冲刺模拟题三附有答案

PMP冲刺模拟题（三）2305（S）[复制]1.项目经理遇到了两个关键任务的延误，这两个任务将由两个不同的团队执行。项目经理意识到，这两个团队的职能经理有一个未解决的冲突，他们没有进行适当的沟通。项目经理应该怎么做?[单选题]A.安排与经理们的会议，并尝试达成协议。B.与项目发起人就解决管理人员之间的冲突的必要性进行沟通。C.评估延迟对项目的影响，并寻找替代方案，以创建一个补救计划。D.与两个团队及其经理会面，并尝试找出冲突的根本原因。(正确答案)答案解析：考点:人员领域-管理冲突。解决冲突前，先了解情况找原因，再找冲突双方解决冲突，是最合理的做法。先D后A。2.在一个时间紧迫的建筑项目中，主管和技术人员之间发生了误解。误解变成了重大冲突，技术员向项目经理抱怨说他们不能再继续在主管手下工作了。主管将技术人员的不良表现作为冲突的原因。项目经理应该如何解决这个问题?[单选题]A.与主管交谈，使他们的方法和态度有所缓和。B.为技术员提供及时的培训，以提高他们的技能。C.使用直接的、合作的方法与技术员和主管沟通。(正确答案)D.用一个高性能的资源来取代该技术员，因为时间很关键。答案解析：考点:人员领域-管理冲突。合作解决问题是最佳的冲突解决方法。3.在一个项目的规划过程中，两个职能部门的经理对一个可交付成果的关键特征有不同意见。项目经理发现，每个经理都包含了相互矛盾的要求。职能部门经理不想与对方见面，以找到一个解决方案。已经上报给发起人，发起人要求与他们会面。项目经理应该用什么策略来解决会议中的冲突?[单选题]A.向经理们解释，这些相互矛盾的需求正在被考虑在项目中实施。B.向经理们解释，两个需求中只有一个可以实施，并提交一个变更请求。C.确保两位经理了解需求，并寻找一个最能满足该交付品的解决方案(正确答案)D.要求经理们解释为什么每个需求必须被实施，并通过考虑成本和收益来决定答案解析：考点:人员领域-管理冲突。C是让冲突双方理解和考虑对方的需求，属于合作解决问题的冲突解决方法。4.在一个弱矩阵环境中，两个关键的团队成员的任务落后了，这将影响项目的成功。项目经理的进一步调查显示，他们彼此之间有未解决的问题。项目经理要求他们找到解决这些问题的方法，但这并不成功。然后，项目经理与他们举行了一次会议，为这些问题制定永久性的解决方案，但这也是不成功的。项目经理接下来应该做什么?[单选题]A.将问题上报给上级部门。(正确答案)B.立即暂停这两个关键团队成员的职务。C.将该问题列入下次团队会议的议程。D.将其中一个关键的团队成员重新分配到一个不同的任务。答案解析：考点:人员领域-管理冲突。团队成员之间有未解决的问题即双方有冲突，在想尽办法仍无法解决冲突的情况下，基于弱矩阵考虑，项目经理是协调员，没有D那么大的权力，A是相对合理的做法。5.一个项目经理在一个项目的第二次迭代过程中，发现两个团队成员之间的一个问题影响了其中一个可交付成果的开发。项目经理应该如何处理这个问题以避免对项目的影响?[单选题]A.联系职能部门的经理，要求替换有冲突的团队成员。B.向两个团队成员发出警告，指出如果这个问题继续下去，两个人都将被从项目中删除。C.安排与两个团队成员的会议，以了解问题并促进双方满意的解决方案。(正确答案)D.将两个团队成员上报给他们各自的职能经理，让他们采取适当的行动。答案解析：考点:人员领域-管理冲突。合作解决问题是最佳的冲突解决方法。6.一个全球分布的敏捷团队的敏捷教练和技术作家在一个与敏捷团队有9小时时差的国家。敏捷教练和项目负责人对每日站会的时间有不同意见。项目负责人认为应该在当地时间上午10:00进行站会，但敏捷教练和技术作家认为这个时间对他们来说很不方便。项目负责人如何确保遵守敏捷实践?[单选题]A.向管理层报告，敏捷过程不可能成功，请他们与敏捷教练沟通。B.每天有两个独立的站会，一个给敏捷教练和技术作家，一个给敏捷开发团队。C.与团队讨论该方法，并决定每日站会的时间。(正确答案)D.通知敏捷教练，在当地时间上午10:00进行每日站会，并确保各方都能参加。答案解析：考点:人员领域-管理冲突。C是合作解决问题的方法。7.一个团队在启动后进入组建阶段，项目目标已经确定，团队成员也分配了角色和责任。然而，在团队会议上，一个团队成员不同意项目文件，并提出可能影响其他团队成员绩效的意见。项目经理应该怎么做?[单选题]A.将该团队成员的破坏性行为上报给他们的职能经理。B.与团队合作，达成团队的基本规则，并向团队公布这些规则。C.观察以确保这种典型的形成阶段的行为不会升级到超过可接受的程度。(正确答案)D.要求团队成员独立记录他们的决定，并相互分享。答案解析：考点:人员领域-管理冲突。有不同意见（冲突），先让团队自行解决。8.一个新成立的团队已经习惯了敏捷实践。项目负责人注意到，虽然他们的表现符合预期，但许多成员对团队的日常工作感到厌烦。在这种情况下，项目负责人应该怎么做?[单选题]A.挑战团队，找到新的方法来达到更高的绩效水平，以改善这种情况。B.与个别团队成员交谈，确定他们想做什么来改善团队的情况。C.让团队将情况告知高级管理层，并要求提出建议。D.让团队自我组织，让他们在回顾会上分析情况并自我纠正。(正确答案)答案解析：考点:人员领域-领导团队。用仆人式领导的风格来领导团队。9.在回顾会议上，敏捷团队正在谈论产品负责人的期望没有被满足。项目经理在项目开始时应该做什么?[单选题]A.定义敏捷团队在创建backlog时的预期贡献。B.评估敏捷团队的能力，并计划进行必要的培训。C.确定团队的基本规则并分享项目愿景。D.向团队明确传达项目愿景和冲刺目标。(正确答案)答案解析：考点:人员领域-领导团队。敏捷项目在启动时应设定清晰的愿景和使命。10.一个项目经理使用预测型方法已经超过10年了，正在向敏捷项目转换。团队成员以前没有一起工作过。经过两个冲刺阶段的工作，团队没有取得任何成果，有很大的压力要完成工作。在这个阶段，项目经理应该使用什么样的领导风格?[单选题]A.指挥风格，为团队做出决定，以达到早期的结果。B.指导希望得到帮助的人并促进团队合作的领导风格(正确答案)C.一种被动的领导风格，允许团队自我组织，直到达到规范化阶段。D.一种民主风格，使用大多数同意的技巧答案解析：考点：人员领域-领导团队。敏捷适合服务型领导，强调指导和支持，促进协作。11.一个关键的项目干系人是项目团队的重要支持者和激励者，他即将离开组织。项目组正经历着士气低落和团队合作不佳的情况。项目经理应该怎样做才能提高士气?[单选题]A.识别团队的需求和愿望(正确答案)B.建立团队联系和情感纽带C.通过团队参与形成共识D.设定目标并推动团队实现目标答案解析：考点:人员领域-领导团队。“士气低落、合作不佳”靠激励或团建，A是B的基础，先A后B。12.在日常通话中，团队成员分享任务的进展情况，一个团队成员通常不交流很多细节，有关键的任务要完成，所有的团队成员都在不同的国家，关键的工作即将开始。在这种情况下，哪两个选项可以帮助项目经理?(选择两个)A.鼓励所有的团队成员使用一个虚拟工作空间(正确答案)B.要求团队发送电子邮件，说明详细的任务进度C.与团队成员讨论他们的参与，并采取适当的行动。(正确答案)D.将工作重新分配给参与日常通话的资源E.向职能经理报告该团队成员的不良表现答案解析：考点:人员领域-领导团队。项目经理作为团队的领导者，应积极促进团队的协作。13.一家公司正在推出一个新产品，并决定从预测式方法过渡到敏捷式方法。在第三个冲刺阶段，项目经理注意到团队没有作为一个有凝聚力的单位工作。哪两条规则适合项目经理灌输给团队?(选择两个)A.努力实现持续改进B.每天作为一个团队一起工作(正确答案)C.只在冲刺结束时分享建议D.遵循冲刺计划(正确答案)E.向整个团队发送通信答案解析：考点:人员领域-领导团队。敏捷中，项目经理是仆人式领导，负责促进自组织团队的协作并遵循敏捷实践。14.一个项目经理被分配到一个有时间限制的关于质量改进的内部项目，在项目执行过程中，项目经理观察到一个特定的团队成员被其他团队成员所孤立。该项目经理应该采取哪三种行动?(选择三个)A.允许团队成员在不涉及项目经理的情况下解决个人问题(正确答案)B.安排和进行团队建设会议以提高团队效率C.从被孤立的团队成员那里获得反馈以了解情况(正确答案)D.从其他团队成员那里获得反馈，了解导致这种情况的原因(正确答案)E.将被孤立的团队成员确定为风险，并在风险登记册中记录这一情况。答案解析：考点:人员领域-领导团队。“孤立”是团队形成阶段的特点，此时项目经理需采取指导型领导风格，多多了解和指导团队。15.在一个项目的过程中，一个初级的团队成员向项目经理寻求一些关于降低风险的指导和建议。项目经理应该如何回答?[单选题]A.告诉该初级团队成员，该信息可以在经验教训中找到。B.提供指导并跟进初级团队成员的一些发展活动(正确答案)C.告知初级团队成员，风险缓解不是他们工作的一部分D.将初级团队成员介绍给制定风险缓解策略的高级团队成员答案解析：考点:人员领域-支持团队绩效。项目经理应支持团队成员的成长和发展。16.在一个新成立的项目团队中，一个有经验的团队成员被复杂的任务压得喘不过气来，对项目团队不满意。项目经理应该怎么做?[单选题]A.要求该团队成员将这个潜在的进度延迟记入风险登记册。B.解释这些任务是不可避免的，要求团队成员找到一个解决方案来克服这些挑战。C.积极听取团队成员的意见，并确定支持他们完成任务的需求的方法。(正确答案)D.与项目组成员一起安排团队建设活动，以减少紧张气氛。答案解析：考点:人员领域-支持团队绩效。项目经理应对团队成员的绩效提供支持。17.一个项目经理的团队成员正在不断地改进，这个团队成员一直是组织中其他人的榜样和指导者。项目经理应该如何承认这个团队成员的承诺?[单选题]A.派此人参加会议，与客户协商范围问题B.欣赏这个团队成员在整个项目周期的表现(正确答案)C.在这个项目完成后，将这个团队成员提升为教练角色D.将其记录在团队成员的年终绩效评估中答案解析：考点:人员领域-支持团队绩效。项目经理应支持并认可团队成员的成长和发展。18.在一个项目的过程中，团队出现了消极的群体行为，变得没有动力，没有生产力。项目经理应该做什么来改善项目团队的绩效?[单选题]A.定义和分析绩效指标B.将不良表现上报给职能部门经理C.更新干系人参与计划D.进行根本原因分析会议(正确答案)答案解析：考点:人员领域-支持团队绩效。解决团队绩效问题，也可以按问题解决的思路来看。19.一个项目组已经在一起工作了很长时间，并由三个不同的项目经理领导。最近，团队中的一个成员的表现一直在下降，并影响了项目的交付。当前的项目经理应该做什么来确保团队的表现得到改善和维持?[单选题]A.与职能部门的经理联系，替换该团队成员。B.与该团队成员接触，并制定一个发展计划。(正确答案)C.每季度组织一次团队建设活动。D.要求将一个新的团队成员加入到这个团队中。答案解析：考点:人员领域-支持团队绩效。项目经理应支持团队成员的成长和发展。20.一个项目经理被分配到一个低优先级的项目，其中包括新的团队成员，以前没有正式的项目经验。该项目组已经两次要求延长第一个开发增量的最后期限。项目经理应该做什么来支持这个团队?[单选题]A.创建一个变更请求来延长项目的期限和成本。B.使用项目绩效评估向团队提供反馈。(正确答案)C.将对进度的影响上报给项目主管。D.在计划中包括缓冲时间，以吸收未来的延迟。答案解析：考点:人员领域-支持团队绩效。项目经理应根据关键绩效指标评估团队成员的绩效，并确定适当的反馈方法。21.团队正在做一个关键的项目可交付成果，项目经理担心能否在最后期限前完成。一些干系人对团队中一些成员的表现有抱怨。项目经理希望尽快了解情况并向团队提供反馈。项目经理应该采取哪三种行动来解决这种情况?(选择三个)A.定义团队的基本规则(正确答案)B.进行一次回顾性会议(正确答案)C.实施每日团队会议。(正确答案)D.要求进行管理绩效审查E.进行一次年度审查。答案解析：考点:人员领域-支持团队绩效。项目经理应为团队的绩效提供支持，排除法，D和E与团队绩效没太大关系。22.一个项目经理被指派去领导一个新成立的敏捷团队。职能经理已经给团队成员分配了任务，但是团队成员并没有感到被授权。项目经理怎样才能在团队中促进授权和责任?[单选题]A.根据团队成员的角色单独分配任务，以确保对该主题的专业知识。B.鼓励并指派团队与客户一起演示他们的产品或软件。C.给团队自主权，让他们自己决定如何执行任务。(正确答案)D.鼓励团队在选择解决给定任务的方法时让产品负责人参与进来。答案解析：考点:人员领域-向团队成员和干系人授权。敏捷中，项目经理是仆人式领导，向团队授权，促进团队自组织。23.一个组织正在用一种混合方法生产一种有几个阶段的产品。其中一些阶段计划以预测方式执行，一些阶段以敏捷方式执行。在敏捷阶段，项目经理注意到团队成员有时会不自觉地在同一个任务上工作。项目经理应该怎么做?[单选题]A.以明确的方式向团队成员传达任务分配。B.确认产品负责人已经明确了任务分配的内容。C.确认敏捷教练已经明确了任务分配的内容。D.确认团队成员已经明确了任务分配。(正确答案)答案解析：考点:人员领域-向团队成员和干系人授权。重复工作同一个任务，属于责任分配问题。24.一个项目经理正在启动一个使用混合方法的项目，并注意到一些团队成员只有预测型方法的知识。为了获得良好的项目绩效，该项目经理首先需要做什么?[单选题]A.指导那些缺乏混合知识的团队成员在工作中学习。B.改变团队以包括混合专家。C.评估每个团队成员所需的培训。(正确答案)D.向所有团队成员提供混合培训。答案解析：考点:人员领域-确保团队成员/干系人完成适当培训。能力不足靠培训，首先根据培训需要确定培训方案。25.发起人支持利用敏捷方法。项目经理正在考虑如何推广敏捷方法，并争取项目组成员和干系人的支持。项目经理应该先做什么?[单选题]A.确定需要哪些敏捷软件工具来支持组织内的敏捷交付B.选择一个当前的预测型项目，确定方法，并提供敏捷培训以执行项目的剩余部分C.从一个适当复杂的试点项目开始，为受影响的人提供敏捷培训(正确答案)D.确定如何使用敏捷技术改造组织，包括组织培训和沟通答案解析：考点：业务环境领域-支持组织变更。推广敏捷通常需要一个试点。26.一个项目经理刚刚完成了一个项目的启动。在计划时，项目经理注意到几个重要的团队成员不具备项目后期关键任务所需的技能。该项目经理应该先做什么?[单选题]A.制定资源管理计划并确保充分的培训(正确答案)B.替换现有的项目组成员C.将任务外包给专门的供应商完成。D.更新问题日志，以说明团队成员资格的缺乏。答案解析：考点:人员领域-确保团队成员/干系人完成适当培训。技能不足靠培训。27.一家公司正在进行一个项目，并使用混合方法来精简一个客户服务流程。在第二次迭代结束时，一个商业分析家加入了团队，学习项目管理的财务和进度方面的知识。项目经理应该做什么来支持业务分析员?[单选题]A.分配资源来指导业务分析员。B.要求业务分析员专注于他们的工作分配以满足项目的需要。C.创建报告以告知业务分析员关于进度和项目成本的情况。D.为业务分析员提供对财务和进度信息的访问。(正确答案)答案解析：考点:人员领域-确保团队成员/干系人完成适当培训。敏捷中通常会采用一种透明的方式促进干系人获得所需的知识。28.一个项目经理最近被分配到一个敏捷项目，发现项目的一个承包商没有任何敏捷的经验。该项目经理应该怎么做?[单选题]A.要求项目发起人更换承包商，因为他们没有敏捷经验。B.向承包商发出正式通知，要求其获得敏捷认证。C.咨询项目组，了解承包商的培训需求程度。(正确答案)D.指示承包商接受敏捷培训，因为项目已经开始。答案解析：考点:人员领域-确保团队成员/干系人完成适当培训。敏捷中，需要和供应商进行紧密合作，应确保供应商掌握敏捷方法。29.一个项目经理正在领导一个敏捷的团队。目前每天的站立和迭代会议都是由产品负责人主持的。一个团队成员与项目经理联系，提到他们希望提高自己的主持技巧。项目经理应该如何回应这个请求?[单选题]A.要求团队成员回顾从以前的项目中吸取的经验教训。B.建议团队成员促进即将到来的迭代，并在迭代回顾中回顾其结果。(正确答案)C.让他们的职能经理参与进来，在同意之前确定是否与他们的发展计划一致。D.在项目待办列表中增加新的内容，以考虑到团队成员的培训需求。答案解析：考点:人员领域-确保团队成员/干系人完成适当培训。提高技能靠培训，但敏捷中一般不会把培训需求纳入backlog，D的前半句不怎么好。冲刺中有25%的时间会专门用来处理backlog以外的事情，包括会议和培训等。基于敏捷中经常通过实践来提高技能，B是最佳选项，让团队成员从主持回顾中得到锻炼。30.在一个项目的执行过程中，项目经理注意到只有一个团队成员拥有构建产品所需的一种技术能力。项目经理担心这可能会对未来的质量和进度产生影响，因为大多数即将进行的活动都需要至少三个人拥有这种特殊的技能。项目经理应该采取哪两个行动来防止团队的不合格?(选择两个)A.从路线图中排除这些活动B.鼓励分工合作和知识共享(正确答案)C.教给整个团队新的技能。D.促进与外部培训师的培训活动(正确答案)E.增加对需要这种能力的活动的时间估计答案解析：考点:人员领域-确保团队成员/干系人完成适当培训。技能不足靠培训。31.一个组织正在为其项目引入敏捷。在一次非正式的讨论中，项目经理了解到，目前在不同团队工作的团队成员正在讨论如何在同一个团队中一起工作。项目经理应该怎么做?[单选题]A.项目经理不应该允许资源选择团队，因为项目经理是根据项目需要来分配资源的。B.项目经理不应允许资源选择他们想在哪个团队工作，因为他们总是选择自己喜欢的团队。C.项目经理应该允许资源定期选择他们想工作的团队。D.项目经理应该表明团队成员已经通过劳动力优化被分配到一个团队。(正确答案)答案解析：考点:人员领域-建立团队。本题考的是自组织团队的特点，D体现的是自组织团队的技能特点，C是对自组织团队的理解误区，自组织团队成员可以选择在团队内的任务，但不能选择被分配到哪个团队。32.一个专业的团队成员刚刚收到他们必须离开办公室几个星期的消息。在他们离开之前，他们大约有两个工作日的时间，然后他们将无法通过任何沟通渠道获得信息。有一个关键的最后期限即将到来，敏捷项目经理应该怎么做?[单选题]A.要求该团队成员现在尽可能多地完成工作。B.要求该团队成员与他们的同伴一起工作，分享知识。(正确答案)C.要求该团队成员确定他们的专业任务D.要求该团队成员主持一次特别的团队会议。答案解析：考点:人员领域-建立团队。项目经理应为维护团队和知识转移做出努力，促进团队具备应有的技能。33.一个在项目组工作的工程师的任务需要一种额外的技能，而该工程师没有这种技能，团队中的一个设计师在以前的工作中对这种技能很有经验，并且愿意教授这种技能，尽管它不是当前工作的一部分。项目经理应该怎么做?[单选题]A.将情况上报给该工程师的经理B.要求对该工程师进行外部培训C.要求对工程师和设计师进行外部培训D.允许工程师和设计师相互交叉培训(正确答案)答案解析：考点:人员领域-建立团队。项目经理应维护团队和知识转移。34.一个软件技术项目的项目经理在一个有虚拟团队的矩阵组织中工作。不幸的是，职能部门的经理通知项目经理，可能没有任何资源可以用来测试该软件。项目经理接下来应该做什么?[单选题]A.与职能部门的经理讨论细节，以获得所需的支持。(正确答案)B.要求与发起人开一个电话会议，提交一个变更请求，以允许开发团队进行测试。C.在每周的项目会议上讨论测试要求，商讨测试软件的最佳方法。D.向采购专家发送电子邮件，与一家专门从事软件测试的公司进行谈判。答案解析：考点:人员领域-建立团队。要获取资源，首先靠谈判。35.一个敏捷的项目团队接到一个任务，开发一个与机器人接口的工业系统。该项目组以前没有任何执行这种类型工作的经验。团队成员有兴趣获得这样的专业知识，但这可能会导致项目延迟。这种情况应该如何处理?[单选题]A.使用一个机器人供应商公司来开发接口，这样团队就不会因为缺乏这类工作的专业知识而被拖累。B.在团队中增加一个有经验的专业人员，以加强知识共享，并帮助提高团队在新产品方面的专业知识。(正确答案)C.建立一个独立的团队，由了解该技术的有经验的成员组成，并根据团队的专业性来分割产品的积压。D.聘请一个咨询公司，在必要时解决机器人接口问题，并帮助避免延误和质量问题。答案解析：考点:人员领域-建立团队。项目经理应促进团队成员间的知识转移。36.在一次日常工作会议上，有人提出了一个阻碍团队成员继续工作的障碍。项目经理发现这是由于一个技术问题造成的。项目经理应该做什么来确定这个关键障碍的优先次序?[单选题]A.为团队成员解决这个问题。B.进行一次头脑风暴会议来解决这个问题，并把解决方案加入到冲刺中。C.将问题上报给软件供应商，以获得技术解决。D.指导团队想出他们自己的解决方案，并将其加入到下一个冲刺中。(正确答案)答案解析：考点:人员领域-解决和消除团队面临的妨碍、干扰和障碍。技术障碍由团队解决。37.在项目进行过程中，发现了几个阻碍项目前进的障碍。项目经理应该做什么来消除这些障碍?[单选题]A.让项目组开展其他活动B.实施消除障碍的计划C.上报给项目指导委员会D.确定解决障碍的优先顺序(正确答案)答案解析：考点:人员领域-解决和消除团队面临的妨碍、干扰和障碍。要排除多个障碍，需要排列各种障碍的优先级。38.某组织正在向敏捷过渡，一个项目被选为试点。被指派的在第五个冲刺阶段的回顾会上，项目组抱怨说，组织中存在许多障碍，导致项目延误和返工。在这种情况下，项目经理应该怎么做?[单选题]A.在每天的站立会议中包括障碍的解决方案B.在站立会议上进行根本原因分析C.创建一个专门的冲刺，与团队一起解决这些障碍D.促进合作以帮助团队消除障碍(正确答案)答案解析：考点:人员领域-解决和消除团队面临的妨碍、干扰和障碍。来自组织中的障碍，由项目经理负责消除。ABC用于消除技术障碍，由团队负责。39.一个团队成员表示他们的用户故事要到迭代结束时才能完成，因为他们的职能经理要求他们协助解决一个高优先级的生产问题。项目经理应该怎么做?[单选题]A.与产品负责人讨论，该用户故事不会在这个迭代中完成。B.与团队成员的职能经理会面，尝试消除障碍。(正确答案)C.告诉项目组成员不要在生产问题上工作，并通知他们的经理。D.将该问题上报给项目发起人，以解决并调整项目的进度表。答案解析：考点:人员领域-解决和消除团队面临的妨碍、干扰和障碍。项目经理负责消除来自团队外部的障碍。40.一个项目组在完成一项任务时遇到了延误，结果发现这项任务比最初估计的还要复杂。这是一个可能影响当前迭代目标的关键任务。哪两个选项可以帮助团队初步解决这个障碍?(选择两个)A.将该问题上报给项目发起人。B.审查和更新依赖性(正确答案)C.安排一次回顾性工作。D.进行一个根本原因分析。(正确答案)E.创建一个风险管理计划。答案解析：考点:人员领域-解决和消除团队面临的妨碍、干扰和障碍。任务的复杂性带来的障碍属于技术障碍，由团队自行解决。41.以下哪三种情况是scrummaster应该注意的障碍?(选择三个)A.一个团队成员在谈论一个不在Scrum板上的用户故事B.一个团队成员在谈论Scrum委员会上的用户故事C.一种阻碍敏捷能力的技术(正确答案)D.缺乏团队授权和自我组织的能力(正确答案)E.在日常工作会议上对待办事项列表的工作进行审查(正确答案)答案解析：考点:人员领域-解决和消除团队面临的妨碍、干扰和障碍。SM主要负责消除非技术层面的障碍，主要包括流程障碍和来自团队外部的障碍。42.一个项目经理被分配到一个正在开发的项目中，当项目经理审查项目的进展时，他们发现有几个任务落后于计划。经过调查，项目经理发现有几个团队成员被拉去做其他工作，这影响了他们对项目经理项目的关注。项目经理可以采取哪两个行动来使团队回到正轨?(选择两个)A.建立每日例会，审查项目进展并跟踪可交付成果的完成情况B.允许团队成员以自己的速度赶上进度。C.立即提醒商业干系人进度延迟的问题。D.与各职能部门的经理讨论项目延迟的风险和工作的优先次序。(正确答案)E.与团队合作，确定加速项目交付的方案。(正确答案)答案解析：考点:人员领域-解决和消除团队面临的妨碍、干扰和障碍。团队成员无法专注于本项目是一种障碍。43.一个处于执行阶段的项目落后于计划，并且缺少一些材料。由于内部采购过程会造成更多的延误，承包商提交了一份提供所缺材料并报销费用的报价。项目经理不同意承包商提交的所缺材料的费用。项目经理接下来应该怎么做?[单选题]A.要求项目发起人分配更多的预算来支付这些费用。B.更新采购管理计划并与承包商进行谈判。C.要求承包商审查报价并降低费用。D.更新采购策略并与承包商进行谈判。(正确答案)答案解析：考点:人员领域-谈判项目协议。项目经理应参与协议谈判。44.一家公司正在将其总部迁往另一个城市。负责该任务的项目经理在过渡期间一直使用预测的方法。然而，信息系统将使用敏捷的方法进行迁移。项目经理需要决定与负责迁移系统的供应商签订哪种合同。项目经理应该如何处理这种情况?[单选题]A.在所有的项目迁移完成后再协商付款事宜B.为整个项目签署一个单一的协议C.随着用户故事的完成，使用固定价格的增量。D.在每次项目回顾后确认付款。(正确答案)答案解析：考点:人员领域-谈判项目协议。考虑到敏捷项目是增量交付的，D是最合适的选项。45.产品负责人决定在几个版本之后推出一个产品，因为他知道最小可行产品（MVP）缺乏一些功能，其中一个关键的干系人--营销副总裁对结果不满意，并质疑发布决定。项目经理应该怎么做?[单选题]A.支持产品负责人的决定，并寻求与该干系人更好的协调，以避免将来出现这种问题。(正确答案)B.在决策过程中指导团队，假设对产品发布采取规避风险的策略C.承担起产品发布的责任，对何时准备好向客户发布产品做出最终决定D.将问题上报给发起人，质疑关键干系人在产品发布决策方面的权力。答案解析：考点:人员领域-与干系人协作。敏捷项目中范围由PO说了算，“不满意”、“质疑”都是参与问题，按管理干系人参与的思路，选A。46.一个关键的干系人对IT项目缺乏透明度感到失望，他拒绝了参加新项目会议的邀请。敏捷项目经理应该怎样做才能让该干系人参与到项目中来?[单选题]A.向干系人介绍项目管理计划，并向他们保证他们会定期收到项目的更新信息。B.将干系人介绍给项目团队，并邀请他们参加IT团队的下一次迭代审查会议。C.通过遵守项目承诺与干系人建立信任，并使用演示会议来收集反馈和重新调整目标。(正确答案)D.使用干系人图谱来记录影响程度和对下一次迭代计划会议的兴趣。答案解析：考点:人员领域-与干系人协作。干系人拒绝参加会议，B不一定可行，C是最佳做法。47.一个新的开发项目即将开始，项目经理知道，一个高知名度的客户在所有的冲刺阶段都会提出非常具体和频繁的要求。这个项目需要与第三方进行合同协调，项目经理必须找到一个更好的方法来管理客户和合作伙伴的期望。项目经理应该采用什么策略?[单选题]A.专注于为客户实施一个软件即服务（SaaS）的解决方案。B.在合同中明确规定要部署的范围和功能。C.与客户和第三方非常紧密地合作，以满足他们的需求。(正确答案)D.改变营销和产品管理的定义，以满足干系人的需求。答案解析：考点:人员领域-与干系人协作。项目经理应努力使干系人的需要、期望和项目目标趋于一致，以获得干系人的支持。48.一个大型项目正在影响它所在的社区。邻居们对该项目不满意，他们对项目的抵制可能会影响项目的最后期限。项目经理应该采取哪两个行动?(选择两个)A.给邻居们发信，善意地要求他们不要干扰项目。B.安排与邻居代表会面，以赢得他们的合作。(正确答案)C.分析情况，找出导致邻居消极态度的原因。(正确答案)D.要求客户延长项目期限，以留出时间解决冲突。E.要求该市市长利用他们的权力来阻止邻里之间的抵制。答案解析：考点:人员领域-与干系人协作。管理干系人参与的思路，先了解干系人的需求和期望，再通过合适的沟通获得干系人的支持。49.该市已决定建造一个新的有轨电车站。该项目将包括各种方法。建筑和基础设施工作将使用预测型的生命周期来完成，而软件将使用迭代性的生命周期来开发。一些邻居正在抵制这个项目，一直要求市长停止这个项目，并威胁要采取法律行动。项目经理应该采取哪两个行动?(选择两个)A.与施工队讨论将新火车站移至另一地点的替代方案。B.在城市的网站上发布关于新电车站将带来的好处的信息(正确答案)C.与市长开会，解释新火车站对城市的重要性。D.与邻居们进行定期会议，以获得他们对项目的支持(正确答案)E.将这种情况登记为风险，并制定一个缓解计划答案解析：考点:人员领域-与干系人协作。“抵制”是参与问题，管理干系人参与靠沟通。50.一个团队正在实施一个通信系统，客户说他们正在考虑关闭这个项目。项目经理安排了一次与客户的紧急会议，以了解项目处于风险中的原因。项目经理可以使用哪两种工具或技术来影响客户的决定，使项目继续进行?(选择两个)A.备选方案分析B.投票C.成本效益分析(正确答案)D.多标准决策(正确答案)E.专制决策答案解析：考点:人员领域-与干系人协作。项目经理应设法建立信任并影响干系人，以实现项目目标。为了让客户重新客观考虑项目是否值得做，CD是最佳选项。51.一个项目经理最近加入了一个组织，他注意到工程经理在项目会议上对项目经理大喊大叫，而且采购经理不回电话，会计总是坚持项目经理在支出前与他们亲自核对批准的预算项目。项目经理应该采取哪三种纠正措施?(选择三个）A.直接面对造成压力的人，以便找到友好的解决方案(正确答案)B.在解决影响项目的问题上寻求项目管理办公室（PMO）的支持(正确答案)C.与项目发起人讨论可能的行动(正确答案)D.避开造成压力的人，尽快要求调职E.与人力资源（HR）经理讨论这些问题答案解析：考点:人员领域-与干系人协作。面对棘手的干系人参与问题，项目经理需采取积极的态度并寻求有效的措施。排除法，回避太消极，排除D;PMP中坚决不找HR经理，排除E。52.一个团队对如何解决一个正在建设中的产品的特征有不同的想法;虽然两天前开始了冲刺，但他们仍然没有达成共识。项目经理应该怎么做?[单选题]A.要求产品负责人，也就是关键的干系人，在不同的想法中做出选择。B.向小组提出想法，请大家投票，然后选择最受欢迎的想法。C.安排一个会议，让每个人都有机会表达他们对每个想法的意见，然后进行投票和决定。(正确答案)D.对每个想法的优点和缺点提出意见，并试图在一个促进的会议上达成共识答案解析：考点:人员领域-建立共识。C是名义小组的做法，有达成共识的作用。53.项目经理开始了一个新项目，必须确保团队成员和干系人得到充分的培训。在与团队面谈后，项目经理发现所有的资源都有不同的敏捷方法论的经验。项目经理应该怎么做?[单选题]A.确保项目团队了解所有的敏捷技术B.跳过培训，因为团队已经了解了敏捷。C.确保团队对敏捷有一个共同的理解(正确答案)D.全面完整地教授一种敏捷方法答案解析：解析:考点:人员领域-建立共识。“有不同的敏捷方法论”，需达成共识。54.一个项目经理被分配到一个新的水处理厂项目，这个项目已经被推迟了很多年。在项目章程中显示，这个项目的发起人是来自三个不同的业务部门。这是发起人第一次实施这样的项目。项目经理应该怎么做?[单选题]A.建立指导和辅导课程。B.回顾类似项目的知识库。C.立即安排项目的启动会议。D.与项目发起人会面，以达成一致期望。(正确答案)答案解析：考点:人员领域-建立共识。发起人来自不同部门，首先需要建立共识。55.一个敏捷的项目经理在项目团队中拥有来自不同大洲的团队成员。在每日站会上，项目经理注意到对项目目标和目的的理解存在差距。项目经理应该怎么做?[单选题]A.安排团队建设活动以鼓励团队之间的合作B.指导团队成员解决理解上的差距C.召开启动会议，传达项目的目标和目的(正确答案)D.继续开会，沟通目标和目的以解决差距问题答案解析：考点:人员领域-建立共识。启动大会的作用:传达目标，获得承诺。56.一个项目经理正在开始一个新的项目，团队成员非常多样化。项目经理选择使用建立共识的方法，以便团队能够同意并参与到项目的执行过程中。项目经理应该如何进行?[单选题]A.创造一个以多数票达成协议的环境。B.创造一个通过讨论达成协议的环境。(正确答案)C.建立经常性的头脑风暴会议来讨论项目问题。D.允许团队成员以意识流的方式来贡献想法。答案解析：考点:人员领域-建立共识。弥补成员之间的多样化需要充分的沟通。57.一个项目经理正在与一个同地办公的敏捷项目团队合作，该团队已经在团队发展的执行阶段合作了很长时间。一个不可预见的事件导致团队被分散，他们现在不能在一起办公。项目经理应该做什么来保持团队尽可能有效的工作?[单选题]A.要求项目发起人和执行干系人鼓励团队保持他们的表现。B.将团队从一个敏捷的方法过渡到一个预测的方法，以获得更好的表现。C.为团队提供虚拟协作软件，并对其进行培训，以减少干扰。(正确答案)D.评估项目绩效，如果绩效下降到一个不可接受的水平，就介入。答案解析：考点:人员领域-让虚拟团队参与进来并为其提供支持。项目经理需要确定让虚拟团队成员参与进来的备选方案，包括合适的沟通工具等。58.一个项目经理在一个拥护使用不同项目方法的组织中工作。该项目经理目前的项目使用了一种具有明确要求的预测型方法。在项目启动后的几个月，项目经理注意到虚拟的开发团队没有足够的沟通，协调也成为一个问题。各个团队对正在进行的任务和当前的障碍并不一致。项目经理应该怎么做?[单选题]A.要求成员们更积极主动，互相交流想法。B.与开发团队建立一个每日虚拟会议。(正确答案)C.计划每月一次的虚拟会议，以调整和审查计划。D.与项目发起人一起审查这个问题并请求支持。答案解析：考点:人员领域-让虚拟团队参与进来并为其提供支持。虚拟团队尤其注重有效的沟通。59.一个项目经理在启动一个新的虚拟团队时，应该考虑哪两个行动?(选择两个)A.在组织内招募最好的资源成为虚拟团队的一部分B.评估项目经理自己作为虚拟团队领导者的长处和短处，以确定可避免的隐患C.确定每个工作包或活动所需资源的类型和数量D.在一开始就确定如何监测进度以及沟通进度的最佳方式(正确答案)E.核实团队成员是否在一个以上的团队中，不能为这个团队投入足够的时间(正确答案)答案解析：考点：人员领域-让虚拟团队参与进来并为其提供支持。虚拟团队需要格外关注沟通和团队成员参与的有效性。C是估算活动资源的工作，如果C是确认资源需求，则可视为是获取资源（组建团队）的输入，可以考虑。60.随着时间的推移，项目经理注意到一些团队成员在状态电话或其他项目性讨论中变得沉默寡言，而其他成员则经常在会议中迟到，并以时区差异为由拖延时间。项目经理应该采取哪三种行动来鼓励参与?(选择三个)A.要求所有的团队成员每周提交一份书面状态报告B.组建一个由代表每个国家成员的团队领导组成的核心小组，并鼓励他们进行合作(正确答案)C.要求团队成员在建立虚拟会议之前商定一个会议时间，建立一个讨论板，允许团队成员在一天中的任何时间进行在线协作(正确答案)D.与团队成员建立一对一的虚拟会议，以私下解决任何问题和/或担忧(正确答案)答案解析：考点:人员领域-让虚拟团队参与进来并为其提供支持。基于虚拟团队中的沟通来看，A可直接排除。61.一个项目经理正在为一个有三个虚拟团队的项目工作。团队A与团队B和C在不同的时区。项目进展顺利，但最近团队A开始感到被冷落。信息很晚才到达A组，或者有时会错过，B组和C组会优先考虑对方的问题而不是A组。项目经理应该做哪两件事来帮助团队更好地合作?(选择两个)A.安排每周与所有三个团队的进度会议，并让他们轮流担任主要角色。B.计划让团队成员暂时在对方的地点工作，以更好地提供一种社区感。C.更新沟通管理计划，并鼓励团队及时和主动地审查它。(正确答案)D.创建一个状态报告模板，并在一天结束前与所有团队成员分享。(正确答案)E.安排与每个团队的日常会议，详细了解他们的进展和关切。答案解析：考点:人员领域-让虚拟团队参与进来并为其提供支持。排除法，基于虚拟团队考虑，排除B;位于不同时区，A和E未必可行。62.一个团队成员在未经批准的情况下错过了一次项目会议，并按照基本规则的规定受到了处罚。该团队成员和其他团队成员坚持认为，这是他们第一次看到关于项目的这个规则，他们不同意该处罚。项目经理该怎么做才能避免这种情况?[单选题]A.确保团队章程是由团队成员共同制定的B.确保团队成员完全支持所有的决定。(正确答案)C.将项目章程分发给所有的团队成员。D.使用一种有魅力的领导风格答案解析：考点:人员领域-定义团队的基本规则。定义基本规则需要得到团队成员的一致认可。63.一个新的敏捷团队在完成任务时遇到困难。团队中出现了很多纠纷。在这种情况下，敏捷领导应该怎么做?[单选题]A.将问题上报给团队的经理。B.撤掉一些团队成员。C.审查角色和责任文件。D.与团队制定工作协议。(正确答案)答案解析：考点:人员领域-定义团队的基本规则。团队中纠纷多，应制定基本规则，并营造遵守基本规则的环境。64.一个团队成员与他们的职能经理分享了在回顾会上讨论的关于另一个团队成员的表现的一些负面细节。项目经理发现了这个讨论。项目经理应该采取哪两种行动?(选择两个)A.联系该团队成员的职能经理，并邀请他们参加下一次回顾性讨论。B.与整个团队会面，审查关于安全环境的基本规则。(正确答案)C.与产品负责人会面，讨论这一情况。D.联系团队成员，解释哪些信息可以在团队之外分享。(正确答案)E.与发起人会面，审查该情况。答案解析：考点:人员领域-定义团队的基本规则。项目经理应营造遵守基本规则的环境，并管理和纠正违反基本规则的行为。65.一个新的团队成员加入了一个自组织的团队。这位新成员不愿意发言，也不愿意参加团队的讨论或决策。该团队应该采取哪两个行动来吸引这个新成员?(选择两个)A.重新讨论团队的行为和规范B.向项目经理报告该新成员的行为C.指导该新团队成员提高对团队的参与度。(正确答案)D.强迫新团队成员参与被认为是容易的活动E.促进对所有想法和观点的公开讨论(正确答案)答案解析：考点：人员领域-领导团队。新人加入，宜采取指导的方式促进其参与，同时营造安全舒适的环境引导其融入团队。66.项目经理观察到，两个团队成员在会议上公开争论。为了推动他们的想法，每个团队成员都单独与发起人直接交谈，并在不通知项目经理或其他团队成员的情况下做出决定。项目经理应该采取哪两种行动?(选择两个)A.要求团队成员自己解决这个问题。B.与其他项目经理讨论这种情况并征求意见。C.在下次会议上重申基本规则，并确保所有团队成员都清楚这些规则。(正确答案)D.与每个团队成员一起解决行为上的问题。(正确答案)E.直接与他们的经理讨论该行为，要求他们纠正该行为。答案解析：考点:人员领域-定义团队的基本规则。项目经理需管理和纠正违反基本规则的行为。67.在一个项目的实施阶段，一个新任命的小组长找到项目经理，核实小组的任务和进度。由于该团队负责人缺乏管理经验，工作没有按计划进行。这可能会导致项目的延误。项目经理应该怎么做?[单选题]A.要求人力资源部长任命一个高级团队领导B.通知项目发起人关于可能出现的延误C.直接管理项目组以避免项目的延误D.向新任命的团队领导提供指导(正确答案)答案解析：考点:人员领域-指导有关的干系人。团队负责人缺乏管理经验，项目经理应提供指导。68.项目发起人最近要求一个供应商开始努力采用混合方法。作为回应，该供应商为该项目聘请了一位有敏捷经验的项目经理。该项目经理需要做什么来使团队以协作的方式工作?[单选题]A.向项目管理办公室（PMO）申请一个指导者团队。B.分配时间来指导团队。(正确答案)C.更新问题日志。D.确定任何培训差距答案解析：考点:人员领域-指导有关的干系人。敏捷项目经理是团队促进者，负责指导团队掌握敏捷流程。69.一个新的敏捷团队正在形成，项目经理注意到这个团队在很多方面都很困难。该团队正经历着无法实现迭代承诺和团队成员冲突的情况。项目经理接下来应该做什么?[单选题]A.在回顾会上提出这些问题并提出解决方案B.通知管理层，承诺将无法实现。C.让管理层参与进来，帮助解决冲突D.对团队的整体和个体进行指导(正确答案)答案解析：考点:人员领域-指导有关的干系人。团队对敏捷方法还不够适应，项目经理应进行指导。70.一个项目经理正在管理一个混合项目。在参加完一次迭代评审后，一个干系人告诉项目经理他们很忙，并问为什么要这么频繁地举行这些评审。项目经理应该如何回应?[单选题]A.与干系人协商减少审查的次数，并更新干系人参与计划以反映这种减少。B.与干系人讨论混合项目的好处，以及频繁审查如何带来更大的价值和更少的返工。(正确答案)C.将问题记录在问题日志中，并将冲突上报给项目发起人以寻求帮助。D.向干系人解释干系人参与计划要求他们参加所有的审查。答案解析：考点:人员领域-指导有关的干系人。干系人对混合方法不理解，项目经理应进行指导。71.最近有一个初级职员被分配到团队。新的团队成员告诉项目经理，他们很困惑，因为他们不熟悉项目中对他们的期望。项目经理应该做什么来帮助这个新团队成员?[单选题]A.建议新团队成员参加项目管理培训。B.指导新的团队成员在寻求帮助之前审查RACI矩阵。C.建议新团队成员审查项目章程和干系人参与计划。D.审查资源管理计划，并在必要时向新团队成员提供指导。(正确答案)答案解析：考点:人员领域-指导有关的干系人。新人加入，不了解自己的角色和职责，项目经理应根据资源管理计划提供指导。72.在一个项目的第三次迭代中，主要发起人从公司退休了，新的发起人被任命。新的发起人不熟悉项目交付的敏捷方法，这导致他们要求对项目组进行更多的控制。项目经理应该怎么做?[单选题]A.安排与新发起人的会议，以解释敏捷方法和团队应该如何自我组织。(正确答案)B.安排与项目团队的紧急会议，以便他们满足发起人的每一个要求。C.在下一次的日常审查会议上，与项目团队一起审查发起人的要求，以便提供所要求的控制。D.在下一次迭代审查会议上与项目组一起审查发起人的要求，以获得团队的决定。答案解析：考点:人员领域-指导有关的干系人。新发起人不熟悉敏捷，项目经理应提供指导。73.一位项目经理正在监督一个面向重大技术颠覆的项目集中的一个项目。该团队由曾为该组织的不同项目工作过的优秀年轻专业人士组成。然而，该团队抱怨说，他们以前在项目执行过程中缺乏指导，害怕在该项目中也遇到同样问题。项目经理应采取哪两个行动来确保该问题在这个项目中不会发生?(选择两个)A.让团队参与并专注于项目的方向。B.鼓励团队做一个头脑风暴会议，并提供一个缓解计划。C.专注于资源管理计划并跟踪项目进展。(正确答案)D.为项目设定一个清晰的愿景，并确保它对所有干系人都是可见的。(正确答案)E.组织一次团队联谊活动，并邀请一位外部经理向团队发言。答案解析：考点:人员领域-指导有关的干系人。团队缺乏指导，设定愿景可以明确方向，D可选;资源管理计划包含培训计划，通过培训来指导团队，C可选。74.一个项目中的干系人在项目中以容易发怒和无理取闹而闻名。项目经理希望尽量减少该干系人的行为对开发团队的影响。项目经理应该为他们的团队选择什么培训来帮助解决这种情况?[单选题]A.沟通培训B.谈判培训C.情商培训(正确答案)D.敏捷培训。答案解析：考点:人员领域-运用情商提升团队绩效。涉及控制情绪的技能:情商。75.一个敏捷团队的项目负责人意识到一个团队成员没有积极性，这影响了整个团队。该项目负责人应该做什么来改善这种情况?[单选题]A.致力于发展团队的情商。(正确答案)B.要求那个没有积极性的团队成员请一个短假。C.减少日常会议和回顾性会议的数量。D.把这个没有动力的团队成员派到另一个团队。答案解析：考点:人员领域-运用情商提升团队绩效。“没有积极性”，需要调动情绪，情商是一种可以有效调动情绪的软技巧。76.一个团队准备开始与一个过去非常难以合作的客户进行项目合作，因为客户无法准确描述他们想要什么。项目经理应该采取什么方法来消除这个障碍?[单选题]A.遵循一个预测型的方法，以获得对每个可交付成果的正式接受。B.与产品负责人合作，定义最小可行产品。(正确答案)C.通过培训加强团队的谈判和软技能D.制定并监督一个带有到期日期的计划，以减少完成产品的时间。答案解析：考点:过程领域-根据交付商业价值所需的紧迫性执行项目。无法准确描述需求，可通过基于最小可行产品（MVP）进行增量交付的方式开展项目。77.在与主要的干系人审查了项目管理计划后，项目经理被告知18个月的发布计划是不可接受的，产品应该在6个月内推出。根据新的时间表，该项目经理应该做什么?[单选题]A.为加班申请崩溃和快速跟踪做计划，并与项目干系人分享失败的风险B.审查项目待办事项列表，寻找高优先级的项目，并提出一个符合预期时间表的最小可行产品（MVP）。(正确答案)C.向发起人寻求批准，将项目预算增加三倍，雇用更多的人以弥补被压缩的时间表D.与干系人讨论关键路径，解释为什么不可能在预期的时间内完成所有的工作。答案解析：考点:过程领域-根据交付商业价值所需的紧迫性执行项目。要尽早交付产品，需先确定最小可行产品，随后再增量交付。78.一家产品公司正在转变它在市场上开发和发布产品的方式，高管们认为这是一个高风险的举措，而且这个举措必须成功。在这种情况下，项目经理应该做什么?[单选题]A.为新模式制定一个带有假设的商业文件B.制定一个沟通管理计划，让员工了解新的商业模式C.采用一种迭代式的推广方法，尽早实现最高的商业价值(正确答案)D.制定一个详细的、有明确可交付成果的冲刺计划答案解析：考点:过程领域-根据交付商业价值所需的紧迫性执行项目。“高风险”适合采用敏捷的方式进行交付。79.一个项目发起人想开发有30个功能的软件，并将在10个不同的国家使用。团队对所要完成的工作量感到不知所措。项目经理应该做什么?[单选题]A.用项目奖励来鼓励和激发团队的积极性B.对团队进行分工，以处理项目的不同方面C.支持团队找到并执行最小可行产品（MVP）。(正确答案)D.组织项目执行以满足项目发起人的要求答案解析：考点:过程领域-根据交付商业价值所需的紧迫性执行项目。无法定义所有的工作量，可基于最小可行产品（MVP）进行增量交付。80.一个项目经理正在管理一个非常重要的业务转型项目。这个项目的目标是用一个移动应用模块来扩展一个桌面应用。市场部认为，一个主要的竞争对手正在开发一个类似的产品。项目经理应该为这个项目使用哪种交付方式?[单选题]A.传统的交付方式，以确保高质量和产品满足市场需求。B.极限编程（XP）交付，以减轻与新产品有关的高风险。C.迭代式交付，以确保用户的反馈被纳入第二次迭代中。D.增量交付，以确保快速向用户发布移动能力。(正确答案)答案解析：考点:过程领域-根据交付商业价值所需的紧迫性执行项目。要和竞争对手抢占市场，需要注重快速交付。81.一个敏捷项目的项目发起人告诉项目负责人，一位高管希望了解项目的最新进展。该项目负责人应该怎么做?[单选题]A.提供一个链接到项目的共享驱动器，让该高管搜索任何感兴趣的工件。B.邀请高管到项目的会议空间，以确定项目的信息辐射源是否满足他们的需求。(正确答案)C.与项目管理办公室（PMO）联系，获取状态报告模板，并以该格式提供项目更新。D.要求项目发起人或产品负责人提供更新，因为项目负责人应该努力使团队不受阻碍。答案解析：考点:过程领域-管理沟通。敏捷中沟通注重透明、可视化，常用的沟通工具:信息辐射源。82.一家公司开始实施Scrum，在第一个冲刺阶段的一半左右，出现了沟通问题，一些项目组成员与其他团队成员不一致。造成这种沟通障碍的原因是什么?[单选题]A.项目的冲刺板没有被更新B.没有召开或执行每日站会(正确答案)C.项目状态仪表盘没有被更新D.没有制定沟通管理计划答案解析：考点:过程领域-管理沟通。敏捷中，每日站会上沟通问题和障碍。83.一个项目经理负责建造一座桥。项目的高层要素采用预测型方法处理。负责缩减桥梁的软件是根据敏捷原则开发的在软件开发过程中，工作流程经常由于缺乏信息而被各种延迟或阻碍所打断。项目经理应该如何处理这种情况?[单选题]A.应用精益生产来限制团队的工作B.增加回顾性工作以快速交付结果C.使用看板使工作可见。(正确答案)D.将小批量的工作纳入到项目中。答案解析：考点:过程领域-管理沟通。“工作流程缺乏信息”，考敏捷沟通的做法，强调快速、透明、可视化。84.一个敏捷的项目团队正在建造一个新产品。干系人要求不断说明项目的商业价值。项目经理应该怎样做?[单选题]A.为企业准备持续的绩效价值报告。B.在每个冲刺结束时，包括对产品的构建部分进行演示。(正确答案)C.为干系人准备一份项目报告并每周分发。D.确认最小可行产品（MVP），并在它准备好时向企业展示。答案解析：考点:过程领域-管理沟通。敏捷中，需和干系人进行频繁互动，最起码要让干系人参与每次的冲刺评审。85.一个项目经理被分配到一个正在进行的复杂项目。该团队在每个迭代中都能提供价值。然而，可交付成果是内部的，客户不知道这些可交付成果。该项目经理应该采取什么行动?[单选题]A.要求内部销售团队让客户了解交付的价值。B.评估各种交付方案，以便立即向客户展示价值。(正确答案)C.告知客户进展情况，并向他们提供关于最终可交付成果的最新信息D.等待一个重要的里程碑完成后再通知客户进展情况答案解析：考点:过程领域-管理沟通。“不知道”，考虑沟通，敏捷中应和客户频繁互动。86.一个关键的项目干系人已经开始将所有的问题和主要需求上报给项目发起人。项目经理对团队没有收到这个干系人的直接沟通感到担忧。项目经理应该采取哪两个行动来改善与干系人的关系?(选择两个)A.安排与关键干系人的定期会议，以提供最新信息并接受反馈。B.分享每周的状态报告，包括关于项目和团队表现的详细信息。C.提交绩效报告和任务分配，让干系人了解情况。D.促进一个适应性的和透明的环境，使团队能够轻松地与干系人沟通。(正确答案)E.为团队提供情商和状态报告技巧方面的培训。(正确答案)答案解析：考点:过程领域-管理沟通。要促进团队和干系人之间的沟通，DE是最佳选项。87.一个项目团队分布在全球，团队成员生活和工作在不同的时区。项目经理试图让团队进行有效的合作。项目经理应该采取哪三个行动来完成这个目标?(选择三个)A.要求团队每天与项目管理办公室（PMO）进行强制性会议。B.建议在所有的项目沟通中使用正式的书面文件。C.定期与团队审查沟通策略，以便持续改进。(正确答案)D.发出调查，审查沟通的首选方法、时间频率。(正确答案)E.根据所有干系人的意见，编制一份沟通管理计划，并分发以供审查和批准。(正确答案)答案解析：考点:过程领域-管理沟通。基于虚拟团队来考虑，A和B并不适用于虚拟团队的沟通。88.一家公司决定实施一个新的归档系统，在项目实施过程中发生了数据泄露。项目经理应该先做什么?[单选题]A.实施计划中的风险应对措施来处理这个问题。(正确答案)B.与团队一起审查可能的替代文件方法C.用风险和建议的影响来更新风险登记册。D.要求团队修复系统以解决这个问题。答案解析：考点:过程领域-评估和管理风险。数据泄露意味着安全风险发生了，实施风险应对是相对的最佳选项。89.一个组织正在着手部署一个新的数字解决方案，它将彻底改变采购服务。项目经理已经创建了所有必要的计划和活动，以确保成功的整合和解决方案的推出，有一个合作伙伴的系统不可用的风险，这可能对项目产生负面影响。为了确保项目的成功，需要什么关键活动?[单选题]A.向项目的干系人传达，完全的整合可能是不可能的，项目将有可能因此而被推迟。B.通过授权合作伙伴改变系统设置来消除风险，使其更容易与新的解决方案整合。C.持续监测合作伙伴系统不可用的风险，并制定适当的解决计划，以防风险变成实际问题。(正确答案)D.通过制定替代计划来减轻风险，使解决方案在没有完全集成能力的情况下准备就绪并可用。答案解析：考点:过程领域-评估和管理风险。本题考的是风险管理的流程，C是监督风险和规划风险应对。90.一个项目经理正在领导一个处于高级阶段的项目。在风险管理计划中确定的所有高级风险都已经解决或不再是项目的风险。只有低级别的风险仍然存在。项目经理现在应该做什么?[单选题]A.降低项目风险的优先级，因为所有剩下的风险都是低级的。B.通知干系人，所有的高级风险都已经解决了C.重新评估已确定的风险并更新风险登记册(正确答案)D.将低级别的风险重新归类为高级别的风险答案解析：考点:过程领域-评估和管理风险。风险的状态发生变化，需进行风险再评估，考监督风险过程。91.在项目执行中，风险责任人正监测一台动力引擎的临界速度，以最终触发所定义的风险应对策略。在风险评估和管理阶段，定义了该动力引擎具有以下特征：

1600转/分（每分钟的速率）->停止工作并使系统崩溃

1500转/分钟（每分钟的速率）->警告允许的最大速率

1400转/分钟（每分钟的速率）->降低功率并制动发动机

以下哪种说法是正确的？[单选题]A.1600rpm是一个项目风险，1500rpm是一个触发响应策略的事件，1400rpm是一个项目问题。B.1600rpm是一个项目问题，1500rpm是一个触发响应策略的事件，1400rpm是一个项目风险C.1600rpm是一个项目问题;1500rpm是一个项目风险;1400rpm是一个触发响应策略的事件。(正确答案)D.1600rpm是一个触发响应策略的事件。1500rpm是一个项目问题，1400rpm是一个项目风险。答案解析：考点:过程领域-评估和管理风险。考对风险的基本概念的理解。92.一个团队是公司的第一个使用敏捷方法的传统项目的团队。该团队的经理担心风险没有得到管理。该团队应该做什么来定期评估和管理风险?[单选题]A.识别并将任何已识别的风险上报给主持人处理。B.在每个迭代过程中更新风险登记册，包括任何未解决的问题C.通过每日站会、迭代演示和回顾来使用定期的反馈回路(正确答案)D.专注于开发工作成果而不是记录风险。答案解析：考点:过程领域-评估和管理风险。考敏捷中风险管理的做法。93.一个大型的多年期项目需要高技能的员工来成功部署。管理团队和项目发起人已经分析了资源需求，并同意为该项目雇用长期工作人员，以避免潜在的预算超支。然而，在项目过程中存在工作人员流动的风险，这可能对交付产生影响。项目经理应该采取哪两项行动来减轻这一风险?(选择两个)A.引入表彰计划以激励和奖励资源的表现(正确答案)B.通过培训、指导和辅导提高项目团队的能力。C.增加训练有素的员工，为资源创造后备力量(正确答案)D.与管理层会面，讨论将项目分成更小的项目E.说服高级管理层雇用第三方人员答案解析：考点:过程领域-评估和管理风险。从风险减轻策略来看，A是建设团队的工具，有助于降低离职率，C是设立备胎，都属于减轻策略。94.一个项目组成员提出了一个风险，即全国范围内的停电威胁可能会影响一个软件开发项目的时间线。在上个月，这个风险实现了，项目的时间线不得不延长2个月。项目经理应该采取哪两个行动?(选择两个)A.要求团队成员加班以弥补损失的时间，使项目进度不受影响。B.分析这个问题的影响，并提交一个变更请求来更新项目进度。(正确答案)C.通知项目发起人，风险已经出现，并要求增加项目预算。D.延长项目期限，并更新项目进度表以反映延迟。E.将其记录在风险登记册中，并与相关的风险责任人合作，实施减轻行动计划。(正确答案)答案解析：考点:过程领域-评估和管理风险。已识别的风险发生，并已影响进度，基于监督风险过程，需输出:进度基准及风险登记册的更新，同时考虑按计划实施风险应对。95.一个项目经理正在领导一个项目，该项目有几个干系人在公司的其他职能领域，其中一个干系人刚刚被提升为另一个职能领域的负责人，但仍然是这个项目的干系人。项目经理应该让项目团队更新什么，以确保与干系人进行适当的沟通?[单选题]A.项目管理计划B.干系人参与计划(正确答案)C.干系人登记册D.沟通管理计划答案解析：考点:过程领域-让干系人参与进来。干系人信息发生变更，应该先C后B，但“要确保与干系人进行适当沟通”，涉及具体的参与策略，B是最佳选项。96.A公司的一个项目在最后一次迭代结束时成功地在范围内、进度内和预算内交付了，但是在项目庆祝仪式上，一个商业干系人说他们认为这个项目是失败的，因为它没有增加任何商业价值。项目经理应该怎么做才能避免这种看法?[单选题]A.让商业干系人参与到冲刺回顾中来B.与发起人和关键干系人一起定义产品待办事项列表的优先级，以实现商业利益。(正确答案)C.对关键干系人进行总结调查D.确认有一个沟通管理计划，使商业干系人了解到成功。答案解析：考点:过程领域-让干系人参与进来。敏捷环境注重和干系人的频繁互动，到项目结束时才说项目失败，显然是事先缺乏应有的参与。97.一个董事会成员是一个对组织很重要的项目的发起人，这个干系人有很多其他的优先事项，目前没有参与到项目活动中。应该如何让该干系人参与到项目中来?[单选题]A.让干系人了解情况，并根据他们的需要与他们协商(正确答案)B.让干系人参与管理和决策C.与干系人协商，提高他们的兴趣水平D.需要让干系人了解项目的进展情况答案解析：考点:过程领域-让干系人参与进来。管理干系人的思路，基于干系人的需求和期望，再通过合适的沟通搞定其参与。98.一个项目经理正在实施一个新的软件系统，一些部门的工作人员质疑这种变革的必要性，认为新的系统会阻碍他们目前的工作进程，该项目经理在项目开始时应该做些什么来防止这种阻力?[单选题]A.创建一个沟通管理计划，概述与干系人沟通的方法。B.在接受项目之前，确保公司文化鼓励变革。C.鼓励领导层与那些通常抵制变革的部门讨论变革问题D.让公司各个层面的干系人参与进来，使每个人都能理解这个变革。(正确答案)答案解析：考点:过程领域-让干系人参与进来。“质疑”是干系人参与问题。99.一个项目经理正在领导一个混合项目，和现场团队成员一起开发牙科设备。一个牙医，也是主要的投资者之一，参加了一个冲刺审查会议，对设备的概念和预期性能提出了问题和怀疑。项目经理应该怎么做?[单选题]A.邀请该投资者参加冲刺回顾会议，与团队讨论概念的改进和设备的预期性能。(正确答案)B.邀请项目发起人参加冲刺回顾会议，并就设备的概念和预期性能举行一次Q&A会议。C.邀请产品负责人和团队讨论设备的概念和预期性能。D.邀请该投资者参加设计评审会议，介绍设备的概念和预期性能，并在会议上进行Q&A会议。答案解析：考点:过程领域-让干系人参与进来。“怀疑”是参与问题，让干系人参与改进措施的制定，是相对最有效的做法。100.一个项目经理正在管理一个预算和进度都很紧张的内部项目。在执行该项目时，该项目经理意识到一些干系人正在与项目的成功目标背道而驰。该项目经理应该怎样做才能确保项目的成功交付?(选择两个)A.更新项目干系人的分析和方法，以满足干系人的需求。(正确答案)B.将问题上报给职能部门经理并请求支持。C.通过分发状态报告让所有干系人参与到项目中来。D.专注于支持性的干系人，尽量减少不支持性的干系人的参与。E.让所有的干系人参与到项目中，包括不支持的干系人。(正确答案)答案解析：考点:过程领域-让干系人参与进来。“与项目的成功目标背道而驰”，这是干系人参与问题，按管理干系人参与的思路来选。101.一位项目经理正在领导一个涉及内部和外部干系人的多年期项目。当项目经理开始收集需求时，其他商业干系人表示有兴趣参与。项目经理应该采取哪三个行动来确保干系人的适当参与?(选择三个)A.根据项目阶段和需求对干系人进行优先排序。B.制定一个干系人作用影响矩阵，以确定参与度。(正确答案)C.对干系人进行评估，使其与项目目标相一致。(正确答案)D.在干系人参与计划中包括所有的干系人，并提供相同水平的沟通。E.根据干系人在组织中的地位对其进行分类和排序。(正确答案)答案解析：考点:过程领域-让干系人参与进来。从干系人管理来看，本题可用排除法，对干系人优先排序主要是基于干系人在项目中的权力和影响等因素，而非项目的阶段和需求，排除A;对不同的干系人需制定不同的参与策略，排除D。102.一个项目经理收到了一个新的请求，要求将更多的功能整合到一个产品中。该团队已被充分分配，没有预算来获取新的资源。项目经理应该采取什么策略来处理这种情况?[单选题]A.要求团队加快迭代，避免中断。B.与团队讨论这个问题，并决定如何共同完成工作。C.验证团队的表现，并要求在每日站会上进行改进。D.建议项目发起人增加预算以带来新的资源。(正确答案)答案解析：考点:过程领域-规划并管理预算和资源。范围增加，“团队已充分分配”，预算不够，这种情况下似乎也只能申请增加预算。103.在为发起人准备挣值分析（EVA）时，项目经理在最新的项目报告中提供了以下信息：

批准的工作包成本估算：9,500美元

应急准备金：500美元

管理储备金：应急储备金的10%

项目的完成百分比：50%

项目的计划百分比：40%

项目的实际成本：4,500美元。关于项目状况，什么是准确的？[单选题]A.实际工作比计划工作多25%。(正确答案)B.项目成本比计划的低10%。C.实际工作比计划工作少25%。D.项目成本比计划的高10%。答案解析：解析：考点：过程领域-规划并管理预算和资源。实际完成工作量÷计划工作量=50%÷40%=1.25，所以实际工作比计划工作多25%）104.一位项目经理和一位干系人对一个基于新的消费者隐私法而启动的项目的预算估算有不同的意见。造成这种意见分歧的原因是什么?[单选题]A.沟通管理计划没有被所有干系人使用。B.没有可用的组织过程资产作为估算依据。(正确答案)C.团队的相对估算导致了两种估算。D.使用蒙特卡洛方法会导致不同的估算结果。答案解析：考点:过程领域-规划并管理预算和资源。本题的情景是估算成本过程，B是该过程的输入。105.一个项目经理在项目进行到一半的时候，确定成本绩效指数（CPI）为0.65。一个详细的审计发现，项目成本被类比估算，审计小组认为在估算的方式上有一些遗漏。为了避免这个问题，应该怎么做?[单选题]A.包括从过去的项目中吸取的教训B.使用自下而上的估算方法(正确答案)C.利用三点式估算D.验证进度绩效指数（SPI）以评估偏差。答案解析：考点:过程领域-规划并管理预算和资源。自下而上估算（基于WBS估算）可防止遗漏。106.一个项目经理被分配到一个教育项目，目标是培训应用开发方面的劳动力，其中一个可交付成果是为客户正在进行的项目中的优秀学生提供实习机会，但是客户现在没有足够的项目在进行中。项目经理决定创建几个内部项目，以确保实习机会。项目经理应该采取哪三个行动来完成这个方案而不增加客户的成本?(选择三个)A.使用项目的应