2024年国家开放大学(电大)-人力资源(专科)笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年国家开放大学(电大)-人力资源(专科)笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.在进行岗位设置时，应从组织整体情况出发，分析每个岗位在组织工作体系中的作用，凡是能发挥作用的就设岗；反之则不设岗，在不影响组织运行的前提下尽量使岗位数量达到最少。这一岗位设置原则被称为（）。2.西方研究劳动关系的学者认为，无论是否接受剥削的论点，对利润的追求都以为着雇主和工人之间的利益存在着冲突，这种冲突客源属于（）。A、异化的合法化B、客观的利益差异C、雇用关系的性质D、劳动合同的性质3.组织设计的含义与意义分别是什么？4.工作评价的操作方法有（）。A、排序法B、分类C、要素计点法D、因素比较法E、加权平均法5.国务院《关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》确定的医疗保险统筹基金的起付标准为当地职工年平均工资的（）。A、5%左右B、10%左右C、15%左右D、20%左右6.（）是运用最为广泛的岗位评价方法。A、观察法B、工作排序法C、工作分类法D、点数法7.试述工作轮换的优缺点。8.基于能力的工作设计形式对于编制的控制所用的依据是（）。A、劳动生产率B、人力成本预测C、预算费用D、总的管理费用9.薪酬调查的目的包括（）A、了解劳动力市场和竞争对手的薪酬状况，有针对性地制定本组织的薪酬水平，增强本组织薪酬水平在劳动力市场上的竞争力。B、了解竞争对手的薪酬结构状况，为调整本组织的薪酬结构提供依据。C、学习竞争对手的薪酬管理经验，提高本组织的薪酬管理能力。D、评估竞争对手的劳动力成本，有效控制本组织的劳动力成本。10.女职工特殊保护法律制度的主要内容是什么？11.在工作分析计划的制定阶段，最重要和最基本的环节是（）。12.（）认为，人的行为受到内在需求的激励。A、 赫兹伯格的双因素理论B、 强化理论C、 马斯洛的需求层次理论D、 期望理论13.实行劳动合同制度是维护稳定和谐劳动关系的（）。A、根本B、基础C、方法D、手段14.确定人力资源需求预测的主要方法有哪些？15.新型组织结构包括哪些形式？16.工作分析最初产生于美国的（）。17.劳动关系以（）的分离为核心。A、劳动力的所有权和支配权B、劳动力的所有权和使用权C、劳动力的使用权和支配权D、劳动力的所有权和管辖权18.不属于企业劳动关系管理决策的是（）。A、战略规划B、战术决策C、管理控制D、日常业务管理19.职工的保险福利是在集体合同的（）中约定的。A、劳动条件标准部分B、一般性规定C、过渡性规定D、其他规定20.劳动争议按争议的标的划分为（）。A、权利争议B、劳动合同争议C、利益争议D、劳动报酬争议E、关于劳动安全卫生、工作时间、休息休假、保险福利而发生的争议21.医疗保险合同的主体，一方是医疗保险经办机构，另一方是患者本人。22.集体协议与劳动合同的不同之处有（）。A、主体不同B、效力不同C、产生时间不同D、价值不同E、内容不同23.平等协商的程序、时间、形式比较自由，可以议而不决等；而集体协商有严格的法律程序。24.激励型工作设计方法主要有（）A、工作专业化B、工作轮换C、工作扩大化D、工作丰富化E、工作团队25.社会保障法有哪些基本原则？26.（）是指导绩效薪酬设计的三个重要原则。A、效率B、公平C、合法D、公开E、公正27.大多数福利具有普惠性。28.心理测试的种类有哪些？测试工具包括哪些？29.工作说明书管理的特点有（）。A、统一性B、规范性C、过程性D、全面性E、动态性30.我国现行《劳动保障监察条例》开始实施的日期是（）。A、2002年12月1日B、2003年12月1日C、2004年12月1日D、2005年12月1日31.在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目称为（）。32.通用的工作分析访谈流程包括以下哪几个阶段（）？A、准备阶段B、开始阶段C、主体阶段D、结束阶段E、整理阶段33.员工招聘的作用是什么？34.某公司自从2007年7月份开始实行目标管理，到现在运行了将近一年的时间了。然而，它的执行过程并不顺利，每个月目标管理卡的填写或制作似乎成了各个部门经理的任务或者说是累赘，总感觉占了他们大部分的时间或者说是浪费了他们的许多时间。每个月都是由办公室督促大家写目标管理卡。该公司目标管理的程序如下： （一）目标的制定 1.总目标的确定前一年年末，公司老总在职工大会上作总结报告，并向全体职工讲明下一年度大体的工作目标。然后，在年初的部门经理会议上，总经理和副总经理、各部门经理讨论协商确定该年的目标。 2.部门目标的制定每个部门在前一个月的20日之前确定出下一个月的工作目标，并以目标管理卡的形式报告给总经理，总经理办公室留存一份，本部门留存一份。目标分别为各个工作的权重以及完成的质量与效率，由权重、质量和效率共同来决定。最后由总经理审批，经批阅以后方可作为部门的工作最后得分。 3.目标的分解各个部门的目标确定以后，由部门经理根据部门内部的具体的岗位职责以及内部分工协作情况进行分配。 （二）目标的实施目标的实施过程主要采用监督、督促并协调的方式，每个月月中由总经理办公室主任与人力资源部绩效主管共同或是分别到各个部门询问或是了解目标进行的情况，直接与各部门的负责人沟通，在这个过程中了解到哪些项目进行到什么地步，哪些项目没有按规定的时间、质量完成，为什么没有完成，并督促其完成项目。 （三）目标结果的评定与运用 1.目标管理卡首先由各部门的负责人自评，自评过程受人力资源部与办公室的监督，最后报总经理审批，总经理根据每个月各部门的工作情况，对目标管理卡进行相应的调整以及自评的调整。 2.目标管理卡最后以考评得分的形式作为部门负责人的月考评分数，部门的员工的月考评分数的一部分来源于部门目标管理卡。 这些考评分数作为月工资的发放的主要依据之一。但是，在最近部门领导人大多数反映不愿意每个月填写目标管理卡，认为这没必要，但是明显地在执行过程中，部门员工能够了解到本月自己应该完成的项目，而且每一个项目应该到什么样的程度是最完美的。还有在最近的一次与部门员工的座谈中了解到，有的部门员工对本部门的目标管理卡不是很明确，其中的原因主要就是部门的办公环境不允许把目标管理卡张贴出来（个别的部门），如果领导每个月不对本部门员工解释明白，他们根本就不知道他们的工作目标是什么，只是每个月领导叫干什么就干什么，显得很被动，可是部门领导如今不愿意作目标管理这一块，而且有一定数目的员工也不明白目标管理分解到他们那里的应该是什么。目前人力资源部的人数有限，而且各司其职。面对以上存在的问题，人力资源部应该怎样处理？该公司的目标管理总体上存在哪些问题？35.“当事人双方争议的法律关系”被称为（）。A、诉讼理由B、诉讼标的C、诉讼标的物D、诉讼请求36.在定编定员的原则中，强调人与工作的有机融合的原则是（）。37.根据我国现行法律规定，劳动者依法退休后享受基础养老金的前提是连续缴费满（）。A、5年B、10年C、15年D、20年38.以下哪些条款是劳动合同必须具备的内容（）。A、劳动合同的期限B、劳动报酬C、劳动保护和劳动条件D、试用期39.工作分析的首要问题是（）。40.以下选项属于我国劳动调解委员会受理范围的是（）。A、合同争议B、开除争议C、除名争议D、辞退争议41.在绩效计划环节，要设计绩效指标和绩效标准。42.在同一岗系内，工作轻重程度相近的岗位群被称为（）。43.按照我国现行的国家基本养老保险制度，过渡性问题的政策是（）。A、统一适用旧办法B、老人老办法，新人新制度，中人采取过渡措施C、被保险人自愿选择D、统一适用新办法44.职工因工死亡后，其直系亲属可从工伤保险基金中获得的遗属抚恤费包括（）。A、丧葬补助金B、供养亲属抚恤费C、一次性工亡补助金D、子女教育费E、配偶安置费45.劳动合同关系的双方为（）。A、劳动者和用人单位B、工会与企业C、劳动者与劳动行政部门D、工会与劳动行政部门46.关于工作岗位特征与任职资格的说明文件是（）。A、招聘说明书B、工作任务书C、考核说明书       D、工作说明书47.我国劳动法规定的地方劳动和社会保障行政执法机关是（）。A、县级人民政府B、县级以上地方人民政府C、县级人民政府劳动行政部门D、县级以上地方人民政府劳动行政部门48.员工在构建和谐劳动关系方面的措施。49.时间研究可分为（）。A、整体时间研究B、单元时间研究C、时间点研究D、时间段研究E、重复时间研究50.职工可以提取住房公积金账户内的存储余额用于偿还购房贷款本金，但是不得用于偿还购房贷款利息。51.某一工作区别于其他工作的基本标志是（）。52.A公司的高层领导为本公司能够更好地发展，去迎接新的挑战，支持公司的人事部门全面修订了考评制度，重新编制了考评表，并开始实施，如下：公司对普通员工的考评分为自我考评、上级考评和人事部门考评；对部门经理的考评分为自我考评、人事部门考评和下级考评。每月初，部门经理在员工考评表上列出员工本月应当完成的主要工作，将考评表发给员工。考评表除了列出本月的工作要求外，还有固定的考评项目，如工作态度、工作品质、纪律性、协调能力、团队精神等，每项都说明了含义和分值，考评项目满分为100分。月末员工填写考评表为自己打分，交部门经理。部门经理在同一张考评表上为员工打分，交给人事部门。人事部门对员工进行最终的考评和分数汇总，并向员工通报当月的考评成绩。员工对考评结果如有疑问，可直接向人事部反映。普通员工的考评自评占30％，人事部门评分占10％，部门经理评分占60％，部门经理的考评自评占30％，下级考评占20％，人事部门占10％，上级考评占40％。请指出该公司绩效管理方面存在的问题？53.招聘决策通常主要包括（）。A、确定招聘的人数和岗位B、确定招聘的方式和渠道C、确定招聘时间D、确定招聘信息的发布E、确定招聘预算54.工作编码的编码规则主要包括（）。A、编码要便于计算机处理B、编码是一组有序化的字符排列C、编码长度不宜过长D、编码不应该出现断码E、编码可按部门、岗位评价等结果进行编码55.某地月最低工资标准是500元，该地甲企业全日制员工乙在5月份按照劳动合同的约定提供了正常劳动，获得工资550元，其中包括加班工资100元。甲企业违反了最低工资法的规定。56.对于专业技术人才来讲，从（）进行招聘无疑是一种明智的选择。A、校园B、网上C、猎头公司D、公司内部57.企业员工在劳动安全卫生保护工作中的职业道德行为准则不包括（）。A、安全第一B、效率第一C、预防为主D、以人为本58.处理劳动争议的原则是（）。A、合法原则B、公正原则C、调解原则D、及时处理原则E、武力解决原则59.在绩效考核中，（）适合于人数较少的组织。A、简单排序法B、交替排序法C、配对排序法D、强制分布法E、复杂排序法60.劳动保护法的主体是（）。A、劳动者B、用人单位C、国家D、劳动者或用人单位61.试述工作分析的流程。62.关于集体协议的效力，以下说法正确的是（）。A、只对劳动者个人有约束力B、只对用人单位有约束力C、对用人单位和全体劳动者都有约束力D、只对工会或雇员代表有约束力63.我国现阶段的社会保障体系中，主要针对劳动者的是（）。A、社会保险B、社会优抚C、社会救济D、社会救助64.根据国务院《关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》的规定，职工缴纳基本医疗保险费的费率一般为职工本人工资收入的（）。A、2％B、3％C、4％D、5％65.处理劳动争议必须遵循（）原则。A、调解、及时、依法、平等B、调查、及时、依法、平等C、调查、受理、调解、处理D、申请、受理、调解、处理66.招聘策略包括哪些内容？67.以工作为基础、以管理型职位为分析对象的职位分析的结构化工作分析方法是（）。A、管理职位分析问卷法B、工作要素法C、职位分析问卷法D、临界特质分析法68.员工培训的方法有哪些？69.简述绩效管理的主要环节及作用。70.下列（）是薪酬的功能。A、生活功能B、补偿功能C、激励功能D、调节功能E、娱乐功能71.“在一定期限内的最低劳动报酬支付标准”被称为（）。A、最低工资B、最低福利C、最低救济D、最低保障72.联达印刷公司在国内印刷行业业绩名列前茅，总部位于北京，经营印刷初级教育直至大学教育的教材用，系列、完整的商贸性出版物以及其他非教育类的出版物。公司目前打算拓展大学教材市场，因此需要招聘一位熟悉大学教材市场的销售经理。公司销售总监林森，刚刚收到一名应聘者名叫张瑞的档案材料。张瑞是由汪建介绍的。汪建是公司目前地区销售经理中工作最出色的一位。他与张瑞从少年时代就是好朋友，而且就读于同一所大学。从档案上看，张瑞似乎是一个不安分的人。从其大学毕业后8年内，他没有一份固定的工作。他在天津、广州、深圳、上海各待了两年，今年他刚回到北京。依据他以往的这种情况，在多数情况下公司会自动取消考虑他的资质。但林森还是决定对张瑞的申请给予进一步考虑，主要是因为公司有一位优秀的销售经理力荐他。林森花了两天时间，与汪建及其朋友作为顾问，一起对张瑞进行面试。三人一致认为问题关键在于：张瑞能否安顿下来认真工作。张瑞条件优越，他的父母是大学教授，从小在学术氛围中长大，因而充分了解与教授相处的各种情况。他是一个有能力、知进取的人。会面后，林森和顾问都认为，如果张瑞能安顿下来投入工作，会成为一名杰出的销售人员。但同时也意识到存在的危机，那就是张瑞可能会再次变得不耐烦，离开这个工作去更好的地方。不过，林森决定暂时雇用张瑞。  公司招聘甄选程序要求：在对最后雇用人员之前，要对每一位应聘者进行一系列心理测试。测试表明，张瑞充满智慧且具有相当熟练的社会技能。然而，其余几项关于个性和兴趣的测试则显示出了令公司难以接受的状况。测试报告说张瑞有高度的个人创造力，这将使他不可能接受权威，不可能安顿下来投入一个大的部门所要求的工作中去。关于他的个性评估都表明一个亊实：他不具备对企业的忠诚度，不是公司想雇用的那类人。依据这个测试结果，林森拿不定主意是否向总经理建议雇用张瑞。联达印刷公司是否可录用张瑞？请说明原因。73.与工作描述相比、任职资格分析等活动相比，关键事件法更频繁地应用于（）。A、培训需求评估B、工作效率分析C、绩效评估D、人员数量评估E、激励效果评估74.根据我国《劳动法》第42条的规定，用人单位在哪些情形下延长工作时间不受《劳动法》第41条规定的限制？75.在选择工作分析的方法时，企业需要考虑的主要因素有（）A、工作分析的目的B、待分析的工作样本数量C、工作性质D、分析对象E、成本第2卷一.参考题库(共75题)1.公正裁员的三个法律要素有哪些具体内容？2.简述工作设计的程序。3.在工作分析计划的制定阶段，其中第三个环节是（）。4.（）是绩效管理的开始环节。A、绩效评估B、绩效实施C、绩效考核D、绩效计划5.无领导小组测试考察哪些方面的能力？6.临界特质分析系统对工作进行挑选所采用的方法是（）。A、统计概率B、特性参数C、相似矩阵D、职业矩阵7.（）不属于劳动安全卫生保护费用 。A、劳动安全卫生保护设施更新改造费用B、健康检查和职业病防治费用C、劳动安全卫生防护品研发费用D、工伤保险费8.员工招聘的概念和原则分别是什么？9.基层管理者的培训可概括为哪些方面？10.培训评估的定性分析方法11.某企业职工与老板对加薪一事的讨价还价。该企业工会2012年2月初号召各车间工人以无记名投票方式从各车间、办公室等一线选出5名职工代表，并负责收集个人对工资、福利等方面的意见。2月16日，5名职工代表将职工的意见集中后，向企业方发出要约。2月22日，企业方从董事会、人力资源部等部门选出董事长、总经理、总工程师、分管生产副总、人力资源部长等5名企业方代表，向职工方应约，答应如期开始首轮工资协商，并邀请县总工会代表出席。 3月17日14时，企业劳资双方来到会议室，面对面坐在椭圆桌旁，对工资问题展开协商；首席职工代表：“物价涨了，别的单位工资涨了，我们单位也该涨。”董事长：“职工工资年年涨，今年已增加了‘超产奖’，你们已经比其他单位挣得多了，还怎么涨？”职工代表2：“职工的工资是年年涨，但我们认为涨幅还不够，应多涨点儿。”总经理接茬问：“你们认为涨多少才够？”职工代表3急了，张口便说：“平均每月给职工涨30～150元！”分管生产额的副总不紧不慢地说：“说说你的理由，凭什么要涨工资，考虑过企业的发吗？”  职工代表4大声说：“正是考虑到企业的发展，我们才要求涨的。去年企业增收了几百万，这是职工劳动换来的，不能全部纳入老总们的腰包，应该给职工发一点儿。要不，职工不是太寒心了吗？”双方你一言我一语，在涨多少问题上僵持不下。县总工会主席见状，又站起来插话：“我看双方都让一步，董事长，把增长的起点定到50元，企业能承受不？” “全厂710名职工，今年新进厂的有50名，进厂两年的有300名„„”总经理小声算了算，然后对董事长说：“这样企业每年约多拿出40多万元，我看还可以。”董事长接茬说：“那行吧，就看职工方同不同意啦？”见其他代表点头，首席职工代表说：“行，拟草案吧，只要职代会通过就行，否则，咱们继续谈。” 该协商结果最终获职工代表全体同意，企业决定增加工人年限工资。应当如何处理伴随经济转型的劳动关系转型问题 。12.简述技能薪酬模式的优势。13.工作编码是指一定的编码规则赋予每个工作岗位一个固定的（）。A、标识B、信息代码C、识别符号D、编码信息14.简述利润分享计划中的奖金设计步骤。15.绩效管理的目的可归纳为（）。A、战略目的B、管理目的C、开发目的D、信息传递目的E、研究目的16.要求每个员工都要将自己所从事的每一项活动按照时间顺序以日志的形式进行记录，以实现工作分析目的的一种工作分析方法称为（）。17.要求确认自己和对方当事人某种法律关系存在或不存在的请求之诉为（）。A、变更之诉B、确认之诉C、给付之诉D、复议之诉18.关注个体心理特征与物理工作环境之间的交互界面的工作设计方法是（）。19.工作再设计的理论依据包括（）。A、行为科学理论B、科学管理理论C、工作特征模型D、激励理论E、人际关系理论20.根据我国《劳动法》的规定，在下列情形中，用人单位可以解除劳动合同，但应当提前30日以书面形式通知劳动者本人的是（）。A、劳动者严重违反用人单位规章制度的B、劳动者严重违反劳动纪律的C、劳动者严重失职，营私舞弊，对用人单位利 益造成重大损害的D、劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的21.下列选项中，属于社会保险争议的是（）。A、因工作调整发生的争议B、因养老金调整而发生的争议C、因工资支付发生的争议D、因高温补贴发生的争议22.工件分析结果形成阶段的主要工作有（）。A、信息处理B、信息分析C、描述与编制D、信息的核实E、审核与批准23.根据我国工伤保险的有关规定，工伤医疗期待遇不包括（）等。A、医疗待遇B、领取伤残抚恤金C、领取伤残补助金D、工伤津贴E、福利待遇24.1747年，历史上首次大规模实施工作分析的人是（）。A、芒斯特伯格B、泰勒C、丹尼斯•狄德罗D、吉尔布雷斯25.在工作设计的发展过程中，工作专业化时期产生于（）。26.下列选项中属于社会保险争议的是（）。A、因履行劳动合同发生的争议B、因企业开除、辞退违纪职工发生的争议C、因职工自动离职发生的争议D、社会保险经办机构与公民、法人或其他组织之间发生的争议27.在工作描述的内容中，对工资报酬、奖金制度、工作时间、工作季节性、晋级机会、进修和提高的机会、该工作在本组织中的地位等进行的分析属于（）。28.在对职位进行分析的过程中，不能仅仅从静态的角度分析某个职位的特征和任职资格，还应分析这个职位在组织中的位置，以及同其他职位的工作联系，这样才能从总体上把握这个职位的全部特征。这一原则属于工作分析原则中的（）。29.最早提出正式组织这一概念的是美国管理学家（）。30.《社会保险行政争议处理办法》规定，经办机构作出复查决定的期限为自接到复查申请之日起（）。A、10天内B、15天内C、20天内D、30天内31.职工因工死亡，其直系亲属有权从工伤保险基金中领取（）。A、伤残抚恤金B、丧葬补助金C、供养亲属抚恤金D、工伤医疗金E、一次性工亡补助金32.股权激励计划有（）三种类型。A、现股计划B、期股计划C、期货计划D、期权计划E、外汇计划33.首先建立一个具有不同级别标准的岗位级别体系，然后将每一个岗位与标准进行比较，进而将其纳入合适等级的岗位评价方法称为（）。34.用书面的形式对组织中岗位的工作名称、工作目的、工作活动和任务、使用的物品和材料以及工作环境所做的描述称为（）。35.团体劳动争议的特点主要是（）。A、争议主体的团体性B、争议内容的特定性C、争议内容的多变性D、争议的时间性E、争议影响的广泛性36.工作性质相同的岗位构成（）。37.根据我国《最低工资规定》的规定，用人单位依法支付给劳动者的工资在剔除法定项目以后，不得低于当地最低工资标准。否则，由劳动保障行政部门责令其限期补发所欠劳动者工资，并可责令其按所欠工资的多少倍支付劳动者赔偿金？（）A、1—5倍B、2—5倍C、3—10倍D、5—10倍38.劳动者在（）时，依法享受社会保险待遇。A、退休B、患病C、因工伤残D、失业E、辞职39.根据我国《城市居民最低生活保障条例》，确定城市居民最低生活保障标准时未加考虑的因素是（）。A、当地最低工资B、当地维持城市居民基本生活所必须的费用C、适当考虑水电（燃气）费用D、未成年人的义务教育费用40.劳动者甲与所在的A公司的劳动合同期限届满，这将引起他们之间劳动法律关系的（）。A、产生B、变更C、解除D、终止41.组织设计的原则有哪些？42.工作分析的客体是（）。43.培训需求分析的方法有哪些？44.劳动合同违约责任的概念及确认违约责任的条件是什么？45.简述职位分析法的运用方式。46.由一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合被称为（）。47.培训评估影响因素有哪些？48.适合于传统行业的组织结构是（）。49.在工作标识的内容中，工作在实际中的物理位置被称为（）。50.以下选项关于社会保障法的说法错误的是（）。A、是社会进步的安全网B、是社会经济发展的推进剂C、是公民劳动就业的保护伞D、是现代法制建设的里程碑51.以岗位为对象，采用科学的方法，收集各种与岗位有关的信息的过程被称为（）。52.下列（）属于公共福利。A、养老保险B、医疗保险C、失业保险D、工伤保险E、住房公积金53.通过增加工作内容，使工作本身变得更加多样化，以提高员工的工作热情的工作设计方法称为（）。54.工作分析的思想来源已久，其系统研究最早产生于美国的（）。55.违反劳动法的法律责任的类型不包括（）。A、赔偿责任B、行政责任C、刑事责任D、民事责任56.工作特征模型所包括的核心维度有（）A、自主性B、任务完整性C、任务重要性D、技能多样性57.培训需求的分析主体一般包括哪些人？58.实现工作丰富化主要设计途径包括（）A、组合工作任务B、建构自然的工作单位C、建立员工—客户关系D、畅通反馈渠道59.游戏法培训中要注意的问题有哪些？60.从20世纪60年代到80年代是（）。61.影响组织设计的因素主要有哪些？62.在我国的职业分类中，依据工作性质的同一性，并考虑相应的能力水平进行的分类属于（）。63.《关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》确定的医疗保险合同的期限为（）。A、半年B、1年C、2年D、3年64.工作分析准备阶段，工作小组顺利开展工作的保障是（）。A、工作的可靠性B、工作的规范化C、工作的执行力D、工作的有效性65.简述工作分析准备阶段组建工作小组的标准。66.人员招聘的基本要求有哪些？67.管理层次和管理幅度的关系如何？管理层次的步骤有哪些？68.最早起源于美国培训与职业服务中心的职位分类系统的工作分析方法是（）。69.根据1999年1月国务院颁布的《失业保险条例》的规定，可以领取失业保险金的城镇失业人员应当具备的条件有（）。A、依法参加失业保险，用人单位和个人缴费满12个月B、依法参加失业保险，用人单位和个人缴费满6个月C、非本人意愿中断就业D、已经办理失业登记E、有求职要求70.工作效果评估标准应与工作分析的目的和主客体的特点保持一致。在工作分析效果评估标准制定的原则中，这一原则被称为（）。71.简述减少考核误差的方法。72.绩效可以定义为个人对（）目标的贡献。A、管理B、长远C、短期D、组织73.在业务流程的类型划分中，将业务流程划分为核心流程、支持流程、业务流程和管理流程的划分依据是（）。74.试述逆变弹性的劳动力供给。75.简述工作设计的基本原则。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：最低岗位数量原则2.参考答案：B3.参考答案： 良好的组织设计是保障企业各环节高效运转，发挥整体大于局部之和优势的基础。 组织设计的意义： （1）在于其对企业运作效率的提升； （2）组织设计有助于企业核心竞争力的提升。4.参考答案：A,B,C,D5.参考答案：B6.参考答案：D7.参考答案：工作轮换的优点在于： （1）丰富了员工的工作内容，减少工作中的枯燥感，使员工的积极性得到提高。 （2）适时的工作轮换带动企业内部的人员流动，可以延长组织的寿命，激发组织的活力。 （3）人才储备首先要求培养复合型人才，通过工作轮换，使员工轮换做不同的工作，以取得多种技能，同时也挖掘了各职位最合适的人才。 （4）增强了员工所掌握的技能范围，使员工能够很好地适应环境变化，也为员工在内部的提升打下基础。 （5）内部岗位的轮换，使得员工不断有新的挑战机会，从而降低离职的概率。 工作轮换的缺点有： （1）工作轮换后，往往由于对业务的不熟悉，而带来不适应和工作效率下降。 （2）工作轮换，由于员工对新岗位的不熟悉，需要给员工提供各种培训以使他们掌握多种技能，因此增加了培训费用。 （3）工作岗位的轮换是全局性的，往往牵一发而动全身，这增加了管理人员的工作量和工作难度。8.参考答案：B9.参考答案：A,B,C,D10.参考答案： （1）禁止女职工从事不利于身体健康的工作； （2）女职工生理机能变化期的特殊保护； （3）对女职工特殊保护设施的规定。11.参考答案：确定工作分析的内容12.参考答案：C13.参考答案：B14.参考答案： （1）单元预测法：是一种定量加定性的“自下而上”方法，它要求下层管理人员对下一预测期内其管辖单位内的人员需求进行预测，然后将各单位的预测结果加以汇总，得出总需求。它可以是规范化的也可以是非规范化的。 （2）德尔菲法：又称专家预测法。在制定中长期招聘计划时，必须明确企业的中长期发展方向，企业的发展规模和趋势。这要求专家综合分析政治、经济、社会和技术环境的变化，并提出自己的结论。它可以帮助企业综合分析影响企业将来发展方向和人员需求的各种因素。15.参考答案： （1）多维立体型； （2）虚拟组织； （3）网络型组织； （4）学习型组织； （5）发展型组织。16.参考答案：工业企业中17.参考答案：B18.参考答案：B19.参考答案：A20.参考答案：B,D,E21.参考答案：错误22.参考答案：A,B,C,E23.参考答案：正确24.参考答案：A,B,C,D,E25.参考答案： （一）公民权利保障； （二）国家责任和政府角色； （三）社会伙伴参与； （四）公平与效率结合； （五）建立多支柱的社会保障体系； （六）国际协调发展。26.参考答案：A,B,C27.参考答案：正确28.参考答案： （1）能力测试； （2）人格测试。 心理测试的测试工具主要有自陈量表、投射测试法两种。29.参考答案：C,D,E30.参考答案：C31.参考答案：管理宽度32.参考答案：A,B,C,D,E33.参考答案： （1）它关系到企业的生存和发展。 （2）它是确保员工队伍良好素质的基础。 （3）它也是提高企业效益的关键。34.参考答案： ①目标的设置没有下属的参与，主观性较强，且缺少应有的层次。 ②上下级缺少有效的沟通，各级员工对目标体系不甚了解。 ③为各部门设置目标难以把握。 ④考核的结果没能公开，员工不知道自己的前景怎样，该向什么方向前进。35.参考答案：B36.参考答案：以工作为中心的原则37.参考答案：C38.参考答案：A,B,C39.参考答案：确定整体工作安排40.参考答案：A41.参考答案：正确42.参考答案：岗级43.参考答案：B44.参考答案：A,B,C45.参考答案：A46.参考答案：B47.参考答案：B48.参考答案： 第一必须坚持以人为本的管理理念 ； 第二必须全心全意依靠职工办企业； 第三必须建立行之有效的薪资激励机制 ； 第四必须坚持制度化管理，做到依法治企 ； 第五必须切实保障企业职工的工资报酬权 ； 第六必须努力加强企业文化建设 。49.参考答案：A,B50.参考答案：错误51.参考答案：工作标识52.参考答案：①员工只参与评价，没有参与目标制定。②参与人员的评价权重不合理，一般而言，绩效评价应以上级评价为主。③人力资源部考评角色定位有问题，人事部不应直接参与考评，而应对整个考评的流程进行监督。④考评期限不合理，部门经理的考评期限不宜太短，应按季度或年度考评。⑤考评反馈应由员工的直接上级进行，人力资源部可以负责分数的汇总，但不能直接把结果反馈给员工。53.参考答案：A,B,C,D,E54.参考答案：B,C,D55.参考答案：正确56.参考答案：B57.参考答案：B58.参考答案：A,B,D59.参考答案：A,B,C60.参考答案：A61.参考答案： 准备阶段： （1）确定合适的工作时间； （2）明确工作分析的目的； （3）制定工作分析的工作计划； （4）组建工作小组； （5）收集、分析有关的背景信息：组织结构图、流程图、部门再现与岗位职责说明书、国家职业标准； （6）完成信息收集的准备工作：明确分析对象、分析信息收集的内容、选择作息的来源、确定收集信息的方法； （7）准备必要的物品与文件：物品的种类、文件的种类、工作步骤、遵循原则； （8）明析工作风险； （9）获取相关人员的支持。 实施阶段： （1）岗位任职者进行沟通； （2）收集整理相关信息； （3）信息的确认。 结果形成阶段： （1）信息分析：工作名称分析、工作职责分析、劳动条件和环境的分析、工作关系分析、任职条件分析；（2）描述与编制； （3）审核与批准  。 应用阶段： （1）培训相关的部门与人员； （2）制定各种具体的应用文件； （3）健全工作说明书的管理机制； （4）工作分析的评估与反馈。62.参考答案：C63.参考答案：A64.参考答案：A65.参考答案：A66.参考答案： 招聘策略包括： （1）招聘时间策略； （2）招聘地点策略； （3）招聘宣传策略； （4）招聘渠道策略。67.参考答案：B68.参考答案： 1、在岗培训：企业一般通过职务轮换和设立副职的办法来实现在实际岗位上训练管理人员各方面能力的母的。包括职务轮换；设立副职。 2、敏感性训练：适于管理者的培训，它有助于锻炼管理者倾听他人意见，在交往中关注别人的感受，了解自己在别人心目中的形象的能力。 3、专家讲座：针对企业培训目标，可以聘请不同领域的专家以讲座的形式培训管理人员。 4、大学专门课程：让企业管理人员参加大学举办的正式学习班，如接受工商管理硕士教育，是企业培训管理人员的一种方法。 5、决策竞赛：将受训者分成若干小组，各小组就给出的问题做出决策，展开竞赛，看哪一组的决策效果更佳。 6、心态训练：企业管理人员往往承受着比普通员工更大的压力，为此，很多企业会组织心态训练，来缓解管理人员的心理压力。69.参考答案： （1）绩效管理的主要环节包括绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈。 （2）绩效计划是绩效管理的开始环节，其任务是设定绩效指标和绩效标准。绩效实施是实现绩效指标和达到标准的过程。绩效考核环节要对员工的工作结果和工作行为进行评价。在绩效反馈环节，要将考核得到的结果反馈给两个方面：一是反馈给员工本人，二是反馈给其他的管理程序。70.参考答案：B,C,D71.参考答案：A72.参考答案： 应该录用张瑞给他一个机会。 （1）他是公司现有精英大力推荐的。 （2）企业组织的生存取决于他们在竞争环境中所处的优势地位，而在所有的竞争优势要素中，人力资源的质量是最为重要的，人力资源称为组织发展的"第一要素"，因此企业组织中的人力资源的质量要素为基本前提。工作能力强的人，就该给一个表现自己的机会。73.参考答案：A,C74.参考答案： （1）发生自然灾害、事故或者其他原因，威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的； （2）生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障，影响生产和公共利益的，必须及时抢修的 ； （3）法律、法规规定的其他情形。75.参考答案：A,B,C,D,E第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案： 公正裁员由三个法律要素和诉讼保护构成。三个法律要素即正当理由、合法程序和合理补偿。 （1）正当理由裁员。实施经济性裁员的正当理由包括两个方面：需要裁员的经济原因和具体理由；被裁员工的劳动能力和素质缺陷。 （2）合法程序裁员。公正裁员应当依据法律规定的程序进行.即提前通知与协商。 （3）合理裁员补偿。被裁的员工有权得到适当经济补偿，即裁员补偿。2.参考答案：确定所属部门的工作任务、任务的分解和细化；确定岗位及其工作职责、组织分析、工作分析、问题诊断、针对问题的再设计。3.参考答案：确定整体工作安排4.参考答案：D5.参考答案： （1）团队工作能力； （2）分析思维能力； （3）个性特征和行为风格。6.参考答案：A7.参考答案：B8.参考答案： 招聘是指组织根据人力资源计划和工作分析的要求，采用多种渠道和方法，把具有一定素质和能力且满足空缺岗位任职要求的求职者吸引到组织中来，填补空缺岗位的过程。 原则： （1）符合国家法律和政策要求； （2）基于平等的多元化来源； （3）因事设人，用任所长； （4）高质量基础上的成本优先。9.参考答案： （1）业务水平； （2）管理技能； （3）综合能力。10.参考答案：是指评估者在调查研究的基础上，根据相关标准和以往经验对培训的效果作出评价。定性分析大多采用观察、讨论、访谈、问卷调查、测试等方式获得一手资料，再采用归纳法使其逐步由具体向抽象转化，最终形成结果。11.参考答案： 1、主动向劳动者做好解释说明工作。劳动关系双方当事人（用人单位和劳动者）是两个平等的主体。劳动关系存续期间，双方各自依法享有法律赋予的权利，履行法律规定的义务。用人单位转型过程中的变化直接关系到劳动者的切身利益，劳动者对此敏感是理所当然的。作为用人单位，要积极与劳动者进行沟通，解释说明转型的情况，理性听取劳动者的声音，切实解决合法合理的诉求，耐心回应不合法不合理的要求，最大限度争取劳动者的理解和支持，稳定劳动者的情绪，减少转型引发的纠纷，并积极与当地人力资源部门保持沟通。 2、积极办理好原有劳动合同的承继工作对于愿意留下继续工作的劳动者，转型后的用人单位要办理好原有劳动合同的承继手续，将转型前后用人单位发生的变更、劳动者工作年限连续计算等等承继事项，以书面的形式在原有劳动合同上作补充说明，并由用人单位与劳动者签名（盖章）确认。 3、依法处理好不愿留下的劳动者的劳动关系对于不愿留下继续工作的劳动者，转型前的用人单位应当让劳动者书面提出不愿留下继续工作的理由，根据转型过程中发生变更的不同情形，结合劳动者书面提出的理由，依法与其办理好离职手续，结清相关款项。 4、企业在转型过程中遇到任何疑问，可联系该市人力资源部门进行劳动法律法规政策咨询。12.参考答案： 技能薪酬模式的优势体现在以下五个方面： 第一，能够激励员工学习技能，形成高水平技能； 第二，技能薪酬模式有利于提高员工应对环境变化的能力； 第三，技能薪酬模式为员工全面、深刻地认识业务系统功能提供了机会； 第四，技能薪酬模式有利于降低劳动成本；第五，技能薪酬模式有利于新技术的引进。13.参考答案：D14.参考答案： （1）确定利润分享计划的实施对象，实施周期。 （2）确定利润分享计划的盈利指标。 （3）确定利润分享方法。 （4）确定奖金分配方法。 （5）根据盈利状况计算员工的应得奖金数额。15.参考答案：A,B,C,D16.参考答案：工作日志法17.参考答案：D18.参考答案：生物学型工作设计法19.参考答案：B,C,D,E20.参考答案：D21.参考答案：B22.参考答案：B,C,E23.参考答案：B,C24.参考答案：C25.参考答案：19世纪初到20世纪40年代26.参考答案：D27.参考答案：职业条件分析28.参考答案：系统原则29.参考答案