总则为树立安德鲁良好企业形象，营造一个团结、有序、严谨、实干、高效工作团体，发明愈加好业绩，特制订以下各项相关制度，适适用于安德鲁每位职员。教职员考勤和奖惩制度一、职员考勤统计以打卡机为准。不得找她人替换打卡，每发觉一次，学校将给予警告处分。警告处分累计达三次者，学校给予解聘；考勤统计统计结果将作为发放工资依据之一。二、学校职员不得迟到、早退和旷工。1、迟到：按每人次10元人民币处罚（重大交通事故，恶劣天气除外），迟到超出半小时者按旷工半天计算。2、早退：未经同意早退不足半小时罚款10元，超半小时按旷工半日处理。3、旷工：旷工半天扣发50元人民币；无故连续旷工3天，按自动离职处理。三、请假应提前半天向部门主管请示，并将休假期间内和自己相关工作向相关人员交代清楚，并留下联络方法；四、依据学校特点无特殊情况，概不准假。确因急事或生病而缺勤者，应于上班前半小时和学校取得联络，经过电话向部门主管请假。如本部门主管不在，可直接向校长请假，未经同意私自休假者，按旷工处理。情节严重者，学校给予解聘。五、上班时间玩游戏、睡觉等，发觉一次扣10元。六、和用户发生争吵给学校形象和声誉造成恶劣影响者，学校立即给予解聘。七、奖励：1、当月全勤且没有其它违纪现象者，奖励100元。2、职员能够书面或口头形式向学校提出合理化提议。一经采纳并产生显著效益，学校给奖励。3、在特殊情况下宁肯个人受到委屈而一心维护学校形象和利益者，学校酌情给奖励。4、对树立学校良好形象，受到用户好评者，学校酌情给奖励。安德鲁英语培训中心/7/13咨询处岗位制度一、工作期间，要注意仪容、仪态、做到整齐、稳重，以饱满自信精神状态投入工作。二、接听电话要使用礼貌用语，接到电话时要说“hello,andrew.您好，安得鲁英语”。三、接到咨询电话，要耐心介绍并统计，如自己不能处理，应立即．．．．．．．找其它人接待。对于用户遗留问题，要立即给予回复。四、打电话时，应先问好，报出学校名称，简练、清楚地说明情况，关键之处反复强调，并统计谈话内容和结果，方便向部门主管汇报。五、有用户来咨询或办理相关事情，应主动、亲切、具体地介绍学校相关事宜。不管用户是否注册和注册之前以后，全部要热情服务，奉学员为上帝，如遇本身不懂之处应立即请教，不可随意答疑。六、用户对学校有种种疑义时，严禁职员争辩，应先耐心听清客户提出问题和意见，再依据实际情况和要求，给予具体解释和回复，严禁和用户争吵。七、