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文档简介

合同纠纷处理应急预案序言合同纠纷是企业经营中不可避免的问题，为有效应对合同纠纷，保障公司合法权益，特制定本应急预案。本预案适用于公司所有与外部签订的合同纠纷处理。适用范围本预案适用于公司所有合同纠纷，包括但不限于：合同履行纠纷合同变更纠纷合同解除纠纷合同违约纠纷合同诈骗纠纷应急响应流程第一步：纠纷发现合同管理部门负责监控合同执行情况，发现纠纷后及时向上级报告。业务部门发现合同纠纷，立即通知合同管理部门和法律顾问。第二步：纠纷确认合同管理部门与业务部门、法律顾问共同核实纠纷事实，评估纠纷性质和程度。如果纠纷涉及重大经济利益或法律风险，应立即启动应急预案。第三步：纠纷应对协商阶段：合同管理部门与对方协商解决纠纷，争取以最小的代价解决问题。协商应以书面形式进行，明确双方意见和解决方案。调解阶段：如果协商无法解决纠纷，公司可考虑通过第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、平等、协商的原则，调解结果应以书面形式确认。诉讼阶段：如果调解失败或对方恶意拖延，公司可选择向人民法院提起诉讼。公司将聘请专业律师代理诉讼，维护公司合法权益。第四步：纠纷处置合同管理部门负责纠纷处置的具体执行，包括：与对方保持沟通，推动纠纷解决。搜集相关证据和资料，为诉讼做准备。向公司领导汇报纠纷处理进展。第五步：纠纷完结纠纷以协商、调解或诉讼的方式解决后，应做好纠纷完结确认。纠纷完结确认应以书面形式进行，明确纠纷解决方案和责任。第六步：经验总结合同管理部门对合同纠纷处理过程进行总结，分析原因，提出改进措施。总结报告提交给公司领导，以便改进合同管理和防范纠纷。预案细节责任分工合同管理部门：负责合同执行监控、纠纷发现和协调处理。业务部门：负责合同履行，发现纠纷后及时报告。法律顾问：提供法律咨询和协助，代理诉讼。沟通机制内部沟通：使用邮件、电话、即时消息等方式及时沟通纠纷进展。外部沟通：通过律师与对方沟通，避免直接接触。时限要求纠纷发现后1小时内向上级报告。纠纷确认后24小时内制定应对计划。纠纷处置过程中，每一步的时限要求由合同管理部门根据实际情况确定。资源配置人力资源：合同管理人员、业务人员、法律顾问。物力资源：会议室、办公用品、电脑等。资金资源：律师费用、证据搜集费用等。风险控制及时发现和确认纠纷，避免拖延或遗漏。采取积极主动的应对措施，维护公司权益。选择专业律师代理诉讼，提高胜诉率。加强合同管理，防范纠纷发生。绩效评估合同管理部门定期评估纠纷处理的绩效，包括纠

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