浦发银行实习报告

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浦发实习报告

回想2022年末，经过省行笔试和面试，最终获得了浦发银行日照分行的实习机会，首先为自己点赞。

每天坐着公交车来浦发，楼上浦发蓝色的大招牌总是早早跳入视线中，每次看到它心里都会倍感亲切。

日照浦发是一家年轻的银行，不仅因为它开业时间不长，更因为它有一群年轻的朝气蓬勃的员工。每天早上的晨会让我们在好玩的小嬉戏中开头一天的工作，同事之间也在互动中相互了解和信任，增进着感情，培育着默契。每当我们遇到不懂的业务问题向前辈请教时，他们总是热忱的急躁解答，有时我们做的不到位的地方也会给我们指出，关心我们更加快速的进入到角色中来。轻松开心的人际环境，让我对年轻的日照浦发布满好感。

回想第一天来到日照浦发，被分到营业部大堂的我真心有些发憷，特殊可怕客户的问题会把握难住，因为业务方面的学问还是知之甚少，能做的只是牢记大堂经理李蔚姐的话，对顾客保持微笑。一天下来，在随身携带的小本子上记录了好多待解决的问题。

渐渐的我也学会了融会贯穿，系统的总结相关业务。比如，遇到客户开户、单能开通、转账等业务时，要先确认客户是否属于代办，证件是否齐全，然后再让客户填相关表单，这样的挨次意在防止客户消失填好相关表单却不能办理的现象，这样一方面避开让客户做无用功，另一方面也提高了我们大堂工作的效率。

都说读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人很多，阅人很多不如名师指路，大堂的工作不仅有跟各种各样的人打交道的机会，更

有优秀的前辈为我们教导迷津。所以我没有理由不喜爱这份让人成长的工作。

后一个半月我来到了公司业务三部实习，值得一提的是，我第一次被客户称作尹经理，内心感动万分。在这一阶段，我没天都会提前到办公室，烧水，扫地，以一个干净的办公环境迎接新的一天和间续到来的前辈。刚到业务部的第一周是在看专业书籍中度过的，我了解了浦发银行的主要结算方式和产品、企业财务数据的分析以及企业授信的基本流程，第二周我就开头渐渐接触了风险管理系统，比如录入企业基本信息、高管和股东状况、企业财务报表等，一方面我把握了风险系统的基本操作，另一方面的收获应当是报表录入的副产品，数字键盘的录入速度有了显著提高。本阶段实习中最主要的任务是写某外贸公司的授信报告，虽然有模板供应技术支持，但是详细细节（比如，企业注册资本多次变更，股东多次变更）和特别状况（企业贷款卡信息，信用额度余额）的把握有时也让我有些头疼，幸好有前辈的急躁教导和教育，才让我慢慢清楚了对授信报告的一些细节的量化。在写报告的过程中，我也大致了解了授信报告的结构，企业财务报告让我有了一种基于专业认同的亲切感。对企业财务报表的分析也让我对自己的专业学问有了更加明晰的熟悉，同时也深深感受到自己专业学问的欠缺，以后还需要加强学习，不断提高自己分析问题和解决问题的力量。

在实习过程中我有许多收获，不仅把握了不少业务学问，更重要的是获得了会让我以后受用终生的东西。从优秀的前辈身上我熟悉到工作中踏踏实实，仔细负责的做事是最起码的工作态度，在与客户和同事的沟通中，我感受到真诚、微笑和急躁是良好沟通的先决条件。工作中难免遇到来自各方面的困难，实践告知我，不怕吃苦，不畏难，任何困难都会过去，只需以平和的心态连续努力，因为越努力，越幸运，最终总有拨云见日的那一天，而且那时的心态也会变得更成熟。

感谢浦发银行给了我接触银行业务的机会，感谢前辈对我的指导和关心，感谢这短短三个月的实习让我成长！

盼望有机会能留在浦发这个暖和、团结、上进的大集体中，因为它可以让我欢乐得工作，快速的成长，我也会努力为浦发贡献自己的力气。

更重要的是，在这一个半月的营业部实习中，我得到了一些会让我终生受益的东西。刚刚开头站大堂的时候，李蔚姐就要求我们对待客户要时刻保持笑容，第一天心里带着对大堂工作的新颖和激情，为客户微笑服务是理所当然，但渐渐的，我就发觉，有时候大厅有许多工作需要处理，心里一焦急就忘了微笑，有时候遇到不太友好的客户态度甚至是冷冷的。发觉问题后我就留意观看资深大堂李蔚姐对客户的服务态度，她对客户始终是笑着的，即使是一些不友好的客户，这样的微笑会让客户感到很亲切，拉近与客户的距离，有时候也会促成客户的购买意愿。我要连续向前辈学习。微笑是人与人之间的润滑剂，古龙也说过，爱笑的女孩子运气不会太差，微笑和急躁体现了一个人的素养和涵养。熟悉到不足后，我时常提示自己，再累再烦都不要遗忘微笑，我要让微笑成为习惯。我坚信，平常的事情坚持下来就是不平凡。

大堂的工作基本上实在站立和行走中度过的，刚开头真的有些吃不消，再加上最初对业务的一窍不通一度让我有些懊丧，但是我坚持下来了，事情就有了许多转机，每天的站立已经习以为常，对业务学问的把握也比较全面，生活又变得很美妙。现在想想当时没有必要灰心，任何人在接触一个新的事物时，都会有一个渐渐接受和娴熟的过程，要摆平心态，切勿心急，用一颗平常心，努力学习，全力工作，等待水到渠成的那一刻。

当然我自身也还存在一些问题，比如不够细心，有时候客户需要开通网银，只给客户复

印了身份证却忘了让客户填写风险提示书，再如，对接待发脾气的客户，我的阅历不足，心里还有些畏难心情。

日照行的理财产品销售做的不错，其实这里面也有我们大堂的一份功劳。作为厅堂联动营销的一份子，我们每天也会接待许多前来询问理财的客户，对于理财产品细节的把握也是在许多客户的“逼问”下渐渐了解的。我们也会为不同的客户推举适合他们的产品。对于资金量较大且较为保守的客户我们会推举汇理财系列产品，对于追求高收益有抗风险力量的客户我们会推举尊响应系列产品，对于要求资金流淌性的客户，我们会为其推举每天盈等开放式理财产品。

实习鉴定—自我评价

通过为期三个月的大堂经理和客户经理的实习，我收获了许多。工作中踏踏实实，仔细负责的做事是最起码的工作态度，不管对待客户还是同事，真诚、微笑和急躁是良好沟通的催化剂。通过大堂经理的实习，我大致了解了银行柜台业务以及办理相关业务所需的材料。客户经理的实习使我知悉了授信报告的基本体系。

感谢此次实习给了我接触和了解银行的机会，我以后会更加勤奋，因为越努力，越幸运。

浦发实习报告银行版本

值得一提的是，在公司业务三部实习的我第一次被客户称作尹经理，内心感动万分。在这一阶段，我每天都会提早到办公室烧水、扫地，以一个干净的办公环境迎接新的一天和间续到来的前辈们。刚到业务部的第一周是在看专业书籍中度过的，我了解了浦发银行的主要结算方式和产品、企业财务数据的分析以及企业授信的基本流程，第二周就开头接触风险管理系统，比如录入企业基本信息、高管和股东

状况、企业财务报表等，一方面我把握了风险系统的基本操作，另一方面显著提高了数字录入的速度。本阶段实习最主要的任务是写某外贸公司的授信报告，虽然有模板供应技术支持，但是详细细节和特别状况的把握有时也让我有些头疼，幸好有前辈的急躁教导和教育，才让我慢慢清楚了对授信报告的一些细节的量化。在写报告的过程中，我也大致了解了授信报告的结构，财务报表让我有了一种基于专业认同的亲切感，对企业财务报表的分析也让我对自己的专业学问有了更加明晰的熟悉，同时也深深感受到自己专业学问的欠缺，以后还需要不断加强学习，以提高自己分析问题和解决问题的力量。

在实习过程中我有许多收获，不仅把握了不少业务学问，而且获得了很多受用终生的东西。从优秀的前辈身上我熟悉到工作中踏踏实实，仔细负责的做事是最起码的工作态度，在与客户和同事的沟通中，我感受到真诚、微笑和急躁是良好沟通的先决条件。工作中难免遇到来自各方面的困难，实践告知我，只要不怕吃苦，以平和的心态连续努力，不畏