档案密集架采购项目相关承诺

第一节质量保证承诺 1第二节售前售中承诺 2第三节售后服务承诺 3第四节项目人员承诺 6一、管理人员承诺 6二、工作人员承诺 7第一节质量保证承诺致__________公司：若我公司在贵公司档案密集架采购项目招标中中标，愿履行该承诺书，我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：1.我公司始终坚持“客户第一、诚信第一、服务第一”的经营理念，以为用户提供优质、合格的产品和高水平服务作为工作目标。2.在产品设计、生产制造过程中严格按照国家标准执行。3.在采购原料、设备过程，产品生产制造过程等各个环节严格按国家质量标准进行控制，确保每个工序均处在质量受控状态，从而保证产品的质量。4.高标准购进原材料，各配件均采购国内知名品牌。5.为用户提供未曾使用过的全新、原厂原装的安全可靠产品，完全符合质量检测标准且货物性能参数、技术指标和功能符合招标文件要求。6.在产品的使用期内，对因设计、工艺、材料的缺陷而导致的任何事故、故障、潜在危险等方面我方负责全部责任。7.根据需方所在地技术监督部门或有关部门检验结果，如果供货方提供的货物数量、质量或规格与合同不符，或证明货物是缺陷的、包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等，需方应尽快以书面形式向卖方提出上述，供货方将尽快根据实情处理相关事宜，满足供货需要。7.现场安装质量达到安装质量标准。9.所有产品出厂均严格按检验程序100％进行检验，保证成品合格率100％；10.合同项目下投标货物质量保证期间由我方免费负责维修，保质期满后我方提供终身维修服务，只收成本费用。承诺人（签字盖章）：日期：第二节售前售中承诺致__________公司：若我公司在贵公司档案密集架采购项目招标中中标，愿履行该承诺书，我方承诺提供以下售前和售中服务：1.售前服务：（1）向客户介绍本公司产品规格、结构性能、技术标准、工艺流程、质量控制措施及供货能力等。（2）免费为客户根据库房实际提供科学合理、美观适用的平面布局图和立体效果图。2.售中服务：（1）精心设计：技术部根据合同供货产品的要求深化产品的设计，力求款式新颖，结构精美，功能齐全，操作简便。（2）精心组织生产：实行负责制，由项目负责人统一组织抓好落实，技术部负责产品生产图纸的设计；采购部负责原材料采购；生产部负责按生产计划组织生产，抓好加工进度的落实；质检部负责抓好产品生产过程的自检、互检、抽检、总检，确保产品100%优质合格。（3）精心组织运送安装：市场部根据项目计划，安排专用大货车运送货物，组织装缷工按国家规定和公司要求装缷货物，确保货物完好无损；安装部根据货物安装的需求，派出训练有素技术娴熟的员工到现场为用户安装，调试货物，并为用户培训货物管理人员。承诺人（签字盖章）：日期：第三节售后服务承诺致__________公司：关于贵公司招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目服务程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对售后服务做出如下承诺：1.服务目标：质量第一，信誉第一，客户至上，优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对用户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作，为我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。2.服务内容：为采购方提供最满意服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺本次投标提供优等产品，并本着对客户认真负责的态度，在货物出厂前，均由技术人员确认设备无任何故障后，再进行运输，并制定以下服务条款：（1）明确保修时间、范围、保修内容：①保修时间：我公司承诺对产品提供五年的质保期，质保期内实行无条件免费更换和维修；终身维护并提供优质服务，质保期内，非人为因素造成要更换的零配件及设备，由我公司负责包退、包修、包换的“三包”服务；②保修范围：本公司提供的货物所有部件；③保修内容：在质保期内，用户在正常使用的情况下，免费更换同一款式、规格及材料的全新的零部件。（2）明确维修响应时间：我公司提供支持7X24小时售后服务，如货物出现质量问题，电话响应无法解决，我公司在接采购人通知1分钟做出响应，40分钟到达现场，1小时内维修完毕。如不能在规定时间内修好的免费提供备品（机）备件，免费质保期内如货物出现质量问题，我公司负责免费修复，对于无法修复的情况，我公司负责免费更换。（3）提供技术升级服务：如用户需要对现有产品进行更新升级，我公司将随时提供技术咨询和指导，如有必要，我们将安排工程师上门服务。（4）建立售后服务反馈机制：①公司对上门服务的售后服务技术员均需填写用户反馈单，反馈单回公司后上交公司售后服务部留存档；②公司市场部，每年组织专职售后管理人员，对每项工程进行一年一次的电话回访，审核各项售后服务工作落实情况，确保售后工作的有效实施；③为提高技术员售后服务水平，公司对技术员上门服务的情况认真收集整理，把服务的优劣作为年终奖罚的依据。（5）定期巡检、定期维护保养：①定期回访：在产品使用周期内，验收合格交付使用后的一个月内进行定期保养、清洁、维护服务。一个月后，每个季度对用户进行一次回访，预约上门，了解产品使用情况，发现问题及时免费修理，同时免费做好维护保养、调试工作，并将巡检情况向用户单位进行汇报；②为用户建立专项档案，实行跟踪服务，各分支机构都配备专用维修技术人员，为顾客提供操作指导、技术咨询等服务。收集用户意见和建议，并及时回复和处理，根据用户建议作出改善，服务到位。承诺人（签字盖章）：日期：第四节项目人员承诺一、管理人员承诺为加强项目管理，完善项目人员岗位职责，完善各项工作进度，提高项目收益，根据相关法律法规及公司规程，特制订本项目管理人员规定：1.坚决服从项目负责人的各项工作安排，认真履行自己的岗位职责；2.严禁吃拿卡要，做有损项目及公司利益、形象及声誉的事情；3.严禁拉帮结派，相互追捧，恶意贬低、言语中伤，发生冲突；4.项目管理人员之间勤于沟通交流，密切配合，不得相互包庇、隐瞒；5.严禁表里不一、口是心非、偷奸耍滑，会上不说，会后乱说；6，严格出勤制度人员必须每天准时出勤，严禁迟到早退，无故旷工，因事外出需向项目负责人请示，获准后方可外出，业余时间外出必须填写外出记录，写明事由、去向、时间；本人承诺严格遵守以上条款，如有违反自愿接受项目部处罚安排。承诺人（签字盖章）：日期：二、工作人员承诺本项目所有工作人员自愿接受本公司的各项管理，现承诺如下：1.遵守、执行公司各项规章制度和现场的有关规定，一切言行以公司利益为主，极力维保公司形象；2.服从公司项目管理人员的管理，积极参加项目，接受公司岗位培训，