嘉兴市游泳俱乐部发展现状

嘉兴市游泳俱乐部发展现状的调查研究梅渊超（湖州师范学院体育学院090312班）摘要：为了解嘉兴市游泳健身俱乐部的发展现状，获取最新的相关数据，可以对游泳健身俱乐部经营管理者和相关人员的工作起到参考和指导作用。本文主要运用问卷调查法和访谈法,抽取嘉兴市7所游泳俱乐部,以其中的5名经营管理者，10名教练、100名会员作为调查对象.从中获得能够反映游泳俱乐部发展现状的各种数据，并通过数理统计法对数据进行统计分析，最终得出结论并给予对策性建议。根据调查结果，可以得到以下5条结论。1.本次调查研究的游泳俱乐部中,有两家的投资金额在500万以上，经营年限在5年以内，所有制性质是国营的。其余五家的投资金额在500万以下，经营年限都比较短，所有制性质都是私营的。大部分游泳俱乐部现今仍属于创业的起步阶段，企业文化和品牌建设发展不成熟。国营游泳俱乐部虽然有国家的资金扶持，但是在这些方面的建设不够重视。2.私营的游泳俱乐部一般都采用会员制，以年卡销售为主，同时针对不同的消费者附各类卡，但各俱乐部争相模仿导致缺乏特色和创新。国营的游泳俱乐部经营情况不乐观，国家资金扶持使得传统经营方式的改变有困难。3.经营管理者的知识经验不足，体育运动和经营管理相结合的复合型人才匮乏。4.教练员以新一代青年为主，学历和文化素质普遍较高，但从事游泳指导时间较短。5.消费者的年龄层次主要集中在二十至五十岁的机关公务员和企事业单位人员。消费动机主要是出于个人爱好和保持健康。总体而言，消费者对嘉兴市游泳俱乐部的整体状况还是比较满意的。关键词：游泳俱乐部；现状；嘉兴Abstract:Inordertounderstandthejiaxingswimmingfitnessclub'sdevelopmentpresentsituation,togetthelatestrelateddata,toplayareferenceandguidanceroleinswimmingfitnessclub'smanagersandrelatedpersonnel'swork.Thisarticlemainlythroughquestionnaireandinterviewmethod,choosingsevenbusinessswimmingclubofjiaxing,inoneofthefivemanagers,10coach,100membersassubjects.Getreflecttheswimmingclub'spresentdevelopmentofallkindsofdata,throughthemathematicalstatisticsanalysisingdata,finallydrawtheconclusionandsuggestion.Accordingtothesurvey,wecangetfiveconclusion.Firstly,theswimmingclubparticipateinthesurvey,investmentamountinmorethan5millionwithtwo,withinfiveyearsofmanagementtime,ownershipbelongingtothestate.Anotherfiveoftheinvestmentamountisunder5millionandmanagementtimeisalsoshort,ownershipbelongingtotheprivate.Mostoftheswimmingclubisinthebeginningofbusiness,enterprisecultureandbrandconstructionisnotmature.State-runswimmingclubdespitethestatecapitalsupport,butintheseaspectsoftheconstructionisnotenoughattention.Secondly,privateswimmingclubtypicallyusethemembership,salesismaininyearscard,andinviewofthedifferentconsumerswithcards,buttheclubimitateeachothercausinglackoffeaturesandinnovation.Thestate-runswimmingclubmanagementisnotoptimistic,nationalcapitalsupportmakingthetraditionalmanagementmodeofchangearedifficult.Thirdly,themanagement'sknowledgeandexperienceisnotperfect,sportsandbusinessmanagementcombinationofcompoundtalentsisrelativelyless.Fourthly,Coachesmainlyaretheyouth,educationandculturegenerallyhighquality,butswimmingguidanceintheworktimeisshort.Theageoftheconsumermainlyconcentratedin20to50yearsoldcivilservantsandtheenterprisesandinstitutionspersonnel.Consumptionismainlyforpersonalinterestsandkeephealthy.Allinall，consumersaresatisfiedwiththewholesituationofjiaxingswimmingclub.Keywords:SwimmingClubPresentsituationJiaxing1前言随着经济的不断发展，嘉兴市在2010年也举办了第十四届省运会。在省运会的熏陶下，嘉兴市的市民也积极投入到体育运动中去，将体育运动融入到了大部分市民的日常生活中。有鱼米之乡之称的嘉兴，游泳运动更是受到了嘉兴市民的追捧。嘉兴市的各大游泳馆不仅在夏季爆满，就是冬季在泳池中的人也是满满当当。还有一个原因使游泳运动得到蓬勃发展，就是人们生活水平的提高，带动了生活方式和消费观念的转变，重视生命健康，已经成为现代人生活不可或缺的一部分。健康是人类生活最基本的要求，更重要的是社会进步，经济发展，民族希望的保障。近些年来，科学技术的进步，生活质量的提高，健康已经成为社会共同追求的目标和人类永恒的话题。我们可以从马斯洛的需求层次论中得到，人们在满足了低层次的需求后必定会追求更高层次的需求，即解决温饱问题后转向对物质产品的需求，进而到追求个人的发展，最终崇尚“优质生活”。人们对健身休闲等中高层次的消费已经开始呈现出日趋旺盛的需求。[1]游泳健身作为一个新兴健身项目更是异军突起。对于有钱、有闲的人们来说进行游泳健身娱乐活动是一种社会时尚，一种积极的生活态度，一种同时满足健身与娱乐两项要求的活动方式。因此，更加突出了体育健身这一需求。目前，体育健身正在以其独特的魅力——强身健体、延年益寿等优势，作为健身消费的重要组成部分，越来越受到人们的青睐，逐渐成为个人消费的新热点。人们越来越追求自身的健康，人们正在普遍接受“花钱买健康”这一时尚观念。在这个背景下为了嘉兴市民能够更好的享受这项运动也为了嘉兴游泳俱乐部更好的发展，就显得本次调查研究更加有意义、有必要。可以从中发现嘉兴市各个游泳俱乐部的不出之处，找出不足，然后弥补和完善这些方面，使嘉兴市的游泳俱乐部更好的前进，也能二次推动嘉兴经济的发展，从而更好的推进和谐会社的建设。2研究对象与研究方法嘉兴市（南湖区秀洲区）共有游泳俱乐部约50个，为了研究的可持续性和专业性，抽取了其中嘉兴市游泳馆、嘉兴学院游泳馆、活力多游泳俱乐部、阳光大酒店游泳俱乐部等7家常年开放的游泳俱乐部经营管理者、工作人员和100名会员。2.2研究方法2.2.1文献资料法通过嘉兴市图书馆、湖州师范学院图书馆文献检索系统中的万方数据库、CNKI数据库等，以游泳、游泳俱乐部等关键词进行搜索，共收集到与本文密切相关的文献30篇，并对文献进行分析整理，了解本课题对国内外的研究现状。2.2.2观察法通过对游泳俱乐部的实地观察,考证了俱乐部管理人员和教练员的工作情况、下属游泳场馆对外开放和培训情况以及俱乐部会员的一些实际状况等。2.2.3访谈法与嘉兴市7家游泳健身俱乐部进行问卷的发放并进行实地观察与俱乐部部分管理者教练员以及健身人群进行交谈，以了解谈们的看法。2.2.4问卷调查法根据相关文献分析和专家访谈的结果,设计调查问卷,分专家问卷和俱乐部的会员、教练员、管理人员的问卷。共计120份，回收114份，有效率95%。2.2.5数理统计法把有效问卷输入计算机,应用SPSS11.5统计软件对数据进行统计处理。3结果与分析3.1嘉兴市游泳俱乐部的经营管理状况3.1.1游泳俱乐部的经营方式嘉兴市游泳俱乐部因其经济属性、经营理念等不同，所以其经营方式也不同（见表1表1嘉兴市游泳俱乐部的经营方式经营方式私人承包企业独办公立单位承办数量比例（%）412（表1）表明，嘉兴市游泳俱乐部的经营方式主要有三种，私人承包占57.14%，企业独办占14.29%，公立单位承办占28.57%。主要的经营方式是私人承包，占57.14%。3.1.2游泳俱乐部的开放情况游泳俱乐部的开放时间是能否满足市民游泳健身的一个重要因素，因此本次调查在这方面也进行了调查，根据具体情况做出以下分析：表2嘉兴市游泳俱乐部开放时间调查表（每周）开放时间40小时以内41-60小时61-75小时数量比例（%）124从游泳俱乐部的开放时间来看（见表2每周开放40小时一下的俱乐部只有一家，占总数的14.29%，41-60小时的有2家，占28.57%，61-75小时的有4家。每周开放时间在40小时一下的只有一家，那还是因为这家俱乐部缺少专业人才管理，才开放时间比较少。两家是属于专业队训练以及承办专业比赛开放时间比较少，大部分游泳俱乐部还是能满足游泳人群的需要的，但是总体常年营业的俱乐部比较少，还是限制了嘉兴市游泳人群的需要。3.1.3游泳俱乐部的收费价格(1)游泳俱乐部的游泳收费价格游泳俱乐部的收费价格制约和影响着市民参与人数，所以游泳俱乐部的收费情况是本次调查的重要项目，调查具体情况如下（表3表3嘉兴市游泳俱乐部价格调查表价格10-20元/次21-30元/次31-50元/次51-100元/次数量1222表3中的价格主要是嘉兴市游泳俱乐部夏季面对游泳散客的收费标准，只有公益性单位的收费价格比较低，而对于高档的酒店和大型的俱乐部的价格比较高，其原因有二：一是为了保护常期会员的权益；二是这些场所的服务和设施比较完善。对于嘉兴市各游泳俱乐部常年的平均收费都是比较低的，一般平均一次在20元一次。这对于常年游泳的会员来说还是能令他们满意的。这也能促进俱乐部的长期经营和吸引更多的会员。所以在收费问题上已经不会阻挡会员人数的增加，相反是一个促进的因素。(2)游泳俱乐部的培训收费价格及种类夏季是游泳的旺季，游泳俱乐部也依靠各种培训班来增加收益。嘉兴市游泳俱乐部培训班的种类繁多，各有各的特色。有大班（8人以上）、小班（4-6人）、成人班、幼儿班、学生班、私教。收费价格在600元至1800元（15次）不等。由于种类繁多这也能极大的满足嘉兴市民的需求，可以按照个人的时间、经济实力、对游泳的爱好程度等选择不同的培训班。在调查中发现有前瞻性的俱乐部已经向中小学合作，抓住学校和家长的心理，既能给学生一个有意义的暑假学到游泳的技能，还能避免学生沉迷于网络。3.1.4游泳俱乐部的经营理念嘉兴市游泳俱乐部的经营理念主要有两种，一是从专业角度出发领先于其他俱乐部提供优质服务，创造自己的品牌。这种理念的俱乐部只有一家（活力多二是以服务质量打造一流的俱乐部，这是大多数俱乐部的经营理念。3.1.5游泳俱乐部的营销手段嘉兴市游泳俱乐部的营销手段主要有两个方面，一是依靠广告，二是有专门的营销部门。依靠广告的手段也有三个方面电视报纸广告、海报、俱乐部自身的网站宣传。前两项广告方式是几乎所有的俱乐部都使用的，而制作自身网站的游泳俱乐部只有活力多有，其他最多也只是在网上发布自己的消息。成立专门的销售部在嘉兴所有的游泳俱乐部中也只有活力多有，其他只是依靠公共、社会关系来拉动销售。3.1.6俱乐部的经营收入和支出情况调查表明，嘉兴市游泳俱乐部的收入主要有三方面，一、门票，包括次卡、季卡、年卡等；二、班各类游泳培训班；三、销售各种游泳装备；四、包场。支出主要有合同租金、水电费、消毒粉液费、员工工资、保险、行政管理费（排污费、税金、卫生防疫）、设备维护、宣传费等。在嘉兴市调查的七家游泳俱乐部中，有3家的盈利是非常可观的，其余的都能基本维持盈利。3.2嘉兴市游泳俱乐部的情况介绍3.2.1游泳俱乐部的分类游泳俱乐部按产权性质可以分为国有、个体和股份制。调查发现，嘉兴市各类游泳俱乐部所占比例从高到低次序为股份制57.14%，国有占28.57%，个体占14.29%。这表明，嘉兴市游泳场俱乐部的产权性质已呈多元化，其中个体和股份制所占71.43%，发现嘉兴市的游泳行业社会化程度颇高。按游泳俱乐部的功能分类主要有两类。第一类，以专业训练、业余训练和游泳技术培训及开放的游泳场馆，有三家，占总数的42.86%；第二类主要是作为酒店的配套设施服务型游泳场馆，但也向第一类中的游泳技术培训等方向发展，有4家，占57.14%3.2.2游泳场馆的分布为研究嘉兴市游泳俱乐部的位置分布是否合理，特将游泳馆的分布统计表列出（见表4）。表4嘉兴市游泳俱乐部分布统计表位置二环以内二到三环之间三环以外数量340比例（%）0嘉兴市游泳俱乐部的分布（见表4调查表明游泳场馆全部集中在市区，将近一般还在市区中心地带，这说明嘉兴市的游泳俱乐部分布极不平衡，而且在方位上分布的也不均匀，基本都处于嘉兴西南区域，乡镇很少有游泳俱乐部。由于近年来经济的发展很大程度上给乡镇的河流造成了比较严重的污染，所以乡镇地区的市民对于夏季游泳的需求无法满足。根据这个情况可以做出以下调整：一是在城市的东南部开设几家游泳俱乐部，以满足那边市民的需求；二是在经济较好的乡镇地区开设几个试点游泳俱乐部，而且只提供夏季市场，根据试点俱乐部的反映，然后再向其他地区推广。这样一来才能够全方位的满足嘉兴嘉兴市民游泳健身的需求。3.2.3游泳俱乐部的规模在本次调查显示，嘉兴市大部分游泳俱乐部的泳池都是小池（25M*15M只有国有的才是大池（50M*25M）。造成这个问题的主要有两个原因：一是国营单位由国家和地方政府的财政支持，资金比较充足，也为了举办各项赛事必须将泳池面积标准化；二是最近几年嘉兴市区的房价地价比较高，私营企业为了节约成本就控制了俱乐部泳池面积。这只是这七家的，一般的小区、学校、酒店的更小。而在这七家游泳俱乐部中只有两家政府投资建设的泳池的大池，占28.57%，而剩下的5个全部为小池占71.43%。这也限制了会员的人数，限制了发展。3.3管理人员的调查3.3.1管理人员的基本情况经营管理者对于一个企业的生存与发展起着重要作用，经营管理者的经营技能、管理理念、业务知识、综合文化素质、社会阅历以及性格特征等因素都直接影响着企业的经营状况。而作为新兴产业的游泳健身俱乐部，不仅在管理经验方面没有前人的经验可以借鉴，在快速发展的过程中会出现从未遇到的状况需要及时解决，同时，游泳健身俱乐部涉及到体育方面产业，和其它企业不同，对管理者的要求不只停留在管理方面的素质，还在于体育知识和技术方面的素质，整体来讲，商业性健身俱乐部对经营管理者的要求更高。[1]对于嘉兴市游泳俱乐部的管理人员的学历都在大专、本科以上，但是对于游泳俱乐部的管理人员既懂专业知识又懂经营管理的就比较少，所以在这方面还有很大的提升空间。管理人员中的性别比例是比较合理的，基本上是1：1。而且年龄结构也呈年轻化趋势，基本都在40岁以下。3.4乐部部教练救生员的调查3.4.1教练救生员的基本情况学历就是指一个人在教育机构学习的经历，是衡量一个人文化知识水平高低的主要因素。通常情况下，学历越高，其文化知识水平也就越高，其学习能力、接受能力、理解能力也就越强。随着，社会的进步，经济的发展，人们对健康的重视，健身行业竞争的激烈，健身教练的素质显得越来越重要。同时高学历、高素质、高水平的健身教练也将是俱乐部在健身行业里的核心竞争力。就这一意义而言，文化水平的高低在一定程度上决定了思维方式的差异。文化程度低，则自身所具备的文化知一识及各类能力就不足，进行指导时对运动知识和健身技能的把握就更为模糊，不利于健身的科学性要求。[1]根据以上要求作出以下表格（表中专大专本科表5教练救生员学历在调查中发现，在教练员和救生员方面，教练员救生员大都是本科学历，也有部分是中专、高中学历的，从这点来讲教练员救生员的素质还是比较高的。俱乐部有高素质的人才作为发展的基石。教练员救生员是向广大会员提供游泳健身服务的直接接触者，有时候教练员的能力和服务水平直接决定了俱乐部的前途。表6教练员救生员性别比例100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%教练员救生员但是在性别比例上就严重失衡了，特别是救生员，全部是男性。教练也很严重，女性的比例相当少，平均一家俱乐部只有1名是女性。因此在这方面女性有很大的提升空间。在年龄方面，教练救生员则更为明显基本上集中在20至30岁。嘉兴市游泳教练整体学历较高，所学专业与工作相关性较大。表现出嘉兴市游泳教练学习能力、接受能力、理解能力较强，经过合理的、系统的游泳运动相关知识培训后，将为嘉兴市游泳健身俱乐部向更好的方向发展打下人才基础。3.4.2教练救生员俱乐部工作时间的稳定性在被调查的20名教练救生员中，有百分之九十的人没有跳槽的经历，有百分之十的有跳槽经历，这其中全部都是救生员。从调查访谈中发现，一般教练的收入比较稳定，而且旺季收入比较可观，而救生员收入偏低。3.2俱乐部会员现状的调查3.5.1会员的基本情况会员的职业决定了他的经济收入，这就影响这他对游泳健身这项运动能否长期的坚持。这样一来游泳俱乐部就能够对他的会员制定相应的收费标准和对俱乐部本身的整体定位，便于俱乐部长期的发展，不断推出与之相应的服务套餐。由此作出以下调查：其他退休公务员事业单位企业单位个体经营者表7会员职业结构图从表5中可以看出游泳俱乐部的消费主力是有一定的社会地位，收入比较稳定的“白领”阶层。在被调查的100名会员中有57%的是企事业单位和公务员。这其中有百分之六十一是男性，百分之三十九是女性。这些人群都有一些共同特点：1.上班时间比较固定，有时间参加体育运动；2.收入较高，有经济实力；3.学历比较高、消费观念比较时尚，“花钱买健康”都能让这些人所接受。在100名会员中有30%是20岁以下的学生，而在这些会员中的性别比例差别较大，有百分之七十是男性，百分之三十是女性，而在这百分之三十的女性中年龄普遍偏小。剩下13%的会员年龄在60岁以上的退休人员，一般的经济收入比较可观的，并且在退休之后比较空闲，有较多的时间可以进行游泳健身，再加之现在的老年人对健康更加关注。3.5.2会员对游泳俱乐部的满意度根据调查可以看出，会员对游泳俱乐部的硬件设施总体还是满意的。俱乐部的软件设施主要包括教练、救生员的水平和服务，有百分之九十以上的成人会员是满意的，有百分之九十五的家长会员表示满意。3.5.3会员在游泳俱乐部行为以上游泳俱乐部平均拥有的会员人数在200~300人。在调查中发现，有百分之三十的会员在俱乐部运动的时间在半个小时左右，这些会员每周的运动频率较高一般每天都去，百分之五十的会员运动时间在一个小时左右，这些会员的运动频率一般是每周三到五次，有百分之二十的会员运动时间在一个半小时左右，这些会员平时比较忙，他们的运动频率一般在每周两到三次。4结论及建议目前嘉兴市游泳俱乐部的开放时间基本能够满足嘉兴市民游泳的时间需要，收费也比较合理，能够吸引更多的市民投入到游泳健身的行列中去。嘉兴市游泳俱乐部的私营占了比较大的比例，基本能适应市场的发展，但是数量还远远不够，难以满足更多市民游泳健身的需要。嘉兴市游泳俱乐部还缺乏专业的管理人才，对游泳俱乐部的发展将产生不良的影响。在营销方面，大多数游泳俱乐部的营销方式过于单一，宣传力度太小。嘉兴市游泳俱乐部的分布不够合理基本都集中在市区，农村城镇的游泳俱乐部极少分布。这会严重限制农村体育的发展。因为现在嘉兴市的农村地区河水污染严重，再加上安全因素现在农村的小孩都不会游泳。如果在农村或者附近的镇上办一个游泳俱乐部那将会出现一个双赢的局面。针对嘉兴市游泳数量难以满足嘉兴人民健身的需要，主要的原因是缺乏专业的经营管理人才，处于有钱投资没人管理的状态。因此嘉兴市各大俱乐部的管理人才，或者有意向进入游泳行业的人员，应先进行专业性的培训。嘉兴市游泳俱乐部中普遍缺乏女性游泳指导员，这可以在嘉兴附近的体育类院校中招入经过专门培训女性游泳教练员，是游泳教练员的性别比例更加合理，也更能满足社会的需要。嘉兴市游泳俱乐部部分不合理，农村地区泳池极其匮乏，但却对游泳的需求非常大，建议在交通方便，经济富裕的乡镇上开设更多的游泳俱乐部，既满足了人民群众健身的需要，有给嘉兴市的经济带来了活力，促进嘉兴市游泳健身行业的发展。参考文献[1]梁奎.江苏省商业健身俱乐部经营现状研究[J]南京师范大学2011年硕士论文[2]钟天朗，体育经营管理——理论与实务.复旦大学出版社[M].2004.4[3]隗晓璇，隗李萍.对上海市游泳俱乐部发展现状及趋势的研究[J].安徽体育科技，2008，[4]杨松.温州市游泳健身俱乐部的经营状况与发展对策研究[J].赤峰学院学报，2011.1；130-132[5]杨国标.西安市游泳馆经营形式的现状调查研究[J].内江科技，2010.6；[6]夏万峰谭华.北京市经营性游泳馆现状研究[J].中国商贸，2009.07；[7]梁晓燕李立群.对我国游泳俱乐部未来发展趋势的探讨[J].大众论坛，1999.02；[8]易国庆.体育场馆的经营与管理.人民体育出版社[M].2009.7[9]陈爱民，余卫平，董伦红.深圳市健身俱乐部现状及发展建议[J]体育学刊，2006.4[10]靳鑫.我国经营摧健身俱乐印发展现狄研完述评[J]山西广播电视大学学报，2010.4[11]蒋徐万，从宁丽.成都市游泳场馆经营管理现状及发展趋势[J].成都体育学院学报，附录一对嘉兴市游泳俱乐部发展现状的问卷调查（会员）尊敬的会员朋友：您好!作为嘉兴市标志性的游泳运动健身场馆，本馆感谢多年来一直鼎力支持我们的会员以及非会员朋友，特针对所有会员及非会员朋友的游泳需求做以下问卷调查，以求能够更好的为会员朋友服务！填写时注意以下几点：1.真实性；2.在题目前写下相应的选项。1、您的基本情况年龄：职业：性别：学历：2.您一般选择游泳池的主要因素是A、价格B距离C、档次D、规模E、卫生状况F、环境G、拥挤或宽松程度H、其他：3、您认为嘉兴目前游泳设施需改进的方面A、价格降低B、分布应均匀C、数量增加D、泳池类型多样化E、加强宣传F、加强专业管理G、加强安全救援H、其他：4、您认为在嘉兴一次游泳的资费多少为宜A、10元以下B、10~20元C5、您觉得在嘉兴办一张游泳年卡多少为宜6、您游泳的主要目的是什么呢？（可多选）A、强身健体B、防病治病C、促进睡眠D、追求时尚E、结交朋友F、娱乐身心G、宣泄情绪H、其他：7、您是否经常关注嘉兴各大网络论坛相关游泳信息A、经常B、偶尔C、从来没有8、您对游泳知识的了解程度A、很了解B、比较了解C、基本了解D、了解一点E、完全不知9、您平均每周游泳的频率为A、1~~2次B、3~~4次C、5~~6次D、7次E、无规律10、您每次运动的时间是A、少于30分钟B、30~60分钟C、60~90分钟D、90分钟以上11、您对本馆满意的方面有哪些：（可多选）A、教练教学B、泳池卫生C、服务接待D、安全救援E、收费价格F、泳池布局G、泳池大小H、泳池制度I、其他：12.您对本馆不满意的方面有哪些：（可多选）A、教练教学B、泳池卫生C、服务接待D、安全救援E、收费价格F、泳池布局G、泳池大小H、泳池制度I、其他：感谢您对我们本次试卷调查的支持与配合附录二对嘉兴市游泳俱乐部发展现状的问卷调查（企业）尊敬的管理者朋友：您好！为了能够使嘉兴市游泳俱乐部发展的更好，也感谢您对本次调研的支持，特针对所有的游泳俱乐部管理者需做以下问卷调查，以求能够给您准确的反馈以及为您服务。填写时注意以