医院导医个人工作总结范文

第页共页医院导医个人工作总结范文尊敬的领导、评委们：您好！我是xx医院导医部门的一名导医，我在过去的一年中，从医院导医岗位的各个方面得到了很大的成长和提升。感谢领导和同事们对我的支持和帮助，让我能够在这个岗位上发展和展示自己的才华。我将以这份总结报告的方式，对我过去一年的工作进行回顾和总结。一、工作内容回顾作为一名导医，我主要负责医院的门诊导医工作。过去一年，我主要完成了以下工作内容：1.接待患者：我和同事们一起负责接待来院就诊的患者，协助患者办理挂号、缴费等手续，向患者解答各种问题，提供咨询和导医服务。2.引导就医流程：在接待患者的过程中，我积极引导患者按照就医流程就诊，帮助他们顺利完成各项手续，尽量减少患者的等待时间。3.提供健康教育：我通过向患者提供健康教育资料、解答患者疑问等方式，帮助患者更好地了解自己的疾病和治疗方法，提高患者的健康意识。4.处理突发事件：在工作中遇到突发事件时，我及时采取措施，保证患者和医院的安全，与同事们合作配合，保持冷静并妥善处理。5.协助医生和护士工作：在医生和护士需要协助的时候，我积极主动地为他们提供帮助，协助医务人员开展工作。以上就是我在过去一年中所主要完成的工作内容。二、工作成果总结在过去一年中，我努力克服自身的不足和困难，取得了一些工作成果。主要表现在以下几个方面：1.提升服务意识：通过学习和培训，我不断提升自己的服务意识，能够主动关心患者的需求，积极为患者提供帮助和服务。2.加强沟通能力：通过与患者的交流和互动，我能够更好地理解患者的需求和要求，有效地与患者进行沟通，提高工作效率。3.团队合作：我与同事们保持良好的合作关系，在工作中相互配合，共同为患者提供更好的服务。4.处理突发事件的能力：在工作中遇到突发事件时，我能够迅速应对并妥善处理，保证患者和医院的安全。这些工作成果离不开领导和同事们的支持和帮助，也离不开自身的努力和付出。三、存在的不足和改进措施在过去一年的工作中，我也意识到了自身存在的一些不足之处，主要表现在以下几个方面：1.专业知识的不足：由于导医是一个特殊的岗位，需要具备一定的医学及专业知识，我在这方面还存在欠缺。因此，我计划参加相关培训，提高自己的专业素质。2.沟通表达能力有待提升：作为一名导医，沟通表达能力是非常重要的，我在这方面还需要加强自己的能力。我计划参加一些沟通技巧培训，提高自己的沟通能力。3.工作效率有待提高：由于工作的复杂性和繁忙的工作环境，我有时不能及时完成工作任务，工作效率有待提高。我计划制定详细的工作计划，提高自己的工作效率。以上是我存在的一些不足之处和改进措施。四、未来的工作目标与计划在未来的工作中，我将继续努力，为患者提供更好的服务。为此，我将制定以下工作目标和计划：1.提升专业素质：我计划参加相关的医学培训和继续教育，提高自己的医学知识和专业素质。2.加强沟通能力：我将参加一些沟通技巧培训，并积极向同事请教学习，提高自己的沟通能力。3.提高工作效率：我将制定详细的工作计划，提高自己的工作效率，尽量减少患者的等待时间。4.积极配合医生和护士：我将积极配合医生和护士工作，为他们提供必要的协助和支持，提高医疗服务质量。以上就是我未来的工作目标和计划。再次感谢领导