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文档简介

PAGEPAGE1标题：质监部门投诉电话合同编号：_______本合同由以下双方于_______年_______月_______日签订。甲方（投诉人）：_______乙方（质监部门）：_______鉴于甲方在使用乙方提供的商品或服务过程中，发现存在质量问题，特此向乙方提出投诉。为了明确双方的权利和义务，保障双方的合法权益，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议：一、投诉内容1.1甲方购买的商品名称：_______1.2商品型号：_______1.3商品数量：_______1.4商品价格：_______1.5商品购买日期：_______1.6商品存在问题：_______1.7甲方提供的证据：_______二、乙方的处理2.1乙方应在收到甲方的投诉后，立即进行调查核实，并于_______个工作日内给予甲方答复。2.2乙方应采取有效措施，解决甲方投诉的问题，确保甲方的合法权益得到保障。2.3乙方在处理投诉过程中，应严格遵守相关法律法规，尊重甲方的合法权益，不得泄露甲方的个人信息。三、甲方的要求3.1甲方有权要求乙方按照国家有关法律法规的规定，对存在质量问题的商品进行退货、换货、修理或赔偿。3.2甲方有权要求乙方在处理投诉过程中，提供必要的协助和配合。3.3甲方有权要求乙方对处理结果进行解释和说明。四、违约责任4.1乙方未按照约定时间处理投诉，或处理结果不符合法律法规规定的，甲方有权要求乙方承担违约责任。4.2甲方在投诉过程中提供虚假信息，或故意诋毁乙方商誉的，应承担相应的法律责任。五、争议解决5.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年。甲方（投诉人）：_______乙方（质监部门）：_______代表：_______代表：_______日期：_______日期：_______（以下

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