试验室质量管理手册样本

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施令公司为满足ISO/TS16949：原则中7.6.3条款“实验室规定”，根据ISO

/IEC17025:1999《检测和校准实验室能力通用规定》，并结合实验室实际状况编制了《实验室质量手册》（第一版），现予以批准。本手册于二○○九年九月二十日起正式实行。《实验室质量手册》是描述实验室质量体系大纲性文献，是实验室质量体系运营行为准则和评审根据，也是实验室质量保证能力证明，手册所涉及单位和员工都必要严格执行，保证明验室质量方针实现。总经理：年月日修订页修订序号相应章、节、条号修订内容批准人批准日期目录第一章前言 41．概述 41.1简介 41.2公正性声明 251.3.原则及术语 27第二章质量方针 282.1质量方针 282.2质量目的 282.3管理者承诺 29第三章质量手册管理 303.0概述 303.1职责 303.2质量手册版本和修订 303.3质量手册发放和回收 313.4质量手册借阅 313.5质量手册持有者责任 31第四章管理规定 324.1组织 324.2管理体系 374.3文献控制 404.4规定,标书和合同评审 414.5检测(和校准)分包 424.6服务和供应品采购 434.7服务客户 434.8投诉 434.9不符合检测工作控制 444.10改进 444.11纠正办法 454.12防止办法 464.13记录控制 464.14内部审核 474.15管理评审 47第一章前言1．概述1.1简介1.1.1单位成立根据、法律地位、单位性质、历史和背景：实验室是公司计量管理、物理实验技术机构。实验室筹建于1月，并于9月正式投入使用。重要业务是计量管理、建筑材料常规检测。为保证我公司产品内在质量，起到相称大作用。1.1.2重要职能：，国电电力酒泉热电厂新建工程破土动工，为满足ISO/TS16949条款7.6.3“实验室规定”及ISO/IEC17025:1999实验室质量体系规定，新建实验室112平方米，实验室既有环境已符合原则规定。并新增了一系列检测设备、仪器，已基本完善了各项检测手段，在保证完毕各项任务同步，减员增效，进行了“一人多职、一职多能”，上岗人员均通过上级培训取证，且一人持多证。实验室现设经理1名（兼职），中心实验室主任1名，技术负责人1名，技术员2名（兼职），计量管理员1名（兼职），检查人员4名。1.1.3实验室开展检测项目计量管理：所有在用监测和测量设备质量保证，涉及体系确认和过程控制。检测范畴：水泥物理力学及化学性能检查，钢筋（含焊接与机械连接）力学性能检查，砂、石检查（建筑用砂、卵石、碎石），混凝土、砂浆强度检查，土工实验，混凝土外加剂检查。1.1.4附件：法律地位证明文献、站内部门设立与人员任命文献、间测报告、授权签字人任命文献、人员配备状况一览表、仪器设备一览表、房屋平面图。实验室检测能力表序号检测产品/类别检测项目/参数检测原则（办法）名称及编号（含年号）限制范畴或阐明序号名称1水泥物理力学及化学性能检查1.1不溶物《通用硅酸盐水泥》GB175-《水泥化学分析办法》GB/T176-1996《水泥细度检查办法筛析法》GB/T1345-《水泥原则稠度用水量、凝结时间、安定性检查办法》GB/T1346-《水泥胶砂强度检查办法（ISO法）》GB/T17671-1999《水泥比表面积测定办法（勃氏法）》GB/T8074-《水泥原料中氯化学分析办法》JC/T420-1991《水泥水化热测定办法》GB/T12959-《水泥胶砂流动度测定办法》GB/T2419-《水泥密度测定办法》GB/T208-1994《中热硅酸盐水泥、低热硅酸盐水泥、低热矿渣硅酸盐水泥》GB200-烧失量细度凝结时间安定性比表面积强度胶砂流动度密度1.2烧失量1.3三氧化硫1.4细度1.5凝结时间1.6安定性1.7比表面积1.8强度1.9胶砂流动度1.10氧化镁1.11碱含量1.12氯离子1.13水泥水化热1.14游离氧化钙1.15三氧化二铁（代用法）1.16二氧化硅（代用法）1.17三氧化二铝（代用法）1.18氧化钙（代用法）1.19密度第1页，共10页实验室检测能力表序号检测产品/类别检测项目/参数检测原则（办法）名称及编号（含年号）限制范畴或阐明序号名称2钢筋（含焊接与机械连接）力学性能检查2.1屈服点强度《钢筋混凝土用钢第1某些：热轧光圆钢筋》GB1499.1-《钢筋混凝土用钢第2某些：热轧带肋钢筋》GB1499.2-《金属材料弯曲实验办法》GB/T232-1999《钢筋焊接及验收规程》JGJ18-《钢筋机械连接技术规程》JGJ107-《钢筋焊接接头实验办法原则》JGJ/T27-《焊接接头拉伸实验办法》GB2654-《焊缝及溶敷金属拉伸实验办法》GB2652-《焊接接头弯曲及压扁实验办法》GB2653-《金属材料室温拉伸实验办法》GB/T228-屈服点强度抗拉强度伸长率弯曲性能2.2抗拉强度2.3伸长率2.4弯曲性能第2页，共10页实验室检测能力表第3页，共10页序号检测产品/类别检测项目/参数检测原则（办法）名称及编号（含年号）限制范畴或阐明序号名称3建筑用砂、卵石、碎石3.1砂筛分析实验《建筑用砂》GB/T14684-《建筑用卵石碎石》GB/T14685-《普通混凝土用砂、石质量及检查办法原则》JGJ52-《公路工程集料实验规程》JTGE42-筛分析实验表观密度含水率含泥量堆积密度松散密度泥块含量吸水率空隙率3.2砂表观密度及吸水率实验3.3砂表观密度及表面含水率实验3.4砂表观密度实验（李氏比重瓶法）3.5砂料表面含水率实验3.6砂堆积密度及空隙率实验3.7砂料黏土、淤泥及细屑含量实验3.8砂中泥块含量实验3.9砂中有机质含量实验3.10砂中云母含量实验3.11砂中硫酸盐、硫化物含量实验3.12砂中轻物质含量实验3.13砂氯化物含量3.14砂氯化物含量实验实验室检测能力表第4页，共10页序号检测产品/类别检测项目/参数检测原则（办法）名称及编号（含年号）限制范畴或阐明序号名称3建筑用砂、卵石、碎石3.15卵石或碎石颗粒级配《建筑用砂》GB/T14684-《建筑用卵石碎石》GB/T14685-《普通混凝土用砂、石质量及检查办法原则》JGJ52-《公路工程集料实验规程》JTGE42-颗粒级配表观密度堆积密度松散密度空隙率含水率吸水率含泥量泥块含量针片状颗粒含量结实性岩石抗压强度压碎指标3.16卵石或碎石表观密度及吸水率3.17卵石或碎石堆积密度及空隙率3.18卵石或碎石含泥量3.19卵石或碎石泥块含量3.20卵石有机质含量3.21卵石或碎石针片状颗粒含量3.22卵石软弱颗粒含量3.25卵石或碎石压碎指标3.24岩石抗压强度及软化系数3.25卵石或碎石表面含水率3.26卵石或碎石结实性3.27碱活性（砂浆棒法、砼棱柱体法、碳酸盐法）3.28抑制集料碱活性性能实验3.29卵石或碎石抗磨损实验室检测能力表第5页，共10页序号检测产品/类别检测项目/参数检测原则（办法）名称及编号（含年号）限制范畴或阐明序号名称4混凝土、砂浆强度检查4.1混凝土拌合物室内拌办法《普通混凝土力学性能实验办法》GB/T50081-《普通混凝土长期性能和耐久性能实验办法》GBJ82-1985《混凝土强度检查评估》GBJ107-1987《普通混凝土拌合物性能实验办法原则》GB/T50080-《普通混凝土配合比设计规程》JGJ55-《砌筑砂浆配合比设计规程》JGJ98-《混凝土外加剂》GB8076-1997《公路工程水泥及水泥混凝土实验规程》JTGE30-《回弹法检测混凝土抗压强度技术原则》JGJ/T23-凝结时间抗压强度表观密度抗渗实验含气量配合比设计砂浆分层度砂浆稠度密度4.2混凝土拌合物坍落度4.3混凝土拌合物维勃稠度4.4混凝土拌合物扩散度4.5混凝土拌合物泌水率4.6混凝土拌合物压力泌水率4.7混凝土拌合物密度4.8混凝土拌合物拌和均匀性4.9混凝土拌合物凝结时间4.10混凝土拌合物含气量4.11混凝土拌合物水胶比分析4.12混凝土立方体抗压强度4.13混凝土劈裂抗压强度4.14混凝土抗弯强度4.15混凝土轴心抗压强度和静力抗压弹性模量实验室检测能力表序号检测产品/类别检测项目/参数检测原则（办法）名称及编号（含年号）限制范畴或阐明序号名称4混凝土、砂浆强度检查4.16混凝土轴心抗拉强度和极限拉伸值《普通混凝土力学性能实验办法》GB/T50081-《普通混凝土长期性能和耐久性能实验办法》GBJ82-1985《混凝土强度检查评估》GBJ107-1987《普通混凝土拌合物性能实验办法原则》GB/T50080-《普通混凝土配合比设计规程》JGJ55-《砌筑砂浆配合比设计规程》JGJ98-《混凝土外加剂》GB8076-1997《公路工程水泥及水泥混凝土实验规程》JTGE30-《回弹法检测混凝土抗压强度技术原则》JGJ/T23-凝结时间抗压强度表观密度抗渗实验含气量配合比设计砂浆分层度砂浆稠度密度4.17混凝土抗渗性实验4.18混凝土抗冻性4.19混凝土抗冲磨4.20混凝土干缩4.21混凝土绝热温升4.22混凝土受压徐变4.23混凝土受拉徐变4.24混凝土自生体积变形4.25混凝土导热系数4.26混凝土导温系数4.27混凝土比热4.28混凝土线膨胀系数4.29普通混凝土配合比设计4.30水泥砂浆稠度第6页，共10页实验室检测能力表第7页，共10页序号检测产品/类别检测项目/参数检测原则（办法）名称及编号（含年号）限制范畴或阐明序号名称4混凝土、砂浆强度检查4.31水泥砂浆密度实验及含气量计算《普通混凝土力学性能实验办法》GB/T50081-《普通混凝土长期性能和耐久性能实验办法》GBJ82-1985《混凝土强度检查评估》GBJ107-1987《普通混凝土拌合物性能实验办法原则》GB/T50080-《普通混凝土配合比设计规程》JGJ55-《砌筑砂浆配合比设计规程》JGJ98-《混凝土外加剂》GB8076-1997《公路工程水泥及水泥混凝土实验规程》JTGE30-《回弹法检测混凝土抗压强度》JGJ/T23-凝结时间抗压强度表观密度抗渗实验含气量配合比设计砂浆分层度砂浆稠度密度4.32水泥砂浆泌水率水泥砂浆劈裂抗拉强度4.33砂浆配合比设计4.34回弹法检测混凝土抗压强度5土工实验5.1含水率实验《土工实验办法原则》GB/T50123-1999《土工实验规程》SL237-1999《公路土工实验规程》JGTE40-密度实验、含水率实验、击实实验、承载比实验5.2密度实验5.3比重实验5.4颗粒分析实验5.5界限含水率5.6击实实验5.7承载比实验5.8渗入实验5.9固结实验5.10直接剪切实验5.11自由膨胀率实验实验室检测能力表第8页，共10页序号检测产品/类别检测项目/参数检测原则（办法）名称及编号（含年号）限制范畴或阐明序号名称5土工实验5.12无侧限抗压强度实验《土工实验办法原则》GB/T50123-1999《土工实验规程》SL237-1999《公路土工实验规程》JGTE40-密度实验、含水率实验、击实实验、承载比实验5.13原位密度实验5.14原位渗入实验5.15粗颗粒土试样制备5.16粗颗粒土击实实验5.17粗颗粒土渗入及渗入变形5.18粗颗粒土固结实验5.19粗颗粒土三轴压缩实验5.20粗颗粒土相对密度实验5.21三轴压缩实验6混凝土外加剂检查6.1减水率《混凝土外加剂》GB8076-1997《混凝土外加剂匀质性实验办法》GB8077-减水率、含气量凝结时间、密度、抗压强度比、固体含量、水泥净浆流动度、细度、水泥砂浆流动度6.2常压泌水率比6.3含气量6.4凝结时间差6.5抗压强度比6.6收缩率比6.7相对耐久性指标6.8压力泌水率比6.9固体含量实验室检测能力表第9页，共10页序号检测产品/类别检测项目/参数检测原则（办法）名称及编号（含年号）限制范畴或阐明序号名称6混凝土外加剂检查6.10密度《混凝土外加剂》GB8076-1997《混凝土外加剂匀质性实验办法》GB8077-减水率、含气量凝结时间、密度、抗压强度比、固体含量、水泥净浆流动度、细度、水泥砂浆流动度6.11水泥净浆流动度6.12细度6.13PH值6.14表面张力6.15氯离子含量6.16总碱量6.17泡沫性能6.18硫酸钠含量6.19钢筋锈蚀6.20水泥砂浆流动度6.21还原糖分7混凝土掺和料检查7.1细度《用于水泥和混凝土中粉煤灰》GB/T1596-细度、需水量比、烧失量、含水量、安定性7.2需水量比7.3烧失量7.4含水量7.5三氧化硫7.6游离氧化钙7.7安定性实验室检测能力表第10页，共10页序号检测产品/类别检测项目/参数检测原则（办法）名称及编号（含年号）限制范畴或阐明序号名称8砌筑8.1抗折强度《烧结普通砖》GB5101-《烧结多孔砖》GB13544-《蒸压灰砂砖》GB11945-1999《粉煤灰砖》JC239-《砌墙砖实验办法》GB/T2542-92《轻集料混凝土小型空心砌块》GB/T15229-《混凝土实心砖》GB/T21144-《蒸压加气混凝土砌块》GB11968-抗折强度抗压强度体积密度测定吸水率含水率8.2抗压强度8.3冻融实验8.4体积密度测定8.5石灰爆裂实验8.6吸水率和饱和系数实验8.7空洞率及孔构造测定8.8泛霜测定8.9干燥收缩实验8.10碳化实验8.11块体和空心率实验8.12含水率、吸水率和相对含水率实验8.13软化系数实验8.14抗冻性实验8.15抗渗性实验9预应力钢绞线、锚夹具检查9.1抗拉强度《预应力混凝土用钢绞线》GB/T5224-《金属材料室温拉伸实验办法》GB/T228-抗拉强度伸长率9.2伸长率9.3规定非比例延伸力仪器设备（原则物质）配备一览表实验室地址：第1页共7页序号检测产品/类别检测项目/参数原则条款/检测细则编号仪器设备名称、型号/规格技术指标溯源方式有效截止日期备注测量范畴精确度级别/不拟定度序号名称1水泥物理性能及化学性能实验1.1凝结时间《水泥细度检查办法筛析法》GB/T1345-《水泥原则稠度用水量、凝结时间、安定性检查办法》GB/T1346-《水泥胶砂强度检查办法（ISO法）》GB/T17671-1999《水泥比表面积测定办法（勃氏法）》GB/T8074-《水泥胶砂流动度测定办法》GB/T2419-FSY-150型水泥细度负压筛析仪0-70型水泥原则稠度凝结测定仪0TZA-300电液式抗折抗压实验机NLD-3水泥胶砂流动度测定仪DBT-127型水泥比表面积测定仪仪电液式抗折抗压实验机0-300牛顿1标定.09.16-.09.151.2安定性1.3细度1.4抗压强度1.5比表面积1.6胶砂流动度注eq\o\ac(○,1)申请时，该表前五列与《申请书》附表1相应，为了简化此表填写，参数相似不重复填写。序号可以不持续。eq\o\ac(○,2)溯源方式填写：检定、校准、自校准等；eq\o\ac(○,3)多场合实验室，按地点分别填写本表。仪器设备（原则物质）配备一览表实验室地址：第2页共7页序号检测产品/类别检测项目/参数原则条款/检测细则编号仪器设备名称、型号/规格技术指标溯源方式有效截止日期备注测量范畴精确度级别/不拟定度序号名称2钢筋力学性能实验2.1弯曲性能《钢筋混凝土用钢第1某些：热轧光圆钢筋》GB1499.1-《钢筋混凝土用钢第2某些：热轧带肋钢筋》GB1499.2-《金属材料弯曲实验办法》GB/T232-1999《钢筋焊接及验收规程》JGJ18-《钢筋机械连接技术规程》JGJ107-《钢筋焊接接头实验办法原则》JGJ/T27-《焊接接头拉伸实验办法》GB2654-《金属材料室温拉伸实验办法》GB/T228-WA-1000B型电液式万能实验机电液式万能实验机0-1000牛顿1标定.09.16-.09.152.2伸长率2.3抗拉强度2.4屈服点强度注eq\o\ac(○,1)申请时，该表前五列与《申请书》附表1相应，为了简化此表填写，参数相似不重复填写。序号可以不持续。eq\o\ac(○,2)溯源方式填写：检定、校准、自校准等；eq\o\ac(○,3)多场合实验室，按地点分别填写本表。仪器设备（原则物质）配备一览表实验室地址：第3页共7页序号检测产品/类别检测项目/参数原则条款/检测细则编号仪器设备名称、型号/规格技术指标溯源方式有效截止日期备注测量范畴精确度级别/不拟定度序号名称3建筑用砂、卵石、碎石3.1颗粒级配《建筑用砂》GB/T14684-《建筑用卵石碎石》GB/T14685-《普通混凝土用砂、石质量及检查办法原则》JGJ52-ACS电子计价秤电子计价秤0-3100g3标定.09.16-.09.153.2含泥量3.3泥块含量3.4含水率3.5吸水率3.6表观密度3.7堆积密度3.8松散密度3.9结实性3.10空隙率3.11针片状含量注eq\o\ac(○,1)申请时，该表前五列与《申请书》附表1相应，为了简化此表填写，参数相似不重复填写。序号可以不持续。eq\o\ac(○,2)溯源方式填写：检定、校准、自校准等；③多场合实验室，按地点分别填写本表。仪器设备（原则物质）配备一览表实验室地址：第4页共7页序号检测产品/类别检测项目/参数原则条款/检测细则编号仪器设备名称、型号/规格技术指标溯源方式有效截止日期备注测量范畴精确度级别/不拟定度序号名称4混凝土、砂浆强度检查4.1凝结时间《普通混凝土力学性能实验办法》GB/T50081-《普通混凝土长期性能和耐久性能实验办法》GBJ82-1985《混凝土强度检查评估》GBJ107-1987《普通混凝土拌合物性能实验办法原则》GB/T50080-《普通混凝土配合比设计规程》JGJ55-《砌筑砂浆配合比设计规程》JGJ98-《回弹法检测混凝土抗压强度技术原则》JGJ/T23-TXA-型电液式万能实验机、1200型混凝土贯入阻力仪、HP-4.0混凝土抗渗仪、砂浆分层度仪、砂浆稠度仪TXA-型电液式万能实验机0-牛顿1标定.09.16-.09.154.2表观密度4.3含气量4.4抗压强度4.5抗渗实验4.6配合比设计4.7砂浆稠度实验4.8砂浆分层度实验4.9密度注eq\o\ac(○,1)申请时，该表前五列与《申请书》附表1相应，为了简化此表填写，参数相似不重复填写。序号可以不持续。eq\o\ac(○,2)溯源方式填写：检定、校准、自校准等；eq\o\ac(○,3)多场合实验室，按地点分别填写本表。仪器设备（原则物质）配备一览表实验室地址：第5页共7页序号检测产品/类别检测项目/参数原则条款/检测细则编号仪器设备名称、型号/规格技术指标溯源方式有效截止日期备注测量范畴精确度级别/不拟定度序号名称5土工实验5.1含水率实验《土工实验办法原则》GB/T50123-1999《土工实验规程》SL237-1999ACS电子计价秤0-3100g3标定.09.16-.09.155.2密度实验5.3比重实验5.4击实实验5.5承载力实验注eq\o\ac(○,1)申请时，该表前五列与《申请书》附表1相应，为了简化此表填写，参数相似不重复填写。序号可以不持续。eq\o\ac(○,2)溯源方式填写：检定、校准、自校准等；eq\o\ac(○,3)多场合实验室，按地点分别填写本表。仪器设备（原则物质）配备一览表实验室地址：第6页共7页序号检测产品/类别检测项目/参数原则条款/检测细则编号仪器设备名称、型号/规格技术指标溯源方式有效截止日期备注测量范畴精确度级别/不拟定度序号名称6混凝土外加剂6.1减水率《混凝土外加剂》GB8076-1997《混凝土外加剂匀质性实验办法》GB8077-电液式抗折抗压实验机0-300牛顿ACS电子计价秤0-300牛顿0-3100g1标定.09.16-.09.156.2含气量6.3凝结时间6.4抗压强度6.5含固量或含水量6.6密度6.7水泥净浆流动度6.8细度注eq\o\ac(○,1)申请时，该表前五列与《申请书》附表1相应，为了简化此表填写，参数相似不重复填写。序号可以不持续。eq\o\ac(○,2)溯源方式填写：检定、校准、自校准等；eq\o\ac(○,3)多场合实验室，按地点分别填写本表。仪器设备（原则物质）配备一览表实验室地址：第7页共7页序号检测产品/类别检测项目/参数原则条款/检测细则编号仪器设备名称、型号/规格技术指标溯源方式有效截止日期备注测量范畴精确度级别/不拟定度序号名称7混凝土掺和料检查7.1细度《用于水泥和混凝土中粉煤灰》GB/T1596-TCS-60A电子天平0-310g3标定.09.16-.09.157.2需水量比7.3烧失量7.4含水量注eq\o\ac(○,1)申请时，该表前五列与《申请书》附表1相应，为了简化此表填写，参数相似不重复填写。序号可以不持续。eq\o\ac(○,2)溯源方式填写：检定、校准、自校准等；eq\o\ac(○,3)多场合实验室，按地点分别填写本表。1.1.5单位信息：名称：西北宏泰工程检测中心地址：甘肃省酒泉市国电电力酒泉热电厂联系方式：1.2公正性声明声明我作为西北宏泰工程检测中心实验室所属单位法定代表人,规定实验室制定并贯彻为维护检测工作公正性和诚实性行为准则,按照承认准则规定建立和维护管理体系,贯彻管理方针和服务目的.我保证明验室完全独立自主开展检测业务,坚持公正,诚实服务宗旨,杜绝单位内外领导和部门不恰本地干预检测活动,不给员工施加商业,财务和其她压力.我规定人事,后勤和物资管理部门对检测工作予以大力配合和支持,在人力资源,能源保证,物资采购,设施修缮,交通运送等方面予以充分保障.我承诺在检测活动中尊重和保护客户知识产权,专利权和所有权,并承担相应民事法律责任.

法定代表人:

日期：年月日委托书我作为西北宏泰工程检测中心单位法定代表人,授权为西北宏泰工程检测中心实验室主任(最高管理者),代理行使我对实验室管理职权,负责建立实验室管理体系,配备检查活动资源,维护实验室检查能力,按照承认准则规定建设实验室.在检测活动中,可以独立与客户签立检测合同,履行相应法律义务.我承诺我将按照《中华人民共和国民法通则》规定承担相应民事法律责任.

法定代表人(签定)日期：年月日1.3.原则及术语1.3.1目和范畴为了公司实验室质量体系建立、实行和保持提出整体规定及质量体系文献规定，特制定本程序。本程序合用于公司实验室质量体系建立、确认及《实验室质量手册》管理。本手册规定了公司实验室业务范畴、工作内容及工作准则。1.3.2引用文献和原则1.3.3术语和缩写语本手册中优先使用ISO/IEC指南2和VIM中术语及定义，若是专用术语或上述原则定义含义不一致时，给出明拟定义。实验室：是涉及物理、化学、尺寸、电器、仪表、可靠性能检查和实验设施。实验记录：是依照质量体系程序文献规定记录成果，标明实行过程书面证据。实验范畴：a实验室用以进行检查和实验设备清单b实验室有能力进行各项详细实验、评价和原则。C实验室进行检查和实验所用办法D原始数据：是正在进行实验时由实验人员/分析人员收集和记录实验数据。普通不对这些数据进行某种方式编辑和解决，而是记录在原始记录中。它不同与实验报告中成果，实验报告中成果普通对原始数据进行了编辑、计算、换算或其他解决以便于分析和阐明。第二章质量方针2.1质量方针行为公正办法科学检测精确服务及时公正以第三方立场,客观公正出具检测报告;精确严格按检测流程,认真控制各个检测环节,精确出具检测数据和判断;高效急顾客和任务所急,及时完毕各项检测合同和任务.2.2质量目的2.2.1总体目的遵循承认准则,建立并不断完善管理体系,规范并控制检测全过程,把实验室建成领导放心,顾客满意,在行业中具备权威先进实验室2.2.2控制性目的(用数字表达检测差错率,及时率等)检测报告不得有数据或结论性差错,其他差错率低于1%，完毕合同和任务及时率达到95%以上；2.3管理者承诺2.3.1遵循CNAS-CL01:《检测和校准实验室能力承认准则》,将满足客户规定和法定规定重要性传达到组织；2.3.2认真贯彻质量手册和有关政策和程序,保证在实验室内部建立适当沟通机制,持续改进管理体系,维持管理体系完整性；2.3.3保证明验室人员理解她们活动互有关系和重要性,为管理体系质量目的实现做出贡献；2.3.4保证按规定办法和客户需要进行检测,保证检测数据真实,精确；2.3.5对客户提交物品以及技术资料严格保密；2.3.6积极与客户合伙,对所有客户一视同仁,严格履行合同或合同。实验室主任：第三章质量手册管理3.0概述质量手册管理重要是对其进行控制并保持其现行有效,明确管理者和持有者责任。3.1职责3.1.1质量手册由质量主管归档管理,负责组织其编制,发放,宣贯,借阅,回收,归档并监督执行。3.1.2质量手册由实验室主任批准和发布实行。3.1.3当质量手册编制或作出重大修订后,由质量主管组织全体员工进行学习和贯彻。3.1.4质量主管应维护质量手册现行有效。3.2质量手册版本和修订3.2.1质量手册分正本(一本)和副本(若干本),受控和非受控.正本和副本,受控和非受控均应在首页加注相应标记。3.2.2受控副本编号登记发放,受控正本存档.手册内容需作更改时，应一方面对受控正本进行更改,其后再对受控副本进行跟踪更换，更换下来手册或手册插页应及时加注"作废"标记,归档保存或者销毁。3.2.3非受控手册文本仅作发放登记,不作发放编号。3.2.4遇到下列状况应考虑对手册进行改版：承认准则改版；组织机构发生重大变化；检测原则和服务能力发生重大变化；评审中浮现较大管理体系问题；法律法规变化；3.2.5遇有如下状况,手册应予修订：实际执行中发现手册条款不适应现实工作或有不完善之处；组织机构或人员岗位调节,影响手册执行；现行手册条款与关于原则和法律,法规有矛盾；内审和评审中以为需要进行调节。3.2.6质量主管提出修改筹划报实验室主任批准后实行.修改手册报实验室主任批准发布实行。3.2.7质量主管应定期对质量手册进行审核,对不适应某些进行及时修改和调节,当修改某些文字较少或需紧急修改时,可以进行手写修改.修改某些应由其签字并注明修改日期。3.3质量手册发放和回收手册发放由办公室负责。受控副本上交承认委,并发放至(例如:检测室负责人)。非受控本可发给上级主管机关和客户；受控本发放时应造册登记,由领用人员签名确认。领用人员在调离实验室时应及时交回手册。受控本更换下来旧版手册应及时回收,并加注"作废"标记。3.4质量手册借阅3.4.1受控手册属实验室内部文献,不得外借和带离实验室。3.4.2非受控手册借阅,发放和复印,应得到实验室主任批准。3.5质量手册持有者责任3.5.1手册持有者应组织本部门员工认真学习并熟悉手册内容和规定.手册存储应以便本部门员工使用。3.5.2手册持有人须妥善保管手册,不得自行更改.持有者不经批准不得擅自外借和复印,丢失时,应及时报告质量主管。3.6质量手册解释权归实验室主任。第四章管理规定4.1组织4.1.1概述本实验室是一种可以承担法律责任实体.为行使其职能,使管理体系有效运营,实验室已明确了部门和人员职责,权限和互有关系以及质量管理,技术运作和支持服务之间关系,为质量方针和目的实现奠定了组织管理基本.4.1.2实验室组织机构图承认认证监督4.1.3本实验室管理体系覆盖固定设施内/离开其固定设施场合有关暂时设施/可移动设施4.1.4实验室核心岗位质量职责4.1.4.1.实验室主任(由法定代表人或由其授权担任)负责建立实验室管理体系,制定质量方针,质量目的,批准发布质量手册和程序文献;拟定组织构造,岗位职责分工,权力委派;配备检测资源,保持和发展检测能力;批准或授权批准检测合同;建立实验室内部沟通机制,及时将客户和法定规定传达到所有员工;建立自我完善管理体系机制,主持管理评审;承担检测活动中民事法律责任;具备本实验室最高决策权和否决权.4.1.4.2技术主管(或技术管理层)全面负责技术运作和保证运作质量所需资源;组织技术类程序文献编写和宣贯,并维护其有效性;负责实验室技术能力确认和开展新项目审批;负责检测办法选取和确认,组织制定,审批作业指引书;组织重大合同评审和管理分包工作;组织技术性不符合工作解决并实行相应纠正或防止办法;制定员工技术培训筹划,并组织实行负责设施和环境控制;负责仪器设备和外部服务供应控制;负责测量溯源性控制;组织编制和批准抽样筹划;负责检测物品控制;负责技术记录规范与管理;贯彻检测质量保证办法,组织评估测量不拟定度,能力验证和比对;组织制定检测报告格式,监控报告质量;4.1.4.3质量主管组织质量手册和质量管理类程序文献编写和宣贯,并维护其有效性;负责管理体系有效运营;负责管理体系文献管理;组织实行质量活动记录和归档;组织管理性不符合工作解决并实行相应纠正或防止办法;制定服务客户办法,组织投诉解决;主持管理体系内部审核;参加管理评审,有权直接向实验室主任报告管理体系运营存在问题;4.1.4.4检测室负责人组织检测人员按原则或规程(规范)实行检测工作;跟踪检测原则更新动态,保证其现行有效;组织编制作业指引书,评估测量不拟定度;开展本部门人员专业技术培训;负责新项目筹办,参加新项目评审;参加合同评审;组织实行设备维护,期间核查,能力验证和比对以及为保证检测成果质量监控工作;组织实行纠正和防止办法;配合质量主管和内审员开展内审工作;4.1.4.5检测人员熟悉检测原则和办法;熟悉并纯熟操作所用仪器设备;严格按照原则(规程或规范)或作业指引书开展检测活动;认真记录检测数据和成果;做好设备维护,期间核查,能力验证和比对以及为保证检测成果质量监控工作;对报告中检测数据负责;抵制有违公正性,诚实性行政干预.4.1.4.6技术核查人员认真校核原始记录数据,保证其和报告一致性;对所用设备在投入使用迈进行必要技术核查;制止未经核查或核查不合格设备投入使用.4.1.4.7监督员熟悉检测办法,程序,目和成果评价,对被监督人员检测活动实行全过程监督;熟悉承认检测能力,监督承认标志对的使用;协助检测室负责人组织测量不拟定度评估,能力验证和比对,检测成果质量监控和期间核查等技术活动;对检测工作过程中所使用设备,环境有效性进行监控;及时发现并有权终结违背检测原则和程序不符合工作;对检测成果具备否决权.4.1.4.8授权签字人签发检测报告;熟悉授权签字范畴检测原则,办法或规程;掌握授权签字范畴检测项目限止范畴;对有关检测成果进行评估,理解测量成果不拟定度;理解关于设备维护保养规定,掌握其校准状态;熟悉并掌握记录和报告核查程序;理解CNAS承认条件,实验室义务及承认标志使用等规定;对检测成果有批准权和否决权,对检测报告完整性和精确性负责;4.1.4.9内审员在质量主管领导下,编制内审检查表,履行被赋予审核职责;查找管理体系运营中不符合项;认真填写审核文献;跟踪,验证整治办法实行;有权建议停止有违管理体系文献活动.4.1.4.10资料员建立受控文献目录清单；负责办理管理体系文献资料登记,发放和借阅;负责文献资料立卷,归档与保管;负责过期作废文献跟踪回收,销毁;维护资料,文献,档案有效性和完整性;保守文献秘密;有权制止使用非受控文献4.1.4.11设备管理员掌握实验室仪器设备配备规定和运营状况;参加设备购买,验收,维修和报废工作;建立设备台帐和档案,并维护其有效性;监督设备对的使用,维护,按筹划送校和期间核查;粘贴设备标记;有权制止不合格仪器设备投入使用.4.1.4.12客户物品管理员负责与客户交接物品及资料,执行物品标记系统管理规定;负责物品存储保管及维护;负责保管涉密物品和技术文献,履行其在实验室期间保密责任;监督在检物品管理,保证其真实,完整和安全;4.1.4.13部门职责(视详细机构设立状况编写)4.1.4.13.1(综合管理)办公室理解和掌握本实验室技术能力;负责体系文献,记录和报告管理;受理客户检测申请并与客户草拟检测合同或合同;主管客户物品和文献交接;参加合同评审;编制和下达检测筹划,并监督筹划执行;参加抽样活动;向客户发放检测报告.组织客户满意度调查,受理客户投诉;

4.1.4.13.2检测室组织编制,评审本室作业指引书;按合同合同,完毕下达检测任务;按筹划实行设备维护,期间核查,能力验证和比对,不拟定度评估及内部质量控制活动;组织本室人员专业技术培训;编制和审核检测报告;负责本室管理体系运营记录和检测数据真实性,规范性和完整性;4.1.5公正性办法为保证检测工作公正性,诚实性,兑现对客户承诺,本实验室加强制度管理,制定了《保证公正性,诚实性程序》,《保护客户机密信息和所有权程序》,并建立了监督机制,以保证客户规定得到满足,客户利益不受损失.4.1.6有效沟通

实验室主任应保证明验室人员理解各岗位活动互有关系和重要性,以及如何为管理体系质量目的实现做出贡献;保证在实验室内部建立适当沟通机制,并就与管理体系有效事宜进行沟通.4.1.6.1内部沟通4.1.6.1.1保证本实验室对与质量管理体系有关人员,部门职责明确,权限得当,关系协调;4.1.6.1.2沟通方式可采用文献电话,会议,简报,电子媒体等各种形式;4.1.6.1.3质量主管应及时理解和收集员工对质量管理体系运营有效性提出意见和建议,并将这些信息反馈给有关管理部门或最高管理者,使体系得以持续改进.4.1.6.2外部沟通4.1.6.2.1实验室责成办公室或指定专人加强与客户,上级主管机关及承认委沟通与联系.为充分,精确地理解客户盼望与规定,掌握客户对本实验室服务满意限度,办公室要采用各种方式组织客户满意度调查,对客户投诉要积极与其沟通并分析投诉因素.4.1.7权力委派为保证明验室检测和质量管理活动正常进行,防止实验室行政管理,技术管理和质量管理因主管人员不在浮现中断,当实验室主任和技术及质量主管不在时,本实验室规定由如下人员代理行使相应职权:4.1.7.1实验室主任不在时由代理行使职权;4.1.7.2技术主管不在时,由代理行使职权;4.1.7.3质量主管不在时,由代理行使职权;4.1.7.4技术主管和质量主管均不在时由代理行使职权.4.1.7.5当上述状况浮现时,权力委派自动生效.4.1.8授权签字人辨认(注:仅限于签发报告人员)姓名签字识别受权签字领域4.2管理体系4.2.1概述管理体系涉及实行全面,有效质量管理组织构造,程序,过程和资源.实验室主任在质量和技术主管配合下,建立和维护与本实验室检测活动范畴相适应符合承认准则及其应用阐明规定管理体系,并将其政策,制度,筹划,程序和指引书制定成文献,达到保证检测成果质量所需限度.4.2.2管理体系文献化4.2.2.1实验室主任在质量主管协助下将管理体系文献化,组织编制质量手册,制定实验室质量方针和总体目的,并将质量目的分解到实验室每一种详细岗位上,以最有效方式实现其方针和目的.在管理评审时应就管理体系对质量方针,目的适当性,有效性加以评审.4.2.2.2管理体系要全面满足《检测和校准实验室能力通用规定》和《实验室承认在专业测试领域应用阐明》规定,与所从事工作类型,工作范畴相适应.(如有个别要素本实验室暂不涉及应作出阐明)4.2.3管理体系文献宣贯4.2.3.1管理体系文献发布后,由质量主管负责向全体员工宣传贯彻,动员其积极参加.保证明验室全体人员知晓其职责权限,理解她们活动互有关系和重要性,以及如何为管理体系质量目的实现做出贡献.要采用办法使所有与检测活动关于人员,熟悉并以便地得到与之有关质量文献,在工作中贯彻执行.4.2.4管理体系运营维护4.2.4.1质量主管应配合实验室主任逐渐建立管理体系自我改进完善机制,做好管理体系内部审核和管理评审.对执行中浮现问题和违背文献规定行为将予以及时解决或纠正,对需要调节管理体系文献适时按照程序进行修改和补充.质量主管应始终保持本实验室质量管理体系文献有效性.4.2.4.2实验室员工应熟悉与本岗位工作有关文献,按照文献规定,规定开展质量活动.在执行中可以向质量主管提出对文献修改或补充意见.4.2.4.3当策划和实行管理体系变更时,实验室主任应保证管理体系完整性.当实验室发生下述变化时,应及时修改管理体系文献,以保证管理体系完整性,并及时以书面形式与CNAS进行沟通:(1)实验室名称地址法律地位发生变化.(2)实验室高档管理和技术人员,授权签字人发生变更.(3)实验室重要实验设备,环境,检测,校准工作范畴及检测项目发生重大变化.(4)其他也许影响其活动和运营变更.4.2.5本实验室管理体系运营由质量主管负责归口管理.4.2.6附录22-1程序文献目录1.Q/OHS/EMSP-01-/A《文献控制程序》2.Q/OHS/EMSP-02-/A《记录控制程序》3.Q/OHS/EMSP-03-/A《内部管理体系审核控制程序》4.Q/OHS/EMSP-04-/A《管理评审程序》5.Q/OHS/EMSP-05-/A《规定、标书和合同评审程序》6.Q/OHS/EMSP-06-/A《检测（校准）工作分包管理程序》7.Q/OHS/EMSP-07-/A《不符合、纠正与防止办法控制程序》8.Q/OHS/EMSP-08-/A《纠正办法控制程序》9.Q/OHS/EMSP-09-/A《防止办法控制程序》10.Q/OHS/EMSP-10-/A《计算机管理控制程序》11.Q/OHS/EMSP-11-/A《保护客户机密信息和所有权程序》12.Q/OHS/EMSP-12-/A《保证公正性和诚实性程序》13.Q/OHS/EMSP-13-/A《解决投诉程序》14.Q/OHS/EMSP-14-/A《外部服务和供应品采购控制程序》4.3文献控制4.3.1总则为有效实行文献化管理体系,实验室建立了《管理体系文献控制和维护程序》,将构成其管理体系所有文献纳入受控范畴,其内容涉及一切与质量管理和检测活动关于文献.质量主管应维护和保证管理体系文献有效性.4.3.1.1管理体系文献构造质量手册A层次：按评审准则和规定质量方针、目的描述质量管理体系要素与职责及途径。程序文献B层次：描述质量体系所涉及到各个部门只能活动。作业文献C层次：是某个作业指引工作文献回答如何做问题，由详细操作执行人员使用，如设备操作规程、样品（准备）指令、检查细则等。质量筹划和质量记录D层次：记录（质量记录或技术记录）诸如表格、签名、原始记录报告等。4.3.1.2管理体系文献分类1)内部制定和形成文献:涉及质量手册,程序文献,作业指引书,质量记录和质量筹划等.其中,质量记录是质量活动见证性文献,涉及实验室所有质量活动和检测活动即时记录,诸如原始观测记录,报告,内审和管理评审报告等.质量筹划则是实验室针对特定质量活动,规定专门质量办法,资源和活动顺序文献.筹划涉及检测筹划,审核和评审筹划,能力验证和比对筹划,测量溯源筹划,人员培训筹划,仪器设备维护筹划,开展新项目筹划,采购筹划,抽样筹划等.2)来自外部文献:涉及来自客户,法定机构和承认委员会文献以及外来原则,规程(规范),检查/校准办法以及图纸,(磁盘或光盘)软件等文献.4.3.2文献批准和发布4.3.2.1本实验室规定,凡作为管理体系构成某些发给实验室人员所有文献,在发布之前应由实验室主任,技术主管或质量主管审查并批准使用,质量手册和程序文献由实验室主任批准发布实行,并明确辨认文献当前修订状态.资料员应建立文献控制清单,以防止使用无效和(或)作废文献.外来文献应当视同本实验室制定文献同样受控.对于需执行文献,也应履行必要审核,转换,批准手续后正式发布实行.4.3.2.2文献使用和维护1)各主管和对管理体系有效运营起重要作用所有作业场合,都能得到相应文献授权有效版本;2)由专人定期审查文献,必要时进行修订,以保证持续合用和满足使用规定;3)及时地从所有使用和发布处撤除无效或作废文献,或用"作废"或"停用"标记办法保证防止误用;4)出于法律或知识保存目而保存作废文献,应有"参照文献"标记.4.3.2.3本实验室制定管理体系文献应有唯一性标记.该标记应涉及发布日期和(或)修订标记,页码,总页数或表达文献结束标记和发布机构.4.3.2.4管理体系文献发布可以文本文献和网络文献形式发布.网络文献是指在本实验室计算机局域网上运营并通过网络传递发送和保存文献,此种文献也应受控.4.3.3文献变更4.3.3.1本实验室管理体系文献变更应由原审查人进行审查,原批准人进行批准.被指定人员应获得进行审查和批准所根据关于背景资料.4.3.3.2若可行,更改或新内容应在文献或恰当附件中标明.4.3.3.3本实验室文献控制制度容许在文献再版之前由授权人员按照程序对文献进行手写修改.修改之处应有清晰标注,签名缩写并注明日期.修订文献应尽快正式发布.4.3.3.4保存在计算机系统中文献更改和控制执行《计算机管理控制程序》.4.3.5支持文献1.Q/OHS/EMSP-10-/A《计算机管理控制程序》4.4规定,标书和合同评审4.4.1为使客户检测规定得到对的,及时和有效满足,确认实验室自身具备相应技术能力,在办理委托检测工作中应执行《规定,标书和合同评审程序》.保证:1)对涉及所用办法在内规定予以恰当规定,形成作业文献,并易于执行人员理解;2)实验室应有能力和资源满足这些规定;3)选取恰当,能满足客户规定有效检测办法;4)规定,标书和合同应符合关于法律法规规定.5)对内部客户规定以及例行和其她简朴任务评审可以简化进行.当发现客户规定或标书与合同之间存在差别,应在检测开始之前予以解决,使其能被本实验室和客户双方所接受.技术主管负责组织重大项目合同评审.4.4.2实验室应保存涉及任何重大变化在内评审记录以及在执行合同期间,就客户规定或工作成果与客户进行讨论关于记录.4.4.3对合同,标书评审内容还应涉及被分包出去所有工作.4.4.4对合同或标书任何偏离均应及时告知客户.

4.4.5在检测工作开始后如果需要修改合同,关于负责人应重复进行同样合同评审过程,并将修改内容告知实验室内外所有受到影响人员.

4.4.6支持文献

1.Q/OHS/EMSP-05-/A《规定,标书和合同评审程序》4.5检测(和校准)分包

4.5.1分包是运用其她实验室能力对本实验室自身能力局限性必要补充,是合理运用社会资源减少检测成本,维护客户利益有效办法.

当本实验室由于工作量太多,需要更多专业技术支持或暂不具备某项检测能力等因素,而需将检测工作分包时,应执行《检测(校准)工作分包管理程序》,检测活动应安排在符合承认准则规定有合同保证明验室中进行,保证分包检测数据公正,精确,可靠.技术主管负责分包管理工作,组织关于人员对分包实验室能力进行评价.质量主管应组织内审员协助实行对分包方质量调查和审核.

4.5.2实验室应将分包意图用书面告知客户,在得到客户准许最佳是书面批准后再实行分包活动.

4.5.3实验室应就其分包方工作对客户负责,由客户或法定管理机构指定分包方除外.

4.5.4实验室应保存检测中使用所有分包方注册资料,对分包方能力和质量资质调查记录,分包合同和分包报告,以及其工作符合承认原则证明记录.

4.5.5支持文献

1.Q/OHS/EMSP-06-/A《检测(校准)工作分包管理程序》4.6服务和供应品采购

4.6.1外部支持服务和供应是保障实验室正常开展工作,保证检测成果质量重要控制环节之一.实验室制定了《外部服务和供应品采购控制程序》,对影响检测质量设备,耗材,加工,溯源等供应和服务选取作出规定.

4.6.2实验室应保证所购买供应品和消耗材料,只有在经检查或证明符合检测办法中规定规定之后才投入使用.所使用仪器校准,加工服务和供应品应符合规定规定.应保存所采用符合性检查活动记录.

4.6.3在影响检测质量物品采购文献中,应包括描述所购供应品和服务资料.采购文献在发出之前,其技术内容应通过技术主管审查和批准.

4.6.4技术主管应组织对重要消耗品,供应品和服务供应商进行评价,并保存这些评价记录和获批准供应商名单.

4.6.5支持文献

1.Q/OHS/EMSP-14-/A《外部服务和供应品采购控制程序》4.7服务客户

4.7.1为理解客户对检测规定并及时得到客户对检测活动意见和建议,实验室应与客户或其代表沟通和合伙,以明确客户规定,并在保证客户人身安全和其她客户机密前提下,容许客户到实验室监视与其工作关于检测操作.

4.7.2当客户规定与实验室保持技术方面良好沟通并获得建议和指引以及对检测成果意见和解释时,本实验室应满足其规定,并将检测过程中任何延误和重要偏离告知客户.

4.7.3本实验室积极组织收集客户反馈,无论是正面还是负面.使用和分析这些意见并应用于改进管理体系,检测和校准活动及对客户服务.4.7.4支持文献1.Q/OHS/EMSP-11-/A《保护客户机密信息和所有权控制程序》2.Q/OHS/EMSP-12-/A《保证公正性和诚实性控制程序》4.8投诉

4.8.1受理客户投诉是改进服务质量,提高实验室信誉,防止客户利益受到损害重要工作,也是实验室开展管理体系审核和评审根据.实验室制定了《解决投诉程序》,对来自客户投诉适时作出妥善解决.质量主管主持受理投诉所有工作.

4.8.2当投诉涉及到本实验室检测质量或管理体系,或对分包检测质量提出疑问时,质量主管应及时组织对有关领域工作,员工职责和活动进行审核.

4.8.3实验室应保存所有投诉记录,以及针对投诉所开展调查和纠正办法记录.

4.8.4支持文献

1.Q/OHS/EMSP-13-/A《解决投诉程序》4.9不符合检测工作控制

4.9.1当发现检测工作任何方面,或该工作成果不符合其程序或客户批准规定期,有关负责人员应实行《不符合、纠正与防止办法控制程序》:

1)拟定对不符合工作进行管理责任和权力,规定应采用办法,必要时可以暂停检测工作,扣发检测报告;

2)对不符合工作严重性进行评价;

3)及时采用纠正活动,同步对不符合工作可接受性作出决定;

4)必要时,告知客户并取消工作;

5)拟定批准恢复工作职责.

4.9.2当评价表白不符合工作也许再度发生,或对本实验室运作对其政策和程序符合性产生怀疑时,应及时执行本质量手册第4.11章中规定纠正办法程序.

4.9.3支持文献

1.Q/OHS/EMSP-07-/A《不符合、纠正与防止办法控制程序》4.10改进

4.10.1概述

为保证管理体系及其运营持续有效,实验室通过实行质量方针和目的,应用审核成果,数据分析,纠正和防止办法以及管理评审来保持并改进实验室管理体系有效性.

4.10.2工作内容

4.10.2.1实验室全体人员应树立持续改进思想,增强持续改进意识,积极提出改进建议,发挥积极性和创造性,使持续改进成为全体人员广泛参加活动.

4.10.2.2实验室全体人员应注重信息收集,涉及客户规定,法律法规,CNAS发布新政策和新文献,新技术,新原则,新办法,以持续改进管理体系和检测工作.

4.10.2.3质量主管应组织分析和评价既有管理体系有效性,注重从客户处征求反馈意见,并应用于改进管理体系,检测和校准工作及对客户服务.

4.10.2.4技术主管应组织检测室分析质量控制以及能力验证和比对数据,,据此改进检测工作.

4.10.3有关文献

1.Q/OHS/EMSP-08-/A《纠正办法控制程序》2.Q/OHS/EMSP-09-/A《防止办法控制程序》

3.Q/OHS/EMSP-02-/A《记录控制程序》

4.Q/OHS/EMSP-03-/A《内部审核程序》

5.Q/OHS/E