消防车辆采购投标方案（技术方案）

消防车辆采购投标方案目录TOC\o"1-3"\h\u第一章对项目的相关理解 14第一节消防车辆相关介绍 14一、消防车的定义 14二、消防车的分类 14三、消防车的发展历史 18四、消防车市场发展现状 22五、消防车的市场容量及供需分析 24六、消防市场的未来发展趋势 26第二节对项目建设单位的理解与分析 28第三节对项目建设目标的理解与分析 29第四节对项目建设内容的理解与分析 30第二章需求分析与总体服务计划 31第一节需求分析 31一、项目概况 31二、软件需求分析 32三、运输需求 34四、设备交货与安装调试需求 35五、质量保障需求 36六、人员培训需求 37七、必备品需求 38第二节项目总体服务计划 40一、基本服务内容 40二、服务理念及优势 41三、供货组织程序 42第三章项目组织机构及职责 44第一节公司组织及管理目标 44一、公司简介 44二、公司组织机构及岗位职责 45三、管理目标 46第二节项目组织结构 48一、项目组织结构分类 48二、项目管理结构 53第三节项目服务人员及职责 55一、项目服务人员 55二、岗位职责 57第四节人员管理方案 71一、人员管理规范 71二、人员保障措施 80第四章公司内部管理制度 82第一节人事管理制度 82一、招聘管理制度 82二、薪资制度 92三、考勤管理制度 94四、培训制度 97五、考核制度 101六、人事档案管理 105七、员工激励机制 105第二节安全生产管理制度 107一、总则 107二、安全生产责任制 108三、安全生产会议制度 114四、安全生产例检制 117五、领导干部现场带班制 117第三节行政管理制度 120一、文档管理制度 120二、保密管理制度 125三、印章管理制度 126四、会议管理制度 129第四节合同管理制度 135一、合同的签订 135二、合同的履行 137三、合同的变更、解除 137四、合同纠纷的处理 138五、合同的管理 140第五节财务管理制度 140一、财务工作管理制度 140二、借款借支管理制度 142三、费用报销管理制度 143四、薪酬发放管理制度 145第五章项目实施承诺 148第一节供货质量承诺 148第二节项目实施进度承诺 149第三节项目规范实施承诺 150第四节项目完成承诺 151第五节项目人员承诺 154一、项目负责人承诺 154二、项目管理人承诺 156三、技术人员承诺 158四、项目主要人员承诺 159第六节售后服务承诺 160第六章现场踏勘计划 164第一节现场踏勘目的 164一、目的与作用 164二、工作目标 164第二节现场踏勘时间 165第三节现场踏勘制度 166第四节现场踏勘人员 168第五节现场踏勘流程 169第六节现场踏勘记录 170第七章项目供货方案 173第一节供货能力 173一、设备能力 173二、原料保障能力 174三、仓储服务能力 174四、人力资源配置情况 174五、配送能力 174六、财务能力 175七、质量保障及管理能力 175八、应急保障能力 175九、沟通能力 176第二节供货实施阶段划分 176一、任命实施工作小组 176二、管理层批准 176三、筹资计划 177四、供货管理和组织 177五、详细的供货计划 177六、供货进度安排 177七、车辆及相关配件运输 177八、车辆及相关配件的安装与调试 178九、验收交付使用 178第三节货物响应程度 178一、响应程序 178二、响应原则 179三、质量响应 180四、响应时间 181第四节供货计划安排 183第五节供货保障计划 185一、交货说明与运输条件 185二、验收方案 185三、供货保障措施 186四、验收保证措施 187五、运输保证措施 188六、生产及库存管理措施 188七、经济措施 188第六节消防车辆供货方案 189一、保证货物交付期组织方案 189二、保证采购质量的技术力量和技术措施 190三、确保供货的措施与方案 193第八章项目车辆技术参数设置 195第一节水罐消防车 195一、水罐消防车（载液2-4吨，进口底盘）配置 195二、水罐消防车（6-8吨） 199三、水罐消防车（6-8吨，高性能） 203四、水罐消防车（6吨，底盘进口） 208五、水罐消防车（6吨）（底盘进口泵房保温） 212六、水罐消防车（12吨，底盘进口） 217七、水罐消防车（15-16吨） 222八、水罐消防车（15-16吨，底盘进口） 227九、水罐消防车（21-25吨） 232十、水罐消防车（21-25吨，高性能） 237第二节泡沫消防车 242一、泡沫消防车（载液2-4吨，进口底盘） 242二、压缩空气泡沫消防车（载液4-5吨，底盘进口） 246三、压缩空气泡沫消防车（载液5-6吨，底盘进口） 259四、泡沫消防车（6-8吨） 269五、泡沫消防车（6-8吨，高性能） 273六、泡沫消防车（6-8吨，底盘进口） 278七、泡沫消防车（6-8吨，底盘进口泵房保温） 285八、泡沫消防车（12吨，底盘进口） 292九、泡沫消防车（1-16吨） 298十、泡沫消防车（15-16吨，底盘进口） 303十一、泡沫消防车（18吨，底盘进口） 308第九章车辆运输方案 319第一节运输组织机构 319一、运输组织机构 319二、岗位职责 319三、运输车辆配备 327第二节运输目标与原则 331一、货物运输安全思路与目标 331二、运输原则 332三、运输管理承诺及保证 333四、注意事项 335第三节车辆运输服务方案 336一、设计原则 336二、货物运输安全思路与目标 338三、运输管理承诺及保证 339第四节运输流程 341一、货物的包装 341二、货物的运输 342三、装卸方案 342第五节运输保障方案 343一、运输路线保障 343二、供货时间保障 343三、供货能力保障 345四、安全运输保障 345第六节整车运输渠道 357一、自主行驶 357二、平板运输 357三、专用半挂车运输 357第十章车辆售后维修服务方案 358第一节维修服务流程 358一、维修服务工作流程 358二、相关服务业务流程 359三、业务接待文明条例 367四、业务管理 367第二节维修服务标准及要求 379一、车辆维修日常标准 379二、车辆维修技术规范及标准 398三、维修服务规范 399第三节维修管理制度 401一、检验制度 401二、车辆技术档案管理制度 403三、标准和计量管理制度 404四、机具设备管理及维修制度 405五、维修车辆检验制度 406六、维修质量管理制度 407第十一章质量保证措施 409第一节质量保证人员及职责 409一、人员配备 409二、职责 409第二节质量保证承诺 410第三节质量保障措施 412一、技术服务组织机构 412二、技术服务人员计划 412三、投入人力资源承诺 414四、技术服务保障 415第四节质量保障体系和制度 416一、质量管理组织机构及责任权限 416二、质量管理制度 419第十二章应急预案 426第一节应急供货预案 426第二节产品质量问题处理预案 428一、目的 428二、工作原则 428三、适用范围 428四、处置机构、职责 428五、质量事件处置工作制度 429六、现场应急处理 430七、后期处理 430八、日常应对措施 431九、采购单位损失补偿方案 432第三节运输过程突发事件处理预案 432一、货物运输安全事故应急处理措施 432二、运输中车辆突发事件处理预案 436三、交通事故应急预案 441四、自然灾害、突发性事件应急预案 442五、其他应急事件处理方案及措施 442第四节消防安全应急预案 444第五节安全生产应急预案 452一、总则 452二、危险性分析 453三、组织机构及职责 453四、预防与预警 455五、应急响应 456六、信息发布 460七、后期处置 460八、保障措施 460九、培训与演练 461十、应急组织机构的纪律 461十一、附则 462温馨提示：本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。说明一、如招标文件评分标准中有“需求分析和总体服务计划”，可参照第二章；二、如招标文件评分标准中有“项目组织机构及职责”，可参照第三章；三、如招标文件评分标准中有“项目实施承诺”，可参照第五章；四、如招标文件评分标准中有“项目供货方案”，可参照第七章；五、如招标文件评分标准中有“车辆技术参数设置”，可参照第八章；六、如招标文件评分标准中有“车辆运输方案”，可参照第九章。七、如招标文件评分标准中有“售后维修服务方案”，可参照第十章；八、如招标文件评分标准中有“质量保证措施”，可参照第十一章；九、如招标文件评分标准中有“应急预案”，可参照第十二章；编制依据一、招标文件及答疑文件；二、《中华人民共和国安全生产法》；三、《中华人民共和国产品质量法》；四、《中华人民共和国政府采购法》；五、产品相关国家标准以及行业标准。（以下内容根据项目实际情况和招标文件的要求进行修改）

第一章对项目的相关理解第一节消防车辆相关介绍一、消防车的定义消防车，又称为救火车，是专门用作救火或其它紧急抢救用途的车辆。消防车按功能可分为泵车（抽水车）、云梯车及其它专门车辆。消防车平常驻扎在消防局内，遇上警报时由消防员驾驶开赴现场。多数地区的消防车都是喷上鲜艳的红色（部份地区亦有鲜黄色的消防车），在车顶上设有警号及闪灯。消防车是装备各种消防器材、消防器具的各类消防车辆的总称，是目前消防部队与火灾作斗争的主要工具，是最基本的移动式消防装备。消防车的质量水平，反映出一个国家消防装备的水平，甚至体现该国整个消防事业的水平。二、消防车的分类泵浦消防车其上装备消防水泵和其他消防器材及乘员座位，以便将消防人员输送到火场，利用水源直接进行扑救，也可用来向火场其他灭火喷射设备供水。国产泵浦消防车多数为吉普底盘和BJ130底盘改装，适用于有水源的道路狭窄的城市和乡镇。水罐消防车车上除了装备消防水泵及器材以外，还设有较大容量的贮水罐及水枪、水炮等。可将水和消防人员输送至火场独立进行扑救火灾。它也可以从水源吸水直接进行扑救，或向其他消防车和灭火喷射装置供水。在缺水地区也可作供水、输水用车，适合扑救一般性火灾，是消防救援队和企事业专职消防队常备的消防车辆。泡沫消防车主要装备消防水泵、水罐、泡沫液罐、泡沫混合系统、泡沫枪、炮及其他消防器材，可以独立扑救火灾。特别适用于扑救石油及其产品等油类火灾，也可以向火场供水和泡沫混合液，是石油化工企业、输油码头、机场以及城市专业消防队必备的消防车辆。高倍泡沫消防车装备高倍数泡沫发生装置和消防水泵系统。可以迅速喷射发泡400~1000倍的大量高倍数空气泡沫，使燃烧物表面与空气隔绝，起到窒息和冷却作用，并能排除部分浓烟，适用于扑救地下室、仓库、船舶等封闭或半封闭建筑场所火灾，效果显著。二氧化碳消防车车上装备有=氧化碳灭火剂的高压贮气钢瓶及其成套喷射装置，有的还设有消防水泵。主要用于扑救贵重设备精密仪器、重要文物和图书档案等火灾，也可扑救一般物质火灾。干粉消防车主要装备干粉灭火剂罐及整套干粉喷射装置、消防水泵和消防器材等，主要使用干粉扑救可燃和易燃液体、可燃气体火灾、带电设备火灾，也可以扑救一般物质的火灾。对于大型化工管道火灾，扑救效果尤为显著。是石油化工企业常备的消防车。泡沫—干粉联用消防车车上的装备和灭火剂是泡沫消防车和干粉消防车的组合，它既可以同时喷射不同的灭火剂，也可以单独使用。适用于扑救可燃气体、易燃液体、有机溶剂和电气设备以及一般物质火灾。机场救援先导消防车这种车辆般具有非常良好的机动性能，并备有1000L左右的轻水泡沫液。该车在得到飞机失事的警报后，能极其迅速地驶往失事地点，向飞机的失火部位喷射轻水泡沫，阻止火热蔓延，为后援的机场救援消防车扑救赢得极其宝贵的时间。机场救援消防车专用于飞机失事火灾的扑救和营救机上人员，是一种大型化学消防车。其特点是车上装载着大量的水和一定比例的泡沫灭火剂及干粉灭火剂，还配备有各种消防救援装备和破拆工具，车辆具有良好的机动性能和越野性能，并诃在行进中喷射灭火剂。这和一般灭火消防车有显著的区别。举高喷射消防车一装备有折叠、伸缩或组合式臂架、转台和灭火喷射装置。消防人员可在地面遥控操作臂架顶端的灭火喷射装置在空中向施救目标进行喷射扑救。登高平台消防车车上设有液压升降平台，供消防人员进行登高扑救高层建筑、大设施、油罐等火灾，营救被困人员，举高喷射消防车：装备有折叠、伸缩或组合式臂架、转台和灭火喷射装置。消防人员可在地面遥控操作臂架顶端的灭火喷射装置在空中向施救目标进行喷射扑救。云梯消防车车上设有伸缩式云梯，可带有升降斗转台及灭火装置，供消防人员登高进行灭火和营救被困人员，适用于高层建筑灾的扑救。通讯指挥消防车车上设有电台、电话、扩音等通讯设备，是供火场指挥员指挥灭火、救援和通讯联络的专勤消防车。照明消防车车上主要装备发电和照明设备（发电机、固定升降照明塔和移动灯具）以及通讯器材。为趁夜间灭火、救援工作提供照明，并兼作火场临时电源供通讯、广播宣传和作破拆器具的动务。抢险救援消防车车上装备各种消防救援器材、消防员特种防护设备、消防破拆工具及火源探测器，是担负抢险救援任务的专勤消防车。勘察消防车车上装备有勘察柜、勘察箱、破拆工具柜，装有气体、液体、声响等探测器与分析仪器也可根据用户要求装备电台、对讲机、录像机、录音机和开（闭）路电视。是-种适用于公安、司法和消防系统特殊用途的勘察消防车。它用于火灾现场、刑事犯罪现场及其他现场的勘察，还适用于大专院校、厂矿企业、科研部门和地质勘察等单位。排烟消防车车上装备风机、导风管，用盱火场排烟或强制通风，以便使消防队员进入着火建筑物内进行灭火和营救工作。特别适宜于扑救地下建筑和仓库等场所火灾时使用。供水消防车它的特点是装有大容量的贮水罐，还配有消防水泵系统，用它作为火场供水的后援车辆，特别适区。它也具有一般水罐消防车的功能。供液消防车车上的主要装备是泡沫液罐及泡沫液泵装置。是专给火场输送补给泡沫液的后援车辆。器材消防车用于将消防吸水管、消防水带、接口、破拆工具、救生器材等各类消防器材及配件运送到火场。救护消防车车上装备担架、氧气呼吸器等医疗用品、急救设备，用来救护和运送火场伤亡人员。宣传消防车车上主要装备影视、录放音响和发电设备，是进行防火宣传的专勤消防车三、消防车的发展历史（一）五百年前有了马拉的消防车消防车辆，顾名思义，就是把各种消防专用设备安装在车辆上形成的。我们现在所说的消防车通常指的就是这种消防车辆。而在以内燃机为动力的车辆产生之前，人们早已开始尝试把专门救火用具安装在运输工具上，以便火灾发生时能及时赶赴现场。有记载的世界第一辆消防车，是1518年受德国奥格斯堡市的委托，由做金属工艺品的手艺人安特尼布拉特纳制造的。对这台消防车的详细情况，人们知道得甚少。据《奥格斯堡市工艺史》一书记载，这辆消防车是将用杠杆操作的大型水泵装在车子上形成的。其动力则是用马匹来牵引。1666年，英国伦敦发生了一场火灾，大火整整烧了4天，烧毁了包括著名的圣保罗教堂在内的1300座房屋，一些中世纪的建筑物在这场火灾中一扫而光。人们开始重视城市的消防工作。不久，英国人发明了世界上第一辆手摇水泵消防车，并且用上了水龙带来灭火。1673年，荷兰阿姆斯特丹的德尔。海登发明了用皮革做的软输水管用于灭火。1721年，英国的理查德，涅夏姆发明了比软输水管效率更高的，有车轮的灭火机。这种灭火机有手握把柄灭火的人，有蹬踏板驱动泵筒的人，大家共同操作能连续喷射出水流灭火。当然，这种灭火机也是安装在马车上。（二）工业革命中蒸汽水泵用于消防英国的工业革命中瓦特发明了蒸汽机。不久，蒸汽机也被应用在消防中。以蒸汽机作动力的消防车是1829年在伦敦出现的，发明人是蒸汽机工程师约翰.布雷斯韦特。但这种车仍然要由马匹牵引，后部装有一台以煤为燃料、装有一根软水龙带、用10马力双缸蒸汽机驱动的消防水泵。美国纽约于1835年成立了世界上第一支专业化的消防队，开始时编制只有4人。他们领取预付的工资，专门从事救火工作。次年，这支消防队增加到了40人。后来定名为“消防警察”，纳入城市警察的序列。美国最早的蒸汽动力消防车是1841年由住在纽约的英国人波尔·R·霍古制造的。它能将水喷射到纽约市政厅的屋顶上。到了19世纪末，蒸汽机消防车已经在西方得到了普及。（三）最早的消防车辆不如马车到20世纪初期，随着现代意义上的车辆的出现，消防车也很快采用了内燃机作为牵引动力，但还是采用蒸汽动力水泵作为消防水泵。1898年在法国凡尔赛举办的车型展览中，法国里尔的甘比尔公司展出了世界最早的消防车辆，尽管它很原始也不完善。1901年，英国利物浦的洛亚尔·卡利迪公司生产出的消防车辆，被利物浦市消防队所采用。同年8月，这台消防车辆首次出动执行任务。司机乔治.贝克特尔没等消防队员全上车，就把车开动起来。由于车速很慢，没上去车的消防队员从后而追上来，都跳上了车辆。当这台消防车辆到达火灾现场时，连后续的消防马车也都赶到了。据说它在行走时，还接连不断地回火，因此人们给它起个外号叫作“放屁的阿尼”。到了20世纪20年代，完全靠内燃机工作的消防车开始出现。这时的消防车结构简单，大多是在已有的卡车底盘上改装的，车上安装了水泵及附加水箱，车身外侧挂有消防梯、消防斧、防爆灯、消防水带。（四）现代消防车是个“大家族"经过一百多年的发展，如今的消防车已成为包括多种门类，科技水平令人咋舌的“大家族”。水罐消防车仍然是消防队最常备的消防车辆。车上除了装备消防水泵及器材以外，还设有较大容量的贮水罐及水枪，水炮等，可将水和消防人员输送至火场独立扑救火灾。它也可以从水源吸水直接进行扑救，或向其他消防车和灭火喷射装置供水，适合扑救一般性火灾。用化学灭火剂扑灭特殊火灾，代替用水来灭火，这是千百年来灭火方法的一次革命。1915年，美国国民泡沫公司发明了世界上第一种以硫酸铝和碳酸氢钠制成的双粉泡沫灭火药粉，很快，这种新的灭火材料也在消防车上使用。泡沫消防车主要装备消防水泵、水罐、泡沫液罐、泡沫混合系统、泡沫枪、炮及其他消防器材，可以迅速喷射发泡400-1000倍的大量高倍数空气泡沫，使燃烧物表面与空气隔绝，特别适于扑救石油及其产品等油类火灾。干粉消防车主要装备干粉灭火剂罐及整套干粉喷射装置、消防水泵和消防器材等，可以扑救可燃和易燃液体、可燃气体火灾、带电设备火灾，也可以扑救一般物质的火灾。对于大型化工管道火灾，扑救效果尤为显著，是石油化工企业常备的消防车。随着现代建筑水平的提高，高层建筑越来越多、越来越高，消防车也随之发生了变化，云梯消防车出现了。云梯消防车上的多级云梯可以直接将消防队员送到高层楼上的失火地点及时救灾，可以将被困在火场的遇险者及时救出，极大地提高了灭火救灾的能力。如今，消防车已经有了越来越专业化的区分，比如二氧化碳消防车主要用于扑救费重设备、精密仪器、重要文物和图书档案等火灾：机场救援消防车专用于飞机失事火灾的扑救和营救机上人员；照明消防车为夜间灭火、救援工作提供照明：排烟消防车特别适宜于扑救地下建筑和仓库等场所火灾时使用，等等。四、消防车市场发展现状进入现代社会，火灾给经济社会造成的损失越来越大，人们防灾、救灾能力也在逐步加强。在我国基础建设蓬勃发展、城市迅速扩大、城市化程度不断加深的情况下，各种型号和各种用途的消防车需求稳步上升。随着社会的进步，经济密度越来越大，城市中楼房、工厂林立，加大了爆发火灾的可能性，这种现实情况下自然增加了对消防车的需求。未来几年，我国消防车数量还将不断攀升，以补偿目前的供需缺口。1.消防车需求稳步增长消防车在我国被划分为特种车的种，而特种车是一种高技术含量的产品，它将机械、电子、液压、化工、环保等各领域的相关先进技术模块化地集成在一辆特种车底盘上，从而去实现它的特定功能。统计资料显示，目前，我国约有消防车34万辆，其中有一半是消防部队的消防车；另外一半由化工、烟草、机场等行业所有。随着我国消防救援力量的增强，消防车保持以每年新增2000余辆的速度增长。目前我国消防车市场总体上正处于高增长的阶段。未来5年内，这种势头将持续增长。2.生产企业“小而全”从我国特种车的全局来看，在生产规模上，多数生产企业仍处于“小而全”的模式，还没有出现大的垄断集团，竞争相对比较缓和，还属于起步阶段。当前，我国有30多家生产消防车的企业，其中年生产能力达到500辆的仅有几家，整体上难以形成规模效益。由于缺乏完善的行业标准，多数消防车生产企业只-味地重视市场销售，对于产品质量与技术研发还显滞后，供需不能完全匹配，与国外消防车还存在相当大的差距。3.高端消防车稀缺我国消防车大多数属于劳动密集型和中低技术水平的产品。品质和细节有待加强。一些技术含量较高的车型尤其是关键零部件仍需进口，例如一些50m以上登高消防车的上装部分、数控水炮、A类泡沫灭火系统等。此外，进口消防车辆的动力性、耐久性及舒适性等方面也较国产车辆好。随着我国经济建设的高速发展，特别是城市的立体化，生产、生活电器化，燃料的多样化，企业的迅速发展等，不仅带来火灾因素的递增，而且发生火灾后扑救难度加大。尤其是大规模的石油化工厂火灾、易燃易爆危险品火灾、高层建筑和大空间建筑火灾、地铁和地下街火灾等，对消防装备提出了越来越高的要求，我国消防事业正面临新的挑战。然面，国内消防车功率小、可靠性低、人机工效差、智能化水平低等问题，制约了消防车事业的发展，面究其问题的核心是我国自主高端专用消防装备的缺失。4.需求呈现多样化为了应对各种各样的地理环境和特殊情况，消防车种类必须多样化，例如雪地消防车、水陆两用消防车、无人驾驶智能通控消防车、万能消防车等各式各样的新产晶已经在研发之中。与多样化相对应的是各类消防车的专业化，除了一般的水罐、泡沫消防车之外，还应针对不同情况，配备干粉消防车、化学消防车、去梯消防车、登高平台消防车、举高喷射消防车、火场照明消防车、抢险救援消防车、高倍泡沫排烟消防车、消防指挥车等。5.缺乏品牌意识在技术不断发展、消防车种类不断增多的同时，各消防车生产企业还应注重品牌的建立和培养。当前，日本的日野举高喷射消防车、英国的西蒙举高平台消防车、德国的马吉路斯和梅茨的云样消防车等品牌世界驰名，而国内却没有发展起来有影响力的大品牌，究其原因，整个行业的品牌意识不强，缺乏品牌竞争的氛围。只有建立起各个品牌之后，才能逐步走向有序化的市场竞争，在市场的优胜劣汰中培养起一批质量过关、功能多样的名牌消防车。五、消防车的市场容量及供需分析据有关资料分析，发达国家的消防队大约2-3名消防员配备辆消防车，美国和德国保有量均超过7万台。目前我国存量消防车约2.3万辆，但是我国消防员却有12.5万人。随着经济的发展和对消防工作的投人，地方和企事业单位的加人，各经济发达地区对新型、高性能消防车的需求，这个数字应该会增加到年4000——5000辆左右。这样的预期保有量显示，消防车的市场在今后发展过程中，是非常有潜力的。国内消防车市场，即消防车用户主要包括消防救援部队。地方或企业专职消防队和人民解放军的专职消防队三大块。其中，消防救援队占消防车需求量的50%，其余两大块占50%。消防救援部队包括全国各地的消防总队、消防支队以及消防特勤大队和消防站等：地方或企业主要包括油田、石油公司、炼油厂、油库、煤矿、钢厂、烟草厂、粮库、纺织厂、发电厂、储运集团、化工集团、港务局、民航机场等专职消防队：人民解放军专职消防队包括陆、海、空、航空兵部队的机场。坦克部队、军用仓库、基地、油库等消防班排。目前，我国公共消防装备数量不足，配套率较低。按照《中华人民共和国消防法》及国务院《关于进一步加强消防工作的若干意见》的要求，各级政府及其各部门的责任查识将进一步得到加强，消防装备器材配置结构不合理、抢险救援装备器材欠账、重型和特种消防车缺乏。消防主战车辆更新等问题将连步解决。在中端消防车市场，国产和进口设备互有竞争，部分国内企业在个别产品中具有一定竞争优势。如中卓时代自主开发并拥有知识产权的A类泡沫灭火系统，中联重科生产的举高喷射消防车、徐工科技生产的登高平台消防车。中瑞消防车的产品价格多在100-400万元之间。由于各制造商之间产品类别各有优势、各有侧重，且该行业进入门槛高、进入后市场相对稳定。因此国内企业之间的竞争尚不激烈。国内高端消防车市场主要由进口产品所垄断，如日本森田的路轨两用消防车、芬兰博浪涛的云梯车、美国大力的压缩空气泡沫消防车、德国施密茨自装卸式多功能保障车、核生化侦检消防车、德国马基路斯城市八爪鱼多功能高喷救援消防车等。上述消防车技术含量及单价高，国内消防车企业尚很难与其竞争。六、消防市场的未来发展趋势随着城市人口的增加，居住及可利用空间逐渐变得拈据，城市变的越来越拥挤，现在的消防车，特别是体积较大的重型和中型消防车在逐渐狭小的城市中行进和展开也变得越来越困难。在灭火抢险效率不减的前提下，短轴距，体积较小，行驶灵活，能够在接到火警后快速到达火灾现场，可在较小空间内作业，并在第一时间展开火场内围困人员抢救。同时用自身携带的强力喷射灭火设备尽可能地控制火势，以拖延火势基延的时间，为重型和中型消防车的到来争取时间的消防车显得尤为重要。因此，根据城市继续发展所产生的必然需求，保持有较高消防水平、以救援人员为主要目的，具有小体型的高技术附加值轻型消防车，将会成为未来城市用消防车市场的热点。与国外相比，我国中型消防车比例较高，而机动性更加灵活的轻型消防车比例偏低，功能全面灭火力强的重型消防车的数量更少。随着大众对社会安全，人身安全的关注和府对人民社会生活的方方面面越发的重视，以及相应安全法规的改进和完善。时效性较高、功能完备的轻型和重型消防车在各个城市中的合理配备并尽快实现战斗力已经迫在眉睫。伴随而来的城市日常用消防设施的规模和人员配置将会有相应增加。因此。未来城市用消防车市场潜巨大。城市主战消防车是消防车的主力车型，他有着容量大、喷射远、装备精良等优点。随着我国经济社会的飞速发展，对消防事业的要求越来越高，消防车辆作为消防装备的重要组成部分，研发制造高端消防专用车辆已经是大势所趋。目前，中国一汽开发的7款城市主战消防车具有全部自主知识产权，产品是在国外成熟产品技术基础上利用自主技术积累打造的专业化高端消防车底盘，是国内唯专为消防车打造的专用底盘。该车型的出现实现了研发自主化、技术先进化、功能完备化、性能可靠化，填补了我国没有高端专用消防主战车的空白，达到国内领先、国际一流水平。近两年来，我国大部分地区购置的一汽城市主战消防车，成为消防部队的主要装备。我国各地消防部门纷纷购进城市主战消防车，提高消防部门的灭火救授能力，成为城市安全的“守护者"。企业定制消防车市场是一个比较新的概念，目前国内几乎没有配备自已专用的消防车系统的企业，有的也是此常规的消防设备。当火灾发生时，只能等专职消防队解救。但对于一些比较特殊的企业或者是具备较强经济实力的企业，可以根据自身需求特点配备有针对性的消防车辆。这便形成了.个全新的市场消防车定制市场。除了日常的城市用消防车和机场消防车外，还有：些其他的特殊用途的消防设备，比如说森林灭火用的履带式消防车、消防飞机、消防直升机等，但是由于价格昂贵，目前配备比较少。因此，具有较高环境适应能力、拥有较强自救和防护能力，能够快速机动的消防车还是有一定的市场需求的。第二节对项目建设单位的理解与分析1.项目建设单位名称：2.项目建设单位地址：3.项目建设单位占地面积：4.项目建设单位负责人：5.项目建设单位职工：6.项目建设单位业绩：7.项目建设单位荣誉：（包括但不限于以上项目建设单位基本情况，各单位根据实际采购情况进行描述）8.针对采购单位此次采购，我方在仔细研读招标文件的内容后，组织人员就采购事项进行了实地考察和分析，就采购单位的采购需求得出几点意见：（1）采购单位此次采购的主要目的是满足……的需求，解决……的问题；（2）采购单位此次采购的要点主要是针对消防车辆采购，因此其对于消防车辆的质量和技术参数都有着很高的要求；（3）采购单位对于本次采购……（各单位根据实际采购情况进行描述）第三节对项目建设目标的理解与分析针对采购单位的需求，我公司始终坚持“服务为先、品质为本、创新为魄、共赢为道”的经营理念，遵循“以客户需求为中心，坚持高端精品战略，提高最高的服务价值”的服务理念，奉行“唯才是用，唯德重用”的人才理念，致力于为客户量身定制出完美解决方案，满足采购单位高品质的需求。公司全面推行“政府、市场、投资、消费、经营、公司”六位一体合作共赢的市场战略，以高度的社会责任积极响应政府号召，融入各级城市的建设与发展，在商业模式思路上领先业界，对服务区域经济与社会发展做出了突出贡献。本次采购的主要目的是解决……的需要，以便于采购单位更好的从事日常工作。项目的初期阶段的主要目标是为了采购一批能满足其采购需求的消防车辆，解决其现实的需要；中期阶段的主要目标是合理地将消防车辆运输到指定地点，完成消防车辆的调试和验收工作，切实满足实际需要；最终目标是为了采购单位自身能够解诀其实际需要，并能够更好地服务于采购单位的工作生活。（各单位根据实际采购情况进行描述）第四节对项目建设内容的理解与分析本次项目建设的主要内容既包括对于当下消防车辆采购的需要，也包括对于今后消防车辆调试使用的需要，既需要投标单位能够满足其当下的采购需求，又要求在今后的日常工作中投标单位能够更快捷、更迅速的响应其服务需求。本次项目需要投标单位提供符合采购单位技术参数要求的消防车辆，其产品所使用的材料也应符合相关质量认证。在符合采购单位技术参数的基础上要求提供配套的运输、调试使用方案，并就消防车辆的使用提供合适的培训方案，在消防车辆发生故障时提供相应的技术保障和售后服务方案。为进一步提升消防救援管理能力，在确保质量和安全的前提下提高救援工作速度，我公司将为采购单位提供一批高质量的消防车辆，竭诚为广大群众服务!第二章需求分析与总体服务计划第一节需求分析一、项目概况1.项目名称：2.采购单位：3.项目地址：4.项目的主要内容：（根据招标文件的具体要求和采购单位的具体实际情况）表格如下：序号设备名称技术参数（型号）单位数量12345678二、软件需求分析（各单位根据项目实际情况进行描述）（一）安装工具、备件需求表序号主要工具名称备件名称货源单价123（二）配套设备需求表序号配套设备名称货源单价123（三）人员技术需求姓名年龄职责工作经验备注（四）配套服务需求1.成交供应商负责办理挂牌及登记手续，如因成交供应商原因导致车辆无法挂牌，则由成交供应商负全部责任，并赔偿甲方所有损失。2.质保期XX年。货物验收合格并签署验收文件后开始计算质保期。质保内容至少包括：所有硬件故障的维修和更换及排除。国家有关部门有规定或供应商、设备制造商公开承诺的服务标准高于招标文件要求的，按其标准执行。（1）车辆底盘享受所投车辆公司全国联保，保修条款参照随车保修手册。（2）车体提供至少XX年保修服务，提供全年无休息日的上门服务。（3）提供所投设备制造商三包期限和质保内容（除未做特殊说明的按制造商质量保证期执行），上门服务、终身维护。在规定的服务期限内，成交供应商应提供车辆维护所需的工作人员和材料，对产品进行定期或不定期的预防维护，使系统保持良好的运行状态。（4）除车辆底盘外，所有设备维修周期均不超过XX个工作日，超过XX个工作日需提供备品使用。3.成交供应商提供终身维护和技术支持，7x24小时电话响应。因货物原因造成的损失和相关事故责任，由成交供应商负责，并由成交供应商作出相应赔偿。成交供应商XX小时以内做出反应，XX小时以内到达现场。成交供应商应及时调查并找出故障原因，并及时修复或者免费更换整个或部分有故障的设备，直至满足设备的性能要求。如一时无法修复的设备，成交供应商应提供备品供采购人使用。质保期满后，成交供应商有责任对设备的运行、管理以及维护进行定期的技术指导。成交供应商承诺，质保期满后向采购人提供维修维护服务只收取成本费。4.成交供应商所提供的设备都必须附有原始厂商的出厂检验报告、合格证书、完整的技术资料及相应的中文说明等相关资料。验收由采购人及相关人员依据国家有关标准、合同及有关附件要求进行，所需专业设备及工具由成交供应商提供。设备各指标和参数应符合验收标准，采购人有权委托有资格单位或机构对设备性能、精度进行校核。验收不合格时，成交供应商必须在采购人指定的时间内无条件更换，由此造成的损失由成交供应商全部负责。更换后，采购人对所更换的产品进行检验，检验不合格将取消成交供应商的成交资格。5.成交供应商应承诺为采购单位技术人员提供全面、系统、深入的培训，包括设备的工作原理、安装、操作、连接、配置、保养、维护等。培训应达到使操作人员能“熟练操作整个系统，应付突发事件、判断故障”的目的。培训在采购人指定现场进行。6.培训人员为技术人员，并参与在期间的安装、调试。7.成交供应商在响应文件中，需要制定出详细的培训计划。三、运输需求（一）以合同约定的运输方式，以保证货物安全运达甲方指定地点。（二）产品装运前，投标人必须与买方联系同意后发运。（三）投标方在货物发运手续办理完毕后24小时内或货到甲方48小时前通知甲方，以准备接货。（四）货物在交付采购方前发生的风险均由投标方负责。（五）货物在规定的交付期限内由投标方送达采购方指定的地点视为交付，投标方方同时需通知采购方货物已送达。（六）产品在达到目的地后，采购单位将进行初步检查，根据提货单位对消防车辆数量，检查产品情况，在装运中是否有损坏。（七）验收将在现场进行，若产品的质量和规格与合同不符或发现明显的或隐藏的损坏，采购单位将立即通知投标人，投标人应立即修复或更换损坏的产品，所需费用由投标人承担。（八）随产品提供的技术资料应完整无缺，提供份额符合要求。每件产品应至少附有下列出厂文件：产品合格证、出厂试验记录、安装使用说明书（包括产品外形尺寸图及组件安装使用说明等）四、设备交货与安装调试需求（一）交货1.签订合同后，在规定的时间内将设备全部运抵现场如需定做的产品，交货期不足的投标人，在中标后可与采购单位协商交货日期。2.设备运抵安装现场后，采购人将与中标人共同开箱验收，如中标人届时不派人来，则验收结果应以采购人和当地商检人员的验收报告为最终验收结果。3.验收时发现短缺、破损，采购人有权要求投标人立即补发和负责更换。中标人应提供主要设备厂家供货证明。（二）安装和调试1.中标人应按照采购人指定的地点进行安装调试；2.安装调测时使用的工具、设备由中标人提供。双方应协商制定项目安装进度表，中标人负责按项目安装进度表进行施工；3.设备调试由中标人负责，中标人调试前应提出完整的调试计划并经采购人确认，包括设备调试的内容、项目、指标、方法和进度，并提供相应的仪器和工具。4.中标人有责任对采购人的技术人员提出的问题作出解答。调试应进行详细记录，调试结束后，由中标人技术人员签字后交给采购人验收。五、质量保障需求（一）质量标准：达到国家相关质量验收标准，确保项目验收一次性通过。（二）供应商应保证本项目质量符合合同规定的要求，所提供的货物为未使用过的全新产品，生产安装符合国家标准、规范的要求。（三）质量标准的评定以国家或行业的质量检验评定标准为依据。因卖方原因产品质量达不到约定的质量标准，卖方承担违约责任。（四）验收。经采购人验收、上牌检测合格后，双方签署验收合格文件，办理交接手续。（五）在质保期内，卖方须免费负责修理和替换任何由于产品自身的质量问题造成的损坏及故障。（六）供应商应对本项目提供长期有效的技术支持，投标文件中应提供技术服务和售后服务的内容及措施承诺，并列出售后服务机构设置情况，包括人员数量、人员技术资格情况、办公地址、联系方式及负责人等；售后服务时间安排，如维修的响应时间及解决时间。六、人员培训需求（一）为采购人免费培训技术人员，资料费、教师讲课费、教材费等一切与培训相关的费用由投标人提供。（二）培训内容包括消防车辆基本操作和使用等。（三）现场实践技能培训是指在项目实施过程中现场培训采购方2-3名技术人员，保证采购方技术人员能够了解环卫车及环卫车的使用和基本操作，最终由使用方签字确认培训结果作为验收的一部分。（四）集中理论培训是指将设备使用单位相关技术人员集中在一起做理论培训并承诺能够达到的培训效果。（五）投标人必须保证培训师资力量，主要培训教员应有相应的专业资格和实际工作经历并至少有三年的实际培训经验。培训必须使用中文教学，否则必须免费提供相应的翻译。（六）投标人应对采购单位的人员提供良好的现场技术培训，使其能胜任系统的安装、调试、维修、故障处理以及熟练掌握系统的操作使用。（七）投标人应按采购单位的要求派出技术人员到现场对采购单位人员的日常维护给予技术指导。（八）技术支持队伍为了保质保的做好货物实施方案及售后服务，要求投标人的技术支持队伍必须人员齐备，自身技术素质要过硬，要有类似此项规模项目的经历和必要的经验及必要的服务意识。要求投标人详细列出公司总部和分支机构的技术人员数量、所作过的项目简历、学历等相关信息。七、必备品需求（一）必备件是指保证设备正常安装调试所必需的工具、仪器、仪表。（二）投标人应在投标书中列出设备安装、调试以及维护用的专用和通用的仪器、仪表、工具的清单。（三）投标人应根据所提供设备的情况，提供质量保证期内保证设备正常运行的必备备件，并在报价表中列出数量和名称的清单。如投标人认为自己的产品无需必备备件，必须在投标书中说明。八、售后服务需求（一）在招标货物详细要求中有特殊要求的除外，所有货物均要求在验收合格之日起免费保修期为XX年。（二）保修期内，若因非操作不当引起的故障，应无偿维修；维修不能解决的，无条件更换；若因买方操作不当引起的故障，卖方可合理地收取维修费。保修期内，卖方对买方提出的维修通知在5个工作日内不子响应的，买方有权委托其他维修单位维修，所需费用由卖方承担。（三）中标供应商在当地设有驻地服务机构，具有相应的技术人员和充足的备品备件，设立有24小时服务热线电话。在质保期内出现故障，除合同另有规定除外，出现由于设计、技术或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障必须在2小时内响应，接到买方通知后24小时上门服务，解决设备故障不得超过10个工作日；在免费保修期内无偿提供人员和技术支持，配合采购人进行技术改进；投标人应提供质保期内日常维护和保养计划。（四）保修期结束后，供应商应继续为用户提供完善且优惠的售后服务。保修期外提供的终身维修服务的配件，应不高于市场价格，并在接到买方通知后2小时内响应，12小时内将配件寄出。（五）中标人应根据采购人指定的地点免费提供所有货物的送货、安装服务。（六）验收不合格的货物，采购人可以要求中标人无条件免费更换或退货，并赔偿由此造成用户的损失。（七）中标人应随机免费提供相关技术资料及赠品，如维护手册、操作手册、硬件技术资料等，中标人应为买方的使用人员进行有关货物的维护、操作、保养等方面培训，直至能熟练独立操作。（八）投标人可视自身能力在投标文件中提供更优、更合理的售后服务承诺。（九）投标人应针对本次投标提供详细的售后服务方案及承诺，内容应涉及：维护机构、人员、地址、电话、维修方式、保修方式、培训计划、保修期满后的维修保养费用、时间保证、零配件及易损件费用及优惠措施等。第二节项目总体服务计划一、基本服务内容（一）产品供货期按招标文件要求和合同约定（XX天内完成供货安装工作）。（二）供货要求提供质量符合相关规定标准的车辆及相关配件产品。供货服务满足XX对供货要求的规定。（三）验收方式货到以后，经相关部门检验合格后方可验收、入库、安装。（四）交货地点、交货期限：按招标文件要求和合同约定。（五）安装调试售后服务等三包（包换、包退、包质量）。二、服务理念及优势（一）服务理念我公司自成立以来，一直秉承“质量第一、信誉至上、诚信经营、服务大众”的经营理念，通过服务创新，来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。1.宗旨诚信为本，质量第一。2.方针一切为客户着想，努力为客户分忧。3.追求用我们的诚心、专心，换取客户的放心、舒心。4.责任贴心服务，让客户无后顾之忧。（二）服务优势1.产品质量方面我公司为XX提供的车辆及相关配件均是正规企业生产的原装正品，质量有保证。2.服务人员方面有多名经验丰富的员工队伍，他们工作勤恳、认真负责。3.价格方面我公司对车辆及相关配件实行集中采购，在采购价格上获得更大优势，从而为客户提供最大的优惠力度。4.运输方面我公司有专门的产品配送途径，方便、快捷。能保证在此用户单位要求的时间内完成产品配送服务。三、供货组织程序（一）组织安排为做好本项目的服务工作，我公司专门抽调公司骨干人员组成项目实施小组，由我公司负责人负责本项目实施过程中全部供货进度和商务事宜。（二）工序组织中标后，我单位将按照协议条款，组织货源，为用户单位按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。（三）供货计划及运送1.供货质量保证我公司承诺向用户单位提供的车辆及相关配件的质量和服务应满足招标文件的要求及本报价文件的承诺。我公司承诺在收到用户反应质量问题的信函或电话后及时作出答复并派出服务人员到达现场解决问题，如果没有及时作出答复并采取措施，用户单位可采取必要的补救措施，风险和费用将由我公司承担。2.交货时间满足用户单位使用要求，送货到用户单位指定地点，确保交货及时及货物完整。3.产品配送我公司对本项目采购的车辆及相关配件的配送宗旨是“三按”（按时、按质、按量），“三专”（专人、专车、专线）：（1）按时——严格按照用户单位要求的时间要求和规定配送；（2）按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批次；（3）按量——按照用户单位的配送明细、数量认真执行配送工作。（4）专人——公司安排多名工作人员实施配送方案，由经理具体负责；（5）专车——公司针对本项目的配送，实施专车配送，完全能够确保按时送达目的地；（6）专线——我公司根据实际情况规划专线配送路线，确保产品能准时达到用户单位指定的地点。第三章项目组织机构及职责第一节公司组织及管理目标一、公司简介XX消防设备有限公司是消防专用设备生产销售公司，目前的主要产品有：水罐消防车、泡沫逍防车、压缩空气泡沫消防车、远程供水系统、举高喷射消防车等系列，年生产能力可达XX余辆。致力于安全、环保、高效、节能、自动化方面的技术研究和应用。强调产品的美观性、经济性和功能性。产品被评为“中国消费者满意品牌”、“全国质量过硬服务满意放心品牌”，公司的所在地是XX，风景秀丽，占地总面积XX多亩，建筑面积XX余平方米，兴建了消防车辆生产车间设施。是一家研究、开发及生产水罐消防车、泡沫逍防车、压缩空气泡沫消防车、远程供水系统、举高喷射消防车专业公司。XX消防设备有限公司拥有多年从事水罐消防车、泡沫逍防车、压缩空气泡沫消防车、远程供水系统、举高喷射消防车等消防设备研制及销售经验，拥有一只专业的高级技术研究人员和实力雄厚的研发部门。同时XX消防设备有限公司通过深入到户回访，多方采纳意见，切合实际，合理改装，解决了在救援过程中常见的故障，延长了消防车使用寿命。消防车车厂通过多年来的一直努力，凭借雄厚的技术力量，完备的检测手段，稳定的消防车质量，灵活的经营方式，已多次获得上级主管部门和广大用户的好评。我们公司的企业文化是：服务理念：顾客的需求是我们创造价值的动力；经营理念：经营的是品质，销售的是信誉；企业精神：永创新高、永不言败；企业作风：团结、务实、认真、高效；品质观：没有创新就没有明天，没有品质就没有市场；员工价值观：员工是公司最宝贵的财富，企业始于人而止于人；员工管理机制：知人、造人、育人、用人；工作作风：认真、务实、高效、忠诚、负责、主动。二、公司组织机构及岗位职责1.岗位名称：董事长直接下级：经营副总经理、生产副总经理技术副总经理、管理者代表、财务部。本职工作：全面负责公司的经营工作和整体正常运转。2.岗位名称：经营副总经理：隶属部门：技术支持部直接下级：销售部驻外办事处市场服务部本职工作：全面开拓公司业务市场和办理外部市场交易手续。3.岗位名称：生产副总经理直接下级：生产部供应部工程部设备部本职工作：负责公司的生产和产品供应。工程部保持工程正常实施和设备正常运转。4.岗位名称：技术副总经理直接下级：技术开发部技术服务部计量室本职工作：负责新产品的研发与设计，质量与检测。计量部负责生产质量的初步管控。5.岗位名称：管理者代表直接下级：质管部质检部本职工作：负责质量监督和管理。6.财务部本职工作：负责公司的整体财务税收和公司财务的正常运作。三、管理目标我公司依据多年相关项目的经验积累，总结出了对于大型项目管理和实施的项目管理和实施的方法论。本次项目建设的管理内容主要包括组织人员管理、质量管理、进度管理、风险管理、文档管理、范围管理等方面，这些内容贯穿于项目的整个生命周期。1.组织人员管理本项目需求的消防车辆种类多、数量大、技术要求高，涉及供应商、国内外多个产品厂家、采购方各个相关部门等。为了确保项目的顺利实施，需要建立统一的项目管理组织、清晰的组织结构和合理的人员配备，同时制定该项目的各项工作制度、明确相互的关系和责任，精心组织项目准备和项目实施工作。本部分工作包括了对组织和人员的一系列协调和管理工作。2.质量管理该项目所采用的硬件/软件产品不仅有相应的功能要求，而且有工业技术指标、协议标准等要求。该项目的质量控制是建立在这些功能和指标可实现基础上，予以设计质量、施工质量、设备质量等的全面监督和控制。在验收过程中的质量验收不仅是功能的实现，而且是技术指标或标准的实现。3.进度管理该项目既有深度又有广度，深度是指在某一节点上不同平台，广度是指不同区域的互联。因此其进度控制包括节点施工进度、不同区域的生产进度、物质供应进度、进度的协调等。由于项目时间紧，因此整个进度控制不仅需要精心设计进度计划，而且需要计划进度和实施进度之间的协调和严格控制。5.文档管理文档作为管理依据、任务之间联系的凭证、质量保证、培训与参考、软件维护支持和历史档案，对项目重要性是不言而喻的。因此文档的管理是项目管理的一个重要环节，我们在项目的每个阶段都会产生相应的详尽的文档，并指定专人管理。6.范围管理需要准确定义项目的范围，以及对项目的工作范围进行；有效的管理和控制。7.成本管理该项目工程的成本管理，不仅是采购人或供应商的费用预算和费用计划，而且是与项目进度相配匹的投资或投入控制。8.沟通管理对项目的项目会议等沟通活动进行管理，有效地协调和沟通项目组的各个组成部分。第二节项目组织结构一、项目组织结构分类项目组织结构分为三种类型：职能型、项目型和矩阵型。（一）职能型组织结构职能型组织结构是目前最普遍的项目组织形式。它是一个标准的金字塔型组织形式。职能型组织结构是一种常规的线型组织结构。采用这种组织结构时，项目是以部门为主体来承担项目的，一个项目由一个或者多个部门承担，一个部门也可能承担多个项目，有部门经理也有项目经理，所以项目成员有两个负责人。这个组织结构适用于主要由一个部门完成的项目或技术比较成熟的项目。1.职能型组织结构优点如下：（1）以职能部门作为承担项目任务的主体，可以充分发挥职能部门的资源集中优势，有利于保障项目需要资源的供给和项目可交付成果的质量，在人员的使用上具有较大的灵活性。（2）职能部门内部的技术专家可以被该部门承担的不同项目共享，节约人力，减少了资源浪费。（3）同一职能部门内部的专业人员便于交流、相互支援，对创造性地解决技术问题很有帮助。同部门的专业人员易于交流知识和经验，项目成员在事业上具有连续性和保障性。（4）当项目成员调离项目或者离开公司，所属职能部门可以增派人员，保持项目技术的连续性（5）项目成员可以将完成项目和完成本部门的职能工作融为一体，可以减少因项目的临时性给项目成员带来的不，确定性。2.职能型组织结构的缺点如下：（1）客户利益和职能部门的利益经常发生冲突，职能部门会为本部门的利益而忽视客户的需求，只集中于本职能部门的活动，项目及客户的利益往往得不到优先考虑。（2）当项目需要多个职能部门共同完成，或者一个职能部门内部有多个项目需要完成时，资源的平衡就会出现问题。（3）当项目需要由多个部门共同完成时，权力分割不利于各职能部门之间的沟通交流、团结协作。项目经理没有足够的权力控制项目的进展。（4）项目成员在行政上扔隶属于各职能部门的领导，项目经理对项目成员没有完全的权利，项目经理需要不断地同职能部门进行有效的沟通，以消除项目成员的顾虑。当小组成员对部门经理和项目经理都要负责时，项目团队的管理经常是复杂的。对这种双重报告关系的有效管理常常是项目最重要的成功因素，而且通常是项目经理的责任。（二）项目型组织结构项目型组织结构中的部门完全是按照项目进行设置，是一种单目标的垂直组织方式。在项目型组织结构中，项目经理有足够的权力控制项目的资源。项目成员向唯一领导汇报。这种组织结构适用于开拓性等风险比较大的项目或进度、成本、质量等指标有严格要求的项目，不适合人才匮乏或规模小的企业。1.项目型组织结构的优点如下：（1）项目经理对项目可以全权负责，可以根据项目需要随意调动项目的内部资源或者外部资源。（2）项目型组织的目标单一，完全以项目为中心安排工作，决策的速度得以加快，能够对客户的要求作出及时响应，项目组团队精神得以充分发挥，有利于项目的顺利完成。（3）项目经理对项目成员有全部权利，项目成员只对项目经理负责，避免了职能型项目组织下项目成员处于多重领导、无所适从的局面，项目经理是项目真正、唯一的领导者。（4）组织结构简单，易于操作。项目成员直接属于同一部门，彼此之间的沟通交流简洁、快速，提高了沟通效率，同时加快了决策速度。2.项目型组织结构的缺点如下：（1）对于每一个项目型组织，资源不能共享，即使某个项目的专用资源闲置，也无法应用于另外一个同时进行的类似项目，人员、设施、设备重复配置会造成一定程度的资源浪费。（2）公司里各个独立的项目型组织处于相对封闭的环境之中，公司的宏观政策、方针很难做到完全、真正的贯彻实施，可能会影响公司的长远发展。（3）在项目完成以后，项目型组织中的项目成员或者被派到另一个项目中去，或者被解雇，对于项目成员来说，缺乏一种事业上的连续性和安全感。（4）项目之间处于一种条块分隔状态，项目之间缺乏信息交流，不同的项目组很难共享知识和经验，项目成员的工作会出现忙闲不均的现象。（三）矩阵型组织结构矩阵型组织结构是职能型组织结构和项目型组织结构的混合体，既具有职能型组织的特征，又具有项目型组织结构的特征。它是根据项目的需要，从不同的部门中选择合适的项目人员组成一个临时项目组，项目结束之后，这个项目组也就解散了，然后各个成员回到各自原来的部门，团队的成员需要向不同的经理汇报工作。这种组织结构的关键是项目经理需要具备好的谈判和沟通技能，项目经理与职能经理之间建立友好的工作关系。项目成员需要适应于两个上司协调工作。加强横向联结，充分整合资源，实现信息共享，提高反应速度等方面的优势恰恰符合当前的形势要求。这种组织结构适用于管理规范、分工明确的公司或者跨职能部门的项目。1.矩阵型组织结构的优点如下：（1）专职的项目经理负责整个项目，以项目为中心，能迅速解决问题。在最短的时间内调配人才，组成一个团队，把不同职能的人才集中在-起。（2）多个项目可以共享各个职能部门的资源。在矩阵管理中，人力资源得到了更有效的利用，减少了人员冗余。（3）既有利于项目目标的实现，也有利于公司目标方针的贯彻。（4）项目成员的顾虑减少了，因为项目成员后，他们仍然可以回到原来的职能部门，不用担心被解散，而且他们能有更多机会接触自己企业的不同部门。2.矩阵型组织结构的缺点如下：（1）容易引起职能经理和项目经理权力的冲突（2）资源共享可能引起项目之间的冲突（3）项目成员有多位领导，即员工必须要接受双重领导，因此经常有焦虑与压力。二、项目管理结构由于项目的一次性与独特性的特点，在决定一个项目以后，就需要根据这一项目的具体情况，建立项目的管理班子，负责项目的实施、负责项目的费用控制、时间控制和质量控制，按项目的目标去实现项目。项目结束后，项目的管理组织完成自己的任务，也就不复存在。按照组织结构的基本原理和模式，项目的组织结构也可分为线性的项目组织结构、职能的项目组织结构和矩阵的项目结构等若干形式。项目管理组织的结构实质上是决定了项目管理班子实施项目获取所需资源的可能方法与相应的权力，不同的项目组织结构对项目的实施会产生不同的影响。我公司本次项目组织采取矩阵式组织结构，矩阵式组织结构是一种混合形式，它在常规的职能层级结构之.上“加载”了一种水平的项目管理结构。根据项目与职能经理相对权力的不同，实践中存在不同种类的矩阵体系，分别有权力明显倾向于职能经理的职能矩阵，权力明显倾向于项目经理的项目矩阵和传统矩阵安排的平衡矩阵。这种组织结构的优点在于：一是和职能式组织结构一样，资源可以在多个项目中共享，可大大减少项目式组织中人员冗余的问题；二是项目是工作的焦点，具有一个正式指定的项目经理会使他对项目给予更强的关注，负责协调和整合不同单位的工作；三是当有多个项目同时进行时，公司可以平衡资源以保证各个项目都能完成其各自的进度、费用及质量要求；四是项目组成员对项目结束后的忧虑减少，他们一方面与项目有很强的联系，另一方面他们对职能部门也有一种“家”的感觉。为更好的服务于本项目，我们在现有管理体系的基础上，为本项目设计了专项服务组织体系：项目组织机构图第三节项目服务人员及职责一、项目服务人员项目人员配备表职务姓名职称上岗资格证明已承担项目概况证书名称级别证号专业所服务单位项目数项目名称项目经理简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事项目经历年限项目经理资格证书编号在服务期和已完成项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成时间是否在服务期项目质量项目人员简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限在建服务期和已完成项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量二、岗位职责（一）项目经理1.贯彻执行国家、行政主管部门有关法律、法规、政策和标准，执行公司的各项管理制度。2.经授权组建项目部，确定项目部的组织机构，选择聘用管理人员，根据质量/环境/职业健康安全管理体系要求确定管理人员职责，并定期进行考核、评价和奖惩。3.协助公司完成项目的检查、鉴定和评奖申报工作。4.负责在本项目内贯彻落实公司质量/环境/职业健康安全方针和总体目标，主持制定项目质量/环境/职业健康安全目标。5.负责对项目实施全过程、全面管理，组织制定项目部的各项管理制度。6.严格履行与采购单位签订的合同和与公司签订的“项目管理目标责任书”并进行阶段性目标控制，确保项目目标的实现。7.负责组织编制项目质量计划、项目管理实施规划或施工组织设计，配合采购单位做好消防车辆验收工作。8.负责对项目的人力、材料、机械设备、资金、技术、信息等生产要素进行优化配置和动态管理，积极推广和应用新技术、新工艺、新材料。9.严格财务制度，建立成本控制体系，加强成本管理，搞好经济分析与核算。10.积极开展市场调查，主动收集消防车辆市场信息，参与项目追踪、公关、进行区域性市场开发和本项目后续工程的滚动开发工作。11.做好项目部的思想政治工作。12.负责协调处理项目部的内部与外部事项。13.负责开展人员培训工作。14.完成领导交办的其它工作。（二）质量部岗位职责1.质量总监岗位职责质量总监的主要职责是在总经理的领导下，负责制定并实施本企业的质量战略、质量目标、质量方针和质量体系等工作，全面负责企业质量管理工作，提高业主满意度，实现项目管理目标。（1）质量管理体制的建设和组织实施1）全面负责企业质量工作，制定并组织实施企业质量战略；2）组织制定质量管理方针，建立相应的质量目标。（2）推进质量管理体系的建设与完善1）组织和指导质量管理体系的建设，组织质量管理部人员对其进行审核；2）组织编制完备的质量体系文件，监督体系文件的执行与日常管理；3）组织开展治理管理体系的评审与认证工作。（3）指导和监督企业质量管理工作1）审核企业质量控制流程及制度规范，并监督检查质量执行情况；2）负责规划、组织和协调质量检验工作。（4）持续进行质量改善1）负责召开重大专题会议，协调各部门开展重大质量改善和成本降低项目；2）组织制定质量改善计划并指导、监督各部门执行。（5）质量问题域事故处理1）组织开展对产品的质量监控工作，及时发现和解决产品质量问题；2）参与重大质量风险和质量事故的处理工作；3）组织开展对质量投诉的管理、调查和处理工作。（6）员工的质量培训教育1）负责组织质量方面的培训工作；2）在质量培训过程中负责讲授部分质量课程。（7）员工绩效考核1）负责对质量管理部员工日常工作的监督和考核；2）负责对质量项目中小组成员的工作绩效进行评价。2.质量经理的岗位职责质量管理部经理的主要职责是在质量总监的领导下，负责企业日常质量管理工作，贯彻实施质量方针、质量目标和质量指标，围绕质量管理体系实施有效监控，实现产品和服务质量的持续改善。（1）质量管理制度的建设1）参与制定企业质量管理的各项制度和标准并监督其执行；2）指导贯彻落实企业的质量方针和质量目标。（2）推进质量管理体系建设和完善1）指导编制完备的质量体系文件，监督体系文件的执行与日常管理；2）负责开展质量管理体系的评审与认证工作；3）负责领导质量管理部人员对质量管理体系进行审核并对其做有效控制。（3）指导和监督企业质量管理工作1）监督和检查企业各部门的质量执行情况；2）负责组织和协调质量检验工作。（4）推进质量改进工作1）协助各部门开展重大质量改善和成本降低项目；2）组织制定质量改善计划并指导、监督员工执行。（5）质量问题域事故处理1）组织对产品质量的监控工作，及时发现和解决产品质量问题；2）参与重大质量风险和质量事故的处理工作；e3）组织对质量投诉的管理、调查和处理工作。（6）组织开展企业的质量教育培训工作1）组织制定和实施企业年度质量教育的培训计划；2）在质量培训过程中，承担讲授部分质量课程的工作。（7）员工管理1）负责监督指导质量管理部人员日常工作的监督和指导；2）负责质量管理部人员的工作绩效考核和工作调动；3）负责安排对质量管理部员工的岗位技能培训。3.质量控制主管岗位职责质量控制主管在质量管理部经理的领导下，具体负责企业全面质量控制工作。（1）质量管理制度建设1）根据企业总的质量目标和质量方针制定质量控制办法；2）根据企业的实际情况建立与采购部、生产部、销售部等质量相关部门的沟通协作机制。（2）全面负责产品质量的监测和分析1）针对产品特点，制订批量生产质量保证计划；2）制定产品质量信息流程反馈、统计工作办法；3）跟踪确认工艺状态对产品质量的影响，论证其合理性；4）识别质量问题，及时向有关部门反馈；5）应管理层和客户的要求组织编制质量评估报告。（3）负责组织对产品的质量改进1）组织编制企业综合的质量改进计划，制定明确的质量改进目标；2）监督和指导各部门的质量改进工作。（4）下属员工管理1）指导和监督下属的日常工作；2）对下属员工的工作绩效进行考评；3）负责对直接下属的岗位技能培训工作。4.质量控制专员岗位职责质量控制专员在质量控制主管的直接领下，具体负责质量的检测与分析，协调各相关部门完成质量控制和改进工作。（1）协助主管进行质量管理的制度建设1）协助质量控制主管制定各项检验工作标准；2）负责组织与企业其他部门关于质量控制的讨论会议。（2）负责具体的质量监测和分析1）协助质量控制工程师制定各项质量控制方案；2）执行质量管理日常检查工作，作好质量保证工作；3）负责公司产品全过程的质量数据统计和分析；4）负责质量控制相关文件的整理、归档。（3）推进企业的质量改进工作1）积极处理客户反馈的问题，依据反馈的问题和意见提出改进产品质量的建议和措施；2）编制企业综合的质量改进计划，制定明确的质量改进目标；3）监督并协助各部门的质量改进工作。（三）财务人员岗位职责1.财务经理：（1）全面负责财务部的日常管理工作；（2）组织制定财务方面的管理制度及有关规定，并监督执行；（3）制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，制定年度、季度财务计划；（4）负责编制及组织实施财务预算报告，月、季、年度财务报告；（5）负责公司全面的资金调配，成本核算、会计核算和分析工作；（6）负责资金、资产的管理工作；（7）监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动；（8）管理与银行及其他机构的关系；（9）协助财务总监开展财务部与内外的沟通和协调工作；（10）完成上级交给的其他日常事务性工作。2.出纳工作职责：（1）货币资金核算1）办理现金收付，严格按规定收付款项。2）办理银行结算，规范使用支票，严格控制签发空白支票。3）登记日记账，保证日清月结。根据已经办理完毕的收付款凭证，逐笔顺序登记现金日记账和银行存款日记账，并结出余额。4）保管库存现金，保管有价证券。对于现金和各种有价证券，要确保其安全和完整无缺。5）保管有关印章，登记注销支票。6）复核收入凭证，办理销售结算。（2）往来结算1）办理往来结算，建立清算制度。2）核算其他往来款项，防止坏账损失。（3）工资结算1）执行工资计划，监督工资使用。2）审核工资单据，发放工资奖金3）负责工资核算，提供工资数据。按照工资总额的组成和工资的领取对象，进行明细核算。根据管理部门的要求，编制有关工资总额报表。3.会计工作职责：会计人员的职责，概括起来就是及时提供真实可靠的会计信息，认真贯彻执行和维护国家财经制度和财经纪律，积极参与经营管理，提高经济效益。根据《中华人民共和国会计法》（以下简称《会计法》的规定，会计人员的主要职责是：（1）进行会计核算。会计人员要以实际发生的经济业务为依据，记账、算账、报账，做到手续完备，内容真实，数字准确，账目清楚，日清月结，按期报账，如实反映财务状况、经营成果和财务收支情况。进行会计核算，及时地提供真实可靠的、能满足各方需要的会计信息，是会计人员最基本的职责。（2）实行会计监督。各单位的会计机构、会计人员对本单位实行会计监督。会计人员对不真实、不合法的原始凭证，不予受理；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求更正补充；发现账簿记录与实物、款项不符的时候，应当按照有关规定进行处理，无权自行处理的，应当立即向本单位行政领导人报告，请求查明原因，作出处理；对违反国家统一的财政制度、财务制度规定的收支，不予办理。（3）拟订本单位办理会计事务的具体办法。（4）参与拟定经济计划、业务计划，考核、分析预算、财务计划的执行情况。（5）办理其他会计事务。（四）培训人员岗位职责1.为采购人免费培训技术人员，资料费、教师讲课费、教材费等一切与培训相关的费用由本公司提供。2.培训内容包括消防车辆基本操作和使用等。3.现场实践技能培训是指在项目实施过程中现场培训采购方2-3名技术人员，保证采购方技术人员能够了解消防车及消防车的使用和基本操作，最终由使用方签字确认培训结果作为验收的一部分。4.对采购方技术人员进行。集中理论培训是指将设备使用单位相关技术人员集中在一起做理论培训并承诺能够达到的培训效果。5.本公司必须保证培训师资力量，主要培训教员应有相应的专业资格和实际工作经历并至少有三年的实际