中级社会工作者《社会工作综合能力》近年考试真题原题库200题（附答案解析）

PAGEPAGE1中级社会工作者《社会工作综合能力》近年考试真题原题库200题（附答案解析）一、单选题1.习近平总书记在党的十九大报告中指出，“中国特色社会主义进入新时代”。李克强总理在2018年《政府工作报告》中指出：“打造共建共治共享社会治理格局。促进社会组织、专业社会工作、志愿服务健康发展。”这意味着，我国专业社会工作将在新时代获得更大发展。关于专业社会工作的说法，正确的是()。A、专业社会工作的主要职能是维护社会安全B、经济增长是专业社会工作发展的目标C、专业社会工作在社会治理中发挥重要作用D、社会和谐是专业社会工作发展的前提答案：C解析：专业社会工作是由受过社会工作训练的人开展的助人活动。专业社会工作对社会的功能是维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐和推动社会进步。从题干中，我们可以看出，“促进社会组织、专业社会工作、志愿服务健康发展”都是为了“打造共建共治共享社会治理格局”。因此，专业社会工作在社会治理中发挥着重要作用。2.社会工作者小李为社区残障人士开设就业援助小组，旨在激励参加者提升就业动机和技能。小组开始阶段，组员很少主动说话，气氛沉闷。小李带领面试经历分享环节时，只有组员小徐介绍了自己的面试情况。面对这种情形，小李最适宜的做法是()。A、邀请每位组员依次轮流介绍自己面试经历B、邀请小徐再次深入分析自己面试失败的原因C、运用小组游戏打破沉默，促进组员互动提升信任D、询问组员不愿意发言的原因及对其他组员的看法答案：C解析：在小组开始阶段，由于组员刚进小组，不懂小组规范，怕说错话，不少组员会表现为沉默、等待的特征，大都希望在别人说或做之后再被动跟进。由此，整个小组显得沉默、进程缓慢，缺乏自发性和流畅性。在这个阶段，社会工作者可以根据组员的个性特征以及小组的类型，设计出有创意的打破僵局的各种活动，恰当地使用一些游戏方法，帮助小组组员互相认识，催化相互之间的互动，选项C正确。引导小组讨论时，要避免指定发言，以免造成以社会工作者为中心的讨论。避免轮流发言，防止出现因组员没有准备好而简单应付或产生抵触情绪，选项A错误。避免单刀直入和刨根问底，以免组员尴尬、难堪，选项D错误。社工应注意把握小组讨论的程序，要让组员围绕讨论主题，按照确定问题、分析问题、寻找和评价解决问题的各种方法，选择一种解决方法的讨论进程去展开，选项B不符合。3.习近平总书记在中国共产党第十九次全国代表大会上的报告中指出：“中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不均衡不充分发展之间的矛盾。”这为我国社会工作的发展提出了新任务。为此，社会工作可以做出直接贡献的方面是()。A、提供专业社会服务，增强人民群众获得感B、推动国民经济增长，增强我国经济实力C、促进产业结构调整，形成经济发展新动力D、促进公共政策建设，实现公共服务均等化答案：A解析：在我国特色社会主义进入新时代后，社会工作可以作出的直接贡献是提供专业社会服务，增强人民群众获得感。4.在参与社会救助工作中，社会工作者采用个案研究方法了解情况，关于个案研究方法的说法，正确的是()。A、个案研究排除了研究者对救助对象的影响B、个案研究能发现社会救助对象的普遍特征C、个案研究可以促进社会救助服务更加精准D、个案研究是社会救助个案工作的专用方法答案：C解析：个案研究由于资料广泛深入，有利于客观、深入、准确地把握研究对象的问题、需要及其原因机制，有利于提出有效和具体的处理办法或解题方案。5.当社会工作者与服务对象超越专业关系时，便会陷入双重关系的困境。关于社会工作伦理中双重关系的说法，正确的是()。A、服务对象与社会工作者之间的双重关系受到专业伦理保护B、服务对象与社会工作者之间的双重关系是完全可以避免的C、服务对象与社会工作者的关系是一种具有清晰界限的工作关系D、服务对象把社会工作者看成协助者以外的角色有利于专业关系建立答案：C解析：双重关系。社会工作者与服务对象应当保持专业界限，即专业关系。当社会工作者与服务对象超越专业关系时，便会陷入双重关系的困境。在中国的人情社会里，双重关系可能会给服务对象带来益处，但在社会工作过程中也有诸多弊端。这可能导致服务对象被利用，破坏伦理的实务界限，满足社会工作者的个人需求，并削弱社会工作者的公正性与判断力。因此，如何在中国文化下处理与服务对象的专业关系，社会工作者需要具备伦理智慧。6.关于社会工作专业发展的说法，正确的是()。A、整合社会工作成为社会工作专业方法发展的趋势B、20世纪上半叶社会工作行政方法开始确立并逐渐发展C、社会工作目标模式从救助-发展转变成治疗-预防D、《伊丽莎白济贫法》的颁布标志着社会工作的产生答案：A解析：在社会工作专业化的进程中，曾经出现将工作领域细分、强调某种专业方法的现象。后来，随着对社会问题复杂性的认识，社会工作者逐渐认识到，面对复杂问题应该综合运用多种方法。这样，社会工作者开始探讨将几种社会工作方法综合运用的可能性，这就是整合社会工作的出现。目前，在社会工作实践中以问题为本、灵活运用多种方法已经成为新的趋势。7.学校社会工作者郝老师对本校学生的心理健康状况进行调查，发现存在心理困扰的学生大多缺失家庭监护，学习也有困难，甚至出现沉迷网络游戏、逃学等行为。郝老师运用生态系统理论为这些学生设计服务方案。下列服务中，最能体现生态系统理论特点的是()。A、对心理问题较为严重的学生进行个案辅导B、为存在学习困难的学生链接志愿服务资源C、为出现网瘾问题的学生开设行为治疗小组D、对出现逃学行为的学生及时进行批评教育答案：B解析：生态系统理论的关键在于将服务对象放在一个有层次的系统之中，将服务对象与其所生活的环境作为一个完整的整体来看待，通过改变系统来实现个人需要的满足。选项A、C、D错误，都是直接针对个人的，没有从不同的系统角度分析和入手。选项B正确，为存在学习困难的学生链接志愿服务资源，涉及到了不同的系统。8.地区发展模式强调鼓励居民参与社区事务，通过自主互助方式解决社区问题，推动社区发展。下列工作内容中，体现社会工作者“教育者”角色的是()。A、主持会议，引导居民表达对社区问题的看法，提出改善建议B、组织本社区的在职党团员开展入户关怀服务，推动社区互助C、招募社区青少年，协助开展社区环境调查，提升其环保意识D、组建妇女园艺小组，鼓励居民分享经验，提升家庭生活品位答案：D解析：地区发展模式中的教育者角色是指社会工作者通过开展培训，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，培养居民积极参与和自助互助的精神。9.艾利斯提出的理性情绪治疗模式的核心是ABC理论。其中，A是环境中的引发事件；B代表信念，是对事件的认识和评价；C是情绪和行为结果。关于该理论的说法，正确的是()。A、C是由B决定的，不会受到周围环境的影响B、如果B是理性的，会导致失控的情绪与行为C、事件直接引发情绪，对事件的想法并不重要D、ABC模式多用于分析心理失调的机制和原因答案：D解析：理性情绪治疗模式对人的心理失调的原因和机制进行了深入分析。通常认为，诱发性事件A只是引起情绪及行为反应的间接原因，而人们对诱发性事件所持的信念、看法、解释B才是引起人的情绪及行为反应C的更直接的原因。理性情绪治疗模式指出，服务对象的认知、情绪、行为的反应都受到服务对象信念的影响。10.陈女士因手术造成严重后遗症，情绪变得焦虑、暴躁，她认为是医院手术失误给她造成了伤害。但医院认为在手术前已告知风险，陈女士家属也签署了同意书，陈女士感到十分委屈，向该院医务社会工作部的社会工作者大刘求助，希望大刘能帮助她“讨回公道”此时，大刘面临的伦理议题主要是()。A、双重关系B、隐私保密C、知情同意D、当事人自决答案：A解析：双重关系。即人情与法制及规定的冲突问题。中国是一个人情社会，也是一个熟人社会，人与人之间的关系在日常生活中异常重要。社会工作者在处理家庭、邻里等矛盾时，往往会遇到情、理、法之间的纠葛，如何正确和有效地区分人情、法制与规定的影响及后果，常常使社会工作者陷入困境。11.在一次亲子沟通小组活动中，家长与孩子们就“上网的利与弊”发生了激烈争论，孩子们认为“上网可以获得丰富的知识，拓宽视野”,家长们则认为“网上负面信息太多，孩子们判断力差，容易被误导”。针对这些争论，社会工作者最恰当的做法是()。A、发挥社会工作者的带领作用，将小组话题转向下一议题B、分析上网问题的利与弊，澄清争论背后的价值差异C、重新调整小组规范，要求组员讨论时不得打断他人发言D、坚持儿童优先和儿童参与原则，要求家长尊重孩子意见答案：B解析：社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施：①帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异，选项B正确：②增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度；③重新调整小组规范和契约；④协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张；⑤运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。12.某儿童服务机构的社会工作者小梁接到一位居民的电话，反映其邻居家的12岁男孩小伟时常被父亲打骂。小梁通过入户访问、评估，决定为小伟一家提供服务。在预估与问题分析阶段，小梁首先要做的是()。A、预判小伟家的问题及其成因B、收集小伟家及其所处环境资料C、与小伟家签订正式服务协议D、将小伟一家转介给家庭治疗师答案：B解析：预估与问题分析是指详细收集与服务对象问题有关的资料，并对服务对象问题的成因和发展变化过程进行评估，从而对服务对象的问题作出诊断的过程。它包括三个方面的工作重点：服务对象有关资料的收集、服务对象问题的预估以及服务对象问题的分析。13.社会工作者在服务过程中不把自己的价值观强加于服务对象，不指责和批判服务对象的言行与价值观，并且不将自己的负面情绪宣泄在服务对象身上。上述做法体现的社会工作基本信念和实践原则是()A、尊重与接纳B、尊重与服务对象自我决定C、独特性与接纳D、尊重与对服务对象非评判答案：D解析：尊重：社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。非评判：社会工作者要避免将自己的价值观强加于服务对象，不应指责和批判服务对象的言行与价值观，更不应将自己的负面情绪发泄在服务对象身上。“非评判”原则具体体现为社会工作者对服务对象的性格、性取向、生活方式、宗教、政治倾向等不作倾向性的批评和判断，尊重服务对象在观念和生活方式上的选择。题干中，社会工作者在服务过程中的做法体现的正是尊重与非评判。故选项D正确。14.某社会工作服务机构为了推进机构的规范化运作，建立了一套完整的内外部评估机制。下列评估的内容中，属于机构外部公信力评估的是()。A、确立与理事会意见一致的机构宗旨目标B、机构参与行业协会组织的同业交流情况C、要求财务部门定期向员工公开财务报告D、向社会公开说明经费运用于服务的情况答案：D解析：公信力评估主要是外部评估，主要包括以下四个方面：①资金的合理使用和运作。社会服务机构必须说明其经费是否被合理地运用于服务项目；②服务和活动与组织使命和宗旨保持一致；③财务与信息的透明化；④规范的治理结构。15.为帮助新生尽快适应大学生活，社会工作者小冯开设了一个成长小组。在第三节小组活动中，组员小李因为不能接受别人对他的评价中途退出。在第四节小组活动中，组员之间出现了以下对话：

组员甲：“上次小组活动中，小李生气直接离开了，这次他又不来，我们又没对他怎么样，我觉得他有点过分。”

组员乙：“是啊，我对他也很不满意，他真有点莫名其妙。”

组员丙：“对啊，他觉得自己被挑战了，就直接离开，真的很差劲。”

其他组员：(同声附和，纷纷表达对小李的不满)“是啊……”

此时，小冯最适宜的做法是()。A、保持中立的态度，继续倾听其他组员表达对小李离开的不满情绪B、阻止组员讨论小李离开的事，指出背后议论其他组员是不恰当的C、让组员甲总结刚才大家对小李的看法，共同分析小李离开的原因D、疏导组员因小李离开而产生的负面情绪，引导组员回归小组议题答案：D解析：根据题干可知，小组处于中期转折阶段，此时小组的问题是由于一名组员的退出引起其他组员的讨论，小组组员的讨论主题已经偏离，此时社工的做法应是对因组员的离开而造成的其他组员的负面情绪进行疏导，同时可以引导组员将讨论的主题回归到小组的议题中。故选D。16.社会工作者小可在小组工作中尊重组员之间的差别，注重每个组员的内在价值和能力，鼓励他们自由表达，协助他们发挥各自的优势和能力。上述小可的做法所依据的是()。A、人本主义理论B、增强权能理论C、生态系统理论D、社会支持理论答案：A解析：人本主义在个案工作、小组工作中得到了广泛的应用，小组工作的基本价值是：①强调人的内在价值和能力；②在社会生活中，人们彼此负有责任；③个人具有归属与被包容的权利；④人们具有参与和被聆听的权利；⑤人们具有自由表达的权利；⑥群体成员之间是有差别的，每个人的差别都要得到尊重；⑦人们具有质疑和挑战专业人员的权利。本题中社会工作者小可的做法所依据的正是人本主义理论。17.服务对象小军是一名大四学生，在与社会工作者的某次面谈中表示，自己有三门课程不及格，如果不能顺利毕业会对不起父母，压力很大。他想努力学习但又抵挡不住网络游戏的诱惑，觉得只有玩游戏才能缓解压力。社会工作者的下列回应中，运用摘要技巧的是()。A、“小军，你刚才提到了很多要解决的问题，你最想解决的问题是什么?”B、“小军，既然你知道再不用功就无法毕业，那为什么还不做出改变呢?”C、“小军，你刚才讲的有两个意思，一个是自己不能顺利毕业，有压力，另一个是觉得打游戏可以让自己放松，是吗?”D、“小军，我能理解你的矛盾感受，你觉得一直打游戏就很难毕业，对不起父母，但你仍然没办法控制自己。”答案：C解析：摘要即社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。选项C体现概括和归纳，符合题意。选项A属于对焦。选项B属于对质。选项D属于同理。18.近年来，随着互联网的快速发展，人们越来越多地进行网上购物，越来越频繁地使用移动支付，这些与互联网紧密相连的活动重塑了人们的消费方式，上述变化说明()。A、个人行为也可以改变社会环境B、人类行为对社会环境影响更大C、人类行为受遗传因素影响更大D、社会环境的变化影响人类行为答案：D解析：社会环境为人的行为提供了参照标准。参照群体不是社会成员生活于其中的群体，而是社会环境的一部分。在社会生活中，参照群体是人们进行比较和评价的标准，从而影响着人们的行为。实际上，能够起到参照作用的不只是社会群体，还包括阶级、阶层、社会集团以及其他个体。通过参照和比较，人们会产生对自己的满意或不满意的评价，会产生成就感、满足感或自卑感。同时，参照和比较也会产生社会公平感或相对剥夺感。通过参照和比较而产生的这些认识和心理感觉会影响人们的行为。满意的评价将鼓励人们按照常规去处理自己的行为，不满意的评价或者激励起人们的竞争、奋斗以致反抗，或者压抑个人的积极冲动，而形成心理忧郁，影响其心理健康。19.关于社会工作的说法，正确的是()。A、个案工作中始终由服务对象行使决策权，以体现案主自决原则B、社区工作中需要引导社区成员参与社区事务，以提升社区意识C、小组工作中应安排相同家庭背景的人员参与，以利于达成共识D、社会工作者应避免个人价值介入，以确保服务质量和助人效果答案：D解析：个案管理强调服务对象和社会工作者一起工作，对需求的评估、包裹式服务的规划等，都是由双方共同决定。服务对象在个案管理中要充分表达自己的需求和意见，同时具有相当程度的选择权和自决权。故选项A说法错误。在社区工作的具体目标中，推动社区居民参与，培养民主精神；提高社区居民的社会意识，尊重社区自决。故选项B说法错误。在小组工作中，具有相同或相似问题的某些人或者具有共同或相似服务需求的人一起参与，能更好地解决问题。故选项C说法错误。社会工作是一种价值主导的专业实践，社会工作者应避免将自己的价值观强加于服务对象，尊重服务对象。故选项D说法正确。20.某社会工作服务机构负责人在一次员工座谈会上发现，部分社会工作者因服务认知症老人成效不明显，缺乏工作成就感，出现了倦怠现象，需要采取激励措施。从重视员工个别差异的角度出发，机构最适宜采取的激励措施是()。A、为能力强的员工重新设计岗位B、让员工对自己的福利待遇提出建议C、提供机会让员工参与机构决策D、让员工共同讨论老人服务发展策略答案：A解析：了解员工的个别差异。各种研究都表明，人们的态度、人格和其他个人表现具有差异性，因此，管理者要充分认识这种差异，要尽可能根据个人的特点分配工作。例如，让那些既有能力又有意愿的成熟员工承担更多或更重要的工作；通过工作内容的扩展，降低员工对工作的倦怠；对于那些具有高度自主性和足够能力的员工，可以重新设计工作职位，让他们能够有更高的自主性自行决定工作的方法和步骤，由此来满足员工的高层次需求和提高其工作动力。21.某社会工作服务机构从增强权能理论视角出发，为家庭暴力受害妇女提供服务。该机构通过内部评估认为，有必要进一步增强服务对象对社会环境的影响。下列做法中，有助于实现该目标的是()。A、为受害妇女提供临时庇护服务B、鼓励受害妇女积极呼吁社会关注C、为受害妇女开展意识提升小组D、促使受害妇女有能力离开施暴者答案：B解析：对于家庭暴力，社会工作者要帮助服务对象建立自信和自我控制能力。社会工作者一方面采取措施控制其丈夫的施暴行为，另一方面要帮助服务对象认识自己在生活中的能力和长处。在环境层次上，能够改变那些不利于个人权能发展的制度安排。鼓励受害妇女积极呼吁社会关注，促进周围人增加对受害妇女的理解。22.定量研究是社会工作研究经常使用的科学方法之一，它由一系列逻辑上相互连接的工作组成。定量研究方法在研究分析阶段的主要工作是()。A、在资料薄弱时进行补充调查B、对变量间的关系进行多重考虑C、对原先的研究假设进行修订D、将理论概念转化为可测量指标答案：B解析：定量研究方法在研究分析阶段的主要工作包括：(1)资料整理。①进行资料编码。编码就是给予答案一个数字代号。如男性编为“1”,女性编为“2”；②将完成编码的资料输入电脑，并进行逻辑检查和幅度检查。(2)统计分析。①描述单变量的集中趋势和离中趋势；②发现双变量间关联状况；③探索多变量间的关系；④如果研究采用随机抽样选择被研究对象，就可以根据样本的指标值推论总体的相应指标值(参数值)。23.社会工作者小林是社会环保志愿服务队的督导，在他的引领和鼓励下，志愿者积极投入垃圾分类工作，为了激发志愿者持续参与的动力，小林每个月都会组织他们开座谈会，交流分享服务经验和助人体会，从志愿者督导的功能看，上述工作发挥的是()。A、支持功能B、教育功能C、行政功能D、管理功能答案：A解析：支持性督导运用策略。①记住志愿者的名字，了解志愿者的个人特点；②口头鼓励和称赞：③颁奖表扬和赠送纪念品；④开展旅行、聚餐等社交性活动；⑤举办成长小组和心得座谈会等交流分享活动；⑥个别性会谈。24.残障人士的生存和发展与其所处环境有密切关系，根据系统理论对环境的划分，残障人士所面对的宏观环境是指()。A、传统观念中对残障人士的看法B、服务残障人士的社会工作机构C、家庭住房内部无障碍设施状况D、在社交网络结识的其他残障人士答案：A解析：系统理论将个人所面对并能够认知的外在环境划分为微观、中观和宏观三个层面。微观环境是指个人日常生活于其中，可以直接与其互动，并对个人的行为模式产生重要影响的社会和物质环境，选项C、D属于微观层面。中观环境是指居于微观环境和宏观环境之间的，一般包括志愿组正式组织、社会福利机构、医院、工作场所、工会等组织，选项B属于中观层面。宏观环境是指个人生长于其中的整个文化系统，诸如语言、住宅、科技、习俗、法律、规章制度等，选项A符合。25.当前越来越多的父母采用民主型教养模式养育孩子，鼓励孩子自信自律，培养孩子养成自主学习的习惯，下列做法中，属于民主型教养模式的是()。A、父母给孩子报了各种各样的兴趣班B、父母与孩子协商暑期学习安排C、孩子需要什么父母就都给予满足D、父母严格禁止孩子玩手机游戏答案：B解析：民主型家庭教养模式下，家庭成员间互相尊重、平等交流，对子女既有约束，又有鼓励，孩子容易形成自尊、自信、自律性强、具有创造性、社交能力强、具有成就动机等良好社会适应性的个性特征。26.社会工作者小王为社区志愿者开设一个为老年人服务技能训练小组。在一次主题为“老年人特点”的小组讨论会上，志愿者老赵说：“老年人的行为就像小孩，要哄着点儿，有时候不承认自己老了，偏干自己干不了的事。我老伴经常和儿媳妇争吵，有一次儿媳妇买了一件高档羊绒衫，老伴说儿媳妇不会节约；还有一次……”其他组员也纷纷附和。这时，小王最适宜的回应是()。A、“家里的事儿就不要说了，现在轮到老张发言了。”B、“老赵您先别说了，我们也请其他组员谈谈想法。”C、“刚才老赵谈了老年人的一些特点，谁能说说其他特点?”D、“刚才老赵有点跑题了，现在我们请老张说说你的想法。”答案：C解析：讨论中有时出现气氛热烈又偏离方向的情况，此时社会工作者要用某种方式暗示讨论的方向，提示讨论的重点，或再次强调讨论的程序，从而保证讨论正常有序地进行。27.某社会工作服务机构运用小组工作方法为自闭儿童及其家长提供了一系列服务。下列小组中，符合支持小组特点的是()。A、针对自闭症儿童家长的照顾知识培训小组B、针对自闭症儿童的社会交往能力提升小组C、针对自闭症儿童家长的“倾听心声”小组D、针对自闭症儿童的绘画技能技法培训小组答案：C解析：支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。社会工作者的任务是，指导和协助小组组员讨论自己生命中的重要事件，表达经历这些事件时的情绪感受，建立起能够互相理解的共同体关系，达到相互支持的目的。故选C。选项A、B、D都属于教育小组。28.某社会工作服务机构正在执行一项“社会工作参与精准扶贫”的项目，社会工作者准备运用非结构式调查表入户了解贫困家庭面临的困境。关于非结构式调查表的说法，正确的是()。A、比较适用于服务对象行为发生改变的调查研究B、比较适合收集有明确答案，且容易识别的资料C、只有预先设计好的调查问题，没有调查问题的答案选项D、既有预先设计好的调查问题，也有调查问题的答案选项答案：C解析：非结构式调查表只有预先设计好的固定的调查问题，但没有调查问题的答案选项，调查对象需要根据自己的理解填写问题的答案。29.社会工作者小王负责“校园综合干预计划”项目，通过“心理故事视频”“Why课堂”“关爱屋”等形式为农村寄宿留守儿童提供服务，旨在丰富其在校生活，促进其身心健康。下列小王的做法中，体现政策影响者角色的是()。A、激励农村寄宿留守儿童通过“关爱屋”宣泄负面情绪B、协助农村寄宿留守儿童理解“Why课堂”讲授的知识C、动员社会力量采用公益认领方式创作“心理故事视频”D、撰写项目评估报告提出加强农村寄宿留守儿童服务的建议答案：D解析：社会工作者在服务过程中发现某些问题具有普遍性时，应该提出政策建议以影响和改善社会政策，解决社会问题，避免社会问题的再次发生。这种政策影响者常常有比较明确的政策主张，故又称政策倡导者。故选D。30.某社会工作服务机构本年度预算为100万元，计划在来年开展新项目。在制订来年财务预算时，理事会讨论决定以100万元作为基础，渐进提高预算金额，规划预算金额为120万元。上述机构制订财务预算所采用的方法是()。A、单项预算法B、直线预算法C、方案预算法D、零基预算法答案：A解析：单项预算法是社会服务机构最基本的也是最常用的预算方法。它以当年的预算作为规划来年预算的基准，以渐进的方式为基础规划来年的预算。根据题干描述是在本年度的基础上来规划下一年度的预算的，故选项A正确。31.某社会工作服务机构培育了一支志愿服务队为社区残障人士提供服务。为提升服务成效，社会工作者进行了志愿者人力资源管理。下列做法中，属于“控制”职能的是()。A、加强对志愿者投身服务和奉献社会事迹的宣传B、召开座谈会，商讨志愿者团队的年度培训方案C、建立志愿服务的多项评估指标，定期开展成效评估D、梳理机构对志愿服务的需求，了解志愿者参与动机答案：C解析：本题考查志愿服务人力资源管理的控制职能。志愿者人力资源管理控制职能包括建立志愿者工作评估标准和方法、志愿者基本资料建档、志愿者需求及满意度评估，选项C属于评估，符合题意。选项A属于规划职能，选项B属于组织职能，选项D属于规划职能。32.79岁的王奶奶育有一子一女，与老伴共同居住在某养老院。王奶奶曾经做过胃切除手术，比较注意饮食。近期，她左腿膝盖做了手术，只能卧床休养，日常活动能力和社交受限。王奶奶心事比较重，经常担心术后恢复不好，生活无法自理，瘫在床上等死，也担心给老伴和子女添麻烦。王奶奶很想对老伴与子女诉说自己的心事，但她们都觉得王奶奶瞎想，不愿与她谈。关于王奶奶需要类型的说法，正确的是()。A、术后卧床休养的照料是安全需要B、家人沟通理解是自我实现的需要C、生命与死亡教育是满足成长需要D、日常生活中的自主性是中介需要答案：C解析：生命与死亡教育属于ERG中的成长需要。成长的需要是这是个人自我发展和自我完善的需要。这种需要通过发展个人的潜力和才能，使个人得到满足。安全需要是人类要求保障自身安全、摆脱失业和丧失财产威胁、避免、解除严酷的监督等方面的需要。“术后卧床休养的照料”属于生存需要。“家人沟通理解”属于关系需要。“日常生活中的自主性”属于基本需要。33.社会工作者小李发现一些高中生沉迷于手机游戏严重影响学习。小李采用量表和访谈方法进行需求评估，然后设计了一个小组服务计划，帮助学生改变手机游戏成瘾的行为。以小组类型角度看，该小组属于()。A、教育小组B、治疗小组C、支持小组D、成长小组答案：B解析：治疗小组的组员一般来自那些不适应社会环境，或其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群。治疗小组对社会工作者的素质要求比较高，不仅要求工作者具备扎实的社会工作理论和娴熟的实务技能，还要具备一定的心理学、医学等方面的学术练习和临床经验。社会工作者在治疗小组中的角色是通过小组工作的活动过程，帮助小组组员了解自己的问题及其背后的社会原因，利用小组的经验交流和分享，辅以一定的资源整合或社会支持网络，以达到对小组组员的心理和社会行为问题的治疗，从而改变小组组员的行为，重塑其人格，开发其潜能，促使其成为健康、健全的社会人。34.社会工作者老赵在社区走访中，发现有位老人常坐在凉亭里发呆。老赵主动与老人交谈，得知她老伴刚刚离世，女儿在国外工作，自己也没有什么朋友，觉得孤单寂寞。老赵在征得其同意后，开始为她提供个案服务。该服务对象来源属于()A、外展工作B、本人求助C、个案访视D、社区转介答案：A解析：有些机构可能通过外展的形式深入社区，寻找或鼓励潜在的服务对象进入服务机构，让他们有机会获得服务机构提供的各类服务。在后一种方式中，一般会寻找最需要服务的服务对象群，或者那些自己没有接触过机构的服务对象，如流浪乞讨人员、体弱多病的老人。运用外展方式挖掘服务对象的机构，虽然不能够让服务对象自然进入服务机构，但表明机构有足够的资源为这些有需要的人群提供必要的服务。根据题干“社工是在社区走访中，主动与老人交谈”可知为外展工作，故选项A正确。35.某中学初一新生入学后，部分学生在学习和人际交往方面不适应。为此，学校社会工作者小徐开设了一个8节的成长小组。下列四个场景中，最符合小组中期转折阶段里组员常见特征的是()。A、组员小丁担心在小组讨论中说错话，表现比较被动，经常一言不发B、组员小王经常对小徐安排的小组活动提出质疑，并常指责其他队员C、组员小李比较积极，主动向大家分享自己提升人际交往能力的经验D、组员小赵有些伤感，认为小组结束后要忙于学习，不如再延长几次答案：B解析：在中期转折阶段，组员之间沟通和互动比小组初期有所增强，但自我肯定、安全感受与真诚的互动尚未完全实现，组员之间会在价值观、权力位置、角色扮演等方面产生矛盾和冲突。这一阶段组员最常见的显著特征是：对小组具有较强的认同感；互动中的抗拒与防卫心理；角色竞争中的冲突。36.关于社会工作研究方法论的说法，正确的是()。A、实证主义方法论注重对现实社会生活进行干预和改造B、女性主义方法论强调价值取向并擅长使用结构访谈法C、反实证主义方法论注重通过互为主体的互动生成知识D、建构主义方法论强调经验事实先于主观的理论而存在答案：A解析：实证主义方法论的基本观点之一是强调理论研究的实践功能，注重对现实社会生活进行干预和改造，故选项A说法正确。37.社会工作者协助丧偶独居老人建立互助小组，发展社会支持网络。老人通过相互陪伴与支持，缓解思念亲人的情绪，转移注意力，开始新生活。社会工作者的下列做法中，运用了正面强化技巧的是()。A、赞赏老人尝试结交新朋友的行动B、指导老人直接面对丧亲C、引导老人分享经验并且宣泄情绪D、鼓励老人了解并提升抗逆力答案：A解析：正面强化是指通过赞赏服务对象的某些行为来增加这些行为再次出现的可能性，达到强化和巩固这些行为的目的。38.小山曾因交友不慎而吸毒，经社会工作者帮助成功戒毒，并从受助者变为助人者，以同伴志愿者的身份加入到“预防复吸，戒除毒瘾”社区宣传活动中。根据阿尔德弗尔的ERG理论，小山的需要属于()。A、生存需要B、关系需要C、成长需要D、中介需要答案：B解析：关系的需要。这是指发展人际关系的需要。这种需要通过工作中或工作以外与其他人的接触和交往得到满足。小山以同伴志愿者的加入了社区组织的“预防复吸，戒除毒瘾”社区宣传活动，体现了小山的需要是关系的需要，故选项B正确。39.小闫是行政管理专业研究生，毕业后到某街道办事处工作，专门负责辖区内的困境儿童救助工作。为了提高工作胜任力，小闫自学相关领域知识，参加社会工作者职业水平考试，取得了助理社会工作师证书。为了提高困境儿童服务水平，小闫与当地社会组织密切合作，帮助其设计困境儿童服务项目，鼓励其参加政府购买服务项目招投标。根据上述小闫的工作内容，表明其身份是()A、实际社会工作者B、专业社会工作者C、社会行政管理者D、专业志愿服务者答案：B解析：专业社会工作是由受过专业训练的人开展的助人活动，具有专业化和职业化的特征。案例里小闫虽然本职是行政性社会工作，但是结合她的工作内容，她自学社工专业知识并参加考试取得相应证书，在实际工作中协助社会组织设计困境儿童服务项目，均已经体现出她具备了专业社会工作者应该具备的素养，故答案为选项B。40.社会工作者小王在与督导者老李会谈时，表示自己在为辍学青少年提供个案辅导过程中看不到服务对象的改变，因此感到沮丧，甚至害怕再接触此类个案，从支持性督导的角度看。老李的督导重点是()：A、协助小王发现工作成效B、向机构申请先暂停小王的个案服务C、帮助小王分析介入思路D、为小王示范与服务对象的沟通技巧答案：A解析：支持性督导指的是通过提供压力疏导和情感支持，激发督导对象的工作热情，营造安全和信任的工作氛围，提高督导对象的工作成就感、自我价值感和专业归属感。41.社会工作者运用个案研究方法可以实现多元研究目标，下列研究目标中，属于提出策略的是()。A、通过研究，小林发现了影响初高中学生学业焦虑的家庭因素B、通过研究，小罗揭示了农村困境老年人实现自助的内在逻辑C、通过研究，小杨设计了促进中青年居民参与社区事务的方法D、通过研究，小曹总结了提升精神障碍患者服药依从性的方法答案：C解析：个案研究是对单个对象(如家庭、团体、机构、社区等)的某项特定行为或问题进行的整体和深入的研究。它偏重于探讨当前的事件，强调对事件的真相、原因等方面作深入、周详、历史的考察，了解其详细状况、发展过程及与社会场境的联系，提出处理问题的方法。个案研究研究目标包括：寻找原因(选项A)、提出策略(选项C)、建构理论(选项B)、协助发展和提升绩效(选项D)。42.社会工作者小王一直觉得自己在个案服务方面进步较慢，小王的督导者老张虽然很有经验，但由于同时管理多个服务项目和督导多名社会工作者，所以每次个案督导的时间十分有限。老张得知小王的想法后，让小王在每次接受督导前明确自己的疑惑及需要讨论的内容，打印好个案服务记录，以便提高督导的针对性。从社会工作督导的一般过程看，上述活动属于的工作阶段是()。A、督导前期B、开展期C、工作期D、结束期答案：B解析：开展期的重要任务是建立互相信任和双方同意的督导形式，并以口头或书面的形式确定。督导者要和被督导者一起分享督导的目的，清楚描述双方的角色、期望与要求，并征求被督导者的意见。43.“展帆计划”是一项针对贫困残障儿童的服务项目。该项目采用个案管理的方法，联系不同的专业机构，为贫困残障儿童提供康复训练、心理辅导、社会融入等服务。上述服务中，体现出社会工作者在个案管理中的主要作用是()。A、限定服务目标，培养自主能力B、清晰界定问题，明确服务方法C、整合不同服务，促进多元合作D、重视人际沟通，发展超我功能答案：C解析：个案管理有两个工作重点：①为面临多重问题的案主寻找其所需的服务网络；②协调这个网络中的各项服务，让他们彼此相互配合，即在关注每一项个别服务提供有效性的同时，把工作焦点聚集在整个服务网络能否有效解决服务对象的问题以及网络中的各种服务的彼此协调上。故选C。44.某社会工作服务机构初创时只有1名创始人兼中心主任，带领2名社会工作者深入社区开展儿童服务、经过6年的发展，机构工作人员发展到20名，服务也从当初的儿童服务，拓展到街道社会工作者服务、社区社会组织培育等多个方面。机构决定由原来的直线式组织结构调整为职能式组织结构，为此，该机构应该采取的改革措施是()。A、授予中心主任更大的指挥权B、管理人员下沉开展一线服务C、按业务划分部门并加强联动D、成立分支机构拓展服务城市答案：C解析：职能式组织结构是将职能部门权力化，在特定工作范围内，职能部门可以直接对其他管理人员下达命令。45.“通过讨论大家认识到，自身和周边的力量来源，包括别人的信任和鼓励，家人的爱和朋友的陪伴。”上述社会工作者所运用的小组工作技巧是()。A、示范引导B、及时进行小结C、对信息进行磋商D、帮助组员相互理解答案：B解析：对组员发言中可能是散乱表达的信息，社会工作者要及时地帮助小结，如通过若干要点的归纳，简明扼要地复述组员发言中的主要观点和重要信息，使其具有条理性和逻辑性。结合题干可知社工是对组员的讨论做总结，故选项B正确。46.社会工作者在服务对象的第二次会谈中，有如下对话。

服务对象：“我在舞蹈班学习现代舞，前两次勉强能跟上老师，但下课后就忘记了。到了第三、四次课，老师教的舞蹈动作越来越多，我完全跟不上，所以就退课了，之前的电脑课也是这样。”

社会工作者：“当你跟不上舞蹈班和电脑班的进度时，你有什么感受呢?”

服务对象：“有点挫败，觉得自己好失败。”

社会工作者：“当你跟不上进度，感受挫折和失败时，你当时有什么想法呢?”

服务对象：“认为自己好笨，什么都学不会。”

根据认知行为理论，这段对话所处的助人步骤是()。A、确定服务对象不正确的思维及其导致的情绪B、要求服务对象自我觉察可能错误的思维方式C、探索服务对象错误思维与潜在信念间的关系D、检验服务对象重新建立的自我假定的有效性答案：A解析：认知行为学派助人的过程一般包括以下几个步骤。①确定不正确的、扭曲的思维方式或想法，确认它们是如何导致负面情绪和不良行为的；②要求受助人自我监控自己的错误思维方式或者进行自我对话；③探索受助人错误思维方式与潜在感觉或信念之间的关系；④尝试运用不同的、具有正面功能的、正常的思维方式；⑤检验受助人新建立的对自我、世界和未来的基本假定在调整行为和适应环境上的有效性。案例中社会工作者在问服务对象的感受和想法，属于确定服务对象不正确的思维及其导致的情绪和不良行为，正确答案是选项A。服务对象觉得“自己很笨什么都学不会”的不正确的思维方式导致其在跟不上舞蹈班和电脑班的进度时，产生了“挫折和失败”的负面情绪，最终导致服务对象退课的行为。47.初三学生小亮在家上网课时经常控制不住自己偷偷玩游戏。由于临近中考，父母担心亲子冲突影响升学，对小亮玩游戏的行为睁一只眼，闭一只眼。小亮父母的教养方式属于()。A、娇纵型B、支配型C、专制型D、放任型答案：D解析：放任型：家长既缺少爱心、耐心，也缺乏责任感，对孩子放任自流构成了放任型家庭教养模式。在放任型的家庭教养模式下，孩子由于得不到必要指导和正常约束，会形成缺乏自信、自制力差、不负责任、情绪波动异常、待人处事具有攻击性、易受诱惑、做事权宜敷衍、缺乏理想等心理倾向。题目中，小亮父母对小亮玩游戏的行为睁一只眼闭一只眼，属于放任型的家庭教养方式。48.某老旧小区停车位紧张问题突出，部分居民为抢占车位私装地锁，导致居民矛盾和纠纷不断。为此，社会工作者召开居民议事协商会议，讨论依规拆除私装地锁问题。在描述问题时，社会工作者适宜的做法是()。A、明确问题范围及产生原因B、提出解决问题的备选方案C、阐述问题引发的居民感受D、判断问题严重程度及影响答案：C解析：对问题的描述是认识问题的起点，意在弄清问题的表现或者问题的症状。社会工作者在描述问题时不应只关注客观存在的事实和状况，还要关注社区成员对现状的感知和察觉，清楚居民对问题的认识和描述，理解居民对问题的体验和感受。故选C。49.社会策划模式强调运用理性原则处理问题，重视分析环境和形势。下列社会工作者的做法中。属于“分析环境和形势”的是()。A、开展问卷调查、观察和访谈，把握社区问题的严重性，分析造成问题的原因B、拜访住在社区的人大代表和政协委员，听取其对社会治理政策的解读和分析C、重温机构使命宗旨，分析界定社区治理方案的方向、范围、意义和工作目标D、召开团队工作会议，分析自身的长处和不足以及开展社会治理的优势和劣势答案：B解析：分析环境和形势是指社会工作者要收集环境发展趋势资料，了解对计划有影响力的人士和团体，分析他们的利益和需要、他们与计划的关系及对计划的期望和要求。此外，还需要考虑如何获得财政支持和人力支持，并预测整体环境的改变和变化趋势，了解计划将会面对的机会、竞争和障碍。选项A属于界定和分析问题；选项C属于明确组织的使命和目标；选项D属于客观的认识自身能力。50.某助残社会工作服务机构为提升机构公信力，定期通过机构刊物、微信公众号等宣传和展示其各项管理、服务等内容。下列做法中，体现“专业交代”内容的是()。A、介绍该机构致力于推广“无障碍环境”的社会责任B、宣传机构在服务中秉持的“尊重”与“接纳”理念C、公布服务对象对“家庭无障碍”项目的满意度评估结果D、及时向社会发布机构各残疾人公益项目的经费使用情况答案：B解析：社会服务机构集多方资源为社会服务的特点，要求它必须在诸多方面作出交代。包括：①财政交代，主要是向提供或赞助服务经费的政府、基金会、捐款人提供财政报告，证明资金使用的适当性和效益(选项D);②政治交代，主要是向立法和权力机构、社会媒体交代机构履行社会责任和义务的情况(选项A);③专业交代，机构要证明其聘用的社会工作者在服务中遵守社会工作守则、坚守专业操守并提供了达到良好专业水平的服务(选项B);④服务交代，社会服务机构不仅要向服务对象提供服务，而且要提供令其满意的服务，而服务对象满意度的评估不但要反映问题的解决程度，也要证明服务是在机构内部严谨的行政监督、专业督导下提供的(选项C);⑤行政交代，主要说明机构内部管理制度和程序的正常运作，包括向董事会、管理人员和前线工作人员等作交代。51.在某节面向社区残障人士开设的支持性小组中，组员在小组中都能敞开心扉，坦然分享自己过去的经历，并且学会了用积极的态度面对挫折，大家纷纷表示愿意参加下一次小组活动。在这一小组阶段，社会工作者应采取的工作策略是()。A、适当控制小组的进程B、营造小组信任的氛围C、维护小组的良好互动D、弱化小组的关系结构答案：C解析：根据题干“组员们敞开心扉，可以坦然分享过去的生活经历”描述可知，为小组成熟阶段，维持小组良好互动是小组成熟阶段社工的任务之一，故选项C正确。选项A属于中期转折阶段，选项B属于开始阶段，选项D属于结束阶段。52.社会工作者老姚计划为某乡村小学三年级的20名留守儿童开展成长小组服务，旨在提高留守儿童的自信心。为科学评估小组工作的成效，老姚准备运用前后测控制组设计的方法开展研究。为此，老姚在开设小组之前需要做的是()。A、运用自信量表对20名留守儿童进行测评，得分较低的作为实验组B、运用自信量表对20名留守儿童进行测评，得分较高的作为实验组C、随机将20名留守儿童分为实验组和对照组，并用量表测量儿童的自信水平D、将20名留守儿童作为实验组，再随机选出自信水平相近的儿童作为对照组答案：C解析：前后测控制组设计就是先把对象随机分配到实验组和控制组，然后测量两组某指标的水平，再对实验组进行某种干预，此后对两组再测。实验组该指标的前后变化与控制组该指标的前后变化之间的差异，就视为干预效果。题干中老姚在开设小组之前需要做的是随机将20名留守儿童分为实验组和对照组，并用量表测量儿童的自信水平。通过随机分组和量表测量，可以消除其他变量的干扰，也可以为后期的数据分析提供基线数据。故选项C正确。53.社会工作者小李为全职妈妈开设支持小组，其中一节小组活动是讨论全职妈妈的焦虑情绪。小李在组织小组讨论时，采用了几种提问技巧，其中属于反馈和阐述型提问的是()。A、“请问各位妈妈，您自己的焦虑情绪与孩子有什么关联吗?”B、“有哪位妈妈愿意跟大家说一下最近一次产生焦虑情绪的情形?”C、“刚才大家讲述了自己焦虑情绪发生的情形，哪位妈妈愿意帮忙总结一下?”D、“刚才这位妈妈提到自己的焦虑总是发生在孩子考试前后，那其他妈妈情况是怎样的?”答案：C解析：反馈和阐述型的提问，如“我们已经讨论了一段时间，谁能对此总结一下”。故选项C正确。54.社会工作者小艾在社区招募了11名儿童开设了一个教育小组，旨在培养他们良好的学习习惯。小艾发现从第二节起，一些组员就不来参加小组活动了。到了第四节，只剩下5名组员坚持参加活动。小艾为此很苦恼，并怀疑自己的能力，寻求督导者老王的支持。老王的下列做法中，最恰当的是()。A、指出小艾发现组员流失时，未考虑小组发展方向的问题也没寻求督导支持B、向小艾询问小组发展过程，指出服务出现问题会影响机构在社区的公信力C、帮助小艾分析小组进程，共同找出导致组员流失原因主要是小组目标不明确D、指出小艾没有就小组开展细节征求督导者意见，最终导致小组服务效果不佳答案：C解析：督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，更要协助社会工作者由“知”转为“行”。督导者推动被督导者的自我反思，帮助被督导者稳固专业价值观和提高服务能力。督导者必须教导助人的有关技巧，包括社会工作者必须要做的事是什么,如果要协助个人、团体、社区有效处理社会问题，社会工作者应该如何行动。55.下列督导情境中，体现支持性督导的是()。A、督导者为督导对象讲解服务提供中如何体现专业元素B、督导者和督导对象讨论与村委会主任建立关系的技巧C、督导者向督导对象了解服务进度及过程中遇到的困难D、督导者让督导对象回顾服务对象对其表达感谢的话语答案：D解析：支持性督导指的是通过提供压力疏导和情感支持，激发督导对象的工作热情，营造安全和信任的工作氛围，提高督导对象的工作成就感、自我价值感和专业归属感。选项D,督导者让督导对象回顾服务对象对其表达感谢的话语，这是一种通过强化正面反馈来提升督导对象自信心和满意度的方法，也是支持性督导的常用技巧之一。选项A、B、C属于教育性督导，选项D属于支持性督导的发现成效。56.关于社会工作价值观作用的说法，正确的是()。A、社会工作价值观有助于社会工作者维护社会公正B、社会工作价值观可维护社会工作服务机构的利益C、社会工作价值观要求社会工作者满足服务对象愿望D、社会工作价值观促进社会工作者更好维护自身权益答案：A解析：社会工作专业价值观不同于个体的价值观，也不同于一般的社会价值观，它是社会工作者专业共同体内部的一种总体的价值偏好，代表着整个专业团体内部对社会正义、服务、个人价值与尊严、人类关系重要性、社会团结等的一般看法以及对专业活动标准的认定。故选项A正确，选项C错误。社会工作价值观可以促进社会工作者更好地维护服务对象的利益，故选项B、D错误。57.某社会工作服务机构通过政府购买服务承接了“喘息服务”项目，为认知症老人的家庭照顾者提供服务。为了让家庭照顾者能够获得短暂的休息，社会工作者招募志愿者上门陪伴老人，邀请养老机构专业护理人员为家庭照顾者传授照顾方法。从社区照顾实施策略角度看，上述服务属于()。A、在社区照顾B、由社区照顾C、对社区照顾D、由社区倡导答案：C解析：对社区照顾是指对照顾者进行支援性服务。58.社会工作者小沈计划为社区随迁老人开设主题为“认识我，走近你”的小组，旨在丰富随迁老人的生活，促进邻里互动，助推社会融入。下列活动中，最有可能出现在小组成熟阶段的是()。A、“千里一线牵”:寻找好朋友B、“未来也精彩”:构想新生活C、“别样茶话会”:齐心解困境D、“成长纪念册”:回顾小组情答案：C解析：在小组成熟阶段，社会工作者的工作重点在于协助组员解决问题。概括而言主要包括4个方面。①维持小组的良好互动；②协助组员从小组中获得新的认知；③协助组员把认知转变为行动。在组员有了新的认知后，社会工作者还需要协助组员意识到必须为自己的改变承担责任，并将这种认知转化为实际的行动。要鼓励和支持组员不断尝试新的行动，在被期待的新行动出现时，不断予以强化，使组员更有信心、更有勇气去尝试和坚持，以备将来运用在小组之外：④协助组员解决有关问题。社会工作者要协助组员将有关问题澄清，通过分析和磋商，协助组员建立合理的目标，并整合小组内的资源，在合理分工的基础上，一起寻找解决问题的方法并付诸实施。59.根据人本主义理论，社会工作者在小组工作中应()。A、积极地确立社会工作者的专业权威地位B、建立奖惩制度以加强对组员行为的约束C、培育小组领袖以提升小组事务决策效率D、帮助所有组员能够充分表达自己的情感答案：D解析：人本主义社会工作实务的基本价值是：①强调人的内在价值和能力；②在社会生活中，人们彼此负有责任；③个人具有归属与被包容的权利；④人们具有参与和被聆听的权利；⑤人们具有自由表达的权利；⑥尊重群体成员间的差别；⑦人们具有质疑和挑战专业人员的权利。60.社会工作者小王采用深度访谈的方法，收集社会工作服务机构参与儿童保护服务的资源，小王在深度访谈时应该()。A、通过随机抽样的方法来选择被访者B、事先围绕研究的问题提出研究假设C、根据互动情况调整需要了解的问题D、严格按照事先设计的问题进行访谈答案：C解析：深度访问是访问的常用手段。深度访问就是研究者与研究对象间反复的面对面交往，从研究对象视角把握其用自己语言表达的生活、经历和状况。深度访问通过研究者在访问过程中与被访者的互动，由浅入深，把握研究对象面临问题的状况及后果、原因机制、核心原因、可变原因和可控原因，可较深入地搜寻对象的特定经历和动机的主观资料，体现个别化原则。61.某社会工作服务机构承接了某街道办事处“社区微治理”项目，计划在4个社区开展服务。为了尽快进入社区，让社区居委会和社区居民认识并熟悉自己，社会工作者最适宜采取的工作方式是()。A、了解居民的生活习惯B、观察社区的周边环境C、参加社区的传统活动D、分析社区的权力结构答案：C解析：社会工作者可以通过以下几种方式让社区认识自己：积极参与社区重要活动；主办社区活动；积极介入社区事务；经常出现在社区居民之中；报道社区活动。以上方式都有助于社会工作者及其所在机构顺利进入社区，与社区建立良好的关系。62.社会工作者小王为了建设空巢老人的社区支持网络，鼓励社区内的老人成立了摄影小组。最近小王发现，新加人摄影小组的居民老刘和组长老李活动时几乎不交流，小王私下了解得知，老刘和老李两人曾因为噪音扰邻问题有过争吵。针对这一情况，小王适宜的做法是()。A、建议老刘暂时先退出摄影小组B、劝说老李不要再担任小组的组长C、帮助老刘和老李解开矛盾心结D、向老刘和老李提出组内相处建议答案：C解析：沟通是小组得以进行的一种重要动力，是小纽学员互动的基础。具有良好的沟通机制，小组内部的冲突就会降低，凝聚力就会增强，互动就能积极和谐，小组目标方能有效实现。社会工作者在促进组员之间沟通时，应提醒组员相互倾听，鼓励组员相互表达，帮助组员相互理解，促进组员相互回馈以及进行一定的示范引导。63.社会工作者小刘在社区摸排困境儿童家庭情况时，了解到35岁的汪先生失去了工作，妻子离家出走，他独自抚养两个孩子，家庭生活困难，两个孩子经常饥一顿饱一顿，小刘通过走访学校老师，进一步了解到孩子们学习成绩一般，与同学关系疏远，为此，小刘决定根据生态系统为汪先生整合外部资源，其最适宜的做法是()。A、着眼于汪先生个人，开展家庭亲职教育，建立健康的养育观念B、引导两个孩子养成良好的生活和学习习惯，提高文化课的成绩C、帮助汪先生了解就业救助政策，提供街道免费再就业培训信息D、协助两个孩子学习并提升社会交往技能，与同学建立良好关系答案：C解析：选项A、选项B、选项D均未涉及外部资源的链接。64.在一个社区居民骨干志愿服务能力提升小组的第四次活动中，有几位组员因观点不同争执起来，都希望社会工作者小李支持他们的看法。此时，小李决定运用焦点回归法来处理组员的争执，其最适宜的回应是()。A、“各位刚才的做法扰乱了小组秩序，希望以后大家注意一下自己的言行”B、“我很高兴看到大家愿意表达自己的看法，只有相互交流，才能实现小组目标”C、“我认为李阿姨的观点比较契合实际，王大爷的说法有点太偏激了，不太可行”D、“刚才大家对志愿者队伍建设有不同意见，其他人还有什么意见想谈谈吗?”答案：B解析：焦点回归法即将问题抛回给组员，让他们自己解决，故选B。选项D是易错项，只把问题抛给了其他人。65.某社区周边有几处野草从生的空地，堆满了杂物和垃圾，居民要求整治的呼声较高。为此，社会工作者小李邀请物业公司和居民代表进行议事协商，共同设计了空地整治和美化方案，并动员居民一起参与杂物清理，花草种植和后期认养，以及花园维护制度建设。从地区发展模式的角度看，小李在上述工作过程中所扮演的角色是()。A、顾问B、协调者C、技术专家D、方案实施者答案：B解析：社会工作者在工作过程中，还应协调各方面的组织机构、社区团体以及居民之间的关系，增加了解、减少分歧，促进他们之间的团结、合作，甚至联合。故选项B正确。选项A属于社区照顾模式的角色，选项C、D属于社会策划模式的角色。66.某大学辅导员发现学生小张入学以来一直沉迷于网络游戏，有时玩起来不吃不睡，导致多个科目考试不及格。已经到了被勒令退学的地步。辅导员找到社会工作者老李，请他帮助小张调整状态。老李与小张深入交谈几次后，认为小张心理和社会等方面都出现了不同程度的问题，并给出了调整建议。老李运用的诊断方式是()。A、缘由诊断B、临时诊断C、分类诊断D、心理动态诊断答案：C解析：分类诊断是对服务对象问题的生理、心理和社会三个方面的影响因素作出判断。“认为小张心理和社会等方面都出现了不同程度的问题，并给出了调整建议”属于分类诊断。67.关于志愿者督导的说法，正确的是()。A、由于志愿者不领取工资，督导者可以对志愿者的服务伦理放宽要求B、督导者有责任教导志愿者有关服务对象特质及沟通技巧方面的知识C、督导者与志感者具有上下级关系，督导者可根据机构需要给志愿者分配工作D、志愿者是服务团队成员之一，督导者应要求志愿者与专职人员一样完成任务答案：B解析：志愿者督导不能因为志愿者是不拿工资的人员，就予以宽待和放任，志愿者同样是团队的一分子，与专职人员一样需要面对服务对象、督导人员并向机构负责。虽然不能像专职人员那样严格要求，但是，如果有重大疏忽和过失，一样需要给予劝导、指正，并接受适当的惩处。选项A、D说法错误。志愿服务的督导工作虽在形式上具有上下从属的关系，但实质上因为志愿者不是机构正式员工而不必负行政责任，所以正式工作中的授权并不能发挥有效作用。故选项C说法错误。选项B说法正确。68.社会工作者小马计划在某社区开展一个针对未就业青年的服务项目，并积极争取基金会资助。在项自设计阶段，小马在充分了解未就业青年的问题和需求后，接下来首先要做的工作是()。A、制定项目工作目标B、规划项目服务内容C、确定项目评估方法D、编制项目责金预算答案：A解析：社会服务方案策划的步骤和方法：①问题的认识和分析阶段。包括问题的认识分析以及需要评估；②目标制定阶段。包括界定总目标和影响性目标，建立目标的优先次序；③方案安排阶段。包括制定可行性方案，选择理想的可行性方案，决定资源需求和争取资源，制定行动计划：④考虑服务的评估。69.社会工作者拟运用地区发展模式分析社区问题，下列做法中，符合该模式实施特点的是()。A、基于社会工作者专业判断来决定行动方案B、请相关领域专家对问题成因进行科学分析C、依据上级部门的要求来评估问题的紧迫性D、引导居民对问题进行讨论并逐渐达成共识答案：D解析：地区发展模式的主要实施特点有：①较多关注社区共同性问题；②通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合。地区发展模式所关注的社区，一般都存在着社区居民对社区事务漠不关心、居民之间关系淡薄、居民普遍缺乏解决问题的能力等现象。因此，社区工作者在进入这类社区时，都会以培养居民自主、自立，发展互助，建立社区团结为目标。以分析社区问题为例，社区工作者由于接受过专业训练，所以对社区问题会有一个科学和专业的判断，但是社区工作者并不是直接把判断结论告知居民，而是引导居民讨论、分析并逐渐达成共识；③过程目标的重要性超过任务目标；④特别重视居民的参与。故选D。选项A、B、C属于社会策划模式。70.某社会工作服务机构的社会工作者小陶负责社区残障人士康复服务项目，小陶既要负责项目前期的组织实施，又要负责项目后期的评估总结、报告撰写等工作。近期，她负责的项目又受到质疑，情绪低落，认为工作没有前景。为了鼓舞小陶的士气，机构领导最适宜采取的激励措施是()。A、为小陶总结经验教训B、吸纳小陶参与机构高层决策C、为小陶拓展工作任务D、帮助小陶重新设计工作职位答案：D解析：社会服务机构的激励措施主要有以下几种：①了解员工的个别差异；②用目标引导员工，增进其对工作的兴趣；③提供员工参与决策的机会；④协助员工制订职业生涯发展计划。71.某镇社会工作站在当地禁毒办支持下，联合村委会在某中学开展“远离毒品从我做起”禁毒宣传游园活动。游园活动的第一个环节是观摩仿真毒品模型，社会工作者小沈通过实物模型展示和提问讲解的方式，帮助青少年识别大麻、海洛因和冰毒等毒品。从社区教育的角度看，上述小沈的服务致力于()。A、端正青少年的态度B、教导青少年明辨是非C、丰富青少年的知识D、帮助青少年抵制诱惑答案：C解析：社区教育的目标是培养和塑造有知识、有能力、以社区发展为己任的优秀居民。因此，必须在态度、知识和行为3个方面促进社区居民的改变和进步。①在态度方面，促进社区居民或服务对象形成积极正向的价值观：②在知识方面，帮助社区居民或服务对象提升理性思考能力。包括掌握社区生活或共同问题的知识及资料；理解资料之间的相互关系，并能批判地分析问题：在掌握和理解资料的基础上能够触类旁通；在正确分析、评估问题的基础上提出创新性的建议；③在行为方面，主要是社会工作者教授相关技巧，提高社区领袖和社区居民的实践工作能力。社会工作者帮助青少年识别大麻、海洛因和冰毒等毒品主要是增加青少年毒品相关的知识，选项C正确。72.根据中共中央办公厅，国务院办公厅印发的《关于加强城乡社区协商的意见》,基层工作者需要学习新时代“枫桥经验”,引导群众依法表达意见，积极参与社区公共事务协商，以人类需要的类型出发，参与城乡社区规划的协商过程所满足的居民需要是()。A、生理性需要B、物质性需要C、生存性需要D、发展性需要答案：D解析：发展性需要是人们平等、自由地参与政治、经济、社会发展所需要的各种条件，如教育、医疗、社会保障等。73.在校外实习的大学四年级学生小路近日被列定为新冠肺炎确诊病例密切接触者，需按规定集中隔离，因无法按时到岗。实习单位取消了他的实习资格。隔离期间，小路每日坐立不安，非常焦虑，觉得自己太倒霉，可能到手的工作机会丢了，未来没有希望了。辅导员了解到小路的情况后向社会工作者求助，根据危机介入模式，小路所处的危机阶段是()。A、危机B、解组C、恢复D、重组答案：B解析：危机的发展阶段包括：①危机，生活的压力剧增，服务对象开始运用习惯的问题解决机制解决面临的生活困难；②解组，服务对象处于极度的情绪困扰中，认知和解决问题的能力下降，平衡生活被打乱；③恢复，服务对象开始调整自己的行为方式，寻找新的解决方法；④重组，服务对象从混乱的生活中重新拾回自信，恢复新的平衡生活。根据题干“每日坐立不安，非常焦虑，觉得自己太倒霉……未来没有希望了”可知，小路处于解组阶段。74.某养老机构在拟定整体规划时，强调要为有需要的老人提供心理疏导和人文关怀服务。下列表述中，属于运作性计划的是():A、促进入住老人的身心健康发展B、协助老人同家属每日在线沟通C、协调跨专业团队提供全面照顾D、对有需要的老人开展危机干预答案：B解析：运作性计划是由社会服务机构的中层和基层管理者共同拟定，是对机构目前的工作订立的具体可测量的短期服务指标，较为常见的是机构的年度计划，它是机构具体的行动计划。75.社区社会工作者在疫情联防联控、群防群控中发挥了重要作用。在各方共同努力下，我国抗击新冠肺炎疫情取得重大战略成果。抗击新冠肺炎疫情的实践说明，我国社会工作的发展在中国共产党领导下必须遵循的基本原则是()。A、社会工作者要组织各方志愿者一起工作B、社会工作者要协同各专业力量一起努力C、社会工作者要积极运用传统文化优势开展工作D、社会工作者要坚持职业化、专业化、本土化的发展路径答案：D解析：我国社会工作发展的基本原则：①坚持中国共产党的领导；②坚持社会主义核心价值观的引领；③坚持以人民为中心的理念；④坚持职业化、专业化、本土化的发展路径。76.埃里克森的人类发展阶段论与弗洛伊德的精神分析理论的区别在于，前者重点强调人格发展中的()。A、生物因素B、社会因素C、心理因素D、道德因素答案：B解析：埃里克森和弗洛伊德不同，埃里克森的人格发展学说既者虑到生物学的影响，也考虑到文化和社会因素。77.服务对象：“我要是没找到工作，我爸爸会非常生气，那就很可怕!”社会工作者：“那你可以跟我说说，你爸爸生气时会怎么样呢?”服务对象：“可能会对我发火，说我没出息。”社会工作者：“你爸爸这样对你的情况多吗?”服务对象：“好像也没有很多，有时也会鼓励我再好好找工作。”社会工作者：“这么看，你觉得‘可怕’的事件会发生吗?”服务对象：“可能我把事情想得太严重了。”根据理性情绪治疗模式，上述对话体现社会工作者使用的技巧是()。A、自我表露B、替代性选择C、理性功课D、去灾难化答案：D解析：去灾难化是让服务对象尽可能设想最坏的结果，直接面对原来担心害怕的事件(灾难),从而使服务对象担心害怕的非理性信念显现出来。去灾难化。让服务对象尽可能设想最坏的结果，直接面对原来担心害怕的事件(灾难),从而使服务对象担心害怕的非理性信念显现出来。根据题干描述“那能有多糟糕啊?”可知选项D正确。78.社会工作者在儿童友好社区建设中，除要关注社区儿童活动设施、场地的建设，更重要的是应关注儿童对社区的认识，引导其参与社区事务，鼓励其承担社区责任，培养其成长为具有社区关怀精神的新一代“社区人”。关于社区工作目标的说法，正确的是()。A、社区工作的过程目标应更加具体、明确且实际B、社区工作的最终理想是帮助社区建立集体能力C、社会工作的过程目标与任务目标在实践上完全契合D、促进社区居民参与社区建设是社区工作的任务目标答案：B解析：任务目标，是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作和服务，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、解决老旧小区停车难问题、安置无家可归者、照顾贫穷孤寡残障人士等。这些活动给社区及其居民所带来的改善是具体而实在的。故选项D错误。过程目标，是指在达到任务目标的过程中实现的中间目标，主要是指培养社区居民的一般能力，包括增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，提升其对公民权利和义务的认知能力，培养居民与社区邻里交流、协商与合作的能力，发掘和培育社区骨干的领导能力等。故选项A错误。由于社区工作处理的问题较为宏观，每个居民在其中的利益和立场不完全一致，有些未必与所有社区成员都息息相关，所以社区工作任务目标与过程目标会出现不能完全契合的情况，社会工作者有时在工作实践中也感到难以兼顾。故选项C错误。在这类情形下，社会工作者需要经常提醒自己：社区工作的最终理想是要帮助社区建立集体能力(选项B正确),通过群策群力的方式，促进社区的根本改变，社区居民的成长和进步是核心和长远的任务。79.社会工作服务机构在向企业开展定向募款的过程中，需要清楚企业捐款的内在动机，下列企业管理者的捐款动机中，属于追求“公共关系”效果的是()。A、捐款可带来良好的自我感受B、捐款可为企业巩固原有客户C、捐款可以提高企业的美誉度D、捐款可以提升员工的责任感答案：C解析：当一个公司将其利润中的相当部分用于捐款时，一般情况下是为了提升公司形象，表明自己是一个“有社会责任感”的企业，是为社会和民众尽义务的企业。这也是企业为了在本地赢得良好声誉的策略。故企业的美誉度符合“公共关系”要求。80.某医院的社会工作者小文最近发现前来就诊的部分儿童有些行为问题，为此小文为他们开设行为治疗小组。从治疗模式的实施原则出发，小文的恰当做法是()。A、运用心理学、社会工作等跨学科的知识和技巧，帮助儿童养成良好习惯B、运用催化、刺激、示范、提供咨询等技巧，促进组员之间的开放与互动C、通过趣味小组活动促进组员之间相互分享和帮助，培养儿童自我发展的能力D、鼓励儿童相互之间面对面地互动，帮助提升儿童自我发展的能力答案：A解析：社会工作者在开展治疗模式的小组工作时，必须坚持和实施的原则有：①综合性原则，即综合运用精神病学、心理学、社会学和临床社会工作的知识和实务技巧，明确治疗的方向，设计和实践小组治疗的计划并控制小组的发展；②建构性原则，即带领小组组员建构和发展社会性的治疗关系，以替代原来的、有缺陷的社会关系网络.并运用各种治疗方法，帮助小组组员学习新的行为，适应新的社会关系网络；③个别性与共同性相结合的原则，即设定每一个组员的个别性治疗计划，同时通过对所有小组组员个别性问题的综合分析，寻找小组共同成长的目标，实施整体性的小组治疗计划。81.社会工作者小刘发现社区中部分老人无所事事，生活比较单调枯燥。通过需求调研，小刘了解到老人们非常希望社区多搞些活动，提供机会让老人们多交流同时也为社区建设做点贡献。为此，小刘拟运用社会目标模式为老人开展小组服务。下列做法中，最符合社会目标模式实施原则的是()。A、协助老人组建志愿服务队，提升关怀社区困难人群的责任意识B、教导老人学习沟通技巧，学会开放、平等地与他人交流和互动C、引导老人表达生活中的困惑，积极分享和学习自我调节的经验D、解决老人社会关系失调问题，协助老人重新建立社会支持网络答案：A解析：社会目标模式的实施原则：①致力于培养并提升小组组员的社会意识和社会责任；②致力发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动的能力，特别是提升他们建立和扩大社会资本、整合社会资源、参与和改变社会环境的能力；③致力通过小组领袖的培养，培育有利于社区各方而发展所需的领袖人物，提升他们推动社区和社会变迁的意识与能力，特别是规划和执行社区发展项目、影响社会政策改变的能力；④致力小组工作目标与社区发展目标的一致性，特别是要针对社区的需求和问题，吸引和选择合适的社区成员参加小组活动，并结合上述需求和问题制定小组工作目标，设计活动项目。故选A。82.15岁的小宗沉迷于网络游戏不能自拔，即使面临中考也无心学习，他觉得自己玩网络游戏天下无敌，以后可以参加比赛赢大额奖金，用不着好好学习，为小宗提供服务的社会工作者小李也是网络游戏高手，他主动约小宗一起打了几回网络游戏。小宗多次输给小李，感到很挫败，觉得自己再也不是天下无敌了。从认知行为治疗模式的角度看，上述小李的服务运用的技巧是()。A、认识重塑B、合作式的治疗关系C、个案概念化D、结构化和情绪控制答案：A解析：通过认知中错误的辨认、理性选择方式的列举以及认知排演等方法，帮助服务对象认识和改变无效的自动念头和图式，加强服务对象的理性认知的能力，这种技巧属于认识重塑技巧。83.在某地灾后重建中，社会工作者一方面救助处于困境中的服务对象，另一方面疏导他们自强自立，减少依赖。上述工