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文档简介

第页共页外贸员岗位职责是指负责企业的外贸业务的员工所需履行的职责和责任。外贸员是企业开展国际贸易的重要一环，他们的工作职责主要包括市场开拓、客户开发、订单跟进、售后服务等方面。以下是外贸员的具体岗位职责。一、市场开拓和客户开发1.根据公司的销售目标和战略，制定销售计划和目标；2.开拓新的市场和客户资源，寻找潜在客户；3.定期进行市场调研，了解行业和市场的动态，为公司提供市场情报；4.策划和组织参展活动、客户招待会等营销活动，吸引客户并获取订单；5.与潜在客户进行深入沟通，了解客户需求，提供专业的解决方案和产品推荐；6.跟踪和维护客户关系，建立良好的合作伙伴关系。二、订单跟进和成交1.负责跟进客户订单，包括订单的确认、交流、价格协商等工作；2.确保订单的按时交付，并与仓库、生产等部门进行有效的协调；3.处理订单的变更、退换货等售后服务事宜，并及时解决客户的问题和投诉；4.协助财务部门进行账款回收和结算工作，确保支付的及时和准确；5.定期向公司汇报销售情况和客户反馈，并提出改进措施，提高销售效果。三、跨部门协调和合作1.与生产、采购、仓库等部门进行紧密的合作，确保供应链的顺畅和订单的执行；2.及时将客户的需求和意见反馈给相关部门，协调解决问题；3.向内部部门宣传产品特点和优势，提供技术支持和培训。四、市场分析和竞争研究1.对市场进行综合分析，了解产品的竞争优势和不足之处；2.参与竞争对手的调研和研究，了解其产品、价格、销售策略等；3.分析市场趋势，提出销售策略和建议，提高市场占有率。五、外贸业务文件和报表1.负责外贸业务文件的准备和整理，包括合同、发票、信用证、报关单等；2.编制外贸业务报表，包括销售报表、库存报表、业绩报表等；3.协助财务部门进行对账和报销等工作。总的来说，外贸员通过市场开拓和客户开发，帮助企业拓展国际市场，增加客户资源；通过订单跟进和成交，确保订单的及时交付和满足客户需求；通过跨部门协调和合作，保证供应链的顺畅和订单的执行；通过市场分析和竞争研究，为企业提供决策依据和销售策略；同时，外贸员还需要负责外贸业务文件和报表的准备和整理，协助财务部门进行对账和报销等工

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