2024年辽宁省邮政储汇业务员技能鉴定备考试题库（含答案）

PAGEPAGE12024年辽宁省邮政储汇业务员技能鉴定备考试题库（含答案）一、单选题1.国内平常信函手工分拣双手操作时，不论左手或右手取信，一次()件左右为宜。A、10B、20C、30D、40答案：B2.领带打好的要求不包括()。A、领带外侧要略长于内侧B、领带结要端正、挺括C、外侧尖端要恰好到皮带扣处为宜D、呈三角形答案：D3.日终处理时，营业人员应及时将手工处理的业务信息()，确保生产数据准确、完整。A、上报市局B、补录系统C、整理归档D、及时存盘答案：B4.按照有关规定，你送我的这件东西必须登记上缴。这属于()拒礼礼节。A、婉言相告B、直言缘由C、直接回绝D、事后退还答案：B5.在邮件信息发送时，选取上级调度部门通过()下发的加班车流水号。A、电话B、口头C、系统D、书面答案：C6.以下地级以上城市邮政编码对应错误的是()。A、七台河市154600B、枣庄市277100C、滁州市241000D、开封市475000答案：C7.对信筒(箱)开出信件盖销整理后进行捆把，平信捆把签放在信把的()。A、上面B、下面C、侧面D、任意一面答案：A8.从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，应()。A、作无着邮件处理B、划销三角形戳记，作欠资信件处理C、询问地方部队，作退回处理D、按平信照常发出答案：B9.在邮政营业信息系统查改交易界面，可修改指定批次邮件的零星用户名称的功能键是()。A、F1B、F2C、F3D、F4答案：A10.以下不能够满足客户馈赠消费心理的邮政产品是()。A、企业形象年册B、报刊第三方订阅C、企业定制贺卡D、代理保险答案：D11.火车接班人员在途中值押工作中，必须严格遵章守纪，不得疏忽大意或擅离()。A、邮车B、办公间C、外仓D、休息室答案：A12.转运作业共同规范的交班中的平衡合拢规定，在系统的()→平衡合拢中执行平衡合拢，打印平衡合拢表。A、邮件查询B、数据查询C、统计查询D、系统查询答案：C13.以下选项不属于市场营销活动的是()。A、分析市场机会B、开展促销活动C、售后服务D、购买原材料答案：D14.接收邮件总包时，发现袋身不合规格，交接双方会同拆袋验看内装邮件有无()或邮件受污损情况。A、短少B、损毁C、白给D、逾限答案：A15.下列物品允许在国际邮件中寄递的是()。A、法轮功宣传册B、附有证明已焚化的骨灰C、新鲜蔬果D、炮弹壳答案：B16.国内邮件寄递中，凭收件单位所在地的县、市以上公安机关发给的运输证收寄的物品是()。A、匕首B、机械加工使用的三棱刮刀C、猎枪D、双刃刀答案：C17.邮政物流业务的核心业务是()。A、国际物流B、一体化物流C、功能性物流D、中邮快货答案：B18.下列关于国际邮件禁止寄递物品范围说法错误的是()。A、印刷品内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票B、国际信函以外的各类国际函件可以寄递收、寄件人之间的通信性质的文件以及档案类文件C、信函内可酌情寄递小的扁平型物品D、盲人读物内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票答案：C19.下列不属于乌鲁木齐总包邮件经转范围的是()。A、墨玉县B、洛浦县C、策勒县D、伊吾县答案：D20.以下()交易，可使用免填单业务。A、绿卡存款3000元B、零存整取续存1000元C、定活两便开户1000元D、活期汇出汇款2600元答案：A21.下列关于细排给据邮件表述错误的是()。A、将复核后的给据邮件按照投递顺序，反排插入平信内B、大件挂刷应直接排入平信内或将下一户平信反排C、细排方法与平常邮件细排方法相同D、投递邮件清单夹入挂号夹内，以便投递时使用答案：B22.国内邮件收寄后发现有易燃易爆危险物品时，下列处理错误的是()。A、收寄环节发现的，不予收寄B、经转环节发现的，应停止转发C、投递环节发现的，予以投递D、对危险品要隔离存放答案：D23.限时分拣处理标准中规定，库尔勒属于()类局。A、一B、二C、三D、四答案：B24.五笔字型中，汉字字型划分为三类:左右型、上下型及()型。A、杂合B、半包围C、包围D、连笔答案：A25.邮政企业对未保价的国内给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的()倍。A、一倍B、二倍C、三倍D、四倍答案：C26.一般来说，消费者购买决策过程五步骤的最后一步是()。A、购后行为B、购买决策C、确认需求D、收集信息答案：A27.对未使用符合()的国际给据邮件标识的各类包裹，各邮政均可不承担补偿责任。A、行业标准B、邮政内部标准C、国家标准D、万国邮联答案：D28.邮政编码中的0区包括内蒙古、山西省和()。A、河南省B、河北省C、湖北省D、湖南省答案：B29.下列不符合通邮投递的法定条件的是()。A、具备邮政车辆和邮政服务人员的通行条件B、有市级地名管理办公室统一编制的门牌号数C、已设置接收邮件的信报箱或接收邮件的场所D、按规定需要办理中外文名称登记的并已办妥手续的答案：B30.客户存入外币现钞当日累计等值()美元以下(含)的，可以在邮政储蓄银行直接办理。A、2000B、3000C、5000D、10000答案：C31.人们按照地理位置、自然和人文地理要素将世界分为（）个地区。()A、十B、十一C、十二D、十三答案：D32.用户交寄国内邮简时，应按()种类处理。A、邮送广告B、国内信函C、明信片D、印刷品答案：B33.以下关于市场营销环境分析对于邮政企业的发展的重要意义描述错误的是()。A、有助于增强邮政企业的活力和竞争力B、有助于邮政企业发现机会，规避威胁C、有助于邮政企业制定正确的营销决策D、有助于邮政企业避免竞争答案：D34.下列描述中，不符合再投批条使用规范的是()。A、属第1－3条原因的，在项目数字上划√B、其他原因，在数字4后划√并批注其他字样C、邮件经2次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，并办理有关手续D、再投邮件需交主管人员审核答案：D35.制造企业向社会提供的冰箱、洗衣机等属于()。A、有形产品B、无形产品C、信息产品D、奢侈产品答案：A36.网点普通柜员的长短款低于()元，由综合柜员审批、授权。A、100B、300C、500D、800答案：B37.下列邮件可用邮资机加盖日戳、邮资戳的是()。A、普包B、快包C、国内特快专递D、平刷答案：D38.邮政企业提供的上门揽收服务属于()。A、附加产品B、形式产品C、核心产品D、期望产品答案：A39.下列属于计算机拼音码输入法的是()。A、表形码B、全拼输入法C、二笔输入法D、五笔字型汉字输入法答案：B40.用急付款方式为客户办理异地取款，凭存折每日每户取款累计最高限额为()万元(含)。A、1B、5C、10D、20答案：B41.下列不属于邮政职业道德规范内容的是()。A、邮传万里情意，安全国脉所系B、全网团结协作，局部服从全局C、遵守通信纪律，保障用户权益D、弘扬企业精神，维护企业信誉答案：A42.邮政企业是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、()。A、独资企业B、中小型企业C、外资企业D、控股企业答案：D43.电子银行客户注册的范围是()A、全国任一联网网点B、全省任一个联网网点C、市，县范围内任一个联网网点D、客户账户开户网点答案：A44.下列关于邮政工作人员在邮政业务宣传以及在承揽制作广告中做法错误的是()。A、广告宣传应当真实、合法B、化妆品广告可宣传医疗作用C、房地产广告不得含有风水、占卜等封建迷信内容D、广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者答案：B45.邮政编码前两位为11的代表()。A、辽宁省B、吉林省C、黑龙江省D、河北省答案：A46.以下关于开拆国内挂信邮件总包的表述错误的是()。A、拆袋时，应从紧贴封志处剪断一股扎绳，倒出邮件B、拆袋倒出邮件后，应使用三角看袋法检查袋内有无遗漏邮件C、对开拆后的容器应及时整理，整齐叠放，及时归堆D、开拆出的空袋应按开拆顺序码放整齐，并清退袋库答案：D47.邮政储蓄外汇业务理财发售时，柜员需打印开户协议及活期取款凭单，并根据机打内容填写委托协议，下列不属于填写内容的是()。A、产品金额B、产品编号C、协议编号D、理财账号答案：A48.以下国内邮件中，不可以附寄回执的是()。A、挂号明信片B、挂号信函C、普通包裹D、特快专递邮件答案：D49.为了满足消费者的()，营销员应将邮政产品的包装设计精美，将邮政服务场所的环境装饰的舒适。A、实用消费心理B、方便消费心理C、低价消费心理D、美感消费心理答案：D50.下列不属于邮资凭证的是()。A、邮资机打印的邮资符志B、邮资明信片C、邮票图案D、邮票答案：C51.以下关于机要件运输的表述错误的是()。A、凡能利用自备火车邮厢的，一律利用自备火车邮厢运输机要件B、凡能利用自办汽车邮路的，一律利用自办汽车押运机要件C、可以利用委办汽车运输机要件D、需要单独租用容间运输机要件的单位，属于干线的报集团公司审批答案：C52.对未向邮局办理使用专用信箱手续的单位，而用信箱号码进行通信的，相关邮件()。A、不予投递B、照常投递C、一律改为局内投交D、一律按无着邮件处理答案：A53.下列属于计算机输出设备的是()。A、打印机B、键盘C、鼠标D、磁带答案：A54.邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统，按照一定的原则和方式组织起来，在控制系统作用下，按照统一的运行规则()的网络系统。A、传递资金B、传递信号C、传递信息D、传递邮件答案：D55.邮路是指邮政局所之间，邮政局所与车站、码头、机场、转运站、邮件处理中心、报刊社之间，邮区中心局与邮政局所及各邮区中心局之间，按固定()规定路线交换邮件的路线。A、频次B、时限C、班期D、作业计划答案：C56.下列属于二级邮区中心局的是()。A、宝鸡B、张掖C、克拉玛依D、固原答案：A57.验单的缮发时限规定，一级干线火车邮路遇装车邮件路单与实物不符时，沿途局交发的邮件()小时内，押运班进行复点并缮发纸制验单。A、2B、3C、4D、5答案：A58.全部邮件装车完毕后，火车押运员汇结本邮仓装车邮件总数报与()。A、班长B、分发人员C、签收人员D、主管人员答案：C59.下列关于邮政企业员工上岗时配戴饰品应当遵循的原则，说法正确的是()。A、头饰应当与衣服同色，互相呼应B、戒指的配戴一般左右手各戴一枚C、手镯、手链和脚链要与戒指、项链保持风格一致D、耳饰与项链的佩戴应当尽可能的固定，动感不宜太强答案：D60.目前储蓄国债托管账户内连续()年无余额，系统将自动进行销户。A、5B、1C、3D、10答案：A61.以下不属于消费者对同一刺激物所产生的认知过程的是()。A、选择性注意B、选择性扭曲C、选择性保留D、选择性购买答案：D62.在邮件信息发送时，选取上级调度部门通过()下发的加班车流水号。A、电话B、口头C、系统D、书面答案：C63.未经国务院银行业监督管理机构批准，任何单位和个人不得从事吸收公众存款等业务，任何单位不得在名称中使用()字样。A、基金公司，基金B、期货公司，期货C、证券公司，证券D、商业银行，银行答案：D64.机要袋收发平衡表是对()收发机要件数量进行登记、结算、平衡、合拢的业务单式。A、终点局B、沿线途中C、派押局D、接收局答案：B65.下列选项中有关产品整体概念的意义表述错误的是()。A、有利于邮政企业不断改进产品B、有利于企业有效地应对竞争C、导致营销员关注有形产品，忽视服务D、有利于营销员营销技能的提高答案：B66.下列关于临时加挂的邮车装载量的满载标准说法错误的是()。A、临时加挂的邮车，以邮车的标定载重量为限B、临时加挂的邮车，以装满邮件为限C、25型临时加挂邮车标定载重为16tD、25型临时加挂邮车标定载重为18t答案：D67.公民和法人的民事权利主要包括财产所有权、()、知识产权和人身权。A、安全权B、知情权C、债权D、自主选择权答案：C68.下列关于邮车车厢内有关安全的表述错误的是()。A、邮件装仓时，必须按规定留出通道，不堵端门和两侧仓门，保证车厢两侧和前后仓的装载平衡B、列车中途调向，邮车位置由机次变车尾时，押运员应提前开启风挡门，以便运转车长上车工作C、列车中途调向，邮车位置由车尾变机次时，押运员应提前开启风挡门，以便运转车长上车工作D、邮车位置由车尾变机次时，押运员应待运转车长离开后，将风挡门锁好，以确保邮件和邮车安全答案：C69.如果客户办理密码解锁定业务时输入3次密码仍不正确，应请客户办理密码挂失，密码挂失后只能办理()。A、人工解挂失B、挂失销户C、挂失变更D、密码重置答案：D70.绿卡通卡内所有子账户交易限额为()。A、100万元（含）B、200万元（含）C、500万元（含）D、1000万元（含）答案：C71.以下对邮简封装规格描述错误的是()。A、折叠后的规格尺寸应符合规定B、外形应方正C、无明显倾斜D、可夹寄小饰品答案：D72.下列关于邮政企业规范使用格式条款叙述不正确的是()。A、《合同法》规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务B、《邮政法》规定邮政企业采用口头约定确定与用户的权利义务C、邮政企业采用的格式条款适用《合同法》关于合同格式条款的规定《邮政法》规定邮政企业采用其提供的格式条款确定与用户的权利义务答案：B73.以下关于结束没完没了的电话的表述错误的是()。A、恰当的方法是设法截住对方滔滔不绝的话题B、恰当的方法对双方已经达成共识的东西做出简单的总结，并取得对方的肯定性答复C、好的，那就不占用您的时间了，有时间再联络是在得到对方肯定答复后结束通话的好方法D、恰当的方法是旁敲侧击，明提暗示对方自己很忙答案：D74.设立商业银行，必须经()审查批准。A、国务院银行业监督管理机构B、中国人民银行C、国务院审计机关D、各地银监局答案：A75.分拣作业期间，质量检查人员应在邮件封发前抽查()。A、人工收寄质量B、人工封发质量C、验单是否发出D、机器和人工分拣入格、下袋的散件分拣质量答案：D76.湖北宜昌秭归的拼音注释是()。A、ZhǐguīB、ZǐguīC、DǐguīD、Zèguī答案：B77.收寄的玻璃制品装箱时，物品与箱板之间要留出()厘米空隙，并用柔软的物料充分填塞。A、1B、2C、3D、4答案：B78.中国国内航班的航班号第2位数字为()表示该航班终点站所在地区为西南。A、1B、2C、3D、4答案：D79.邮政网按网的性质分为实物网和()。A、信息网B、轻件网C、普通网D、重件网答案：A80.密码挂失可在()范围内任一网点办理。A、凭证通存通取B、开户局C、省内任意网点D、全国任一网点办理答案：A81.为了满足消费者的()，营销员应将邮政产品的包装设计精美，将邮政服务场所的环境装饰的舒适。A、实用消费心理B、方便消费心理C、低价消费心理D、美感消费心理答案：D82.汽车转运作业规范中规定接卸干线直达汽车邮件时，因同时接卸的车辆较多，地面局无法随到随卸的，应在车辆到达后()小时之内将邮件卸至库房处理。A、2B、3C、4D、5答案：A83.汽车驾押途中，车辆故障短期内无法修复的，驾押人员应及时报请()，另行安排车辆接续运输。A、上级主管部门B、省公司网运部门C、省公司调度部门D、班长答案：A84.邮车发生交通事故，驾押人员要保护好现场，及时报告()。A、城管部门B、交管部门C、接收局D、发运局答案：B85.下列属于转运生产现场6S管理内涵中安全要素含义的是()。A、采取系统的措施保证人员的安全B、采取系统的措施保证场地的安全C、采取系统的措施保证物品的安全D、采取系统的措施保证人员、场地、物品等的安全答案：D86.开拆给据邮件袋套发现清单不合规格情况的处理，下列表述错误的是()。A、漏附清单时，向封发局缮发验单，并按邮件实物代补清单一式两份B、清单错漏结数时，向封发局缮发验单一式两份，并按规定手续更改错漏结数C、清单错登邮件号码、原寄局名时，向封发局缮发验单一式两份D、清单漏盖封发日戳时，应缮发验单通知封发局今后注意纠正答案：C87.下列汇款可以办理无法兑付退汇的是()。A、按址汇款B、密码汇款C、入账汇款D、商务汇款答案：A88.下列关于生产作业现场定置定位管理规范说法错误的是()。A、按照6S管理规范中清理、整顿、规范的基本要求，对转运生产作业现场进行定置定位管理B、按照科学、合理、方便的原则，依据作业流程和环境条件绘图，将场地划分区域，物品定置存放，减少生产现场的不安全因素C、生产用品、用具严格按图所标位置摆放，不能变动D、设备、设施一经安装投入使用，不能随意挪动其位置答案：C89.限时分拣处理标准规定，三类局8小时产品处理时限为()小时。A、2B、3C、4D、5答案：C90.邮政通信部门向社会提供邮政通信服务，具有服务性和()两大性质。A、公用性B、全程全网性C、普遍性D、平等性答案：A91.生产单位收到不需要答复的进口验单，查阅登记后限在()日内退交县、市局档案室。A、2B、3C、5D、10答案：D92.下列关于押运班在内部处理时发现有袋牌且其他规格不符的总包邮件处理的表述错误的是()。A、要按规定进行开拆处理，并缮发验单B、开拆处理后，缮发验单，一律使用原袋牌重封总包C、原袋牌不需作为证物附寄的，使用原袋牌重封总包D、原袋牌需作为证物附寄的，按照原袋牌上的条码信息、原寄局、寄达局和重量等信息手工重新书写袋牌，重封总包答案：B93.下列选项中对国内挂号信函分拣格口设置描述错误的是()。A、挂信邮件粗分以粗分台席为格口B、出口细分按分拣封发关系设置格口C、进口细分可按投递局设置格口D、进口细分可按道段设置格口答案：A94.是()的邮政编码。A、嘉峪关市B、金昌市C、兰州市D、张掖市答案：D95.下列计算机鼠标不属于按接口分类的是()。A、光电鼠标B、串行鼠标C、PS/2鼠标D、无线鼠标答案：A96.生产作业现场定置定位管理规范要求牵引拖车挂装邮件拖车不得超过()辆。A、1B、2C、3D、4答案：C97.下列关于火车押运员回乘规范的表述错误的是()。A、检查生产现场，清洁环境，与转运人员办理交接手续B、配合转运班组处理本乘次卸车邮件中不合规格的邮件C、完善回程中的生产手续，办理档案交班和平衡表及生产量汇报D、听取出乘期间的各类邮运通知，归还押运乘车免票证和被服，存放生产办公用品答案：A98.国内邮件按()分为函件和包件。A、传递时限B、性质C、处理手续D、邮局承担赔偿责任答案：B99.下列描述中，不符合刊卡排刊方式相关规定的是()。A、将各种刊卡按投递顺序混排成一条龙后，再按卡的份数配刊，每户成沓B、在刊面空白处号刊头C、将排好投递顺序的刊卡依次插入排好顺序的平信内D、将机关大户的期刊配齐，复核后用绳子牢固捆扎答案：B100.国内印刷品重量在()克以上的，要用坚韧的包装材料包装，再用绳作井字捆扎。A、300B、400C、450D、500答案：D101.下列描述不符合投递服务投诉受理原则的是()。A、控制自己的情绪，保持冷静、平和B、先处理用户的心情，改变客户的心态，然后处理投诉内容C、应将用户的投诉行为看成是公事，实事求是地判断，不得加入个人情绪和爱好D、据理论争，针锋相对答案：D102.河北丰宁县的国内总包由()经转。A、石家庄B、北京C、天津D、保定答案：B103.以下省(区、市)的邮政编码前两位错误的是()。A、海南省码是57B、江西省码是31、32C、甘肃省码是73、74D、河南省码是45、46、47答案：B104.按现行标准，国内特快专递邮件计费的重量单位为()克。A、100B、200C、500D、1000答案：C105.对于进口机要验单的处理要求，表述错误的是()。对进口验单应首先查对所验事项是否属实A、所有进口验单均应登记在机要通信验单登记簿（邮5028）B、凡属需要答复的应填写机要验单答复（邮5025）答复发验局C、验单内容如通知差错，应将其转登机要通信业务事故差错登记簿（邮5032）答案：C106.以下关于临时直封总包作业出口处理的表述错误的是()。A、邮区中心局转运部门接收其所辖营业窗口收寄的临时直封总包时，应查看总包是否拴挂有大件名址牌B、邮区中心局转运部门接收其所辖营业窗口收寄的临时直封总包时，对于无大件名址牌，经判断确为临时直封总包的，退回收寄局补挂大件名址牌，并向相关收寄环节发验C、无128条码的，由邮区中心局转运部门补打条码并向相关封发环节发验D、邮区中心局转运部门对接收本邮区中心局所属营业窗口收寄的临时直封总包比照转口总包处理答案：C107.以下关于投递员外部作业时资金安全的表述错误的是()。A、装有现金、票据的包夹不要放置个人物品或其他业务单据B、向用户退款时，应先点清款项，再行确认收款人身份，然后双方点交C、最好随身携带便携式验钞器，以防收到假钞D、归班后，及时将收回现金和相关票据上缴答案：B108.下列地名读音错误的是()。A、岢岚（kělán）B、井陉（jǐngxíng）C、黄骅（huánghuá）D、洪洞（hóngdòng)答案：D109.黑龙江省的省会是()。A、哈尔滨B、长春C、牡丹江D、沈阳答案：A110.下列姓氏读音错误的是()。A、东方dōngfāngB、公冶gōngtáiC、欧阳ōuyángD、皇甫huángfǔ答案：B111.下列选项中关于杂志广告特点表述错误的是()。A、可选择适当的地区和对象B、发行周期长C、针对性不强D、时效长答案：C112.邮政投递生产子系统的()模块，可将当天当班投递备注设置为存局的邮件修改为妥投。A、归班信息查改B、邮件信息查改C、存局邮件查改D、妥投信息查改答案：B113.国内散件电子验单的发验是由邮件处理中心生产人员，根据散件()中发现的具体差错情况，在网运信息系统中根据系统提示填写电子验单。A、分拣B、封发C、分拣封发D、扫描勾核答案：D114.总包转运环节按照()和频次要求将进口邮件分类送交到各相关车间的指定现场，并在交接单上签字、批注交接时间。A、进口时限B、进口数量C、总包信息D、交接单答案：A115.在关闭计算机前必须先正确退出相关的应用软件及系统软件，否则容易()。A、死机B、出现硬故障C、丢失数据D、出现机械故障答案：C116.中心局间普通给据邮件封发无纸化的不合格总包邮件处理要求，转运环节对原袋牌不需作为证物附寄的，应()。A、用原袋牌但不进行总包施封B、用原袋牌或新制袋牌进行总包施封C、用新袋牌进行总包施封D、用原袋牌进行总包施封答案：D117.按数据传送的方式，计算机网络分为()。A、局域网、广域网、城域网B、星型网、总线型网、环型网、树型网C、双绞线网、同轴电缆网、光纤网D、交换网、广播网答案：D118.分拣作业结束前，根据()、当日邮件容器存量及容器定额计划，填写邮件容器请领清单，上报容器调拨局，补足邮件容器存量差额。A、邮件接收量B、邮件开拆量C、预计的邮件封发量D、预计的破损、油污的邮件容器量答案：C119.中国邮政储蓄银行绿卡(借记卡)按发行对象和服务等级，可分为()、VIP卡等。A、普卡B、副卡C、绿卡通卡D、普通绿卡答案：A120.万国邮联的总部设在()。A、苏黎世B、伯尔尼C、日内瓦D、奥斯陆答案：B121.转运作业共同规范的交班中的平衡合拢规定，在系统的()→平衡合拢中执行平衡合拢，打印平衡合拢表。A、邮件查询B、数据查询C、统计查询D、系统查询答案：C122.火车转运作业规范规定，对折返车次的邮件信息，应按照（）的指示处理。A、上级部门B、调度部门C、相关部门D、主管部门答案：A123.下列选项中关于产品生命周期衰退期特征表述错误的是()。A、客户兴趣已经发生转移B、销售渠道刚刚建立，销售网点也不够发达C、产品或业务已经不适应市场需求D、该产品或业务已经不适应市场需求，竞争者开始退出竞争答案：B124.以下选项中属于邮政全体从业人员应遵守的职业道德的是()。A、文明礼貌，不亢不卑B、公平竞争，维护形象C、积极进取，求实创新D、严守秘密，确保安全答案：C125.汇款人可把收款人地址更改为()范围内地址。A、本市县B、本州市C、本省D、全国答案：D126.绿卡按业务功能，可分为普通绿卡、绿卡通卡、()等。A、绿卡联名卡B、副卡C、绿卡认同卡D、IC卡答案：B127.采用机械自动分拣信函时，下列操作错误的是()。A、不可上机分拣的信函转为手工分拣B、分拣机发生故障不能分拣时转为手工分拣C、视频标码后仍不能识读邮编的信函转为手工分拣D、初次机械分拣邮编不能识读的信函转为手工分拣答案：D128.在我行的理财产品中，多次购买都产生一个理财产品合同号的是()。A、财富债券B、财富御享C、鑫鑫向荣D、财富日日升答案：D129.下列属于各省(区、市)邮政管理局监管的邮政用品用具的是()。A、快递包装箱B、塑料编织布包装袋C、快递包装袋封D、快递运单答案：B130.下列关于投交按址投递邮件的基本规定，表述错误的是()。A、投递邮件时，必须认真执行交接验收的基本制度B、进入单位投递邮件时，应遵守相关单位进出大门的制度和有关规定C、投单位邮件时，按国内小包、挂号、其他给据、期刊、印刷品、平信、报纸顺序点交D、投住宅用户邮件时，严禁将邮件放在收件人门口等易于丢失的地方或在途中托人捎转答案：C131.租用行李车按照全部租用容间(不包括办公间)平均每立方米按()个标准袋计算运量。A、10B、15C、20D、25答案：A132.投递员误投高考录取通知书邮件，造成邮件失效，导致考生诉诸法律要求索赔的，属()。A、重大通信事故B、通信事故C、主要差错D、一般差错答案：B133.解除长期不动户标志可在省内任一网点经()授权办理。A、综合管理员B、业务主管C、支行（局）长D、综合柜员答案：C134.以下选项中，不属于政府类账单的是()。A、交通违章告知书B、医保账单C、会员积分账单D、住房公积金账单答案：C135.以下不属于国际中速快件业务的是()。A、中速TNT快件B、国际航空包裹C、中速Aramex快件D、中速佐川快件答案：B136.国内邮件按内件性质分为()和包件。A、普通邮件B、给据邮件C、函件D、特快专递邮件答案：C137.下列报刊分类中，不属于按报刊文版划分的是()。A、中文版B、英文版C、外文版D、少数民族版答案：B138.普访寻找法的不足是()。A、比较费时费力，带有较大的盲目性B、加大了企业对营销员的管理难度C、不利于营销员了解市场、了解客户D、在营销过程中营销员处于被动地位答案：A139.对外发售和签发重要单证应坚持()的原则(贷记卡除外)，逐份使用、逐份销号。A、先收款，后记账B、先记账，后收款C、先发售，后交易（签发）D、先交易、后发售（签发）答案：D140.下列不属于一级邮区中心局的是()。A、北京B、沈阳C、天津D、上海答案：C141.下列关于我国疆域说法错误的是()。A、最北端在黑龙江省漠河以北的黑龙江主航道中心线上B、最南端在南海南沙群岛的曾母暗沙C、最东端在黑龙江与松花江的主航道汇合处D、最西端在新疆帕米尔高原答案：C142.国内给据邮件按邮局所负的赔偿责任分为()。A、函件和包件B、普通邮件和特快专递邮件C、保价邮件和非保价邮件D、平常邮件和给据邮件答案：C143.计算机打印机应每()用酒精清洗打印头前端，以免污垢充塞打印头导板针孔。A、一个月B、三个月C、半年D、年答案：B144.国内包裹邮件改退批条的内容，归纳起来主要有三种情况:一是退回原址，二是错分改投，三是()。A、无法投退给寄件人B、寄件人声明抛弃C、多个改退批条D、收件人迁移新址不明答案：C145.下列关于营业推广时应注意的问题，表述错误的是()。A、在开展营业推广活动之前，要确定本次活动所使用的宣传方式B、各级邮政企业必须结合当地的消费水平、消费心理确定刺激物的大小C、邮政营销员需要制定出全年针对不同时机，以便统筹规划D、研究表明，理想的营业推广持续时间为1周以内答案：D146.下列地名及其普通分拣封发关系错误的是()。A、浙江庆元金华B、山东平阳济南C、吉林安图长春D、甘肃靖远兰州答案：B147.收寄邮件后，由于录入信息有误或因邮件撤回等原因需要删除该邮件，可通过()交易来处理。A、调账B、清屏C、查询D、查改答案：D148.关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述正确的是()。A、县级市以政府所在地城镇为范围B、地级以上城市以市属城区（包括市辖县和飞地）为范围C、县以县境（不含飞地）为范围D、县以县境（含飞地）为范围答案：C149.下列不属于外部投递人员定编应考虑的因素的是()。A、投递业务量B、业务结构C、投递质量D、作业组织模式答案：C150.邮件转运作业信息处理简明流程图中的最后一步是()。A、班长签退B、班次结束C、操作员签退D、操作员、班长签退答案：D151.下列不属于银川总包邮件经转范围的是()。A、霍城县B、同心县C、灵武市D、吴忠市答案：A152.邮储机构对以下()账户提供对账单服务。A、本外币定期一本通B、活期卡折合一户C、绿卡通户D、本外币活期一本通答案：C153.以下关于邮件收寄后发现禁寄物品或限寄物品时的处理，表述正确的是()。A、发现各类武器，应立即通知海关处理B、发现妨害公共卫生的物品和容易腐烂的物品，应通知公安部门处理品C、企业发现禁止进出境的物品，应移交海关处理D、发现本国货币，应上缴作为营业外收入答案：C154.以下选项中，不属于医药类客户主要需求的是()。A、有改变医药乱象，揭露医药业隐私的需求B、有大量的物流配送需求C、有提升其产品企业形象，扩大知名度的宣传需求D、有维护和巩固经销商、医院等下游客户群体的需求答案：A155.为单位客户办理批量开户时，网点普通柜员需经()授权。A、综合管理员B、支行（局）长C、业务主管D、综合柜员答案：C156.对经转需递查的国内普通给据邮件进口查单，最迟在收到查单之日起()日内在查单相关栏填注转出节目，将查单转有关局续查。A、2B、3C、5D、7答案：A157.下列关于牧区邮件投递深度表述正确的是()。A、国内小包邮件应按照详情单上收件人地址直投到户B、普通挂号邮件一般投递到村邮站或其他接收邮件的场所C、普通挂号邮件应直投到户D、报刊应直投到户答案：B158.辽东半岛和()所环抱的渤海，是我国的内海。A、朝鲜半岛B、雷州半岛C、山东半岛D、胶东半岛答案：C159.国内邮寄卷烟、雪茄烟每件以()条为限。A、1B、2C、3D、4答案：B160.给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件()。A、作改寄处理B、作退回处理C、改为用户领取D、作无着邮件处理答案：C161.营销员利用补偿法处理客户异议的前提是()。A、客户的异议全部正确B、客户的异议部分正确C、客户是业内行家D、客户比较较真答案：B162.以下关于中心局间普通给据邮件封发无纸化的不合格总包邮件处理要求，表述正确的有()。A、对于原袋牌需作为证物附寄的，应重新打印袋牌，袋牌相关信息与原袋牌应保持一致B、对于原袋牌需作为证物附寄的，可不拴挂袋牌，必须进行总包施封C、对于原袋牌需作为证物附寄的，应重新按封发信息打印袋牌D、对于原袋牌需作为证物附寄的，不能进行总包施封答案：A163.航空转运作业规范中规定，交航邮件由于航空安检原因被航方整袋退回的，应向()缮发验单。A、收寄局B、封发局C、发运局D、上一环节答案：A164.下列不属于转运生产现场封闭管理规范的是()。A、交接验收制度B、来宾登记制度C、值班制度D、检查巡视制度答案：A165.()是中华人民共和国的中央银行。A、中国银行B、中国银行业监督管理委员会C、中国人民银行D、国家开发银行答案：C166.邮政营业信息系统【营业缴款汇总】界面，按()键可进行查账处理。A、F3B、F4C、F5D、F6答案：D167.以下关于提问语气的表述错误的是()。A、提问要有气势否则会被客户看不起B、不能像记者那样抢时间C、不能像评论家那样使用质问的语气提出问题D、自然地引出话题，问出适合的问题，进而营造出一种融洽的沟通气氛答案：A168.以下关于收发邮件路单的表述错误的是()。A、按照国内邮件种类所使用的路单分为国内普通邮件路单、国内特快专递邮件路单、寄发航空/汽车/轮船邮件总路单（普邮、特快共用）3种B、国内普通邮件路单包括：收发邮件路单和收发航空/汽车/轮船邮件路单两种C、国内特快专递邮件路单包括：国内特快专递收发邮件路单和国内特快专递收发航空/汽车/轮船邮件路单D、寄发航空/汽车/轮船邮件总路单（普邮、特快共用）作为与航空、派押的委办汽车或轮船邮路办理交接手续时的凭证和核计运费的凭证答案：D169.以下关于消费者信息来源表述正确的是()。A、家庭、使用某产品、邻居等属于个人来源B、营销员、包装、广告等属于商业来源C、展览、陈列、大众传播媒体等属于公共来源D、接触、检查、朋友等属于经验来源答案：B170.以下关于接收集中开拆环节交来的国内平常信函散件，表述错误的是()。A、有信盒传输设备的在信盒存储区提取接收B、人工分拣的在指定存储区提取接收C、无信函传输设备的在指定存储区提取接收D、有信盒传输设备的在指定存储区提取接收答案：D171.邮政投递生产子系统遇有商函()类邮件转退时，应实施信息反馈操作。A、201B、701C、900D、901答案：C172.生产作业现场定置定位管理规范要求牵引拖车挂装邮件拖车不得超过()辆。A、1B、2C、3D、4答案：C173.下列关于存款交易的风险防范说法错误的是()。A、存款业务操作处理必须严格遵守先收款后记账原则B、大额复核制度落实到实处C、存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送D、办理支票存款时，在支票未入银行账户前，不得先开户答案：C174.下列关于中心局编制邮件发运计划的全程全网原则说法错误的是()。A、牢固树立全程全网观念，按照中国邮政集团公司的统一要求和相关规定编制计划B、二级干线计划服从一级干线计划C、支线计划服从干线计划D、邮件发运计划服从基本作业计划答案：D175.国际出口邮件中发现军火武器，应与当地()联系处理。A、检察机关B、人民法院C、公安部门D、防爆大队答案：C176.下列选项属于航空转运作业流程中班次结束内容的是()。A、人员交接B、档案交接C、班后会D、班次平衡合拢答案：D177.下列关于接、押双方对邮件发运意见不一致时处理的表述错误的是()。A、有关发运路向变更问题，按地面局转运人员意见办理B、有关发运路向变更问题，按押运班意见办理C、有关邮车载重问题，按押运班意见办理D、以上情况都必须在路单上批注答案：B178.邮区中心局是担任全邮区内各局出、进口邮件的集散、()、封发、经转和发运任务的邮政生产单位。A、投递B、收寄C、分拣D、邮路答案：C179.北美洲又名()。A、北亚洲B、亚美利加C、北欧洲D、美利加洲答案：B180.收寄国内邮件时，收件用户必填【地址】、【单位】其中一项，输入的长度至少为()个汉字，否则不允许继续收寄。A、6B、7C、8D、9答案：B181.下列关于乡镇政府所在地邮件投递深度表述错误的是()。A、收件人地址为单位的约投挂信，经收件人同意且收发室接收时，方可投递到收发室B、无收发、物业等机构代投的普通挂号邮件，应直投到户或按与用户签订协议处理位C、遇多单位同在一幢楼的普通挂号邮件，应分投至各单D、收件人地址为平房、院落的平常信函，应按门牌号码投递到户答案：C182.信用卡销户结清交易应由信用卡()办理A、主卡B、副卡C、主卡或副卡D、主卡和副卡答案：A183.以下属于邮政储汇职业纪律的是()。A、勤学好问，爱岗敬业B、仪容整洁，大方得体C、遵章守纪，令行禁止D、尽职尽责，求实创新答案：C184.下列不属于邮政通信网组成要素的是()。A、收寄端B、邮区中心局C、邮路D、投递端答案：B185.邮政企业的企业宗旨是()。A、爱岗敬业B、奉献社会C、人民邮政为人民D、诚实守信答案：C186.以下关于汇兑客户申请退汇描述错误的是()。A、可在原收汇省中心内任意联网网点申请退汇B、允许代办C、密码汇款不能办理退汇D、按址汇款可以办理退汇答案：C187.下列选项属于航空转运作业流程中班次结束内容的是()。A、人员交接B、档案交接C、班后会D、班次平衡合拢答案：D188.分拣作业结束前，根据()、当日邮件容器存量及容器定额计划，填写邮件容器请领清单，上报容器调拨局，补足邮件容器存量差额。A、邮件接收量B、邮件开拆量C、预计的邮件封发量D、预计的破损、油污的邮件容器量答案：C189.无密户客户可在()打印已压缩的交易明细。A、全国任一网点B、全省任一网点C、同县（市）任一网点D、开户网点答案：D190.转运作业共同规范的交接班中规定，在交接过程中，如果交接的总包邮件信息与邮件实物不符，则由()处理后，再办理交接手续。A、接方负责B、交方负责C、接方协助交方D、交方协助接方答案：B191.计算机硬故障排除顺序的第一步应为()。A、利用拨插法确定故障部位B、检查外部电源供电是否正常C、检查各部件电源电缆、信号电缆连接是否正常D、检查内部接口连接是否正常答案：B192.以下不属于邮件改寄原因的是()。A、寄件人申请B、收件人迁移，已知新址C、收件人迁移新址不明D、收件人要求答案：C193.一个基本的计算机硬件系统，从功能的角度包括()五大功能部件。A、运算器、数据库、存储器、输入设备和输出设备B、数据库、控制器、存储器、输入设备和输出设备C、运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备D、运算器、控制器、数据库、输入设备和输出设备答案：C194.从()开始，国家对邮政储蓄存款实行新、老划段，老转存款仍存放中国人民银行，新增资金开始自主运用。(0.5分)A、1997年12月21日B、2003年7月1日C、2003年7月31日D、2003年8月1日答案：D195.姓氏晁拼音注释为()。A、zhàoB、cáoC、háoD、zào答案：C196.以下关于联网核查说法错误的是()。A、网点为进行公民身份信息核查，需至少配备一台图形终端或PC机B、目前邮储系统仅可进行批量的联网核查C、客户办理需进行联网核查的业务时，在业务办结前需做身份信息的核查D、联网核查主要核对姓名、号码、照片、发证机关等信息答案：B197.为了充分利用消费者的()，营销员针对新客户要通过不断的宣传、推介以及促销活动，来吸引和培养其对邮政业务的消费习惯。A、馈赠消费心理B、安全消费心理C、习惯消费心理D、留念消费心理答案：C198.计算机按应用特点可分为通用机和()。A、巨型机B、专用机C、微型机D、中型机答案：B199.以下选项不属于市场营销观念局限性的是()。A、环境污染B、大量浪费物资C、容易造成产品过早陈旧D、出现对客户冷漠无情的现象答案：D200.库房作业的安全规定中要求邮运现场坚持双定位即邮件堆放定位、()定位。A、车辆停放B、工具摆放C、个人用品存放D、车辆工具存放答案：D201.下列关于投交与用户协商的邮件处理手续表述错误的是()。A、投交邮政专用信箱的各类邮件，一律投入信箱内，由使用单位自行提取B、使用邮政专用信箱的单位，要求按址投递时，经市县公司批准，可按址投递C、用户到智能包裹柜领取邮件时，收件人凭邮件号码或移动电话短信密码领取D、存局自取的邮件投交手续同用户领取方式答案：A202.提取溢缴款邮政储蓄银行不收取利息，持卡人只需支付溢缴款取现费。持卡人每日柜面取现笔数最多为()笔。A、1B、2C、3D、5答案：C203.下列不符合生产作业现场定置定位管理规范要求的是()。A、分拣细分台桌子与格口分布方向平行摆放B、废路单、清单要及时放入垃圾筐C、台席不得有废纸屑、色带、袋牌等D、雨披、伞可以带入生产现场答案：D204.邮政营业信息系统中，收寄易碎物品型特快专递邮件时，备注信息应录入()。A、P/HBB、W/HBC、P/HBSD、W/HBS答案：A205.信函广告在西方国家缩写成()，是继影视、广播、报纸、书刊四大媒体之后的第五大媒体。A、CDB、DMC、DVD、TV答案：B206.查单是邮局受理()申请查询给据邮件或邮政内部处理环节发生差错为查询邮件下落而填写的业务单式。A、投递员B、检查员C、收件人D、寄件人答案：D207.投递人员必须牢固树立()的思想，确保邮件在传递中准确无误。A、服务第一B、质量第一C、时限第一D、用户第一答案：B208.下列不属于邮件容器管理标准中四有内容的是()。A、管理有专责B、使用有计划C、存放有专处D、进出有登记答案：D209.清单是登列邮件号码、()、接收局名、邮件类别及其他规定项目的一种业务单式。A、发运局名B、派押局名C、封发局名D、投递局名答案：C210.使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志()处将多余绳头剪去。A、1厘米B、1.5厘米C、2厘米D、2.5厘米答案：A211.我国邮政编码采用的是()制结构。A、三级六位B、三级八位C、四级六位D、四级八位答案：C212.非电子化支局收寄符合散件外走标准的普通包裹、快递包裹邮件时，出口邮区中心局需在邮件详情单上左上角标注()。A、出口邮区中心局名B、进口邮区中心局名C、总包袋牌的寄达局标识D、邮件寄达市县名答案：D213.人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，向保险人请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效期间为()。A、半年B、一年C、二年D、三年答案：C214.以下关于国际非保价邮件，表述正确的是()。A、非保价邮件是利用国际航班剩余运力运输的邮件B、邮局承担按照保价金额补偿责任的邮件C、邮局承担按万国邮联规定标准补偿责任的邮件D、邮局对可能造成的间接损失承担责任答案：C215.下列关于转运库房作业的安全规定说法错误的是()。A、按规定时间交接班B、不承担任务时不在生产现场逗留C、按规定不佩带胸牌D、工作时间脱岗不能超过10分钟答案：D216.向客户索取名片的方法包括()。A、互换名片和语言暗示B、互换名片和旁敲侧击C、旁敲侧击和语言暗示D、直接要求和旁敲侧击答案：A217.以下关于机要通信人员工作证说法不正确的是()。A、由省公司负责办理机要通信人员工作证的旧证注销手续B、是执行任务的身份证明和交接机要件的凭证C、由省公司根据规定样式统一印制和签发D、在部队、交通等相关单位备案答案：C218.国内给据邮件按邮局所负的赔偿责任分为()。A、函件和包件B、普通邮件和特快专递邮件C、保价邮件和非保价邮件D、平常邮件和给据邮件答案：C219.我国南北走向的国道(纵线国道)编号为()。A、1××B、2××C、3××D、4××答案：B220.以下关于国界或领土的表述错误的是()。A、国界是指本国与邻国之间的界线B、国界是用来划分国家行使主权的空间范围C、领土是指国界线和领海范围以内的陆地、海洋的总称。D、国界线和领海范围以内的陆地、领海、领水和领空总称领土答案：C221.下列情况中，缮发验单时，邮件的收寄局作为验达局的是()。A、开拆后，发现邮件白给B、总包邮件有3cm的破洞C、总包邮件有水湿或油污情形D、邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格答案：D222.以下关于计算机的使用环境描述错误的是()。A、计算机的安置场所要注意防火、防水、防静电，避免震动B、计算机的使用环境要清洁，远离尘埃较多的地方C、机房要保持固定的温度和湿度，温度一般在10摄氏度左右，湿度保持在20%～80%D、要避免电磁干扰，将计算机和其他外设正常接地答案：C223.邮件转运工作具有全程全网、联合作业、()、昼夜运转的特点A、紧密连接B、紧密衔接C、终日运转D、终日作业答案：B224.复验编号填写在第号栏内，编号按复验顺序编写，每()换编一次。A、年B、半年C、季D、月答案：A225.邮政营业专用条码中，普通包裹以()打头。A、BN～BUB、N～BZC、PA～PND、PA～PM答案：D多选题1.下列关于我国省会叙述正确的有()。A、辽宁省的省会是沈阳B、陕西省的省会是西安C、甘肃省的省会是银川D、青海省的省会是西宁答案：ABD2.以下关于市场营销环境分析描述正确的有()。A、市场营销环境分析是市场营销活动的基础性工作之一B、市场营销环境分析是营销决策的基础和前提C、市场营销环境分析可以帮助企业识别机会、利用机会D、市场营销环境分析可以帮助企业克服环境变化的不利影响答案：ABCD3.下列关于汽车转运作业规范的总包邮件发运中装发非直达干线汽车、邮区内汽车的说法正确的有()。A、转运人员按照先远后近的顺序装车B、在车门高声唱数，驾押员盯数C、装车邮件数目不符，由地面局负责复查D、复查结果与路单相符，责任由交方承担答案：ABC4.以下英汉对照中正确的有()。A、Pleaseshowmeyouridentificationcard.请出示您的银行卡。B、DoyouwantUSdollarsorRMB?您取美元还是人民币？C、What'stheexchangerate?汇率是多少？D、Iwanttogetmymoney.我要取汇款。答案：BCD5.以下关于处理邮资凭证的注意事项说法正确的有()。A、处理环节严禁在包裹详情单上等值揭换所贴用的邮票B、处理的袋套中如发现有脱落的邮票且找不到原邮件，应将邮票留存C、收到的邮件邮票已脱落又无法找回，应会同主管人员共同加盖收到时邮票已脱落戳记证实D、投递局发现收到的给据邮件少收资费时，应将邮件退回收寄局待寄件人补缴邮费答案：AC6.下列属于邮政电子商务业务的有()。A、代办类业务B、信息类业务C、电子商务网站业务D、便民服务站答案：ABCD7.下面对国内包件的最大重量限度表述正确的有()。A、快递包裹的最大重量限度为40千克B、包裹的最大重量限度为为40千克C、包裹的最大重量限度为为35千克D、脆弱包裹的最大重量限度为为10千克答案：ACD8.下列可以办理邮件改寄的有()。A、挂号信函B、普通包裹C、特快专递D、约投挂号答案：AD9.外币储蓄业务按向客户提供服务的不同，可以分为基本业务、()。A、存款业务B、取款业务C、资金划转业务D、特殊业务答案：CD10.以下关于国界或领土的表述正确的有()。A、国界是指本国与邻国之间的界线B、国界是用来划分国家行使主权的空间范围C、国界线和领海范围以内的陆地、领海、领水和领空总称领土D、国界是指本国与领国之间的关系答案：ABC11.外币储蓄业务的服务渠道包括网点、电话银行、网上银行和手机银行等。下列()业务必须在外币储蓄网点办理。A、查询B、存款C、取款业务D、转账答案：BC12.火车转运作业流程中的装发邮件内部处理包括()。A、邮件预配发B、领取邮件实物C、汇封处理D、邮件待发答案：ABD13.下列描述中，符合退回邮件处理业务规定的有()。A、需办理退回的邮件，在邮件封面粘贴改退批条，批明退回原因后办理相关退回手续B、寄件人在包裹详情单上声明抛弃的，应作为无着邮件处理C、寄件人申请撤回的邮件，投递局收到收寄局发来的撤回或更改通知书后，及时退回D、平常邮件可受理收寄局电话撤回请求答案：ABC14.以下关于终端的表述正确的有()。A、终端没有自己的中央处理单元（CPU）B、终端没有自己的内存C、终端的主要功能是将键盘输入的请求数据发往主机（或打印机）并将主机运算的结果显示出来D、终端的功能和使用方法与显示器相同答案：ABC15.应由客户本人办事的挂失后续处理包括()。A、挂失补发B、挂失销户C、再挂失D、密码重置答案：ABD16.以下关于储蓄业务查询交易的说法正确的有()。A、协助查询是指邮储银行依照有权机关查询的要求，将账户信息告知的行为B、储蓄机构及其工作人员对客户的账户情况负有保密责任C、查询内容均设置级别权限管理，只允许查询，不得作任何更改D、信息查询是指因业务需要，在相关业务主管理授权下查询各级机构交易情况的行为答案：ABC17.邮路按班期性质划分为()。A、临时邮路B、固定邮路C、自办邮路D、委办邮路答案：AB18.下列各省简称说法正确的有()。A、甘肃省简称甘B、陕西省简称陇C、青海省简称渝D、澳门特别行政区简称澳答案：AD19.《邮政法》共分9章87条，下列属于《邮政法》9章内容的有()。A、邮政资费B、监督检查C、法律责任D、快递业务答案：ABCD20.以下关于生产观念适用条件和局限性表述正确的有()。A、产品供不应求，客户愿意购买任何买得起和买得到的产品时，企业应致力于增加产量B、产品供过于求，成本高、售价高时，企业应通过提高生产效率来降低成本、扩大市场C、在生产观念的指导下，经常出现无视人的存在和对客户冷漠无情的现象D、在生产观念的指导下，当卖方市场变为买方市场后，往往会使企业处于被动局面答案：ACD21.邮政通信具有社会化大生产的特征，邮件的传递要靠()共同的辛勤劳动才能完成。A、营业收寄人员B、分拣封发处理人员C、接发转运人员D、投递人员答案：ABCD22.下面关于特快专递采用的运输方式说法不正确的有()。A、如果航陆互转运输与航空直达时限效果相同时，采用航陆互转运输B、如果航陆互转运输与联航运输时限效果相同时，采用联航运输C、如果委办航空与自办航空运输时限效果相同时，采用委办航空运输D、如果委办航空与自办航空运输时限效果相同时，采用自办航空运输答案：AC23.全国邮政邮编名址维护系统从系统机构设置上分为()。A、投递机构B、维护机构C、管理机构D、运营机构答案：AB24.邮区中心局邮件总包交接的总体原则是()。A、邮件交接以网上信息为准B、邮件交接以实物信息为准C、干线邮件总包（含临时直封总包）必须拴挂128码袋牌D、干线邮件总包（不含临时直封总包）必须拴挂128码袋牌答案：AC25.在接收处理邮件过程中，发现或检查出下列()事项均应缮发验单。A、总包差错有多出、短少B、邮件勾挑核对时，发现有路向不符等差错情况C、在规定时限内发送网上信息D、未在规定时限内发送网上信息，影响下一环节处理答案：ABD26.下列选项中关于产品生命周期衰退期特征表述错误的有()。A、消费者对产品呈现高度关注和兴趣B、产品功能老化，不能很好适应市场需求C、产品的销售量和利润纷纷下降D、企业供不应求，生产能力不能满足需求答案：AD27.寄件人办理国际存局候领邮件时，应在邮件封面(包裹在发递单上)书写()。A、PosteRestanteB、寄达地名C、寄达国名D、收件人姓名答案：ABCD28.客户在窗口持存折办理以下()业务交易时，柜员必须使用长短波灯等专用仪器检验存折/单荧光丝防伪特征。A、紧急折取款B、重新写磁C、随机换折D、密码解锁定答案：ABC29.下列符合《邮政普遍服务》邮件投递频次规定的有()。A、城市每天不应少于1次B、乡镇人民政府所在地每周不应少于5次C、农村地区每周不应少于2次D、交通不便的边远地区由各省公司自行结合实际确定答案：AB30.邮政运输是整个邮政通信中活动范围最大的一个环节，其具有全程全网性(跨区域性)、()的特点。A、时限性B、被动性（依附性）C、连续性D、复杂性答案：ABCD31.欧元纸币用()标明货币名称。A、拉丁文B、奥地利文C、西班牙文D、葡萄牙文答案：AC32.下列属于《邮政法》规定的申请快递业务经营许可证应当具备的条件的有()。A、法人资格B、注册资本C、服务能力D、安全保障能力答案：ABCD33.以下关于专题讨论法的表述正确的有()。A、一般是邀请5人以下B、由一个有经验的主持人引导C、用几个小时时间讨论一种产品、一项服务或其他市场营销话题D、在国内外应用广泛答案：BC34.以下选项中，属于药品广告不得出现的内容的有()。A、与其他药品进行功效或安全性比较B、说明治愈率或者有效率的C、使用医生、专家、医疗机构的名义或形象作证明的D、使用患者的名义或形象作证明的答案：ABCD35.以下选项，属于进口验单登记簿登记项目的有()。A、接收号码B、验单节目C、寄发日期D、处理情况答案：ABD36.信箱开出的平常信函，以下处理方式正确的有()。A、若封面书写地址不详，盖销邮票，在邮件封面粘贴改退批条，批注原因退回寄件人B、若书写的文字不符合规定，退请寄件人加注，无法退回，则按无着邮件处理C、若封面书写地址不详，无法退回的，作无着邮件处理D、若是封面空白、未写收、寄件人名址时，可将邮票盖销，作无着邮件处理答案：ABCD37.下列关于余缺期刊处理表述正确的有()。A、发现多刊时，缮发验单一式两份，一份附多发期刊寄退发刊部门，一份留底备查B、发现少刊时，缮发验单一式两份，一份验分发部门补要短缺期刊，一份留底备查C、短缺报刊补到后，直接补投短缺期刊即可D、短缺期刊在规定补发时限内未能补到的，应依据有关规定办理退款手续答案：ABD38.下列属于邮政普遍服务业务范围的有()。A、邮政储蓄B、邮政汇兑C、单件重量为1千克的信函寄递D、单件重量为5千克的印刷品寄递答案：BCD39.邮政企业划定白金客户的标准是()。A、年用邮金额100万元（含100万元）以上500万元以下B、国家级党政军机关等重要客户C、省级党政军机关等重要客户D、市（地）级党政军机关等重要客户答案：AC40.下列描述中，符合投递清单排刊方式相关规定的有()。A、按投递清单所述品种、份数配刊，在刊面空白处号刊头B、同一用户期刊较多的，认真复核后用绳子牢固捆扎C、按投递顺序将期刊混排成一条龙D、配好刊后的期刊投递清单与给据邮件投递清单一并存入答案：ABCD41.下面关于印刷品传递频次时限说法正确的有()。A、B类局进口印刷品，12点前到站的，次日投递B、C类局进口印刷品，12点前到站的，次日投递C、D类局出口印刷品，应在邮车开行前2小时收寄的全部封发交运D、E类局出口印刷品，应在邮车开行前2小时收寄的全部封发交运答案：ABC42.下列对1993年3月1日以后存入的定活两便存款说法正确的有()。A、存期3个月以上（含）、1年期以下的存款，按存入日整存整取1年期以下同档次利率打6折B、存期3个月以上（含）、1年期以下的存款，按支取日整存整取1年期以下同档次利率打6折C、存期1年期以上（含），无论存期多长，整个存期按支取日整存整取1年期利率打6折D、存期1年期以上（含），无论存期多长，均按存入日整存整取1年期利率打6折答案：BC43.以下选项关于企业对文化环境分析说法正确的有()。A、根据客户不同的价值观念推介服务，提供服务方案B、要对消费习俗进行分析，不同的消费习俗具有不同的市场需求C、要注意不同的宗教信仰，以避免由于矛盾和冲突给营销活动带来的损失D、进行市场开发、产品定价和促销等活动要根据客户所受教育程度高低，采取不同的策略答案：ABCD44.以下关于抽样调查的表述正确的有()。A、抽取一部分有代表性的对象进行调查B、根据抽样结果能推断整体的性质C、抽样调查包括客观抽样和主观抽样两种D、抽样调查具有很高的科学性和准确性答案：ABD45.汽车驾押途中，遇有道路拥堵时，正确的做法有()。A、造成邮车晚点运行时，驾押人员应通知相关地面局B、造成邮车晚点运行时，驾押人员应通知转运部门C、如有其他路线行驶时，应报请上级主管部门批准后临时变更邮运路线D、如有其他路线行驶时，及时变更邮运路线答案：AC46.下列地名及其总包经转局正确的有()。A、山西德保朔州B、贵州梓潼绵阳C、山西阳曲太原D、河南开封郑州答案：CD47.邮政企业委托他人设计作品时，应注意的问题包括()。A、规定版权归邮政企业所有B、受托方所设计的作品如果侵犯第三人的版权则由受托方承担责任C、受托人对创作图稿涉及第三人知识产权、肖像权，应取得权利人同意，并签署许可使用的法律文件D、在合同中要约定，双方的权利与义务、著作权归属答案：ABCD48.下列关于实施大宗函件分拣前置的省内分拣封发关系表述错误的有()。A、原则上应按照省邮政公司统一确定的省内分拣封发关系进行封发作业B、各省邮政公司可根据实际情况，对分拣前置大宗函件的分拣封发关系进行特殊规定，不需要统一发布C、省内分拣前置大宗函件的直封标准由集团公司确定D、各省邮政公司要进一步加强对大宗函件分拣封发关系的管理工作，确保大宗函件的分拣格口设置与省内网路组织协调一致答案：BC49.下列国内邮件分拣封发常用业务单式的尺寸正确的有()。A、封发包裹清单10格110mm×150mmB、封发包裹清单20格110mm×220mmC、封发保价邮件清单5格125mm×115mmD、封发保价邮件清单10格125mm×215mm答案：ABC50.车船中途停驶或邮车摘挂时，邮件押运班应设法通知就近的地面局，并通过地面局向相关()汇报情况。A、转运部门B、领导局C、邮运调度部门D、地面接收班组答案：BC51.下列关于银行业监督管理机构对银行业金融机构进行现场检查的说法，正确的有()。A、有权询问银行业金融机构的工作人员，要求其对有关检查事项作出说明B、有权查阅、复制银行业金融机构与检查事项有关的文件、资料C、检查人员未出示合法证件和检查通知书的，银行业金融机构有权拒绝检查D、有权检查银行业金融机构运用电子计算机管理业务数据的系统答案：ABCD52.邮件传递时限分为()。A、运输时限B、运递时限C、作业时限D、作业基本时限答案：BD53.以下选项关于企业对文化环境分析说法正确的有()。A、根据客户不同的价值观念推介服务，提供服务方案B、要对消费习俗进行分析，不同的消费习俗具有不同的市场需求C、要注意不同的宗教信仰，以避免由于矛盾和冲突给营销活动带来的损失D、进行市场开发、产品定价和促销等活动要根据客户所受教育程度高低，采取不同的策略答案：ABCD54.邮区中心局生产作业必须依据()，制订详细的邮件发运计划和内部作业计划，严格按计划组织实施。A、时限规定B、频次规定C、邮件发运量D、上级的要求答案：ABD55.下列关于报刊投递子系统交接簿打印模块应用表述错误的有()。A、主要用与代理局进行交接投递卡时使用B、根据归档日期，将接收的投递卡的数据汇总，形成投递分发簿C、投递卡交接簿记录了各种报刊各段打印的卡片张数和份数D、该模块报刊标志分为报纸与杂志两类答案：BD56.商业银行以()为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。A、流动性B、安全性C、公平性D、效益性答案：ABD57.作业基本时限是()在本市(市区)、县(县城关内)传递过程中各作业环节不应当超过的最大时限。A、特快B、报纸C、信函D、印刷品答案：ABC58.下列关于押运班在内部处理时发现无袋牌总包邮件处理的表述正确的有()。A、如遇无袋牌，但其他规格完好的总包邮件，押运环节应将邮件单独堆放B、如遇无袋牌，但其他规格完好的总包邮件，单交前方第一个具有省际封发功能的一二级中心局处理C、无袋牌，同时存在其他规格不符情形的总包邮件，要按规定进行开拆处理D、无袋牌，同时存在其他规格不符情形的总包邮件，要缮发验单，验单内容应注明实收件数，将其中一份验单随邮件放入总包，重封总包答案：ABCD59.以下关于接收国内包裹邮件总包和信息的处理表述正确的有()。A、接收转运部门交来的邮件总包，下载网上路单信息B、接收后的包裹邮件总包，存放于开拆存储区待开拆C、接收后的包裹邮件总包，应直接开拆D、对于无法自动计算出分拣格口的进口邮件，组织人员提前在系统中补录分拣格口答案：ABD60.以下关于绿卡分类，说法正确的有()。A、按发行对象和服务等级，可分为普卡，金卡B、按业务功能，可分为普通绿卡，绿卡通卡，副卡C、按凭证与账户对应关系，可分为单卡户，卡折合一户D、按联合发卡的合作伙伴性质，可分为绿卡联名卡，绿卡认同卡等答案：BCD61.下列属于邮政业务调查内容的有()。A、客户对各项业务特别是新业务的了解程度B、客户对各项邮政业务在服务质量、服务水平、资费等方面的评价、意见和要求C、各种不同类型的邮政业务在数量和收入上所占的比重D、各种不同类型的邮政业务所拥有的集团客户数以及主要客户类型答案：ABCD62.下列地名汉语拼音正确的有()。A、偃师（Yǎnshī）河南洛阳B、霍邱（Huòqiū）安徽六安C、辰溪（Chénxī）湖南怀化D、临朐（Línjú）山东潍坊答案：ABC63.汽车驾押途中，遇有道路拥堵时，正确的做法有()。A、造成邮车晚点运行时，驾押人员应通知相关地面局B、造成邮车晚点运行时，驾押人员应通知转运部门C、如有其他路线行驶时，应报请上级主管部门批准后临时变更邮运路线D、如有其他路线行驶时，及时变更邮运路线答案：AC64.下列属于分拣封发作业班前会内容的有()。A、检查卫生B、学习有关调度通知、上级批示精神C、通报上一班次工作中存在的质量、时限、安全等问题D、安排布置当班期间工作变动和重点注意事项答案：BCD65.下列关于转运库房作业的安全规定说法正确的有()。A、邮运工作场所，禁止闲人入内B、邮件在库房内应堆放整齐、牢固C、邮运工作场所，接待来客需报班长同意D、转运工作人员在当班时禁止饮酒答案：ABD66.下列关于干粉灭火器的使用和保养注意事项的表述正确的有()。A、干粉灭火器存放环境应保持在?10℃～45℃范围内，使用完后可灌药和充气B、干粉灭火器存放环境应保持在－15℃～35℃范围内，使用完后可灌药和充气C、应放在干燥通风处，保持密封，防止受潮和曝晒D、使用时，首先上下翻倒几次，使于粉松动，然后再开启提环答案：ACD67.担保方式分为()和定金。A、留置B、质押C、证明D、抵押答案：ABD68.下列关于安全保密事项表述正确的有()。A、申请邮件撤回，在未确认寄件人和办妥手续前不得将邮件交申请人阅看B、各类邮件应当按时间封发C、信箱（筒）应由开取人员随时负责检查D、发现信件封口裂开或者封皮破损，应即报告主管人员答案：ACD69.下列关于邮件的分拣封发说法错误的有()。A、封发是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定格口内的处理过程B、分拣、封发是两个连续的工作程序C、分拣环节依据规模与目的分为一次粗分与一次细分两个工序D、分拣、封发是以营业网点为基本分拣单元答案：ACD70.下列描述中，符合改寄处理规定的有()。A、报刊订户凭收据（发票）在投递省范围内可办理改址；省际间不办理报刊改址B、报刊改址时，从来得及调整的一期起实施C、改寄邮件必须经主管人员审核确认，加盖主管人员章后方可办理改寄D、当日改寄的给据邮件由投递生产机构指定人员汇总登记封发邮件清单一式两份答案：ABCD71.下列关于国际邮件损失，邮政企业不承担补偿责任的情况有()A、收寄人的疏忽或过失B、所寄物品的特性C、由于不可抗力事故造成的邮件档案损毁D、不可抗力事故造成的邮件丢失、损毁答案：BD72.人民币通知存款业务分()两个品种。A、一天通知B、五天通知C、七天通知D、八天通知答案：AC73.新《邮政法》共分总则、邮政服务、邮政设施、()、损失赔偿、法律责任和附则等九章八十七条。A、邮政资费B、监督检查C、处理规则D、快递业务答案：ABD74.下面关于验单概念，说法正确的有()。A、验单是反映邮件处理工作质量的重要依据B、验单是督促改进工作的重要依据C、验单是判明责任的重要依据D、验单是发现违章的重要依据答案：ABC75.下列选项中不属于4P组合中促销内容的有()。A、服务B、人员推销C、公共关系D、设计答案：AD76.登录邮政投递生产子系统，应输入()后，按回车键进入系统。A、机构代码B、四位员工工号C、台席D、密码答案：BCD77.下列关于火车邮件押运班对因故未卸完的邮件处理表述正确的有()。A、卸交前方第一个一二级中心局B、向原卸交局缮发验单C、验单副份抄送前方卸交局D、批注总路单答案：ABCD78.代理保险业务按保险标的不同分为()。A、财产保险B、社会保险C、商业保险D、人身保险答案：AD79.以下有关封志的表述正确的有()。A、封志的作用是表示收寄局对收寄的邮件负有责任B、封志的作用是表示封发局对封入的邮件负有责任C、常用的封志一般由铅、铝、塑料、铁皮制作D、封志是封发邮件的关键用品之一答案：BCD80.以下属于识别欧元纸币的方法的有()。A、看B、摸C、听D、测答案：ABCD81.邮政业务资费分为()、国家规定报刊的发行资费和其他业务资费。A、邮政普遍服务业务资费B、航空业务资费C、邮政企业专营业务资费D、机要通信资费答案：ACD82.以下关于机要通信人员工作证说法正确的有()。A、工作变动，应及时收回注销机要通信人员工作证B、丢失机要通信人员工作证，应立即报告签发机关通报作废C、机要通信人员工作证被窃，应立即报告签发机关通报作废D、丢失、被窃机要通信人员工作证，应立即报告集团公司通报作废答案：ABC83.日终营业款结算时，营业人员生成个人营业日报复核无误后，将()交账务人员处理。A、日报B、营业款C、空白票据D、票据存根答案：ABD84.以下关于邮政通信业务词汇的翻译，表述正确的有()。A、printedmatter印刷品B、magazine杂志C、literaturefortheblind盲人读物D、registeredmail挂号信答案：ABC85.以下属于国内平常信函邮件封发时袋牌制作模式的有()。A、提前预制条码袋牌模式B、用平常邮件批量封发表预制模式C、混合封发模式D、实时打印条码袋牌模式答案：ABD86.下列关于邮区邮政通信网说法正确的有()。A、以邮区中心局为中心，由邮区内的支线邮路连接区内市县局和各个收投点所组成的邮政