《现代猎头实训指南》 课件 李葆华 模块4-6 专业寻访与筛选、面试筛选及评估、选人及客户面试

《现代猎头顾问实训》系列课程实训导引【实训目标】能完成基本寻访策略的制定。能够通过简历初步筛选候选人。【实训手段】案例分析；沙龙；角色扮演；模拟实践；实战演练情景游戏；头脑风暴；技能测试。2024/4/213项目一制定多渠道寻访方案项目二有效开展寻访工作项目三通过简历初步筛选模块四专业寻访与筛选本模块实训总结实训项目一制定多渠道寻访方案一、实训目的1.熟悉一般客户需求了解清单；2.熟练完成寻访公司信息收集归纳工作，并根据信息对搜索范围进行初步锁定。实训项目一制定多渠道寻访方案二、基本知识要点划重点：充分了解客户的需求，列出职位的特性“好的准备是成功的一半。”只有充分了解客户的需求，才能把握职位的本质和权责的核心。客户的需求并非完全出于客户的直接描述，更重要的是对客户职位描述的归纳、总结、提炼和对客户招聘背景的理解。实训项目一制定多渠道寻访方案二、基本知识要点（一）客户需求了解清单1.客观情况①

职位正式名称、级别。②

职位的隶属部门、上下级关系。③

本职位设置原因（新增/替补）。④

主要职责。⑤

特殊技能。⑥

工作难点。⑦

薪酬范围。实训项目一制定多渠道寻访方案二、基本知识要点（一）客户需求了解清单2.软性特质：性格特征。思维能力。沟通能力。为人处世。实训项目一制定多渠道寻访方案二、基本知识要点（二）了解所寻访公司的信息1.所在行业每个行业的产品，经验模式，行业文化都具有其独特性。行业特性对人才选择，经验要求，学历背景均有重要影响。一般而言，同一行业的企业倾向于从同行业或相关行业进行人才引进。实训项目一制定多渠道寻访方案二、基本知识要点（二）了解所寻访公司的信息2.客户本身特点客户的行业地位、生意模式、经营情况、产品类型、所在地域等特点对于候选人选择都有根本性影响。对候选人而言，对客户公司的了解也大多停留于表面，在职业选择的过程中也渴望多了解即将面试/加入的客户公司更多具体的情况。实训项目一制定多渠道寻访方案二、基本知识要点（二）了解所寻访公司的信息3.竞争对手情况竞争对手通常是直接挖猎的对象。对竞争对手的了解有助于了解客户在行业内情况，也有助于后期进行直接挖猎。实训项目一制定多渠道寻访方案二、基本知识要点（二）了解所寻访公司的信息4.本职位核心竞争力对于候选人而言，工作的转换意味着承担风险及投入成本。本职位的核心竞争力，是吸引候选人参加面试及最终做出决定的重要因素。核心竞争力一般包括：上升发展趋势的行业/公司、良好的职业发展规划、公司内部的发展空间等。实训项目一制定多渠道寻访方案二、基本知识要点（三）锁定搜索范围1.罗列目标公司2.根据相关性排序同一行业。同一地理范围。相关行业。邻近地理范围。实训项目一制定多渠道寻访方案三、实训内容、实训方式、实训步骤及实训要求1.实训内容：情景模拟。X集团--2002年涉足母婴用品行业至今，市场渠道遍布全国，品牌认知度和接受度日趋见长。公司以xxx品牌纸尿片为明星产品，其他产品包括卫生巾、消毒湿巾等母婴用品。目前一共拥有20多个系列，1000多个品种，年生产值可达25亿片的产能。公司总部位于广州，为研产销一体，在广州、福建、湖南均有生产基地。通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO18001职业健康安全管理体系认证，是行业重点扶持企业。实训项目一制定多渠道寻访方案三、实训内容、实训方式、实训步骤及实训要求1.实训内容：情景模拟。公司获得驰名保护、国家高新技术企业、明星纳税企业等荣誉称号。下属A公司，主要负责集团产品线下渠道整体营销业务。下属B公司，主要负责集团产品线上电商整体营销业务。下属C公司，主要负责研发及生产业务。下属D公司，主要负责公司外部投资。X集团C公司的招聘主管Jessica联系你司，C公司因为集团收购了新品牌HT以后，整体生意量翻了2倍，因此公司整体的供应链的体量也相应的提高。为了能更好的满足集团的发展，现在新增加了高级计划经理一职。Jessica已经将职位介绍发送到你的邮箱，如下：实训项目一制定多渠道寻访方案DearXXX：

您好！

由于集团业务发展需要，我司新开出了高级计划经理的职位。还请贵司为这个职位进行人才猎聘。具体情况我们可以在今天下午4点进行一次电话沟通。职位描述：

1.管理所有的活动，在开发、沟通和协调供应计划与所有相关的采购类别和后勤团队。2.最终供应计划必须与需求计划相平衡；应急计划（风险管理）也应得到发展，并与跨职能团队协调一致。3.带领团队在市场营销、需求计划（采购计划）、采购和物流功能等方面发挥关键作用，通过实现供应链最佳实践来实现业务目标并推动持续改进。实训项目一制定多渠道寻访方案供应计划根据需求预测，与采购部所有相关部门的采购员密切合作，确保供应能力。发展产品/供应商的深入了解，如季节，每月产能，等与关键供应商紧密合作，协同规划，预测和补货（CPFR）执行，主动识别供应瓶颈和解决问题开发和协调跨职能团队的事件备份计划和执行库存规划在给定需求预测的基础上，与物流部门紧密配合，制定备料计划。对库存目标水平设定物流团队紧密合作，导致时间/MOQ设置监控所有的供应和库存的跨职能的改进措施相关指标和驱动实训项目一制定多渠道寻访方案任职资格：本科以上学历，供应链管理，物流，工程或其他相关专业。至少8年在快速消费品行业的供应链管理和/或计划和库存管理经验，有生产计划背景者优先。良好的逻辑思维和项目管理能力；愿意管理细节和数据，领导行动计划解决问题。出色的沟通能力，解决跨职能事项熟悉办公软件（包括MSAccess）和ERP系统（最好是JDEdwards）良好的英语听/写/说能力。BestregardsJessicaX集团C公司实训项目一制定多渠道寻访方案2.实训方式：案例分析；角色扮演；头脑风暴。3.实训步骤:（1）企业信息梳理提炼。请用简洁的语言总结X集团及其下属C公司的行业背景，企业特点及竞争对手（至少1家）的情况。各小组分别展示讨论结论并综合总结提炼成果。（2）职位信息梳理深挖（JD）。猎头顾问和HRJessica关于该职位的重要信息。列出需要在今天下午4点与HRJessica进一步沟通，补充了解的有关该职位的重要信息。

（3）候选人信息渠道、关键词。请根据Jessica向你提供的信息，在网络渠道搜索这个目标候选人。请列举出你即将进行搜索的网站和关键词。实训项目一制定多渠道寻访方案三、实训内容、实训方式、实训步骤及实训要求4.实训要求:（1）预先分组，并选出组长负责组织和组内任务分配；（2）主动参与，积极发言；（3）善用互联网、微信等资源；（4）以学生参与分享为主，导师点评为辅。实训项目一制定多渠道寻访方案四、实训时间及成绩评定1．实训时间建议共4课时，可分为两部分进行；2．成绩评定标准：（1）内容：准备充分，资料翔实，角度全面，接近实际操作效果；（2）态度：积极参与，乐于分享，有团队意识，投入角色。2024/4/2121项目一制定多渠道寻访方案项目二有效开展寻访工作项目三通过简历初步筛选模块四专业寻访与筛选本模块实训总结实训项目二有效开展寻访工作一、实训目的

能根据职位要求，初步制定基本寻访策略（方向及路径），并根据策略制定初步寻访计划。

熟练掌握coldcall的基本技巧并实施。实训项目二有效开展寻访工作二、基本知识要点（一）明确搜索方向1.横向是指在客户的同行业中去挑选和物色候选人。寻觅到的候选人有同行业同职位的工作经历，有利于今后工作的快速适应和顺利开展。2.纵向是按目标要求，在不同行业的同类职务（职业）中进行目标寻觅，也称作垂直寻觅。3.圆心从某一候选人入手，通过他与同业、同行的连结进行搜寻。实训项目二有效开展寻访工作二、基本知识要点（二）确定搜索路径1.外网搜索（1）招聘网站：猎聘网、前程无忧、智联招聘、中华英才网、看准网。（2）职场社交网站：领英网、脉脉网等。实训项目二有效开展寻访工作二、基本知识要点（二）确定搜索路径2.Coldcall（1）心理准备：心理承受能力，综合应变能力（2）前期准备：背景资料的收集、制定coldcall的目标（3）内容准备：话术、策略等。需要注意的是coldcall并没有一成不变的话术和万试万灵的办法，成功的coldcall更多是来自于过硬的心理素质、灵活的应变能力以及善于结合具体目标公司具体职位制定不同的方案。实训项目二有效开展寻访工作二、基本知识要点（三）Coldcall的基本原则1.首先需要把握尺度，不要过分亲近和生硬。2.中低职位的候选人保持一定的神秘感，不要过多解释我们的工作方法和搜寻途径。3.尽可能事先了解候选人的一些情况，这样可以比较占据心理优势。4.尽可能从候选人那里得到我们需要的信息，这是我们信息的最重要来源。5.对候选人一定要礼貌，不管对方是否合适。6.对候选人要有必要的暗示，让对方感觉您值得信赖，我们公司非常专业。实训项目二有效开展寻访工作二、基本知识要点（四）Coldcall时切入候选人的几种方式1.迂回作战：最常用的方式。当确定了目标人群又不知道目标人姓名的时候,你可以通过各种方式找到熟悉目标人的人,通过他们了解基本资料。比如：你的目标是找A公司的厂长,但你想办法找到A公司的员工并“套出”厂长的姓名。实训项目二有效开展寻访工作二、基本知识要点（四）Coldcall时切入候选人的几种方式2.公开资料：如公司网站和媒体报道，很多公司都将管理层名字写在网站上。实训项目二有效开展寻访工作二、基本知识要点（四）Coldcall时切入候选人的几种方式3.正面突破：你可以以客户和某某协会的身份直接让总机转给目标人群；如:我是某某杂志的编辑，我想知道你们总工的姓名，我们有些资料寄给他。实训项目二有效开展寻访工作二、基本知识要点（四）Coldcall时切入候选人的几种方式4.见风使舵：如：请转你们工程部的Alex（用常用名），什么？没有？叫…对，你说的对，叫David。——通过常用英文名打入内部。实训项目二有效开展寻访工作二、基本知识要点（四）Coldcall时切入候选人的几种方式5.拐弯抹角：通过朋友和其他社会关系给你作介绍，这通常需要你在有了一定候选人人脉积累之后。实训项目二有效开展寻访工作三、实训内容、实训方式、实训步骤及实训要求（一）实训I1.实训内容I：Jessica在电话中向你介绍了一下这个职位的补充情况：这个职位是新增加的管理岗位，需要直接向新任的供应链副总裁David汇报，David是犹太人，非常精明，需要一个比较醒目，条件各方面都很优秀的下属。这个职位有3个下属，其中一位经理，两位资深专员。薪酬预算在年薪60万左右，如果有非常合适的候选人，还有涨薪的空间可以谈。外资企业背景、有过多品类的销售预测计划经验的候选人优先考虑，一定要有出色的英语听说读写的能力。由于该职位集团高层非常重视，Jessica要求你2个工作日后要向她介绍这个职位目前在市场上的情况，最好同时有合适的候选人可以推荐。实训项目二有效开展寻访工作三、实训内容、实训方式、实训步骤及实训要求（一）实训I2.实训方式：模拟实践。3.实训步骤:请根据以上你对X集团C公司高级计划经理一职招聘需求的了解以及前期对行业的学习，制定出你认为核心的人才搜索范围，包括罗列出搜索的目标公司并按照其相关性进行先后排序。实训项目二有效开展寻访工作三、实训内容、实训方式、实训步骤及实训要求（一）实训I4.实训要求：（1）善于利用互联网平台拓宽信息渠道。（2）注意实际圈定目标公司时拟定标准的逻辑性和条理性。实训项目二有效开展寻访工作三、实训内容、实训方式、实训步骤及实训要求（二）实训II1.实训内容Ⅱ:Jessica晚上突然给你发了一条微信的语音信息，内容如下：Dear，今天在与部门开会的时候了解到GJ公司好像有一个叫Daniel的候选人，具体的名字我可能没听清，他的背景经验挺合适的。曾经外派到香港2年，英文能力也不错。你可以找找他。实训项目二有效开展寻访工作三、实训内容、实训方式、实训步骤及实训要求（二）实训II1.实训内容Ⅱ:经过一轮外网的搜索，并没有找到与Jessica描述的这个人候选人背景相似的人选，在百度黄页上你找到了GJ公司前台的电话，请你以coldcall方式继续寻访该候选人。请写下你准备进行coldcall的话术，以及尽可能多的列举出你的应对策略。实训项目二有效开展寻访工作三、实训内容、实训方式、实训步骤及实训要求（二）实训II2.实训方式:实战演练，头脑风暴。3.实训步骤:（1）请分小组头脑风暴根据Jessica给到你的目标人选的基本信息制定你们小组的coldcall策略。（2）请分小组进行coldcall的模拟练习。（3）话术发至邮箱lietoushixun@163.com

，然后抽签进行小组展示。实训项目二有效开展寻访工作三、实训内容、实训方式、实训步骤及实训要求（二）实训II4.实训要求:预先分组，并选出组长负责组织和组内任务分配；主动参与，积极发言；尽可能多的模拟在coldcall过程中会发生的情景；以小组间的角色扮演情景模拟为主，导师点评及补充。实训项目二有效开展寻访工作四、实训时间及成绩评定1.实训时间：建议共4课时，可分为两部分进行；2.成绩评定标准：（1）内容：准备充分，资料翔实，角度全面，接近实际操作效果；（2）态度：积极参与，乐于分享，有团队意识，投入角色。2024/4/2140项目一制定多渠道寻访方案项目二有效开展寻访工作项目三通过简历初步筛选模块四专业寻访与筛选本模块实训总结实训项目三通过简历初步筛选一、实训目的能根据客户及职位需求，提炼出职位需求的基本能力模型；能对候选人简历进行初步筛选。实训项目三通过简历初步筛选二、基本知识要点（一）提炼出职位关注核心要点根据前期对客户需求的理解，提炼出候选人匹配该职位必须具备的能力。确认候选人是否具备匹配该职位的最优能力。发掘候选人是否具备其他加分项所需的能力及经验。实训项目三通过简历初步筛选二、基本知识要点（二）列出职位所需能力的标准目前该职位的权责要求对候选人年资的要求具体某一类工作经验的要求具体软性特质要求实训项目三通过简历初步筛选二、基本知识要点（三）收集到的简历与职位核心能力标准进行匹配主要从三个方面着手进行分析判断：1.候选人的背景过往就职企业的背景，包括企业性质（外资、民营、上市、事业单位等）。候选人的职业背景，包括具体职位级别、具体岗位职责以及薪酬情况。候选人的教育背景，学历情况，是否海外留学等。实训项目三通过简历初步筛选二、基本知识要点（三）收集到的简历与职位核心能力标准进行匹配2.候选人的经验候选人年资的要求。包括全部年资。某一类经验的年限，如管理经验3年以上。具体经验的要求，如财务岗位要求候选人有美国财务准则的实际工作经验。实训项目三通过简历初步筛选二、基本知识要点（三）收集到的简历与职位核心能力标准进行匹配主要从三个方面着手进行分析判断：3.候选人的业绩表现如是否受到过嘉奖，是否有参与重要项目的经验等。实训项目三通过简历初步筛选三、实训内容、实训方式、实训步骤及实训要求1.实训内容I：你经过coldcall方式的不懈努力，终于联系到这个有过GJ香港工作经验的候选人叫Tony（其实不叫Daniel)，他近期正好有兴趣考察一下这个新职位，以及将简历委托给你。另外你也通过外网搜索联系到另一位对该职位感兴趣的候选人Lily，她也将简历委托给了你。两份候选人简历见附件1、2：实训项目三通过简历初步筛选三、实训内容、实训方式、实训步骤及实训要求2.实训方式：模拟实战3.实训步骤：（1）请根据前期对客户需求的理解，提炼出候选人匹配该职位必须具备的基本能力和加分项能力。（2）请将以上两位候选人的简历与该职位核心能力标准进行匹配，分别列举出你认为二人与该职位匹配的核心能力，并阐述理由。实训项目三通过简历初步筛选三、实训内容、实训方式、实训步骤及实训要求4.实训要求:将以上实训独立完成后发送作业到课程邮箱；作业邮箱：lietoushixun@163.com课上展示优秀作业，进行讨论交流。实训项目三通过简历初步筛选四、实训时间及成绩评定1.实训时间：建议共4课时，可分为两部分进行；2.成绩评定标准：⑴内容：完成程度、准确率；⑵态度：积极完成作业。本模块实训总结2024/4/2151项目一制定多渠道寻访方案项目二有效开展寻访工作项目三通过简历初步筛选模块四专业寻访与筛选本模块实训总结猎头的寻访与筛选是猎头工作中花费时间最长的阶段。考验的是猎头顾问的信息收集能力、总结归纳能力、逻辑思维能力、抗压性和韧性。只有前期对客户所在行业、客户本身以及候选人目标群体的深入充分了解，才能有效降低寻访及筛选的难度，提升寻访准确率。对行业的全面熟悉、对客户的深入了解，需要猎头顾问长期积累，不断经营。更需要猎头顾问在工作和学习中不断提升自身的专业水平。教材资源支持服务群非常感谢您选用《现代猎头实务实训》系列教材。如您后续有教学资源、教学交流等方面的需求，欢迎加入教材服务QQ群。2024/4/2154《现代猎头顾问实训》系列课程实训导引【实训目标】1、掌握面试技巧。2、能够通过面试评估筛选出目标人选。【实训手段】案例分析；沙龙；角色扮演；模拟实践；实战演练；辩论赛；企业访谈；调查分析；情景游戏；头脑风暴；技能测试。2024/4/2157实训项目一面试技巧实训项目二面试准备实训项目三

面试及跟进模块五面试筛选及评估本模块实训总结实训项目一面试技巧一、实训目的1、掌握面试基本沟通技巧并熟练运用；2、能初步组织安排有效的专业面试，并针对职位要求设置相关问题并明确评价标准。3、在面试过程中如何避免面试误区的产生。4、能针对常见面试误区提出规避的相应策略并实施。实训项目一面试技巧二、基本知识要点（一）面试前的确认进行面试之前，要确保候选人没有被其他猎头，或者被客户公司HR接触过，或者去面试过，否则很有可能会发生候选人重复推荐的情况，沟通和面试工作也可能成为无用功。实训项目一面试技巧二、基本知识要点（二）沟通的技术猎头行业的沟通过程贯穿整个工作流程的始终。面试的过程也是猎头顾问和候选人之间沟通的重要过程。好的沟通不但令双方愉悦，而且也是在信息交换上也是高效有序的。实训项目一面试技巧二、基本知识要点（三）沟通的思维优秀的猎头顾问在沟通的过程中要做到：1.始终注意本身沟通的条理性和逻辑性，关注对方感受同时达到本身沟通的目的。2.时刻注意对方在沟通过程中透露出来的信息和在当中表达的态度，随之调整自己在沟通中的策略和方法。3.面试的形式不单指代与候选人面对面的沟通，电话面试也是猎头顾问常用的面试方式，可以挖掘很多候选人的潜在信息。实训项目一面试技巧二、基本知识要点（四）沟通的注意事项1.要注意营造氛围2.注意无声的语音（见面时的着装、肢体语言）3.保持双向沟通4.倾听实训项目一面试技巧二、基本知识要点（五）沟通的技巧1.问题设置首先，可以从候选人的的职业发展情况：在各阶段工作时间，行业及职业工作的连贯性、职务及承担职责的变化情况等；其次，可以从候选人的业绩点提出问题：有哪些信息表明候选人具备相应能力，是提供一般性的描述还是量化具体的信息；再次，可以从简历上的疑惑点中发问：不清楚或有意回避的信息。以上是一般猎头顾问通常的面试问题来源，而更为专业化的面试测评，可以xx公司脸谱或根据胜任素质模型来考察应聘者。实训项目一面试技巧二、基本知识要点（五）沟通的技巧2、提问的艺术富有技巧的提问，能更好地让候选人提供有效的信息。相反，生硬、粗暴的提问容易让候选人产生反感。提问不能随心所欲。相反，面试中的问题需要经过精心设置，巧妙构思，才能达到最佳沟通效果。实训项目一面试技巧二、基本知识要点

（五）沟通的技巧3.提问的具体步骤（1）列出问题清单（提前准备，避免因为遗漏而造成与候选人的多次、重复性的沟通）（2）就问题清单的问题排出先后次序，暖场性的简单问题放前面，次之为核心问题、重要问题，相关性较大的问题彼此相邻。（3）构思具体问题，需要考虑到措辞，也要考虑对方的接受程度，相关事件的背景和环境。（4）设置问题要具体，不要泛泛而问。（5）问题要精炼，重点内容要深挖。（6）注意不要把个人的喜欢、意见和偏见带到问题当中。（7）提出问题之前，最好能站在对方的角度在脑海中进行预演。实训项目一面试技巧参考案例：宝洁公司对应聘毕业生的面试经典八问第一，请你举一个具体的例子，说明你是如何设定一个目标然后达到它。第二，请举例说明你在一项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。第三，请你描述一种情形，在这种情形中你必须去寻找相关信息，发现关键问题并决定依照一些步骤来获得期望的结果。第四，请你举一个例子说明你是怎样通过事实来履行你对他人的承诺的。实训项目一面试技巧参考案例：宝洁公司对应聘毕业生的面试经典八问第五，请你举一个例子，说明在完成一项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。第六，请你举一个例子，说明你的一个有创意的建议曾经对一项计划的成功起到了重要的作用。第七，请你举一个具体的例子，说明你是怎样对你所处的环境进行一个评估，并且能将注意力集中于最重要的事情上以便获得你所期望的结果。第八，请你举一个具体的例子，说明你是怎样学习一门技术并且怎样将它用于实际工作中。实训项目一面试技巧二、基本知识要点

（六）面试的误区面试不仅是对于候选人的考验，同样也是对猎头顾问的考验，对面试技巧掌握不够熟悉的猎头顾问，容易产生面试误区，影响面试效果。误区一：疏于准备，仓促上阵。既不了解客户和职位，也不了解候选人。误区二：跟着感觉走，不够专业。提问缺乏针对性，或没有做任何面试记录，面试后对应聘者的印象很快就忘记了。误区三：角色模糊。说得太多，面试成为了猎头顾问展示自己的舞台，或过度渲染职位以吸引候选人。实训项目一面试技巧二、基本知识要点

（六）面试的误区面试不仅是对于候选人的考验，同样也是对猎头顾问的考验，对面试技巧掌握不够熟悉的猎头顾问，容易产生面试误区，影响面试效果。误区四：晕轮效应。又称光环效应，指人们对他人的认知判断首先主要是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。误区五：以貌取人。简单粗暴的以候选人的外贸来评判其能力。误区六：强调负面信息。过度关注候选人某一方面的缺点，以偏概全。实训项目一面试技巧三、实训内容、实训方式、实训步骤及实训要求（一）实训内容I根据X集团（企业背景参照第四章的实训项目）总部招聘主管Grace于上周三向你发布了X集团高级法务经理一职的职位需求，职位介绍见Grace发给你的邮件（详见PDF版）。（二）实训方式：模拟实践；实战演练；调查分析；头脑风暴。实训项目一面试技巧三、实训内容、实训方式、实训步骤及实训要求（三）实训步骤:1、根据职位需要已经完成了第一轮的人才寻访与筛选，现在收集到三份法务背景候选人的简历（见附件中的3份简历），你即将与他们进行电话沟通。2、请分小组进行头脑风暴，然后列出与三位候选人电话面试时的沟通要点、关键性问题以及其他注意事项。3、请小组成员分别扮演猎头顾问、人才候选人，共同完成电话沟通的情景模拟训练。4、作业提交邮箱：lietoushixun@163.com

实训项目一面试技巧三、实训内容、实训方式、实训步骤及实训要求（四）实训要求:（1）预先分组，并选出组长负责组织和组内任务分配，完成小组内的讨论；（2）各小组成员主动参与，积极发言；（3）每个小组都要进行一对一情景模拟训练，教师一对一指导及点评。实训项目一面试技巧四、实训时间及成绩评定（一）实训时间建议4个课时。（二）实训成绩评定（1）头脑风暴的参与程度；（2）一对一情景模拟的具体表现，注意语言表达，实际面试技巧的灵活运用。2024/4/2174实训项目一

面试技巧实训项目二

面试准备实训项目三

面试及跟进模块五面试筛选及评估本模块实训总结实训项目二面试准备一、实训目的能根据客户要求，企业特点，对具体职位的面试进行前期规划，进行面试设计，完成题目清单。实训项目二面试准备二、基本知识要点面试是猎头顾问和候选人之间相互交流信息的有目的的会谈，它使双方都能得到充分的信息，以作出正确的决定，是一个双方彼此认知的过程。猎头顾问需要通过面试判断候选人的专业知识、岗位技能、软性特质和薪酬期望等是否适合于推荐到客户方；候选人需要通过面试了解企业信息、职位情况和薪酬范围等从而对目前的职位机会进行进一步的考量。面试是否能行之有效，发挥优势，关键在于猎头顾问本身的素质和能力。实训项目二面试准备二、基本知识要点面试不能仅凭感觉，需要一定的技术技能、逻辑性思维及判断能力。比如：如何通过特定的问题挖掘自己想了解的信息，如何观察候选人，如何判断候选人所反馈信息的真伪等等。实训项目二面试准备二、基本知识要点对猎头顾问而言，面试候选人需要具备：1、掌握一定面试知识和技能、熟悉面试流程；2、熟知职位的岗位职责和任职资格，熟悉客户公司的企业文化和制度；3、亲和、友善、坦诚、公正、良好的沟通能力和敏锐的洞察力；4、自信、稳定的情绪，拥有驾驭面试过程和时间控制的能力；实训项目二面试准备四、实训时间及成绩评定（一）实训时间2个课时。（二）实训成绩评定（1）对比参考模板，互评得分；（2）态度：积极参与、乐于分享。2024/4/2180实训项目一

面试技巧实训项目二

面试准备实训项目三

面试及跟进模块五面试筛选及评估本模块实训总结实训项目三

面试及跟进一、实训目的能严格遵循面试设计的时间计划及问题清单进行完整的面试。在面试过程中熟练应用面试原则达到面试目的。实训项目三

面试及跟进二、基本知识要点1．面试的原则：（1）充分尊重候选人尊重候选人是起码的职业操守。面试是两个人的沟通和对话，不是一场拷问，猎头顾问面试候选人，候选人也在面试猎头顾问。（2）准时开始，规范操作一要做足了准备工作，知己（岗位职责和任职资格）知彼（候选人的简历）；同时，面试过程的规范性，也是体现了猎头顾问的专业性。实训项目三

面试及跟进二、基本知识要点1．面试的原则：（3）不可偏离面试主题不可离开面试主题。面试的话题很容易失控，尤其是在候选人经验丰富的时候，猎头顾问要坚定而委婉地将出格地话题拉回来。（4）不宜过早谈论薪酬在猎头顾问对候选人有初步适合判断，同时候选人也表现出一定的意向性的时候是谈论薪酬的最佳时机。实训项目三

面试及跟进二、基本知识要点1．面试的原则：（5）专注于对候选人核心能力，尤其是与职位要求相匹配的能力的挖掘（6）结束时感谢和鼓励面试结束时，要对候选人表达真诚的感谢。候选人离开后做好面试记录。面试笔记实际上是可以有效地避免很多误区。所以越是重要的的职位、关键的候选人，笔记就应该记得越清楚。实训项目三

面试及跟进2．STAR面试原则：用候选人对过去行为事例的叙述，来判断候选人在未来类似情况下行为的倾向性来进行判断。STAR法则即情境(situation)、任务(task)、行动(action)、结果(result)四项的缩写。即由候选人对过去行为事例的情景(situation)，具体所需要执行的任务(task)，随后所采取的行动(action)及行动所产生的结果(result)进行叙述。STAR法则是一种常常被使用的面试工具，用来收集候选人与工作相关的具体信息和能力。STAR法则比起传统的面试手法来说，可以更精确地预测候选人未来的工作表现。实训项目三

面试及跟进2．STAR面试原则：（2）用STAR面试的好处：减少对候选人工作经验的误解。避免受猎头顾问主观影响对候选人的评价。免候选人提供含糊空洞的资料。实训项目三

面试及跟进三、实训内容、实训方式、实训步骤及实训要求（一）实训I1.实训内容I:你通过朋友介绍认识了候选人Ivy并加上了她的微信好友。通过Ivy的头像和朋友圈你发现她现在已经有一个7岁的女儿刚刚读小学，根据你在网上搜索到的Ivy的简历可以知道她今年35岁了。Ivy刚刚答复了你的微信，今晚8点可以与你进行一次电话沟通。实训项目15面试及跟进三、实训内容、实训方式、实训步骤及实训要求（一）实训I2.实训方式:情景模拟、头脑风暴。3.实训步骤:请分小组进行头脑风暴，提前列出要与Ivy电话沟通时需要了解的所有问题，并按照重要性先后排序。分小组进行情景模拟练习。实训项目三

面试及跟进三、实训内容、实训方式、实训步骤及实训要求（一）实训I4.实训要求:预分小组，小组内进行分工；态度：积极参与，乐于分享，积极讨论；情景模拟内容丰富，灵活运用面试技巧。实训项目三

面试四、实训时间及成绩评定1、实训时间建议共2课时；2、成绩评定标准：⑴内容：准备充分，资料翔实，角度全面，接近实际操作效果；⑵态度：积极参与，乐于分享，有团队意识，投入角色。2024/4/2191实训项目一

面试技巧实训项目二

面试准备实训项目三

面试及跟进模块五面试筛选及评估本模块实训总结【模块实训总结】面试是猎头顾问工作当中的核心部分，能否通过高质量的面试筛选出合适的候选人做出有效推荐，决定了整个项目的成败。面试的过程既是猎头顾问筛选候选人的过程，也是候选人选择是否进一步与猎头顾问合作，是否完全信赖猎头顾问专业判断的过程。既是候选人自身能力的展现，也是猎头顾问专业水平的体现。面试的技术提升来自于充分准备，勤加练习，善于总结。教材资源支持服务群非常感谢您选用《现代猎头实务实训》系列教材。如您后续有教学资源、教学交流等方面的需求，欢迎加入教材服务QQ群。2024/4/2194《现代猎头顾问实训》系列课程实训导引【实训目标】了解推荐报告的内容及原则。能能够客观、公正地初步撰写推荐报告。能初步安排和组织客户面试候选人。能对面试情况进行评估、反馈。【实训手段】案例分析；角色扮演；模拟实践；实战演练；调查访谈；情景游戏；头脑风暴；技能测试。2024/4/2197实训项目一候选人推荐实训项目二候选人背景调查实训项目三客户面试模块六候选人推荐及客户面试本模块实训总结实训项目一候选人推荐一、实训目的1.熟练掌握候选人推荐要点。2.熟练完成候选人推荐报告。3.语言专业，简洁，无谬误。实训项目一候选人推荐二、基本知识要点1.确认猎头顾问手上拥有的是候选人最新且完整的简历。（1）最新，指要更新到候选人目前最近的状态，不管是在职还是离职，都需要展现候选人目前的真实的状态。（2）完整，就是从候选人的大学开始，一直到现在，每一份工作都要包含在内，时间链条完整，如果当中出现较长时间的断档，需要向候选人清楚了解当时具体的情况或状态，并在推荐报告上加以说明。实训项目一候选人推荐二、基本知识要点2.根据前期与候选人的沟通记录，面试记录，撰写对该候选人的推荐评价。评价应包括该候选人与职位之间的匹配情况，所具备的核心能力及软性特质以及猎头顾问本身对候选人的判断。实训项目一候选人推荐二、基本知识要点一般而言，候选人的推荐报告包含下列要素：1.基本情况：这部分主要是展现一下候选人的个人基本情况，包括候选人的真实姓名、年龄、婚姻情况、所在地及教育背景等。2.薪资情况：这部分主要体现候选人当前的收入情况以及对未来工作在薪酬上的期望值。对目前的薪酬情况的描述应当具体，对未来工作的薪酬期望值如候选人抱可协商态度，则可在推荐报告上体现。实训项目一候选人推荐二、基本知识要点3.过往工作经验：包括候选人的工作年限、相关行业经验、及其当中与职位匹配的关键点。因此，需要注意突出候选人与职位要求的匹配点。整理标准模板推荐报告。需要注意格式、字体、商业化的专业语言。实训项目一候选人推荐三、实训内容、实训方式、实训步骤及实训要求1.实训内容:请各位小伙伴根据自己前期搜集的人才候选人简历，制作一份简历推荐报告。2．实训方式:实战演练；技能测试。实训项目一候选人推荐三、实训内容、实训方式、实训步骤及实训要求3.实训步骤:（1）请特别注意报告中的细节，以及你为候选人撰写的推荐评语。（2）请给X集团总部招聘主管Grace的邮箱（lietoushixun@163.com)发送推荐候选人报告的邮件（请注意邮件的格式，参考公文往来的要求。）实训项目一候选人推荐三、实训内容、实训方式、实训步骤及实训要求4.实训要求:（1）撰写的候选人评语贴切，符合实际；（2）推荐报告准确无误，没有信息的缺失，邮件格式符合公文往来要求。实训项目一候选人推荐四、实训时间及成绩评定实训时间建议共2课时；成绩评定标准：（1）作业：独立完成，候选人评语有自己的见解和思路。（2）态度：积极参与，分析全面，注意细节。2024/4/21107实训项目一候选人推荐实训项目二候选人背景调查实训项目三客户面试模块六候选人推荐及客户面试本模块实训总结实训项目二候选人背景调查一、实训目的熟练掌握候选人背景调查流程；能协助候选人对背景调查进行相关准备，并提请候选人对所需资料进行及时完善。实训项目二候选人背景调查二、基本知识要点在候选人确认入职后，征得候选人同意，猎头顾问即开展背景调查工作。根据客户提供的背景调查要求，由候选人提供背景调查人员供猎头顾问进行背景调查工作。一般而言，背景调查包括下列内容：1.候选人于前雇主的入离职时间、职位、离职原因、主要业绩，奖惩情况、以及对候选人的评价等。2.在背景调查的过程中，猎头顾问应以中立客观的态度进行，同时注意候选人信息及即将入职客户公司具体情况的保密。实训项目二候选人背景调查三、实训内容、实训方式、实训步骤及实训要求1.实训内容:经过几轮沟通后最终确定了Isabel的offer将在明天发出，offer的薪酬是基本工资56800元/月*12个月，季度奖金为56800÷3*季度完成比例*4个季度，年终奖20万，期权48万分两年释放。Isabel已经回签的offer，并向现任公司提出了离职申请，将在下个月15日正式入职B公司。人力资源经理Wing要求你要在2周内完成Isabel的背景调查报告。实训项目二候选人背景调查三、实训内容、实训方式、实训步骤及实训要求2.实训步骤：请为X集团B公司即将入职的HT品牌电商总监候选人Isabel完成背景调查并形成报告。（1）请列举出所有要向候选人收集的背景调查资料信息。（2）哪些是为候选人进行背景调查时必须要遵守的原则？（3）请列举出所有的背景调查方式。（4）在背景调查过程中，通过候选人Isabel现任公司的HRTina了解到Isabel的在职时间与候选人提供给你的简历信息有差异，请问你会怎么做？（5）请按照标准背景调查模板与班级同学模拟演练背景调查的全过程，并制作一份背景调查报告以电子邮件的形式发送给X集团B公司的人力资源经理Wing。实训项目二候选人背景调查三、实训内容、实训方式、实训步骤及实训要求3.实训方式：技能测试。4.实训要求:独