物业监控员考试题

本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制第第页物业监控员考试题

宜宾和顺物业公司员工考核试卷

管理处：部门：姓名：职务：

一、填空题。（每空1分，共20分）

1、员工必需意识到公司的工作是以为中心，必需严格遵循公司“”的服务宗旨，高度重视业主的投诉。

2、在工作区域遇到业主需要关心时马上帮忙解决，如自己此时不能离岗应马上，恳求支援。切不行有意。

3、老员工辞职须提前递交书面辞呈，并将公司财产、工具、制服、

员工手册、钥匙等交至。

4、接班人员必需坚持的原则接班。

5、宜宾和顺物业有限责任公司成立于年月。是一家为物业全部

人和房地产行业供应的专业物业公司。

6、公司秉承的服务宗旨和的公

司精神，坚持的经营服务理念。

7、发觉形迹可疑的人或行为，应当马上和，并报相关部门

和人员。

8、工作时间内统一穿着公司制服，着装整齐、洁净，工号牌佩戴于。

10、交班人员必需做到“五交”、

、班人员移交《交接班记录本》。

二、单项选择。（每题1分，共10分）

1、保安员张某和李某在某商场巡逻时，发觉两名小青年寻衅滋事，引来不少群

众围观，保安员首先应当（）。

A、马上制止并报告上级

B、扭送公安机关

C、对两人进行劝解

D、制服两人，进行前期的讯问工作

2、当有人来访，请对方登记，对方不按要求进行，并言语相骂时，当值人员应：（）

A、留意尽量克制自己，使自己保持冷静，但当来访人言辞过激时，自己也会不行避开的产生口角

B、留意尽量克制自己，使自己保持冷静，做到骂不还口，打不还手，并马上上报管理人员。

C、留意尽量克制自己，假如对方有意进行破坏或者击打自己，将会还手，以求公平

3、保安员在消防掌握室接到火灾警报或发觉火灾时应首先（）。

A、确认火情,准时启动消防设施并报警

B、组织人员救援

C、立即抢救珍贵物资

D、立即组织人员疏散

4、下列行为中属于稍微过失的是：（）

A、无故迟到、早退达5分钟以上10分钟以内。

B、无正值理由不听从指挥调度，不执行上级打算。

C、无故迟到、早退、溜班5分钟以内、上下班不签到。

5、销毁或涂改各种原始记录、资料档案及偷拿、骗取业主、公司或他人财物。属于：（）

A、稍微过失

B、重大过失

C、严峻过失

6、下列哪种行为公司将实行辞退手段？（）

A、玩忽职守、违反技术操作规程和平安规程造成事故或后果，经济损失在200元以上的B、私自占有业主或他人财产

C、工作态度恶劣，服务质量差，转正员工经两次训练或培训测试仍不能达到公司指定标准。

7、作为保安员，在工作中（）的行为是被禁止的。

A、制止违法犯罪行为

B、污辱他人

C、登记出入车辆

D、设立临时隔离区

8、小张在某小区内任保安员，在一次巡逻时发觉有人在出售涉及色情内容的书刊及物品。针对这种状况，小张应当马上（）。

A、搜缴书刊

B、报告公安部门

C、扣押物品

D、搜身检查

9、保安员在流淌岗位工作的方式是（）。

A、在岗位区域巡逻

B、根据规定巡回路线和频次进行巡察

C、根据规定巡回路线巡察一遍

D、根据规定巡回的频次进行单向巡察

10、“登记”是根据服务单位的要求对（）在指定记录本或登记表上进行记载的行为。

A、出入的人员与车辆

B、出入的物品与车辆

C、出入的人员、车辆及物品

D、出入的人员和物品

三、多项选择题。（每题1分，选对一项0.3分，共10分）

1、两名保安正在街边巡逻时发觉一名男子表情恐慌、行色匆忙，身上衣服沾染大量血迹，首先不应选择的处理方式是？（）

A、马上掌握男子

B、马上报警

C、跟踪该男子，了解住处后马上报警

D、马上报告项目部

2、犯罪嫌疑人或携带赃物者强行冲闯门岗时，保安员不应实行的做法是（）。

A、立刻报告上级和相关负责人，按指令行事

B、马上实行跟踪措施，并报告上级

C、手无寸铁的状况下，立刻堵截犯罪嫌疑人

D、不予其出入，令其接受登记

3、当业主提出不属于自己职责范围之内的服务要求时，你不能说：（）

A、好的，请您稍等，我们立刻为您处理。

B、这与我无关，您找别人吧！

C、我不知道、不清晰！

4、下列哪种状况不会消失平安事故：（）

A、清晰的了解所在区域的全部紧急出口和疏散路线

B、对平安标志模糊不清；多手多脚，随便触动防火和平安设备

C、严格遵守公司有关环保、健康、平安的制度和规范

5、在巡逻勤务中，以下属于特别状况的是（）。

A、在午夜巡逻时发觉一人影闪过

B、在某街区巡逻时发觉一男子在街边抽烟

C、在某广场巡逻时发觉大量不明人群聚集

D、在市场巡逻时发觉一小女孩独自哭泣

6、当办公大楼发生火警时，我们应当：（）

A、慌乱无章，自行随便救火；乱窜乱撞，争先逃离

B、立刻通知业主紧急撤散，并告知业主不能乘坐电梯，应依次从平安通道靠墙往下撤，留出栏杆一边的通道给救援人员通行

C、确认本层业主是否全部撤离，如此时浓烟呛鼻，立刻用湿毛巾捂住口鼻，并弯腰靠墙向下撤离

7、在工作中发觉有犯罪、盗窃人员正在作案时，工作人员不应当：（）

A、马上制止，单打独斗

B、马上通知上级管理人员，由上级管理人员进行支配和部署

C、对犯罪、盗窃分子穷追不舍

8、下列行为中不属于严峻过失的是：（）

A、在工作区域大声喧哗、聚众谈天、吃东西。

B、当班时睡觉或无故停止工作，喝酒或带有醉态，打扑克、下棋及做其他与工作无关的事情。

C、在工作现场无理取闹、吵架、打架，破坏正常的生产、工作、社会秩序。

9、高层建筑发生火灾时，人员不能通过（）渠道逃命。

A、疏散楼梯

B、客运电梯

C、跳楼

D、货运电梯

10、新进的员工必需接受岗前培训，培训的内容包括以下哪些？（）

A、法律法规、公司概况

B、员工手册、岗位职责

C、平安学问以及公司的其他规章制度

四、推断题，对的打√，错的打×，并将错误的改正。（每题2分，共20分）

1、严禁非工作人员进入监控室，如有员工或其他人员要调监控资料时，须征得项目部的同意。（

更正为：

2、对违规停放车辆准时制止，并提示车主留意，如车主不协作且态度强硬时，我们要和颜悦色的和业主或客人理论对错。（）

更正为：

3、当遇特别状况，有业主或者其他人员要求攀