《管理学概论》第4版 课件 第5、6章 计划、决策

第5章计划本章学习内容计划的必要性计划的前提条件计划的期限战略计划常备计划专用计划《管理学概略》第4版第5章计划25.1计划的必要性计划可以节约时间计划可以瞻前顾后计划可以应对变化计划可以摆脱经验的束缚《管理学概略》第4版第5章计划35.2计划的前提条件什么是预测经济预测销售预测《管理学概略》第4版第5章计划45.2.1什么是预测计划：组织为达到预期目标而拟定的行动方案和方针。前提条件：计划在未来实施时的预期环境，拟定前提条件就是对环境进行分析，提出假设或预测。《管理学概略》第4版第5章计划55.2.1什么是预测预测：对不确定的或不知道的事件做出叙述。企业预测主要是经济预测和销售预测《管理学概略》第4版第5章计划65.2.2经济预测经济预测：对特定期间内的经济活动水平或状况的预测。主要预测方法：1.重要经济指标法2.经济计量模型法《管理学概略》第4版第5章计划75.2.3销售预测销售预测：以产品或价值表示的在一定时期的预测销售量。预测方法：1.定量预测技术2.定性预测技术《管理学概略》第4版第5章计划85.3计划的期限计划期限的确定长期计划与短期计划滚动计划《管理学概略》第4版第5章计划95.3.1计划期限的确定预测原则：计划期限为能对环境做出相对可靠预测的时间；承诺原则：计划期限为承诺完成任务的时间。《管理学概略》第4版第5章计划105.3.2长期计划与短期计划长期计划：有较大弹性，可以从根本上调整组织的目的和手段，可以在不受固定承诺限制的假定下经营。短期计划：缺乏弹性，结构与战略是固定的，仅能影响资源的调配和应用各种技术完成给定的任务。《管理学概略》第4版第5章计划115.3.3滚动计划长期计划可以滚动的形式编制滚动计划保持了计划的指导作用，又增加了计划的弹性。滚动计划适用于渐进变化的环境《管理学概略》第4版第5章计划122009年实际完成情况计划修正因素初始计划2009年2010年2011年详细较细概略差异分析环境变化企业政策变化修正计划2010年2011年2012年详细较细一般图5－1滚动计划示意图《管理学概略》第4版第5章计划135.4战略计划战略的性质与层次公司战略SWOT分析业务/竞争战略职能战略《管理学概略》第4版第5章计划145.4.1战略的性质与层次战略：带有全局性、长远性和根本性的行动谋划和对策研究。战略问题主要发生在营利性企业和与市场相关的竞争性活动中。《管理学概略》第4版第5章计划155.4.1战略的性质与层次公司战略：企业应该从事使命业务？如何配置资源？业务战略：如何在市场上竞争？如何配置资源？职能战略：如何支持公司战略/业务战略？《管理学概略》第4版第5章计划165.4.2公司战略稳定战略：维持企业的经营现状。成长战略：扩大企业的经营规模。如市场开发；产品开发；多元化。收缩战略：缩小企业的经营规模。如削减成本与人员；出售资产；关闭工厂。《管理学概略》第4版第5章计划175.4.3SWOT分析分析环境与资源：识别环境中的机会与威胁、内部资源的强势与劣势。制定战略有WT、WO、ST和SO四种组合《管理学概略》第4版第5章计划18SO战略WT战略ST战略WO战略表5－1SWOT矩阵内部强势内部弱势外部机会外部威胁外部因素内部因素《管理学概略》第4版第5章计划195.4.4业务/竞争战略成本挂帅战略：刻意采用高效率设备和严格的成本控制，获得比竞争对手更高的生产效率和更低的生产成本。差异化战略：力图提供与同行业其他竞争对手完全不同的产品/服务。集中战略：将目标集中于某个专门的细分市场或购买群体。在该细分市场，或采用差异化或采用成本挂帅。《管理学概略》第4版第5章计划20差异化成本挂帅成本集中低成本差异化

广泛的目标市场狭窄的目标市场企业的目标市场竞争优势差异化集中图5－2波特的竞争战略《管理学概略》第4版第5章计划215.4.5职能战略职能战略属于职能计划，是以某个职能领域的业务为范围进行的局部计划。营销战略销售战略生产战略财务战略《管理学概略》第4版第5章计划225.5常备计划常备计划的性质常备计划的类型常备计划的运用《管理学概略》第4版第5章计划235.5.1常备计划的性质常备计划：为重复发生的、经常出现的活动制定的行动准则，是建立一致性的行为模式的重要工具。《管理学概略》第4版第5章计划245.5.2常备计划的类型政策：指导成员决策的一般准则，用来规范成员决策时的思想和行动。程序：指导成员按顺序、有步骤地处理具体事务的准则。规章：指导成员在特定情况下采取行动的准则，其本质在于指导行动。《管理学概略》第4版第5章计划255.5.3常备计划的运用什么活动需要制定常备计划？应该制定什么类型的常备计划？常备计划的作用：简化决策；保证组织成员行动一致。常备计划的刚性《管理学概略》第4版第5章计划265.6专用计划专用计划的性质专用计划的类型计划的灵活性备用计划《管理学概略》第4版第5章计划275.6.1专用计划的性质专用计划：为完成某个特定目标或任务而制定的计划。《管理学概略》第4版第5章计划285.6.2专用计划的类型规划：为实施既定的行动方针而设计的综合性计划方案，由目标、政策、程序、规章、任务委派、步骤、资源以及其他要素所构成。预算：用数字表示预期结果或资源分配的计划。《管理学概略》第4版第5章计划295.6.3计划的灵活性计划的灵活性：当出现意外情况时，计划具有的改变方向的能力。给计划增加灵活性的好处与费用的权衡《管理学概略》第4版第5章计划305.6.4备用计划备用计划：编制计划时根据应变需要预先准备若干计划方案备用，并说明各备用计划的启用条件。当环境因素发生变化时，先对变化作出评价，然后决定是否需要启用备用计划。《管理学概略》第4版第5章计划31制定初始计划（A）和备用计划（B、C），并说明偶然事件监控与评价偶然事件采用备用计划（B）采用备用计划（A）采用备用计划（C）图5－3备用计划《管理学概略》第4版第5章计划32第6章决策本章学习内容决策过程组织决策不确定情况下的决策集体决策决策与创造力《管理学概论》第4版第6章决策346.1决策过程决策过程的基本阶段理性决策《管理学概论》第4版第6章决策356.1.1决策过程的基本阶段决策：为达到预期目标从若干个备选方案中选择合理方案的分析判断过程。决策是一个过程，做出选择只是决策过程的关键环节，但不是全部。《管理学概论》第4版第6章决策366.1.1决策过程的基本阶段杜威的三段论：1.问题是什么？2.备选方案是什么？3.哪个备选方案最优？《管理学概论》第4版第6章决策376.1.1决策过程的基本阶段赫伯特·西蒙的四段论：1.找出制定决策的理由2.找到可能的行动方案3.在诸行动方案中进行抉择4.对已进行所抉择进行评价《管理学概论》第4版第6章决策386.1.1决策过程的基本阶段决策过程：1.发现/确定问题2.制订备选方案3.选择方案4.评价方案《管理学概论》第4版第6章决策396.1.2理性决策理性决策理论假设：1.能获得与决策有关的所有信息2.识别/诊断问题时能处理/记忆所有信息3.能识别所有方案和评估各方案的结果4.多重目标可以用数学方程式表示5.选择能产生最大利润的方案6.决策者处理信息方式与决策相同《管理学概论》第4版第6章决策406.1.2理性决策有限理性决策理论假设：1.信息不充分（模糊信息，时间限制与信息成本，风险与不确定性）2.满意原则《管理学概论》第4版第6章决策416.2组织决策程序化决策和非程序化决策计划工作的格雷沙姆定律《管理学概论》第4版第6章决策426.2.1程序化决策和非程序化决策程序化决策：对重复性的日常事件所作的决策，它所要解决的是经营活动中经常出现的问题。非程序化决策：对非重复性的新颖事件所作的决策，它常用来解决以往没有经验可资依据的新问题。《管理学概论》第4版第6章决策436.2.1程序化决策和非程序化决策程序化决策：应用各种决策模式。非程序化决策：应用判断、直觉或创新、创造力。《管理学概论》第4版第6章决策446.2.2计划工作的格雷沙姆定律计划工作的格雷沙姆定律：在高层领导的管理工作当中，程序化活动有取代非程序化活动的倾向。《管理学概论》第4版第6章决策45程序化决策基层管理者中层管理者高层管理者非程序化决策图6－1不同管理层次做出的决策《管理学概论》第4版第6章决策466.3不确定情况下的决策决策模型的一般形式期望值决策偏好理论前景理论《管理学概论》第4版第6章决策476.3.1决策模型的一般形式决策模型的一般形式：Pij＝ƒ（Ai，Sj）《管理学概论》第4版第6章决策486.3.1决策模型的一般形式确定情况：掌握完全的信息，可以肯定决策将出现什么情况。不确定情况：不掌握任何信息，根本不知道决策将出现什么情况。风险情况：掌握部分信息，不能肯定决策将出现什么情况《管理学概论》第4版第6章决策496.3.2期望值决策期望值：损益值与自然状态发生概率的乘积。决策方案的期望值总额等于它在每种自然状态下的期望值之和。若损益值表示收益，期望值最大的方案为优；若损益值表示损失，期望值最小的方案为优。《管理学概论》第4版第6章决策50123豪华型普及型成功0.60成功0.70失败0.40失败0.30800万－300万600万－30万图6－2新产品投资决策树

360411《管理学概论》第4版第6章决策516.3.3偏好理论偏好理论：分析决策者对待风险的态度。决策者对待风险的态度是因人、因时、因事、因地而变化的。《管理学概论》第4版第6章决策526.3.3偏好理论四种典型的风险曲线：1.风险厌恶曲线2.赌博曲线3.平均曲线4.个人曲线《管理学概论》第4版第6章决策53个人曲线风险厌恶曲线平均曲线赌博曲线低风险大小高1.000.800.600.400.200.00统计概率图6－3典型的风险曲线《管理学概论》第4版第6章决策546.3.4前景理论前景理论的基本原理：1.人们在面临获得时常常是规避风险，而在面临损失时常常是偏好风险2.人们对损失比对获得更敏感《管理学概论》第4版第6章决策556.4集体决策集体决策与个人决策的比较集体决策的缺陷提高集体决策质量的方针《管理学概论》第4版第6章决策566.4.1集体决策与个人决策的比较决策的质量的比较决策的创造性的比较决策的风险性的比较决策的接受性的比较决策速度的比较《管理学概论》第4版第6章决策576.4.2集体决策的缺陷集体决策的缺陷：1.集体盲思2.非建设性争论3.个人操纵《管理学概论》第4版第6章决策586.4.3提高集体决策质量的方针精心组建决策集体鼓励建设性冲突采用先分歧后一致的分析方法确保对决策过程的领导《管理学概论》第4版第6章决策596.5决策与创造力组织成员的个人创造力组织的环境激发创造力的技术