消费者保护法55条

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题目初拟：

2.依据我国《民法通则》的规定，监护制度适用于(D)。

A．完全民事行为力量人

B．没有监护力量人

C．残疾人

D．未成年人和精神病人

3.陈述题民事和刑事责任年龄划分，用填空形式

依据我国刑法的规定，不满（）周岁是无责任力量年龄阶段,已满()周岁不满()周岁是相对负刑事责任年龄阶段。（C）

A．10，10，14

B．10，10，16

C．14，14，16

D．14，14，18

5.限制民事行为力量人所进行的与其力量不相适应的合同行为效力待定，需{请说出该名词}方可生效

7.下列标识中，有一个没有违反《消费者权益爱护法》的规定，侵害了消费者的权利，请问是哪一项？（D）

A．“本店商品一旦售出概不退换”

B．“购买总额在十元以下者，请恕本商场不开发票”

C．“钱物请当面点清，否则后果自负”

D．“如售假药，包赔顾客20，000元”

9.下列说法错误的是（C）

A．国家依法爱护未成年人的智力成果权不受侵害

B．爱护智力成果权，有赖于公众的维权意识

C．成年人享有智力成果权，未成年人年龄小不享有学问产权

D．敬重他人的脑力劳动，不做侵害他人智力成果的事情

案例1：《万万没想到》男主角王大锤到某银行取款，在进入银行大厅时，由于银行大厅台阶用大理石铺成斜坡，且没有设置色差，银行也没有在大门口设立任何警示标志，王大锤在进门时当场滑倒，摔成重伤，后经医院治疗，花费医药费7万余元。王大锤应当

A.饭馆应保障顾客在接受服务时的财产平安，并担当顾客随身物品遗失的风险

B.饭馆应保证其供应的饮食服务符合保障人身、财产平安的要求，但并不担当对顾客随身物品的保管义务，也不担当顾客随身物品遗失的风险

C.饭馆应对顾客妥当保管随身物品作出明显提示，否则应当对顾客的物品丢失担当赔偿责任D.饭馆应确保其服务环境肯定平安，应当对顾客在饭馆内遭受的一切损失担当赔偿责任

“新消法”规定：王大锤可以以银行违反平安保障义务为由向法院提起诉讼，要求银行赔偿相应损失。法律规定：宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的

10岁的儿子到饭馆用餐，入厕时将手提包留在座位上嘱儿子看管，郭某要求饭馆赔偿被拒绝，遂提起民事诉讼。依据消费者平安保障权，下列哪一说法是正确的？（）

A.饭馆应保障顾客在接受服务时的财产平安，并担当顾客随身物品遗失的风险

B.饭馆应保证其供应的饮食服务符合保障人身、财产平安的要求，但并不担当对顾客随身物品的保管义务，也不担当顾客随身物品遗失的风险

C.饭馆应对顾客妥当保管随身物品作出明显提示，否则应当对顾客的物品丢失担当赔偿责任D.饭馆应确保其服务环境肯定平安，应当对顾客在饭馆内遭受的一切损失担当赔偿责任

答案：B

解析：本题考核消费者的平安保障权和经营者保证商品和服务平安的义务。《消费者权益爱护法》第18条第1款规定，经营者应当保证其供应的商品或者服务符合保障人身、财产平安的要求。

公元1650年，紫薇格格在某运营商的官方网站为皇阿玛购买了一部移动老人机，售价285元。一天后，她发觉手机的输入法无法正常使用，按键也失灵。经内务府检测后，得知手机存在性能故障，故紫薇格格找到网站要求退货。但网站的售后称，手机壳已有裂缝，因此只可为紫薇保修，但不能退款。请问，在不动用皇阿玛的力气之下，格格的权益如何保障？

解读：新消法第二十五条规定，经营者采纳网络、电视、电话、邮购等方式销售

商品，除了特别状况，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但消费者需要为“反悔”埋单，即自己担当退货运费。因此，若同学们遇到诸如格格遇到的问题，可直接和卖家商讨退货事宜。

不过，七天无理由退货，并不是无条件退货，退回商品的费用若无特别状况，须由购买者本人担当。而且，格格自己定做的，鲜活易腐烂的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊，或者其他依据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。法条：第二十五条经营者采纳网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他依据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者担当；经营者和消费者另有商定的，根据商定。

【案例1】消费者网购反悔权

【案例2】朱小北的案例{见视频}

解读：消法第五十一条：有污辱诽谤、搜查身体、侵害人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严峻精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。新消法生效后，同学们若在消费过程中遭到怀疑或者辱骂怀疑肯定要学会拿起法律武器爱护自己的合法权益，要准时报警或向有关部门投诉，得到相应的赔偿。

【案例3】2022年2月，EXO成员吴世勋与黄子韬去青岛游玩，身上的单反没有电了，便在当地超市买了一块价值100元的电池，结账出门后，吴世勋发觉电池是假的，质量不好，到该超市要求退还。该超市人员明知卖出的电池是假的却以已经卖出为借口拒绝退还。请问，吴世勋应当如何维护自己的权益？

【法条】《消法》第55条规定：经营者供应商品或者服务有欺诈行为的，应当根据消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

《消法》将惩处性赔偿的倍数改为“退一赔三”，而且还对赔偿的最低数额进行确定。上述案例中，超市的行为明显构成价格欺诈，依据修改后的《消法》，吴世勋可能获得3倍赔偿，由于该数额低于500元，因此孙小姐可以获得500元的赔

偿，加上返还的购物的价钱100，他总共应当拿到600元。

此赔偿原则仅针对经营者存在欺诈消费者的行为。所谓欺诈消费者的行为，是指经营者在供应商品或者服务中，实行虚假或者其他不正值手段哄骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。

【案例四】魁拔纪元1664年，蛮吉和蛮大人在某自行车店花1500元购买了一辆自行车，使用不到一个月，车身大梁断裂，经乡长大人认定为不合格的商品，到店内要求退货，却被该商场无理拒绝。该商场违反了什么法律规定？元泱境界的管理部门应如何处理？

答：商场违法返了《消费者权益爱护法》第四十八条：“依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货”的规定。

工商行政管理部门应依据《消费者权益爱护法》第五十条第七项“对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品的数量，退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，有意拖延或者无理拒绝的”这种情形，“由工商行政管理部门责令改正，可以依据情节单处或者并处警告、没收违法所得，处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款；情节严峻的，责令停业整顿、吊销营业执照。”这一规定来处理。

推断题：

1经营者对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求消费修理、更换、退货的，经营者不担当运输费用。

答案：（×）

2、消费者在展销会上购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，只能向销售者要求赔偿。

答案：（×）

3、经营者采纳网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，但依据商品性质不宜退货的除外。经营者应当自收到退回货物之日起七日内返还消费者支付的价款。（√）

选择题：

下列哪些属于消费者的权利：（）

①在经营者供应的消费场所内，其人身、财产遇到危急的，有权要求经营者赐予救助

②在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者供应必要的技术指导

③有权对经营者损害消费者合法权益的行为向有关行政管理部门或者消费者组织举报、投诉，或者向大传播媒介反映

④对涉及消费者权益的自然垄断经营商品的重大政策和价格调整，有权提出意见和建议

⑤有权对行业组织制定的行业规章和经营者联合商定中不利于爱护消费者合法

权益的内容，提出修改意见或者向有关行政管理部门反映D.①②③④⑤

案例2：

微信伴侣圈发布：

某主角为了搞笑“杭州20时10分飞往成都的川航3U8912上有炸弹”“要发动恐怖攻击，炸毁湖州市政府”……

1、我国的《治安管理惩罚法》第二十五条规定：“散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法有意扰乱公共秩序的，处五日以上十日以下拘留，并可以处五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。而对于“公然污辱他人或者捏造事实诽谤他人的”，该法第四十二条规定处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。假如网络谣言已经触犯了刑律，《刑法》第二百九十一条对于“投放虚假的爆炸性、毒害性、放射性、传染病病原体等物质，或者编造爆炸威逼、生化威逼、放射威逼等恐怖信息，或者明知是编造的恐怖信息而有意传播，严峻扰乱社会秩序的”，明确规定为编造、传播恐怖信息罪。我不是原创，我只是转发，状况一样吗？

要看你的主观有意，大家应有一般的社会常识推断。假如你的转发产生严峻后果，要追究法律责任的话，状况是一样的。所以，假如发觉原创的短信、微信等有明显的问题，就不应当转发。转发不良或者虚假信息，转发一次和转发多次，法律责任一样吗？

目前在数量上没有定量的法律标准，但信任不久会出台比较明细的规定，比如转发次数、范围等等。目前有明确规定的是，比如地震消息，除了官方消息可以转发，其它转发一律要追究法律责任。此外，转发淫秽黄色图片信息，在量上已有肯定的规定，依据点击量的多少来确定要负的责任大小等。

（1）无民事行为力