（项目管理）项目需求分析和调研实践过程

(项目管理)项目需求分析和调研实践过程对于项目管理和未来有此方向者有一定的参考价值。求分析和调研实践过程整理而得，描大致过程叙述，重点在于咨询过程中他相关项目前期规划和调研可参考此不妥之处敬请指正，也希望能不断完善，谢谢！正文：件需求的定义：根据IEEE软件工程标准词汇(1997年)中定义的需求为：用户解决问题或达到目标所需的条件和能力；有的条件和能力；一种反映上述条件和能力的文档说明。前的所有业务需求，需进行调研和需求分析是否需要上一套新的统，新系统需要整合目前的业务结构和业务流程，同时满足业务和未来发展。划和分析的相关项目人员作为项目前期方法论参考之用。1.项目启动2.项目调研3.项目规划与考核指标1.与成员企业与相关部门沟通和要，企业简单本项目涉及的业务流程和相关业务部门和目前主要组织结。例如船代项目我们在这一个环节我们了解到了整个船代所涉及的主要业务可以分为：集装箱进出口业务散杂货进出口业务箱管订舱工部门的分工也不同。以后的调研思路我们也可以按照这样两种业务流程主线去咨询调研相应的部门与人员。2.安排项目相关人员根据业务主线(集装箱进出口，散杂货进出口)整理调研思路，要求企的业务主线流程，和部门结合分工安排，组织各部门主要相关人员积极配合项目未来的调研。备工作，出具具体调研时间和人员安排表，时间项目组掌控制(需要和业务部门协调)，人员安排需要业务部门提供详细人员名单资料。以便项目成员和企业相关部门人员提前做好调研准备(安排相关人员和准备一些相关资料)。根据时间人员安排表，做好前期调研准备。中碰到的四出错率时效成本结算在具体的调研过程中，我们始终要以此作为主导的思路问问题，才能找统的价值所在。出影响这些环节的重要因素，以及对这些因素的如何控制把关即考核方式。调研的基本策略：开调研；源及去向；输出项；定要求实现，是否可以实现。对于调研过程中用户的每个需求我们都要问为什么念，我们可根据项目状况了解本致业务状况，在项目前期，我们相应参观和考察同行业结构，索取一些各地子公司和兄弟公司的业务范畴和流下这些相应的资料和行业要求，了解船代项目中业务目作，客户的需求等等。在本项目中，我们考察了行业内其它公司的业务，同时成员企业也提供了一些操作的资料。在此过程中我们重点在于了解：船代就是代理船公司的业务，帮助船公司处理岸上的一系列事物。帮助船公司处理报关，商检，海事，船在港期间的作业，箱管等等。主要为代理船的进出口(包含集装箱和散杂货进出口)业务，同时也包含有箱管和订舱等等业务。参考船代相关资料。主要有船东，货代。海关，商检，码头，边防等等。公司了解船代项目中目前我们所从事的所有业务项目有哪些，这些业务的大概流程怎样，每个业务的流程所完成的部门是哪些部门，业务如何在部门之间流转。例如：本船代项目中了解到的所有业务项目有集装箱进出口，散杂货进出口，箱管，订舱。每个业务大致的流程和所需部门结构可参考船代相关资料。目的在于先对本项目的船代业务现做一个具体的了解，已备后面作流程更详细的深入了解作基础。此过程主要针对管理层作调研，包括总经理和部门经理主管等。在此过程中对业务流程的正确理解相当重要，也将直接影响到未来的细致调研和分析。点要了解出口，散杂货进出口，订舱，箱管。关，商检，边防等业务系统完善流程。避免和改善目前存在的问题，满足多方面而辅助船代做好业务工作。降低成本，提高效率，加快结算。主要考虑从成本控制，时效(及时性)和加快结算上考虑保障目前的业统设计时主要环节提供主动信息发送功能。不灵活。主要所需报表(管理层)？户与其他系统和其它部门之间的数据接口与财务orica系统之间需要衔接等3.根据业务流程出大致流程图结合部门职责出部门结构图和所得资料信息，根据目前大致状况，初理画出目前业务的大致流程图和目前的部门结构图，作为未来详细调研的参考。在此过程中项目组重点在于对前期的调研作一个完整正确理解的初步整出一些目前的流程分析，形成规范的流程图，进一步与业务部门确认。安排下一步更详细的调研和相关人员(具体将涉及的操作人员)等等。在此环节我们主要要整理出：每个业务流程主线目前存在的主要问题存在的这些问题我们在新的规划中如何去避免如何利用新的规划提升业务运作能力乱，但是又不是很详细，如何对这些得到的信息进行正确的归类和整理很重要。特别是当业务比较繁琐或者类别比较多的时候。要理出正确的主线，然后把相应的信息归类到主线的环节中去。4.根据流程图具体详细了解每个部门具体业务和流程职责流程图详细了解每个业务操作环结的进出数据，所需完成门岗位信息详细了解每个操作的具体工作步骤，所需数据和数据流向，每个环节如何控制，从那些方面控制？具体涉及的单证，五个方面的问题：how？(怎么做？)每个具体操作步骤中具体问道。具体到问题下列一系列需要了解的问题：数据或信息来源数据或信息去向数据流是否有固定的标准数据流的变化和关系需要多少时间做完(有没有时间要求)？数据审核机制环节传递条件在此过程中我们有些要注意的点：需要业务操作提供具体的数据模版(单证，报标，数据格式等等)，以备下一部作具体的系统设计，招标和供应商谈软件需求之用。易误导项目人员的一些思至有时候他们提及的问题会很偏，很难解决，或者直接告诉你系么做？另外，考虑系统的时候我们必须明确系统所能帮助人完成是有限的，因该针对业务的大部分功能设计，而不是某些难以完成的功能考虑太多。作的在此过程我们应有的成果有：各业务手工流程文字说明各业务手工流程图各业务手工各环节输入输出表单，数据来源和出口代具体的调研过程中设计了一份调研表格，可供参考：处理编号：处理目的：没有要求代理申报危险品，与委托方联系特例程整理的数据可参考船代项目文档的相应资料5.现状分析中的，具体要在这里体现出在是这也将直接影响到我们规划和调研是否一定要避免的。我们可以把此步骤定义为对现状的分析。在此步骤中我们可能要设计的问题有：那些地方不够完善应用系统能帮助解决的问题需要人的因素才能解决的问题在此环节中需要注意的是：因为具体的业务操作已经习惯了模式化的操许多隐含的问题并不一定能够被直接的了解，许多隐含的问题存在却需要项目组人员通过调研来挖掘。的问题所在以后，我们还要对这些所有的问题进行归类，目的在于分类以后可以更直观的了解新系统需要在那些地方解决这些问题，例如信息不共享在具体的业务过程中可以表现的问题方式有多种：可以是人力资源浪费，可以使操作不方便，可以使工作繁琐，但是在新的系统中只要实现数据统一一个入口所有部门实现共享即可解决所有信息不能共享带来的问题。6.找出每个环节关键因素(数据，时间等)所在以及如何控制(KPI)找出关键因素和考核制度将直接体现未来系统的价值所在，关键因素是如何在抓这些关键因素。怎么利用抓这些关键因素来体现我业务做得好不好(即考核方法)船代项目过程可参考相关的船代项目资料整合所有调研的资料和数据落实再造的目标(例如此船代项目最后目的我们提出是为了能够提升结算速度和准确率)PI画出新思路下所有业务的详细流程图在此过程中我们的要围绕的一个主体思路是：不管什么项目，唯一根源都为钱(或者说客户)8.参考和了解几家相应业务的供应商的产品此步骤主要结合自身的业务状况，可以参考和了解一些供应商的产品，统模式。目的在于对具体的业务规划和设计与未来的信息系统进行思路上的结合。9.基于目前的流程给出相应的整合后设计方案和考核制度流程分析应出：规划后系统功能划分规划后系统各业务流程文字说明规划后系统各业务流程图析规划后部门的的调整，部门职责的重新定位规划后的系统必须考虑与其他系统是否需要实现衔接？是否可以实现些现状中存在的系统所能解决的问题。同时要对建议的变更向用户争取意见，分析其影响。10.根据设计方案对项目做一个整体的时间规划和大致费用规划计方案作一个整体项目的时间规划，并且根据系统的设计的费用分析。软件费用可根据几家供应商的报价，硬件可根据具体业务状况确定基本配置软后询问相应的供应商。11