珠宝营销案例

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珠宝销售案例

对于现代珠宝营销来说，销售就是一门艺术，而我们在整个销售过程中起着至关重要的作用，因为对于珠宝商品来讲，广告宣扬的作用主要是能带来更多的顾客，但顾客是否购买，是否能购买到满足的珠宝，是否能成为长期购买的顾客，关键是看我们的工作做的细不细致，服务到不到位，是否懂得揣摩顾客的心里。举个例子：

去年某天下午，由于外面下雨，店里比较冷清，这时进来一位40岁左右的中年女士。这位女士漫无目的的在各个柜台前观看，似乎给人的感觉就是进来躲雨、闲逛，没有购买的意思。而我却不这样认为，首先这位女士没有打伞，但是身上没有一点潮湿，而且穿着名贵得体，那么这位女士要么是开车来的，要么就是别人开车送来的。我们可以想一下，假如她不是想购买珠宝，为什么会在天气不好的状况下还出门逛街，而且对其他商品不关注直奔珠宝区域呢？当这位女士走到我柜台时，我面带真诚的微笑问候到：“您好，欢迎来到星光珠宝，请问有什么可以帮您么？”这时这位女士只是抬头看了我一眼笑笑并没有说话，于是我立即拿纸杯倒了一杯茶端到了女士面前连续说道：“您好，请喝茶。”或许是我的真诚打动了她，女士接过纸杯笑着对我说：“感谢你，小丫头。”我说：“不用客气，这是应当的。”这时同一柜台的同事适时搬来了椅子说道：“您请坐，休息一下。”这位女士看到我们如此热忱，于是便开头坐下与我们聊了起来：“你们服务真不错，感谢你们。”我说：“不用客气，我们就是为您服务的。”女士连续说道：“其实我今日来是想看看项链的，也不知道我带什么样的好看。”我心想果真如此，说道：“没关系的，您可以多看看，多试几条，我们帮您参考一下，正好我们这里来了很多新款项链，肯定达到您的满足。”“你们这叫什么牌子？”女士问道，“我们的品牌叫百年同心，我们主打黄金饰品。。。。。。”于是我开头急躁的向她介绍我们的品牌，从品牌的历史，公司的信誉到做工的精致，款式的多样化一一介绍。介绍时，女士听的很认真，频频点头，最终说道：“行，挺不错，那么我就试试，看能不能找到喜爱的款式。”于是我们开头急躁的帮女士选择，试带。经过10几分钟的选择，最终找到了一款与她相配的项链，这位女士也很是满足，爱不释手，于是说道：“就它了吧，给我包起来吧。”我感到很惊异，这位女士对价格问都不问，就要包起来，看来经济比较富有，但是我并没有立即开票，而是连续急躁的为她介绍我们的价格以及优待政策，女士听完以后很是兴奋，于是说：“可以，就按你们的价格，包起来吧，你们真负责。”虽然销售完毕，但是我并没有放弃，因为从这位女士如此大方的购买状况，我认为可以将她进展成长期顾客，于是连续对她说道：“我可以和您互留联系方式么？以后假如我们来新款首饰或者您有需要，可以随时保持联系，我们竭诚为您服务。”女士听过，考虑了一下，还是爽快的与我交换了联系方式。在以后的日子里，我不断通过短信的方式在特别节日里给这位女士发去问候，而且只要新款到货，都会通过拍照图片通过微信发给这位女士，后来这位女士便常常来购买首饰。

虽然这次销售看似简洁，但是我认为，假如我们做不到良好爱护的服务，细致细心的观看，或许这样的顾客就会从我们身边溜走，所以在以后的销售工作中我认为，我们应当做到以下几点：

第一、微笑，婴儿般的微笑；

第二、赞美，女人不能没有赞美，男人不能没有面子；

第三、倾听顾客需求；

第四、多涉猎各个领域的学问，特殊是心理学方面的学问，只有扩充学问面，才

能成为一个好的导购员；

第五、试带，让顾客多接触商品；

第六、真诚，我们要以真诚的心目视顾客；

第七、与顾客交伴侣，做她一辈子的生意；

第八、做客户档案，记录顾客的联系方式、爱好爱好等；

第九、适当在