景点电子票务系统专项方案

目录目录 1一、景区景点电子票务管理系统方案 21.1电子门票介质分析及用途 41.2系统现场打印出票速度 51.3二维码电子门票 71.4前端售票操作步骤 81.5检票计划 91.6前端票务管理系统 111.7票务团体用户销售 121.8团体预订及配餐预订 131.9年卡、季度卡、月卡管理系统（暂推荐年卡） 141.10票务系统设置 151.11销售点管理功效 151.12前台售票点结算统计 161.13游客出入园统计 171.14报表查询统计平台 181.14.1销售点充值结算管理 181.14.2销售点结账报表 191.14.3消费点结算管理 191.14.4游客起源、业务销售统计 201.14.5导出报表统计，可导出word、Excel等格式，进行二次编辑 20一、景区景点电子票务管理系统方案环企智能票务管理系统（简称“环企票务”）是一套对游客、景区景点内相互交叉信息进行管理和分析管理系统。环企经过十多年在国际及中国旅游行业软件开发和工程项目实施，总结多年工程项目管理优异经验基础上，结合专题乐园管理规范化，利用优异计算机网络，从管理模型及实现技术两方面确保系统优异性运行。环企票务采取模块化功效设计，含有很强系统适应性，可快捷和其它系统连接，组成更强大系统。这么景区景点运行管理层可灵活扩充系统，以适应经营新需要，并进行多种政策调整。环企票务完全适适用于景区景点票务及电子商务（票务）业务需求，适应该代化商业企业管理需要，功效强大，能为以前后台操作员到各级领导提供有力支持。系统整体上从资源配置（包含系统架构、硬件设备、网络通信）到功效设置等均领先在同业间，含有一定超前性，含有较长生命周期。环企票务能满足多种业务环境和经受多种外界干扰考验，能坚持长久稳定可靠运行。系统各项资源包含硬件设备、软件系统、通信等可靠性要高，工作稳定，易于维护；在出现硬故障和软故障时，有可靠性恢复手段，含有强大容错能力。系统有良好安全保密方法，含有权限控制、口令保护、信息密级制度能力。市场快速发展改变和猛烈竞争，使得业务改变很多而且周期短。所以环企票务也反应这个改变并适应改变，能很好地适应业务增加而带来扩展，系统模块化和参数化程度要高，能依据业务需要，含有很好增加和淘汰能力，可按实际情况灵活地配置系统，使系统发挥出最高效率；这种扩展不仅表现在系统体系结构上，还表现在软件设计上。环企票务总体架构合理，设计容量适度，可既能够增加资源配置、业务发展。系统平台配置合理，精心安排，达成最优性能价格比。系统用户是通常工作人员和广大用户，她们全部是非计算机专业人员，所以系统含有友善用户界面和联机帮助功效，便于操作和使用，真正改善工作手段，提升工作效率，用户感到轻松自如。环企票务功效以下：票务设置管理系统；• 票务设置管理系统票价设置权限设置票务分析设置• 旅行社管理系统旅行社设置旅行社票务设置• 票务销售系统快捷销售前端界面快捷打印门票发行无偿票、贵宾票等多功效售票，检票和退票管理多样性收银方法，如现金，信用卡等等• 检票管理系统假票，反复票审核门票进入和出去实时管理不一样票类给不一样信号• 即时客流量管理• 后端财务管理系统（和其它系统接口）• 实时财务监控系统• 不一样报表给不一样使用者1.1电子门票介质分析及用途以下适适用于景区景点各类电子门票比较：种类防伪性容量成本应用设备成本保留其它纸质条码票一般小低中轻易现场打印条码，售票操作步骤和打印门票速度是关键，成本低和传统纸票靠近光盘条码票一般小高高易划伤光盘上存入宣传图像，新奇独特，起到很好广告推广作用，但不易保留运输，制作周期长，且检票困难PVC磁卡票中中中中轻易在原有纸票基础上提升了档次，安全、可靠、无法仿造接触式IC卡票很好、可数次读写大高高轻易容量大、保密性强，但成本高，且不易操作，卡易损坏，维护工作量大非接触式ID卡票很好小高高轻易容量小、保密性强，但成本高，操作轻易，因为不接触，设备故障率极低RFID卡票很好、可数次读写大很高高轻易容量大、保密性强，成本更高，操作轻易，因为不接触，设备故障率极低，需要能够回收以下是各类电子门票用途分析，我们提议景区景点电子门票应用分为：一般门票；优惠票（半价票、学生票、军人票等）；贵宾票（含免票）；团体票（一人一票形式或多人一票形式）；特殊票（月票、职员票、会员票等）。上述各类电子门票按用途分类比较以下表：种类一般票优惠票贵宾票团体票特殊票纸质条码票适用适用可用适用不适用条码易仿制光盘条码票成本高，附加宣传功效成本高可用成本高不适用条码易仿制PVC磁卡票成本高成本高适用成本高时间久会消磁，不易长久使用接触式IC卡票成本较高成本较高适用成本较高适用物理卡号是全球唯一性，不能够仿制非接触式ID卡票成本较高成本较高适用成本较高很适用物理卡号是全球唯一性，不能够仿制RFID卡票成本最高可回收数次读写，适用可反复使用成本最高可回收数次读写，适用可反复使用适用可回收数次读写，适用可反复使用成本最高可回收数次读写，适用可反复使用很适用物理卡号是全球唯一性，不能够仿制1.2系统现场打印出票速度环企票务现场打印出票技术已经得到创新，而且打印速度达成最优化程度，方便能应付人潮汹涌等活动。系统打印出票速度平均达成：80张/分钟；1.33张/秒1个售票点出票率：80张x60分钟平均达成4,800张/1小时注明：电子门票信息可视方便游客识别纸质条码票（纸质条码票打印区域图）对于游客流量较高景区景点，如一般门票、优惠票、团体票，我们提议使用纸质条码票。纸质条码票成本较低，可整体降低景区景点门票运行成本。成本低廉纸质条码票足以应付景区景点基础需求。1.3二维码电子门票二维码电子门票（2-dimensionalbarcode）是用某种特定几何图形按一定规律在平面（二维方向上）分布黑白相间图形统计数据符号信息。其效果以下图：QR码二维码电子门票优势：高密度编码，信息容量大：可容纳多达500多个汉字，比一般条码信息容量约高几十倍。编码范围广：该条码能够把图片、声音、文字、签字、指纹等能够数字化信息进行编码，用条码表示出来；能够表示多个语言文字；可表示图像数据。容错能力强，含有纠错功效：这使得二维条码因穿孔、污损等引发局部损坏时，照样能够正确得到识读，损毁面积达40％仍可恢复信息。译码可靠性高：它比一般条码译码错误率百万分之二要低得多，误码率不超出千万分之一；可引入加密方法：保密性、防伪性好；成本低，易制作，持久耐用；1.4前端售票操作步骤（售票业务步骤图-广州番禺长隆旅游集团售票操作案例图）如上图所表示，售票操作步骤为：步骤一、游客需要购置门票；步骤二、售票员点算现金，检验现金真伪，确定选购门票后、点击打印门票；步骤三、打印机打印门票，售员从打印机取门票；步骤四、找零并同时把门票交给游客。依据以上步骤显示：一个交易所花费时间在13秒至17秒时间，平均计算为15秒。售票交易时，售票员通常很仔细数次检验现金真伪，延长了售票交易时间。1.5检票计划一个良好检票方案，除了能够达成预防伪票、逃票，快速检票入园等功效外，也必需考虑到游客进出、维护景区安全功效，比如说碰到紧急情况或停电时，含有紧急放行功效，保障游客安全；或在面对有意制造事端起哄人群时，起到阻拦作用，确保景区受到合适保护。检票系统关键功效是从售票服务器中取得售票资料，依据门票类别分配不一样权限及区域管制设置。可依据地理位置，在各个入口处设置检票机，检票机为固定式或手持式。负责识别门票种类和检票作业，并输出对应机号给通讯控制系统。能自动判定票可能出现多个情况（比如已检票、废票等），并给出对应文字提醒和声音报警，供检票员处理。系统含有很好开放性和容错性，便于移植和扩充。检票系统提供入口处检票功效，实现实时和批处理检票提供相关检票信息提醒，以辅助检票员接待工作，或方便游客有疑问需要服务时进行查询。工作人员检票，采取闸机验票，检票口有监控系统进行实时监控，在出入口有信息公告，检票口需有服务人员引导。以下是我们提议检票操作步骤示意图讲解。（检票过程示意图）如上图所表示，检票操作步骤为：步骤一、游客在入口处检票通道排队；步骤二、检票人员帮助游客扫描门票；步骤三、信息显示器显示门票有效；步骤四、游客推杆入园。1.6前端票务管理系统前端票务销售系统模块关键处理散客售票、团体用户售票、门票重印、交易删除、现金转移，多个付款业务操作。前端票务提供了一个很轻易学习和应用界面，使售票员（一线操作人员）能够快捷完成售票活动。（前端票务销售系统界面图）人性化、简练而多功效界面使售票员易于操作。考虑到在旅游旺季时，景区景点大量一线使用者临时上场售票，简易操作售票系统使售票员能够在最短时间完成学习，投入工作。前端票务可配置触摸屏或快捷键，使售票活动能够快速完成。系统把门票分成以下几大类型；现售门票，可细分为全价票、半价票、学生票、组合票、联票、团体票；扩展性门票包含贵宾票/无偿票、专题活动门票。1.7票务团体用户销售系统能够依据不一样团体用户，下达不一样折扣，折扣审批经过将下达至各景区前台，各个景区前台进行售票、检票，并按实际抵达人数确定。系统将统计销售反馈至后台财务，并计算旅行社返利；经过销售统计系统计算员工绩效。旅行社管理：系统依据旅行社购票能力，建立不一样团体票政策设置。学校管理：可享受特殊门票政策，系统有效统计学校凭学校介绍信或证实来学生。签约用户：系统进行签约用户管理，并可享受特殊门票政策，系统有效统计签约用户。（团体用户销售界面）1.8团体预订及配餐预订环企提议系统团体预订单由市场营销部制订，预订单内应包含预订单号、预订企业名称、编号、预订日期、人员、付款方法等，同时还必需要有明确预订票务信息如门票类型、数量、日期等。以下图所表示：（团体预订界面）团体在预订门票时，通常会附带预订部分相关服务，如团体配餐、婴儿车、轮椅或团体大巴车等，系统经过在预订界面中“增加其它”按钮来添加相关服务。1.9年卡、季度卡、月卡管理系统（暂推荐年卡）会员卡推广关键是鉴于有很多游客反复回来，对于常来游客，申请成为会员往往会比较方便。票务系统提供多种不一样种类会员卡。常常到来游客，或周围小区业主提供多种类型会员卡，如：VIP贵宾会员卡，个人会员卡，情侣卡，家庭卡等，根据卡种类身份进行管理。对于多种类型会员卡，系统统计会员使用期限，及会员进入纪录。会员在检票通道入口处出示其会员证（印有本人照片），刷卡，系统将自动确定其身份，使用期限，进出次数等。系统能够按日次数、月次数、年次数等对会员进入进行限制。对于会员卡使用介质，即使非接触式ID卡和RFID卡成本较高，不过物理卡号是全球唯一性，不能够仿制，所以我们推荐使用RFID卡。（会员卡样本）1.10票务系统设置票务设置管理系统用于控制整个电子票务多种设定。系统拥有用户和密码设定，只有特定管理员才可利用。不相同级管理员拥有各自使用权力功效。管理员可在门票设定界面设定全部门票种类，名称，售价，折扣等资料。管理员可在门票设定界面设定全部：门票种类，名称、售价、门票有效天数，无偿门票设置，赠票设置，时间日期等设置。用户可自行设定分析编码，这编码能够用于陈列多种不一样类型门票销售报表。门票可依据时间设置。当设置时间门票后，门票只有在时间设置时间段有效。过了时间段，该门票将作废。全部过期门票将不能够使用。1.11销售点管理功效前台售票员登入系统时输入用户名，密码和开启现金（备用金）；系统统计售票员开启现金（备用金）。1.12前台售票点结算统计系统统计每个售票点当日门票交易情况，管理人员从该报表里可得悉该售票点当日销售门票收取现金、信用卡等多种付款方法金额。系统报表统计售票点、售票员，当日开启现金金额（备用金）、进行现金转移金额、交易金额和扣除优异转移过后最终实际需要上交交易金额。系统报表统计售票点、售票员，当日开启现金金额（备用金）、进行现金转移金额、交易金额和扣除优异转移过后最终实际需要上交交易金额。售票员开启现金、现金转移、票务结算以报表形式显示出来，管理人员能够依据该报表为依据为售票员做最终票务结账。管理人员在后台实时统计各售票点和各用户启用现金（备用金）和现金转移具体信息。1.13游客出入园统计客流控制对于一个高客流量景区景点是相当关键，景区景点关注而且主动实施，但尚无正确数据给予支持。在本功效模块将经过正确地数据统计分析和即时处理满足景区景点在客流控制上要求。管理层对游客出入园游客量监控统计。系统提供实时和正确客流量管理、查询及多层面入园门票统计，譬如多种门票类别、时间及游客流量报表。可得出任何时段游客分布情况，为业者提供正确统计数据。系统提供（游客量）客流统计，实时客流量和时间分布统计。1.14报表查询统计平台环企票务经过对实时从充值点、消费点，零售店等数据采集点传输上来数据根据种类进行统计，形成智能报表，并将统计结果显示出来。对于多种日报表、月报表、季报表、年报表全部能够实时采集，以满足用户多种需求。用户能够也能够根据自己需要或个人喜好选择不一样报表格式。系统查询模板丰富，人性化、科学化，同时能够进行