环卫服务投标方案（技术方案）

环卫服务方案TOC\o"1-3"\h\u22946第一节总体实施方案 315671一、公司简介 316888二、对项目的认知理解 427561（一）项目背景 413163（二）项目范围 51941（三）服务内容 2023290（四）服务期 2414991三、项目管理方案 2529233（一）我们的服务目标、服务质量及服务承诺 2523833（二）项目管理机构运作方法及管理制度 2826661（四）人员及设备的配备 608228四、针对本项目具体交接计划 8630576（一）工作机构 865029（二）前期准备工作 8614566（三）工作程序 8731472第二节服务承诺及保证措施 91284一、项目保洁目标 919388二、质量保证体系 921782（一）保洁质量培训 9927546（二）质量检查 102984（三）员工月度考核表 10428308三、安全控制措施 11116942（一）安全保证体系 11116739（二）安全培训 12030056（三）安全检查 1229566四、项目创新 12420124（一）管理运作思路创新 1244083（二）管理措施创新 1277017（三）环卫宣传工作 13013960第三节、本项目重点、难点路段的具体工作措施 13326838一、重点分析 13321080二、重点解决方案 13312863三、难点分析 1339266四、难点解决方案 1349358五、项目重难点具体工作措施 13416204（一）安全问题 13480（二）保洁地点零散不集中，加大管理难度 1377041第四节应急管理与应急方案 14014695一、总体部署 14012982（一）应急部署 14010608（二）应急内容 14119009（三）应急机构及传达机制 1424615（四）人员调配和责任分工 14320596（五）保障措施 14322171（六）其他事项 14414286二、突发保洁事项应急处理程序 14520846（一）总体说明 14517496（二）应急响应 1461514（三）重要项目保洁应急程序 1479524三、具体应急服务方案 14917030（一）重大活动、迎检及节假日的应急方案 14917264（二）灾害性天气的应急预案 1555824（三）道路内涝、洪水、排水系统不畅、道路积水等的应急预案 16214485四、人员伤亡的应急措施 16426107（一）人员交通事故 16412939（二）中暑应急措施 16526180（三）触电应急措施 16530667第五节、工作细则与工作流程 1674684一、工作细则 1675624（一）道路清扫保洁要求 1674117（二）垃圾转运站管理要求 16922095（三）垃圾清运、处理标准 16923075（四）公厕清扫、保洁要求 17011921（五）果壳箱清掏抹洗时间及标准 17010041（六）人工清扫作业要求 17023129（七）垃圾清运作业要求

17111490（八）道路清洗作业要求 17126617（九）道路废物箱保洁作业要求 17231574（十）道路清扫作业及保洁时间 1727497（十一）道路保洁的文明作业要求 17225982（十二）定期安排卫生死角清除工作 17331777（十三）强化宣传，加大投入，注重管理 17315908二、工作流程 17311078（一）路面清扫 17315248（二）路面清洗 17428689（三）洒水降尘 1767458（四）其他注意事项 177

第一节总体实施方案一、公司简介Xx公司辛勤的付出得到了社会的认同，对我公司的服务质量均给予良好作为评价，公司今后的发展目标是致力成为优秀的市政服务公司，我们的服务理念是：团结拼搏、开拓进取，我公司服务过的城市环境道路保洁项目的客户，对我公司的服务质量均给予高度作为评价。在发展的历途中，公司本着以环卫协会、园林协会为平台，不断吸引新型人才、吸引先进的管理模式，积极寻求企业发展外部空间及适应社会需求，公司今后的发展目标是致力成为优秀的市政服务公司，我们的服务理念是：团结拼搏、开拓进取，致力于环境卫生的纵深发展，力求打造绿色环保品牌，引领市政行业全新革命。公司组织结构：

二、对项目的认知理解（一）项目背景七都地处太湖之滨，与苏州洞庭东山、西山隔水相望，全镇面积102.9平方公里，常住人口10余万。七都兼具吴风越韵的文化根基和“一级空气二类水”的优美生态环境，拥有长达23公里的绝佳太湖岸线。先后被评为国家卫生镇、全国创建文明村镇工作先进镇、全国环境优美乡镇和全国特色小镇。七都东接横扇、平望镇，南靠震泽镇与浙江省湖州市南浔区南浔镇，西连浙江省湖州市吴兴区织里镇，北临太湖，与吴中区东山镇、金庭镇隔湖相望。人口密度为每平方千米598人。辖区内以光电缆、有色金属、纺织、建材家居等为主，是大型光电缆工业生产基地。2011年，工业总产值285.8亿元。有工业企业702家，职工24790人。其中江苏亨通光电股份有限公司被列入国家500强企业。（二）项目范围环卫服务范围：七都镇“城市管家”服务所属范围的环卫服务，其中道路环卫服务区域总面积约2909793.7㎡、公共卫生间15间、街巷新村（无项目小区、背街小巷）环卫服务等。具体服务区域如下：七都片区道路序号路段名称起止长度（米）宽度（米）隐藏项道路面积（m2)绿化面积（m2)合计面积（㎡)公厕数量（座）是否为机械化作业是否为人行道机械化作业车行道非机动车道人行道广场停车场1望山路南太湖大道—230省道19467.2175141167629579.214011.272780.412非晶科技路七都大道—邱亚荣厂4394263400175643903富家路吴溇路—七都中学东大门5695746.904381.3360013728.24恒达路望湖路——望山路617493604812.6207011818.615吴溇路望湖路—望山路59565450654501309016望山路—吴越路7351666150090011760192757望湖路230省道—南太湖大道19001900015200880285006056575588桩桥路吴溇路徐连福-常增路7476723022410896429广场路望湖路—吴溇港27713850041080549310七都大道小河桥—人民桥247522371252227501478453005445013393411人民桥—吴越路13402010069681340004046812吴越路—西环路12401860086801116003844013南太湖大道吴溇闸—丁家港桥30439243441217268002738770703114吴溇闸—浙江交界处204341634481728172817240860115吴越路南太湖大道—七都大道9588148493353076642586616七都大道-心田湾加油站190034200015200049400117心田湾加油站—吴越大桥40008620001400003200010800018西环路南太湖大道—230省道2720621760021760163205984019元春路姚庄桥—富圣路9205101200046001472020常增路南太湖大道—富圣路11457148850352680152642621巨龙路南太湖大道—富圣路14636146300087782340822洪恩路创业路—八七公路1127111465100123972704823万宝路南太湖大道—八七公路3000723400120000210005640024临湖创新路（太湖国际南门）洪恩路—吴溇港1100101100000110002200025富圣路万宝路—望湖路1750122135000210004235026建设路七都卫生院—吴越路10671067064021368012283198027建设支路*3建设路——230省道6373185000318528八七公路230—双塔桥八都交界处3800638000228000228008360029双塔桥菜场八七公路—菜场北侧1201560000156030创业路万宝路—常增路1252512019.200626018279.231创立路万宝路—苏龙路1195131553562602179532创举路万宝路—诺贝尔塑业1400131568000182003388033苏龙路八七公路—北行军90010100800090001908034幸福路南太湖大道—吴溇路5806960001250821035五六七美食街七都大道—万宝路6500650036太湖湿地公园七都渔政站—浙江交界160025000400004000037吴溇港沿河两侧11010110000110038原电线市场西小路5308.8466400466439230省道230省道收费站—倪家墩桥150002436000000124253724251633218.4（2）庙港片区道路序号路段名称起止长度（米）宽度（米）隐藏项道路面积（m2)绿化面积（m2)合计面积（㎡)公厕数量（座）是否为机械化作业是否为人行道机械化作业车行道非机动车道人行道广场停车场1南太湖大道庙港大桥南-沿湖酒店185012222007215740036815沿湖酒店-南盛港17601628160100801457618014427.660304.61南盛港-丁家港3950166320015800790002庙震公路福港小区—警务站60016960030007471800151473庙港警务站—罗坡桥5917169467228644208236681254124庙新街康华大酒店—跃平药材店2606.31638163815政府小区路沿湖路林根电器店—政府小区962.2211.2116327.26镇南大道庙震路—繁荣路4001248002802160158487897027财富路镇南大道—沿湖路588127056210014946601131018万顷西路南太湖大道—糖坊弄4007.32920315323519万顷东路农商行河东4004.5180013263126110繁荣路庙东街七匹狼—老幼儿园1059.5997.5997.511庙西街狮子桥—老电影院1725.7980.412002180.412庙东街狮子桥—庙震路487104870487013茶坊弄新风弄—赛菲尔珠宝（庙新路20）622.95182.9182.914复兴弄新风弄—铁货摊（庙新路30）621.9117.8117.815民墅弄新风弄—大康源环保（庙新路34）622.15133.3133.316创新弄新风弄—大光明眼镜（庙新路40）623.1192.2192.217翠苑弄新风弄—伊人坊（庙新路50）56.51.8101.7101.718新村弄新风弄—金色童年（庙新路56）56.52.6146.9146.919菜场弄财富川菜馆—寺港弄1183.15371.7371.720新风弄（1）倪连奎宅往南—转弯处842.4201.6201.621龙船弄（1）中国福利彩票（庙东街66号）往北—农贸市场厕所704.531530662122龙船弄（2）农贸市场厕所往北—通林饭店1906.91311131123财富农贸北路财富路—龙船弄455225211.5436.524莲花超市南路财富路—龙船弄455.424312636925莲花超市北路财富路—龙船弄455.5247.5180427.526寺港弄轻工汽配厂往南—张记生鲜超市（庙东街42号）2602.565065027新风弄（2）接新风弄（1）—（庙东街）36310810828盐店弄老电影院场—老粮管所宿舍1451.9275.5275.529庙港老社区万倾西路中段路西967067206720130新汽车站游客中心老太庙路西240122880600348031浦南大道庙港大桥南—S230152016.4249289120456007964832爃烂大道沿湖路荣澜阁往南—S230南庄路北口1395121674065902333033太浦河北路庙港大桥北—横扇交界1750122100070002800034太浦河南路节制闸南端—浦南大道北口1500710500300004050035冠洁路58063480348036704村道田园纺织西南角往东—苏震桃公路377830163016603237稻米香径开弦弓村东苏震桃S258—横扇交界3200619200128003200038格林公园西红色步道庙港大桥北—第二水厂北21146126841268439格林公园北公路庙港大桥北—格林公园东门176814247522475240格林公园路西大停车场庙港大桥北公路西100808000800041格林公园大门西停车场格林公园西大门树林停车场13589120151201542格林公园东停车场格林公园东大门停车场185599099043开明开发区垃圾中转站往南经联华超市往西正德纺织往南—开明村委北桥105015157502100036750联华超市往南经其欣丝织往西—华尔街纺织595105950896014910联华超市往西盈幸高尔夫往南小荣饭店往—其欣丝织6941069401293919879庙震路—谢氏纺织173101730173044庙港开发区（1）明珠纺织北庙震路振兴实业西北角往东—富太路10608848016501002020150庙港开发区（2）通力纺织东通力纺织东往北—鑫燕服饰3186.5206715903657庙港开发区（3）荣润纺织西荣润纺织西往北—华星缩绒3187222615903816庙港开发区（4）工业污水厂西金明纺织东往南—庙震路8425421042108420庙港开发区（5）中转站北垃圾中转站北庙震路往东—利伟喷丝厂东349517451396314145230省道苏震桃入口—倪家港86702420808016978037786046苏震桃公路S258长圩港桥—震泽罗坡桥579822127556173641449201276575.3

（3）七都社区街巷新村（无项目小区、背街小巷）序号小区名称幢数户数建成年数面积小区地址备注1老供销社3321981邮电路38号（无围墙）无项目小区2原教师宿舍2321985望湖路307（有围墙）无项目小区3农业银行小区2161991庄桥路农业银行后面370（有围墙）无项目小区4机电站宿舍1121995望湖路79号（有围墙）无项目小区5七都政府宿舍2271990望湖路1993（有围墙）无项目小区6菜场新村6721992望湖路农贸市场旁边183（有围墙）无项目小区7原医院宿舍3241993望湖路老医院边上96（有围墙）无项目小区8金都小区2322000望湖路老医院对面91（有围墙）无项目小区9榭涛花园12121999七都中学斜对面（有围墙）无项目小区10吴越雅苑12122015望山路396号（有围墙）无项目小区11电力站对面商住楼12441987望湖路309（有围墙）无项目小区12贵都苑65吴溇路72号（有围墙）无项目小区13水利站26望湖路电信旁边无项目小区（一幢住户，一幢办公)14供销社宿舍181992广场路3号（孙宅对面）无项目小区、独幢单元楼15老小学教师宿舍1121980庄桥路217、小学对面无项目小区、独幢单元楼16老粮管所161985庄桥路粮管所后面316无项目小区、独幢单元楼17农行信用社宿舍1121985庄桥路379无项目小区、独幢单元楼18七都粮管所181993望湖路166号无项目小区、独幢单元楼19农机站宿舍18望湖路153号非小区、无项目楼、上住人、楼下商铺20华联超市宿舍1121997望湖路广场南老社区办公楼边216非小区、无项目楼、上住人、楼下商铺21商业公司161992庄桥西路老菜场南475-1非小区、无项目楼、上住人、楼下商铺22副业公司181992庄桥西路老菜场南475-2非小区、无项目楼、上住人、楼下商铺23工业公司1121992庄桥西路老菜场北侧460非小区、无项目楼、上住人、楼下商铺24原中巴车站宿舍1121990望湖中路239非小区、无项目楼、上住人、楼下商铺25亨通小学南商住181992望湖北路273非小区、无项目楼、上住人、楼下商铺26奥玛超市南宿舍18望湖路128号非小区、无项目楼、上住人、楼下商铺27原建行楼16吴溇路44号非小区、无项目楼、上住人、楼下商铺28中国银行楼上110七都大道非小区、无项目楼、上住人、楼下商铺29工商银行对面18吴溇路48号非小区、无项目楼、上住人、楼下商铺30吴溇路64号11吴溇路64非小区、无项目楼、上住人、楼下商铺31吴溇路66号12吴溇路66非小区、无项目楼、上住人、楼下商铺32吴溇路玉林超市楼113吴溇路74号非小区、无项目楼、上住人、楼下商铺

（4）庙港社区街巷新村（无项目小区、背街小巷）序号名称幢数户数公共区域及绿化面积（单位m2）备注1西苑小区2323户别墅118户商品房2粮信小区227水利站小区1123金鱼小区55户别墅小学小区（寺港弄）3244小学教工住宅楼（小学西）14园丁小区4235中学小区（龙船弄）224康华小区1146供销社小区（万顷东路）112原城管队南政府小区4377农行小区115苏杭时代南沿湖别墅区2727户别墅8沿湖北小区323财富广场小区88户别墅9326户商品房8383家店面房（其中农贸市场43家）10国税住宅楼14卫生院职工住宅楼（庙新街东）1811卫生院职工住宅楼（庙新街西）16庙新街西31号电力站职工住宅楼14农商行东南12供销社住宅楼（盐店弄）1010户楼房新峰北万倾西路11户公寓房新峰南13供销社住宅楼（万顷西路）112粮管所住宅楼18户楼房糖坊弄南14110幢公寓房11幢闲置楼15商业职工住宅楼124狮子桥西南水产站住宅楼13老政府北16房管所住宅楼16庙建西钟楼江村中学小区14学校北门东夏一锅大饼南17当浜弄小区88庙新街南端往南至沈娟萍户往西3户，往东5户至繁荣路往北至优旺客繁荣路住宅区18新凤弄住宅区盐店弄住宅区公共卫生间序号公厕名称备注说明1心田湾公厕面积、坑位数、设施等详细信息请自行勘查2望山路公厕3邮电路公厕4螃蟹市场公厕5七都菜场公厕6国泰公厕7新村二路8湿地公园9庄桥公厕10江龙浴室旁11财富广场12茶坊弄13庙港老政府院子14庙港老车站15水产市场（三）服务内容3.1主次干道：3.1.1管理指标：按道路等级标准达到规定保洁时间和要求；按作业定额（招标文件）配备人员；上门收集垃圾路段一天不少于三次；夜排档等疏导点周边设施配套、环境整洁、管理规范（满足夜经济相关要求）。3.1.2保洁指标:镇区实行道路从墙根到墙根保洁、外围道路视野范围15米内（不含绿化带），快慢车道、人行道（含匣道、缩档、树窝、便道台阶、绿化带、沿街游园、公共绿地等）、广场无垃圾、无油污迹、无积泥积水、路面无杂草，下水井沟眼畅通。3.1.3作业规范指标:文明作业，遵章守纪，作业时穿着统一工作服并保持衣着整洁，佩戴环卫人员信息卡，道路保洁使用的各类环卫作业工具有序放置，保持整洁。3.1.4果壳箱、垃圾桶（房）保洁管理指标:实行一日至少两清，外观整洁，无满溢。3.1.5垃圾收集房（亭）保洁管理指标:垃圾收集房（亭）完好整洁美观，收集房（亭）完好率达到100%（顶面、标示牌、支架立柱、地面无明显缺损），擦洗外立面及亭顶，确保立柱及立面无乱张贴、乱涂写、无明显污迹。垃圾桶密闭、完好、摆放整齐;进行有效消杀和异味控制;安全操作，作业过程无遗漏。3.1.6机械化车辆作业管理指标:作业人员统一着装，车容车貌整洁，安全文明行驶，规范操作，专车专用。3.2街巷新村（无项目小区、背街小巷）：3.3.1保洁指标:实行从墙根到墙根保洁，路面、地面（含绿化带等）、楼道、楼梯等无垃圾、无小广告、无油污迹、无积泥积水、路面无杂草，窨井沟眼畅通。3.2.2作业规范指标:文明作业，遵章守纪，作业时穿着统一工作服并保持衣着整洁，佩戴环卫人员信息卡，保洁使用的各类环卫作业工具有序放置，保持整洁。3.3.3垃圾桶（房）、果壳箱保洁管理指标:至少实行一日两清，周边硬化，体表整洁，无满溢，无蚊蝇、无污水。3.2.4垃圾收集房（亭）保洁管理指标:垃圾收集房（亭）完好整洁美观，垃圾收集房（亭）完好率达到100%（顶面、标示牌、支架立柱、地面无明显缺损），擦洗外立面及亭顶，确保立柱及立面无乱张贴、乱涂写、无明显污迹。垃圾桶密闭、完好、摆放整齐;进行有效消杀和异味控制;安全操作，作业过程无遗漏，无投诉。3.2.5机械化车辆作业管理指标:作业人员统一着装，车容车貌整洁，安全文明行驶，规范操作，专车专用。3.3公共卫生间：3.3.1文明服务，礼貌待客，遵章守纪，按规定穿着统一工作服并保持衣着整洁，佩戴环卫人员信息卡，配合检查考核人员正常检查。公共卫生间基本信息及相关规章制度上墙。3.3.2设专人管理清扫保洁，无断岗、脱岗现象，3A公厕白天男、女分开保洁。保洁时间为6：30-21:00，晚上21:00以后视情况休息。3.3.3每天全面打扫、消杀，实行一客一保洁，每月不少于2次整体深度清扫保洁，保持公共卫生间内通风良好，无异味；防疫期间消杀要求根据上级防疫标准严格落实。3.3.4保持公共卫生间内环境良好，禁止寄养宠物、家禽。3.3.5管理间内部整洁美观，物品摆放整齐有序，每周全方位深度保洁1次，地面、墙壁、设施等干净无涂贴。3.3.6室内地面、室外周围5米内及门口、通道打扫干净，无杂物杂草，无桌椅板凳（配置的除外）、无乱搭乱建、无厨房用品。3.3.7蹲位、便池保持畅通无污物、污迹，室内墙体每月全面擦洗2次，挡板、卫生洁具等其它设施应每天擦洗，室内无蛛网、积尘、涂贴。3.3.8粪池有盖，不漫溢，倒粪口无污物。3.3.9保洁人员管理到位，公共卫生间内无私拉、乱拉电线，规范使用各类电器，严禁电瓶车充电，设施设备齐全完好，镜面、水龙头、洗手液、拖把箱、换气扇、烘手器、除臭、取纸机等设施设备确保正常使用。3.3.10保持公共卫生间内光线良好，保证正常用水。3.3.11厕内自动售纸机正常使用，售纸机内手帕纸应按照标准提供。3.3.12实行全天候免费开放，公共卫生间（包括已设置自动售纸机的）需提供规定标准的手纸。3.3.13配置标准废纸篓（有分类标识）并套放标准垃圾袋，垃圾桶无破损、干净整洁，配置标准防滑垫、警示牌，男小便器内投放专用樟脑球。3.4垃圾转运站管理3.4.1定人定岗操作，穿着统一工作服并保持衣着整洁，佩戴环卫人员信息卡，严格按照操作规程文明作业，严禁非生活垃圾进站。3.4.2垃圾转运站运行报表齐全，做好相关台账记录，按规定时间正常开放，内外无污迹、无散落垃圾、无明显臭味、无乱堆乱放、无积水，污水管道畅通。3.4.3设施、设备完好齐全，各项规章制度和操作规程上墙。运输车辆（包括机动和非机动车辆）：3.4.4作业人员统一着装，车容车貌整洁，密闭化运输，安全文明行驶，规范操作，专车专用，定人定车。3.4.5需配合相关生活垃圾转运单位时间，做好保障工作。3.4.6中转站渗滤液按照相关法律法规要求处理。3.5分类收运：3.5.1区域内机关企事业单位、宾馆酒店、居民小区、街巷新村、城市公共场所、商贸经营场所、垃圾收集点等产生的生活垃圾四分类（其他垃圾、厨余垃圾、可回收物、有害垃圾）收集清运。服务区域内所有垃圾按要求分类、堆放至指定场所。3.6环卫作业管理：3.6.1环卫收集、运输车辆并在规定区域内运输。对通报的问题按规定时间整改、反馈信息。积极推进各项专项行动、制定行动计划并落实行动人员及设备。找寻服务范围内合理点位，增设一线员工休息点，并按规定开放投入，按照上级时效要求完成环卫作业任务量，上报各类台账资料、信息数据。发生环卫作业安全文明事故或者环卫从业人员意外伤害伤亡的，立即上报且上报情况属实。严禁对考核以及相关人员进行人身攻击、侮辱、对考核结果必须接受。对各类媒体曝光，社会投诉及各类紧急情况处办妥当。（四）服务期服务期36个月，自2022年10月17日起至2025年10月16日止。

三、项目管理方案（一）我们的服务目标、服务质量及服务承诺高标准、高起点，迎接新的挑战向吴江区七都镇“城市管家”服务提供最优质的环卫保洁服务，为镇民营造人性化、个性化的整洁舒畅的工作、生活环境，是我们的服务目标。我们将针对七都镇“城市管家”服务项目的特点制定出具有创造性的环卫保洁管理模式，将根据采购方的实际特点创造出“管理由您评定，分分秒秒印证，点点滴滴做起，永远让您满意”的模式效应，力求最大限度地满足采购方的需求。我们的服务管理体制是：企业化、专业化、一体化。我们的管理思想是：安全服务第一、人性化与科学管理结合，个性化与规范管理统一，提前服务七都镇“城市管家”服务、打造管理精品。我们公司的保洁管理服务，拥有近二十年的保洁管理经验，享誉全国的科学保洁技术，对每一个运营项目都组成最强大、最专业的一体化的保洁管理服务综合体。由此，我们有信心、有能力使采购方--七都镇“城市管家”服务完全满意我们的服务。我们的追求是：全面履行合同，全力以赴运营，以我们的最优质服务最好地满足七都镇镇民的需求，实现七都镇每一天祥和的、优美的、洁净的休闲、工作、生活和文体环境。对于服务质量，我们承诺：把各服务内容的国家标准和行业标准作为我们最基本，最低的服务质量标准要求，我们将致力于为七都镇打造最优质，最美观，最整洁，最满意的服务。我们承诺有关服务综合技术指标及为完成承诺指标采取的措施如下：序号承诺项目承诺指标实施措施道路清扫保洁99%以上主干道:凌晨大扫，白天全天候保洁，每20分钟巡回一次，清洁率99%以上。路面达到五无：无堆积物、无果皮纸屑、药渣、烟盒、杂草、无砖瓦土石、无污染积水、无沙石带、无动物尸体。四净：路面净、花带（坛）周围净、沟眼净、边角净，不乱倒垃圾。次干道：每30分钟巡回一次，清洁率98%以上。路面达到五无：无堆积物、无果皮纸屑、药渣、烟盒、杂草、无砖瓦土石、无污染积水、无沙石带、无动物尸体。四净：路面净、花带（坛）周围净、沟眼净、边角净，不乱倒垃圾。垃圾收集100%以上公共场所居民区、小街小巷应无杂物杂草、无垃圾、无建筑垃圾、收集垃圾时不漏户、遗户、不焚烧垃圾、垃圾应按指定地点倾倒、每天上、下午各一次。上门收集、板车运垃圾时不撒漏。垃圾清运100%以上做到垃圾中转站（点）日产日清、清运车辆盖网运输无漏、散、滴及超高超量裸露现象。垃圾中转站（点）10米范围内保持清洁、不焚烧垃圾、垃圾中转站内应保持整洁并消杀环卫设备设施维修、生活垃圾应按指定地点倾倒、垃圾处理场应每周把垃圾整平、黄土覆盖、消杀。果壳箱清理、100%以上要及时清理箱内垃圾、保持外观整洁、地面干净、及时维修、更换、及时清洗。路面清洗、降尘洒水100%以上街道路面降尘晴天每天早晚各一次、气温30度以上时，每天早、中、晚不能少于三次，做到无尘灰。道路的路面清洗每月清洗3次，做到路面见基本本色。管理服务人员培训合格及持证上岗率100%实行入职培训、持证上岗，合格考核、在岗培训，内部培训与外出学习培训结合。市民对环卫管理服务满意率及投诉处理率100%以人性化管理，按照政策、法规规定，依法管理，建立业主投诉及时跟踪解决，回访并记录入档。

（二）项目管理机构运作方法及管理制度项目管理机构及运作方法七都城市管家项目组织架构环卫服务方案组织架构工作职能组织运行图

管理规章制度为进一步加强环境卫生管理，提高垃圾收集清运与清扫保洁工作质量，工作效率，结合实际，特制定本制度。（1）保洁工作制度：工作责任保洁员对卫生责任区内每天所产生的果皮、纸屑、烟头、塑料袋、废弃物等一切垃圾，按照划分的责任管理区按时进行清扫、保洁、做到普扫彻底，巡回保洁。同时也要对违规投放垃圾、随意丢弃废弃物等违法行为进行制止，并对违法人员进行劝导，讲解保洁制度，以达到宣传教育目的。工作标准清扫保洁工作必须达到五无（无堆积物、无果皮纸屑、药渣、烟盒、杂草、无砖瓦土石、无污染积水、无沙石带、无动物尸体），做到四净（路面净、绿化四周净、墙根净、公共场地净）。工作时间及频次快车道机械化作业慢车道机械化作业作业方式作业时间频次作业车辆作业方式作业时间频次作业车辆一级配置清洗（洗扫）5:30-7:00每日不少于4次洗扫车清扫5:30-7:00每日不少于4次燃油轻型扫路车保洁8:30-10:3012:00-14:0014:30-16:3020:30-22:00保洁8:30-10:3012:00-14:0014:30-16:3020:30-22:00洒水春、秋、冬季5:30-7:009:00-10:3012:00-13:3014:30-16:0019:00-20:30每日不少于4次高压清洗车冲洗9:30-15:00每周3次路面养护车/电动高压清洗车夏季（6-9月）5:30-7:009:00-10:3012:00-13:3014:30-16:0020:00-21:30每日不少于4次二级配置清洗（洗扫）5:30-7:00每日4次清扫车清扫5:30-7:00每日4次燃油轻型扫路车保洁9:00-10:3012:00-13:3014:30-16:0019:30-21:00保洁9:00-10:3012:00-13:3014:30-16:0019:30-21:00洒水春、秋、冬季5:30-7:009:00-10:3012:00-13:3014:30-16:00每日4次高压清洗车/洒水车冲洗9:30-15:00每周1次路面养护车/电动高压清洗车夏季（6-9月）5:30-7:009:00-10:3014:30-16:0020:00-21:30每日4次工作纪律清扫保洁人员要服从管理，认真操作、文明清扫，做到不漏扫、不丢段。要严格遵守工作时间和请假制度，不得串岗、脱岗、打堆聊天、干私活等。上岗时必须按要求穿戴好工作衣、帽。垃圾清运制度负责垃圾清运的人员每日早晚两次上路清运垃圾，确保垃圾日产日清。清运对象包括垃圾收容器或固定垃圾堆放点及其沿街的垃圾桶，确保垃圾堆放点无可见杂物。“三层面、六举措”提升公司管控制度公司将从治理层管控、职能层管控、关键管控保障三个层面，采取以下六大举措全面提升公司管控效率与效果：1、通过加强管理职能推进治理层管控。对现有“专业管理层”的工作职责进行调整，使之更好的支撑战略发展方向；明确“专业管理层”的管理权限，更好的发挥管理效率与效果；扩大“专业管理层”人员构成，将宏观管理与工作日常化管理结合，达到增强公司重大决策的科学性。2、以组织职能完善带动组织定位转变，进行组织优化，打造战略引导型组织，成为公司职能层管控的核心。3、公司定位为“操作管理型”运营公司，重点保障**市委托运营的环卫服务存量市场。立足于管理好、经营好、服务好环卫设施，完成好存量环卫服务市场的各项作业任务，以追求社会效益和环境效益为主要目标。4、根据公司发展前景和盈利能力情况，公司管理模式分别定位为财务管控型、战略管控型、操作管控型三种管控模式，和业务发展战略保持一致。5、以业务流程设计为契机，梳理关键业务流程，并导入实施，梳理过程中关注管控，部门间的无缝连接，通过流程体系固化管控格局。6、完善绩效考核管理组织机构及职能，建立关键业绩考核（KPI）与过程管理相结合的考核指标，通过绩效考核促进管控的落实和管控结果的运用。公司管理制度根据《中华人民共和国环境保护法》等法律法规，为了进一步加强公司环境保护工作，建立健全环境管理机制，贯彻落实国家关于环境保护的方针、政策和法律法规，全面提高公司自主环境管理水平，公司成立环境保护委员会，环境保护管理委员会成员主要由公司领导、各部门负责人组成。公司环委会下设办公室，主要负责处理公司环卫公司日常工作。职责如下：1、认真贯彻执行党和国家环境保护的方针、政策、法律法规和公司有关环境管理要求。2、根据有关法律、法规，组织制订规章制度，督促、检查各部门、各单位对公司规章制度的执行情况。3、建立健全公司的环保机构及人员配备。领导公司环保管理机构。4、建立健全环卫责任制和岗位责任制，完善环卫工作的考核制度，审定考核情况和奖罚方案。5、合理安排使用环保技术措施经费，并组织落实。6、对环卫工作中存在的重大环境污染事故隐患，及时组织分析研究，制定整改措施和方案，并组织落实整改。7、定期组织全公司范围内的环保大检查，并监督检查环卫标准的落实情况。公司环卫领导小组责任制1、积极宣传、贯彻党和国家环境保护的方针、政策、法律法规，及时向员工传达上级有关环保方面的文件精神，在公司环委会领导下负责公司的环卫工作。2、组织制订公司环保管理工作细则，公司各项环卫管理标准和规章制度，建立环卫工作考核办法，组织制订各岗位环卫责任制，岗位操作规程、标准。3、组织落实对入职员工的环卫知识教育培训。4、组织检查员工对公司环卫规章制度的执行情况，并负责考核工作。5、牵头组织公司范围内的大检查，督促落实对问题的整改。6、参与环卫事故的组织调查、分析。7、落实公司交办的其他工作。总经理环卫责任制1、总经理是公司环卫工作第一责任人,对公司的环卫管理工作全面负责。2、认真贯彻执行国家、省、市（区）环卫工作的法律法规及公司管理制度。3、负责监督、指导公司环卫管理体系有效运行。4、拟定公司环卫工作的规章制度、应急预案。5、组织召开工作会议，研究部署公司环卫工作，对工作中存在的重大环保问题提出决策意见。8、组织公司级环卫大检查。项目经理环卫责任制1、协助公司领导认真宣传贯彻国家、省、市（区）各级政府部门有关环卫工作的有关工作部署，负责管理公司环卫工作。2、监督、检查、指导、协调公司环卫工作，提出公司环卫管理的建议与措施。3、负责对员工进行环卫工作意义的宣传教育，对新进人员进行公司级环卫工作教育；组织开展多种形式的宣传教育、培训活动。4、组织制定和组织实施公司环卫工作计划的落实情况。保证环卫目标的有效实施和落实。5、督促落实环卫责任制，组织制定和实施环卫工作管理制度，建立并组织实施公司环卫工作预案。6、推广先进的环卫工作管理经验，依靠先进手段提高公司环卫工作业务水平。7、负责监督、指导公司环卫人员的具体工作。8、负责环卫区域内卫生的监督、检查工作。9、参加公司级环保大检查，督促项目经理抓好日常环卫工作。10、监督检查环卫工作标准的执行情况，并向公司领导汇报，对未达标的，及时下达整改通知书。项目管理人员责任制1、认真执行有关环卫工作的指示、决定，负责公司环卫指令及环委会文件、指示的传达，负责公司环委会议的准备工作。2、做好总经理办公会议关于环卫方面的会议纪要，做好环卫工作会议有关通报、纪要的打印发放工作。3、按规定配备必要的各级环卫人员。4、负责各岗位人员的使用及工资发放工作。5、对新入公司人员,及时进行环卫教育。6、参加公司级环卫大检查。资产财务部责任制1、编制财务预算时，列入环境保护工作所需费用，确保资金足额到位。2、负责提供环卫事故应急救援所需经费3、参与重大环境事故应急救援、调查、分析、处理。4、参加公司级环保大检查。设备物资部责任制1、贯彻执行国家及上级有关环卫工作的法律法规和公司规章制度。2、对公司的环卫机械、电气设备是否处于良好状态负监督检查责任，。3、负责制定设备使用、维修保养、检修等管理制度，并监督检查其实施。4、加强设备管理，设备完好率达90%以上，防止跑、冒、滴、漏。5、保证环卫物资用品充足，满足工作需要。6、参加公司级环卫大检查。考勤制度1、清扫保洁人员的人事管理由综合办公室统一管理。2、保洁员的考勤由各保洁班长直接负责并如实进行填写，每月由各路段负责人签字，并上报综合办公室。3、保洁员如有特殊情况需要请事假者，必须履行请假手续，由本人提出申请，逐级审批，经批准后方可休息。否则先休息后请假按旷工处理。4、保洁员每请事假一天，扣除当日工资，事假最多只能请十天假。5迟到、早退、脱岗累计3次，按旷工一天计算，旷工累计3天予以辞退。病假以医院证明为准，每月连续请假5天，或累计30天的，视不能胜任保洁工作，将予以辞退，原则上不允许请事假，有特殊原因要以书面形式提前向领导请假，待批准后方可休息。文明上岗制度保洁人员要树立为人民、为社会服务的品德，从思想上认识环卫工作的重要性和光荣性，规范工作行为，树立良好的行业形象。保洁人员要语言文明，不准辱骂过往行人和个体摊点、门市经营者。发现有乱倒垃圾、乱泼污水、乱扔杂物等现象，要文明规劝，主动清扫，有蛮不讲理者，应及时报告管理人员以取得妥善解决，不得擅自处理，以免发生意外事故。保洁人员在岗期间，要注意形象保持个人卫生，衣服勤洗勤换。在岗保洁期间，不得远离自己的责任区。工作期间不得结伙拉话。不得带小孩，干私活，不准乱收费。6、保洁人员工作期间不得酗酒，不得参与各种违法违规活动。督导员检查制度：采取季（月）现场排查检查与不定期巡回排查检查相结合的方式，对各生产单位、科室进行全面的环境保洁排查检查。1、联合排查检查。由环卫科牵头，各单位、科室协助配合，组织进行环卫保洁排查检查。2、在重大节假日、国家重要活动前夕，由公司领导带队组织进行环卫大检查、环卫死角及隐患排查。3、季节性排查检查。针对冬雨季易发环卫事故进行的检查。4、专业性排查检查。对环卫设施设备进行的技术性排查检查。5、日常排查检查。由各生产单位、科室组织的排查检查。自检。班中班后进行的自我环境保洁排查检查。互检。员工之间进行的环卫保洁相互检查。交接检查。交接班时进行的环境风险排查检查。环卫考核管理制度实行动态管理，将工人待遇和日常检查考核挂钩，按责任书议定的款项行使权利和履行义务。

（三）项目管理服务内容及标准1.环卫管理服务（1）部门职责架构部门职责架构图（2）具体环卫项目明细和工作标准环卫服务服务要求：道路清扫保洁主要采用“机械化+人工”配合的作业方式。在有条件的路面（含机动车道、非机动车道、人行道、背街小巷等），实行100%机械化作业+飞行保洁作业模式。对于条件不允许机械作业的路面（含机动车道、非机动车道、人行道、背街小巷等），采用人工清扫保洁作业。

道路保洁机械化作业总体要求：（1）道路保洁机械化作业时间及频次要求快车道机械化作业慢车道机械化作业作业方式作业时间频次作业车辆作业方式作业时间频次作业车辆一级配置清洗（洗扫）5:30-7:00每日不少于4次洗扫车清扫5:30-7:00每日不少于4次燃油轻型扫路车保洁8:30-10:3012:00-14:0014:30-16:3020:30-22:00保洁8:30-10:3012:00-14:0014:30-16:3020:30-22:00洒水春、秋、冬季5:30-7:009:00-10:3012:00-13:3014:30-16:0019:00-20:30每日不少于4次高压清洗车冲洗9:30-15:00每周3次路面养护车/电动高压清洗车夏季（6-9月）5:30-7:009:00-10:3012:00-13:3014:30-16:0020:00-21:30每日不少于4次二级配置清洗（洗扫）5:30-7:00每日4次清扫车清扫5:30-7:00每日4次燃油轻型扫路车保洁9:00-10:3012:00-13:3014:30-16:0019:30-21:00保洁9:00-10:3012:00-13:3014:30-16:0019:30-21:00洒水春、秋、冬季5:30-7:009:00-10:3012:00-13:3014:30-16:00每日4次高压清洗车/洒水车冲洗9:30-15:00每周1次路面养护车/电动高压清洗车夏季（6-9月）5:30-7:009:00-10:3014:30-16:0020:00-21:30每日4次注：1.人行道每周冲洗一次（不得影响人行道板的正常使用及寿命）；2.以上作业频次为最低要求作业频次，如未达到要求的作业效果，中标单位须无条件服从采购单位要求增加作业频次。3.机驾人员要求：必须持有机动车驾驶B2类及以上驾照，无毒驾酒驾记录、无色盲弱视。4.机械化作业方式和频次可根据气候变化或其他特殊原因经采购单位批准后方可进行适当调整。5.城市道路环卫机械化作业应充分考虑道路交通状况，避开交通高峰时段（7:00-9:00,16:30-19:00），除采购单位要求作业时段及高峰时段外上路作业，需根据采购单位要求执行。首遍清洗（洗扫）、清扫、洒水作业务必在7：00前完成。日间、夜间作业均保质保量车辆人员均不减少。6.作业时应禁鸣，避免噪音扰民，车尾应有反光标志（或加贴反光膜），作业时必须开启警示灯和示宽灯，注意避让行人和车辆，严禁违章驾驶。7.当气温≤5℃时，应暂停桥面、坡道、高架的冲洗及清洗作业；当气温≤2℃时，所有路面及附属设施冲洗及清洗作业应停止，道路清扫、保洁采用不喷水作业方式。8.因车辆故障或正常保养不能按时作业的需提前汇报采购单位，由采购单位专职管理人员核实后再作处理。9.积极推广精细化、标准化作业方式，全面推进快车道清洗（洗扫）、慢车道（背街小巷、自行车赛道等）机扫的作业模式，清洗（洗扫）确保地面无泥沙、无斑点、无死角、见底色，机扫确保无扬尘、无漏扫、无尘土、无杂物。10.保持车容整洁，车体外无污物、灰垢，作业车辆标志清晰、齐全，保持良好的车容车貌和技术状况。11.作业完毕后应将车辆上各喷洒机构归位，对车体进行清洗，清洗车身，以及扫刷、垃圾容器、吸盘、喷架等部位。12.完毕后应检查车辆主、副机油压，以及水电、空压机运转情况，做好车辆日常维护保养工作，确保车况良好。13.冬季作业完毕后，必须把全车各阀门打开放净水，防止冻裂阀门。14.作业车辆扫刷需按规定要求（长度不得低于10公分）及时更换；作业时，作业车辆不得出现扫刷、吸嘴不落地、喷嘴堵塞、喷杆无法伸出等现象。15.环卫非机动作业车辆，不得在机动车道上通行，如在未划分机动车道与非机动车道的道路上，应在道路两侧四分之一路面通行，最高时速不得超过15公里/小时，按照交通信号通行，服从交通警察及交通协管员指挥,不得逆向行驶,不得驶入高架道路。道路保洁机械化作业基本要求3.1机械化清洗（洗扫）作业要求3.1.1环卫机械化清洗（洗扫）作业方式为利用带有高压喷嘴和扫刷等装置的机械化洗扫一体设备，采用一定水压的水流冲击路面污染物，并使清洗路面后的污物和污水等一并扫刷吸附进随车容器内的环卫清洁作业。3.1.2出车前应保证车辆处于完好状态，严禁带病作业。作业前检查车况、扫刷、吸盘、油、水、警示灯等装置，确保车辆性能良好。3.1.3清洗（洗扫）作业时注意调整喷架高度和水压，可以与高压清洗车、洒水车、扫路车、人工洗刷相互配合，以消除路面的积泥、沙石、污迹。3.1.4清洗被严重污染的路面时，须反复冲洗，直至路面见本色，作业结束后，应做到路面、侧石、交通隔离带以及道路相关公共设施周围无泥沙和积水。3.1.5清洗（洗扫）作业车速不超过8公里/小时，副发动机转速控制在1800转/分（正常档），路面较脏时，副发动机转速控制在2200转/分（强洗档），并应开双侧吸嘴喷杆喷水。3.1.6作业过程要密切注意作业效果，如果发现高压喷嘴堵塞、吸嘴漏吸等现象，应立即停车处理，保证作业达到预期效果。3.1.7清洗（洗扫）作业时污物箱必须保持密闭，作业过程中无污物拖、挂和污水滴漏现象。3.1.8人流量密集区、夜排档周边地面油迹应及时清洗。3.2机械化清扫作业要求3.2.1机械化清扫作业方式为利用机械控制的扫刷，对城市道路进行恢复原状的环卫清洁作业。3.2.2出车前应保证车辆处于完好状态，严禁带病作业。作业前检查车况、扫刷、吸盘、油、水、警示灯等装置，确保车辆性能良好。3.2.3作业前应检查扫刷落地高度，一般降至刷毛稍压地面为合适，吸嘴调整到无垃圾遗漏为止。扫路车辆沿两侧机动车道侧石平行作业。清扫时行驶速度不超过10公里/小时，副机转速不超过2000转/分，不得漏扫或空扫。3.2.4扫路车在非特殊气候情况下，必须采取湿扫。3.2.5清扫时注意观察路面废弃物和路面障碍情况，对扫路车不能清除的大件垃圾或硬物，应及时下车人工清除，确保清扫质量和设备不受损坏。3.2.6以下特殊情况需人工配合清扫：死角：车辆作业转弯、不规则路面、连通道和大单位进出口等机械化作业盲区。深沟：因路面原因清扫车扫刷不能放到位的地方。道路两侧行道树过低过近：容易划伤车体油漆，扫路车不能靠边清扫。垃圾杂物体积过长、过大：容易造成吸盘堵死，或机驾人员无法清除的。特殊情况保障：遇有重大保障活动和突发污染事件，扫路车迅速到位，有效配合人工和其他功能作业车辆进行快速处置。3.2.7扫路车驾驶员应严格按操作规程作业，作业过程中垃圾箱密闭，无垃圾扬、洒、拖挂和污水滴漏现象，防止造成二次污染。3.2.8扫路车清扫完毕后应及时到指定场所排放污水、卸清垃圾并将箱内冲洗干净。3.3机械化洒水作业要求3.3.1环卫机械化洒水作业方式为利用机械控制的喷嘴，对城市道路进行保持路面湿润和小环境降温，并减少路面扬尘对空气污染的环卫清洁作业。3.3.2出车前应保证车辆处于完好状态，严禁带病作业。作业前检查车况、喷嘴、油、水、警示灯等装置，确保车辆性能良好。3.3.3作业时控制车速不超过25公里/小时，喷水口喷水有力，不得出现断续喷水的现象。3.3.4当气温在5～25℃时，洒水作业时利用车后下身管状喷雾架进行喷雾降尘作业，以降低、过滤路面空气中的有害微颗粒，抑制扬尘。3.3.5当气温≥25℃时，应根据路面情况，通过调整洒水嘴的个数及油门大小来控制洒水宽度，保证全路面的降温和湿润。3.3.6洒水作业必须按照不同季节调整作业模式，以达到降尘、控尘、除尘和夏季小环境降温的效果。3.3.7洒水作业应覆盖道路的所有机动车道，不得漏洒，作业后路面无干燥路段和片区。3.3.8洒水作业时应注意避让车辆及行人，不得倒车作业。3.4机械化冲洗作业要求3.4.1道路保洁机械化冲洗作业方式为利用机械控制的喷嘴，对城市道路采用一定水压的水流进行冲洗的环卫清洁作业。3.4.2出车前应保证车辆处于完好状态，严禁带病作业。作业前检查车况、喷嘴、油、水、警示灯等装置，确保车辆性能良好。3.4.3作业时控制车速不超过10公里/小时，冲洗压力不小于300kPa，洒水量0.2—2.0L/㎡，喷水口喷水有力，不得出现断续喷水的现象。3.4.4冲洗作业时不得漏洗，若路面较宽，应二次冲刷，不得倒车作业。3.4.5高压清洗车、洒水车、燃油轻型清洗车遇雨天可利用雨水进行道路冲洗作业。3.4.6冲洗作业时应注意避让车辆及行人，不得倒车作业。道路人工保洁作业管理要求4.1保洁内容4.1.1项目范围内道路及附属设施人工作业保洁。4.2保洁范围4.2.1实行道路从墙根到墙根保洁，人行道（含过水沟）、小游园、广场、桥面、桥堍、人行地道、断头路无垃圾、无污迹、无积泥、无积水、无油迹，道路附属设施按照合同规定保洁。4.2.2道路绿化带、人行道外侧15米范围内生活垃圾的清扫清拣。4.2.3道路过水沟的清扫和雨水边井腰眼的疏通。4.2.4桥面保洁及阶梯、扶手、栏杆的清洁。4.2.5桥堍（含桥洞下）垃圾的清除。4.2.6人行道板、平侧石缝隙间等硬铺地面杂草、绿苔及人行道板外侧5米范围内杂草清除。4.2.7道路果壳箱的清洁和清理。4.2.8公交站台的卫生清洁。4.2.9沿路开闭所、工具房周边10米范围内杂草、垃圾的清除。4.2.10道路沿线20米范围内所有市政设施、建筑物、围墙、地表面乱张贴、涂写的清除。4.2.11道路保洁垃圾的清运。4.2.12雨雪天道路排水和积雪清除。4.3保洁标准4.3.1根据建设部发布的《城市环境卫生质量标准》，道路保洁等级划分如下：一级道路：指商业网点集中的繁华闹市地段；主要旅游点和进出车站、港口的主干道及所在地路段；大型文化娱乐场所、展览等主要公共场所所在地路段；人流量大和公共交通线路较多的路段；主要行政机关、外事机构所在地道路。二级道路：指城市的主、次干道及其附近路段；商业网点较集中路段；公共文化娱乐场所所在地路段；人流量较大的路段；有固定公共交通线路的路段。人工清拣作业时间（道路等级配置参照机械化作业）一级配置道路：07:30-22：00二级配置道路：07:30-20：004.3.2若遇重大活动，投标人应无条件服从采购单位对作业时间的调整4.4道路人工保洁作业准备4.4.1服装准备:作业前应穿好制式反光工作服，戴好制式帽子，穿平跟类鞋子(严禁穿拖鞋上班)。4.4.2工具准备：普扫工具：大扫把、小扫把、簸箕、人工清扫垃圾收集装置、抹布、竹签、垃圾袋。清拣工具：小扫把、簸箕、抹布、水桶、垃圾夹、人工清扫垃圾收集装置、垃圾袋、拖桶。巡检工具：人工清扫垃圾收集装置、垃圾夹、垃圾袋、拖桶。4.5道路人工清扫4.3.1根据实际情况，配置手推人工清扫垃圾收集装置或电动人工清扫垃圾收集装置，收集装置套袋放置清扫垃圾，收集装置满后，由燃油垃圾桶收集车或直接由电动人工清扫垃圾收集装置运输至垃圾暂存点。4.3.2作业时间：5:00-7:004.3.3普扫范围：人行道（含过水沟）、小游园、广场、桥面、桥堍、人行地道、断头路；每日的人工清扫作业应在清晨7：00前结束，人行道、路面、过水沟、雨水边井腰眼、树穴等应整洁。4.3.4普扫方法及注意事项：4.3.4.1普扫宽敞道路及广场时可采用两种方式：一是沿道路横向直线清扫。二是聚集式清扫，即从四周向某点聚集清扫。4.3.4.2普扫时应避开窨井；若窨井盖腰眼有堵塞，应使用竹签疏通窨井盖腰眼。不得将任何清扫垃圾扫进绿化带、窨井、河道中。4.3.4.3垃圾归堆后应及时将垃圾清理入人工清扫垃圾收集装置，避免受车辆、行人、风力等因素的影响。风大时应顺着风向扫，压低扫把高度。4.3.4.4严禁人工清扫作业人员将垃圾扫入或倒入绿化带、污（雨）水井、河道、空（田、林）地或企事业单位、生活小区围墙内；禁止有焚烧垃圾、树叶等杂物的行为。4.3.4.5人工清扫作业人员不得进入机动车通行专用立交桥、封闭的机动车专用道和城市快速路，禁止在快车道作业。4.6道路人工清拣作业4.4.1作业方式：对人行道、人行道外绿化带进行清拣作业。4.4.2巡检4.4.2.1巡检范围：人行道（含过水沟）、小游园、广场、桥面、桥堍、人行地道、断头路、绿化带、花坛等。4.4.2.2巡检方法：巡检员应在作业区域范围内来回巡检。4.4.3特例处理：4.4.3.1当街占道停车点以及普扫未到位的地方应适时补扫。4.4.3.2遇渣土漏撒、车轮带泥等路面污染要及时清理，同时做好安全防护工作。4.4.3.3遇雨天时，保洁员应利用雨水清洗路面，洗刷沟道，天晴后，及时清扫灰尘。4.4.3.4遇道路积水时，应先用扫帚赶尽积水，再依次清扫。4.4.3.5道路大面积污染需要集中清扫时，距清扫点来车方向近50米处、100米处应分别设置醒目的反光警示牌。4.4.3.6人工清拣作业人员不得进入机动车通行专用立交桥、封闭的机动车专用道和城市快速路，禁止在快车道作业。6.4.4过水沟及雨水边井腰眼保洁6.4.4.1雨水边井腰眼每月至少应疏通一次，过水沟中的淤泥、积灰应每天清扫，做到雨水边井腰眼及过水沟内无淤泥，无杂物，保证排水畅通。6.4.5桥面保洁及阶梯、扶手、栏杆的清洁4.4.3.1桥面包括阶梯每天清扫，扶手栏杆每天擦洗。4.6.6桥堍垃圾的清除6.4.4.1每座桥堍责任到人，每天检查，发现垃圾及时清除。桥堍不得有任何垃圾和杂草。4.4.7杂草清除4.4.5.1人行道板、平侧石缝隙间等硬铺地面杂草、绿苔及人行道板外侧5米范围内（非绿化区域）杂草清除。4.4.8雨雪天道路排水和积雪清除4.4.6.1雨、雪天，保洁工人在规定时间内保洁不得擅自离开现场。下雪天应先集中清扫和铲除主干道的积雪，以保证主干道的行车安全。下雨天应及时推水，雨停后应确保路面无积水。4.4.9道路果壳箱、垃圾桶的清洁和清理4.4.9.1道路果壳箱、垃圾桶内部必须放置垃圾袋，每天8：00前完成首遍清理，16:00前完成第二遍清理。箱内的垃圾不得超过投放口，不得出现满溢现象，垃圾要求袋装化处理，做到日产日清。4.4.9.2果壳箱体、垃圾桶体每天擦洗，保证果壳箱、垃圾桶内外表干净整洁，不得有污渍、油渍。果壳箱、垃圾桶周边不得有垃圾、污水；果壳箱如有损坏及时报修并更换。4.4.9.3每周对果壳箱、垃圾桶内外部至少冲洗一次，不得有污垢、垃圾积存。4.4.9.4垃圾桶应无残缺、破损，封闭性好，外体干净。4.4.9.5及时做好果壳箱、垃圾桶及周边消杀工作，果壳箱、垃圾桶不得有明显异味。4.4.9.6果壳箱门、垃圾桶盖须及时关闭，无满溢现象。4.4.10公交站台的保洁公交站台应每天擦洗，玻璃上不得有积灰、污渍；凳椅清洁无灰尘；站台地面每周至少刷洗一次，无污迹、斑点，无烟蒂等杂物。污染严重时应立刻冲洗。公交站台小广告及时清除。4.4.11开闭所保洁4.4.12沿路开闭所周边10米范围内杂草割除，干净整洁、无乱堆乱放。4.4.13管理用房周边保洁4.4.14环卫工作用房周边10米范围内不得堆放杂物，不得有垃圾、种菜。用房外观整洁干净，不得有乱涂乱画。内部工具摆放整齐，不得堆放杂物，不得使用违章电器。小广告清理本项目采购范围内沿街立面、墙面、灯杆、立柱、地面、无项目小区楼道及公共区域等（除有权属单位内部及有项目管理单位以外区域）所有乱张贴、涂写清除干净且尽量避免损伤清除表面为主原则,在所有清除方法都无法避免损伤表面下,需按规范技术要求对表面做相应的处理。5.1工作要求5.1.1悬挂类（如收烟广告等）：人工或借助工具的方法将悬挂物取除。5.1.2粘贴类：手工直接撕除，若撕除不掉或留有残余物时，用喷枪、铲刀、湿抹布、风油精湿润、化学清洗剂等方法清除，不得损坏被污染物原表面，不得留下张贴痕迹。5.1.3涂画类:5.1.3.1涂画在人行道板上：用高压水枪冲洗。若仍有痕迹，用颜色相近的涂料将之覆盖或用砂纸打磨掉。5.1.3.2涂画在小广场硬铺地或道路侧石上：花岗岩类材质的，用钢丝刷、香蕉水刷洗。若仍有痕迹，可用砂纸打磨；水泥类材质的，用高压水枪冲洗或钢丝刷加香蕉水刷洗。若仍有痕迹,用颜色相近的水泥浆覆盖5.1.3.3涂画在果壳箱上：用清水或香蕉水擦拭。若擦拭不彻底的，用相近颜色的漆盖。5.1.3.4涂画在公交站台上：用清水、香蕉水擦洗。若清洗不掉,可用丙酮、双氧水擦洗，用同色油漆或涂料刷新，无明显色差。5.1.3.5涂画在水泥墙或水泥桥栏杆上：用高压水枪冲洗或钢丝刷加香蕉水刷洗。若是水泥表面不能清除,用颜色相近的涂料覆盖。5.1.3.6涂画在围墙或围挡上：用高压水枪冲洗、钢丝刷加香蕉水清除。若仍有痕迹,用颜色相近的油漆或涂料覆盖。5.1.3.7涂画在迷彩色电控箱：用特定的油漆进行覆盖，油漆颜色为墨绿色。5.1.3.8涂画在路灯电杆上：香蕉水或清洗剂清洗字迹，若清除不掉，用同色油漆或涂料刷新，无明显色差。5.1.3.9涂画在沥青路面上：用钢丝刷刷洗或高压水枪冲洗。若仍有痕迹，用相近的涂料覆盖,无明显色差。5.1.3.10涂画在城市家具（雕塑、椅子等）上用清水、肥皂水、香蕉水,丙酮、双氧水擦洗。若清洗不掉,用同色油漆或涂料刷新，无明显色差。雕塑尽可能用无刺激性的液体擦拭，以防止破坏雕塑底漆。5.1.4在使用酒精、丙酮、双氧水、香蕉水等化学清洗剂时，人员需按使用说明正确使用，并按要求做相应的安全防作业，所有车辆须按采购单位要求喷涂统一标识，电动作业车辆停靠点的充电桩须设置规范，充电相关事项须满足厂家规定。5.1.5清理作业时间：清理时间与道路人工保洁时间一致，所有小广告（乱涂乱贴）不得超过2小时（工作时间段内），工作时间段内出现的小广告（乱涂乱贴）不得过夜。注：若遇重大活动，投标人应无条件服从采购单位对作业时间的调整公厕保洁包括蹲便器、小便器、纸篓、洗手台面、灯具、墙体、窗户、地面、厕所外立面、厕所周边的保洁及厕所异味清除、厕所蚊蝇消杀等。明细详见招标文件附件《七都镇城市管家服务项目服务内容、设备、人员要求清单表》-《一、环卫服务-公厕保洁清单表》6.1公厕保洁具体要求6.1.1保洁标准（1）蹲便器、小便器保洁便器、小便器要求做到一客一保洁，及时洗刷，不得有污物、污迹，蓄水见清，保持下水通畅，小便器内放置香球。每周至少使用洗衣粉清洗蹲便器和小便器两次，确保所有便器洁白无黄斑。（2）纸篓保洁每只蹲位内配一只统一式样的纸蒌（纸篓样式由采购人指定），纸蒌内套有垃圾袋，袋内废纸及时清除，不得出现废纸满溢现象。（3）洗手台面保洁台面不得存放任何东西，台面严禁摆放任何操作工具及其它杂物。台面及镜面上水迹要及时擦拭。洗手池内表面不得有污迹，不得存放积水，不得放置任何杂物。（4）灯具保洁夏季（5月—9月）灯罩内蚊虫尸体每周至少清理2次，平时每周清理一次，并保持灯罩外表面清洁。（5）墙体、窗户保洁墙体无污迹，无蜘蛛网，窗户、窗台无积灰，厕所内外无乱贴乱画。墙体上不可悬挂杂物。（6）地面保洁地面无积水，无污渍、泥迹、痰迹、烟蒂、烟灰。（7）厕所异味清除有些通风条件不好的厕所要求熏香去除异味。熏香盘必须按照采购人指定的样式统一放置，严禁使用其他任何形式的盘器。（8）厕所蚊蝇消杀根据季节、人流量、环境等变化因素，定期进行蚊蝇消杀。厕所内视线范围内不得有蚊蝇、蛆虫。夏季（7月-9月）每周消杀3次（原则上为星期一、三、五，遇雨顺延），消杀时间为每天早晨7点。（9）厕所外立面保洁厕所外立面无污渍，屋顶落叶定期清理，保持雨水管通畅。要求保洁单位每月对屋顶落叶、积灰开展一次清理工作，并疏通雨水管，顶部玻璃部分每月进行一次清洗(需采用玻璃专用清洗工具)。作业人员必须使用专业清理工具及人员，严禁使用厕所保洁人员。（10）厕所周边保洁厕所周边20米范围内为保洁单位责任区域，除正常零星白色垃圾的清捡外，需保证无种菜、堆放杂物、悬挂衣物等行为，当发现上述违规现象时，保洁人员有责任及时制止并清理现场，同时上报我部门。厕所通道、台阶清扫冲洗干净，扶手每天清洁抹檫。6.1.2保洁时间公厕全天免费开放，要求保洁管理时间内不断人保洁服务。公厕保洁管理时间：6:30-21：006.1.3保洁人员操作标准和劳动纪律（1）保洁人员应统一着装并佩带胸卡，使用保洁工具也应统一、规范，服装、胸卡、保洁工具按采购人指定要求配备。（2）保洁人员的车辆工具应按采购人要求在指定地点整齐停放。（3）保洁人员的操作工具必须按采购人要求统一放置在管理用房内，并整齐堆放，严禁乱堆乱放。（4）保洁人员在规定的保洁时间段内不得迟到、早退。（5）保洁人员上岗时未经许可不得相互替代，有事不能上岗者应提前一天向投标人管理人员请假，经批准方可离岗，同时投标人须向采购人汇报换岗情况，若采购人发现擅自离岗情况将严格按考核制度进行扣分。（6）上岗时应穿戴好配备的统一款式的工作帽、袖套、马夹背心等服装，并穿戴整齐，严禁赤膊操作、穿拖鞋上班，违反者按考核制度扣分，款式由采购人指定。（7）上岗时间不得干私活，捡废品或进行与保洁工作无关的事情，一经发现按考核检查制度扣分。（8）保洁人员与游客不得发生争吵、打骂事件，一经发现将严格按考核检查制度扣分。（9）未经采购人批准不得随意搭建。（10）投标人不得在公厕内明火操作，不得使用大功率电器（电器使用须报采购人批准），节约用水用电。（11）管理室内工作用品摆放整齐，与工作无关的物品不得带入管理室。（12）不得坐在管理室内读书、读报、看电视，不得睡觉，闲杂人员不得进入管理室。（13）不折不扣完成采购人安排的各项任务。（14）不得在公厕内销售卫生用品及其它物品。（15）保洁人员不允许以任何形式在公厕内进行收费行为。6.1.4劳动组织（1）开放时间内，3A公厕应各设男女保洁人员一名，男女分开保洁。（2）节假日照常上班，遇突击任务及重大活动时投标人应无条件按采购人要求完成采购人布置的工作。（3）投标人应在保洁合同或协议签订时将每座公厕保洁负责人、保洁管理人员名单以书面形式汇报采购人，同时未经采购人同意，投标人不得擅自进行人员调动，变更保洁范围。（4）在工作时间内投标人管理层必须保持通讯畅通，尤其重大任务时必须24小时保持通讯畅通。6.1.5投标人管理职责（1）投标人公厕保洁人员与管理人员发现厕所内及周边公共设施遭偷盗及损坏的现象应及时制止并向采购人汇报。（2）投标人工作人员不得在公厕内进行破坏、偷盗等违法乱纪行为，一经发现，严肃处理。（3）公厕管理制度上墙。投标人必须按照采购人规定的形式和要求，在指定地点制作管理制度公示板。公示板应安装在公厕公共区域内明显的位置。投标人有责任做好公示板的日常清洁、维护工作。在合同期内公示牌发生损坏，均由投标人负责维修和更换。（4）所有公厕内所的水电费由投标人承担。6.1.6公厕设施维修保洁人员有责任对公厕内所有设施做好看护工作。除范围内设施的维修外，公厕内其他设施一旦出现损坏、老化等现象，保洁负责人必须在24小时内以书面的形式上报我部门，并及时反馈设施维修情况。公厕设施维修清单见下表：序号项目内容备注1灯具（含灯罩和灯泡）的更换、维修2开关、插座面板的更换、维修3排气扇的更换、维修4角阀、地漏的更换、维修5台盆上、下水管的更换、维修6拖把池的更换、维修7门、窗锁具的更换、维修8隔断门铰链的更换、维修9隔断松动的固定及维修10蹲、坐便器下水的疏通11水箱冲水系统的更换、维修数字管理投标人应按照各项服务内容、考核标准开发相应模块，实现全程数字化管理，可视化运行，工单处理、应急指挥调度。采购单位可随时掌握一线作业人员、车辆的作业轨迹；一线作业人员必须佩带智能手环（智能工牌）或智能对讲系统，作业车辆必须安装GPS定位。对外提供点位管理、参数配置、位置信息管理、电子围栏、语音对讲服务、远程协作、文件上传、广播管理、系统管理等。

（四）人员及设备的配备人员配备本公司将承诺续聘除60岁以上的人员和身体不适应从事清扫保洁行业的人员外现有的一线环卫人员中的60%以上，并且承诺续聘人员工资不低于徐州市社会最低工资。根据本项目要求我司将在开工前对人员进行部署，投入本项目项目项目管理人员15人以上，含项目经理1人(工种范围：本项目所涉及所有作业管理）；一线作业员322人以上，符合招标文件一线作业人员要求(工种范围：本项目所涉及所有作业内容）；资料员2人，负责项目资料梳理及配合采购人工作；安全员2人，负责项目安全工作（需有安全员证书，持证上岗）；技术员10人，照明、管网维修等（需有电工证、作业证等证书，持证上岗）；驾驶员35人，准驾车型为B2、A1、A2(工种范围：本项目所涉及作业车辆）。1.1拟投入本项目的工作服

2.设备配备拟为本项目投入的设备设备图片后装式垃圾压缩车洗扫车一体车洒水车吸粪车新能源自卸式垃圾清运车新能源雾炮车高温高压冲洗车新能源慢车道洗扫车新能源全场景小型扫路机除雪车皮卡车电动快保收集车小挖机新能源大件垃圾收集车厕所多功能保洁车电动垃圾清运车手推垃圾清运车高压清洗机驾驶式全自动洗地机作业人员交通车长杆竹扫把垃圾铲钢丝刷花洒喷射枪水管去污粉融雪剂垃圾袋防尘口罩防晒工作帽危险标志反光工作服反光雨衣雨靴本项目配备的设备设施情况说明我公司在满足采购方需求的前提下，配备设备设施如下：作业人员交通车3辆，另外还根据项目需要垃圾铲、扫把、清洁剂及其他配套清洁工具，并为所有工作人员提供工作服。机械设备管理制度我司为了加强项目部的设备管理工作，很好地完成项目区域路面的工作任务，特制定以下制度：公司设备管理部门在购置固定资产时，要选择质优价廉的产品，并且进行全程了解其性能保养，使其延长使用寿命。建立健全固定资产台帐、设备机械档案，办理固定资产调拨单，设备折旧，统计设备的两率情况。简历机械设备使用台帐，月末统一进行机械台班的核算，并且做到各种报表及时准确。为了便于设备管理与核算，设备的使用部门应提前一天向设备部门提出申请预约，设备人员根据现场实际情况及轻重缓急合理地安排机械设备。使用部门按实际工作情况认真填写机械运行单，每天上报设备部门，并且认真填写任务单，月末上报，以便核算后上交工程部，由工程部交财务部统一结算。坚决杜绝机械设备的闲置、不合理使用、长距离调用，操作手不得以各种理由擅自停机，否则按时间扣罚台班。操作手要做到一切行动听指挥，有事请假。无故造成设备调度失控，影响工作者，加倍扣罚台班费。设备管理部门监督所有设备的使用维修情况，如有人为造成设备的损坏，一定严肃处理。有公司以外单位使用设备或租用设备时，项目经理告知设备部门以便合理调用，计算台班。油料的控制。根据每台设备的实际台班和耗油情况，分析油料的考核情况，发现跑冒滴漏现象，根据情节严肃处罚。设备的维修必须由专业人员确认后方可修理，绝不允自作主张，否则修