腾讯市场族员工职业发展规划方案书

腾讯企业（市场族）职员职业发展计划书基础信息部门：姓名：发展计划期间：3月-8月现在定位职业发展通道：职位：职级：子等：发展目标[□巩固现等级□向上等级发展□跨通道发展]职业发展通道：职位：职级：子等：计划：制订职业发展计划〈二月/八月完成〉计划：制订职业发展计划〈二月/八月完成〉PDI：主管和职员共同制订职员个人职业发发展计划面谈结束后，于下表署名，以示个人计划阶段完成CDM：依据企业现有资源，整合全部职员发展计划，形成企业/通道/部门整体职员发展计划，职员依此实施；实施：计划实施跟踪〈三～八月/九～二月完成〉职员统计每一项发展计划实施情况和具体实施时间职员对每一项发展计划实施效果做简单评定评定：年中/底效果评定〈八月/二月完成〉主管和职员在下一次PDI评定六个月发展计划实施效果于下表署名，以示年中/底效果总体评定阶段完成职员署名日期主管署名日期职业发展计划（三月/八月）年中/底评定（九月/二月）一、职员能力评定/绩效分析表一、能力评定部分（依据目标职业等级能力标准，评定每个要素达标情况，选出接下来六个月最关键/急需提升3项能力）能力评定要素能力评定勾出最关键/急需提升3项能力知识√产品/运行/市场知识不符合部分符合符合完全符合√营销知识不符合部分符合符合完全符合√相关专业知识不符合部分符合符合完全符合技能营销管理√渠道管理不符合部分符合符合完全符合√信息平台建设不符合部分符合符合完全符合√销售计划和支持不符合部分符合符合完全符合销售技巧√用户公关不符合部分符合符合完全符合√商务谈判不符合部分符合符合完全符合√汇报能力不符合部分符合符合完全符合用户服务√需求了解和实现不符合部分符合符合完全符合√预见和处理问题不符合部分符合符合完全符合方法论√内部标杆提炼/共享不符合部分符合符合完全符合√外部标杆引入/移植不符合部分符合符合完全符合处理方案√计划能力不符合部分符合符合完全符合√内外资源整合/调配不符合部分符合符合完全符合√项目/活动组织实施不符合部分符合符合完全符合二、绩效分析部分（分析六个月考评结果，找出最关键且最急需改善三项绩效差距，填写在下面空格内）1、2、3、二、职员职业发展计划表（一）、计划：制订职业发展计划（主管和职员依据最关键/急需提升3项能力和3项绩效差距，共同制订具体提升方法）提升方法估计实施时间落实所需相关部门/人支持☆类型具体方法（二）、实施：计划实施跟踪（职员对每项方法具体实施情况、时间进行统计，并简单评定效果）具体实施情况统计实施时间相关交付文档效果评定（三）、评定：年中/底效果评定职员自评主管评价备注：提升方法“类型”请填写：培训、自学、标杆学习、特殊项目、轮岗、实习、展示或会议讲话、列席高阶会议、教练/指导、对外交流、其它等内容；附件一：市场族职员能力模型关键识别点评定要素初做者有经验者骨干教授资深教授产品/运行/市场•掌握本职位必需基础知识•能够了解本职位通常专业问题相关讨论•可进行产品/运行/行业概要知识介绍•掌握全方面产品/运行/市场知识•能够组织和引导本职位专业问题相关讨论•了解并能灵活应用自己职位范围内产品/运行/市场知识同M2•对产品/运行/行业知识有深刻了解•能引导她人关注产品/运行/行业发展趋势和价值点营销知识•掌握基础营销知识•能灵活利用本职员作范围内营销知识处理通常性专业问题•能发觉工作中瓶颈问题并提出合理提议•掌握全方面营销知识•能灵活利用必需营销知识独立处理有一定难度专业问题•能灵活利用营销知识独立处理复杂专业问题•发觉工作中瓶颈问题并采取有效方法改善•能灵活利用营销知识处理复杂专业问题或跨领域问题，对企业战略有指导意义相关专业知识•掌握业务相关财务和技术相关步骤制度•掌握本职位相关基础财务、技术知识•能描述本职位相关应用技术和其要求•掌握并能在工作中熟练应用本职位相关基础财务、技术知识•参与部门内和跨部门间业务知识、专业技术交流•可参与项目标预算工作•掌握业务相关财务和技术相关步骤制度，并能提出合理优化提议•在工作中能综合考虑成本、质量、技术可行性、用户满意度要求•参与项目预算工作•对多个关键专业技术之于企业业务作用有建构性了解•可推行大型项目标预算职责•主动致力于从专业角度打通连接企业不一样业务目标，提供并推广相关跨领域知识营销管理渠道管理•了解渠道管理通常知识，有少许渠道运作方面经验•能够了解各项渠道政策，能对用户/合作商进行正确政策宣传•能够正确地实施渠道业务步骤，在指导下能为用户/合作商提供合格渠道服务。•熟悉渠道管理通常知识，有丰富渠道运作方面经验•能够了解并掌握各项渠道政策和步骤，对用户/代理商进行正确政策引导，提供合格渠道服务•能掌握并利用所辖领域渠道资源开展业务，在指导下能拓展新渠道资源•独立负担渠道运作•能够发觉渠道政策不足之处，提出合理优化提议•能够充足利用所辖领域渠道资源开展业务，能独立拓展新渠道资源。•能够有效处理渠道冲突，为合作伙伴提供有效支持和帮助，促成合作•能够帮助制订各项渠道政策•含有区域/行业渠道管理和计划能力，并能根据渠道计划拓展新渠道资源•对渠道信息进行深入分析，发觉新机会点•能够制订各项渠道政策•含有区域/行业整体渠道管理和计划能力，并能根据渠道计划拓展新渠道资源信息平台建设•能够掌握有效搜集整理本产品领域用户信息、市场信息、竞争对手信息基础方法•用户、对手信息基础正确、全方面，基础符合市场真实情况•建立有规范、方便查询信息档案，信息全方面、真实•对企业信息调查要求能立即反馈•能对信息进行初步分析，能提出含有参考价值优化提议•宏观环境、用户、对手及产品信息完整、全方面，符合市场真实情况•能够主动有效搜集整理本产品领域信息，建立广泛信息起源•••对部门信息平台建设提出建设性意见。•能对信息独立进行分析整理，所提供信息符合上级或相关部门要求，能够提出有效提议和意见•能够有效跟踪竞争对手·能够指导和计划信息平台建设•经过敏锐洞察力在所负责区域建立了广泛、有效、均衡、可靠信息渠道•能对信息独立进行分析整理，所提供信息和意见对上级或相关部门决议有直接、关键影响•能够利用合理方法对信息进行分析、判定和筛选，所提供信息和意见对企业技术、产品、质量和服务方面决议相关键影响销售计划和支持•了解并遵照整个团体工作计划及成本目标，在指导下制订并实施可行性较强本职员作计划•在分配任务中，了解并遵照整个团体工作计划及利润目标，可独立制订可行性较强本职员作计划•能独立制订可行性较强部门/团体工作计划和成本、利润目标，有效安排工作范围内各项事务处理次序•同M3•能制订本业务领域销售目标和计划，目标及计划可操作性较强销售技巧用户公关•在指导下能制订公关计划，并正确实施•掌握基础沟通技巧，能有效地和用户/合作商进行业务沟通•能参与制订有效公关计划，并正确实施•含有很好公关技巧，能和区域内用户/合作商建立全方面、稳定市场关系平台•含有公关计划技能，能独立制订有效公关计划，并正确实施•含有很好公关技巧，能和省级合作商高层建立全方面、稳定市场关系平台•能制订全方面、均衡公关计划，对用户分析正确，对多种类型用户全部能有针对性策略，公关策略手段有创新•能经过多个个性化公关手段和合作商集团企业高层建立全方面、长久、稳定市场关系平台•能制订全方面、均衡公关计划，综合考虑周围公共关系建立和市场长远发展和市场培育•能经过多个个性化公关手段和国家相关部门高层建立全方面、长久、稳定市场关系平台，影响行业政策商务谈判•事先参与谈判策划，作为项目参与人帮助进行谈判，掌握基础谈判技巧•事优异行谈判策划，有能力作为商务关键参与人进行谈判，掌握多个谈判技巧•事优异行谈判策划，有能力独立进行通常谈判，掌握多个谈判技巧•事优异行充足策划准备，能很好地把握用户心理，熟练利用多种谈判技巧达成预设目标•能够负责重大项目标谈判•常常培训和指导相关人员此项技巧汇报能力•能够在指导下按规范完成汇报•能对汇报进行正确陈说和说明•能够制作有针对性汇报，内容正确、见解明确、关键突出、层次清楚•能够编写技术资料、广告文案、软性文章•能够在企业内部会议中或对用户正确、清楚地讲解和表示内容•能够对所从事较复杂业务领域进行具体介绍，或在大型会议和外部关键用户进行专题陈说，正确、清楚地讲解和表示内容•策划和组织汇报、文案、软性文章编写和审核•能够制作针对高层或特定用户群汇报，内容完善、见解新奇、关键突出、逻辑清楚•能够对所从事较复杂业务领域进行具体介绍，或在大型会议进行专题陈说，宣讲含有较强引导性、感染力和说服力同M4用户服务需求了解和实现·能够把握用户需求，立即作出正确反应·在M2以上人员指导下,能够区分用户优先等级•能够正确识别用户需求·能够主动搜集用户反馈，发觉改善机会•能够在问题露出苗头之初就意识到对用户影响•能够系统地设计产品服务方案••能够主动搜集用户反馈，发觉改善机会•能够在问题露出苗头之初就意识到对用户影响•能够系统地设计产品服务方案•能够主动搜集用户反馈，发觉改善机会•能够连续采取方法提升用户服务水平•能够确保提供用户服务水平保持最好同M4预见和处理问题•能够在指导下，处理通常问题•能够对相关问题进行清楚统计并立即通知相关人员•在高级她人员指导下，处理有一定复杂程度问题，发觉和避免部分常规问题•能够立即处理问题，对相关问题进行清楚描述、正确判定和处理，必需时立即通知相关人员•能识别、预见并处理较大范围或复杂程度较高问题•能够系统分析产品/服务/运行情况，提出全局性预防方法以处理潜在问题•能够有效提升本部门/本产品综合服务效能•能对突发事件下用户关系进行有效处理，采取一切措施降低用户需求和企业利益之间矛盾•能够确保本部门/本产品综合服务效能不停得到提升方案计划能力•含有产品/行业/市场计划方面通常知识•在指导下，能帮助完成局部市场或特定项目标计划工作。•能基础分析出本行业市场关键机会、问题点•在帮助下，能完成局部市场或特定项目标计划工作，计划有针对性，可操作，可评定•能正确、全方面进行市场潜力及需求分析、竞争分析•能负责完成某一产品/局部市场或特定项目标计划工作，计划有较强针对性，可操作，可评定•能参与特定项目营销策略制订•能正确地抓住市场机会问题点。对问题有一定预见性，并有对应防范方法•能独立完成产品/行业/市场整体计划工作，计划目标含有挑战性、牵引性、前瞻性•能完成产品/行业/市场营销策略制订，市场策略有一定创新•能够正确地分析估计出市场发展潜力、市场格局及发展趋势、竞争对手策略手段•能够正确制订出产品/行业/市场中长久战略及计划，计划内容含有前瞻性、指导性、创新性、实用性•能完成中长久市场需求分析，并能推进1年以上产品研发计划内外资源调配•虚心听取多方面意见，很好地配合她人工作。•工作中合理应用协作技巧借助集体力量•能够协调项目组内部分工协作•能够有效寻求和整合外界资源•能够合理配置项目组组员，协调内部分工•能够经过和各部门和高层有效沟通，取得必需资源和支持•能够合理配置不一样项目和部门间资源，协调内部分工协作•能够整合和影响行业资源项目/活动组织实施•在指导下，能策划并实施难度较低小型项目/活动，对于具体运作有初步经验。•能够严格根据计划实施活动，并立即反馈问题和信息•在有限指导下能组织实施通常难度策划项目/活动，对于具体运作有丰富经验•能根据总体计划制订阶段性计划及监控点，并按监控点检验和修正项目进展•能够判定问题关键程度并处理通常问题•能够独立负责中型项目/活动实施和运作•有能力亲自处理中型项目/活动中大部分问题•能够灵活实施活动，在活动过程中充足预见可能出现问题，并提前确定对应防范应变方案方法•能组织实施复杂大型策划活动，对于具体运作有丰富经验•能正确分析出影响项目成败关键问题、机会点。思绪清楚，逻辑性强•能预见和处理项目运作中出现重大问题同M4内部标杆提炼和共享•对工作过程及结果立即进行分析，总结经验教训•可向新职员传授工作经验和心得•可参与大专业问题讨论•对低等级营销人员进行例行专业指导•向新职员传授工作经验，需要时能够负担导师工作•有效组织、推进或主动参与部门内或跨部门间相关专业技术、专业技能交流和研讨，并形成独特、系统方法•指导帮助低等级营销人员提升基础技能，在实践中培养了一批在工作过程中有很好绩效有经验者•负担新职员导师，可作兼职内部讲师•在业务领域中起组织领导作用或专业顾问作用•有能力借助已经有业务知识和技能，加以扩展和改善以适应新情况•在实践中培养了一批在工作过程中有较突出绩效骨干•在实践中培养了一批在工作过程中绩效突出专业中坚和专业教授外部标杆引入和移植•和企业外各类业务相关机构进行交流沟通研讨，有效搜集跨行业标杆信息，并对信息进行有效分析和利用，提升企业综合竞争力及可连续发展能力•可规律性地利用相关行业或多个学科成功案例，并创新地整合它们•掌握行业发展趋势，并了解市场环境、技术改变将带来影响•推进研究和验证新营销模式在企业应用•分析复杂或新市场或环境形势，预见潜在问题和趋势，评定机会、可能影响及风险附件二：腾讯企业（市场族）职员职业发展方法参考【使用说明】：1、职业发展计划目标是提升职员能力，所以发展方法包含但不仅限于以下多种方法；2、主管和职员依据个人实际情况，参考以下发展方法，灵活制订适合自己本阶段发展方法；3、职员个性化发展方法要落实到职员个人具体行为上，要充足表现应知、应会、应做、常做和做好标准；4、包含到使用企业资源个人发展方法，还需要部门和企业依据实际资源/预算，统筹计划，整体实施。只包含TEAM和职员本人发展方法，一旦同意可自行开展；5、发展计划制订后，在整个发展计划期间，职员依据实际实施情况统计下每一项发展活动实施情况，这些统计将做为职员未来职级晋升评审关键依据；能力评定要素发展方法培训实践类型说明知识-产品/运行/市场知识-营销知识-相关知识-〈产品管理基础知识〉-〈产品和销售全过程管理〉（仅限职业目标在3级以上者选择）-〈市场营销研究和消费者行为分析〉-《市场营销策略制订步骤和方法》-〈品牌营销和创新〉自学-阅读相关专业书籍理论学习-系统学习相关专业理论知识和方法论-获取相关专业领域内权威资格认证对外交流-参与专业外部会议或培训等交流活动，拓展视野技能营销管理-《高绩效销售团体建设》（仅限职业目标在3级以上者选择）-〈销售渠道建设和管理〉写文档-撰写营销管理方面制度/步骤/手册/表格等文档特殊项目-参与或领导渠道管理相关项目，提升渠道管理能力标杆学习-经过观察/琢磨/讨教/实践跟随等方法，向企业/部门内这方面做比较出色同事学习列席高阶会议-参与高阶会议，培养含有更高层次对话能力销售技巧-销售沟通和商务谈判技巧-商务公关和危机处理-简报表示技巧展示/会议讲话-对内/外部用户正式交流中，做展示或介绍讲话特殊项目-参与或领导相关用户公关或商务谈判项目；列席高阶会议-参与高阶会议，培养含有更高层次对话能力；标杆学习-经过观察/琢磨/