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第第页315国际消费者权益日活动心得3篇

  315国际消费者权益日活动心得

  充分发挥消协组织社会化平台优势，适应经济新常态和维权新特点，凝集社会各界能量，联合开展有影响、有声势、正能量的维权行动，促进消协维权资源与社会维权资源的有效整合，积极构建企业自律、消费者参加、社会监督、政府监管的消费维权社会共治新格局，使消协组织真正成为消费者利益的忠实代表者、消费潮流的科学提倡者、消费者权益的坚决维护者。这是今日中国消费者协会在京召开的“携手共治畅享消费”座谈会上，国家工商总局副局长、中国消费者协会副会长马正其讲到的。

  会上，中国消费者协会常宇秘书长通报了新《消法》实施一周年以来，全国消协组织依法维权，全面履行八项职责所开展的工作。从去年3月15日起截止到今年3月1日，全国消协组织共受理消费者投诉580，214件，解决497，638件，投诉解决率85、77%，为消费者挽回经济损失71，891万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉7，628件，加倍赔偿金额1，582万元。在处理投诉工作中，各地消协组织加强投诉效能提升，着重解决广阔消费者关注的投诉焦点问题，办理了一批重大、典型案件。一年内，各级消协组织支持消费者起诉1，412件，接待消费者来访和咨……此处隐蔽2047个字……的胜利举办奠定了很好的基础；

  2、我们定期召开例会，每个小组汇报本阶段自己组的工作进展，并商讨接下来的工作安排；

  3、本次活动所需大部分的经费，横幅，奖品等，权益部自己拉赞助，胜利取得了“超兴盛”的友情赞助；

  4、印制的595份问卷调查在活动当天高质量的全部完成；

  5、所选的视频能够联系当前时态，对高校生而言具有较大的意义；

  6、提供投诉平台，使得同学们权益受损问题能够实时得到反映(总结末附上此次活动收集到的投诉问题)。

  (二)不足之处：

  1、白天的活动：一区，三区广场的人流量考虑欠佳，导致一区三区问卷调查的份额安排不妥；

  2、晚上的活动：

  ①知识竞答，猜价格等环节举手回答的人过多，没能保证坐在靠后的同学有较多回答的机会；

  ②对于现场的气氛考虑欠佳，尤其是猜价格环节，现场的秩序有点乱；

  (三)改进措施：

  1、环节之处尽量考虑到位周全，做到以不变应万变；

  2、到宿舍分发消费与法律的温馨提示。

  活动意义：

  通过本次活动的举办，“消费权益与义务”这一概念在同学们的心中得到了更好的诠释，也表达出了当代高校生对于法律的重视与了解，呈现出新时代高校生的风貌。依据收集到的投诉问题，我们会尽量帮同学们解决，使得同学们有个更好的消费与生活的环境。

  此次“3、15”系列活动的开展整体上而言是胜利，虽然还存在缺

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