2024年业务知识竞赛-导游服务知识竞赛笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年业务知识竞赛-导游服务知识竞赛笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.麝香、蟾蜍、当归、枸杞、黄芪、肉桂、桂皮等药材限量出口等2.顾渚紫笋茶中产于浙江省（）县顾渚山，是中国传统名茶。A、临安B、桐乡C、长兴D、淳安3.乘坐沿海和长江客轮，持半价票者和免费儿童可随身携带免费行李10千克。（）4.导游人员在导游活动中无故不随团活动的，扣除10分5.旅游业精神文明建设的目标是什么？6.《宁夏旅游条例》规定旅行社租用旅游客车，应当选择具有旅游客运资质的单位、驾驶人员和符合安全运输条件的车辆。旅行社租用客运汽车，应当签订书面旅游运输合同，书面合同应当包括什么内容。7.旅行社业务范围包括（）。A、国内旅游B、入境旅游C、出境旅游D、境内旅游8.为防止物品丢失，旅游期间旅游者每次下车后，导游人员都要提醒司机做什么？9.导游员不仅需要强健的身体，还应掌握扎实的历史、地理、宗教、文学等多种学科知识。这指的是导游服务具有（）特点A、独立性强B、责任心强C、工作辛苦D、脑力劳动与体力劳动高度结合E、较强的涉外性10.《消费者权益保护法》调整的对象是（）。A、消费者为生产需要购买、使用商品或接受服务时所发生的法律关系B、各商家为经营需要而发生的购销关系C、消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务而发生的法律关系D、消费者为营利而进行的购销活动11.地陪导游员如何协助领队或全陪办理好住店登记手续？12.平弦戏有什么特色？代表作品有哪些？13.旅游保险以旅游保险的标的可以分为哪几类？14.我国有六个故都，每个故都均有著名胜景，有的风光至今尚存，有的虽不复存在，但景色之名至今传诵。请说出下列风景是哪个故都的名胜。 1、栖霞红叶；2、太液风秋；3、灞柳风雪；4、柳浪闻莺。15.某市旅游局质监所收到旅游者张某等11人的投诉，称经导游员王某的介绍于本月初参加了某旅行社组织的海南环岛观光5日游，每人缴纳旅游费用2100元，由王某担任该团导游员；但在海南住地安排的宾馆及餐饮标准与协议约定的不相符合。原定的二星级宾馆实为一星级宾馆，且地理位置偏僻，餐饮标准也低于原定标准。经市质监所核查，该“旅行社”是由某旅行社两名工作人员与某公司业务员拼凑的、未获得主管部门批准和工商部门注册登记的无证旅行社。王某为另一旅行社的合法导游员，因担任该团全陪而获得导游费1000元。根据有关法律、法规的规定，对该“旅行社”责任人应怎样处罚？16.如何通过评价“杠杆”实现职业道德控制？17.如一旦发生火灾地陪应如何应对？18.“百工技艺与苏杭等”，“生齿蕃而货财埠，为浙西最”描述的是（）。A、明清时期，嘉兴经济发达B、宋元时期，嘉兴经济发达C、明清时期，湖州经济发达D、宋元时期，湖州经济发达19.领队服务程序包括（）。A、出入境服务。B、境外住店服务。C、境外旅行服务。D、境外购物服务。E、返程服务。20.自然旅游资源包括哪些内容？21.领队、全陪、景区导游和地陪，组成了旅游团队中的导游集体，是我国导游队伍的中坚力量22.旅客来华途中丢失行李是（）的责任。23.下面选项中，属于山东有影响的地方戏曲的是（）。A、柳子戏B、五音戏C、昆曲D、俚曲E、吕剧24.智慧旅游的典型应用为（）。A、智慧旅游城市B、智慧景区C、智慧酒店D、智慧旅游公共服务体系25.藏传佛教后弘期是从（）世纪下半叶开始至西藏民主革命。A、7B、8C、9D、1026.导游人员在向旅游团概述了故宫的基本情况后，集中讲述了北京故宫的宏伟建筑，这种讲解运用的方法是（）。A、突出重点法B、概述法C、虚实结合法D、触景生情法27.君山银针驰名海内外，被誉为“金镶玉”28.在首站（入境站）接团服务时，一般由（）介绍两国时差，帮助游客调整时间。A、领队B、全陪C、地陪D、团长29.毛泽东诗句“一山飞峙大江边，跃上葱茏四百旋”中的“大江”指的是（）。A、珠江B、松花江C、长江D、钱塘江30.享有“金顶祥光”之誉的是（）。A、峨眉山佛光B、庐山佛光C、泰山佛光D、五台山佛光31.维护游客合法权益的核心（）A、尊重游客，真心实意为游着想，全心全意为游客服务B、在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客C、要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务D、不折不扣地履行旅游合同32.密檐式塔以外檐多且间隔小而得名，它们大都是实心，一般不能登临。著名的有：（）A、云南大理千寻塔B、西安大雁塔C、河南登封窝岳寺塔D、北京天宇塔33.湖南古代的著名书院有（）。A、石鼓书院B、岳麓书院C、东林书院D、白鹿洞书院E、紫阳书院34.“旅游不文明行为记录”形成后，根据被记录人（），经评审委员会审议后可缩短记录期限。A、所在单位的担保B、户籍所在地居民组织的要求C、采取补救措施挽回不良影响的程度D、对文明旅游宣传引导的社会效果35.导游员小王在带团活动中衣着不整，还嚼口香糖，引起游客的不满，应受什么处罚？36.通济堰所处为瓯江与（）河口附近。A、楠溪江B、飞云江C、邕江D、松荫溪37.合同转让的类型有哪几类？38.在国际航空运输中，承运人载运行李不出具行李票的，承运人可援用法定的赔偿责任限额赔偿。39.中国最大的南传佛教寺庙是（）。A、景洪勐泐大佛寺B、瑞丽大金塔寺C、西双版纳的宣慰街佛寺D、沧源广允缅寺40.古代的向导与现代的导游员最本质的区别在于古代的向导不具有商业性质。41.自然保护区分为国家级自然保护区、省级自然保护区和地方级自然保护区三类。42.（）在旅途中起着穿针引线的作用，应始终以节目主持人的角色出现。A、司机B、地陪C、全陪D、领队43.有天下第一行书之称的是什么？44.“春秋战国”是什么意思？45.何谓园林欣赏三境界？46.（）并誉为当代三大名锦。A、壮锦、杭锦、宋锦B、壮锦、蜀锦、傣锦C、壮锦、侗锦、傣锦D、云锦、蜀锦、宋锦47.在什么情况下，饭店有不接待旅客或驱逐旅客的权利？48.在由桂林到阳朔的漓江导游中，依次讲解“七星岩”、“竹江景区”、“草坪景区”、“杨堤景区”、“兴坪景区”。这种讲解顺序属于（）A、时间顺序B、纵横交错型顺序C、空间顺序D、逻辑顺序49.接待外国旅游团时，导游服务工作具有涉外性。其涉外性主要表现在（）A、宣传祖国B、发挥民间大使作用C、了解外国D、就地出口商品50.素质这种特点在人们日常生活中，或在人们从事某项工作和某种专业活动时常常会不自觉地流露出来51.旅游费用中不包含午、晚两道正餐的费用是（）旅游形态。A、小包价B、半包价C、部分包价D、零包价52.风景是旅游者最重要的审美对象，山川之胜、林泉之妙不仅有如诗如画的静态美，而且还有流泉飞瀑、松涛狂澜的动态美。下列景观中最适宜感受和观赏其静态美的是（）A、钱塘观潮B、黄山云海C、卢沟晓月D、泰山日出53.我国最大的寺院是（）。A、雍和宫B、灵隐寺C、哲蚌寺D、扎什伦布寺54.请你说出我国海关对旅客携带旅行自用物品的规定？55.长江三峡中，以滩多水急著称的是（）。A、瞿塘峡B、巫峡C、西陵峡D、虎跳峡56.“精忠不二昭千古，大义无双冠五洲”是（）-景观前的楹联。A、梁山伯庙B、东阳卢宅C、安庆会馆D、天一阁57.下面关于导游服务属性的表述中，（）是世界各国导游服务均具有的共同属性。A、经济性、文化性、公益性、社会性、涉外性B、经济性、服务性、公益性、社会性、涉外性C、经济性、服务性、文化性、社会性、涉外性D、经济性、宣传性、公益性、社会性、涉外性58.将布袋和尚列入十八罗汉之中是在明清时的汉传佛教寺院中59.导游是一个特殊的职业，需要面对国内外游客介绍中国的历史文化，没有对祖国的爱，导游就很难通过自己的讲解使旅游者了解中国，并对中国产生良好的印象只有爱国，导游才能以热情的介绍和强烈的爱国情绪感染旅游者60.南唐（）善画人物，《韩熙夜宴图》是其传世佳作。A、苏轼B、荆浩C、顾闳中D、董源61.请解释在东关清真大寺的礼拜大殿脊顶，竖有三樽明显带有藏族艺术色彩的镀金宝瓶闪闪发光，其形态与清真寺的肃穆、庄重氛围不甚和谐。62.求同存异、实事求是是国际交往的通则由于各国价值观念和思维方式不同，外国旅游者对中国发展现状存在不同看法是很自然的，导游员不能寄希望于用简单说教改变旅游者的看法，更不可能将自己的思想强加给旅游者，实事求是、求同存异可以搁置矛盾，加强团队团结，最终完成旅游计划63.累计扣分达到10分的，暂缓通过年审64.乘客通过互联网和手机购票的停售时间为列车开车前（）。A、20分钟B、30分钟C、50分钟D、60分钟65.道德的本质和基本属性是什么？66.在中国，公务护照、普通护照由公安部门颁发。（）67.导游员在工作中如何协助司机做好安全行车工作？68.地陪导游员在首次沿途导游中，如何做好风光导游？69.简述旅游审美活动的基本特点。70.汇山、海、城于一体，是国家级风景名胜区中少数位于城市中心的风景区是（）。A、三亚天涯海角B、青岛海滨C、威海海滨D、北戴河海滨E、日照万平口海滨71.参观游览服务，这是整个旅游活动的核心，地陪务必全力以赴做好工作72.京杭大运河山东段的开通始于（）。A、永济渠B、济州渠C、会通河D、卫运河E、通济渠73.旅游职业道德评价的作用是什么？74.导游平等服务原则需要导游（）A、平均分配和游客交流的时间B、对游客一视同仁，保持平等距离C、对游客不能有亲疏贵贱之分D、与游客平等交流E、对任何游客不能有超常服务75.中华饮食烹饪的形成起源于（）。A、史前期B、夏商周C、秦汉D、魏晋第2卷一.参考题库(共75题)1.导游员应如何建立良好的第一印象？2.日出、云海、佛光、圣灯号称为峨眉山金顶四大奇观。3.请阐述土族的“安昭”舞。4.旅行社聘用的导游没有旅游行政管理部门颁发的导游证应如何处罚？5.孙子兵法城的核心建筑武圣府是迄今为止全国独有的仿秦汉建筑风格的武学第一圣殿。6.长江三峡素以险峻著称。三峡中有一峡口，两岸悬崖，壁立如削，江流湍急，山势险峻。此峡口称夔门，因奉县故称夔州而得名，素称“夔门天下雄”。请问夔门是哪个峡谷之峡口？7.误机（车、船）事故发生后应该采取的措施有哪些？8.旅游过程中，旅游团（者）要求变更计划行程，导游员应如何处理？9.佛教常见的殿堂中，用于接待客人的是（）A、法堂B、天王殿C、方丈室D、钟楼10.小赵因临时接受出差任务，将与某旅行社签订的休闲农庄一日游旅游合同中自身的权利义务转让给其父亲老赵，旅行社未提出异议，则老赵在旅游行程中增加的费用由（）承担。A、小赵B、老赵C、小赵或老赵D、小赵和老赵11.为什么说散客旅游的特点之一就是“自由度大”？12.邓小平理论的逻辑起点和历史起点是什么？13.目的地国家入出境申报卡通常有两页，一页为入境表，另一页为出境表一般在到达目的国前请旅游者填写——如果旅游者英语水平不高，可由领队代为填写再请旅游者签名其中涉及到目的国限制携带入境的物品时，应请旅游者据实申报在入境时，目的国移民局会取下入境表，但将出境表留在护照里供出境时使用14.旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是（）。A、导游人员先请领队调解或内部调整B、饭店如有空房，可满足其要求C、委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天D、如果住单间，告知游客房费由提出方自理15.汉文起源于远古，现行的方块字是从4000多年以前的殷商甲骨文和商周金文演变而来的。字体经历了由篆到隶，由隶到行的过程。16.将地陪和全陪的工作职责集于一身的导游人员是（）。A、景区景点导游人员B、自由职业导游人员C、区域导游人员D、旅游团领队17.1936年5月，为迎接红军二、四方面军北上，扩大红色根据地，红军组织了西征战役。你知道红军西征的指挥部设在哪里？美国记者爱得加.斯诺在这里写下了一部关于红军的记实书籍，从此中国工农红军的故事传遍了世界，你知道这本书叫什么吗？18.中华人民共和国海关禁止出境物品有（）。A、各种武器、仿真武器、弹药及爆炸物品。B、伪造的货币及伪造的有价证券。C、对中国政治、经济、文化、道德有害或涉及国家秘密的印刷品或电子制品。D、各种烈性毒药、毒品及精神药物。E、珍贵文物及其它禁止出境的文物。F、濒危的动植物（均含标本）及其种子和繁殖材料。19.生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知道是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者要求支付价款十倍的赔偿金。20.导游人员的权利是与职责相连的，是代表所属企业的权利，因而与一般权利相比，具有不能轻易放弃的性质。21.国家对野生动物实行（）原则。A、保护优先B、繁育优先C、规范利用D、合理利用22.（），由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款。A、进行导游活动未佩戴导游证B、无导游证进行导游活动C、导游人员擅自增加或减少旅游项目D、旅行社未投保旅行社责任险的23.持全价票和半价票的旅游者乘坐内河客轮时，导游人员应提醒客人免费携带的行李分别是（）。A、20千克和10千克B、30千克和15千克C、40千克和20千克D、10千克和5千克24.旅行社应根据客人要求，协助客人办理旅行社责任保险及人身意外伤害险等险种。25.导游人员要经常（），这是衡量导游服务质量的一个重要指标。A、核对计划B、清点人数C、面带微笑D、与游客交谈26.核对、商定日程时，对方提出的要求与原计划的日程有较大变动，或涉及接待规格，地陪导游员应如何处理？27.常见的旅游团的种类和等级是怎么分类的？28.若华氏为95度，则对应的摄氏度数为（）度。A、33B、35C、37D、3929.导游人员在导游活动中未携带正规接待计划，扣除4分30.旅行社为旅游者提供的相关旅游服务，包括：安排交通、住宿、餐饮、观光游览、（）、导游、领队、旅游咨询、旅游活动设计等服务。A、休闲度假B、旅游娱乐C、旅游会展D、旅游购物31.旅游资源开发的一般原则是什么？32.（）是我国旅游业的根本宗旨，也是我国旅游工作者精神境界的集中体现。A、热爱旅游事业B、全心全意为游客服务C、发扬爱国主义精神D、文明礼貌、优质服务33.当旅游团发生火灾事故时，导游员应如何处理？34.珍贵文物中的孤品和易损品，禁止出境展览。35.秦始皇在统一中国战争中，每灭一个国家便在秦国都城咸阳仿建一座那个国家的宫殿，这个宫殿群组叫什么宫殿？36.大陆居民赴台旅游实行配额管理。配额由（）会同有关部门确认后，下达给组团社。A、外交部B、商务部C、国家旅游局D、中央台办37.游客若不能按票面指定的日期和车次使用火车票时，在不延长客票、加快票有效时间和列车有载能条件下，可办理一次乘车“改签”（提前或推迟）手续。团队旅客必须在开车前（）小时办理“改签”手续。但往返票、联程票、卧辅票不能办理“改签”。A、48B、12C、8D、438.回族穆斯林有六大信仰。请问是哪六大信仰？39.简述“中医学”的基本概念。40.全陪末站服务程序，一般包括（）。A、离开末站前的准备工作。B、主动征求意见。C、致欢送词。D、对于海外团队，将客人送至机场出境厅安检处并与客人告别；如系国内团队则返回本地后，导游与客人握手告别。E、接受下一个带团任务。41.我国的少数民族中，（）时尚招赘婚。A、黎族B、纳西族C、彝族D、傣族42.小李接待了一个旅游团到贵州旅游，团队中的领队因在贵州生活过一段时间，对一些景点很熟悉，当小李进行导游讲解时，该领队总是在客人面前滔滔不绝的介绍，在对按照履行合同安排的项目，他也总是给小李出难题。请问：针对这种领队，小李因该怎么办？43.有“天下第一缝”之称的马岭河地缝裂谷位于云南省兴义市境内。44.《好客山东旅游服务标准》规定，旅行社应向客人提供各种有关旅游产品的详细资料。资料应标明价格及相应的餐饮、住宿、交通等服务标准。内容应具体、翔实、全面，方便客人选择。45.导游服务是一项高智能、高技能的服务工作，以提供知识性服务为主，因此，导游服务是一种知识密集型的服务工作。46.如果驱车前往旅游景点的时间很长，为了保持精力，导游员可安排游客适当休息，自己也可以乘机在车上睡一小觉。47.我国的书院源于唐代，盛于（），是私人或官府设立的供人读书、讲学的场所。A、宋朝B、元朝C、明朝D、清朝48.出境旅游领队怎样带领旅游者办理海关申报？49.以下哪种情况不属于治安事故的范畴（）。A、骨折B、抢劫C、盗窃D、走失E、食物中毒50.下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求（）A、团队离开本地前2小时游客要求自由活动B、游客要求在游泳区游泳C、游客要求在江河湖泊划小船D、游客想单独骑自行车去陌生地方51.《宁夏旅游条例》规定旅行社组织旅游，应当保障旅游者人身、财产的安全；对可能危及旅游者人身、财产安全的情况，应当采取什么措施，防止危害的发生。52.母系氏族公社的代表性文化是什么？53.如何处理交通事故？54.某旅行社未与旅游者协商，直接指定某玉器购物点，并非法获利1万元。针对这种违法行为，旅游主管部门可以对该旅行社并处2万元罚款。55.湖笔有“笔中之冠“之誉，宣笔的地位被湖笔取代在（）以后。A、唐代B、宋代C、元代D、清代56.根据《合同法》规定，以下不属于违约责任承担方式的是（）。A、继续履行B、采取补救措施C、支付违约金D、赔偿精神损失57.汉语系佛教宗派中，祖庭在陕西的有（）。A、禅宗B、法相宗C、华严宗D、律宗E、密宗58.被誉为台湾八景中最佳的一景位于台湾省的什么地方？59.由于口语导游是人对人面对面服务，具有灵活、细腻的特点，因此能够针对游客的水平和兴趣有的放矢地提供服务，能够回答游客的各种疑问这种导游方式克服了图文声像导游过于笼统，千人一面千篇一律的生硬模式，显得生动有魅力，很受游客欢迎60.在导游讲解中，将景物最精彩的地方向游客指出，使其领略奥妙所在、匠心独到之处，这种技巧叫什么导游方法（）A、虚实结合B、触情生情C、画龙点晴D、突出重点61.我国《消费者权益保护法》规定的主要行政执法机关是以下哪一机构或部门？（）A、公安部门B、工商行政管理机关C、消费者协会D、技术监督部门62.下列属于山东首批“中华老字号”的是（）。A、济宁玉堂酱园B、德州扒鸡C、济南宏济堂药店D、周村烧饼E、烟台张裕集团63.全陪小张带团乘火车旅游，当火车途径某地停靠时，两名客人下车购买物品，由于忽视了开车时间结果误了上火车。请问：小张工作有失误吗？这时小张应该怎么办？64.临时导游证最长不得超过多长时间，并不得延期。65.导游员到饭店运送客人时，如果没有找到需要送站的散客，接下来的做法正确的是（）。A、没有找的客人，可以即刻离开B、到前台了解客人是否离店，并与司机共同寻找C、寻找至少30分钟方可离开D、请计调人员帮忙查询E、确认无法找到客人后，导游员可自行离开66.位于宁夏华西村的华夏珍奇艺术城有哪几个展馆？67.对联“无边晴雪天山出；不断风云地极来”描写的著名关隘是（）。A、嘉峪关B、玉门关C、山海关D、居庸关68.来自不同社会阶层的游客具有自身鲜明的特点，下列不属于一般旅游者的特点的是（）。A、希望听到有故事性的导游讲解B、喜欢不拘形式的交谈C、发表意见经过深思熟虑D、关心带有普遍性的社会问题69.娥姐粉果其形如橄榄，色美味鲜，别具风味，是（）著名的传统小吃。A、山东B、广东C、海南D、福建70.饭店服务产品是一组合概念，其核心层次是（）A、前台服务B、住宿服务C、预订服务D、餐饮服务71.请说出大顺斋的糖火烧、葱包桧几、龙抄手，这些著名风味小吃的产地？72.导游语言的（）是指导游员的语言必须以客观实际为依据，即在遣词造句、叙事上面要以事实为基础，准确地反映客观实际。A、逻辑性B、准确性C、生动性D、灵活性73.获得导游人员资格证，并在一家旅行社或导游管理服务机构注册的，应持哪些材料向所在地旅游行政管理部门申请办理导游证（）A、持劳动合同B、导游管理服务机构登记证明材料C、申领登记表D、红底2寸照片74.地陪导游员上团前要准备必备的工作物品，主要包括哪些？75.人参是驰名中外的名贵药材，主要产于我国（）。A、山东B、山西C、云贵高原D、东北三省第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：正确2.参考答案：C3.参考答案：错误4.参考答案：错误5.参考答案：以全心全意为旅游者服务为宗旨，立足岗位建设，全面提高从业人员的政治和业务素质，逐步规范行业行为，树立起积极、健康、文明的旅游行业新风尚。6.参考答案：安全运输驾驶员姓名和车辆型号7.参考答案：B,C,D8.参考答案：为防止物品丢失，旅游期间旅游者每次下车后，导游人员都要提醒司机检察车厢，关好车窗并锁好车门。9.参考答案：D10.参考答案：C11.参考答案： （1）请领队或全陪收齐旅游者证件，与旅游者名单表一起交给饭店前台； （2）拿到房号和房卡（钥匙）后，请领队根据准备好的住房名单分发房卡，填写分房名单表； （3）请前台复印分房名单表，前台、地陪、全陪、领队各一份； （4）把在前台处领取的印有饭店名称、地址和电话的饭店卡片分发给旅游者； （5）如旅游团既无领队也无全陪，可请团长分房； （6）地陪若留宿饭店，要将自己房间号告知全陪和领队，如不住饭店，应将自己的电话号码告知他们，方便联系。12.参考答案： 平弦戏是上个世纪50年代，由坐唱曲艺平弦搬上舞台的一种新兴地方剧种。其音乐结构属联曲体，唱腔委婉绮丽、优美动听，深受群众喜爱，成为影响较大的地方剧种之一。 代表作品主要有《马五哥与尕豆妹》、《狸猫换太子》、《断桥》、《尕旦和尚》、《巧县官》等。13.参考答案： 可分为两类：旅游人身保险和旅游财产保险。14.参考答案：1、南京；2、北京；3、西安；4、杭州。15.参考答案：根据《旅行社管理条例》规定，未取得旅行社业务经营许可证，经营旅游业务的，由旅游行政部门责令其停业整顿，没收非法所得，并处以人民币1万元以上5万元以下的罚款。16.参考答案：职业道德评价，既是调节道德原则和规范使之发生作用的“杠杆”，也是使职业道德原则、规范，转化为个人职业道德行为的“杠杆”。它是实现知、行统一的调节器，可以帮助从业人员去排解和处理矛盾。17.参考答案： （1）立即报警，迅速从安全出口撤离。 （2）判断火情，镇定自救。 ①勿跳楼，勿搭乘电梯 ②湿毛巾捂口，爬行或蹲行 ③就地打滚扑灭身上火苗 ④如大火封门，湿被褥封门或泼水不让水进来 ⑤争取救援 （3）协助救援。 （4）及时报告社领导。 （5）妥善妥后，书面汇报。18.参考答案：B19.参考答案：A,B,C,D20.参考答案：自然旅游资源是指地貌、水体、气候、动植物等自然地理要素所构成的、吸引人们前往进行旅游活动的天然景观，具有明显的天赋性质。包括：山地幽谷、海滨沙滩、河流湖泊、森林草原、飞禽走兽以及阳光空气等。它唯一的特征是天赋性。21.参考答案：错误22.参考答案：承运人23.参考答案：A,B,D,E24.参考答案：A,B,C,D25.参考答案：D26.参考答案：A27.参考答案：正确28.参考答案：B29.参考答案：C30.参考答案：A31.参考答案：D32.参考答案：A,C,D33.参考答案：A,B34.参考答案：C,D35.参考答案： 由旅游行政管理部门扣除二分。36.参考答案：D37.参考答案： 一是合同权利的转让； 二是合同义务的转让； 三是合同权利和义务的一并转让。38.参考答案：错误39.参考答案：A40.参考答案：正确41.参考答案：错误42.参考答案：C43.参考答案： 东晋王羲之（书圣）的代表作《兰亭序》。44.参考答案：公元前771年，西周被大戌族所灭。周平王迁都洛邑（今河南洛阳），史称“东周”。东周包括春秋、战国两个时期，公元前770年到公元前476年为春秋时期，公元前475年到公元前221年为战国时期。45.参考答案： 园林欣赏有观、品、悟三种境界。观，是园林欣赏的第一层面，是一种综合感知过程是对园林景象的感性理解。品，是欣赏者根据自己的文化素养、情感等，运用联想、移情等心理活动，扩充与丰富园林景象的过程。悟，则是理解、思索、领悟，是一种探求，一种对园林意义深层而理性的把握。46.参考答案：D47.参考答案： 一是因客满或客房维修，存在不安全隐患的 二是旅客患有法定不准住店传染病的 三是旅客拒绝支付合法费用的 四是旅客在住店期间违法犯罪，寻衅，滋事的48.参考答案：C49.参考答案：A,B,C50.参考答案：正确51.参考答案：B52.参考答案：C53.参考答案：C54.参考答案：限照相机、便携式收录机、小型摄影机、手提式摄录机、手提式文字处理机每种一件，超出范围的，需要向海关如实申报，并办理有关手续。55.参考答案：C56.参考答案：A57.参考答案：C58.参考答案：错误59.参考答案：正确60.参考答案：C61.参考答案：据清真寺阿訇解释说，这时在东关清真大寺修建即将竣工时，甘肃夏河拉卜楞寺院嘉木活佛所赠，以表示对大寺建成的祝贺和对穆斯林群众的友好。这宝瓶象征着佛、伊两教的友谊，是伊佛友好代代相传和回藏互相往来的历史见证。三樽镏金宝瓶鼎立殿脊，是国内伊斯兰教建筑中所罕见的。62.参考答案：正确63.参考答案：正确64.参考答案：B65.参考答案： 道德的本质：道德是一种社会意识、道德是特殊的规范调解方式、道德是一种实践精神。 道德的基本属性是：阶级性、历史性、全人类性。66.参考答案：错误67.参考答案：接待旅游者前，提醒司机认真检查车辆，发现故障隐患应及时建议更换车辆；导游员在安排活动日程的时间上要留有余地，切不可催促司机为抢时间赶日程而违章行驶；遇有天气不好（如下雨、下雪或下雾）、交通拥挤、路况不好等情况，要主动提醒司机注意安全，谨慎驾驶导游员应阻止非本车司机开车，还要提醒司机不要饮溉如遇司机酒后开车，导游员要立即阻止，并向旅行社领导汇报，请求改派其他车辆或调换司机。68.参考答案： （1）地陪应在行车途中对道路两旁的人、物、景做好风光导游，以满足旅游者初到一地的求知欲； （2）风光导游的讲解要简明扼要，语言节奏要明快清晰，景物取舍要恰当，要见人说人、见物说物，与旅游者的观赏同步； （3）可适当采用类比的方法使旅游者听后有亲切感和对比感。69.参考答案： （1）综合性的审美实践。 （2）净化情感的医疗妙用。 （3）造就优美灵魂的人。 （4）社会审美化的动因。 （5）幻变的旅游审美场值。 （6）旅游审美的循环效应。70.参考答案：B71.参考答案：正确72.参考答案：A73.参考答案： （1）对旅游职业行为的善恶好坏具有裁决作用。 （2）对旅游从业人员的思想品格具有教育作用。 （3）对旅游业内外部的公众关系具有调节作用。74.参考答案：B,C,D75.参考答案：B第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案： （1）导游人员的第一次亮相必须在“出面”、“出手”、“出口”等诸方面引起重视。 （2）“出面”指的是导游人员上团时的仪容、仪表、神态、风度等。 （3）“出手”指从导游人员的姿态、行为等方面所表现出来的干练与应变能力。 （4）“出口”表现在两方面：一是导游人员讲话时的语音语调，二是导游人员言谈讲解的内容。2.参考答案：正确3.参考答案：“安昭”舞是土族的一种歌舞结合的表现形式，每当逢年过节或喜庆婚礼时，土族男女聚集于庭院或麦场，舞者身着节日服装，男在前女在后围成一圈，由老者“杜日勒”（领唱者）领舞并唱前半句，众跟其后边舞边唱后半句。舞姿由前弯腰左右摆手，上下起伏转动后退，半蹲旋转等动作组成，优美细腻，富有艺术魅力。女性动作优雅、秀丽、温柔，男性动作粗犷、开朗、大方。其唱词属于家曲之类的祝贺、企盼、吉祥之意。舞曲有“兴马老”、“召引召”、“拉热拉莫”、“安昭索罗罗”4种。4.参考答案： 限期整改，没收违法所得、停业整顿15-30天，并处5000元--2万元，直至吊销《许可证》。5.参考答案：正确6.参考答案：瞿塘峡的峡口。7.参考答案： （1）导游人员应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助。 （2）地陪和旅行社尽快与机场（车站、码头）联系，争取让旅游者乘最近班次的交通工具离开该站，或采取包机（车厢、船）或改乘其他交通工具前往下一站。 （3）稳定旅游者的情绪、安排好在当地滞留期间的食宿、游览事宜等。 （4）及时通知下一站，对日程作相应的调整。 （5）向旅游团赔礼道歉。 （6）写出事故报告，查清事故的原因和责任，责任者应承担经济损失并受政纪处分。8.参考答案：旅游过程中，旅游团（者）提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应按合同执行，对旅游者做好解释工作；若有特殊情况应上报组团社和地接社，根据组团社的指示和地接社的安排组织旅游活动。9.参考答案：C10.参考答案：D11.参考答案：散客由于没有团队集体行动的限制，一般都根据自己的需要和意愿来行动，想走就走，想歇就歇，因而自由度较大。12.参考答案： 是解放思想，实事求是。13.参考答案：正确14.参考答案：C15.参考答案：错误16.参考答案：C17.参考答案：同心；《西行漫记》，又名《红星照耀下的中国》。18.参