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文档简介

第第页科室护理年终工作总结

科室护理年终工作总结120**年和20**年上半年根据院护理部的整体要求和部署，仔细抓好科室分管工作，通过加强对本科室护理工作的管理，较好地实现了以医院质量管理年为指导，以病人为中心，以质量为核心，以质控工作为重点的工作计划和目标。科室护理工作在院领导及护理部的关怀与支持下，在全科护士的共同努力下，得以圆满地完成。现将20**年和20**年上半年的护理工作总结如下：

一、科室人员分工明确，加强护理人员职责制度管理

根据护理部的要求，科室建立建全了各项规章制度。科室护理人员按工作量明确分工，实行责任制护理。工作中，加强护理人员的职责制度管理，使每名护理人员都能明确工作职责，仔细、细致地做好护理工作。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的进展，科室坚持以病人为中心，在尊敬、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊敬病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满意病人的生理及心理需求……此处隐蔽22699个字……，我们召开一次科务会，对涌现的问题和存在的隐患进行分析，大大提高了护士们的法律意识，她们经常有茅塞顿开的感觉：啊呀，原来这件事假设发生了，后果会如此严峻啊！慎独精神加强了，孩子们成长了。一年来，我科无一例纠纷和上诉事项发生，实在让人欣慰！

三、在工作中表达人文关怀

患者的满足率，很大程度存在于护患沟通的过程中。许多护患纠纷，强调的也就是个立场问题。职业情感要求我们“换位思索、同理他人”。我们把这项工作详细的融入于“健康教育”这项工作中，在为患者和家人讲解健康知识的时候，留意“因人施护”，多方式沟通，着重效果评价，有了效果了，让患者感受到你的真诚了，才会取得他们的协作和信任。一年来，健康教育掩盖率100%，效果比较满足。护患沟通良好，人文关怀在工作中得以表达，病房始终洋溢着和谐的氛围。

四、病房管理方面

我认为，比较而言，这方面的问题相对多些。由于在护士的意识当中，病房管理就是护士长的工作，与自己关系不大，忽视了这方面的职责。所以，一旦节假日、双休日，护士长不在的时候，病房就显得特别乱。新下发的《辽宁省护理工作标准与规范》明确指出：交、接班者共同巡察、检查病房干净、宁静、安全状况！这就告知护士们，护士参加病房管理，是交接班制度的内容与要求。这项工作，我们将作为明年的工作重点在计划中提出，并对护士提出详细工作要求。

**年，带着我们的汗水，载着我们的收获就要离我们远去了。在过去的一年里，我们取得了一些成果，这与护理部的领导和指导是分不开的，我们还有很多不足，但我们不骄傲、不气馁，大家已经在运筹来年的工作计划了。20**年，

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