消费者的记忆想象和思维

关于消费者的记忆想象和思维消费者的想象想象的含义人脑对已有表象进行加工改造而创造新形象的过程。表象：指事物不在眼前时头脑中出现的关于事物的形象。新形象：不是表象的简单再现，而是对客观现实的超前反映。想象是人脑对客观现实的一种独特的表现形式，来源于实践，同时也受实践的检验。第2页,共25页，2024年2月25日，星期天消费者的想象想象的分类随意想象：没有特殊的目的、不自觉的想象。有意想象：有一定目的性、自觉的想象。再造想象：根据言语的描述或图样的示意，在人脑中形成相应新形象的过程。创造想象：不依赖相关的描述，而在人脑中独立创造新形象的心理过程。幻想：一种与生活愿望相结合，并指向未来的想象。第3页,共25页，2024年2月25日，星期天消费者的想象想象与营销实践的关系想象影响消费者的行为想象引导消费者的需求想象影响消费者的品牌认知想象影响企业的营销决策广告中的暗示成功的销售员需要丰富的想象力第4页,共25页，2024年2月25日，星期天第二节：消费者的想象广告所带来的消费者想象第5页,共25页，2024年2月25日，星期天消费者的想象广告所带来的消费者想像你能否看出这则广告推销的是什么产品？A、消费者维权中心；B、睫毛膏；C、条形码识别器。第6页,共25页，2024年2月25日，星期天案例思考：调查表明，大多数观众对根据名著改编的电视剧和电影评价不高，认为与原著相比有很大的差距。观众对于剧中角色扮演者的评价往往有这样一种现象：该角色在原著中的地位越重要，越为大众所熟悉，对于扮演该角色的演员的评价就越低。原因在哪里？第7页,共25页，2024年2月25日，星期天消费者的思维思维的含义人脑对客观现实的概括的、间接的反映。它反映一类事物的本质和事物间的规律性联系。思维的特点概括性：借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物。间接性：通过其他事物为媒介来认识客观事物。第8页,共25页，2024年2月25日，星期天消费者的思维思维的分类根据思维活动的性质和方式逻辑思维：抽象思维，是用抽象的概念、判断和推理的方式，解决问题的思维方式。形象思维：利用事物的直观表象来进行分析、比较、综合、抽象、概括等内部加工，进而解决问题。动作思维：以实际动作来解决直观、具体问题的思维，是在实际活动中进行的。第9页,共25页，2024年2月25日，星期天第三节：消费者的思维逻辑思维推理：有A、B、C、D、E、F六人坐在一张圆桌周围打牌。已知E与C相隔一人，坐在C的右边（如图），D坐在A的对面，F在D的右面。问：ABDF各坐在哪一个位置上？第10页,共25页，2024年2月25日，星期天消费者的思维形象思维看图猜成语第11页,共25页，2024年2月25日，星期天消费者的思维形象思维找出关键环第12页,共25页，2024年2月25日，星期天第三节：消费者的思维根据思维的主动性和独创性常规思维：习惯性思维，是用常规的方法来解决问题的一种思维。创造思维：通过提出新的方案或程序，解决问题的一种思维。第13页,共25页，2024年2月25日，星期天第三节：消费者的思维思维定势定势在赛跑时起到至关重要的作用。在预备枪响之前的一瞬，你习惯将注意力集中在耳朵听枪声上，还是在脚尖上将决定你起跑的速度。第14页,共25页，2024年2月25日，星期天第三节：消费者的思维创造性思维能力自测题:右图上有九个等距点，用一笔画出来的直线段把它们连接起来，最少用几条直线段完成？第15页,共25页，2024年2月25日，星期天第三节：消费者的思维创造性思维能力自测题答案多数人在一开始考虑时，多半容易认为用五条线。实际上用四条线就可以。第16页,共25页，2024年2月25日，星期天根据信息的分析方法的不同聚合思维：把问题所提供的各种信息聚合起来，得出答案的一种思维方式。发散思维：根据问题提供的信息，沿着各种不同的方向思考，探寻新的方法和途径，获得多种答案的一种思维形式。第17页,共25页，2024年2月25日，星期天消费者的思维聚合思维：消费者的价格判断A比B贵E比C低A比D低B比C贵F比D贵哪种商品的价格最低？第18页,共25页，2024年2月25日，星期天消费者的思维发散思维：发生火灾的原因火灾的原因抽烟引起漏电引起坏人放火烤火引起其他第19页,共25页，2024年2月25日，星期天消费者的思维消费者的思维与购买行为消费者的购买行为需要经过紧张的思维活动。消费者的个体差异，带来不同的思维方式不同的思维独立性不同的思维灵活性不同的思维敏捷性不同的思维创造性第20页,共25页，2024年2月25日，星期天思维方式测试：本测试是帮助你了解自己的思维是属于语词思维、动作思维或是形象思维，共有15道题，对每道题请按实际情况回答是或否。1、我经常能自己找到机械性的（自行车、小轿车）故障所在。2、在去城里某个地方前，我脑中会出现各种可能的道路。3、我文章写的很好。4、家里的小电器坏了，都是我自己修理。第21页,共25页，2024年2月25日，星期天5、我几何学得相当好。6、我总能用不同的词语表达同一事物。7、学跳舞时，我能很快理解各种复杂的舞步。8、我能制作复杂的机械图形。9、我总能用流畅的语言表达一件事情。10、我学开车学得很快。11、我平时思考问题时总是借助脑中的图像。12、我总能准确地理解许多人难以理解的理论。13、当我操作机器时总能产生灵感。14、我平时总借助语言思考问题。15、我能很快地概括出某一玩具的本质特征。第22页,共25页，2024年2月25日，星期天计分每道题答“是”的为1分，答“否”的为0分。将1、4、7、10、13的得分加起来为A；将2、5、8、11、15的得分加起来为B；将3、6、9、12、14的得分加起来为C。比较A、B、C的大小。第23页,共25页，2024年2月25日，星期天结果：如果A最大：表明你的动作思维能力强，理解复杂的动作及让其他人头脑发蒙的机械原理，对你来说真是小菜一碟。如果B最大：你的形象思维相当优秀，在学生时代，解几何题对