员工应具备的基本素质

关于员工应具备的基本素质高素质的员工队伍

一个绝对不可轻视的力量企业的竞争就是人才的竞争人是决定因素高素质的员工队伍是企业的核心竞争力可见，员工的素质，决定了企业的命运。第2页,共37页，2024年2月25日，星期天

“人品”是第一位的

能力可以有大小，人品却不得打折扣“对于一个初出茅庐的年轻人而言，做人的首要品质是诚实、勤奋、节俭和正直。······一个人如果没有这些品质，必定一事无成。”

——马歇尔·菲尔德人品就像火车的方向、路轨，而才能就像发动机。良好的人品比一百种智慧都更有价值。优秀的人品是个人成功最重要的资本，是人最核心的竞争力。好人品是人生无价的财富。好人品一定是你的黄金招牌。第3页,共37页，2024年2月25日，星期天一个好员工应该具备哪些好人品忠诚爱岗敬业、执行力团队精神诚信节俭富有责任感注重学习懂礼貌、有教养用心做事，注重细节感恩的心态人格操守是事业成功最忠实的资本！第4页,共37页，2024年2月25日，星期天

感恩的心

注重学习

礼仪礼节

诚信

用心做事注重细节

执行力

团队精神

责任感

忠诚度员工应具备的基本素质第5页,共37页，2024年2月25日，星期天一、员工忠诚度是无价之宝◆坚守自己的人品就是在维护自己最为宝贵的品牌，而忠诚就是这块品牌上最闪亮的明珠。◆爬山的故事——告诉我们什么？

第6页,共37页，2024年2月25日，星期天员工忠诚度是无价之宝◆坚守自己的人品就是在维护自己最为宝贵的品牌，而忠诚就是这块品牌上最闪亮的明珠。◆爬山的故事——告诉我们什么？选择是必须的，选择比努力重要，一旦选择了，就要为自己的选择付出努力，付出热情，付出艰辛，直至梦想实现。第7页,共37页，2024年2月25日，星期天员工忠诚度是无价之宝哲学家康德曾经说过这样一句话：这个世界上只有两样东西能引起人内心深深的震动，一个是我们头顶上灿烂的星空，一个是我们心中崇高的道德准则。这个道德准则对我们企业的员工来说，就是员工对企业的忠诚度。翻开中国的历史画卷：我们有苏武北海牧羊十九载，是对大汉的忠诚；我们有屈原汨罗江畔纵身一跳，是对楚国的忠诚；我们有鲁迅“我以我血荐轩辕”，是对中华民族的忠诚；我们有艾青“为什么我的眼里常含泪水，因为我对这片土地爱的深沉。”，是对祖国母亲的忠诚。第8页,共37页，2024年2月25日，星期天员工忠诚度是无价之宝忠诚是什么？忠诚就是尽心尽力、忠于事业的奉献情操，它是一种发自内心，饱含着付出、负责，甚至牺牲的精神。忠诚也是职场中最应该值得重视的美德和优秀的人格特质。忠诚的本质是一种负责的职业精神，而不仅仅是指对某个公司或某位老板的忠诚。第9页,共37页，2024年2月25日，星期天员工忠诚度是无价之宝当然，作为企业一定要很好地解决员工以下三个问题。即：“钱拿的爽不爽”——生理与安全的需求；“工作的开不开心”——社交及尊重的需求；“能力是否真正得到提升”——自我价值能否实现的需求。回报是互相的，作用和反作用的。员工的回报，就是员工忠诚度的体现。第10页,共37页，2024年2月25日，星期天员工忠诚度是无价之宝比尔·盖茨说：“这个社会不缺乏有能力有智慧的人，缺的是既有能力又忠诚的人。相比而言，员工的忠诚对于一个企业来说更重要。因为智慧和能力并不代表一个人的品质，对企业来说，忠诚比智慧更有价值。”我们森林奉行的是：德术并举，以德为先。这个德，就是人品，这个德，就是员工的忠诚度。第11页,共37页，2024年2月25日，星期天识别忠诚的五项标准1、具有无私的奉献精神，不斤斤计较个人利益。2、勇于承担责任，有任务不推诿，工作出现失误不借口。3、总是站在公司的立场上开展工作，即使在无人知道的情况下，也会主动维护公司的利益。4、绝不利用职权或职务之便为自己谋取私利。5、忠诚不是表现在口头上，而是拿业绩来证明自己的忠诚。第12页,共37页，2024年2月25日，星期天缺乏忠诚的表现（1）工作缺乏激情，投机取巧。（2）做事草率马虎，不负责任。（3）不肯吃苦，不求甚解。（4）满嘴的借口、抱怨。（5）满腹牢骚，不把心思放在工作上。（6）做事拖拉，效率低下。（7）自我意识强烈，很少注意别人感受。第13页,共37页，2024年2月25日，星期天二、责任感是人的核心素质什么是责任？责任是一个人分内应做的事情。也就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。什么是责任感？责任感是一个人对自己、自然界和人类社会，包括国家、社会、集体、家庭和他人，主动施以积极有益作用的精神。

“责任”和“责任感”的区别是什么？责任是一个人分内应做之事，还需要一定的组织、制度或者机制促使人尽力做好，故“责任”有被动的属性。责任感是一种自觉主动地做好分内分外一切有益事情的精神状态。责任感是思想道德素质的重要内容。第14页,共37页，2024年2月25日，星期天责任感是人的核心素质

所谓很强的责任感是怎么体现的呢？有这样一段文学色彩浓的描述，是这样讲的：见到洪水猛兽拔腿就跑是求生的天性，但能让人站住脚跟，迎危难而上解救同伴的，是责任感中的勇气；千里跋涉想倒下休息是身体的天性，但能让人咬紧牙关，俯首向前踏及目标的，是责任感中的坚忍；好逸恶劳贪图享受是懒惰的天性，但能让人勤俭劳作，努力奋斗出一片天空的，是责任感中的克己；以自我为中心为己筹谋是自私的天性，但能让人处处为他人着想，牺牲自身的，是责任感中的奉公；抢尖霸上爱出风头是虚荣的天性，但能让人自动自觉脚踏实地，心甘情愿洗尽铅华的，是责任感中的诚挚。第15页,共37页，2024年2月25日，星期天责任感是人的核心素质有责任感就一定会创造奇迹。在这个世界上，大凡做出重大贡献的杰出人物，能够创造奇迹皆由其责任感使然，甚至这些人即使在自己并非最喜欢和最理想的工作岗位上，也可以创造出非凡的业绩。几年前，美国著名心理学博士艾尔森对世界100名各个领域中的杰出人士做了调查，结果证明其中61名竟然是在自己并非喜欢的领域里取得了辉煌的业绩。除了聪颖和勤奋之外，他们究竟靠的是什么呢？这些杰出人物的答案几乎不约而同——责任感！第16页,共37页，2024年2月25日，星期天责任感是人的核心素质

有了责任感的人工作——事业目的——为自己做站位——总经理状态——全力以赴心思——解决问题标准——做好时间——早到迟退不够用“我是一切问题根源”！“立即行动”！

没有责任感的人工作——就业目的——为别人做站位——打工仔状态——全面应付心思——躲避问题标准——做了时间——迟到早退不愁用“我和一切问题没缘”！“永远不动”！第17页,共37页，2024年2月25日，星期天三、说到必须做到，执行力是关键有一则寓言：在四川的偏远地区有两个和尚，其中一个贫穷，一个富有。有一天，穷和尚对富和尚说：“我想到南海去取经，您看怎么样？”富和尚说：“你怎么去呢？”

穷和尚说：“一个水瓶，一个饭钵就足够了。”富和尚说：“呵呵，我多年来就想租条船沿长江而下，可到现在还没去成，你怎么可能呢！”第二年，穷和尚从南海归来，带回了南海真经，并把自己的经历告诉了富和尚，富和尚深感惭愧。

穷和尚与富和尚的故事说明了什么？

第18页,共37页，2024年2月25日，星期天说到必须做到，执行力是关键“说一尺不如行一寸”

俄罗斯作家克雷洛夫说：“现实是此岸，理想是彼岸，中间隔着湍急的河流，行动则是架在川上的桥梁。”拿破仑说：“想得好是聪明，计划得好更聪明，做得好是最聪明

又最好。”周恩来总理也曾经说过：“坐着说莫如站着行”

只有行动才会产生结果。行动是成功的保证。任何伟大的目标，伟大的计划，最终必然落实到行动上。行动就是执行力。

第19页,共37页，2024年2月25日，星期天说到必须做到，执行力是关键只说不做，结果永远是零现在做，马上就做，是一切成功人士必备的品格做到、做好是体现一名员工执行能力的关键“说到不如做到”、“说到一定做到”——

是工作宣言、是行动的准则、是我们的座右铭第20页,共37页，2024年2月25日，星期天四、诚信--比金钱更贵重的东西“人无信而不立”——为人立身处世之本。孔子说：“人而无信，不知其可。”什么是“诚”？“诚”，是儒家为人之道的中心思想，我们立身处世，当以诚信为本。宋代朱熹认为：“诚者，真实无妄之谓。”肯定“诚”是一种真实不欺的美德。要求人们修德做事，必须效法天道，做到真实可信。说真话，做实事，反对欺诈、虚伪。什么是“信”？

《说文解字》认为“人言为信”、宋代大儒程颐说：“以实之谓信。”可见，“信”不仅要求人们说话诚实可靠，切忌大话、空话、假话，而且要求做事也要诚实可靠。而“信”的基本内涵也是信守诺言、言行一致、诚实不欺。第21页,共37页，2024年2月25日，星期天诚信--比金钱更贵重的东西孟子曰：“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”诚——天道信——人道《说文解字》云：“诚，信也。”“信，诚也。”——同义等值。即：诚实无欺，信守诺言，言行相符，表里如一，这是做人的基本要求。一个人的能力可以有大小，但对所有人的诚信要求却是同样的标准。诚实是为人处世的最高品格，也是你在职场中能取得事业成功的必备美德。第22页,共37页，2024年2月25日，星期天诚信--比金钱更贵重的东西雄日种花——因为诚实，雄日成了国王的继承人杨震“不受四知金”——道德修养“慎独”境界曾子杀猪——欺骗了孩子等于教孩子骗人三次逃票记录

——毁了留学博士生的前程信誉——一个人、一个组织的“信用卡”我们所做的每一件事，都是一次“信誉积累”第23页,共37页，2024年2月25日，星期天五、用心做事-注重细节是必修之课修女织毯的故事——世界无你而无奈，世界有你更精彩！“什么是不简单？能够把简单的事重复千百遍做对了，就是不简单；什么是不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好了，就是不容易。”——张瑞敏乔·吉拉德认为：卖汽车，人品重于商品；细节决定成败。第24页,共37页，2024年2月25日，星期天用心做事-注重细节是必修之课2美分邮票的故事——打输了2000万美元的官司小女孩应聘的故事——不经意间胜出的秘笈细微之处见精神——用心做事，用细节抓住人心古人云：勿以恶小而为之，勿以善小而不为工作无小事——必须全力以赴。用心做事，注重细节。第25页,共37页，2024年2月25日，星期天六、团队精神助你成功团队精神——最基本的信念制度和纪律——是保障个人成功建立在他人成功的基础上，只有帮助他人才能使自己成功。我国古代就提倡“和为贵”。孟子说：“天时不如地利，地利不如人和。”治国——“和能兴邦”治商——“和气生财”治家——“家和万事兴”二人同心,其利断金;同心之言,其臭如兰。——《周易》

即:同心协办的人,他们的力量足以把坚硬的金属弄断;同心同德的人发表一致的意见,说服力强,人们就像嗅到芬芳的兰花香味,容易接受。现代社会更需要合作，发挥团队精神。第26页,共37页，2024年2月25日，星期天团队精神助你成功二人同心,其利断金;同心之言,其臭如兰。

——《周易》

即:同心协办的人,他们的力量足以把坚硬的金属弄断;同心同德的人发表一致的意见,说服力强,人们就像嗅到芬芳的兰花香味,容易接受。现代社会更需要合作，发挥团队精神。第27页,共37页，2024年2月25日，星期天团队精神助你成功团队精神的关键——融合赋予健康的企业文化，就能做到融合。融合是指企业的组成人员有着共同的宗旨、共同的使命、共同的理念，为着共同的目标，朝着共同的方向而共同努力。个人利益服从团队利益，个人思想服从团队思想，个人行为服从团队行为。一切以企业的最高利益为个人的行为准则。第28页,共37页，2024年2月25日，星期天团队精神助你成功三位思考”：站位要高——全局观念定位要准——做好本职换位要诚——无私奉献最后结论是什么？互相补台，好戏连台；互相拆台，一起垮台！第29页,共37页，2024年2月25日，星期天七、公私分明、注重节约是美德公私分明是一个职业者的基本品德要求勤俭节约是我们民族的优秀传统美德。只有堂堂正正做人，认认真真做事，才能得到别人的敬重。财富的创造来自于点点滴滴的积累，企业的发展离不开时时处处的节俭。第30页,共37页，2024年2月25日，星期天八、注重学习，做学习型的人才俗话说“技不压身”“术有专攻”掌握工作技能是每个人的职场基本要求。工作技能应该成为每个人的核心竞争力。你在任何一个企业里工作，只有使自己足够强大，在你的工作岗位上，在你涉猎的领域里，成为行家里手，成为技术能手，成为专家高手，甚至成精成妖，非你莫属、独此一家，那你就会永远立于不败之地。不怕别人来利用，就怕自己没有用。第31页,共37页，2024年2月25日，星期天注重学习，做学习型的人才要得到技能，惟一办法就是学习。时代的发展要求我们必须成为学习型人才。一个人是否是学习型人才将决定这个人的一切成败。如何成为学习型人才呢？在岗学习——学习知识，学习技术，学习业务。向身边的人学习——三人行，必有我师。向书本学习——拓宽自己的知识面，丰富自己“T”字形知识结构。最重要的还是学习做人，因为做事先做人。第32页,共37页，2024年2月25日，星期天九、礼仪礼节是立身之本文明礼貌，注重礼仪礼节是我们对员工最基本