书店的公关专业策划专项方案

书店公关策划方案【篇一：时尚书店公关策划书——自己写】一，序言时尚书店是天涯企业在南昌一家以出售教育，文学，金融，文艺，科普及各类试题，报纸，杂志为主综合性书店，目标在于服务南昌，充实南昌文化气氛。天涯企业关键经济活动范围：杭州，武汉，厦门，福州，广州。安然书店是++企业在南昌首家书店对于南昌这种大中型城市，天涯企业关键看中是这里大型书店稀缺和这里浓厚学术气氛。再者，南昌发展日新月异，抢占南昌市场已经刻不容缓。作为一个新进入南昌书店，著名度不是很高，而且南昌还有书香阁，快乐书店，华东期望书店等部分有一定著名度书店，所以要在南昌站稳脚跟，开业庆典是公关第一炮，所以这次机会一定要抓住。随即我们会在有一系列公关方法，深入抢占南昌市场。二，调查分析位置：前湖区某某大街面积：约200平米租金：55元/月平米（含管理费5元）swot分析：s优势---1、租金相对廉价（中山路250元/平米）。2、片区缺乏高级次书店。3、片区人群文化程度较高、消费能力较强。4、已经经营十二个月有516名会员。w劣势---1、不是关键街道。。3、转租费用10万元偏高。4、需要重新调整装修。5、不能亲自打理。o机会---1、片区成熟中。2、经营功效可改换。3、可考虑未来文化方面拓宽发展：如培训。t威胁---1、办理书店许可手续比较麻烦。2、洪城大市场有一间同规模书店（定位杂）周围还可能有新张店，3、请人打理风险。4、买到盗版书风险。5、原书店会员债务。6、进货渠道不通畅、折扣低。要考虑问题：1、为何原经营人转租？--无人打理、不是主营业务、不盈利。2、原经营人靠什么维持？--和美容店一起摊薄租金、卖书租书租碟（收入1500-3500元/月不等）。3、为何会员消费不主动？--书不全或新书少、缺乏活动宣传、感觉不专业。4、怎样发展和维护会员资源？--表现专业和会员优惠、网络管理：立即、互动、营造良好交流气氛。5、有没有多个经营和向外扩张可能？--能够考虑代办音乐培训招生。关键成功原因：1、用户价值2、成本分析和收益估计3、附着力原因和对应策略三，目标战略（1）定位通常书店影响范围关键局限在——3000米，本店作为一家位置通常中规模书店一样不能例外。所以、服务小区是书店关键方向。首先根据地理分布分析，——3000米范围内关键潜在购置分析以下：a、住区居民消费：1、绿地香颂2、地中海风情3、安柏丽晶4、东方玫瑰花园5、侨福大厦6、五洲星苑7、华富大厦8、华泰小区9、香逸名园10、景苑大厦b、学校：1、南昌大学2、江西科技师范学院c、上班族：1、特区报社2、深贸大厦3、中电信息大厦4、人民大厦4、原福田国土局办公楼5、景苑大厦a—关键消费时间段：18：00—21：30b—关键消费时间段：11：30—14：00用户关键组成为：1、周围居民2、周围上班族、3，高校学生所以迎合她们趣味是成功关键。从现在经营来看：教育、文学、金融、艺术及报纸，杂志是比较受欢迎。不宜单一品种经营。继续利用会员制经营策略，采取预存购卡入会消费（固定会员费30元/卡+储值）。二、成本分析和收益估计1、开业费用10(转让费)+7（地面装修家俱）+20（购书）+3（设备）+1（其它）=41万2、月收益估计a、销售营业额20元/本*100本*30天=60000元b、出租书籍收益0.3元/本天*500本*3天（平均阅读时间）*30天=13500元c、会员卡收益30元/卡*500人=15000元月营业总额88500元（开业前3个月保守估量）2、成本核实进货成本15000元店面月租（含管理费）11000元人职员资1000*5元/月水电费5000元isdn上网费500元电话费500元广告宣传费用5000税金元设备装修折旧1000元（5年）月总成本费用40000元纯利：88500元-40000元=48500元四，活动1，示牌宣传（设置指7、示牌）：（1）设置地点：以时尚书店为中心，2km范围内关键道路上（2）设置形式：重新报建，如不许可，则租用现有适宜在道路两旁户外媒介（如公共汽车侯车亭广告位）（3）数量：每个不一样文案最少要求设置5个，共最少50个（4）大小、高度：视实际情况而定，文字能大就大，努力争取醒目（5）设计要求：要求使用时尚书店标准标识及标准字体（6）时间要求：于开张前10天设好（7）目标：提升著名度，引发好奇心，树立一定美誉度；2．宣传单，海报，横幅宣传（1）设置地点：以时尚书店为中心，5km范围内关键居民区，各大高校。（2）设置形式：租用居民区公告栏，高校宣传栏（3）数量：海报100张，横幅10条，宣传单0（4）大小、高度：视实际情况而定，（5）设计要求：要求使用时尚书店标准标识及标准字体（6）时间要求：好报于开业前三天贴好，横幅于开业前三天挂出，宣传单在开业前一天和开业当三天发出（7）目标：提升著名度，引发好奇心，树立一定美誉度3、开业公关活动策划方案（1）专题：时尚书店好书无偿送（2）活动时间：开业三天。（3）活动地点：时尚书店。（4）活动概况：时尚书店将在开业三天为天天先到100位用户无偿送一本书，为天天先到需要办理会员100位用户半价出售会员卡（5）活动细则、注意事项：1）发表活动广告：a、时间：开业前10天b、媒介：《江南城市报》、《新文化报》c、版面：1/4版d、文案内容：标题：时尚书店好书无偿送正文第一段：时尚书店介绍文第二段：无偿送书活动介绍——时尚书店将于12月12日正式开张营业，为庆贺安然书店开业，特举行时尚书店好书无偿送活动，无偿赠予300本，会员卡半价出售。参与条件：并在南昌有固定居所市民，高校大学生均可报名参与日期：12月12日起至12月14日止，天天早晨8点-下午21点额限制：限天天100名，先到先得，额满即止；地点：时尚书店须知：凭人身份证、户口本原件，学生证，亲临报名；未成年必需有监护人陪同；年老体弱人必需有些人陪护。限制：限制几类书中选择，每人限领一本。会员卡每人限办一张。注意在广告中注明：活动解释权归时尚书店；4）软性文章：为配合此次活动，尽可能于《江西日报》等文化版，发表软性文章，以别开生面开业庆典为题，经过反应南昌文化产业精神文明新风貌，来达成宣传时尚书店目标。4，开业后附着力原因和对应策略（1）、为小区提供购书便利会员服务（会员卡采取ic卡、一人一卡）享受购书9折和租书服务；提供网上会员交流帐号和网上订购服务；电话订书和无偿送书服务；无偿书刊信息服务；优先参与定时组织文化沙龙。会员推荐方法：每成功推荐一位新会员能够5-8折购书一本（成本价）。营业时间：早9：00-晚10：30网上订购二十四小时（2）、被尊重感觉整体打造一个专业连锁书店感觉。提供店内上网服务（15分钟无偿）看书服务（15分钟无偿）利用网络发展和维护会员资源。入会资料登记清楚职业和爱好、生日，特制生日祝福（一本书）。（3）、舒适感重新装修店子，良好音响效果，提供cosmo咖啡服务（成本价）(4)、多个经营能够考虑艺术摆设销售、代办音乐培训报名（介绍和推荐老师）。5、异店拓展和其它区域书店结成联盟、交换服务。补充要求：会员固定卡费30元（可退），卡储值额最小80元。能够直接购书9折也能够余存购书9.5折,租书价格依据书价调整（折后平均0.3元/日）。五，经费预算1，示牌活动示牌50*20=1000元，工作人职员资200元，租金1000元2，宣传单，海报，横幅宣传宣传单1400元，横幅500元，海报1000元，工作人职员资1000元，租金1000元3，开业公关活动，书本3900元，报纸版面费3000元，临时工作人职员资1000元三项活动总计:15000元效果估计六、效果估计1、经过前期指示牌，海报，横幅，宣传单宣传，使公众对安然书店有一个初步了解。2、经过开业公关，给公众一个耳目一新感觉，留给公众一个深刻印象。单位：江西科技师范学院计划时间：10月18日——11月25日【篇二：润泽书吧公关策划书】润泽书吧公关策划书润泽书吧公关策划书一、序言中国现在为全世界增加最快国家.一个高速发展物质市场.其文化市场一定也在高速发展之中.这给我们文化从业者带来了机遇.同时.还伴伴随挑战，目前.大家物质生活不停提升.而相对应文化品质却没有同时发展.在物质文明得以满足前提下，大家对精神生活追求应该是和日俱增。伴随社会发展.大家文化观念也在发生本质上改变.从以前单纯购书看书.到期望提供更完善.更高水平服务.大多数人喜爱逛超市.为何呢.因为超市能满足用户一个休闲体验.很多经济学家坦言.中国已经步入体验经济时代.可中国现在大部分书店还处于以前那种低层次需求状态。传统书店经营模式已经不能满足大家需求，读者在购书、读书过程中，还渴望享受到更多更优质服务，从而达成心理上满足，这就是体验消费.在这种情形下，润泽书吧应顺应时代时尚，转变经营模式，把握难得时机，开拓创新.不停完善，精细服务.为中国文化发展.竭尽所能.。二、文化市场现实状况㈠文化环境1、从全国范围内来看，伴随社会经济快速发展和国民财富增加，市民消费已从以物质为主消费框架中跳出，转向了更多精神文化生活消费。大家开始关注消费产品品质、著名度、文化含量、个性化等要素。而这些对于竞争日益猛烈企业来讲，就意味着它要提供更多个性化服务，个性化产品，并不停地增加产品“文化（或精神）含量”。2、从城市发展角度来看，首先，伴伴随经济发展，作为一个新生活方法和价值观，休闲使城市居民对生活质量问题有了更深认识。而整个社会群体受教育程度提升，更使越来越多大家致力于提升本身生活素质和修养，追求愈加丰富、更高层次艺术审美享受；其次，知识经济时代是个竞争空前猛烈时代，大家往往要经过多种多样方法进行“自我充电”、“自我教育”，“终生学习”概念已如此地深入人心，并日益渗透到每个人工作、生活之中——即使是休闲，大家也愈加重视其“知性”、和精神文化紧密结合一面，方便立即有效地获取多种知识和信息。3、作为蕴藏着丰富文化资源所在，城市书店正是利用了它得天独厚优势，在时代和城市发展转变中扬起“文化休闲”大旗，开发出含有本身特色经营服务项目。它们在取得良好经济效益同时，也实现了社会效益良性循环。㈡行业环境1、首先，很多有实力、有眼力书店经过多种营销策划，如邀请名家署名售书、组织讲座或汇报会、举行节日专题活动等，在扩大自己影响同时，深入带动了市民参与文化生活热情。2、其次，和休闲紧密结合书店带给市民更多精神生活和精神消费可能性和选择性。含有良好社会责任感书店更愿意让自己充足发挥“文化传输”和“知性休闲”双重功效。何况，这也是它“利之所在”——它能为书店生存和发展开拓更大空间。3、尽管多种书店定位不一样，但每一个富于品味书店全部重视提升管理服务品质和图书品种结构，努力营造一个良好购书气氛。对这些书店经营管理者而言，书店本身经营是一个文化，图书零售业切入点应从销售图书转变为营建高雅城市文化。书店提供不仅是书籍，更是塑造品位能力。其次，多年来文化城市提法备受青睐。越来越多城市把建设文化城市目标写入自己发展计划之中，经过不停满足和丰富市民精神文化生活、提升市民素质从而塑造城市文化，城市品牌。而城市书店对于推进小区和整个城市精神文明建设进步，无疑发挥了关键作用。㈢竞争环境1、书吧为新兴模式.现在在全国数量较少.竞争并不猛烈.现在是书吧最好发展时机.假如错过.以后将极难发展壮大.2、城市图书馆.图书陈旧.且影响力日渐衰弱.这并不意味着读者群消失.还是图书馆有很多问题.这将给润泽书吧留下市场空白点.书吧一定大有作为..3、润泽书吧在市场竞争中实际上饰演着挑战者角色，所以应采取独特营销策略和市场领导者进行周旋，避免正面冲突，利用差异化优势，立稳脚跟，不停发展壮大，最终成为名副其实行业领导者。三、优劣分析1、优势：⑴书吧实施多元化经营策略，较竞争对手有差异化优势；⑵润泽书吧将常年推出多种多样促销活动，含有宣传优势。2、劣势：书吧以往促销活动过于零碎，没有进行有效整合，市场推广效果不尽人意，销售利润率降低。3、机会：书吧在全国很多地方.还是空白.4、威胁：电脑普及，互联网发展对书吧经营业将产生一定冲击。5.对策.宣扬纸制阅读优点.举行多种活动.凝聚会员向心力.多元化发展.分散风险.四、消费者购置动机分析消费者到书店光临大致分为两大动机：休闲，购物。一个休闲活动，去松弛神经，而书店恰好能够提供这一场所，读书、品茗，听音乐，全部突出一个“逛”字，能够说，这种逛书店生活方法已经成为城市生活一个时尚；⑵购书：消费者购书有几大动机，纯粹学习，珍藏书籍，受从众心理影响，一时冲动，这本身也包含着休闲需求。⑶由此可见，休闲和购物已经相互融合在一起，大家对于书店期望值在不停升高，传统购书场所无法满足用户需求，大家更期望书店成为一个文化休闲场所，在这里她们能够在工作之余在书店小憩，而学生们则能够在课外闲暇时到此充电，扩展视野。这些服务全部是现在消费者迫切需要，部分读书俱乐部.图书馆全部提供了类似服务，但这些服务和大家需求还相差大远，所以润泽书吧能够利用此契机，扩大服务范围，并建立一整套完善服务体系，扩大宣传，提升著名度，去适应消费者需求，从而实现俱乐部良性发展。五、定位战略㈠综合以上分析，润泽书吧应做好定位工作，使消费者能快速认识润泽书吧，接收并成为润泽书吧一员.㈡市场定位：休闲文化家园。突出休闲专题，切合消费者愿望，文化家园又给消费者以亲切感，让消费者真正感到润泽书吧是一个大家庭，在这里大家能够享受到文化带给人类乐趣，在休闲中阅读，在阅读中体味休闲。㈢消费者定位：采取会员制.让会员得到更多实惠.让会员感觉到.书吧并不是唯利是图商业机构.我们更重视读者需求和所获取价值.并尽可能让读者少付出.多收获㈣竞争分析：大力发展会员.假如会员人数达成了一定数量.能够开发很多增值服务.依据会员消费水平和种类.增加对应增值产品和服务.这么不仅能满足会员其它需求.降低她们采取成本.还能增加书吧收益.如网上团购.超市团购.增值服务发明优势。现在，书店行业价格平稳，技术含量低，产品同质化现象严重，只有经过提供广泛服务，才能让书店行业发展重新焕发生机，而大多书店服务体系还不够建全，服务没有创新，无法刺激消费者有效需求和购置欲望，润泽书吧要经过提供有效全方面细致服务去发明竞争优势。六、营销策略㈠产品策略1、多元化经营策略⑴关键产品：书籍，企业提供高质量，高端，正版书籍；图书结构（常销书，畅销书，适销书）要合理搭配，对于滞销书处理要妥当，如采取降价销售，随书赠予等营销手段。⑵相关产品：①设咖啡茶座，为读者提供阅读休闲场所；②经营文化用具和手工艺品；③创办小型影院。2、服务策略⑴亲切服务：开设总服务台，处理用户意见和投诉，回复用户提出问题；⑵细致服务：①提供电脑查寻系统，以节省读者寻求需要图书所浪费时间；②提供新书推荐表；③为读者提供畅销书排行榜。⑶人性化服务：承诺为用户提供一个整齐，优雅购书环境，发明符合气氛室内音乐背景，让用户视觉和听觉取得超值享受；3、设置专题书架（专题书架得以风行全国，原因有两个：专题集中，“一站购齐”，读者方便；聚沙成塔，引人注目，最大程度地放大单种书价值，拉动书店销售额。）⑴专题书架是书店在沿用传统图书分类同时，有意识地将和某一专题相关图书整合到一起销售方法。比如将硕士入学考试书本、纲领、教导书集中到一起后，读者极可能成套购置。⑵专题书架大致可分为两类：①社会热点专题书架，如“ＷＴＯ”、“申奥”、“世界杯”、“高考”、“六一”、“圣诞”；②特色专题书架，如“食文化”、“上海滩”、“老北京”、“余秋雨”。4、设置电脑软件销售专区，销售电脑游戏光盘，学习光盘等畅销软件，并出售电脑上网卡.游戏点卡等和电脑相关软件，和新奇文化产品.如读书机.早教机.少儿益智教具.万能擦字橡皮.网络教育.等.据调查这一市场规模巨大，而且还有相当大发展潜力。这也必将成为润泽书吧新利润增加点。润泽已联合多家一线供货商.开拓奇特文化产品和电脑周围产品市场.润泽同时也承诺.低价供货.一件也是批发价.并能够退换货.尽可能降低加盟商经营增值产品风险.㈡价格策略1、以下情况给价格折扣优惠方法：⑴促销期间优惠政策；⑵团体购书；⑶过期过时书刊，并设置专门折扣区柜台；⑷学生用书、老师教学参考书，并设学生书屋。2、其它相关产品定价应适合月收入在元以上家庭消费水平；3、滞销书应利用价格手段处理⑴和热销书捆绑销售；⑵买相关产品赠书活动；⑶价格折扣。㈢渠道策略：采取多渠道营销策略1、电话营销⑴开通读者热线，搜集需求信息；⑵保持和大用户电话沟通联络，和学校，企业等社会团体建立连续稳定友好业务关系；⑶在取得用户许可下进行电话沟通，将俱乐部最近新书信息以最快时间内通知读者。2、网络营销⑴建设润泽书加盟商主页；润泽帮助推广到各大搜索引擎(如baidu.谷歌.雅虎).和数十万家(个)论坛.商务信息公布网站.⑵电子邮件营销；润泽无偿提供邮件群发服务.⑶网上调查；关键在加盟商当地有影响网站上进行.⑷网上书店：经营思绪是最多品种、最快速度、最低价格和零库存；润泽总部帮助加盟商推广.并提供相关信息.3、书店营销：利用多种营销手段吸引用户到书店主动购书。4、和图书发行商，作者上游渠道保持沟通交流⑴读者和作者交流会；⑵编辑每个月谈；⑶和出版社之间定时交流。5、和相关渠道联络⑴和大型超市如沃尔玛、华联和当地购物广场等联合销售活动如创办书展；有条件可在大型超市里面开设书吧.借天时地利人和优势.一定能够让书吧火起来.⑵和网吧等文化场所联合销售活动，买书赠网吧会员卡。㈣促销策略1、广告宣传：在每次企业活动前做好充足宣传工作，关键包含报刊，广播，宣传手册等有效媒体；（广告词：茶亦醉人何须酒，书能香我无须花。坐片刻不分你我，品一盏各走西东。无花有香来自书.停留片刻结知音.世事纷乱全部忘却.沉醉书吧任逍遥）2、公共关系：赞助学校文体活动，保持书吧和学生团体互动关系；七、行动方案：整合传输㈠概述：润泽书吧市场营销采取整合传输推广手段，围绕“休闲文化”展开传输推广活动。总体上提议三大攻势，媒体攻势、公关攻势、促销攻势。传输目标是经过有效媒体宣传活动，提升畅游读者俱乐部著名度，提升企业形象，在此基础上，进行广泛促销活动，争取取得可观利润。㈡具体方案⑴第一波：遍发英雄帖，举行“书林大会”。①时间：6月期间，每七天举行一次；②目标：相互了解，相互沟通，提升俱乐部形象，建立基于消费者营销体系和营销思绪。③宣传策略：a、活动前在各大报纸，广播电台做好广告宣传，宣传专题为举行“书林大会”，竭诚邀请各界书林高手参与；b、活动中邀请记者进行现场采访；c、活动结束后，在报刊上发表感谢书，以感谢广大读者热情支持，和媒体关注。④专题内容：由书吧总经理主持大会，会上宣读举行“书林大会”目标；介绍俱乐部宗旨，现实状况，发展前景；和参会者共同商讨俱乐部经营政策，包含产品价格，服务质量，企业发展提议等；对读者进行调查问卷测试，作为以后俱乐部制营销政策依据。⑤营销控制：a、宣传活动要注意效果和成本关系，不让广告费打了水漂；b、活动过程要和读者互动起来，主动激励读者提出问题和意见，会议过程要控制在2个小时以内，避免读者产生厌倦情绪。c、会后赠给参会者纪念品，如小纪念章，纪念笔等，做为留念。⑵第二波：夏日清凉①时间：7月、8月、9月②目标：炎热夏天给大家增添了不安烦躁情绪，工作、学习、生活全部显得疲惫不堪，在这种环境下，润泽书吧推出“夏日清凉”为专题营销活动，意在带给消费者轻爽生活情趣，经过读书、休闲渡过漫长躁热夏季，让消费者在享受生活同时和畅游读者俱乐部共同渡过这段美好时光。③宣传策略：报刊，广播等主流媒体进行大范围宣传；发放md宣传手册，进行关键区域宣传；店内及店外pop现场宣传；这三者结合起来，围绕“夏日清凉”专题，传输休闲文化。；④活动内容：a、提供一个清凉购物环境，店内开放空调，配以柔和室内灯光和柔美音乐，用整齐环境让用户留连忘返；b、开设冷饮餐厅，使消费者在读书之余品尝冰点，享受夏日愉快；c、休闲周末：每七天六、周日播放高端高质量电影，价格由俱乐部和消费者共同协定；⑤营销控制：a、书吧职员应以微笑服务广大用户，不宜过多主动向用户推荐书籍和产品，一句“您好，欢迎光临！”即可。让用户真正畅游和此。b、这一期间，企业内部要保持绝对幽雅环境，不可因一处零乱而带来消费者不快，破坏书吧形象。⑶第三波：畅游书场①时间：11月②目标：经过开展此项活动丰富大家业余文化生活，让大家品味到原汁原味文化大餐，从而在消费者心目中建立良好形象，而且使书吧以主动姿态活跃在社会中，饰演着文化传输者角色。③活动内容：a、有条件书吧.邀请中国著名文艺工作者，当地著名人士.来书吧演讲b、邀请各高校资深教授到读者俱乐部针对目前社会问题，热点问题和大家广泛关心国际问题进行生动具体叙述。④宣传策略：a、因为是名家到访，俱乐部应进行广泛宣传，要选择影响力大媒体，包含报纸，广播和电视；b、应借用名人效应来宣传润泽书吧；c、因为评书爱好者中有很大一部分是中老年人，所以在老年团体中去宣传该项活动会更有效，从而也开拓了中老年读者这一关键