消防监控中心岗位职责

本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制第第页消防监控中心岗位职责消监控中心岗位职责

1、了解社区业主的基本状况，熟知社区物业概况；

2、娴熟把握保安监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟识各部门消防设备的分布状况，熟知消防、治安应急处理方案；

3、正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其他物品，当班者应对使用的设备和物品负有全部责任，交接班时应对物品的种类、数量、完好程度进行检查登记；

4、留意观看监控范围内的各种动态状况，并准时通报各有关岗位，对要害部位以及可疑人物进行追踪、监控，接到报警电话应马上用对讲机通知就近的保安人员赶赴现场予以处置，同时做好具体记录；

5、准时报告治安、消防突发事故，发觉可疑物品和“生疏人”的可疑行为第一时间通知值班主管，帮助进行实地追踪；

6、对监控、报警系统做好常常性的清洁保养工作，系统发生故障时，应马上通知工程部或系统保养单位，帮助他们尽快排解故障，并做好具体记录；

7、对于工作关系的来电或来访客人，要热忱礼貌应答接待，对客人打错报警电话要急躁解释，语言要文明清晰，回话要简洁明白；

8、做好对讲机、手电简的充电工作，废电池应报告队长予以更换，并做好登记手续；

9、员工无故进入监控中心，应马上劝其离去，并记录其工号，领导进入，应在值勤本上做好记录。做好员工违例监测和记录，并将违例报告递交保安队长；

10、保持岗位内外的清洁卫生，交岗前应对本岗位内外进行整理打扫，以保证工作环境的清洁洁净；

11、上班时间不准在掌握中心抽烟、睡觉、看书报，离岗须有人替班；

12、非工作需要不得占用电话机，非值班人员不得进入监控中心；

13、仔细做好业主投诉准时处理各项应急大事并准时反馈上级领导；

14、依据钥匙管理制度保管好各主要部位的钥匙，使用须作登记；

15、按规定时间操作社区的灯光、背景音乐、水循环系统等。消防监控中心人员岗位职责

消防监控中心管理人员负责中心的日常值班，普及防火平安学问，落实平安防火岗位责任制，定期检查消防设施设备，火灾发生时是灭火的骨干力气。并遵守以下公司的规章制度。

1、中控室人员提前10分钟到达中心，检查中心设备、钥匙柜、质量记录等。

2、相互检查填写交接班记录、设备运行记录，交接班人员具体列明本班未完成的大事记录。

3、留意收听电台广播，记录天气状况及公共报警信息。

4、综合分析送至中心的信息，准时调配、组织相关部门处理。

5、热忱、细致受理顾客投诉，对顾客提出的意见及建议，准时恰当地支配、处理汇报，跟踪落实并做好记录。

6、准时、精确     地传达管理处与公司之间的信息。

7、充分利用中控室监控、通讯等平安防范设施，亲密留意出入大厦的车辆、人员、物资搬运状况，对可能发生的特别状况快速支配人员处理并汇报。

8、具体记录钥匙领用状况。

9、严格掌握与工作无关的人员在中控室逗留。

10、快速、坚决、镇静、敏捷地指挥、掌握各类紧急大事，准时汇报并做好记录。

11、中控室值班人员因需要离开岗位时，顶班人员须有管理处经理指定能胜任中控室工作的人员顶岗。

12、全部住户搬出物品须有业主签字，单位搬出须有公章，否则不予放行。特别状况须经管理处经理同意后方可放行。

13、超过处理权限范围的问题要准时与管理处经理以上的领导联系，力求问题得到妥当解决。

14、完成管理处经理交办的其它任务。消防掌握中心监控员岗位职责

一、严格遵守提前15分钟签到制度，参与班前交接会，接受领班对仪容仪表的检查，上岗后应始终保持精力充足，且不因个人心情影响工作。

二、消防监控中心属酒店重地，未经同意不得允许外部门人员进入。

三、坚守岗位，仔细监控，准时报警，保持酒店和客人平安。严禁脱岗或玩忽职守；严禁在岗位看任何书刊杂志；严禁在消控室吸烟、会客、睡觉。

四、做好监控、报警仪器的清洁保养工作，当监控室仪器、电视监控设备、消防、平安报警设施消失故障，应马上报告工程部（或由工程部联系维保单位）进行检修，并做好具体记录。

五、熟识安保监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟识各部门消防设备分布状况，了解当天客人的住宿状况。监控中心值班员应熟知电视监控设备、消防、平安报警设施的操作和报警程序。把握简洁的修理保养和除尘工作，爱惜消防、监控设施，严禁违规操作。

六、监控工作要留意力集中，做到眼勤、手勤，认真观看推断每一个可疑画面，特殊留意在不同画面中多次消失的人员。仔细观看监控部位，在监视屏上发觉可疑状况和受监控对象时，准时跟踪切换录像，并通报各有关岗位实行必要措施。

七、当消防系统报警或接到报警电话，应马上用对讲机通知就近的安保人员赶赴现场予以处理，同时做好具体记录。

八、发觉重大问题和可疑人员，应马上实行监控、跟踪措施，同时报告领班并呼叫巡逻保安前往处置，同时做好具体记录。

九、严禁将酒店监控范围、部位和盲区向他人泄露，严禁将公安、国家机关布置的工作任务向外泄露。

十、忠于职守，爱岗敬业，时刻有人坚守岗位，如有事需离开岗位，必需通知领班或消防主管，支配好替班后方可离开。

十一、负责对讲机充电和保养工作，帮助安保人员做好车辆的登记巡查工作。

十二、保管好本岗位全部的设施设备，交接班时应对设备和物品的种类、数量及完好程度进行检查登记。消防监控中心监控员岗位职责

直属上级：消防主管

直属下级：无

一、在消防主管的直接领导下，主要负责新城广场范围内的平安监控，准时发觉治安、消防特别状况并跟进协调处理。

二、了解公司监控系统性能，熟识把握监控设备的操作方法及各监控镜头的分布位置。

三、负责监控设备运转状况的检查操作，准时发觉设备故障，上报修理并跟进故障处理，保障各种设备完整好用。

四、负责消防报警主机的监管操作，发觉火警马上根据《火警应急处理程序》处理，并向当值主管报告。

五、负责与消防外协维保单位的联络沟通，准时协作做好消防系统设施的日常维护和故障处理，以及特别状况的登记工作。

六、负责监控中心的监控记录、录像管理等工作。

七、负责监控范围内的治安、消防特别状况监控，协作各相关部门或部门内的其他工作岗位做好公物及客人财产的监管工作。

八、负责做好原始录像带（碟）的保管工作，相关人员借阅录像带（碟）时，做好查看人员、查看时间、查看事由及结果的登记工作。

九、负责大厦内背景音乐的日常播放和监听工作。

十、负责公司数码相机等设备的保管养护、借用管理工作。

十一、负责公司各类违规违纪现象的监控拍照监督工作。

十二、负责消防中心区域范围的日常清洁卫生工作。

十三、完成上级领导交办的其他工作。

效对人：审核人：批准人：

物业服务部

二○一一年十二月五日消防安防监控值班员岗位职责

一、监控室值班人员应按时上下班，当值时不准睡觉，不得擅离岗位；

二、监控室消防值班人员同安防值班人员严格根据规定时间、范围，集中精力严密观看，对特别可疑状况准时报告当班组长作好记录并录像；

三、监控室值班人员应依据他人供应的状况和从屏幕中观看到的可疑状况，进行定时、定位、定人准时录像，做好记录并通知当班组长准时处理；对电话报案及发觉刑事案件、治安案件、火灾、事故等应快速根据程序上报处理；

四、监控室值班人员在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律；监控室禁止无关人员入内，其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记；

五、监控室值班人员应爱惜使用的设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备；

六、在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持干净；严禁在监控室内吸烟；非值班人员不得入内，特别状况下值班员必需作好登记；

七、监控室值班人员上下班时，要严格执行交接班制度；

八、监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控状况；

九、严格遵守监控

设备操作程序，禁止调整改动主控计算机系统。

十、如有驻楼单位（公司管理层、员工）调看图像的必需通过分管副总或总经理同意后方可查看；

十一、非工作人员不得进入监控室内；

十二、做好保密工作，不向无关人员泄漏自己的工作任务和监控信息；

十三、监视电梯运行，监视电梯内警铃及对讲系统，有状况准时报告分管副总，并与工程部联系；

十四、监控人员未经领导批准，不得擅自调看图像资料；

十五、不得擅自转变视频系统设备、设施和用途；

十六、严禁在对讲机中传递涉密信息；

十七、不得擅自复制、供应、传播视频信息；

十八、务必保障监控室通信联络畅通，不得用电话接、打私人电话；

十九、不得无故中断监控，监控录制的资料应妥当保存，未经允许，不得随便更改、删除原有资料、破坏视频资料原始数据记录；

二十、监控室值班人员必需具有保密意识，严禁在公共场所和私人交往中涉及外传监控信息；

二十一、严禁使用移动