如何调动护士积极性

关于如何调动护士积极性你很遗憾的常看到医院的老员工是如何把一种消极的态度递给了新员工!因为………员工的消极对话会影响士气和工作态度如何激励起他们的士气?-----

你该怎么办?第2页,共44页，2024年2月25日，星期天

她坐在自己的工作位置上,不修边幅的仪表,杂乱无章的电脑桌,表现出她对工作的马虎.一脸的消极是典型的厌倦工作的信号!你是她的领导,该怎么办?散乱的纸堆直接显示了工作的低效!不符合规定的仪表说明工作缺乏激励!士气低落!第3页,共44页，2024年2月25日，星期天

发牢骚的员工永远觉得自己是“受害者

”，并容易把这种“受害”情绪传递给他人。你不希望如此，但怎么办?第4页,共44页，2024年2月25日，星期天主要内容优异护理团队激励员工技巧自我激励

激励分析第5页,共44页，2024年2月25日，星期天一:揭开工作积极性的神秘面纱

二:护士工作没有积极性的原因

三:激励员工积极性的方法四:总结

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定义工作积极性：是指对工作任务产生的一种能动的自觉的心理状态，它表现为个体或集体对组织目标明确，执行计划和实现目标过程中的克服障碍的意志努力和积极性的情感。在能力一定的条件下，一个人的工作积极性越高，则其业绩越大。心理学把积极性看成是人在心理能动状态下一种行为的动力表现，它包括人的认知、情感、意志等多种心理成分处于兴奋活跃状态，使人的智力、体力、能力发挥出最大的活力，成为人的行为推动力。

心理学家研究表明，引起人的积极性行为形成规律的心理机制为：需要→动机→行为→目标。从中可以看出，需要是人的积极性行为的基础和源泉。由于需要的驱使，使人产生动机，从而引发人的行为。同时，目标作为行动结果的超前反映，它能促使人的需要转化为动机，对人的行为起着导向、激励等作用。需要、动机、目标是构成积极性行为心理动力的主要因素。人们追求的需要层次越高，目标越明确，动机越强烈，其行为的内在动力也就越大，因而其工作积极性也就越高涨、越持久。第7页,共44页，2024年2月25日，星期天一、积极心态热忱是可会传染的，在一个积极的环境中，你很难保持冷静的态度。抱怨也是会传染的，在一个抱怨的环境中，你很难保持积极的态度。第8页,共44页，2024年2月25日，星期天心态积极的心态1、积极的心态能激发脑力；2、积极的人能散发出精力、愉悦和进取的光芒。消极的心态1、能使人际关系恶化、创造力受损；2、影响人的身心健康；

“你不能左右天气，但你可以改变心情。你不能改变容貌，但你可以展现笑容！”

------影响心态的因素是自己！第9页,共44页，2024年2月25日，星期天消极心态的人

愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和；没有目标，缺乏动力，不思进取；缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由；心存侥幸，不愿付出；固执己见，不能宽容人；自卑懦弱，无所事事；自高自大，清高虚荣，不守信用等等。第10页,共44页，2024年2月25日，星期天积极心态的人有必胜的信念；善于称赞别人；乐于助人，具有奉献精神；微笑常在，乐观自信；能使别人感到你的重要。第11页,共44页，2024年2月25日，星期天建立自信心

大方开朗的笑注视对方步子加快30%大声说话抢先发言正能量激励别人先激励自己

第12页,共44页，2024年2月25日，星期天为什么护士积极性不高？

为什么护士积极性不高？控制过严需求得不到满足不公平老挨批不满意工作压力大第13页,共44页，2024年2月25日，星期天分析一

为什么护士积极性不高需求得不到满足一些常见的情景工资长期没有得到增长、无绩效护士工作得不到肯定没有晋升空间没有学习深造的机会不能发挥自己的能力付出与收获不能成正比第14页,共44页，2024年2月25日，星期天需要层次理论生理需要安全需要社会需要尊重需要自我实现需要低级需要高级需要当一种需要得到满足后,另一种更高层次的需要就会占主导地位如果想激励某人,就必须了解此人目前所处的需要层次,然后重点满足这一层次的需要食物、水、住所等保护自己免受身体和情感伤害友谊\爱情\归属\接纳内部：自尊\自主\成就感外部：地位\认可\关注成长与发展＼发挥自身潜能＼实现理想第15页,共44页，2024年2月25日，星期天自我实现需要尊重需要社会需要安全需要生理需要需要层次满足方式挑战性项目,创新与创造机会,晋升的前景赏识,权力友谊,团队,归属感工作保证,安全规则生活保障第16页,共44页，2024年2月25日，星期天分析二为什么积极性不高？一些常见的情景科室内部制订的条条框框护士工作时时要请示护士没有丝毫的权利受压制护士长要求护士这样那样科主任过多干涉控制过严第17页,共44页，2024年2月25日，星期天管理者取得广泛一致后才做决定，帮助员工树立主人翁责任感；鼓励员工发挥创造性；对别人进行辅导，为别人完成工作提供便利；以身作则；对工作出色的员工给予赞赏；帮助人们在工作中有所发展，并承担更多的责任；重视并鼓励团队精神；员工员工视工作为休息、娱乐；员工对某项工作做出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务。一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任。绝大多数人都具备做出正确决定的能力，而不仅仅管理者才具备这一点。第18页,共44页，2024年2月25日，星期天分析三为什么积极性不高？工作压力大一些常见的情景科室内考核过多操心院内考核不过关病人周转较快、危重病人过多医院条件有限，病人需求过高医护沟通不和谐家庭或身体因素第19页,共44页，2024年2月25日，星期天科内适当组织娱乐活动减压护士长多关注护士，对于有特殊事情或需求的护士提供便利分享正确的学习方法给予心理疏导第20页,共44页，2024年2月25日，星期天分析四为什么积极性不高？一些常见的情景工作职责未明确批评、惩罚未注重方式方法无奖惩机制未关注到护士的需求不公平员工的积极性不仅受其绝对收入影响，而且受相对收入的影响第21页,共44页，2024年2月25日，星期天明确工作职责建立奖惩机制公平、工作奖惩机制公开透明、员工知晓第22页,共44页，2024年2月25日，星期天分析五为什么积极性不高？一些常见的情景护士工作不仔细护士长批评护士护理部批评护士医生批评护士病人批评护士老挨批第23页,共44页，2024年2月25日，星期天批评的艺术有人的批评暖人心；有人的批评伤人心。有人的批评让你如坐春风；有人的批评却使你如鲠在喉。以真诚的赞美开头；批评前弄清事实;考虑妥当的批评方式及适当的场合;批评时问清护士犯错原因;不要大发脾气，伤害护士的自尊与自信;尽量对事不对人，不要威胁护士;友好的结束批评;第24页,共44页，2024年2月25日，星期天分析六为什么积极性不高一些常见的情景病人对护士工作不满意护士长对护士工作不满意医生抱怨同事之间不满意护理部对科室工作不满意工作环境不满意不满意第25页,共44页，2024年2月25日，星期天防止职工产生不满情绪激励职工的工作热情检查工资地位安全工作环境政策与管理制度人际关系个人生活工作本身赏识提升成长的可能性责任成就第26页,共44页，2024年2月25日，星期天激励的原则1、及时性在被激励者期望的高峰期进行激励，积极性消退后的激励则难以达到预期的效果及时并不等于当场兑现，应根据工作的性质、难度决定“及时”的程度2、适度原则激励的面要适度激励的频率要适度激励的量要适度3、公平原则要有较客观的量化标准激励标准要事先公布评价过程要透明评价和激励结果要公开第27页,共44页，2024年2月25日，星期天激励的技巧

激励员护士的技巧明确工作职责、建立奖惩制度成长的激励晨会激励活动激励竞争激励创造良好的工作气氛认可与赞美根据人格类型进行激励第28页,共44页，2024年2月25日，星期天技巧一、创造良好的工作气氛工作气氛A宽松，和谐自由的气氛；办公/现场整洁温馨；团队成员相互帮助，精诚合作人际关系简单明了；敢于尝试，不会受到指责；微小的进步和成绩都获得护士长和同事的认可和赏识。工作气氛B干活就出错，一出错就被指责；大事小事都要请示；办公/现场环境乱七八糟；周围净是聊天、打私人电话、吵架、不干活；团队成员相互拆台、不负责任；人际关系复杂；护士长总是板着脸。第29页,共44页，2024年2月25日，星期天创造良好的工作氛围了解员工的实际困难与个人需求，设法满足以工作能力为标准提拔员工制定一整套医院内部提拔员工的标准公平、公正科室洋溢着家庭般温暖的气氛提升团队士气注重“心理环境”建设提高员工满意度第30页,共44页，2024年2月25日，星期天技巧二、认可与赞美赞扬部下的技巧态度要真诚；赞扬的内容要具体；注意赞扬的场合；适当用有间接赞美的技巧。批评部下的技巧以真诚的赞美做开头；要尊重客观事实；不要伤害护士的自尊与自信；友好地结束批评；选择适当的场所。第31页,共44页，2024年2月25日，星期天技巧三、根据人格类型进行激励指挥型关系型智力型工兵型第32页,共44页，2024年2月25日，星期天指挥型以自我为中心，能够承担自己的责任，对管理他人感兴趣，但不是个人主义者；重事不重人，公事公办，务实而讲效率，喜欢奖赏；重视结果，懂得竞争，以成败论英雄，轻视人际关系。让他们在工作中自己弥补自己的不足，而不要指责；别让效率低和优柔寡断的人去拖后腿；巧妙地安排他们的工作，使他们觉得是自己在安排自己的工作；让他们自己决定怎样做；安排一些需要组织的工作。

特征激励技巧第33页,共44页，2024年2月25日，星期天关系型重人不重事，善于处理人际关系，比较随和乐观，很少盛气凌人；希望别人关注他们；特征激励技巧对他们的生活表示兴趣，让他们感到尊重；与他们谈话时，要注意沟通技巧，使他们感到受尊重；给他们机会充分地和他人分享感受；安排与人打交道的工作给他们第34页,共44页，2024年2月25日，星期天智力型偏于思考，富有探索精神，对事物的来龙去脉总是刨根问底；工作起来条理分明，但过分注重细节，完美主义者；特征激励技巧肯定人们的思考能力，对他们的分析表示兴趣；用事实和数据说话提醒他们完成工作目标，别过高追求完美；多安排一些思考型的工作给他们；第35页,共44页，2024年2月25日，星期天工兵型他们是天生的被管理者，忠诚可靠，但缺乏创意，乐于从事单调重复的工作；遵守规章制度，喜欢在旧环境中从事熟悉的工作。特征激励技巧给予他们以关心，对他们支持和帮助；给他们制定明确的目标与计划，让他们依计划执行；多安排一些固定、单调需要细心的工作。第36页,共44页，2024年2月25日，星期天技巧四、明确工作职责、建立奖惩制度明确工作职责，建立奖励机制，护士长把个班工作职责制定好，尽量护士工作不交叉，每位护士对自己上什么班该做什么工作了然，工作中有不顺畅的地方及时解决。护士之间不推活、团结协作。同时对做的好的护士要给予一定的奖励，包括语言和物质的奖励。对于未能完成医院或者科室内工作的护士也要给予相应的惩罚，起到警示作用。第37页,共44页，2024年2月25日，星期天第38页,共44页，2024年2月25日，星期天技巧五、成长激励职业发展：员工对未来职业发展有规划培养员工：护士长善于发现员工特长，下放权利培养优秀护理接班人晋升：为员工晋升提供条件第39页,共44页，2024年2月25日，星期天1.科室内节假日组织团队活动2.医院内部技能竞赛3.医院内部活动竞赛技巧六、活动激励第40页,共44页，2024年2月25日，星期天技巧七、竞争激励1.优秀员工榜：医院建立