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文档简介
2022年上半年《人力资源管理》全国自考考题一、单项选择题1、通过工作调动增加员工阅历,锻炼员工的综合能力,在职位未提升的情况下增加员工的满意感。这种职业发展途径是A.横向职业途径B.纵向职业途径C.网状职业途径D.多阶梯职业途径2、在人力资源供给预测方法中,通过记录员工教育水平、培训背景等信息资料来反映员工工作能力和竞争力的方法是A.替换单法B.技能清单法C.马尔科夫模型D.人力资源“水池”模型3、某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合被称为A.职级B.职业C.职务D.职位4、美国学者阿德福提出的ERG理论中,R代表的层次是A.成长需要B.关系需要C.生存需要D.自我实现需要5、下列选项中属于企业福利薪酬的是A.基本工资B.社会保险C.加班工资D.交通津贴6、耗时较多,成本较高的工作分析方法是A.面谈法B.问卷法C.参与法D.日志法7、人一生下来就遇到既定的生产力和生产关系的影响和制约。人力资源的这一特征是指A.生成过程的时代性B.开发对象的能动性C.闲置过程的消耗性D.开发过程的持续性8、薪酬所体现的独特的价值分配取向对企业可以发挥的功能是A.资本增值B.资源配置C.成本控制D.文化塑造9、现代组织绩效管理过程中,组织战略起到的主要作用之一是A.系统管理B.程序管理C.价值导向D.标准化管理10、基于能力的工作设计的特征是A.岗位目标明确B.岗位任务明确C.岗位职责清晰D.岗位职责模糊11、人性假设理论中,提出“经济人”假设的学者是A.梅奥B.薛恩C.莫尔斯D.麦格雷戈12、考察员工受训后所掌握的知识技能对实际工作影响的评估层次是A.结果层B.学习层C.行为层D.反应层13、在人力资源规划中,使用计划的主要内容是A.招聘和解聘B.培训和发展C.晋升和轮换D.绩效和薪酬14、提出保健一激励双因素理论的学者是A.马斯洛B.亚当斯C.斯金纳D.赫兹伯格15、下列选项中属于行政职业能力倾向测验内容的是A.人际沟通B.判断推理C.组织协调D.人格类型16、下列选项中能够有效了解被试者工作经验的提问是A.你大学学的是什么专业B.你为何想来本公司工作C.你对未来的工作有什么预期D.你在工作中遇到的难题是如何解决的17、人力资源预测方法中,回归分析法的特点是A.定性分析B.专家分析C.经验分析D.定量分析18、功能性职务分析法的基础是DPT理论,其中T指的是A.资料方面的信息B.人员方面的信息C.事物方面的信息D.工具方面的信息19、老王正值壮年,在公司连续工作多年,已经成为该公司的业务骨干。老王的职业生涯周期处于A.职业准备期B.职业稳定期C.职业适应期D.职业选择期20、当组织发展出现缓慢或停滞不前,甚至出现后退的现象时,需要从人才素质方面查找原因。这时需实施的人员素质测评类型是A.诊断性测评B.开发性测评C.配置性测评D.考核性测评21、某单位为过生日的员工送上祝福的短信这种激励方式属于A.物质激励B.关怀激励C.尊重激励D.其他物质奖赏22、针对受过技术培训且并不期望在组织中通过正常升迁程序调到管理岗位的员工而开发的一种职业生涯发展途径是A.横向职业途径B.纵向职业途径C.网状职业途径D.多阶梯职业途径23、在培训的基础理论中,刺激—反应学习理论的代表人物是A.斯金纳B.班杜拉C.桑代克D.巴普洛夫24、独立性人力资源规划内容的特点是A.比较详细B.比较模糊C.比较简单D.比较抽象25、一定范围内所有人员的总和被称为A.人口资源B.人力资源C.人才资源D.劳动力资源二、多项选择题26、在招聘过程中,人力资源管理部门承担的工作职责有A.提出招聘计划B.审核招聘计划C.招聘信息发布D.录用人员通知E.应聘者资格审查27、直接经济薪酬包括A.基本工资B.绩效工资C.职位消费D.股票期权E.带薪休假28、工作扩大化的优点有A.减少任务间的等待时间B.提高组织的灵活性C.减少对支援人员的需要D.改善工作的单调性E.满足员工多层次的需要29、下列选项中属于头脑风暴法优点的有A.简便易行B.集思广益C.创新性强D.培养人才E.增强团队精神30、与人力资源规划相比较,人力资源战略的特征有A.目标性B.方向性C.具体性D.引导性E.操作性三、简答题31、简述员工单项培训计划的基本内容。_____________________32、简述激励的作用。_____________________33、简述人力资源管理的作用。_____________34、简述培训成果转化的环境因素。___________35、简述能力倾向的含义及其与才能的区别。_____________________四、论述题36、试述职业生涯早期员工所面临的主要任务及个人的心理特征。_______________五、分析说明题37、背景资料:王某是某公司销售部门的主管,年终绩效考核后,员工小张的业绩一般。按照公司规定,王某要和小张进行一次面对面的绩效反馈。最近王某一直比较忙,一天下午偶然遇见小张,说:“小张,现在有时间吗?”小张非常紧张地说:“什么事,领导?”王莱说:“想和你简单谈谈,关于你年终绩效考核的事情。我一会还有重要的会议。”小张胆战心惊地坐在了王某的办公桌对面。王某一开口就说:“小张,你今年的销售业绩怎么这么差呀?是不是经常回家做饭、哄孩子了?”“你看,新来的小马、小李都比你销售业绩好。”“我一直很看好你,但你也太让我失望了。”……王某一直喋喋不休地说着,越说越激动,完全不顾小张委屈的样子。小张想解释一下,但实在是插不上嘴。王某抬头看了一下墙上的挂钟,一边往外走,一边说:“我现在去开会,你回去好好想想问题出在哪里?并制定一个目标计划……”。小张哑口无言地愣在了那里,然后,气愤地离开了王某的办公室。问题:第1题、请结合材料分析管理者王某与员工小张进行绩效反馈时存在的问题。____________第2题、管理者应如何有效进行绩效反馈面谈?________________六、案例分析题38、SK公司发展中的困境SK公司是国内某著名重工集团公司的生产基地和销售基地。公司2011年成立,2014年的销售就达到20多亿,2016年销售70多亿。公司的快速发展说明公司发展战略定位清晰,研发投入的产出效率较高,销售渠道选择准确。但由于公司在快速发展期过于关注研发人员、生产人员和销售人员的引进,客观上忽视了客户服务人员和售后技术服务人员的招聘,导致在客户服务和售后技术服务方面的投诉不断增加。总裁办公会认为事情性质严重,必须马上解决,并让人力资源部总经理王华一周内拿出方案。王华迅速组织部门相关人员进行公司情况调查和市场调查。调查信息汇总后,王华发现:公司目前需要客户服务人员和售后技术服务人员约200人,而人才市场提供的信息表明,市场招聘大约能够招聘50人左右。如果在公司内部安排部分员工转岗,最多也只有30人左右,缺口依然很大。王华很清楚,导致目前困境的主要问题是,在2014年做人力资源规划时,对人力资源的需求预测和供给预测没有重视,另外与生产部门和销售部门的沟通也不及时。王华决定要尽快采取有效措施解决眼前难题,同时还要有一个面向未来的计划。问题:第1题、人力资源供不应求时应采取哪些措施?_____________________________第2题、请你就SK公司未来发展避免类似困境再次出现提出建议。__________________________
参考答案一、单项选择题1、A2、B3、D4、B5、D6、A7、A8、D9、C10、D11、D12、C13、C14、D15、B16、D17、D18、C19、B20、A21、B22、D23、A24、A25、A二、多项选择题26、BCDE27、ABCD28、ABCD29、ABCDE30、ABD三、简答题31、(1)培训什么。(2)培训谁。(3)何时培训。(4)在哪里培训。(5)谁来培训。(6)怎样培训。32、(1)吸引并留住优秀人才;(2)提升员工素质,开发员工潜能,提高工作业绩;(3)营造良性的竞争环境,形成良好的组织文化。33、(1)协助组织达成目标。(2)充分发挥组织中全体员工的技术和能力。(3)为组织招聘和培训合格的人力资源。(4)使员工的工作满意度得到提高。(5)使员工的自我实现感得到提高。(6)就人力资源管理政策、制度等与相关人员进行沟通。34、(1)管理者的支持。(2)同事的支持。(3)受训者自身努力程度。35、(1)能力倾向是一种潜在的素质,是经过适当的培训或被置于适当的环境下完成某项任务的可能性,而不是当时就已经具备的现实条件。(2)能力倾向是指一个人能学会做什么,即一个人获得新的知识、技能和能力的潜力如何。才能是经过学习训练而实际具备的能力,(3)能力倾向是未接受教育训练所存在的潜能;才能是事业成功的现实条件,而能力倾向是事业成功的可能条件。四、论述题36、任务:(1)进入组织,学会工作。(2)学会独立,并寻找职业锚。(3)完成向成年人的过度过渡。2.心理特征:(1)进取心强,具有积极向上、争强好胜的心态。(2)职业竞争力不断增强,具有做出一番轰轰烈烈事业的心理准备。(3)开始组建家庭,逐步学习调适家庭和工作的关系。五、分析说明题37、1、绩效反馈存在的问题:①王某绩效反馈面谈重点放在了批评上,而没有放在问题的解决上。②王某绩效反馈面谈批评过多,没有事先给予小张充分的肯定。③王某绩效反馈面谈时“一言堂”,没有达到双方共同参与沟通的效果。④王某绩效反馈面谈没有提出建设性的意见,不利于小张更好地完成绩效目标。2、管理者有效进行绩效反馈面谈的
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