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第页共页医院药房个人年终工作总结2019年度医院药房个人年终工作总结一、总结背景2019年是医院药房工作的重要一年，也是我在药房工作的第三个年头。在过去的一年里，我深入学习了药房管理的相关知识，提升了自身的专业素养，并通过出色的工作表现取得了显著的成绩。二、工作目标根据医院药房的工作要求，我制定了以下工作目标：1.提高药房服务质量，为患者提供更加优质的服务；2.增强团队协作能力，提高工作效率；3.加强药房管理，确保药品安全和合规操作；4.积极参与继续教育，提升专业技能。三、工作成果1.提高药房服务质量在过去的一年里，我积极学习和运用药房服务的新理念和新方法，通过定期进行满意度调查，了解患者对药房服务的需求和意见。根据反馈结果，我积极改进服务流程，提升服务质量。通过与患者的沟通，我成功解决了很多患者在用药过程中遇到的问题，赢得了患者的赞誉和信任。2.加强团队协作能力作为药房的一员，我意识到团队协作对于工作的重要性，因此，我积极主动与同事进行有效的沟通和协作，互相支持，互相学习。我与同事们建立了良好的工作关系，共同完成了繁重的工作任务。在关键时刻，我主动提供帮助，帮助同事们解决问题，确保工作进展顺利。3.加强药房管理为了提高药品安全和合规操作，我自觉遵守药品管理法规，严格按照相关规定进行药品管理。我认真核对药品进货清单，及时排查过期药品，确保药品库存的安全和合理。在管理药房过程中，我还积极参与了药房改革与发展，并提出了一系列改进建议，得到了领导的肯定。4.积极参与继续教育为了提高自身的专业能力和水平，我主动利用课余时间参加各类培训和学习，通过参与内部培训、学术讲座等学习活动，不断充实自己的知识，提升自己的专业技能。此外，我还积极参加各类学术交流会议，与同行交流学习心得，为自己的工作提供了更多的思路和方法。四、存在问题和改进措施在药房工作中，我也存在一些问题，主要表现为工作中细节上处理不够仔细、沟通和协作能力有待提高等。为了解决这些问题，我有以下改进措施：1.加强学习和自我提升，提高工作的细致性和耐心性；2.积极与同事进行沟通和交流，学习他们的优点和经验；3.学习相关的管理知识和技巧，提高自己的管理能力。五、工作总结通过一年的努力工作，我取得了一些成绩，与同事们建立了良好的工作关系，也提升了自身的专业素养。但是，我也意识到自身还有不足之处，需要继续努力学习和提高。在新的一年里，我将继续努力，不断进取，为医院药房的发展做出更多的贡献。六、展望未来在新的一年里，我将更加注重团队合作，加强工作的协调与配合，共同完成各项任务。同时，我将继续扩大我的知识面，积极学习

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