管理学基础学习

1管理学基础2第一章管理系统

返回学习目标重点内容网络图主要内容3学习目标——掌握管理的涵义；理解管理的属性，了解管理系统的构成；掌握管理者的素质要求；理解管理者的基本职能；理解管理对象的构成与环境分类；了解管理方法的分类，掌握管理机制的机理与类型。下一页知识点4学习目标——理解并解释说明管理的基本概念；认知并能有意识培养自己的管理素质；理解并能运用管理机制分析与解决管理实际问题。

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技能点5主要内容第一节管理与管理系统第二节管理主体——管理者第三节管理客体——管理对象与管理环境第四节管理作用方式—管理机制与管理方法返回6第一节管理与管理系统本节点睛走进管理

讲授与训练

单元小结思考与训练返回7

管理就是通过别人努力实现目标的艺术。

——主讲教师的话返回本节点睛8

三孔啤酒有限公司三孔啤酒有限公司是1987年由破产倒闭的原曲阜化肥厂改建而成的。公司现已形成“三孔”、“汉沙”两大品牌，十几个品种和十几种不同包装方式的产品系列，市场以淮海经济区为中心，辐射到全国23个省市。

下一页走进管理9三孔啤酒有限公司董事长兼总经理宋文俊，在一个个生死存亡的关键时刻，作出了一系列正确而富有成效的决策，为此人们称其为战略家；宋文俊时刻关注着人的作用重视中高层管理干部和员工队伍建设，为此人们称其为教育家。返回走进管理10讲授与训练一、管理的概念与属性

二、管理系统及其构成

三、管理职能

返回11一、管理的概念与属性1、管理的概念2、管理属性

返回121、管理的概念管理定义的多样化对各类定义的归纳本课程的定义：管理，就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。

返回13管理定义的多样化泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。西蒙的定义：管理就是决策。马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。

返回14对管理定义的归纳强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程；强调管理的核心环节：管理就是决策；强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好；强调管理者个人作用：管理就是领导；强调管理的本质：管理就是协调。

返回15讨论内容：对照多种管理定义，说出自己心中的管理定义。

返回课堂讨论162、管理属性

管理二重性原理：管理既有自然属性，又有社会属性。

自然属性：同生产力相联系的管理的普遍性，是由生产力决定的。社会属性：同生产关系相联系的管理的特殊性，是由生产关系决定的。——管理的二重性下一页17管理属性的关系图生产过程生产力生产关系自然属性管理的一般职能社会属性管理的特殊职能管理基本职能：计划、组织、领导、控制自然属性主要体现在组织生产要素上。社会属性主要体现在协调生产关系上。下一页182、管理属性

——管理是科学与艺术的结合管理的科学性：强调其客观规律性；管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。下一页19讨论内容：请举例说明：管理既是科学，又是艺术？

课堂讨论返回20二、管理系统及其构成

1、管理系统：由相互联系、相互作用的若干要素或子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。2、管理系统的构成：管理目标；管理主体；管理对象；管理机制与方法；管理环境。返回21三、管理职能

1、管理职能的涵义与内容2、四大管理职能简介

返回221、管理职能的涵义与内容管理职能：是指管理者实施管理的功能或程序。即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程。管理职能包括计划、组织、领导和控制。返回232、四大管理职能简介计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。领导职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。下一页管理职能的关系计划组织控制领导返回25在介绍多种管理定义的基础上，深入研究管理定义；分析管理的属性；介绍管理系统的五个要素和四大职能。返回单元小结261、你觉得管理重要吗？你对学好管理学充满了信心吗？2、你是怎样认识管理定义的？能给管理下个定义吗？3、结合实际或案例分析管理系统的构成。4、为什么说管理既是科学又是艺术？5、分析一个管理成功的案例，谈谈自己对管理的理解。下一页思考与训练27

课后作业结合所学内容与三孔啤酒公司的实际，在右图的空格中填写管理者的职能与主要工作。返回管理者28第二节管理主体—管理者

本节点睛走进管理

讲授与训练单元小结案例分析思考与训练返回29

企业没有高素质的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。

——主讲教师的话返回本节点睛30

新闻记者出身的佐佐木明

1976年受到卫星电算机浪潮的启示，产生了专门从事设计机种向大公司出售的“智慧”的想法，便同两位朋友白手起家，开办了“头脑公司”。其奋斗目标：1.“要用并不比别人高名的技术，向别人还没有注意到的社会需要开发，力求赶在大公司前面研制出新产品”；2.在千百万人司空见惯的社会现象中，发现别人还没有发现的路子。

【详见案例1.2】走进管理下一页31新闻记者出身的佐佐木明佐佐木明在观察到社会的潜在市场后，立即着手“学习机”的设计与制造。经过一年半的刻苦钻研，克服了技术和经费上的困难，终于研制成了“学习机”，头脑公司也从此享有声誉，获得了巨大的发展。返回32讲授与训练

一、管理者

二、管理者的素质

返回33一、管理者1、管理者的概念

2、管理者的类型

返回341、管理者的概念关于管理者的传统观点：强调职位、职权、下属；关于管理者的现代观点：强调对组织富有贡献的责任。管理者的定义：管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。返回352、管理者的类型

（1）按管理层次（见下表）划分

高层管理者：决策层中层管理者：执行层基层管理者：作业层

（2）按管理工作的性质与领域划分

综合管理者；职能管理者。

（3）按职权关系的性质划分

直线管理人员；参谋人员。

返回36按管理者层次分类高层管理者中层管理者第一线管理者（督导人员）一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向返回37二、管理者的素质

1、管理者的素质：是指管理者的与管理相关的内在基本属性与质量。管理者的素质主要表现为品德、知识、能力与身心条件。

2、管理者的基本素质（见表）3、管理者的技能（见表)4、有效管理者与成功管理者（见表）5、现代管理者素质的核心——创新返回38管理者的基本素质基本素质含义内容政治与文化素质指管理者的政治思想修养水平和文化基础政治坚定性、敏感性；事业心、责任感；思想境界与品德情操；基本业务素质指管理者在所从事工作领域内的知识与能力一般业务素质和专门业务素质身心素质指管理者本人的身体状况与心理条件健康的身体；坚强的意志；开朗、乐观的性格；广泛而健康的兴趣等返回39管理者的技能

基本技能含义内容技术技能指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度人际技能指管理者处理人事关系的技能观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等概念技能（构想技能）指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力返回有效的管理者＝成功的管理者？活动类型传统管理沟通人力资源管理网络关系平均的管理者32%29%20%19%成功的管理者13%28%11%48%有效的管理者19%44%26%11%平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布最有成绩的管理者组织中提升最快的管理者返回41现代管理者素质的核心

——创新

1、创新是现代管理者素质的核心2、创新素质主要体现：创新意识创新精神创新思维创新能力返回42通过传统观点与现代观点的比较，认识管理者的概念；重点分析了管理者的分类与素质要求，特别是管理者的技能。

返回单元小结43升任公司总裁后的思考

在个人研究（最好经小组讨论）的基础上，以班级为单位组织讨论。分析重点不同层次管理者管理技能的差异。

案例分析返回441、管理者的传统概念与现代概念的区别是什么?2、实际管理中需要管理者具备哪些素质？基层管理者最重要的素质与技能是什么？3、访问一位你感兴趣的管理者，了解他的职位、职责和胜任工作所（应）具备的素质与能力。返回思考与训练45第三节管理客体

——管理对象与管理环境

本节点睛走进管理讲授与训练单元小结思考与训练实训项目返回46

不熟悉环境的管理，宛如：盲人骑瞎马，夜半临深潭。

——主讲教师的话返回本节点睛47锦公司与尿布重点思考：锦公司的发展主要靠的是什么？在发展的各个阶段中，公司的管理与环境的关系怎样？返回走进管理48讲授与训练一、管理对象

二、管理环境

返回49一、管理对象1、管理对象的概念2、组织的形态3、资源或要素4、职能活动

返回501、管理对象的概念管理对象的内涵：管理者为实现管理目标，通过管理行为作用其上的客体。管理对象的外延：管理的对象应包括各类社会组织及其构成要素与职能活动。

下一页51管理对象要素间的关系（实现）管理目标社会组织（发挥功能）职能活动（工作或活动环节）

管理者资源或要素（构成组织的细胞）服务响影行为作用础基构成动态运行与组合返回522、管理对象——组织的形态社会组织社会组织内部的单位或部门

返回533、管理对象——资源或要素

人员；资金；物资设备；时间；信息。分析内容：举一反三。提出对资金、物资设备、信息、时间要素管理的看法。案例分析内容：多川博的锦公司的管理对象及各要素在组织活动中的作用。返回544、管理对象——职能活动

管理者最经常、最大量的管理对象是社会组织实现基本职能的各种活动。管理者正是在对各种活动进行筹划、组织、协调和控制的过程中，发挥着管理的功能。讨论：请指出学校的管理者主要应管理哪些职能活动？返回55二、管理环境

1、管理与环境2、环境对管理的影响3、环境管理返回561、管理与环境

管理环境：是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理功效的各种力量、条件和因素的总和。

管理环境的分类：经济环境；技术环境；政治环境；社会与心理环境。

一般环境与任务环境。内部环境与外部环境返回572、管理与环境的关系

——环境对管理的影响

(1)对应关系(2)交换关系(3)影响关系

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环境决定着组织的管理；管理反作用于环境583、环境管理

请分析锦公司不同时期环境与公司管理的相互关系。返回课堂讨论了解与认识环境分析与评估环境能动地适应环境59

从社会组织、构成要素及其职能活动三个层次上研究了管理对象；分析了管理的环境分类及环境与管理之间的关系。

返回单元小结60调查与访问——企业管理系统【实训目标】1.使学生结合实际，加深对管理系统的感性认识与理解；2.初步培养认知自觉养成现代管理者素质的能力。【实训内容与要求】1.由学生自愿组成小组，每组6-8人。利用课余时间，选择1-2个中小企业进行调查与访问。2.在调查访问之前，每组需根据课程所学知识经过讨论制定调查访问的提纲，包括调研的主要问题与具体安排，具体问题可参考下列问题：下一页返回61调查与访问——企业管理系统⑴该企业管理系统的构成状况；⑵管理者的分类，并重点访问一位管理者，向他了解他的职位、工作职能、胜任该职务所必需的管理技能，以及所采用的管理方法等情况；⑶对其管理对象的调查与分析；⑷该企业的一般环境与任务环境是什么？⑸该企业中有哪些你感兴趣的管理机制？并作简要分析。

下一页62调查与访问——企业管理系统【成果与检测】1.每人写出一份简要的调查访问报告；2.调查访问结束后，组织一次课堂交流与讨论；3.以小组为单位，分别由组长和每个成员根据各成员在调研与讨论中的表现进行评估打分；4.再由教师根据各成员的调研报告与在讨论中的表现分别评估打分；5.将上述诸项评估得分综合为本次实训成绩。返回631、怎样理解管理的对象？2、怎样理解经济环境对管理的影响？3、管理者应怎样进行环境管理?4、评价尿布大王对环境因素的认识与运用。返回思考与训练64第四节管理作用方式

—管理机制与管理方法

本节点睛走进管理

讲授与训练

单元小结自我评估思考与训练实训项目返回65

管理机制是一只看不见的手。

——主讲教师的话返回本节点睛66

鼎立建筑公司重点思考：1、鼎立建筑中取得成功的因素2、鼎立建筑公司目前出现问题的原因3、怎样才能走出困境，走向成功？

返回走进管理67讲授与训练一、管理机制二、管理方法

返回68一、管理机制1、管理机制的涵义与特征

2、管理机制的构成

3、运行机制

4、动力机制

5、约束机制

返回691、管理机制的涵义与特征管理机制的涵义：是指管理系统的结构及其运行机理。管理机制的特征：

(1)客观性(2)自动性(3)可调性管理机制的重要性：管理机制是决定管理功效的核心问题。返回702、管理机制的构成管理机制以客观规律为依据。管理机制以管理结构为基础和载体。一个组织的管理结构主要包括以下方面：(1)组织功能与目标；(2)组织的基本构成方式；(3)组织结构；(4)环境结构。分析内容：1、有什么样的管理结构，就有什么样的管理机制2、有什么样的管理机制，就有什么样的管理行为，就有什么样的管理效果。

管理机制本质见下一页返回71管理机制的本质与类型管理机制本质上是管理系统的内在联系、功能及运行原理。类型：主要包括运行机制、动力机制和约束机制三个子机制。据某报报道：每年2月，本是机关文印室最繁忙的时期，但H市S区政府文印室今年并不紧张--区政府新设的"文件核算制"削平了往年的"文山"高峰。该区规定，每打印一份文件，8开纸收费8元，16开纸收费4元，加印一张双面8开收费一角，单面8开收费七分，16开纸对半收价。文印费又批准打印的部门从该部门业务费中开支，节约有奖，超支自负。此令一出，各部门反映强烈，"文山"不推自倒。S区政府的作法是否真正有效？

返回723、运行机制运行机制的涵义。运行机制主要指组织基本职能的活动方式、系统功能和运行原理。运行机制的普遍性。任何组织，大到一个国家，小到一个企业、单位、部门，都有其特定的运行机制。返回734、动力机制动力机制是一种极为重要的管理机制，是为管理系统运行提供动力的机制。所谓动力机制，是指管理系统动力的产生与运作的机理。动力机制主要由以下三方面构成（见表）学生讨论

返回74动力机制主要构成

动力机制的构成

内容

作用原理

利益驱动人们会在物质利益的吸引下，采取有助于组织功能实现的行动，从而有效推动整个系统的运行是由经济规律决定的

政令推动管理者凭借行政权威，强制性地要求被管理者采取有助于组织功能实现的行动，以此推动整个系统的运行。社会规律决定的

社会心理推动管理者利用各种管理手段或措施，对被管理者进行富有成效的教育和激励，以调动其积极性，使其自觉自愿地努力实现组织目标是由社会与心理规律决定的返回75分析内容：1、一个企业中，富有激励作用的分配制度，会有效地调动员工的生产积极性，多劳多得，少劳少得，员工为了“多得”而“多劳”，这是什么驱动？2、不合理利益驱动的负作用。讨论内容：1、如果你是企业销售总管，在企业产品部分滞销的情况下，你怎样确保销售计划的完成？2、你是怎样理解权力约束的双向性？利益约束的双向性的？

返回课堂讨论765、约束机制

权力约束利益约束责任约束社会心理约束讨论内容：机制就是具体的管理办法，就是具体的管理行为，对吗？为什么？

返回77二、管理方法1、管理方法的涵义与分类

2、四大常用方法的比较

返回781、管理方法的涵义与分类管理方法的涵义。管理方法，是指管理者为实现组织目标，组织和协调管理要素的工作方式、途径或手段。管理方法的分类。七种分类返回2、四大常用方法的比较

方法名称

内容

特点

主要形式

经济方法

依靠利益驱动，利用经济手段，通过调节影响被管理者物质需要而促进管理目标实现的方法。(1)利益驱动性(2)

普遍性

(3)持久性价格、税收、信贷、经济核算、利润、工资、奖金、罚款、定额

行政方法行政方法，是指借靠行政权威，借助行政手段，直接指挥和协调管理对象的方法。(1)

强制性(2)

直接性(3)垂直性命令、计划、指挥、监督、检查、协调、仲裁等。

法律方法是指借助国家法规和组织制度，严格约束管理对象为实现组织目标而工作的一种方法。(1)高度强制性(2)规范性国家的法律、法规；组织内部的规章制度；司法和仲裁

社会学心理学方法

指借助社会学和心理学原理，通过满足管理对象社会心理需要的方式来调动其积极性的方法。(1)自觉自愿性(2)

持久性宣传教育、思想沟通、各种形式的激励等。

返回80从管理机制的含义出发，明确管理机制的内容；了解管理方法的分类；掌握管理机制的构成