运维巡检服务专项方案

设备运维巡检服务方案用户名称：服务企业名称：联络人：电话：方案编撰信息（V1.2）企业名称司工程师审核员项目责任人

目录企业介绍服务概述服务范围服务方案及经费服务步骤及注意事项附：设备资料清单表

一、企业介绍企业介绍**软件企业成立发展至今，一直致力于为用户信息化建设提供业界领先IT处理方案、产品和软件研发。为用户提供覆盖IT建设全生命周期顾问式“一体化”服务。业务线涵盖了IT服务咨询、平台建设、信息安全、容灾建设、IT运维、IT管理、运维工具、IT外包、云运维（SaaS）、专业培训、系统搬迁、设备租赁、机房改造等上百种IT服务产品。企业在福州**互联网产业园和**分别设有办事处，是省内一家系统集成服务经验丰富，和业界领先技术广泛对接，也是唯一一家在技术知识和人才队伍贮备最长最全本土企业。“**-服务”推出是华宸企业在IT服务领域十年耕耘和实践总结出智慧结晶，现在企业关键合作厂商有科大讯飞、baidu、华为、H3C、联想、神州数码、IBM、署光、天融信、智业等中国外著名厂商。长久以来，华宸企业依靠密集建设经验和多厂商合作优势，在用户IT建设计划期（Plan）、建设期（Do）、运行期（Check）、整合优化期（Action）（以下简称：PDCA），为用户提供安全、可靠、可信服务平台。多年来，我们一直在以用户需求为指导，不停研究和丰富华宸IT服务业务线体系，同时在服务众多用户过程中，不停汲取经验并升华服务手段和方法，最终形成了国际化理念和本土化实施相结合独特品牌理念和具体产品。伴随大数据、云计算、物联网、信息安全等领域逐步成熟，企业将不停拓展对应“宸.服务”IT服务品类，确保IT服务业务和时俱进。

二、设备运维巡检服务概述2.1怎样了解运维巡检服务2.1.1什么是运维巡检服务运维巡检服务是指对企业、学校、政府机关等单位中运行信息化设备在运行一定时限后进行定时检验。其中包含对设备外观、声响、内部整齐、运行等进行全方面检测，并在检测完成后形成完善设备运行汇报供用户参考。在设备巡检过程中将配适用户建立具体信息化设备资产档案，把设备具体参数形成纸制文件和电子版文件提供给用户保留。建立设备档案系统方便用户对设备进行日常管理，也能够经过巡检制度将整个信息系统运行中易出现问题步骤进行提前备份，做到预防为先。2.1.2设备巡检包含哪些设备经过工程师对福清三农服务中心20楼“智慧福清”中心机房勘察核实，此次设备巡检关键包含设备分为以下几类：数据通信设备路由器、交换机、光端机、网络加速器、光纤收发器、协议转换器等常见数据通信设备。系统安全设备防火墙、VPN设备、上网行为管理、网络流量控制、入侵检测、入侵防御、负载均衡、隔离网闸等网络安全防护设备。服务器及存放服务器、存放、相关系统软件。UPS稳压电源系统UPS主机、电池、逆变电源等供电系统。监控系统摄像头、硬盘录像机、监视器、矩阵、视频编解码器、管理系统等监控运转设备。机房专用设备机房检测设备、机房空调、灭火系统等机房专用设备2.2巡检服务优点设备巡检能够提前发觉设备在运行中问题，对整体信息化系统做出合理修订提议。具体优点有以下几点：发觉设备运行中存在隐患，进行合理整改。做到预防为先标准；对整体网络环境进行拓朴分析，进行文件归档；建立设备信息表，便于设备出现故障时降低处理时间；对现有运行设备进行合理评测，给用户进行设备更新提供依据；将信息化系统中线缆布放、使用时间进行合理估算，做出合理化使用提议；建立供商信息表，便于设备出现故障时立即提供相关联单位进行处理；按设备运转周期、发展规模、业务处理量进行性价比评测，做出设备投入效益百分比。方便用户做出下一步合理投入预算；2.3巡检服务必需性能够为政府企机关建立合理定时巡检制度有利于企业立即发觉信息化系统中存在不足，做出提前预案。将新加入信息化设备进行合理立案。也可方便和现在最新信息化系统设备进行对比，做出合理系统更新提议。巡检制度建立能够将设备运行情况定时进行分析，对设备进行定时清洁、保养，延长设备使用周期，提升设备使用效率。

三、服务范围3.1设备硬件检验内容3.1.1数据通信设备设备硬件信息设备名称、设备品牌、设备型号、设备放置点、设备性能参数、设备配置说明、设备内存大小、电源类型、电源内置/外置、电源数量、设备序列号、设备购置时间、设备保修状态、过保日期、设备备件情况、设备标签程度设备硬件运行状态信息设备外观完整度、指示灯状态、供电电压、电源内风扇灰尘度、机器散热风扇灰尘度、机器内灰尘度、风扇运行情况、板卡运行状态、模块运行状态设备外围情况网络层次位置、接入带宽、下联带宽、接入类型、线缆种类、线缆数量、线缆完整度、线缆连接端说明、机柜标识、机柜内位置（第几U）、供电接入点说明备注：机器灰尘度划分为四种：1、无灰尘；2、灰尘量少，不对机使用组成影响；3、灰尘量较大，可能会对机器运行造成影响；4、灰尘量超标，已对机器运行造成影响；网络层次位置：按网络层次结构进行划分关键层、汇聚层、接入层；3.1.2安全管理设备设备硬件信息设备名称、设备品牌、设备型号、设备放置点、设备性能参数、设备配置说明、设备内存大小、存放类型、存放容量、电源类型、电源内置/外置、电源数量、设备序列号、设备购置时间、设备保修状态、过保日期、设备备件情况、设备标签程度设备硬件运行状态信息设备外观完整度、指示灯状态、供电电压、电源内风扇灰尘度、机器散热风扇灰尘度、机器内灰尘度、风扇运行情况、硬盘运行状态、内存运行状态、板卡运行状态、模块运行状态设备外围情况接入带宽、下联带宽、接入类型、线缆种类、线缆数量、线缆完整度、接入方法、线缆连接端说明、机柜标识、机柜内位置（第几U）、供电接入点说明备注：机器灰尘度划分为四种：1、无灰尘；2、灰尘量少，不对机使用组成影响；3、灰尘量较大，可能会对机器运行造成影响；4、灰尘量超标，已对机器运行造成影响；接入方法：路由模式、旁路模式、透明模式；3.1.3服务器及存放设备设备硬件信息设备名称、设备品牌、设备型号、设备放置点、设备性能参数、设备配置说明、设备内存类型、设备内存数量、设备内存大小、硬盘类型、硬盘容量、硬盘数量、电源类型、电源内置/外置、电源数量、设备序列号、设备购置时间、设备保修状态、过保日期、设备备件情况、设备标签程度设备硬件运行状态信息设备外观完整度、指示灯状态、供电电压、电源内风扇灰尘度、机器散热风扇灰尘度、机器内灰尘度、风扇运行情况、光驱运行状态、软驱运行状态、键鼠运行状态、硬盘运行状态、内存运行状态、板卡运行状态、模块运行状态设备外围情况接入带宽、接入类型、线缆种类、线缆数量、线缆完整度、应用类型、线缆连接端说明、机柜标识、机柜内位置（第几U）、供电接入点说明备注：机器灰尘度划分为四种：1、无灰尘；2、灰尘量少，不对机使用组成影响；3、灰尘量较大，可能会对机器运行造成影响；4、灰尘量超标，已对机器运行造成影响；应用类型：按应用进行划分，关键包含WEB、E-MAIL、DNS、FTP、数据库等，按用户提供实际应用添写；3.1.4UPS稳压电源系统设备硬件信息设备名称、设备品牌、设备型号、设备放置点、设备性能参数、设备配置说明、电池柜型号、电池型号、电池数量、设备序列号、设备购置时间、设备保修状态、过保日期、设备备件情况、设备标签程度设备硬件运行状态信息设备外观完整度、指示灯状态、供电电压、待机时间、电源内风扇灰尘度、机器散热风扇灰尘度、机器内灰尘度、风扇运行情况、模块运行状态、电池充电状态、电池柜完整度设备外围情况接入带宽、接入类型、线缆种类、线缆数量、线缆完整度、线缆连接端说明、机柜标识、机柜内位置（第几U）、供电接入点说明3.1.5监控系统设备硬件信息设备名称、设备品牌、设备型号、设备放置点、设备性能参数、设备配置说明、设备内存大小、硬盘类型、硬盘容量、硬盘数量、电源类型、电源内置/外置、电源数量、设备序列号、设备购置时间、设备保修状态、过保日期、设备备件情况、设备标签程度设备硬件运行状态信息设备外观完整度、指示灯状态、供电电压、电源内风扇灰尘度、机器散热风扇灰尘度、机器内灰尘度、风扇运行情况、板卡运行状态、模块运行状态、图像清楚度、是否受控、补充说明设备外围情况接入带宽、下联带宽、接入类型、线缆种类、线缆数量、线缆完整度、线缆连接端说明、机柜标识、机柜内位置（第几U）、供电接入点说明备注：机器灰尘度划分为四种：1、无灰尘；2、灰尘量少，不对机使用组成影响；3、灰尘量较大，可能会对机器运行造成影响；4、灰尘量超标，已对机器运行造成影响；3.1.6机房内检测设备设备硬件信息设备名称、设备品牌、设备型号、设备放置点、设备性能参数、设备配置说明、设备内存大小、硬盘类型、硬盘容量、硬盘数量、电源类型、电源内置/外置、电源数量、设备序列号、设备购置时间、设备保修状态、过保日期、设备备件情况、设备标签程度设备硬件运行状态信息设备外观完整度、指示灯状态、供电电压、电源内风扇灰尘度、机器散热风扇灰尘度、机器内灰尘度、风扇运行情况、板卡运行状态、模块运行状态设备外围情况接入带宽、下联带宽、接入类型、线缆种类、线缆数量、线缆完整度、网络层次位置、线缆连接端说明、机柜标识、机柜内位置（第几U）、供电接入点说明备注：机器灰尘度划分为四种：1、无灰尘；2、灰尘量少，不对机使用组成影响；3、灰尘量较大，可能会对机器运行造成影响；4、灰尘量超标，已对机器运行造成影响；3.1.7机房空调系统设备硬件信息设备名称、设备品牌、设备型号、设备放置点、设备性能参数、设备配置说明、设备序列号、设备购置时间、设备保修状态、设备备件情况、设备标签程度设备硬件运行状态信息设备外观完整度、指示灯状态、供电电压、电源内风扇灰尘度、机器散热风扇灰尘度、机器内灰尘度、风扇运行情况、板卡运行状态、模块运行状态设备外围情况线缆种类、线缆数量、线缆完整度、供电接入点说明备注：机器灰尘度划分为四种：1、无灰尘；2、灰尘量少，不对机使用组成影响；3、灰尘量较大，可能会对机器运行造成影响；4、灰尘量超标，已对机器运行造成影响；3.2设备软件检验内容3.2.1数据通信设备3.2.2安全管理设备3.2.3服务器及存放设备3.2.4监控系统3.3设备运行配置文档归档表3.3.1数据通信设备3.3.2安全管理设备3.3.3服务器及存放设备3.3.4UPS稳压电源系统3.3.5监控系统3.3.6机房内设备3.4网络运行系统拓朴图及对应平面部署图3.4.1网络设备拓朴图及机柜安装图3.4.2服务器及存放设备拓朴图3.4.3监控系统拓朴图3.4.4机房设备平面布局图3.4.5整体网络系统结构图

四、服务方案及经费在本服务项目中，运维团体明确自己责任和义务，在充足了解项目所述各个系统现有环境基础上，提供规范化、高质量服务，并对服务质量做出可量化承诺。此次运维服务模式采取：针对福清市三农服务中心20楼智慧福清机房现有机房内设备（系统软件和应用软件和未来新增设备除外）提供2名工程师驻场+日常巡检+1小时响应+尤其节日临时值班保障服务。4.1基础要求4.1.1日常运维服务针对福清市发改局工作日制度，为用户提供系统级日常维护、定时巡检、性能测试、故障排查等服务。具体内容包含：4.1.2工作日服务关键指现场值守服务，维护团体需要指派2名服务技术服务工程师长久值守在福清市发改局现场，负责对现场设备运行状态进行监视、管理和维护和工作终端管理和维护，经过对系统运行日志分析提前发觉并排除可能发生潜在故障。维护期内提供技术人员进行现场监控服务。4.1.3故障响应服务除了现场值守服务方法外，同时，提供7×二十四小时故障响应服务具体包含：维护期内提供电话、传真、电子邮件等方法咨询和支持服务。关键系统设备出现故障时，现场维护工程师或节假日值班维护工程师无法排除故障时，1小时内必需通知原厂厂商和系统建设方派专业工程师赶赴现场进行故障诊疗及处理。通常故障，正常工作日内响应。4.1.4其它时间及夜间服务当系统在非工作日出现异常时，维护团体现场人员将在1小时内赶赴现场并排除系统一般故障。具体联络方法包含：经过维护团体提供7×二十四小时响应服务热线；现场维护人员经过移动通信网络（当运维管理系统含有短信故障报警通知功效时）接收到系统报警信息；或维护人员接到服务请求电话时。4.1.5重大节日临时保障服务当碰到重大活动需要提供临时保障服务时，维护团体须在需要保障服务前三天进驻现场，并对全部设备进行临时性安全检验，排除安全隐患，以做到万无一失。4.1.6月度检验每个月对各系统及设备进行检验，进行安全系统、防病毒系统检验，进行漏洞扫描，并对检验中存在故障及安全隐患进行处理。每个月第一周向用户单位提交上月《月度巡检汇报》，报请用户单位审批签署。4.1.7季度检验每三个月对由维护团体专业维护队伍对全部设备进行安全评定和风险分析，提交完整安全情况评定汇报，分析存在安全漏洞情况，提出《整改方案和提议》。4.1.8年度检验每十二个月由维护团体组织相关教授（含硬件和软件）对整个系统进行安全检验，对每个硬件设备使用状态进行风险评定，并对下十二个月可能存在问题进行风险估计，对每个设备状态出具使用汇报。4.2服务队伍要求要求维护团体拥有强大技术支持力量，拥有稳定专业化技术支持服务队伍，完善技术支持服务体系。现场服务人员负责网络监控、简单故障处理，接听技术热线。现场服务人员根据计划对现场工作终端、楼层设备、机房及机房设备等进行例行巡检。技术教授负责重大故障处理，定时对运行情况进行分析，并提出整改或优化方案和提议。项目预算金额为18.5万元。服务类别名称服务子类名称说明基础环境运维服务基础对确保信息系统正常运行所必需电力、空调、消防、安防等基础环境运维，如机房电力、消防、安防等系统例行检验及状态监控、响应支持、故障处理、性能优化等服务。按约定周期定时对基础环境运行状态进行检验和分析，完成巡检汇报；对用户申报基础环境故障提供远程支持，立即修复故障，提供汇报；针对用户目前基础环境运行情况，给出优化提议并实施，提升性能；依据用户业务发展趋势，评定基础环境目前及应有性能，提出性能提议。UPS系统日常检验：UPS供电系统运行参数检验；UPS系统各部件健康检验；检验并统计UPS负载；UPS系统卫生检验；检验统计、数据备份；日常服务汇报。日常故障处理：设备故障检测；设备故障分析；事件、故障排除和恢复；故障硬件设备更换；事件、故障排除、恢复结果确定；故障硬件设备报修（联络第三方厂商）；故障硬件设备送修；故障处理汇报；帮助/跟踪第三方硬件故障处理；分析故障原因及预防方法等内容。定时巡检服务：动力环境监控；测量并统计UPS输入电压电流；测量并统计UPS输出电压电流，并和之前进行比较；线缆及接头牢靠检验；线缆及接头老化情况检验；电池放电检验；依据检验结果，生成巡检汇报。实时监控：机房UPS负载监控；机房配电系统监控；UPS运行状态实时监控等，并定时生成日常监控汇报。优化服务：机房动力配电优化；UPS负载优化；机柜供电系统优化等服务内容。空调日常检验：空调运行环境检验；空调运行显示温湿度显示正确性检验；空调运行状态检验；检验统计、数据备份；生成日常服务汇报定时巡检：过滤网检验；室外机散热器检验；控制面板参数设置检验；进出风口温度检验并和以前统计对比；内、外机牢靠检验；空调制冷功效测试；空调加湿功效测试；制冷剂量检验；生成巡检汇报。故障处理：故障硬件设备更换（联络第三方厂商）；事件、故障排除、恢复结果确定；故障硬件设备报修（联络第三方厂商）；故障硬件设备送修；帮助/跟踪第三方硬件故障处理；分析故障原因及预防方法；故障处理汇报实时监控：空调运行状态监控；温湿度实时监控。系统优化：制冷及加湿系统优化方案设计。接地防雷日常检验：接地设施外观检验。定时巡检：接地线路固定情况检验；接地系统交叉点连接情况检验；接地线路外观检验；接地电阻测试。安防日常检验：摄像机信号及显示检验；摄像机外罩、镜头卫生检验；视频服务器检验；硬盘录像机存放空间检验；硬盘录像机视频源信息检验；硬盘录像机工作状态检验；机房门禁状态；标签、标识检验；检验统计、数据备份；日常检验服务汇报故障处理：安防系统故障排除和恢复；安防系统事件、故障排除、恢复结果确定；故障处理汇报；设备故障检测；设备故障分析；故障硬件设备报修（联络第三方厂商）；故障硬件设备送修；故障硬件设备更换；帮助/跟踪第三方硬件故障处理；分析故障原因及预防方法定时巡检：门禁系统巡检；云台巡检；镜头巡检；电源巡检；云台及支架固定检验；设备卫生保养；生成巡检汇报。实时监控：视频图像实时监控；门禁系统监控。系统优化：摄像头分布优化；视频存放服务器配置优化。基础环境日常检验：机房环境（供电、温湿度、灰尘）；地板、设备清洁：电源及光缆线路检验；检验统计、数据备份；防水防漏防静电防鼠检验；生成提交日常服务汇报。硬件运维服务对硬件设备（网络、主机、存放、桌面设备和其它相关设备等）及其附带软件例行检验及状态监控、响应支持、故障处理、性能优化等服务。网络运维服务面向计算机网络设备运维服务。网络设备按约定周期定时对网络设备运行状态进行检验和分析，完成巡检汇报；对用户申报网络设备故障提供远程支持，立即修复故障，提供汇报;针对用户目前网络设备运行情况，给出优化提议并实施，提升性能;依据用户业务发展趋势，评定网络设备目前及应有性能，提出提议。日常检验：网络设备清洁；无线网络天线巡查；网络设备运行状态巡查；线路连接状态巡查；设备标签制作、粘贴检验；线路整理；设备日志统计检验；配置文件备份检验；统计、数据备份检验；端口、IP地址分配；端口、IP地址调整；权限分配（账号、密码、权限）；权限维护（账号、密码、权限）；日常维护汇报生成并提交。实时监控：线路连接状态监控；设备供电状态监控；设备状态灯监控；设备风扇状态监控；网络丢包率；CPU使用率；内存使用率；网络连通性监控；网络延时监控；监控汇报；网络设备端口/链路流量监控；网络链路误率测试等。故障处理：设备故障检测；设备故障分析；事件、故障排除和恢复；故障硬件设备更换；事件、故障排除、恢复结果确定；故障硬件设备报修（联络第三方厂商）；故障硬件设备送修；故障处理汇报；帮助/跟踪第三方硬件故障处理；分析故障原因及预防方法等内容。定时巡检：系统可用性检验；系统性能检验；提交巡检汇报。系统优化：评定网络运行情况；网络性能瓶颈原因分析；网络设备策略/配置优化方案；网络设备IOS升级；用户现场调研、需求分析、制作网络架构计划方案。安全设备按约定周期定时对安全设备运行状态进行检验和分析，完成巡检汇报;对用户申报安全设备故障提供远程支持，立即修复故障，提供汇报;针对用户目前安全设备运行情况，给出优化提议并实施，提升性能;依据用户业务发展趋势，评定安全设备目前及应有性能，提出提议。日常运维：安全策略备份；用户上网日志保留；防火墙登陆日志；安全策略调整；IDS运行监控；应用系统安全评定；安全设备清洁；安全设备运行状态巡查；线路连接状态巡查；设备标签制作、粘贴；线路整理；日志统计；配置文件备份；检验统计、数据备份；端口、IP地址分配；端口、IP地址调整；权限分配（账号、密码、权限）；权限维护（账号、密码、权限）；安全设备服务汇报。故障处理：设备故障检测；设备故障分析；事件、故障排除和恢复；故障硬件设备更换；事件、故障排除、恢复结果确定；故障硬件设备报修（联络第三方厂商）；故障硬件设备送修；故障处理汇报；帮助/跟踪第三方硬件故障处理；分析故障原因及预防方法等内容。定时巡检：系统可用性检验；系统性能检验；提交巡检汇报。性能优化：评定安全设备运行情况，系统版本升级；系统升级方案计划，网络安全体系计划。主机运维服务面向计算机设备中小型机、PC服务器等运维服务。按约定周期定时对服务器运行状态进行检验和分析，完成巡检汇报;对用户申报服务器故障提供远程支持，立即修复故障，提供汇报;针对用户目前服务器运行情况，给出优化提议并实施，提升性能;依据用户业务发展趋势，评定服务器目前及应有性能，提出性能提议。日常维护：设备清洗；标签制作、粘贴；线路整理；磁盘检验；逻辑卷空间调整；设备日志检验；周期性日志清理；日常维护汇报；设备巡检：设备性能分析（联络第三方厂商）；完善、改善性提议；巡检汇报；故障处理：故障排查、分析；故障排除、恢复；确定排除、恢复结果；设备硬件报修及跟踪处理（联络第三方厂商）；故障处理汇报；故障硬件或模块更换（联络第三方厂商）；监视监控：设备状态灯检验；设备连接线检验；设备电源状态检验；设备风扇状态检验；备机设备可用性检测；设备硬件检测；服务器CPU使用率；服务器内存使用率；文件系统使用率；交换区使用率；服务器连通性情况监控；监控汇报；安装实施：设备硬件（上架）安装；设备硬件配置；设备硬件（下架）拆卸；设备硬件加电调试；设备硬件预定关机；设备硬件临时关机；设备硬件更换；升级：主板BIOS版本检验和更新；设备操作系统版本检验和更新；设备驱动检验和更新；设备硬件升级改造方案制订；设备硬件升级改造方案实施；性能优化：分析性能瓶颈；优化方法制订；优化方法实施；日志分析：设备错误日志分析；备品备件：备品备件供给（联络第三方厂商）；存放运维服务面向存放设备中磁盘阵列、存放用光纤交换机、光盘库、磁带机、磁带库、网络存放设备等运维服务。按约定周期定时对存放运行状态进行检验和分析，完成巡检汇报;对用户申报存放故障提供远程支持，立即修复故障，提供汇报;针对用户目前存放运行情况，给出优化提议并实施，提升性能;依据用户业务发展趋势，评定存放目前及应有性能，提出性能提议。日常维护：备份设备磁头清洗；存放设备灰尘清除；设备告警检验；存放介质可用性检验；存放设备线路整理；日常保养汇报；定时巡检：设备可用性检验；性能检验；巡检汇报；故障处理：故障排查、分析；故障排除、恢复；确定排除、恢复结果；设备硬件报修及跟踪处理（联络第三方厂商）；故障处理汇报；故障硬件或模块更换（联络第三方厂商）；监视监控：存放设备状态灯检验；存放设备连通状态检验；存放阵列状态；硬盘物理状态；硬盘逻辑状态；热备盘接管状态；存放CACHE状态；磁盘适配卡状态；磁盘通道状态；主机通道卡状态；主机通道状态；电源模块状态；监控汇报；设备布署：设备硬件（上架）安装；设备硬件配置；设备硬件（下架）拆卸；设备硬件预定关机；设备硬件临时关机；设备硬件更换（费用以厂家为准）；设备硬件升级改造方案实施；升级：存放设备固件版本升级；存放设备管理软件升级；数据迁移：存放设备数据迁移方案制订；存放计划调整跨数据分区数据迁移；不一样存放设备之间数据迁移；技术资料：运维基础信息（资产信息、存放设备配置信息、联络方法等）；基于全局存放计划优化方案；提出预防故障方法和指导；应急预案：存放设备应急预案制订；存放设备应急预案演练设备准备；存放设备应急预案演练；存放设备所需备品备件供给（联络第三方厂商）；备品备件：存放设备所需备品备件供给（联络第三方厂商）；视频监控设备定时巡检：门禁系统巡检；云台巡检；镜头巡检；电源巡检；云台及支架固定检验；设备卫生保养日常检验：摄像机信号及显示检验；摄像机外罩、镜头卫生检验；视频服务器检验；硬盘录像机存放空间检验；硬盘录像机视频源信息检验；硬盘录像机工作状态检验；机房门禁状态；标签、标识检验；检验统计、数据备份；故障处理：安防系统故障排除和恢复；安防系统事件、故障排除、恢复结果确定；故障处理汇报；设备故障检测；设备故障分析；故障硬件设备报修（联络第三方厂商）；故障硬件设备送修；故障硬件设备更换；帮助/跟踪第三方硬件故障处理；分析故障原因及预防方法弱电系统集成按约定周期定时对弱电系统集成运行状态进行检验和分析，对用户电话回访；对用户申报弱电系统集成故障提供远程支持，立即修复故障，提供服务汇报；针对用户目前弱电系统集成运行情况，给出优