2024年专业技术人员继续教育公需科目-绩效管理与业务能力提升继续教育笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年专业技术人员继续教育公需科目-绩效管理与业务能力提升继续教育笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.过分强调结果，不会导致追求短期效益及恶性竞争，不会伤害组织的整体绩效。2.绩效沟通的方式沟通方式可以分为（）。A、正式的沟通B、书面的沟通C、非正式的沟通D、口头的沟通3.主要记录产品数量、消耗原材料数目、服务的数量、质量、销售量、销售额及财务数据等生产经营服务情况的信息收集方法称为（）。A、记录法B、抽查法C、观察法D、问卷调查法4.专业技术人员应具备的能力不包括（）。A、传统的思想B、正确的动机C、独立的品格D、顽强的性格、良好的职业道德5.对组织绩效，布雷德拉普（Bredrup）认为组织绩效应当包括（）。A、有效性B、变革性C、效率D、速度6.对管理者而言，其管理水平和对下属的辅导水平，往往也构成对其绩效进行评价的一个重要方面。7.四种绩效观中，（）将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。A、结果论B、过程论C、行为论D、潜能论8.绩效监控是连接计划绩效和（）的中间环节，是管理者与专业技术人员进行持续不断的绩效沟通。A、绩效管理B、评价绩效C、绩效目标9.任何一个团队都存在两个目标：团队目标和（）。A、个体目标B、集体目标C、远大目标D、阶段目标10.（），是衡量组织战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将组织战略转化为内部过程和活动，以不断增强组织的核心竞争力和持续地取得高效益。A、关键绩效指标B、安全指标C、协调指标D、监督指标11.知识是客观事物的固有属性或内在联系在人们头脑中的一种主管反映。12.通过兼职家教或商品促销积累的“工作经验”，仅仅是花拳绣腿，很少与所学专业相符合，与用人单位要求的“实践经验”相差甚远，“大学生求职可能掉入了工作经验的陷阱”说明实践重要性的哪一方面（）。A、专业技术人员的实践能力势在必行B、专业技术人员的学以致用迫在眉睫C、专业技术人员的对口实践能力亟待提升D、专业技术人员道德品质有待提升13.绩效计划的沟通过程并不是千篇一律的，在进行绩效计划会议时，要根据公司和专业技术人员的具体情况进行修改，主要把重点放在（）上面。A、沟通B、收集信息C、降低成本D、评价14.在绩效面谈中，反馈的信息应该"去伪存真"，这体现了有效信息反馈所具有的（）。A、及时性B、针对性C、主动性D、真实性15.关于“是什么”和“为什么”的知识，即关于自然和社会的运动规律、原理方面的理论体系，可称之为狭义的知识。16.一条信息在某一时刻价值非常高，但过了这一时刻，可能一点价值也没有。17.关于网络教育方式的说法不正确的是（）。A、让很多没有时间的专业学生和在职的工作人员的教育问题得到解决B、网络大学被人们所接受C、打破了时间和空间的限制D、没有一点好处18.教师是受社会委托，在学校中对学生身心施加特定影响，把其培养成为一定社会所需要的人。19.（）的管理系统通常由计划、改进和考察三个过程组成。A、管理组织绩效B、管理专业技术人员绩效C、管理团队D、管理组织和专业技术人员绩效20.随着竞争的空前加剧，人才的作用会越来越重要。21.由于事物的发展和变化，是不以人的主观意识为转移的，所以信息也是客观的。22.绩效评价的过程就是一个（）过程。A、信息收集B、整合信息C、作出判断D、作出奖励23.财务性指标主要体现在顾客层面、内部流程层面和学习与成长层面。24.绩效申诉作为一种有效的绩效沟通手段，不能拖延推诿，必须在限定期限内完成，申诉结构要尽快完成对案件的调查，及时做出处理决定，体现的是（）原则。A、合理B、公开C、及时D、准确25.绩效管理是理念和思想的统一，应该贯穿于整个管理流程的所有环节，渗透到组织管理的各个方面，包括（）。A、组织战略B、人力资源管理C、组织文化D、统计与控制26.绩效申诉制度的基本原则是贯彻在绩效申诉过程中、对绩效申诉具有普遍指导意义的基本原则。27.收集绩效信息的方法重要有以下几种方法（）。A、工作记录法B、观察法C、他人反馈法D、问卷调查法28.关键事件法的主要优点是研究的焦点集中在职务行为上，因为行为是可观察的、可测量的。29.表达，是将思维所得的成果用语言、语音、语调、表情、行为等方式反映出来的一种行为。30.下列属于信息的感觉媒体的是（）。A、文字B、图像C、动画D、电缆E、唱片31.系统性指善于抓住问题的各个方面，又不忽视其重要细节的思维品质。32.创新技能是创新智力化能力的重要形式。33.设计师看电视是提高自身能力的一个很好的途径。34.绩效反馈是绩效管理过程的最后一个环节。35.通过（）专业技术人员会有一种受到尊重和重视的感觉，有利于建立主管和专业技术人员之间的融洽关系。A、一对一面谈B、网络留言C、发邮件D、书面报告36.（）是认定研究对象中的某一特定对象，加以调查分析，弄清其特点及其形成过程的一种研究方法。A、文献研究法B、实证研究法C、功能分析法D、个案研究法37.只要有法律职业资格证书，即可被称为律师。38.（）一般是用具体的数字来描述期望达到的状态，是数量化的标准。A、定量标准B、定性标准C、绩效目标D、绩效计划39.提高教师实施素质教育的能力和水平，胜任课程改革的实施者和研究者，已经成为师资培养、培训的重点。40.表示媒体是为了加工处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体，它的编码方式包括（）。A、文字编码B、图像编码C、声音编码D、磁带和软盘41.创新思维能力是主体创新和创新能力发展的核心和关键。42.题名应当简明、具体、确切，概括文章的要旨，符合编制题录、索引和检索的有关原则并有助于选择关键词和分类号。43.设计的能力，是解决问题的技术能力。44.教师课堂教学的表达能力主要包括（）。A、较强的口头语言表达能力B、较强的文字表达及板书能力C、较强的身体语言的表达能力D、善于运用传统教学媒体与现代信息技术媒体的能力45.绩效反馈是绩效管理的最后一步，是由专业技术人员和管理人员一起，回顾和讨论考评的结果。46.关于参考文献与注释的区别，说法错误的是（）。A、参考文献是作者写作论著时所参考引用的文献书目B、参考文献一般集中列表于文末C、注释是对论著正文中某一特定内容的进一步解释或补充说明D、参考文献用数字加圆圈标注，自动插入47.从内涵上看，绩效评价就是对人与事的评价，它包括两层含义：一是对人及其工作状况进行评价；二是对人的工作结果，即对人在组织中的相对价值或贡献进行评价。48.基于个体业绩比较的绩效评价方法包括（）。A、排序法B、强迫分配法C、配对比较法D、分配比较法49.指导式是最接近传统的反馈模式。它以管理者为中心而不是以专业技术人员为中心。50.下列哪个不属于绩效检查的方式（）。A、自我检查B、互相检查C、组成专门的部门D、团队检查51.发展创新战略是对原有的发展战略进行变革，是为了制定出更高水平的发展战略。52.绩效评价是人员调配的前提。53.关键绩效指标分类根据其性质可分为（）。A、数字型KPIB、时限型KPIC、项目型KPID、混合型KPI54.行于所当行”要求作者一气呵成，不重“小节”在动笔之前要做好充分的准备。55.绩效反馈的意义是什么？56.绩效评价专家常以（）表的形式来界定有关评价内容。57.管理者必须掌握进行指导的时机，确保及时、有效地对下属进行指导。一般来说，在（）进行指导会获得较好的效果。A、当专业技术人员需要帮助时B、当专业技术人员征求你的意见时C、当专业技术人员通过培训掌握了新技能时D、当你发现了一个可以改进绩效的机会时58.绩效的（），指专业技术人员的绩效会随时间的推移发生变化，原来较差的绩效有可能好转，而原来较好的绩效也可能变差。59.一般来说，绩效评价包括（）评价对象。A、组织绩效B、部门绩效C、个人绩效D、公司绩效60.实践是人类自觉自我的一切行为。61.绩效计划按期间划分，不包括（）。A、年度绩效计划B、季度绩效计划C、月度绩效计划D、公司绩效计划62.信息处理能力在应用方面呈现出（）。A、知识不断更新，必须学会终身学习B、获取信息的途径越来越方便C、获取信息越来越个人化D、人际关系逐渐趋于平等化63.产品结构工程师设计能力的一般要求的说法不正确的是（）。A、拟制结构设计方案和项目计划B、模具样品检讨、设计更改和零件最终的承认C、为EMI、ESD、安全和可靠性等各种测试提供机械支持D、组织产品上市前的试用和参与试销工作，并对问题进行跟踪64.影响绩效的因素有（）。A、工作者本身的态度、工作技能B、工作本身的目标、计划C、工作环境D、管理机制65.薪酬管理是指组织在综合考虑组织的内外因素影响的情况下，根据组织的战略和发展规划，结合专业技术人员提供的服务来确定他们应得的薪酬总额、薪酬结构以及薪酬形式的一个过程。66.关于大学生实习与工作的选择正确的是（）。A、不管是否专业对口B、为了混‘工作经验’C、只为在简历上会增加漂亮的一笔D、应尽量选择与自身专业相关的岗位和自己有兴趣的岗位67.绩效指标是用来衡量绩效目标达成的标尺。68.绩效的（）指组织使用资源的投入产出状况。A、有效性B、变革性C、效率D、速度69.论文写作的基本规范有（）。A、要有创新B、要有理论性C、要实事求是D、写作格式规范70.管理者绩效监控的具体内容就是在绩效计划环节中确定的（）。A、评价要素B、评价指标C、绩效目标D、绩效计划71.绩效计划是单向沟通的过程，绩效计划的沟通阶段也是整个绩效计划的核心阶段。72.（）是人类积累的关于自然和社会的认识和经验的总和。73.艺术和文学创作都必须源于生活，只有源于生活的东西才是具有生命力的东西，才能为人们所熟知所接受，描述的是（）提升创新能力的途径。A、艺术和文学创作都必须源于生活，只有源于生活的东西才是具有生命力的东西，才能为人们所熟知所接受B、正视创新内核C、生活中有意识培养创新能力D、永远学习74.绩效不具有（）。A、多因性B、多维性C、单一性D、动态性75.常见的非正式沟通方式（）。A、走动式管理B、开放式办公C、工作间歇时的沟通D、网上留言第2卷一.参考题库(共75题)1.设计团队主要包括（）。A、主要设计师B、一般设计师C、辅助人员D、设计对象2.评价主体在绩效管理的过程中扮演着重要的角色。3.根据考核依据的主客观性，可以分为硬指标和（）两类。A、软指标B、特征指标C、行为指标D、结果指标4.平衡计分卡的“平衡性”主要体现在（）。A、财务与非财务的平衡B、长期与短期的平衡C、外部与内部的平衡D、结果与动因的平衡5.（）在量上表现为绩效考核指标在总分中所占的比重。6.（）是指评价所作用的独立存在的实体。A、绩效评价的主体B、绩效评价的客体C、绩效评价的对象D、绩效评价的人员7.学术界一般把人力资源管理分为多个模块，包括（）等等。A、人力资源规划B、招聘与配置C、培训与开发D、绩效管理8.简单地说，绩效计划包括两个方面的内容（）。A、做什么B、如何做C、为什么做D、为谁做9.会计按工作范围划分，不包括（）。A、成本会计B、公告会计C、私用会计D、政府会计10.检验是一种查找和一致性的判别。11.绩效管理应遵循（），注意定量与定性相结合，强调以数据和事实说话，避免主观臆断和个人感情色彩的影响，以使整个绩效管理过程尽可能做到客观公正。A、客观性原则B、开放性原则C、有效沟通原则D、全员参与原则12.避免绩效评价主体误差最首要的方法是，通过培训使评价者认识各种评价误差，使他们有意识地避免这些误差的发生。13.信息传播的多媒体形式，不论文字、声音、影像、图片或数据，无所不包。14.培养和训练专业技术人员的灵活性，灵活性包括（）。A、思维起点的灵活性B、思维过程的灵活性C、概括和迁移能力D、思维的结果的多样灵活性15.基于工作标准的绩效评价方法主要包括（）。A、图尺度评价量表法B、关键事件法C、行为锚定评价量表法D、混合标准量表法E、评价中心法16.定夺最终设计方案这一步骤必不可少，宁可在图纸上多花些时间，以免日后返工费时费工费料。对设计初稿的审定的说法不正确的是（）。A、设计是否弥补了房型的缺陷B、空间设计是否充分被利用了C、设计师的空间分割是否合理D、不需考虑设计是否与照明搭配相协调17.工程，即把抽象的数理知识转化为实际的，生活中的东西。18.知识是人类积累的关于自然和社会的认识和经验的总和。19.在设计前，屋主要向设计师提一些供他参考的资料、要求，不包括（）。A、家庭人口B、准备添置设备的品牌、型号等C、插座、开关等位置D、邻居家里的摆设20.医生临床能力的提升应尊重（）。A、与医院的岗位设置、体制相结合B、与所在科室的实际情况相结合C、与自身的职业规划、医患需求相结合D、与自我喜好相结合21.定性分析法就是对研究对象进行“质”的方面的分析。22.将所有要进行评价的职务列在一起，两两配对比较，这种方法称为（）。A、配对比较法B、强迫分配法C、简单排序法D、交替排序法23.企业制定战术目标时应将（）有机结合。A、关键绩效指标、关键成功因子、利润目标B、关键绩效因子、关键预算指标、利润目标C、关键成功因子、关键绩效指标、预算目标D、关键风险因子、关键预算指标、绩效目标24.关键词是反映文章最主要内容的术语，对文献检索有重要作用，按学科级别从上至下选取3—8个，不得少于3个，并以分号隔开。25.目标管理”的概念是管理专家（）1954年在其名著《管理实践》中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。A、彼得·德鲁克B、马尔科姆·格拉德威尔C、拉姆·查兰D、马歇尔·戈德史密斯26.（）是运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行综合研究的方法。A、文献研究法B、跨学科研究法C、功能分析法D、个案研究法27.关于否决指标的设计，做法妥当的是（）。A、制造型企业将安全生产设为否决指标B、销售类企业将管理成本设为否决指标C、金融企业将酱利润率设为否决指标D、餐饮公司将顾客满意度设为否决指标28.调查对象与研究对象并不完全相同。29.绩效评价在专业技术人员激励中的作用（）。A、评价B、区分C、反馈D、管理30.绩效计划通常是通过领导与专业技术人员双向沟通的绩效计划会议得到的。31.目前，国际上有许多独特的居室设计，但就风格而言，大致可以归纳为（）。A、现代风格B、乡村风格C、折中风格D、传统风格32.（）将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。A、结果论B、过程论C、全面绩效论D、潜能论33.（）是指在绩效评估中，评估者以周围大多数人的价值观念、思维方式和行为方式作为自己的评价行为标准。A、趋中效应B、感情效应C、从众效应D、刻板效应34.关于快速提升专业技术人员设计能力的方法中看电视获取信息的说法正确的是（）。A、要有选择地看B、要学会分层看C、有的时候可以忽略人物情节D、一定能够提升能力35.实证研究法是根据一定的研究目的或课题，通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握所要研究问题的一种方法。36.表示绩效结果的概念有（）。A、责任履行度B、目标完成度C、关键结果领域D、产量销量37.给绩效指标评分时，最易受主观因素干扰的情况为（）。A、对某些季节性业务按月采集数据B、工作交叉现象严重，员工身兼数职C、指标预算值设置过低，多数人得分偏高D、不同部对某些指标的统计口径存在偏差38.企业年度关键绩效指标分解的办法包括（）。A、按行政区域不同，可划分为各省区的关键绩效指标B、按管理层级不同，可分解到部门、班组、具体岗位C、按考评周期不同，可分解到季度、月份、周、工作日D、按业务流程不同，可分解到采购、生产、销售、客服等环节39.个案研究法是社会科学用来分析社会现象的一种方法，是社会调查常用的分析方法之一。40.调查研究常用方法的定性分析法的方法有（）。A、归纳和演绎B、分析与综合C、抽象与概括D、观察与记录41.在团队绩效指标的确定方法中，当团队和组织之间的联系很重要，但团队绩效和组织目标之间的关系却不很清楚，常用的方法是（）。A、工作流程法B、客户关系法C、组织绩效目标法D、绩效金字塔法42.（）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。A、创新智力化能力B、创新人格化能力C、创新思维能力D、创新意识能力43.文献研究法的作用有（）。A、能了解有关问题的历史和现状B、能形成关于研究对象的一般印象C、能得到现实资料的比较资料D、有助于了解事物的全貌44.绩效改进是绩效考核的后续应用阶段，是连接绩效考核和下一循环计划目标制定的关键环节。45.下列哪个不属于社会素质（）。A、专业素质B、科学文化素质C、身体素质D、审美素质46.人类通过劳动改造世界，创造文明，创造物质财富和精神财富，而最基础、最主要的创造活动是造物。47.绩效计划的制定是一项技术性很强的工作。48.在平衡计分卡中，既包括了外部考核指标，也包含了内部考核指标。49.绩效管理系统的结构方式包括（）。A、横向分工B、纵向分工C、横向分解D、纵向分解50.基于目标管理的绩效评价是将目标管理的计划、执行、检查和反馈的基本原理应用于绩效评价中，把它相应的分为（）阶段。A、绩效目标计划B、绩效指导C、绩效检查D、激励51.学习能力是专业技术人员最核心、最本质的能力。52.绩效计划按期间可以分为（）。A、年度绩效计划B、季度绩效计划C、月度绩效计划D、公司绩效计划53.绩效目标是指领导与下属在使命和核心价值观的指引下，对愿景和战略进行分解和细化，具体体现为绩效主体在绩效周期内需要完成的各项工作。其来源主要有两类，一是组织战略的分解和细化，二是来源于职位职责。54.工作业绩的综合完成情况是考核者进行绩效反馈面谈时最为重要的内容。55.对学生进行思想品德教育是教师的经常性工作之一。56.标杆管理方法较好地体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性，因此具有巨大的实效性和广泛的适用性。57.（）就是对研究对象进行“质”的方面的分析。A、文献研究法B、定性分析法C、定量分析法D、实证研究法58.沟通方式主要可以分为正式的沟通和非正式的沟通方式两种。59.影响创新能力的因素中工作任务的特性包括（）。A、任务特征B、任务目标C、资源提供D、评价和反馈60.主管直接观察专业技术人员的表现情况的信息收集方法称为（）。A、工作记录法B、观察法C、他人反馈法D、问卷调查法61.从形式上分，关于“知道怎么做”的知识称为“有形知识”。62.绩效评价的内容，只是指绩效评价对象存在的时间形式。63.按考核对象划分，可分为工作要项考核和工作要求考核。64.信息收集的意义有（）。A、提供绩效考评的基础依据B、发现专业技术人员绩效问题并提出绩效提升的意见和建议C、研究专业技术人员绩效优异或低下的深层次原因D、总结、推广技术人员绩效优异或低下的经验教训65.哪一项不是信息的特征（）。A、普遍性B、可消灭性C、无限复制性D、指向性66.组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出——（）。A、组织绩效B、群体绩效C、个人绩效D、团队绩效67.平衡计分卡能使组织有效地跟踪财务目标，同时关注关键能力的进展，并开发对未来成长有利的无形资产。68.信息已成为社会发展中的一个主导因素，是客观世界不可或缺的重要资源。69.创新能力是指主体在创新活动中表现出来的创新思维能力与创新智力化能力以及创新人格化能力的内在整合体。70.对于（），可以通过对工作完成的数量、质量、效率以及成本等指标进行评价。A、工作结果B、工作态度C、速度D、变革性71.在制定绩效改进计划之后，管理者应该通过绩效监控和沟通，实现对绩效改进计划实施过程的控制。72.我们常说的概念、判断和推理是思维的基本形式。73.在团队绩效指标的确定方法中，当客户满意度是团队的主要驱动力时，常用的是（）。A、工作流程法B、客户关系法C、组织绩效目标法D、绩效金字塔法74.组织的绩效管理如果缺乏了有效的绩效沟通，那组织的绩效管理就不能称之为绩效管理，至少在某种程度上讲是不完整的绩效管理。75.（）是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。A、绩效评价的主体B、绩效评价的客体C、绩效评价的对象D、绩效评价的人员第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：错误2.参考答案：A,C3.参考答案：A4.参考答案：A5.参考答案：A,B,C6.参考答案：错误7.参考答案：B8.参考答案：B9.参考答案：A10.参考答案：A11.参考答案：正确12.参考答案：D13.参考答案：A14.参考答案：D15.参考答案：正确16.参考答案：正确17.参考答案：D18.参考答案：正确19.参考答案：A20.参考答案：正确21.参考答案：正确22.参考答案：A,B,C23.参考答案：错误24.参考答案：C25.参考答案：A,B,C,D26.参考答案：正确27.参考答案：A,B,C,D28.参考答案：正确29.参考答案：正确30.参考答案：A,B,C31.参考答案：正确32.参考答案：正确33.参考答案：正确34.参考答案：正确35.参考答案：A36.参考答案：